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8/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 88 minutos 84 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 84 de 120

Presentado 8 de jul en 0:15
Este intento tuvo una duración de 88 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
1-2-3
1-3-4
2-3-4
1-2-4
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de
condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad;
por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de
cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en
la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y
motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a
desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa

obliga a una cultura “joven”.
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

mercados laborales.
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores

intangibles.
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el

reconocimiento de derechos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué
fase del proceso administrativo:
Planeación.
Dirección.
Organización.
Hacer.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el
volumen de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda.
Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto
monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por
ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de
aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del
cambio, debería:
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.
Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de
trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde,
así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada
y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

su 8 horas de trabajo.
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:
Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.
Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro
Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades análisis de la cadena de v

internas y externas de una
organización y las
relaciona con las fuerzas
competitivas de la
empresa.
Es un medio para análisis de las cinco fuerz

identificar los factores que
pueden influir sobre el
grado de competencia de
una industria.
Recurso para estudiar análisis de Pareto

fuentes de problemas y las
prioridades relativas de
sus causas.
Estudio de las relaciones

análisis de punto de equi
entre ingresos y costos,
para determinar el punto

donde las ventas totales
equivalen a los costos
totales.
Resume los aspectos clave

análisis DOFA
del análisis del entorno de
una actividad empresarial
y de la capacidad
estratégica de una
organización.

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué
importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información
para el área de cartera?
Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Enfrentar el cambio.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Agregar valor.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien
debe registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del
sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener
una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la
inversión futura, es porque la empresa está en ejecución de la etapa del
proceso administrativo denominada:
Direccion
Organizacion
Planeacion
Control

la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder muestra
Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?
Carismático y organizador.
Organizador y Resolutivo.
Comunicador y entusiasta.
Disciplinado y organizador.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

y en gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios
operativos y 15 funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes
de área han identificado que los empleados constantemente generan
quejas relacionadas con la realización de tareas diferentes a las que
fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada carga laboral
que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a
mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

estrategias.
Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

de la empresa.
Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de
una organización en la que No encontramos:
Legislación laboral
Ausentismo laboral
Diversidad cultural
Tasas de desempleo
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–3
2–3–4
1–2–4
1–3–4

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar
a la hora de hacer control en la fábrica?
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

logrando que este responda negativamente.
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de

decisiones correctivas.
Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:
Concepto de los compañeros de trabajo
Entrevistas abiertas por trabajador
Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada
Retroalimentación de 360 grados

la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero
líder?
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen

uso del poder que tiene al ser el líder.
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad

emocional suficientes para desarrollar al equipo.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características
propias y particulares de cada organización, igualmente hay factores que
establecer las relaciones y enlaces al interior de la organización.
Tenemos dos empresas, una del sector de la construcción y la otra del
sector de la tecnología, en la primera empresa, los trabajos son rutinarios
y estandarizados, de manera que requiere un menor nivel de supervisión
y un horizonte de mayor control, en cambio en la segunda empresa la
complejidad exige un mayor nivel de supervisión. El anterior enunciado a
que factor de relación y enlace hace referencia:
Cadena de mando
Responsabilidad
Unidad de mando
Amplitud de control

gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Calificación de la evaluación: 84 de 120

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8/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 84 de 120

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Describe las actividades análisis de la cadena de v

Es un medio para análisis de las cinco fuerz

Recurso para estudiar análisis de Pareto

Estudio de las relaciones

para determinar el punto

Resume los aspectos clave

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa

Concepto de los compañeros de trabajo

Entrevistas abiertas por trabajador