MANUAL DE USO

PSYPOCKET

Soporte: psypocket@outlook.es
RECOMENDACIONES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN:

1. NAVEGADORES:

 Los navegadores más recomendados son Chrome y Firefox.

 Altamente desaconsejable el uso de Internet Explorer y Edge.
 Para el óptimo funcionamiento de la aplicación se recomienda
que el navegador esté actualizado a su última versión.

2. REQUISITOS PARA VIDEOLLAMADA/ LLAMADA DE VOZ:

 Para dispositivos Apple (iPad, iPhone) la versión mínima del sistema

operativo tiene que ser iOS 11 o posterior.
 Para Mac, si se usa Safari, tiene que ser Safari 11 o posterior.
 Para videoconferencia y videollamada son necesarios un micrófono y
una cámara.
 Para llamada de voz es necesario un micrófono.

3. PRIMER ACCESO

Sigue los siguientes pasos para comenzar:

1. Para entrar en PsyPocket, debes poner en tu navegador la

url: https://psypocket.net/

2. Pincha en “entrar” e introduce el código de clínica, que es el

número de colegiación con letra en minúscula.

Código de clínica = número de colegiad@ con guión y con letra en

minúscula. EJEMPLO: m-22382

3. A continuación pedirá un usuario y un password:

USUARIO = número de colegiad@ con guión y con letra en

minúscula. EJEMPLO: m-22382
 CONTRASEÑA = número de colegiad@ con guión, con la letra en
mayúscula y con las 3 últimas cifras de tu teléfono.

EJEMPLO: M-22382482

4. Una vez dentro, tendrás que leer la política de privacidad y el

aviso legal. Debes abrir ambas pestañas para poder Aceptar.

5. La aplicación garantiza la seguridad de los datos personales

según El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por
ello, vas a tener que crear (punto 6) un nuevo usuario y nueva
contraseña.

6. A continuación, accede de nuevo. Recuerda poner el código de

clínica (número de colegiad@ con letra de colegiación en
minúscula). Ahora tienes que crear un usuario y contraseña que
solo tú conozcas. Apúntalo para poder acceder siempre que
quieras.

4. ACCIONES FRECUENTES

i. VIDEOLLAMADA:

Entra en MENSAJES/LLAMADAS, pulsa CONVERSACIÓN NUEVA, en la

columna izquierda, pulsa ELIGE UN USUARIO, y teclea el texto que
quieres compartir con el usuario en el campo ESCRIBE AQUÍ, después
pulsa ENVIAR.

Otra opción es citar a tu paciente a la hora convenida, configurar la cita

como videollamada y esperar a que llegue el momento de la cita para
entrar en la conversación. Eso sí, no olvides al terminar la conversación
pulsar en la pantalla de la conferencia en el icono de salida de la
conversación. Y así podrás iniciar el resto de citas por videoconferencia que
tengas programadas.

ii. LLAMADA DE VOZ:

A razón de la saturación de las redes de Internet, en ocasiones la conexión
del terapeuta (o el paciente) puede resultar lenta, por ello, hemos habilitado
la llamada de voz, para así facilitar la fluidez de la llamada.

iii. CITAS NUEVAS:

 CREAR CITA NUEVA:Posiciónate en la agenda y elige día y

hora. Pulsa cita nueva y en el recuadro que se abre,
selecciona paciente, duración, precio, tipo de cita.
  COPIAR CITA (si ya has tenido una primera cita con este
usuario):

Selecciona la cita que vas a duplicar, Elige nuevo día, nueva hora, pulsa
cita nueva, y en el recuadro que se abre, selecciona pegar cita.
iv. CANCELAR CITAS:

Elige la cita, pulsa CANCELAR, teclea el motivo, y pulsa CONFIRMAR.

 v. CAMBIAR CITA:

Selecciona la cita, pulsa CAMBIAR, elige nuevo día (o mismo día, si solo
cambia de hora), nueva hora y pulsa CAMBIAR DETALLES.
 vi. ALTA PACIENTE:

Pulsa PACIENTES, ALTA PACIENTE, apunta los datos reflejados para

proporcionárselos a tu paciente (código clínica, usuario y password)
introduce un Nº DE HISTORIA (nombre, dígitos, lo que tú elijas para
identificar a tu paciente), y pulsa DAR DE ALTA.
 vii. ¿CONTRASEÑA OLVIDADA?

 NUEVA CONTRASEÑA PARA PACIENTE:

Pulsa PACIENTES, NUEVA CONTRASEÑA, elige PACIENTE,

GENERAR PASSWORD, apunta la contraseña y pulsa GUARDAR.

 NUEVA CONTRASEÑA PARA TERAPEUTA (SOLO PARA PERFIL

DE ADMINISTRACIÓN EN CLÍNICAS:

Entra en perfil de Administración,

TERAPEUTAS/SUPERVISORES, NUEVA CONTRASEÑA,
elige TERAPEUTA/SUPERVISOR, GENERAR
PASSWORD, apunta la contraseña y pulsa GUARDAR.

viii. MENSAJERÍA:

 CONVERSACIÓN NUEVA:

Entra en MENSAJES/LLAMADAS, para iniciar conversación, pulsa

CONVERSACIÓN NUEVA, en la columna derecha, pulsa ELIGE UN
USUARIO, y teclea el texto que quieres compartir con el usuario en el
campo ESCRIBE AQUÍ, después pulsa ENVIAR.

(En la columna izquierda encontrarás el historial de mensajes)

 CONVERSACIÓN YA INICIADA:

Si quieres continuar conversación ya iniciada, ve a la pestaña MENSAJES,

ahí aparecerán todas las conversaciones iniciadas con todos tus pacientes,
ordenadas por Nº DE HISTORIA, abre la conversación, escribe mensaje y
pulsa ENVIAR.

5. ¿DIFICULTADES EN LA VIDEOLLAMADA?

 Si tras realizar la videollamada, la otra persona te ve, pero tú no

la ves, y aparece el mensaje “usuario conectándose” en conveniente
que confirmes si la otra persona tiene las versiones de su sistema
operativo arriba indicadas. Si a pesar de ello no te ve, sugiérele que
actualice la página y esperad a que conecte de nuevo, a veces tarda
en conectar, dependerá de la calidad de la conexión de cada usuario
(A mayor calidad, mayor rapidez en la conexión).
 No obstante, si persiste la dificultad para la conexión, puedes realizar
una llamada de voz (para más detalles, mira “acciones frecuentes
terapeutas”, más adelante).
 Si estás hablando por teléfono, y también conectándote con el
mismo dispositivo a Psypocket, finaliza la llamada. Tu teléfono
priorizará la llamada y no podrá tener lugar la videconferencia. Por
 tanto, finaliza la llamada, actualiza Psypocket, y llama de nuevo al
usuario.
 Si tienes una videoconferencia programada, y no aparece la
opción de contestar la llamada o ir a la videoconferencia,siempre
tienes la alternativa de iniciar tú la llamada vía pestaña
“mensajes/llamadas”. Introduce el paciente y la opción
“videollamada”. También tienes la opción de “llamada de voz” si
solamente quieres hablar.

 Si durante la videollamada haces click en la pantalla, se

silencia inmediatamente el volumen, luego tendrás que subir
el volumen de nuevo, o actualizar.

Y también puedes ver diferentes videos que tienes disponibles en el siguiente

Canal de YouTube para facilitar la usabilidad.