3/5/2020 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO11]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha de entrega 5 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 2 de mayo en 0:00 - 5 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 12 minutos 90 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 6 de mayo en 23:55 al 7 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 90 de 90

Entregado el 3 de mayo en 17:06
Este intento tuvo una duración de 12 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 pts

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja
competitiva será:

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

mejorar la calidad del producto o servicio

escuchar al cliente

Pregunta 2 9 / 9 pts

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?

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la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Pregunta 3 9 / 9 pts

Carlos González es una persona que comunica, inspira y supervisa el

trabajo de sus compañeros en forma natural sin que ellos se incomoden
porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?:

líderazgo

comunicación

supervisión

motivación

Pregunta 4 9 / 9 pts

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el

liderazgo, mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes
aspectos NO es un elemento clave en la definición del liderazgo,¿a cual
se refiere?:

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mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

lograr un conjunto de seguidores

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y

oportunidades

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

Pregunta 5 9 / 9 pts

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su
carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:

administrativas

sociales

emocionales

técnicas

Pregunta 6 9 / 9 pts

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

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recomendados

críticos

necesarios

escasos

Pregunta 7 9 / 9 pts

Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos

de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la
estructura empresarial.

sectores afectados por la organización

grupos de interés

grupos de presión

asociados

Pregunta 8 9 / 9 pts

En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas
que atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador
son quienes toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones,
quejas y reclamos, sin necesidad de dejar escritos como derechos de
petición u otros con anterioridad y con el objetivo para la empresa de
aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la empresa Claro Colombia
están utilizando un proceso de?

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Reconocimiento

Coaching

Responsabilidad social

Delegación

Pregunta 9 9 / 9 pts

Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha

estado analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de
reconocer en que está fallando el departamento, en el momento que
reciben esta información ellos cambian su actitud de forma positiva y a la
vez se ve reflejado en la generación de valor para la empresa, cuál cree
usted que es el comportamiento que ha tomado el gerente, según la
información.

Retroalimentación constructiva

Retroalimentación negativa

Retroalimentación positiva

Mecanismos de retroalimentación

Pregunta 10 9 / 9 pts

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la

empresa en términos de procedimientos y procesos y que estos se
evidencian en el modelo de gestión de la organización. La cultura
organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El
Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales”
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S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para entender la

cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

El estudio elemental de la organización y su entorno

Conocer con claridad de la misión, visión y los objetivos.

El análisis de cómo surgió la organización

Conocer cómo se organiza internamente la organización jerárquicamente

Puntaje del examen: 90 de 90

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