Caso N°1

Metalúrgica Santa Rita

Bradyan Cabellos 4-769-

2279

Metalúrgica Santa Rita S.A (Mesarisa) es una empresa mediana, de capital

abierto, dedicada a la producción y comercialización de candados,
cerraduras, picaportes, herrajes, etc tanto para residencias como para el
mercado automotor. Su extensa línea de productos incluye casi 600
artículos pertenecientes a los mercados de construcción y automovilístico.
Para la elaboración de esa línea de productos, Mesarisa posee una fábrica en
los alrededores de Sao Paulo, Río de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte y
Recife. En cada una de esas filiales hay un depósito de productos
terminados con destino al mercado industrial y de autopartes.

Fundada en 1960 por el actual director presidente, señor Raimundo Correia,

Mesarisa tuvo una rápida expansión en la década de 1970, con ocasión del
llamado “milagro económico brasileño”, cuando la construcción inmobiliaria
experimentó un gran incremento paralelo al de la producción de automóviles
en Brasil. Sin embargo, a partir de 1989, Mesarisa empezó a resentir los
efectos de la recesión de los mercados inmobiliario y automovilístico, y se
vio obligada a reducir sus operaciones de producción, sus inversiones y su
fuerza laboral. A pesar de haber reducido su planta de personal de 1900 a
1400 empleados, su estructura organizacional se mantuvo intacta, como
muestra en el organigrama
Los niveles jerárquicos de la estructura organizacional están dispuestos de
la manera siguiente:

1. Director Presidente
2. Directores de área
3. Gerentes de Departamento
4. Jefes de Sector
5. Supervisores de sección
6. Encargados
7. Trabajadores comunes
8. Trabajadores por horas

Según el director presidente, el gran desafío de Mesarisa es alcanzar un

nivel de eficiencia y de eficacia en los negocios para aprovechar sus
operaciones al máximo. Por tanto, pidió a cada director y a cada gerente de
departamento presentar un plan en que explicaran cómo cada área y cada
departamento podrían mejorar su nivel de eficiencia y eficacia.

El gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira, se preocupó por mostrar

una visión global de su departamento, puesto que considera que los recursos
humanos están presentes en todos los departamentos y áreas de la empresa.
Así pues, eficiencia y eficacia en la administración de recursos humanos
deben mirarse en el conjunto de la empresa y no simplemente en los
departamentos. Por consiguiente, su problema radica en poder definir la
eficiencia y eficacia de recursos humanos en el nivel organizacional. ¿Cómo
hacerlo?

Desarrollo

Problema de metalúrgica Santa Rita

El gerente de personal desea saber cómo encontrar la manera de poder

definir la eficiencia y eficacia en todos los niveles jerárquicos.
Posibles Solución al Problema

El problema se centra en la búsqueda de la eficiencia y eficacia con el

recurso humano de la empresa. Pero antes de buscar soluciones debemos
algunas causas que pueden estar afectando que no permite que se opera de
manera eficaz y eficiente, estas pueden ser:

 Cuenta con muchas líneas de producción.

 Cantidad considerable de filiales.
 Mercados Industriales diferentes como son el de Construcción y el
Automovilístico.
 Recesión en el sector construcción y automotriz.
 Falta de selección idónea de personal ante la recesión.
 Falta de previsión y estudio de mercado.

Tomando en cuenta las causas y otros aspectos, algunas posibles soluciones

serian:

 Aplicar los principios de organización en todos los niveles, para no

segmentar a ninguno, y que la empresa trabaje como un todo, y no
como varias partes organizadas en un todo.
 Reducción del número de filiales para tener un mayor control de
negocio
 Desarrollar una nueva estructura organizacional de la empresa,
haciéndola más horizontal y flexible. Logrando un acercamiento entre
los trabajadores.
 Reducir el número de productos que fabrica la empresa, quedándonos
con los que proporcionan mayor utilidad para la misma.
 Aplicar el principio de mando cuando delegue responsabilidades para
cada gerencia de departamento.
 Delegar responsabilidades y autoridad conforme a los principios de
organización.
 Considerar la división del trabajo.
 Estar en constante coordinación con los diferentes departamentos.
 Establecer un sistema de reconocimientos e incentivos, por generar
ideas para mejores prácticas.
 Mantener motivado al personal seleccionado, y formarles planes de
carrera según posiciones.
 Elaborar planes de capacitación y desarrollo.
 Elaborar un plan integral de retención de personal.