CANALES NO PRESENCIALES

Mayo 2020
Nueva EPS Móvil
Estamos transformando
 FUNCIONALIDADES
Chat
1. Solicitar autorizaciones
2. Consultar autorizaciones
3. Trascripción de Incapacidades • Versión disponible para
4. Citas medicas (IPS exclusivas) Android, IOS y Windows
5. Solicitar Certificaciones afiliación
6. Solicitar Certificaciones pagos • Acceso para todos los
7. Solicitar Certificados de incapacidad afiliados con el mismo
8. Solicitar duplicado de carné usuario y clave del portal
9. Conocimiento de datos básicos (categoría, Transaccional
IPS, Estado, régimen.)
10. Editar perfil
• Ingreso a no afiliados a
11. Familia (solo cotizantes)
través de Facebook o
12. Chat (integración con Bot)
Google
13. Red de atención (3 productos)
14. Centro de Noticias
15. Preferencias (para recibir noticias especificas)
16. Notificaciones y recordatorios Ya contamos
17. Registros de datos de Salud para con mas de :
programas
18. Consulta de carta de deberes y 306.000
derechos usuarios registrados
19. Registro de medicamentos pendientes 3.800.000 Transacciones
SOLICITAR
AUTORIZACIONES
En solo 3 pasos:
Selecciona el botón adjuntar
1 anexos y toma una foto legible a la
orden de servicios y la historia
clínica (si la tienes)
Envíanos una observación si
2 quieres qué sepamos algo
adicional que no esta en los
soportes
Has clic en el botón grabar, y listo
3 recibirás una notificación cuando
tus autorizaciones se tramiten, o las
puedes consultar a través de la
opción consulta
SOLICITAR
CITAS
Pueden seleccionar por
1 INMEDIATA o
ULTIMO MEDICO para
MÉDICAS buscar las citas
La aplicación muestra las
2 próximas 10 citas
disponibles, selecciona
una
Confirma la selección y la
3 aplicación mostrara la
confirmación de
asignación
Solicitud de Transcripción
de Incapacidades
Ingresa desde el menú genera y
selecciona la opción
“Transcripción incapacidades”
así se
habilitar una pantalla para
realizar la solicitud
Solicitud de Transcripción
de Incapacidades
Numero de celular: Si ya aparece un número
confirma que este correcto, si el espacio esta
1 vacío debes ingresar un numero valido de celular
de 10 dígitos sin espacios, guiones o
puntos, solo debes ingresar números.
Correo electrónico: Si ya aparece un correo
confirma que este correcto, si el espacio está
2 vacío debes ingresar una dirección de correo valida.
Fecha inicio Incapacidad : Selecciona del
calendario la fecha de inicio de la incapacidad
3 que
estas solicitando la transcripción y de la cual
anexaras los soportes
Solicitud de Transcripción
de Incapacidades
Adjuntar Soportes: en esta opción la
aplicación te habilita la cámara para que
adjuntes a
4 la solicitud, únicamente los documentos
correspondientes a la incapacidad o licencia
para
la cual registrarte la fecha de inicio, recuerda
que puedes adjuntar un máximo de 30
páginas.
Solicitud de Transcripción
de Incapacidades
Acepta los términos y condiciones
5
6 Haz clic en el botón Grabar.
Solicitud de Transcripción
de Incapacidades
Recibirás notificación inmediata de recibido
de la solicitud, y en 3 días hábiles recibirás
7 respuesta de tu radicado al celular o correo
que registraste en la solicitud.
Chat EVA
Nueva EPS
1
Ingresa al chat dando
Clic en este logo de
mensaje.
Chat EVA
Nueva EPS 2
Selecciona en el menú
“Gestiona aquí tus
tramites de OFICINA”,
para ingresar al chat en
vivo con los asesores de
servicio al cliente.
Chat EVA Selecciona en el menú
Nueva EPS
3 “PBS – Plan Obligatorio de
Salud”
Chat EVA Digitamos el municipio
donde nos encontramos,
Nueva EPS
4 para que sea
direccionado a la
Regional correspondiente.
Chat EVA Eva, nos conecta con un
asesor de la Regional
Nueva EPS
5 para iniciar la atención
por medio del chat.
Chat EVA Luego de iniciado el
Chat, en el Clic podemos
Nueva EPS
6 adjuntar las fotos o
imágenes de los
ordenamientos médicos
que se requiere autorizar.
Chat EVA Por este mismo medio
recibimos las
Nueva EPS
7 autorizaciones, las cuales
descargamos dando clic
en “Descargar”.
 Chat EVA
Nueva EPS
En nuestra pagina web www.
nuevaeps.co , también se puede
ingresar a nuestro chat con EVA
para la gestión de las autorizaciones
de solicitudes medicas.
 Chat EVA
Nueva EPS
Diligencias los campos básicos de
identificación:
• Nombre
• Tipo de Documento de identidad
• N° de Documento de identidad
Aceptamos términos y condiciones
y damos clic en “Comencemos”
Video- atención
Portal transaccional
Digitando : www.nuevaeps.com.co y seleccionando el link
Portal transaccional
Digitando : www.nuevaeps.com.co y seleccionando el link
 Portal transaccional
Debes iniciar sesión ingresando
tu usuario y clave, puedes utilizar
1 los mismos de la APP Movil, si no
recuerdas tu clave haz clic en
“Recordar clave”; si no tienes un
usuario puedes hacer clic en
“Solicitar un nuevo usuario”.
 Portal transaccional
El portal nos da la
2 bienvenida y luego
ingresamos dando clic en
“Servicios en línea”.
Portal transaccional
Portal transaccional
Seleccionamos cada una de
Ingresamos por la Opción “Afiliados
54 las Opciones que nos ofrece
al Pos” para desplegar las diferentes
el portal transaccional.
servicios que tenemos en el portal.