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Tecnico Laboral Por Competencias CANINOS Actualizado
Tecnico Laboral Por Competencias CANINOS Actualizado
CANINOS
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL Institución de
Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
Duración:
TOTAL 864 18
ESTRATEGIA METODOLÓGICA
PROCESOS PEDAGÓGICOS.
Para alcanzar los objetivos propuestos se empleará un modelo pedagógico basado en competencias, a través
del cual los estudiantes podrán adquirir habilidades y destrezas que permitan desempeñarse con eficiencia y
eficacia en el campo laboral:
2
Enseñar a estudiar.
Emplear la tecnología.
Convertir el aprendizaje en el eje de la gestión pedagógica.
Formación teórico práctica (aprendiendo haciendo), donde la teoría representa el 40% y la práctica el
60%, garantizando así el desarrollo de habilidades y destrezas.
Número de estudiantes por programa:
La ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL Institución de Educación para el Trabajo y el
Desarrollo Humano integrará grupos no superiores a 25 estudiantes para así garantizar un mejor
aprendizaje de los conocimientos y una aplicación con mejores resultados en los talleres y prácticas a
realizar.
Criterios de evaluación:
Dentro de los procesos evaluativos optados por la ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL
Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, se tienen presentes tres tópicos
fundamentales que conllevan a una mejor valoración de conocimientos, habilidades, destrezas y
desempeños de los aprendices; estos son:
Desempeño: Desenvolvimiento del aprendiz en diferentes campos de acción, relacionados con las
funciones.
Conocimiento: Formación integral con base al conocimiento adquirido durante el programa.
Producto: Estudiantes capacitados para el cumplimiento de las funciones de seguridad con el apoyo
de caninos basados en competencias laborales.
Las Asignaturas teórico – prácticas requieren para su aprobación nota mínima de 7.0
La práctica requiere nota mínima aprobatoria de 7.0
Las asignaturas teóricas se aprueban con nota mínima de 7.0
La evaluación se califica de 1.0 a 10.0 con dos parciales, cada uno con un porcentaje del 30% y una
evaluación final con un porcentaje del 40%.
Jornadas:
Mañana: de 8:00 a.m. a 12:00 m.
MECANISMOS DE FINANCIACIÓN:
No aplica
MECANISMOS DE ADMISIÓN:
ESCENARIOS DE APRENDIZAJE:
La ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL Institución de educación para el trabajo y el desarrollo
humano, cuenta con instalaciones dotadas del talento humano y la infraestructura técnica y
tecnológica óptimas para el desarrollo del programa en el adiestramiento y manejo de caninos, al
igual que con centros de instrucción a nivel nacional.
CERTIFICADO A EXPEDIR:
4
La ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL Institución de Educación para el trabajo y el desarrollo
humano, otorga a los estudiantes que hayan cursado y aprobado todas las competencias del
programa TÉCNICO LABORAL EN EL ADIESTRAMIENTO Y MANEJO DE CANINOS el
certificado de TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN EL ADIESTRAMIENTO Y
MANEJO DE CANINOS. (De acuerdo a la especialidad)
INFORMACIÓN GENERAL
Denominación del Programa: Técnico laboral en el adiestramiento y manejo de caninos
Prerrequisitos:
Edad: No aplica
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Básicas Ciencias. Desarrollo Social, Político y Económico.
ESTRUCTURA CURRICULAR
MODULOS DE FORMACION ESPECIFICA
TOTAL 864 18
PLANTEAMIENTO DIDACTICO
HORAS CREDITOS
TEORICO
MODULOS ELEMENTOS DE COMPETENCIA PRACTICAS
864 18
TOTAL
8
ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL
Grupo de Formación Profesional
TÉCNICO LABORAL EN EL ADIESTRAMIENTO Y MANEJO DE CANINOS
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MODULO I
CONTROLAR ACCESOS A ÁREAS DE ACUERDO CON LAS CARACTERÍSTICAS DEL
SERVICIO Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
CAPITULO I
NORMA DE COMPETENCIA
COMPONENTES NORMATIVOS
ENTORNO
Abierto y cerrado
PROTECCION
Bodychut (traje de protección), manga, funda, manguita, chaqueta, careta, casco, guantes, botiquín
de primeros auxilios.
TRABAJO
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, botas, mordedores, manga, cordel.
INFORME ADMINISTRATIVO
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
ESPECIALIDAD
Defensa controlada, localización de explosivos, localización de narcóticos, búsqueda y rescate e
identificación de moneda.
DESEMPEÑO
CONOCIMIENTO
PRODUCTO
11
1.2.1 CRITERIOS DE DESEMPEÑO
ENTORNO
Abierto y cerrado
PROTECCION
Bodychut (traje de protección), manga, funda, manguita, chaqueta, careta, casco, guantes, botiquín
de primeros auxilios.
TRABAJO
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, botas, mordedores, manga, cordel.
INFORME ADMINISTRATIVO
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
ESPECIALIDAD
Defensa controlada, localización de explosivos, localización de narcóticos, búsqueda y rescate e
identificación de moneda.
INFORME
Verbal, escrito.
CONFLICTOS
Naturales y de entorno
DESEMPEÑO
1. Observación del desempeño durante el proceso de acondicionamiento de caninos
CONOCIMIENTO
1. Pruebas teóricas y prácticas sobre acondicionamiento de caninos.
PRODUCTO
1. informe de caninos acondicionados.
2.1UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Seleccionar caninos según la especialidad, edad, aptitudes y normas vigentes
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Hojas de vida (formatos). equilibrados y con un de las normas y
Control y manejo de buen plan sanitario. procedimientos establecidos.
documentación. Tiene en cuenta las Ordenado durante la
Ejecución de plan sanitario. edades apropiadas para realización y presentación de
Medidas reglamentarias. iniciar el adiestramiento los trabajos.
Tabla de control de alimentación en cualquier especialidad. Crítico y objetivo en la auto-
Importancia y aplicación Observa las clases de revisión y corrección de sus
Reglamento de servicio de guías razas que permiten trabajos.
caninos orientar un buen trabajo. Cortés y atento en las
Acuerdo 0011 de 1.995. Hace un correcto test de relaciones interpersonales
requisas, sanciones los caninos para con superiores y
Resolución No 2646 del 23 de encaminarlos según sea compañeros.
Marzo de 2.007 Creación del la especialidad, y poder Respetuoso de los puntos de
GROPES determinar sus impulsos e vista de los demás.
Sentencia T No 848 de 16 de instintos. Confidente en el manejo y
agosto de 2.005 (tratos crueles Conoce la parte legal por administración de la
inhumanos y degradantes en la las que se rigen los información.
requisa a internos y visitantes. caninos de trabajo en Responsable y cuidadoso
Sentencia T No 1062 Diciembre especialidad con los equipos, muebles y
de 2.006 (dignidad humana, Conoce las normas que elementos a su cargo.
binomios caninos como medios rigen el manejo de Comprometido con las
de seguridad. caninos de trabajo. actividades y los tiempos
Ley 746 de 2.002 Manejo y Conoce los test previstos.
tenencia de perros potencialmente adecuados para identificar Perseverante en la
peligrosos el comportamiento. realización de propósitos y
Resolución 03766 de 24 de junio Tiene en cuenta el origen decisiones tomadas hasta
de 2.009. Superintendencia de de cada una de las razas. lograr el objetivo.
vigilancia y seguridad privada” Desarrolla correctamente Honesto consigo mismo y
manejo de medios caninos” las actividades para con los demás, en cuanto a
Sentencia T-624-05 Requisas- calificar adecuadamente decoro, pudor y recato.
Álvaro Tafur.(debido proceso en los instintos. Objetivo en sus
establecimiento carcelario) Observa el nivel de apreciaciones y en el
Sentencia T1062 de 2.006 posesividad por encontrar cumplimiento de los
Dignidad humana (requisa su objetivo. compromisos relacionados
Guías Caninos) Analiza el comportamiento con el desempeño de sus
Ley 599 de 2.000 (código del canino en el momento funciones
Penal) de encontrar elementos Seguro de los procesos y
Ley 906 de 2.004-Código de prohibidos. procedimientos a seguir para
Procedimiento Determina la actitud que la toma de decisiones y
Modelo Uso de la Fuerza el canino toma en el solución de problemas.
Generalidades e importancia momento de hacer presa.
Origen del perro. Tiene en cuenta que el
Inteligencia del perro. nivel de nervios del canino
Principales teorías. no supere su instinto de
Perro de la antigüedad. posesividad.
Usos primitivos del perro. Registra periódicamente
Comportamiento del perro. en folios de seguimiento
¿Por qué ladra el perro? las actividades realizadas
¿Porque YO como amo del perro por cada canino.
debo ser el señor? Dar a conocer los signos
Feudal y el siervo. vitales en los caninos.
Ejercicios de obediencia básica. Tiene en cuenta los pasos
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Normas de seguridad para una correcta
Clasificación de las razas caninas manutención del ejemplar.
de acuerdo a la Federación Conoce los pasos a seguir
Cinologica Internacional (F.C.I) en los métodos a utilizar.
Razas aptas para el manejo Clasifica los caninos
penitenciario. según su nivel de
Test de cambell. temperamento y raza.
Cuidados generales del perro.
Signos vitales.
Diagnóstico clínico.
Aplica los procedimientos de preselección y selección de caninos con base a los test de
comportamiento y aptitudes de los caninos.
Realiza en forma ordenada las hojas de vida de cada uno de los caninos siguiendo el procedimiento
establecido y los formatos.
Tiene un manejo claro y ordenado de la documentación relacionada con el canino.
Ejecuta un plan sanitario con el fin de mantener los animales, los caniles y las áreas adecuadas para
su adiestramiento en óptimas condiciones de higiene.
Aplica las normas establecidas en resoluciones, acuerdos, sentencias que hacen referencia a los
tratos crueles, inhumanos y degradantes en las requisas de los internos y de la visita a los
establecimientos de reclusión a nivel nacional. ERON.
Realiza los procedimientos con base a la normatividad sobre el manejo y tenencia de perros
potencialmente peligrosos.
Realiza los procedimientos de acuerdo a la ley 599 de 2000 (código penal) y la ley 906 de 2004
(código de procedimiento penal)
Clasifica los caninos de acuerdo a su raza, edad y aptitudes.
Maneja correctamente los conceptos relacionados con las generalidades de origen y principales
teorías.
Presencial
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Unidad de Aprendizaje No.1: Seleccionar caninos según la Duración: 144horas
especialidad, edad, aptitudes y normas vigentes.
TOTAL
144 horas
Aplicar los procedimientos de preselección y selección de caninos con base a los test de
comportamiento y aptitudes de los caninos.
Realizar en forma ordenada las hojas de vida de cada uno de los caninos siguiendo el
procedimiento establecido y los formatos.
Tener un manejo claro y ordenado de la documentación relacionada con el canino.
Ejecutar un plan sanitario con el fin de mantener los animales, los caniles y las áreas
adecuadas para su adiestramiento en óptimas condiciones de higiene.
Aplicar las normas establecidas en resoluciones, acuerdos, sentencias que hacen
referencia a los tratos crueles, inhumanos y degradantes en las requisas de los internos y
de la visita a los establecimientos de reclusión a nivel nacional. ERON.
Realizar los procedimientos con base a la normatividad sobre el manejo y tenencia de
perros potencialmente peligrosos.
Realizar los procedimientos de acuerdo a la ley 599 de 2000 (código penal) y la ley 906 de
2004 (código de procedimiento penal)
Clasificar los caninos de acuerdo a su raza, edad y aptitudes.
Manejar correctamente los conceptos relacionados con las generalidades de origen y
principales teorías.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
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2.1.7 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
TECNICA INSTRUMENTO
18
Ejercicios de socialización. de alimentación de los Crítico y objetivo en la
Conceptos generales de semovientes. auto- revisión y corrección
acondicionamiento físico. Realizar ejercicios de de sus trabajos.
Adaptación. obediencia y control. Cortés y atento en las
Entrenamiento. Hacer ejercicios para el relaciones interpersonales
Calentamiento. manejo y control de con superiores y
Ejercicios para el calentamiento. conducta canina. compañeros.
Fases de sesión y cargas de trabajo. Seleccionar un perro Respetuoso de los puntos
Resistencia. según su especialidad. de vista de los demás.
Fuerza. Dar a conocer las Confidente en el manejo y
Pruebas de resistencia. cualidades de un perro de administración de la
Pruebas de flexibilidad. especialidad. información.
Pruebas combinadas. Impartir instrucción sobre Responsable y cuidadoso
Tabla de control de alimentación. el acondicionamiento y con los equipos, muebles
Selección del canino de acuerdo a manejo de la unidad y elementos a su cargo.
su especialidad. canina. Comprometido con las
Clases de caniles. Fomentar la importancia y actividades y los tiempos
Estudio para la construcción de aplicación de las normas. previstos.
caniles. Realizar ejercicios de Perseverante en la
Diseño y consecución de recursos. obediencia. realización de propósitos y
Consecución de materiales e Conocer el decisiones tomadas hasta
insumos. comportamiento del lograr el objetivo.
Construcción de caniles. canino de acuerdo a su Honesto consigo mismo y
Manejo de presupuesto. raza y especialidad a con los demás, en cuanto
Manejo de inventarios. ejercer. a decoro, pudor y recato.
Construcción de pista Agility. Llevar ordenadamente y Objetivo en sus
Medidas para las pistas y diligenciado, el manejo de apreciaciones y en el
obstáculos. la unidad canina. cumplimiento de los
Anatomía y fisiología. Desarrollar programas de compromisos relacionados
Inyectologia. sanidad y con el desempeño de sus
Clasificación de las enfermedades. acondicionamiento funciones
Agentes causales de enfermedades. conforme a las normas Seguro de los procesos y
Conocimientos básicos de primeros vigentes. procedimientos a seguir
auxilios. Impartir conocimientos para la toma de decisiones
Manejo de situaciones de para el manejo de los y solución de problemas.
emergencia. primeros auxilios en
Inteligencia del perro. emergencias.
Capacidades del canino. Conocer la capacidad del
¿Un perro es capaz de decidir? canino, según en el
¿Cómo decide? entorno en que se
Metodología y procedimientos. desempeñe.
Como hacer una introducción. Realiza una correcta
Formulación de objetivos. selección y
Importancia de la investigación. acondicionamiento de los
Selección de temas. caninos al momento de
Delimitación del tema. ingresar al programa.
Identificación de problemas.
Formulación de problemas.
Marcos de referencia.
Planteamiento de soluciones.
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2.2.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Presencial
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Aplicar normas de seguridad con relación a los caninos y su hábitat.
Realizar permanentemente el aseo y mantenimiento de los caniles.
Velar por las condiciones físicas y de salubridad del canino.
Ejercer un control sobre el animal en el proceso de adaptación y socialización.
Utilizar los elementos adecuados para el adiestramiento del canino de acuerdo a su
especialidad.
Ejercer control sobre la tabla de alimentación estandarizada para el proceso.
Realizar los estudios pertinentes para ejecutar la construir caniles con las especificaciones
reglamentarias que permitan garantizar la ejecución de procesos de adiestramiento y
manejo de caninos.
Realizar los estudios pertinentes para ejecutar la construcción de pistas para el
entrenamiento de acuerdo a la especialidad del canino.
Aplicar los primeros auxilios básicos con relación a situaciones de emergencia.
Verificar las capacidades del canino con el fin de obtener los registros necesarios para su
acondicionamiento.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
Un canino acondicionado teniendo en cuenta la
especialidad y normas vigentes.
TECNICA INSTRUMENTO
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Centros instrucción a nivel nacional
Centro de documentación
Salas de audiovisuales
Centro de computo
Pistas de caninos
MEDIOS DIDACTICOS Y Tablero
RECURSOS EDUCATIVOS Marcadores
Reproductor
video Beam
Internet
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UNIDAD 3. PERFIL DEL DOCENTE
3.1 REQUISITOS ACADEMICOS
Evaluar las competencias de los estudiantes de acuerdo con los estándares establecidos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de acuerdo con las necesidades del
estudiante..
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de formación y evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes concertados.
Desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la normatividad institucional.
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ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL
Grupo de Formación Profesional
TÉCNICO LABORAL EN EL ADIESTRAMIENTO Y MANEJO DE CANINOS
MODULO II
MANEJAR CANINOS DE ACUERDO CON SU ESPECIALIDAD Y NORMAS VIGENTES.
CAPITULO I
NORMA DE COMPETENCIA
Identificar las características y capacidades de los caninos de acuerdo con la normativa vigente
y especialidad.
Orientar caninos, teniendo en cuenta especialidad, entorno y objetivo del servicio.
Determinar acciones a seguir de acuerdo con las reacciones del canino ante el estímulo.
COMPONENTES NORMATIVOS
Identificar las características y capacidades de los caninos de acuerdo con la normativa vigente y
especialidad.
A. Las reacciones instintivas del canino, son reconocidas de acuerdo con la raza.
B. El contacto con el animal es regulado, teniendo en cuenta parámetros establecidos.
C. Los elementos de trabajo son utilizados según especialidad.
D. La aptitud del canino es confirmada de acuerdo con el trabajo asignado.
ENTORNO
Abierto y cerrado
PROTECCION
Bodychut (traje de protección), manga, funda, manguita, chaqueta, careta, casco, guantes, botiquín
de primeros auxilios.
TRABAJO
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, botas, mordedores, manga, cordel.
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
ESPECIALIDAD
Defensa controlada, localización de explosivos, localización de narcóticos, búsqueda y rescate e
identificación de moneda.
INFORME
Verbal, escrito.
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1.1.4 EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observación en el manejo canino de acuerdo con características y capacidades.
CONOCIMIENTO
1. Pruebas teóricas y prácticas sobre manejo canino.
PRODUCTO
1. No aplica
A. Los elementos de trabajo para el manejo del canino son revisados, teniendo en cuenta
medidas de seguridad.
B. El canino es examinado física y anímicamente antes de iniciar el servicio.
C. El binomio es conformado a través del proceso de socialización entre el hombre y el perro.
D. La afinidad del binomio es detectada durante el desarrollo del trabajo.
E. El tiempo del trabajo del canino es establecido, teniendo en cuenta acondiciones físicas,
anímicas, ambientales y normatividad vigente.
F. Los comandos son aplicados técnicamente de acuerdo con la especialidad.
G. El comportamiento del perro es controlado según situaciones presentadas.
H. Las reacciones del animal son identificadas de acuerdo con la especialidad.
I. El canino es corregido teniendo en cuenta posiciones viciadas, distracción en conflictos,
señalizaciones falsas y necesidades fisiológicas.
J. La orden de corrección al canino es impartida en tono de voz, según represión o
prohibición.
K. El canino de olfato es estimulado al inicio del registro.
L. El canino de defensa controlada es puesto en alerta de acuerdo con el riesgo inminente.
ENTORNO
Abierto y cerrado
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PROTECCION
Bodychut (traje de protección), manga, funda, manguita, chaqueta, careta, casco, guantes, botiquín
de primeros auxilios.
TRABAJO
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, botas, mordedores, manga, cordel.
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
ESPECIALIDAD
Defensa controlada, localización de explosivos, localización de narcóticos, búsqueda y rescate e
identificación de moneda.
INFORME
Verbal, escrito.
DISTRACTOR DEL CONFLICTO
Comida, sexo y agresividad.
CORRECTIVOS
MEDIDAS CORRECTIVAS
Represión y prohibición.
DESEMPEÑO
1. Observación del desempeño durante la orientación canina
CONOCIMIENTO
1. Pruebas teóricas y prácticas sobre técnicas y procedimientos de orientación canina
PRODUCTO
1. Reporte del proceso de orientación canina.
Determinar acciones a seguir de acuerdo con las reacciones del canino ante el estímulo.
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1.3.2 CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN ESENCIALES
ENTORNO
Abierto y cerrado
PROTECCION
Bodychut (traje de protección), manga, funda, manguita, chaqueta, careta, casco, guantes, botiquín
de primeros auxilios.
TRABAJO
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, botas, mordedores, manga, cordel.
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
ESPECIALIDAD
Defensa controlada, localización de explosivos, localización de narcóticos, búsqueda y rescate e
identificación de moneda.
INFORME
Verbal, escrito.
DESEMPEÑO
1. Observación del desempeño de las acciones realizadas.
CONOCIMIENTO
1. Pruebas teóricas y prácticas sobre toma de decisiones ante las reacciones del canino.
PRODUCTO
1. Informe del servicio.
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Orientar caninos, teniendo en cuenta especialidad, entorno y objetivo del servicio.
Determinar acciones a seguir de acuerdo con las reacciones del canino ante el estímulo.
2.1UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Identificar las características y capacidades de los caninos de acuerdo con la
normativa vigente y especialidad.
Valora el comportamiento de los caninos con base a las reacciones instintivas de acuerdo a la raza
con los trabajos realizados en campo.
Maneja de acuerdo a los parámetros establecidos un contacto con el animal de forma regulada.
Orienta las actividades utilizando los elementos de trabajo con el canino de acuerdo a la
especialidad.
Confirma con base al trabajo asignado la aptitud del canino y observando el comportamiento frente
a situaciones que permitan evaluar sus condiciones de rendimiento.
Conoce los procedimientos de acuerdo a la ley 906 de 2004 (código de procedimiento penal) con
relación a la judicialización de las personas que ingresan elementos prohibidos a los establecimientos
de reclusión a nivel nacional ERON.
Apoya los procedimientos de policía judicial en el lugar de los hechos.
Conoce el procedimiento y utiliza los elementos necesarios para realizar una prueba de identificación
preliminar homologada PIPH.
Presencial
31
Razas aptas para el manejo Reconoce de acuerdo a Responsable y honesto en el
penitenciario. la raza el comportamiento cumplimiento de su rol.
Clasificación de las razas según las reacciones Riguroso en el cumplimiento de
caninas. instintivas con base al las normas y procedimientos
Comunicación del perro. trabajo realizado con el establecidos.
Selección de un perro detector. canino. Ordenado durante la realización y
Cualidades de un perro detector. Mantiene un contacto con presentación de los trabajos.
Principios básicos de seguridad. el canino basado en el Crítico y objetivo en la auto-
Origen de los explosivos. buen trato y manejo de revisión y corrección de sus
Terminología y definiciones. los caninos de acuerdo a trabajos.
Clases de explosivos los parámetros Cortés y atento en las relaciones
artesanales. establecidos. interpersonales con superiores y
Detonadores. Técnicas de asociación compañeros.
Clases de detonadores. de sustancias. Respetuoso de los puntos de
Clases de mechas de seguridad. Conoce los pasos a vista de los demás.
Diferenciación de sustancias seguir con el fin de Confidente en el manejo y
explosivas y narcóticas. realizar un buen trabajo administración de la información.
Aplicación de técnicas de en el campo con los Responsable y cuidadoso con los
asociación método KENT. elementos necesarios equipos, muebles y elementos a
Ejercicios de detección en para el desarrollo de la su cargo.
registro bajo medio, alto. especialidad del canino. Comprometido con las
Ejercicios de búsqueda de Conoce el desempeño en actividades y los tiempos
escondidos. la realización de previstos.
Implementación de la utilización decisiones con el canino Perseverante en la realización de
de elementos distractores de y se confirma el trabajo propósitos y decisiones tomadas
olores. previamente establecido. hasta lograr el objetivo.
Ejercicios de detección en Aplica la normatividad de Honesto consigo mismo y con los
campo abierto, cerrado, la ley 906 de 2004 demás, en cuanto a decoro, pudor
vehículos, celdas y demás (código de procedimiento y recato.
texturas. penal) con base a los Objetivo en sus apreciaciones y
Policía judicial. procedimientos de policía en el cumplimiento de los
Órganos con funciones de judicial. compromisos relacionados con el
policía judicial de carácter Apoya los procedimientos desempeño de sus funciones
especial dentro de su de policía judicial en Seguro de los procesos y
competencia. actos urgentes en el lugar procedimientos a seguir para la
Órganos de apoyo técnico – de los hechos. toma de decisiones y solución de
científico. Realiza oportunamente problemas.
Actos urgentes. los informes.
Inspección corporal. Conoce el procedimiento
Registro personal. con relación a la prueba
Definición de captura y de identificación
clasificación. preliminar homologada
Acordonamiento, preservación y PIPH.
aseguramiento y manejo del
lugar de los hechos.
Cadena de custodia.
Diligenciamiento de formatos.
Prueba de identificación
preliminar homologada PIPH.
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2.1.5 CRITERIOS DE EVALUACION
Valorar el comportamiento de los caninos con base a las reacciones instintivas de acuerdo a
la raza con los trabajos realizados en campo.
Manejar de acuerdo a los parámetros establecidos un contacto con el animal de forma
regulada.
Orientar las actividades utilizando los elementos de trabajo con el canino de acuerdo a la
especialidad.
Confirmar con base al trabajo asignado la aptitud del canino y observando el comportamiento
frente a situaciones que permitan evaluar sus condiciones de rendimiento.
Conocer los procedimientos de acuerdo a la ley 906 de 2004 (código de procedimiento
penal) con relación a la judicialización de las personas que ingresan elementos prohibidos a
los establecimientos de reclusión a nivel nacional ERON.
Apoyar los procedimientos de policía judicial en el lugar de los hechos.
Conocer el procedimiento y utiliza los elementos necesarios para realizar una prueba de
identificación preliminar homologada PIPH
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
El estudiante identifica las características y
capacidades de los caninos de acuerdo con la raza y
la especialidad.
TECNICA INSTRUMENTO
2.2UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Orientar caninos, teniendo en cuenta especialidad, entorno y objetivo del
servicio.
Medidas de seguridad con los Observa los pasos para Responsable y honesto en el
elementos e trabajo. realizar los procedimientos cumplimiento de su rol.
Estados anímicos y físicos del teniendo en cuenta las Riguroso en el cumplimiento
animal. medidas de seguridad. de las normas y
Ejercicios para caminar al lado Conoce el manejo y el procedimientos establecidos.
del estudiante. estado físico del semoviente. Ordenado durante la
Ejercicios para sentarse. Socialización entre el hombre realización y presentación de
Ejercicios del echado. y el perro para la los trabajos.
Ejercicios de pie. conformación de binomios. Crítico y objetivo en la auto-
Ejercicios para hacerse el Dirige el cumplimiento de la revisión y corrección de sus
muerto. labor a desarrollar. trabajos.
Ejercicios de saludo Evidencia la afinidad el del Cortés y atento en las
protocolario. binomio durante el desarrollo relaciones interpersonales
Trabajos de recuperación del trabajo a desempeñar. con superiores y
anímica del animal. Conoce las condiciones compañeros.
Sociabilidad remedial. físicas y anímicas del perro Respetuoso de los puntos de
Síntomas y tratamiento de la para desempeñarse en el vista de los demás.
ansiedad por separación. sitio de trabajo teniendo en Confidente en el manejo y
Hiper- apego. cuenta tiempo, modo y lugar. administración de la
Como conocer a un perro Desarrolla correctamente los información.
miedoso u omega. procedimientos para el Responsable y cuidadoso
Manejo de sustancia manejo del canino. con los equipos, muebles y
psicoactivas. Condiciona y dirige al canino elementos a su cargo.
Terminología y definiciones para que actué en diferentes Comprometido con las
34
sobre las drogas. escenarios. actividades y los tiempos
La marihuana, la cocaína, la Dirige y conoce al canino en previstos.
heroína, el opio, la amapola, el entorno de trabajo. Perseverante en la
anfetaminas, metanfetaminas. Orienta los métodos y pasos realización de propósitos y
Drogas de origen natural y para un buen manejo. decisiones tomadas hasta
sintético. Imparte instrucciones en el lograr el objetivo.
Técnicas de estimulación momento adecuado, Honesto consigo mismo y
(inicial, intermedia y final) utilizando los comandos con los demás, en cuanto a
Reacciones por instinto. adecuados. decoro, pudor y recato.
Obediencia canina. Imparte las órdenes Objetivo en sus
Tono de voz correctas en el momento apreciaciones y en el
Tono de la orden indicado. cumplimiento de los
Tono de la corrección Controla y dirige el canino de compromisos relacionados
Tono de elogio acuerdo al escenario en que con el desempeño de sus
Tono permisivo se encuentre. funciones
Estimulación canina Identifica las reacciones del Seguro de los procesos y
frente al logro de objetivos. animal. procedimientos a seguir para
Corrección sobre el Corrige el canino en la toma de decisiones y
canino con base a elementos situaciones distractoras, solución de problemas.
distractores, falsos positivos y señalizaciones falsas y
necesidades fisiológicas. necesidades fisiológicas.
Orientación general del Utiliza los comandos de voz
entrenamiento. para hacer los correctivos de
Corrección física acuerdo al procedimiento.
Elogio físico o caricia Estimula el olfato del canino
La recompensa para el inicio de registro.
Juguete Alerta al canino de defensa
motivación controlada frente a un riesgo
Material básico para el inminente.
adiestramiento.
Procedimientos para el
mantenimiento y
sostenimiento de los caninos.
Revisa los elementos de trabajo para el manejo de caninos, teniendo en cuenta las medidas de
seguridad.
Examina el canino física y anímicamente antes de iniciar el servicio, donde ya se ha establecido una
afinidad entre el hombre y el perro.
Establece los tiempos de trabajo del animal teniendo en cuenta condiciones físicas, anímicas,
ambientales y normatividad vigente.
Aplica técnicamente los comandos con relación a las voces de mando en las diferentes situaciones de
trabajo de campo, controlando el comportamiento del animal con base a su especialidad.
Identifica y controla las reacciones instintivas del animal.
Aplica los correctivos sobre el canino con órdenes impartidas en tono de voz, según represión o
prohibición.
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Estimula el olfato del canino al inicio del registro y genera recompensa por sus positivos.
Presencial
Medidas de seguridad con los Observa los pasos para Responsable y honesto en el
elementos e trabajo. realizar los procedimientos cumplimiento de su rol.
Estados anímicos y físicos del teniendo en cuenta las Riguroso en el cumplimiento
animal. medidas de seguridad. de las normas y
Ejercicios para caminar al lado Conoce el manejo y el estado procedimientos establecidos.
del estudiante. físico del semoviente. Ordenado durante la
Ejercicios para sentarse. Socialización entre el hombre realización y presentación de
Ejercicios del echado. y el perro para la los trabajos.
Ejercicios de pie. conformación de binomios. Crítico y objetivo en la auto-
Ejercicios para hacerse el Dirige el cumplimiento de la revisión y corrección de sus
muerto. labor a desarrollar. trabajos.
Ejercicios de saludo Evidencia la afinidad el del Cortés y atento en las
protocolario. binomio durante el desarrollo relaciones interpersonales con
Trabajos de recuperación del trabajo a desempeñar. superiores y compañeros.
anímica del animal. Conoce las condiciones Respetuoso de los puntos de
Sociabilidad remedial. físicas y anímicas del perro vista de los demás.
Síntomas y tratamiento de la para desempeñarse en el sitio Confidente en el manejo y
ansiedad por separación. de trabajo teniendo en cuenta administración de la
Hiper- apego. tiempo, modo y lugar. información.
Como conocer a un perro Desarrolla correctamente los Responsable y cuidadoso con
miedoso u omega. procedimientos para el los equipos, muebles y
Manejo de sustancia manejo del canino. elementos a su cargo.
psicoactivas. Condiciona y dirige al canino Comprometido con las
Terminología y definiciones para que actué en diferentes actividades y los tiempos
sobre las drogas. escenarios. previstos.
La marihuana, la cocaína, la Dirige y conoce al canino en Perseverante en la realización
heroína, el opio, la amapola, el entorno de trabajo. de propósitos y decisiones
anfetaminas, metanfetaminas. Orienta los métodos y pasos tomadas hasta lograr el
36
Drogas de origen natural y para un buen manejo. objetivo.
sintético. Imparte instrucciones en el Honesto consigo mismo y con
Técnicas de estimulación momento adecuado, los demás, en cuanto a
(inicial, intermedia y final) utilizando los comandos decoro, pudor y recato.
Reacciones por instinto. adecuados. Objetivo en sus apreciaciones
Obediencia canina. Imparte las órdenes correctas y en el cumplimiento de los
Tono de voz en el momento indicado. compromisos relacionados
Tono de la orden Controla y dirige el canino de con el desempeño de sus
Tono de la corrección acuerdo al escenario en que funciones
Tono de elogio se encuentre. Seguro de los procesos y
Tono permisivo Identifica las reacciones del procedimientos a seguir para
Estimulación canina animal. la toma de decisiones y
frente al logro de objetivos. Corrige el canino en solución de problemas.
Corrección sobre el situaciones distractoras,
canino con base a elementos señalizaciones falsas y
distractores, falsos positivos y necesidades fisiológicas.
necesidades fisiológicas. Utiliza los comandos de voz
Orientación general del para hacer los correctivos de
entrenamiento. acuerdo al procedimiento.
Corrección física Estimula el olfato del canino
Elogio físico o caricia para el inicio de registro.
La recompensa Alerta al canino de defensa
Juguete controlada frente a un riesgo
motivación inminente.
Material básico para el
adiestramiento.
Procedimientos para el
mantenimiento y sostenimiento
de los caninos.
Revisar los elementos de trabajo para el manejo de caninos, teniendo en cuenta las
medidas de seguridad.
Examinar el canino física y anímicamente antes de iniciar el servicio, donde ya se ha
establecido una afinidad entre el hombre y el perro.
Establecer los tiempos de trabajo del animal teniendo en cuenta condiciones físicas,
anímicas, ambientales y normatividad vigente.
Aplicar técnicamente los comandos con relación a las voces de mando en las diferentes
situaciones de trabajo de campo, controlando el comportamiento del animal con base a su
especialidad.
Identificar y controlar las reacciones instintivas del animal.
Aplicar los correctivos sobre el canino con órdenes impartidas en tono de voz, según
represión o prohibición.
Estimular el olfato del canino al inicio del registro y genera recompensa por sus positivos.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
37
Verificar el conocimiento descrito en los Observación directa sobre las competencias
conocimientos. durante el servicio y el desarrollo de sus funciones,
utilizando los elementos de trabajo y estimulando la
capacidad del canino de acuerdo a su especialidad.
PRODUCTO
TECNICA INSTRUMENTO
2.3UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Determinar acciones a seguir de acuerdo con las relaciones del canino ante
el estimulo
38
SABER SABER HACER SER
Reconoce las reacciones instintivas del canino, de acuerdo con la raza y su especialidad, Aplicando los
procedimientos establecidos.
Verifica las reacciones del canino aplicando el procedimiento requerido.
Observa y analiza las situaciones de inseguridad que se presentan en cualquier escenario de trabajo,
frente a las personas objetos y situaciones de inseguridad teniendo en cuenta signos de amenaza.
Imparte instrucciones al canino a través de los comandos, de acuerdo a la especialidad y situación
presentada.
Estimula física y verbalmente al canino con base al resultado positivo una vez terminada la labor.
Informa sobre las situaciones de inseguridad encontradas teniendo en cuenta la estructura
organizacional.
Ejerce medidas de prevención teniendo en cuenta los criterios de seguridad.
Determina los momentos estímulo al canino frente al positivo conseguido en su labor.
Verifica el ambiente mejorando la funcionalidad del canino en el desarrollo de su trabajo.
Presencial
Reconocer las reacciones instintivas del canino, de acuerdo con la raza y su especialidad,
Aplicando los procedimientos establecidos.
Verificar las reacciones del canino aplicando el procedimiento requerido.
41
Observar y analiza las situaciones de inseguridad que se presentan en cualquier escenario
de trabajo, frente a las personas objetos y situaciones de inseguridad teniendo en cuenta
signos de amenaza.
Impartir instrucciones al canino a través de los comandos, de acuerdo a la especialidad y
situación presentada.
Estimular física y verbalmente al canino con base al resultado positivo una vez terminada la
labor.
Informar sobre las situaciones de inseguridad encontradas teniendo en cuenta la estructura
organizacional.
Ejercer medidas de prevención teniendo en cuenta los criterios de seguridad.
Determinar los momentos estímulo al canino frente al positivo conseguido en su labor.
Verificar el ambiente mejorando la funcionalidad del canino en el desarrollo de su trabajo.
2.3.6 EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
Informe del desempeño del canino determinando
las acciones a seguir de acuerdo con las
reacciones ante el estímulo.
TECNICA INSTRUMENTO
43
UNIDAD 3. PERFIL DEL DOCENTE
Evaluar las competencias de los alumnos de acuerdo con los estándares establecidos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de acuerdo con las necesidades del
alumno.
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de formación y evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes concertados.
Desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la normatividad institucional.
44
ESCUELA PENITENCIARIA NACIONAL
Grupo de Formación Profesional
TÉCNICO LABORAL EN EL ADIESTRAMIENTO Y MANEJO DE CANINOS
MODULO III
MANTENER UNIDADES CANINAS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS Y
NORMAS VIGENTES.
CAPITULO I
NORMA DE COMPETENCIA
COMPONENTES NORMATIVOS
RECURSOS
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, mordedores, botas, guantes, overol, peto, cepillo,
jabón, champú, desinfectante, balde, manguera, palo, bolsas
Plásticas, botiquín, pozuelos.
RAZAS
Pastor alemán, pastor belga, rotweiller, bóxer, doberman, retriver labrador, y otras razas
autorizadas.
INFORME
Verbal, escrito.
DESEMPEÑO
1, Observación del desempeño durante el proceso de atención del canino con oportunidad y
pertinencia
CONOCIMIENTO
1, Pruebas teóricas y prácticas sobre atención de caninos.
PRODUCTO
1, Registro de procedimientos en la atención del canino.
47
I. El control sobre el estado del canil y elementos de trabajo es registrado según parámetros
establecidos.
J. El control de propagación de hongos, bacterias y virus es realizado mediante
procedimientos de asepsia.
K. La señalización sobre las áreas de advertencia son revisadas y cumplidas de acuerdo con
el nivel de riesgo.
ENTORNO
Abierto y cerrado.
ELEMENTOS
Collar, juguetes, traíllas, bozal, arnés, chalecos, mordedores, botas, guantes, overol, peto, cepillo,
jabón, champú, desinfectante, balde, manguera, palo, bolsas
Plásticas, botiquín, pozuelos.
INFORME
Verbal, escrito.
DESEMPEÑO
1, Observación del desempeño durante el proceso de mantenimiento del canil con oportunidad y
pertinencia
CONOCIMIENTO
1, Pruebas teóricas y prácticas sobre la conservación del canil.
PRODUCTO
1, Informe de mantenimiento del canil.
48
2.1.1 TABLA DE SABERES
Aplica las técnicas de cepillado establecidas en los procedimientos para los caninos.
Interpreta las medidas de seguridad e higiene en la manipulación de caninos.
Conoce el procedimiento sobre el mantenimiento del canino con base al aseo, las condiciones físicas,
psicológicas y necesidades fisiológicas que son observadas y revisadas diariamente teniendo en
cuenta los parámetros de salud.
Verifica el cumplimiento de los cronogramas y tablas de nutrición animal establecida en los
procedimientos de acuerdo a la raza, peso, horario estipulado y calidad del mismo.
Realiza la rotación del canino acorde al tiempo establecido durante las actividades realizadas en el
lugar de trabajo.
Aplica los procedimientos de primeros auxilios para la atención de los caninos en forma preventiva y
en situaciones de emergencia.
Controla la aparición de parásitos y otras enfermedades, teniendo en cuenta las recomendaciones
veterinarias.
Verifica y controla el estado de celo y preñez de la unidades caninas (hembras)
Realiza los informes y registros correspondientes en la atención al canino.
Presencial
Unidad de Aprendizaje No.1: Atender al canino de acuerdo con los Duración: 120 horas
procedimientos de higiene y bienestar.
TOTAL
120 horas
SABER SABER HACER SER
51
2.1.5 CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica las técnicas de cepillado establecidas en los procedimientos para los caninos.
Interpreta las medidas de seguridad e higiene en la manipulación de caninos.
Conoce el procedimiento sobre el mantenimiento del canino con base al aseo, las
condiciones físicas, psicológicas y necesidades fisiológicas que son observadas y revisadas
diariamente teniendo en cuenta los parámetros de salud.
Verifica el cumplimiento de los cronogramas y tablas de nutrición animal establecida en los
procedimientos de acuerdo a la raza, peso, horario estipulado y calidad del mismo.
Realiza la rotación del canino acorde al tiempo establecido durante las actividades
realizadas en el lugar de trabajo.
Aplica los procedimientos de primeros auxilios para la atención de los caninos en forma
preventiva y en situaciones de emergencia.
Controla la aparición de parásitos y otras enfermedades, teniendo en cuenta las
recomendaciones veterinarias.
Verifica y controla el estado de celo y preñez de la unidades caninas (hembras)
Realiza los informes y registros correspondientes en la atención al canino.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
Registro de procedimientos en la atención del canino.
TECNICA INSTRUMENTO
52
ESCENARIOS O AMBIENTES Aula taller
DE APRENDIZAJE Entorno laboral
Centros de instrucción a nivel nacional.
Centro de documentación
Salas de audiovisuales
Centro de computo
Pistas de caninos
MEDIOS DIDACTICOS Y Tablero
RECURSOS EDUCATIVOS Marcadores
Reproductor
video Beam
Internet
Recolecta y almacena los excrementos del animal de acuerdo con los parámetros establecidos por la
secretaria de salud.
Utiliza los elementos apropiados para el mantenimiento e higiene de los caniles, aplicando los
productos sugeridos por el fabricante y usuario.
Conoce y aplica los procedimientos de bioseguridad, relacionados con las normas de seguridad
establecidas.
Aísla el canino antes, durante y después de los procedimientos que implican riesgos teniendo en
cuenta las normas de seguridad.
Almacena el alimento, elementos de aseo y de trabajo de acuerdo con las normas y los
procedimientos de higiene y seguridad.
Revisa periódicamente las fechas de caducidad de los alimentos, medicamentos e insecticidas.
Informa de manera oportuna las novedades relacionadas sobre los requerimientos de los elementos
de trabajo y demás materiales de acuerdo a los procedimientos.
Registra el control sobre el estado del canil y elementos de trabajo según los parámetros
establecidos.
Controla la propagación de hongos, bacterias y virus realizando procedimientos de asepsia.
Revisa el cumplimiento de la señalización sobre las áreas de advertencia con el fin de que cumplan
con el nivel de riesgo.
Presencial
54
2.4.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE –
EVALUACIÓN
Módulo de Formación: Mantener unidades caninas de acuerdo con los procedimientos y normas
vigentes
Unidad de Aprendizaje No.2: Conservar el canil aplicando normas Duración: 120 horas
higiénico – sanitarias y procedimientos establecidos.
TOTAL
120 horas
Recolectar y almacenar los excrementos del animal de acuerdo con los parámetros
establecidos por la secretaria de salud.
Utilizar los elementos apropiados para el mantenimiento e higiene de los caniles, aplicando
los productos sugeridos por el fabricante y usuario.
Conocer y aplicar los procedimientos de bioseguridad, relacionados con las normas de
seguridad establecidas.
Aislar el canino antes, durante y después de los procedimientos que implican riesgos
teniendo en cuenta las normas de seguridad.
Almacenar el alimento, elementos de aseo y de trabajo de acuerdo con las normas y los
procedimientos de higiene y seguridad.
Revisar periódicamente las fechas de caducidad de los alimentos, medicamentos e
insecticidas.
Informar de manera oportuna las novedades relacionadas sobre los requerimientos de los
elementos de trabajo y demás materiales de acuerdo a los procedimientos.
Registrar el control sobre el estado del canil y elementos de trabajo según los parámetros
establecidos.
Controlar la propagación de hongos, bacterias y virus realizando procedimientos de
asepsia.
Revisar el cumplimiento de la señalización sobre las áreas de advertencia con el fin de que
cumplan con el nivel de riesgo.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
Informe detallado sobre el mantenimiento del canil
TECNICA INSTRUMENTO
57
Funcionario del Cuerpo de Custodia y Vigilancia con certificación de curso en adiestramiento
de caninos expedido por institución reconocida.
Trabajar en equipo.
Identificar, formular y resolver problemas.
Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
Utilizar los canales de comunicación y las relaciones interpersonales con base en el respeto y la
tolerancia.
Manejo de herramientas básicas de sistemas.
Garantizar la confortabilidad del medio para la realización de sesiones de innovación.
Pensar con enfoque sistémico.
Aprender permanentemente.
Desarrollar y ejercer la autonomía.
Evaluar las competencias de los alumnos de acuerdo con los estándares establecidos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de acuerdo con las necesidades del
alumno.
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de formación y evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes concertados.
Desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la normatividad institucional.
58
TÉCNICO LABORAL EN EL ADIESTRAMIENTO Y MANEJO DE CANINOS
MODULO IV
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO
CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
CAPITULO I
NORMA DE COMPETENCIA
Ofrecer atención personalizada a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.
59
Atender a los clientes utilizando las tecnologías de acuerdo con el protocolo de la organización.
COMPONENTES NORMATIVOS
Ofrecer atención personalizada a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.
TIPOS DE CLIENTES
Internos y externos.
FORMAS DE COMUNICACIÓN HUMANA
Verbal y no verbal.
60
1.1.4 EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. Observación de la actitud de servicio frente a cinco clientes diferentes.
CONOCIMIENTO
1. Cuestionario y/o análisis de casos.
PRODUCTO
1. Cinco encuestas de satisfacción del servicio.
2. Un informe corto sobre los resultados de la evaluación de servicio.
Atender a los clientes utilizando las tecnologías de acuerdo con el protocolo de la organización.
1.2.3RANGOS DE APLICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Telefónicos, impresos, electrónicos.
TIPOS DE CLIENTES
61
Internos y externos.
FORMAS DE COMUNICACIÓN HUMANA
Verbal y no verbal.
DESEMPEÑO
1. Observación durante la atención al cliente utilizando los medios de comunicación
organizacionales.
CONOCIMIENTO
1. Cuestionario y/o análisis de casos.
PRODUCTO
1. Informe de trazabilidad del servicio de un cliente.
Atender a los clientes utilizando las tecnologías de acuerdo con el protocolo de la organización.
2.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Ofrecer atención personalizada a los clientes de acuerdo con
las políticas de la organización.
Ofrecer una buena atención a los clientes que permita mejorar las relaciones, basadas en el
respeto y buen trato.
Aplicar los protocolos relacionados con la buena presentación personal e identidad,
garantizando una buena imagen institucional.
Planificar la ejecución de tareas, trabajos y procesos
Establecer una atención personalizada cumpliendo con los estándares y las políticas de
calidad frente al servicio al cliente.
Cumplir con los requisitos de los clientes de acuerdo a la reglamentación correspondiente en
el servicio prestado.
Suministrar la información requerida por los clientes de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
Utilizar normas de cortesía y buen trato que generen confianza en las solicitudes de
nuestros clientes.
63
Demostrar sentido de pertenencia e identidad institucional, procurando elevar la calidad del
servicio prestado a los clientes.
Presencial
Ofrece una buena atención a los clientes permitiendo mejorar las relaciones, basadas en
el respeto y buen trato.
Aplica los protocolos relacionados con la buena presentación personal e identidad,
garantizando una buena imagen institucional.
Planifica la ejecución de tareas, trabajos y procesos
Establece una atención personalizada cumpliendo con los estándares y las políticas de
calidad frente al servicio al cliente.
Cumple con los requisitos de los clientes de acuerdo a la reglamentación correspondiente
en el servicio prestado.
Suministra la información requerida por los clientes de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
Utiliza normas de cortesía y buen trato que generan confianza en las solicitudes de
nuestros clientes.
Demuestra sentido de pertenencia e identidad institucional, procurando elevar la calidad
del servicio prestado a los clientes.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
Prueba oral o escrita acerca de los Resultado de la observación durante el proceso de:
conceptos. Atención a personas, donde asume y proyecta
65
actitudes y valores; normas de cortesía,
presentación personal y protocolo.
Orientación a clientes teniendo en cuenta la
estructura organizacional, las normas de
cortesía, etiqueta y protocolo durante la
respuesta a sus requerimientos.
Utilización de medios tecnológicos para la
atención y el servicio a clientes, aplicando las
estrategias respectivas.
Aplicación de los principios de las relaciones
públicas durante la atención y prestación del
servicio a representantes de entidades, a través
de los medios tecnológicos proporcionados por
la Organización, para tal fin.
TECNICA INSTRUMENTO
66
2.2 UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Atender a los clientes utilizando las tecnologías de acuerdo con
el protocolo de la organización.
Presencial
Módulo de Formación: Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las
políticas de la Organización.
68
control del tiempo y manejo de
de cortesía, y la identidad prioridades.
corporativa. Cortés y portador de buenos
Uso permanente y correcto de modales de educación en las
tecnologías de información y relaciones interpersonales con
comunicación. compañeros, superiores, clientes
Elementos de la Brindar información de y visitantes.
Comunicación manera precisa y oportuna de Honesto consigo mismo y con los
Comunicación Asertiva requerimientos, consultas, demás, en cuanto a decoro,
Comunicación no Verbal peticiones que solicite el pudor y recato.
Adecuado manejo de ciudadano. Riguroso en el cumplimiento de
tecnologías de Interpretar la información las normas y procedimientos
información. requerida por el ciudadano. Institucionales.
Servicio de Atención al Identificar los tipos de Diligente en la atención y el
Ciudadano ciudadanos. servicio de acuerdo con los
Concepto Seleccionar la estrategia de requerimientos de los clientes y
Características. atención personalizada, de con las normas y procedimientos
Caracterización de acuerdo con los establecidos
ciudadano. requerimientos del ciudadano. Objetivo en sus apreciaciones y
Estrategias de Atención a Prestar servicio al ciudadano en el cumplimiento de los
través de diferentes a través de los medios compromisos relacionados con el
medios tecnológicos: tecnológicos establecidos por desempeño de sus funciones.
Teléfono, PBX, Internet, el Instituto, aplicando el Comprometido con las
Intranet, Correo protocolo y las actividades y los tiempos
Electrónico, Fax, Call reglamentaciones previstos para la atención y el
Center. respectivas. servicio al ciudadano.
Comunicaciones Identificar los medios Seguro de los procesos y
Telefónicas. establecidos por el Instituto a procedimientos a seguir para la
Normas de Cortesía través de los cuales se presta toma de decisiones y solución de
Telefónica. atención y servicio al problemas.
ciudadano. Estricto y pulcro con su imagen
Emplear los medios personal.
establecidos por el Instituto a Cuidadoso en la interpretación y
través de los cuales se presta el manejo del propio idioma.
atención y servicio al Respetuoso en el desarrollo de
ciudadano. las relaciones Organizacionales
con sus compañeros, superiores,
clientes, proveedores y visitantes
de la Institución.
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
Prueba oral o escrita acerca de los Resultado de la observación durante el proceso de:
conceptos. Planeación de actividades estableciendo
prioridades para el manejo y control del tiempo,
en servicios que presta una Organización.
Procedimiento en la solución de problemas
teniendo en cuenta los requerimientos de
clientes.
Asume y proyecta actitudes y valores
durante la atención y el servicio a clientes,
aplicando los estándares de calidad.
Asume y proyecta actitudes y valores
durante la atención y el servicio a clientes, cara
a cara o a través de medios tecnológicos, en
relación con quejas y reclamos.
Respuesta escrita a los requerimientos de
los clientes.
Respuesta oral a las inquietudes expuestas
por los clientes.
Atención, los clientes, a través de medios
tecnológicos, brindando información.
TECNICA INSTRUMENTO
70
pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al alumno con la
realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
71
UNIDAD 3. PERFIL DEL DOCENTE
REQUISITOS ACADEMICOS
Funcionario del Cuerpo de Custodia y Vigilancia con certificación de curso en la competencia
relacionada en la norma y/o técnicos, tecnólogos o profesionales en administración de empresas,
administración pública, derecho, ingeniero de sistemas, psicología, trabajo social licenciatura en
educación física, antropólogo, sociología y otras afines con la norma; además acreditar curso,
diplomado o especialización en docencia universitaria o pedagogía básica.
EXPERIENCIA LABORAL
Mínimo 2 años de experiencia en actividades propias del área.
COMPETENCIAS ACTITUDINALES
Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
Utilizar los canales de comunicación y las relaciones interpersonales con base en el respeto y la
tolerancia.
Trabajar en equipo.
Garantizar la confortabilidad del medio para la realización de secciones de innovación.
Identificar, formular y resolver problemas
Pensar con enfoque sistémico.
Aprender permanentemente.
Desarrollar y ejercer la autonomía.
Interactuar en el desarrollo de procesos.
COMPETENCIAS PEDAGOGICAS
Evaluar las competencias de los estudiantes de acuerdo con los estándares establecidos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de acuerdo con las necesidades del
estudiante.
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de formación y evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes concertados.
NORMA DE COMPETENCIA
Norma No.
Actuar en el marco de los Derechos Humanos de acuerdo con las normas vigentes.
COMPONENTES NORMATIVOS
73
1.1 ELEMENTO DE COMPETENCIA 1
Actuar en el marco de los Derechos Humanos de acuerdo con las normas vigentes.
TIPO DE ORIENTACION
Individual
Colectiva
TIPO DE COMUNICACIÓN
Orales, escritos.
DESEMPEÑO
Observación de la aplicación de los derechos humanos en el contexto penitenciario.
CONOCIMIENTO
1. Una (1) prueba en pista de derechos humanos para evidenciar conocimientos descritos
PRODUCTO
1. Un (1) registro donde se evidencie la aplicación y relación de los derechos humanos.
74
2.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Actuar en el marco de los Derechos Humanos de acuerdo con
las normas vigentes.
2.1.1 TABLA DE SABERES
Que son los Derechos Humanos Reconoce los Instrumentos Respetuoso de los
La protección Internacional de los fundamentales sobre los Derechos Humanos
Derechos Humanos Derechos Humanos Defensor de los
Instrumentos Generales de los Diferencia los Instrumentos Derechos Humanos
Derechos Humanos: de Derechos Humanos frente Promotor de los
Declaración Internacional de los a la legislación Colombiana Derechos Humanos
Derechos Humanos Reconoce la importancia y Relaciona los Derechos
Declaración Americana de los primacía de los Instrumentos Humanos con
Derechos y Deberes del Hombre de Derechos Humanos frente situaciones de la vida
(apartes pertinentes) a la legislación Interna. cotidiana en los que
Pacto Internacional de Derechos Interpreta estos pueden ser
Civiles y Políticos (apartes Se esfuerza constantemente vulnerados.
pertinentes: obligaciones generales por vencer las dificultades
y derechos) prácticas que se oponen a la
Convención Americana sobre aplicación de los derechos
Derechos Humanos. Apartes humanos y reconoce las
pertinentes: obligaciones generales condiciones mínimas
y derechos) admitidas por las Naciones
Colombia y los tratado Unidas
Internacionales de derechos Contextualiza los derechos
humanos: La pirámide normativa humanos en el sistema
El papel de los funcionarios penitenciario
penitenciarios frente a los No hace diferencias de trato
compromisos del Estado en materia fundadas en prejuicios,
de derechos humanos principalmente de raza, color,
Instrumentos Específicos de sexo, lengua, religión,
Derechos Humanos opinión política o cualquier
Reglas mínimas para el tratamiento otra opinión, de origen
de reclusos. nacional o social, fortuna,
Principios básicos para el nacimiento u otra situación
tratamiento de reclusos cualquiera
Conjunto de principios para la Respeta las creencias
protección de todas las personas religiosas y los preceptos
sometidas a cualquier forma de morales del grupo al que
detención o prisión pertenece el recluso
Código de conducta para Reconoce la importancia del
funcionarios encargados de cumplir registro que se debe llevar
la ley para cada detenido, la
Convención contra la tortura y otros separación de categorías.
tratos o penas crueles, inhumanos o Conoce el fundamento de las
degradantes condiciones mínimas que un
Protocolo facultativo de la ERON debe ofrecer a una
Convención contra la tortura y otros persona privada de la
tratos o penas crueles, inhumanos o libertad
degradantes Maneja el equilibrio
75
Convención interamericana para adecuado entre la seguridad,
prevenir y sancionar la tortura el control y la justicia como
Protección de los derechos clave para una prisión
humanos de las personas privadas adecuadamente gestionada
de la libertad Sabe cuándo se puede
El recluso como persona recurrir al uso de la fuerza
Prohibición absoluta de la tortura y Conoce como manejar sus
otros tratos o penas crueles, emociones.
inhumanos o degradantes Usa la fuerza en situaciones
Los derechos de las personas excepcionales los medios de
privadas de la libertad coerción.
Restricción de los derechos Es respetuoso de los
humanos de los internos protocolos de Derechos
Uso de la fuerza Humanos en el ingreso de
Medios de coerción en situaciones visita a los establecimientos
excepcionales penitenciarios y carcelarios
Fuerza o violencia Maneja adecuadamente
Las emociones y su influencia sobre situaciones de aislamiento de
la conducta de las personas internos
Ingreso a un establecimiento de Es respetuoso de la
reclusión: Situación de especial comunicación del interno con
vulnerabilidad el mundo exterior
Límites y alternativas del aislamiento Conoce la normatividad
Contacto con el mundo exterior existente en el INPEC sobre
Procedimientos de requisa los derechos humanos.
Constitución Nacional de Colombia y Conoce la jurisprudencia
legislación sobre Derechos más importante en relación
Humanos con Derechos Humanos en
Normatividad del INPEC sobre personas privadas de la
Derechos Humanos libertad.
Jurisprudencia y doctrina sobre
derechos humanos privados de la
libertad
Interpretar los referentes nacionales e internacionales relacionados con los Derechos Humanos
Respetar los Derechos Humanos
Promover los Derechos Humanos
Reconocer y aplicar los Derechos Humanos en su trabajo cotidiano en Establecimientos
Penitenciarios y Carcelarios.
Presencial
76
2.1.4 PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE –
EVALUACIÓN
Módulo de Formación: Proteger y garantizar los Derechos Humanos de las personas privadas de la
libertad.
Que son los Derechos Reconoce los Instrumentos Respetuoso de los Derechos
Humanos fundamentales sobre los Humanos
La protección Internacional de Derechos Humanos Defensor de los Derechos
los Derechos Humanos Diferencia los Instrumentos Humanos
Instrumentos Generales de los de Derechos Humanos Promotor de los Derechos
Derechos Humanos: frente a la legislación Humanos
Declaración Internacional de Colombiana Relaciona los Derechos
los Derechos Humanos Reconoce la importancia y Humanos con situaciones de la
Declaración Americana de los primacía de los Instrumentos vida cotidiana en los que estos
Derechos y Deberes del de Derechos Humanos pueden ser vulnerados.
Hombre (apartes pertinentes) frente a la legislación
Pacto Internacional de Interna.
Derechos Civiles y Políticos Interpreta
(apartes pertinentes: Se esfuerza constantemente
obligaciones generales y por vencer las dificultades
derechos) prácticas que se oponen a la
Convención Americana sobre aplicación de los derechos
Derechos Humanos. Apartes humanos y reconoce las
pertinentes: obligaciones condiciones mínimas
generales y derechos) admitidas por las Naciones
Colombia y los tratado Unidas
Internacionales de derechos Contextualiza los derechos
humanos: La pirámide humanos en el sistema
normativa penitenciario
El papel de los funcionarios No hace diferencias de trato
penitenciarios frente a los fundadas en prejuicios,
compromisos del Estado en principalmente de raza,
materia de derechos humanos color, sexo, lengua, religión,
Instrumentos Específicos de opinión política o cualquier
Derechos Humanos otra opinión, de origen
Reglas mínimas para el nacional o social, fortuna,
tratamiento de reclusos. nacimiento u otra situación
Principios básicos para el cualquiera
tratamiento de reclusos Respeta las creencias
Conjunto de principios para la religiosas y los preceptos
protección de todas las morales del grupo al que
personas sometidas a cualquier pertenece el recluso
forma de detención o prisión Reconoce la importancia del
77
Código de conducta para registro que se debe llevar
funcionarios encargados de para cada detenido, la
cumplir la ley separación de categorías.
Convención contra la tortura y Conoce el fundamento de
otros tratos o penas crueles, las condiciones mínimas que
inhumanos o degradantes un ERON debe ofrecer a
Protocolo facultativo de la una persona privada de la
Convención contra la tortura y libertad
otros tratos o penas crueles, Maneja el equilibrio
inhumanos o degradantes adecuado entre la
Convención interamericana seguridad, el control y la
para prevenir y sancionar la justicia como clave para una
tortura prisión adecuadamente
Protección de los derechos gestionada
humanos de las personas Sabe cuándo se puede
privadas de la libertad recurrir al uso de la fuerza
El recluso como persona Conoce como manejar sus
Prohibición absoluta de la emociones.
tortura y otros tratos o penas Usa la fuerza en situaciones
crueles, inhumanos o excepcionales los medios de
degradantes coerción.
Los derechos de las personas Es respetuoso de los
privadas de la libertad protocolos de Derechos
Restricción de los derechos Humanos en el ingreso de
humanos de los internos visita a los establecimientos
Uso de la fuerza penitenciarios y carcelarios
Medios de coerción en Maneja adecuadamente
situaciones excepcionales situaciones de aislamiento
Fuerza o violencia de internos
Las emociones y su influencia Es respetuoso de la
sobre la conducta de las comunicación del interno
personas con el mundo exterior
Ingreso a un establecimiento Conoce la normatividad
de reclusión: Situación de existente en el INPEC sobre
especial vulnerabilidad los derechos humanos.
Límites y alternativas del Conoce la jurisprudencia
aislamiento más importante en relación
Contacto con el mundo exterior con Derechos Humanos en
Procedimientos de requisa personas privadas de la
Constitución Nacional de libertad.
Colombia y legislación sobre
Derechos Humanos
Normatividad del INPEC sobre
Derechos Humanos
Jurisprudencia y doctrina sobre
derechos humanos privados de
la libertad
CONOCIMIENTO DESEMPEÑO
PRODUCTO
Un funcionario que aplica las normas vigentes en el
marco de los derechos humanos.
TECNICA INSTRUMENTO
79
MEDIOS DIDACTICOS Y Tablero
RECURSOS EDUCATIVOS Marcadores
Reproductor
video Beam
Internet
80
Mínimo 2 años de experiencia en actividades propias del área.
Trabajar en equipo.
Identificar, formular y resolver problemas.
Demostrar responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
Utilizar los canales de comunicación y las relaciones interpersonales con base en el respeto y la
tolerancia.
Manejo de herramientas básicas de sistemas.
Garantizar la confortabilidad del medio para la realización de sesiones de innovación.
Pensar con enfoque sistémico.
Aprender permanentemente.
Desarrollar y ejercer la autonomía.
Evaluar las competencias de los alumnos de acuerdo con los estándares establecidos.
Concertar los planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento de acuerdo con las necesidades del
alumno.
Diseñar ambientes de aprendizaje para el desarrollo de los planes de formación y evaluación.
Orientar los procesos de aprendizaje, evaluación según los planes concertados.
Desarrollar procesos de administración educativa de acuerdo con la normatividad institucional.
BIBLIOGRAFIA
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Código Penal, Editorial LEYER Ley 599 de 2000.
Código de procedimiento penal Ley 906 de 2004.
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Complementarios Decretos 2160 de 1962, Decretos 1242 de 1993, Decretos 1817 de 1964, Decretos
1522 de 1966, Decretos 407 de 1994, Decretos 300 de 1997, Ley 1010 de 2006 Decreto 407 de 1994,
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