Protocolo OAT - REV. MIN SALUD N.V.M PDF

PREVENCIÓN DEL CORONAVIRUS –
COVID-19
MEDIDAS SANITARIAS Y DE BIOSEGURIDAD PARA LOS ORGANISMOS DE
APOYO A LAS AUTORIDADES DE TRÁNSITO
LÍNEA NACIONAL DE ATENCIÓN PREVENTIVA DE CORONAVIRUS

018000955590
CONFEDERACIÓN NACIONAL DE ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO
CONFEORG
ESTE DOCUMENTO CONTIENE EL PROTOCOLO Y LOS LINEAMIENTOS

GENERALES NECESARIOS PARA EL REINICIO DE ACTIVIDADES DE LOS
ORGANISMOS APOYO A LAS AUTORIDADES DE TRÁNSITO DE COLOMBIA, DE
CONFORMIDAD CON LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS POR EL MINISTERIO DE
SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL Y EN GENERAL POR EL GOBIERNO NACIONAL,
EN EL MARCO DE LA EMERGENCIA SANITARIA GENERADA POR LA PANDEMIA
DEL COVID-19.
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TABLA DE CONTENIDO
Contenido
TABLA DE CONTENIDO ..................................................................................................................... 2
ELEMENTOS A CONSIDERAR........................................................................................................... 4
¿QUÉ ES EL COVID-19? ................................................................................................................ 4
¿CÓMO SE TRANSMITE EL COVID-19? ....................................................................................... 4
¿CÓMO REDUCIR EL IMPACTO DEL COVID-19? ........................................................................ 4
PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DENTRO DE LOS ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO DE
COLOMBIA .......................................................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 5
DEFINICIONES ............................................................................................................................... 5
AGENDAMIENTO DEL SERVICIO ................................................................................................. 8
LINEAMIENTOS GENERALES DE BIOSEGURIDAD PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE
APOYO AL TRÁNSITO........................................................................................................................ 9
I. TRABAJO EN CASA ................................................................................................................ 9
II. DESPLAZAMIENTO DESDE Y HACIA EL LUGAR DE TRABAJO .......................................... 9
III. LAVADO DE MANOS .......................................................................................................... 9
IV. TÉCNICA DE LAVADO ...................................................................................................... 10
V. MEDIDAS LOCATIVAS PARA DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA EN PUESTOS DE TRABAJO 10
VI. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL –EPP........................................................ 12
VII. SEGURIDAD EN ELEMENTOS DE DOTACIÓN ............................................................... 12
VIII. INSUMOS DE PROTECCIÓN Y DESINFECCIÓN Y SU MANIPULACIÓN ....................... 12
IX. MANEJO DE LOS TAPABOCAS ....................................................................................... 13
X. MANEJO DE RESIDUOS ...................................................................................................... 14
XI. RELACIONES INTERPERSONALES Y DISTANCIAMIENTO FÍSICO .............................. 14
XII. TIEMPOS DE ALIMENTACIÓN Y DESCANSO ................................................................. 15
XIII. ORGANIZACIÓN LABORAL .............................................................................................. 15
XIV. COMUNICACIONES .......................................................................................................... 16
XV. PREVENCIÓN Y MANEJO DE RIESGOS DE CONTAGIO ............................................... 17
XVI. RELACIÓN CON LAS ADMINISTRADORAS DE RIESGOS LABORALES ....................... 17
XVII. MANEJO DE SITUACIONES PUNTUALES DE RIESGO DE CONTAGIO .................... 17
XVIII. PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO QUE UNA PERSONA PRESENTE SÍNTOMAS
COMPATIBLES CON EL COVID-19 ............................................................................................. 20
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XIX. PROTOCOLO EN SALA DE ESPERA PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE APOYO AL

TRÁNSITO .................................................................................................................................... 20
XX. PROTOCOLO EN RECEPCIÓN, FACTURACIÓN Y/O CAJA ........................................... 21
XXI. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE BAÑOS EN LOS O.A.T. ................. 22
CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES – CRC ................................................... 25
CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA C.E.A. ................................................................ 27
CENTROS INTEGRALES DE ATENCIÓN – CIA .............................................................................. 30
CENTROS DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR – CDA ...................................................................... 32
ILUSTRACIONES GRÁFICAS ........................................................................................................... 37
INFORMACIÓN EN CARTELERAS DE LOS ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO ............... 40
ALGUNAS PREGUNTAS PLANTEADAS Y RESPONDIDAS POR LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL
DE LA SALUD – OMS ....................................................................................................................... 44
NORMATIVAS PARA ELABORACIÓN DEL PRESENTE PROTOCOLO .......................................... 45
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ELEMENTOS A CONSIDERAR
¿QUÉ ES EL COVID-19?
El coronavirus SARS-CoV-2(COVID-19) es un virus que causa una enfermedad respiratoria infecciosa.

Se ha propagado desde China hacia un gran número de países alrededor del mundo, generando un
impacto en cada uno de ellos a nivel de mortalidad, morbilidad y en la capacidad de respuesta de los
servicios de salud. Así mismo, ha llegado a afectar todos los aspectos de la vida diaria y las actividades
económicas y sociales normales, incluyendo el desplazamiento de las personas, los viajes, el
comercio, el turismo, los suministros de alimentos, la cultura, los mercados financieros, entre otros.
¿CÓMO SE TRANSMITE EL COVID-19?
Se transmite a través de las gotitas o microgotículas procedentes de la nariz o la boca de una persona
infectada. La propagación del COVID-19 puede ocurrir cuando hay contacto cercano (menos de 1
metro de distancia) entre una persona sana y una persona infectada, pues la persona sana se expone
a contagiarse del virus cuando la persona que lo porta habla, tose o estornuda. También es
contagiarse al entrar en contacto con una superficie infectada, un objeto infectado, o la mano de una
persona infectada que esté contaminada con secreciones respiratorias y luego tocarse su propia boca,
nariz u ojos.
¿CÓMO REDUCIR EL IMPACTO DEL COVID-19?
Para reducir el impacto del brote del COVID-19 en las actividades económicas y sectores del país, en
la población trabajadora, los usuarios, consumidores y la población en general, es importante que
todos los empleadores realicen la planeación, alistamiento adopción y ejecución de medidas sanitarias
necesarias de prevención, para la mitigación del virus, la atención oportuna de las situaciones de
riesgo y le prevención de más contagios del virus.
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PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DENTRO DE LOS ORGANISMOS DE

APOYO AL TRÁNSITO DE COLOMBIA
Lo principal y más relevante del presente protocolo es que debe evitarse la aglomeración de personas
en los organismos de apoyo, por lo que a partir de la fecha solo serán atendidas las personas previo
agendamiento de cita a través de una llamada o de plataformas que para tal efecto sean
implementadas a través de la CONFEDERACIÓN DE ORGANISMOS DE APOYO AL TRÁNSITO –
CONFEORG.
Dando cumplimiento a las disposiciones del Gobierno Nacional, se elabora el presente protocolo de
medidas sanitarias y de bioseguridad para los organismos de apoyo que hacen parte de CONFEORG,
que contiene: tanto un paquete de medidas generales que deberán ser aplicadas por todos, como un
protocolo específico que atiende a las labores específicas que cumple cada uno de los diferentes
organismos.
Se elabora el presente documento, para ser puesto a consideración del Ministerio de Salud y
Protección Social de Colombia, como un documento base para coadyuvar las políticas de prevención
y mitigación emitidas por el Gobierno Nacional, que será de obligatorio cumplimiento para cada uno
de los organismos que conforman la Confederación.
INTRODUCCIÓN
Una de las acciones más importantes para reactivar las actividades productivas es la implementación
de medidas de higiene, limpieza y desinfección, que permitan contar con un ambiente seguro para las
personas, en su lugar de trabajo, disminuyendo el riesgo de contagio del coronavirus COVID-19.
La emergencia sanitaria actual impone un reto enorme debido a la necesidad de implementar medidas
de protección que van más allá del trabajador e incluyen a otro grupo de personas susceptibles de
entrar en contacto directo o indirecto con el virus; como pueden ser los proveedores, clientes o
visitantes que ingresen a las instalaciones.
Los organismos de apoyo garantizarán que los trabajadores y usuarios reciban información veraz
sobre el contagio del virus y sobre las medidas de protección individual y colectiva que deben ser
respetadas en las instalaciones del organismo, así como en los hogares de cada uno, para la
prevención del contagio.
A continuación, presentamos los lineamientos generales sobre medidas sanitarias preventivas y de

mitigación que deberán implementarse por los organismos de apoyo al tránsito para proceder con la
reactivación de sus actividades.
DEFINICIONES
Aislamiento: separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están
infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa, de aquellos que no están
infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública
puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria.
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Aislamiento respiratorio: se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen respiratorio con
bajo rango de difusión (hasta 1 metro).
Aislamiento por gotas: se refiere a las medidas para controlar las infecciones por virus respiratorios
y otros agentes transmitidos por gotas (> 5 micras) impulsadas a corta distancia a través del aire y que
pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa nasal, la boca o la piel no intacta de la persona que
está en contacto con el paciente.
Aislamiento por contacto: se refiere a las medidas para controlar el contacto directo cuando se
produce en el traspaso de sangre o fluidos corporales desde un paciente hacia otro individuo
susceptible. El contacto puede hacerse en piel, mucosas o lesiones; así mismo por inóculos directos
a torrente sanguíneo y el indirecto: se produce cuando el huésped susceptible entra en contacto con
el microorganismo infectante a través de un intermediario inanimado (ropas, fómites, superficies de la
habitación) o animado (personal de salud, otro paciente) que estuvo inicialmente en contacto con ese
microorganismo. En este caso se utiliza bata desechable anti fluidos o traje de polietileno, este último
para alto riesgo biológico.
Asepsia: ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto incluye la
preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante los mecanismos de
esterilización y desinfección.
Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el factor
de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las personas,
asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no atenten contra la salud y
seguridad de los trabajadores.
CEA: Centro de Enseñanza Automovilística.
CDA: Centro de Diagnóstico Automotor.
CIA: Centro Integral de Atención.
Cohorte de pacientes: agrupación de los pacientes que están colonizados o infectados con un mismo
microorganismo, para limitar su atención a un área única y evitar el contacto con otros pacientes. Las
cohortes se crean de acuerdo con la confirmación diagnóstica (clínica o microbiológica), criterios
epidemiológicos y el modo de transmisión del agente infeccioso. Se prefiere evitar colocar pacientes
severamente inmunodeprimidos en habitaciones con otros pacientes. Los estudios de modelado
matemático soportan la fuerza de las cohortes en el control de brotes.
Cohorte de personal de salud: asignación de trabajadores de salud para que atienden únicamente
a pacientes infectados o colonizados con un solo patógeno. Así se podría limitar la transmisión del
patógeno a pacientes no infectados. Dicha cohorte se deberá realizar sopesando si el personal médico
y los recursos son suficientes.
Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia,

en una habitación o en el área de atención de un caso de COVID-2019 confirmado o probable, durante
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un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmado
mientras el paciente es considerado infeccioso. COVID-19: es una nueva enfermedad, causada por
un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se
escogió siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS)
para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos.
CRC: Centro de Reconocimiento de Conductores
Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos

o físicos. Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos
patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana, ejemplo
esporas. Este término se aplica solo a objetos inanimados.
Distancia mínima: Es el espacio mínimo medido en metros que deberá haber entre usuarios o
trabajadores de un organismo de apoyo al tránsito, mientras se encuentren al interior del
establecimiento. Para este protocolo, la distancia mínima será de 2 metros.
EPA: Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos de Norteamérica.
Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente utilizados.
Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos.
Son los más apropiados para la desinfección general. Como este grupo de desinfectantes corroe los
metales y produce además efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficies
desinfectadas con dicho producto.
I.P.S.: Sigla que identifica las Instituciones Prestadoras de servicios de Salud.
Mascarilla Quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a bloquear
las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían contener
microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca. Máscara de alta eficiencia (FFP2)
o N95: están diseñadas específicamente para proporcionar protección respiratoria al crear un sello
hermético contra la piel y no permitir que pasen partículas (< 5 micras) que se encuentran en el aire,
entre ellas, patógenos como virus y bacterias. La designación N95 indica que el respirador filtra al
menos el 95% de las partículas que se encuentran en el aire. Se denominan ―N‖ si no son resistentes
al aceite, ―R‖ si son algo resistentes al aceite y ―P‖ si son fuertemente resistentes al aceite.
Material Contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso

de estar contaminado. NIOSH: Instituto Nacional para la Salud y Seguridad Ocupacional de los
Estados Unidos de Norteamérica.
O.A.T. Sigla que identifica los Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito.
Prestadores de servicios de salud: hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios de

salud - IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de pacientes y entidades de
objeto social diferente que prestan servicios de salud.
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Residuo Biosanitario. son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución
de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos corporales del usuario.
Residuos Peligrosos. es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra
en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo
generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la
actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula.
Reutilización: uso del mismo respirador N95 para múltiples encuentros con pacientes, pero
retirándolo después de cada valoración. Se debe almacenar entre los encuentros para volver a ser
usado antes de la siguiente evaluación médica.
SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute respiratory
syndrome). SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del
Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El
Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus.
Uso extendido: utilización del mismo tapabocas N95 para encuentros repetidos de contacto cercano
con varios pacientes, sin quitar el respirador entre las valoraciones de los pacientes. El uso extendido
puede implementarse cuando se hace cohorte de pacientes. Se ha recomendado el uso extendido
como una opción para conservar por más tiempo los respiradores N95 durante brotes y pandemias.
AGENDAMIENTO DEL SERVICIO
Como medida de contingencia para evitar la presencia masiva de personas, los O.A.T. deberán
garantizar el agendamiento de exámenes y cursos de manera que se evite la agrupación de personas
tanto dentro, como fuera de sus instalaciones.
El respectivo O.A.T., a través de la CONFEORG, pondrá a disposición de sus usuarios, canales de

comunicación que les permita solicitar el agendamiento de una cita, bien sea en un CRC, en un CEA,
en un CDA o en un CIA.
El O.A.T. cuando un usuario se acerque a las instalaciones sin haber programado una cita previa, no
podrá atenderlo hasta que este solicite la cita por el Call-Center. En este caso, al usuario se le
suministrará la información de contacto del Call-Center.
El Call Center o Centro de Servicios que para tal efecto se implemente a través de los Sistemas de
Control y Vigilancia o de la Confederación de Organismos de Apoyo al Tránsito, deberá informar a los
usuarios sobre los organismos de apoyo más cercanos a su lugar de residencia o de trabajo.
Igualmente, le informará cuáles son los mecanismos de pago, las rutas de acceso y los documentos
que debe presentar al momento de ingresar al organismo para que se le preste el servicio.
Al usuario que se acerque a las instalaciones de un O.A.T. para realizar algún trámite, sin haber
agendado cita previa, no le será permitido el ingreso. En este caso, afuera de las instalaciones del
O.A.T. se le suministrará, indicará o señalará al usuario la información de contacto del Call Center o
centro de servicios, para que pueda agendar su cita.
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LINEAMIENTOS GENERALES DE BIOSEGURIDAD PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE

APOYO AL TRÁNSITO
A fin de mitigar, controlar y realizar un adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19,
todos los Organismos de Apoyo al Tránsito – OAT (CEA, CDA, CRC y CIA), deberán cumplir y acatar
los lineamientos que a continuación se enuncian, que son de plena armonía con las disposiciones del
Ministerio de Salud y Protección Social.
Son lineamientos generales para todos los OAT los siguientes:
I. TRABAJO EN CASA
Los O.A.T. deberán identificar a aquellos trabajadores que, por la labor que desempeñan en la
empresa, pueden continuar trabajando desde su casa, siguiendo las indicaciones que para tal efecto
ha establecido el Gobierno Nacional y el Ministerio de Salud y Protección social. Para ello se deberá:
1. Identificar a los trabajadores que, por razones de edad, patologías médicas, o la labor que
desempeñan en la empresa, pueden trabajar en casa.
2. Definir una estrategia para que los trabajadores en casa continúen involucrados en el
desarrollo ordinario de las actividades de la empresa.
3. Disponer herramientas tecnológicas para que el personal realice de manera idónea el trabajo
en casa.
4. Identificar al personal más vulnerable (teniendo en cuenta factores como por ejemplo: la
conformación de su hogar, la edad, existencia de alguna discapacidad, entre otras,) y
establecer medidas para evitar y mitigar el riesgo de contagio de estas personas.
5. Promover e implementar el uso de herramientas tecnológicas que reduzcan el contacto
personal dentro de las organizaciones.
II. DESPLAZAMIENTO DESDE Y HACIA EL LUGAR DE TRABAJO
1. Capacitar a los trabajadores sobre el cumplimiento de los protocolos necesarios a la hora de

los traslados, especialmente cuando se use el transporte público, establecidos por las
autoridades competentes.
2. Si los desplazamientos se realizan en medios de transporte masivo, se deberá hacer uso del
tapabocas y en la medida de lo posible guantes de látex, nitrilo o caucho, procurando
mantener distancia mínima de dos metros (2 m) entre las personas.
3. Cuando el transporte sea suministrado por la empresa, se debe garantizar que el vehículo se
encuentre limpio y desinfectado, sobre todo en las superficies con las cuales los pasajeros
van a tener contacto, tales como manijas de puertas y ventanas, cinturones de seguridad y
asientos, entre otras.
4. El procedimiento de limpieza y desinfección debe realizarse nuevamente una vez haya
terminado la ruta de los trabajadores hacia el trabajo o hacia su lugar de residencia.
5. Se debe evitar realizar paradas no autorizadas o innecesarias.
6. Se recomienda guardar una silla de distancia entre trabajador y trabajador.
III. LAVADO DE MANOS

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1. Los O.A.T. deberán disponer de los insumos y productos necesarios para realizar la higiene
de manos con: agua limpia, jabón y toallas desechables de un solo uso.
2. Disponer de alcohol glicerinado en lugares de fácil acceso, tanto para los trabajadores del
establecimiento, como para los usuarios. La concentración de alcohol deberá ser entre 60 y
95 %.
3. Disponer de áreas comunes y zonas para los trabajadores, que permitan el lavado de manos.
4. Todos los trabajadores del O.A.T. deberán lavarse las manos como mínimo cada 3 horas. El
lavado de las manos debe durar por lo menos 20 segundos.
5. Todos los trabajadores se lavarán las manos cada vez que entren en contacto con superficies
que hayan podido ser contaminadas por otra persona. Entiéndanse estas superficies como:
manijas, pasamanos, cerraduras, sillas, entre otros.
6. Instalar circulares, impresiones o carteleras que informen la forma en que se deben lavarse
las manos.
IV. TÉCNICA DE LAVADO
1. El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse cuando las manos están visiblemente
sucias, antes y después de ir al baño, antes y después de comer, después de estornudar o
toser, antes y después de usar tapabocas, o antes de tocarse la cara.
2. La higiene de manos con alcohol glicerinado se debe realizar siempre y cuando las manos
están visiblemente limpias. El alcohol glicerinado a utilizar debe tener una concentración de
entre 60% y el 95%. Adicional a ello, se deben tener recordatorios de la técnica del lavado de
manos en la zona en la cual se realiza la actividad lavado de manos.
V. MEDIDAS LOCATIVAS PARA DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA EN PUESTOS DE TRABAJO
1. Cada O.A.T. deberá desarrollar e implementar un protocolo de desinfección y limpieza

permanente de los lugares de trabajo.
2. Definir una frecuencia de limpieza y desinfección de las áreas de trabajo, incluyendo: pisos,
paredes, puertas, ventanas, divisiones, muebles, sillas, vehículos (cuando se requiera),
elementos y herramientas con los que los usuarios y trabajadores tengan constante o
permanente contacto.
3. Disponer, en áreas comunes y zonas de trabajo, de puntos estratégicos de aseo para el lavado
y/o desinfección frecuente de manos según las recomendaciones de las autoridades de salud.
4. Desarrollar e implementar un protocolo de limpieza, desinfección permanente y
mantenimiento de lugares de trabajo, que defina el procedimiento, la frecuencia, los insumos,
el personal responsable, entre otros, teniendo como referencia los protocolos definidos por el
Ministerio de Salud y Protección Social y el Ministerio del Trabajo.
5. Definir un procedimiento de limpieza y desinfección diario previo a la apertura y posterior al
cierre del establecimiento, incluyendo sus zonas comunes y mobiliario, con productos de
desinfección de uso doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial. Así
mismo, garantizar jornadas de limpieza y desinfección periódicas durante el día.
6. Realizar control de roedores e insectos para evitar la contaminación, teniendo en cuenta las
recomendaciones sanitarias del Ministerio de Salud y Protección Social.
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7. Elaboración de fichas técnicas e instructivos exclusivamente digitales sobre los procesos de

limpieza y desinfección, que deberán proyectarse en las pantallas del establecimiento, de
haberlas, o deberán ir pegadas en las carteleras del O.A.T.
8. Disponer de suministros de alcohol glicerinado, como mínimo al 60%, y productos de
desinfección que recomienden las autoridades sanitarias en todas las áreas donde haya
personal.
9. Establecer protocolos de desinfección previos al uso de cualquier elemento o herramienta de
trabajo.
10. Garantizar la existencia de desinfectantes cerca de las zonas de desplazamiento y trabajo.
11. Garantizar la correcta circulación del aire y, en caso de requerirse el uso de aire acondicionado
o ventiladores en las instalaciones, tomar las medidas para favorecer la circulación y para
garantizar el mantenimiento de los equipos respectivos y de los sistemas de ventilación.
12. Garantizar la existencia de agua potable, jabón líquido y toallas desechables en los baños.
13. Implementar y mantener puntos de hidratación.
14. Disponer de recipientes adecuados (canecas cerradas) para la disposición final de los
elementos de bioseguridad.
15. Disponer de paños y gel desinfectante que permitan limpiar las áreas de contacto (ej. el panel
de control), los equipos de uso general (ej., microondas) después de que una persona los
utilice, o designar a una sola persona que se encargue de efectuar su manipulación.
16. No utilizar los sistemas de control de ingreso por huella o que requieran contacto físico.
17. Garantizar un espacio para que el trabajador guarde sus elementos personales y ropa de
diario en los casos en que se requiera.
18. Considerar la ubicación y la distancia física del personal para desarrollar sus labores.
19. Capacitar al personal de servicios generales.
20. Los elementos e insumos que sean usados para realizar la limpieza, tales como escobas,
traperos, canecas, trapos, esponjas, estropajos, entre otros, deberán ser desinfectados
constantemente, de acuerdo con la programación e instrucciones que disponga el respectivo
O.A.T.
Instrucciones para realizar la desinfección y limpieza de los establecimientos y los espacios
de trabajo
• Personal que realiza la limpieza deberá siempre lavarse las manos antes y después de
iniciar con sus labores.
• Personal que realiza la desinfección y limpieza deberá usar siempre los elementos de
protección personal, tales como: monogafas, guantes, tapabocas y delantal.
• Deberán siempre ser retirada la suciedad y el polvo de las superficies.
• Los paños y trapos que se usan para la limpieza y desinfección siempre deberán estar
limpios.
• El personal de limpieza y desinfección deberá revisas las indicaciones e instrucciones del
fabricador de los productos que vaya a emplear.
• El personal de limpieza y desinfección deberá emplear desinfectantes o alcohol al 70 % para
limpiar las superficies y realizar sus actividades de limpieza.
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• Los guantes y paños con los que se efectúe la limpieza y desinfección deberán ser
depositados en una papelera de residuos. De ser reutilizables, entonces deberán ser
lavados con productos e insumos de desinfección, como los utilizados durante la jornada de
aseo, deberán se puestos para su secado en un lugar ventilado, y luego deberán ser
guardados.
VI. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL –EPP
1. Los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa

deben definir los EPP necesarios para la protección personal, de acuerdo con la labor del
trabajador, buscando prevenir el contagio del COVID-19.
2. El O.A.T. debe entregar a los trabajadores los EPP que se requieran y garantizar su
disponibilidad y recambio.
3. Se deben informar las recomendaciones de uso eficiente de los EPP.
4. El uso de guantes se recomienda si se van a realizar actividades de aseo o si se van a
manipular elementos como residuos. Para las demás actividades se recomienda el lavado de
manos con agua, jabón y toallas desechables.
5. Se debe designar un espacio donde los trabajadores puedan cambiarse de manera individual,
retirarse los EPP y donde puedan dejarlos, para que puedan ser limpiados.
6. Los EPP no desechables deberán ser lavados y desinfectados antes de ser almacenados en
un área limpia y seca. Adicionalmente, se deberá recordar, a través de un aviso impreso que
deberá ir ubicado en ese mismo lugar, que estos EPP no desechables son de uso personal.
7. Se deben instalar recipientes adecuados para el destino final de los elementos de protección
personal utilizados.
8. Ningún trabajador debe usar la dotación o sus EPP por fuera de sus actividades laborales.
9. Los trabajadores deben abstenerse de compartir sus EPP.
VII. SEGURIDAD EN ELEMENTOS DE DOTACIÓN
1. Una vez terminadas las labores, los trabajadores deben retirarse los elementos de protección
personal para evitar el contagio de COVID- 19, como los cascos, guantes y ropa de trabajo,
en los casos que aplique, para que estos sean desechados, guardados o lavados, según
corresponda.
2. Considerar la entrega de kits de protección y garantizar su disponibilidad (tapabocas, guantes
de látex y alcohol glicerinado mínimo al 60 % y equipos de dotación, en los casos que se
requieran).
3. Llevar un registro de los trabajadores, lugar de residencia y horario de trabajo, con el fin de
apoyar a las entidades encargadas de la seguridad de la ciudadanía
VIII. INSUMOS DE PROTECCIÓN Y DESINFECCIÓN Y SU MANIPULACIÓN
1. Asegurar que el proveedor de insumos y productos se ajuste a los protocolos establecidos por
las autoridades sanitarias.
2. Establecer un protocolo de limpieza y desinfección de los productos entregados por los
proveedores, de manera oportuna.
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3. Establecer un protocolo de limpieza y desinfección de los productos de protección a

suministrar a trabajadores y usuarios.
4. Los insumos o productos recibidos por parte de los proveedores o comprados por el O.A.T.,
no deberán ser reenvasados, a fin de no confundir al personal.
5. Garantizar condiciones de calidad e higiene durante el almacenamiento de insumos y
productos.
6. Instalar fichas visibles que contengan la información del modo de uso y los datos de seguridad
de los productos químicos.
7. Reducir el contacto físico en el movimiento entre personas.
IX. MANEJO DE LOS TAPABOCAS
El uso correcto de los tapabocas es fundamental para evitar el contagio. Igualmente, es importante el
retiro de estos, para evitar el contacto con zonas contaminadas y/o eventualmente dispersar el agente
infeccioso.
1. El uso de tapabocas es obligatorio para los trabajadores y usuarios o clientes de los O.A.T.
2. Se puede usar tapabocas de tela, siempre y cuando este cumpla con las indicaciones del
Ministerio de Salud y Protección Social.
3. Debe siempre hacerse el lavado de manos antes y después de usar el tapabocas.
4. El tapabocas convencional es aquel que cubre de manera no oclusiva la nariz y boca de las
personas, y que reduce la probabilidad de contacto con la secreción nasal o saliva de otra
persona.
5. Los tapabocas convencionales tienen distintos diseños, entre ellos, los que se pliegan sobre
la boca o nariz y los preformados, que no lo hacen.
6. Los tapabocas que no vienen preformados se humedecen más fácilmente y entran en contacto
con mayor facilidad con secreción nasal o saliva de la persona.
7. Para la colocación y uso del tapabocas se deben tener en cuenta las indicaciones del
fabricante.
Pasos para colocar y retirar el tapabocas
8. Para colocarlo o retirarlo, lo primero que se debe hacer es lavarse las manos.
9. Ajuste el tapabocas, si tiene elásticos, por detrás de las orejas; si es de tiras se debe atar por
encima de las orejas en la parte de atrás de la cabeza y las tiras de abajo por debajo de las
orejas y por encima del cuello.
10. La colocación debe ser sobre la nariz y por debajo del mentón.
11. La cara del tapabocas con color (impermeable) debe mantenerse como cara externa. • Debido
a su diseño, el filtrado no tiene las mismas características en un sentido y en otro, y su
colocación errónea puede ser causante de una menor protección del profesional.
12. La colocación con la parte impermeable (de color) hacia dentro puede dificultar la respiración
del profesional y acumulo de humedad en la cara. Por otro lado, dejar la cara absorbente de
humedad hacia el exterior favorecerá la contaminación del tapabocas por agentes externos. •
Sujete las cintas o coloque las gomas de forma que quede firmemente.
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13. Si el tapabocas tiene banda flexible en uno de sus lados, este debe ir en la parte superior,
moldee la banda sobre el tabique nasal.
14. No toque el tapabocas durante su uso. Si debiera hacerlo, lávese las manos antes y después
de su manipulación.
15. El tapabocas se puede usar durante un día de manera continua, siempre y cuando no esté
roto, sucio o húmedo, en cualquiera de esas condiciones debe retirarse, eliminarse y colocar
uno nuevo.
16. Cuando se retire el tapabocas, hágalo desde las cintas o elásticos, nunca toque la parte
externa de la mascarilla.
17. Una vez retirada, doble el tapabocas con la cara externa hacia dentro y deposítela en una
bolsa de papel o basura.
18. No reutilice el tapabocas. • Inmediatamente después del retiro del tapabocas realice lavado
de manos con agua y jabón.
19. El tapabocas se debe mantener en su empaque original si no se va a utilizar o en bolsas
selladas, no se recomienda guardarlos sin empaque en el bolso, o bolsillos sin la protección
porque se pueden contaminar, romper o dañar.
20. Los tapabocas no se deben dejar sin protección encima de cualquier superficie (ej. Mesas,
repisas, escritorios equipos entre otros) por el riesgo de contaminarse.
X. MANEJO DE RESIDUOS
1. Identificar los residuos generados dentro de los O.A.T. y las áreas de trabajo.
2. Informar a la población medidas para la correcta separación de residuos.
3. Ubicar contenedores y bolsas suficientes para la separación de residuos de acuerdo con el
tipo de residuos (negro).
4. Los tapabocas y guantes deben ir separados en doble bolsa de color negro. Residuos que
no deberán ser abiertos por el personal de reciclaje.
5. Realizar la recolección de residuos permanente y almacenamiento de residuos.
6. Realizar la limpieza y desinfección de los contenedores de residuos.
7. Realizar la presentación de residuos al servicio de recolección externa de acuerdo con las
frecuencias de recolección.
8. Garantizar los elementos de protección al personal que realiza esta actividad.
XI. RELACIONES INTERPERSONALES Y DISTANCIAMIENTO FÍSICO
El distanciamiento físico significa mantener un espacio entre las personas, cuando están por fuera de
casa. Por supuesto, se deberá respetar el distanciamiento físico dentro de los O.A.T.
Para practicar el distanciamiento físico, se requiere que:
1. Las personas que trabajen o acudan al O.A.T. para que se les preste un servicio, deben
permanecer al menos a 2 metros de distancia de las demás personas. Esto incluye la distancia
que debe haber entre los puestos de trabajo de los trabajadores del O.A.T.
2. Para implementar estas medidas en espacios, áreas, o recintos amplios, se podrá pedir
asistencia técnica a la ARL a la cual se encuentra afiliada la empresa o el contratista
14
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independiente vinculado mediante contrato de trabajo (áreas de ergonomía, densidad y

seguridad industrial), con el fin de organizar y optimizar la ubicación de los puestos de trabajo,
para poder disminuir el riesgo de transmisión.
3. Para estos efectos, las personas circulantes que realizan labores de aseo y prestan seguridad,
mantendrán las mismas distancias de protección.
4. Se debe controlar el aforo de los trabajadores y usuarios del área o recinto de trabajo.
5. Estas mismas recomendaciones se deben aplicar en los sitios donde consumen los alimentos
(por ejemplo: comedores, cafeterías, casinos etc.) y en general en los sirios de descanso de
los empleados.
6. Desarrollar un protocolo de medidas de prevención conforme los lineamientos establecidos
por el Ministerio de Salud (ej. lavado de manos, protocolo respiratorio, hidratación, hábito de
vida saludable, pausas activas, etc.).
7. Brindar mecanismos de acompañamiento para atender las necesidades de salud mental de
los trabajadores o colaboradores, incluidos los casos de aislamiento social.
8. Definir protocolos internos de distanciamiento físico y de interacción entre trabajadores,
colaboradores y usuarios, garantizando el distanciamiento mínimo de 2 metros.
9. Desarrollar medidas de prevención, higiene y desinfección, para realizar trabajos que
requieran una distancia menor a la anteriormente mencionada, de acuerdo con los
lineamientos de Ministerio de Salud.
10. Limitar las reuniones y aglomeraciones en zonas comunes como cafeterías, zonas de
descanso y zonas de circulación.
11. Evitar al máximo la realización de reuniones y/o estrategias de socialización presenciales.
12. Recomendar el uso de redes sociales, videoconferencias, plataformas tecnológicas, etc.
13. Los trabajadores y colaboradores deben abstenerse de compartir los elementos de protección
personal.
14. Se debe hacer obligatorio el uso de implementos de protección (tapabocas y guantes) durante
el turno o los turnos que se establezcan.
XII. TIEMPOS DE ALIMENTACIÓN Y DESCANSO
1. Establecer turnos u horarios flexibles de alimentación y descanso para evitar aglomeraciones.

2. Abstenerse de consumir los alimentos en los puestos de trabajo o en zonas que no se
encuentren diseñadas para tal fin.
3. Establecer medidas de higiene previo y posterior al consumo de alimentos.
4. Asegurar una distancia mínima entre los trabajadores al momento de consumir alimentos.
XIII. ORGANIZACIÓN LABORAL
1. Implementar diferentes turnos de entrada y salida a lo largo del día laboral, con el fin de evitar
aglomeraciones de los trabajadores en el ingreso, en los centros de trabajo y en los medios
de transporte masivos.
2. Se debe determinar un número máximo de personal por turno de trabajo, dependiendo de las
condiciones del lugar, tanto para el personal administrativo, de atención a usuarios, así como
de otras actividades.
15
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3. Salvo personal crítico para la operación, los Organismos de apoyo deben procurar que el
personal que tiene que desplazarse a realizar labores por fuera de aislamiento sea menor de
60 años y priorizar a aquellos que tengan las mejores condiciones de salud.
4. Se debe gestionar un aislamiento preventivo para los trabajadores con morbilidades
preexistentes susceptibles a los efectos del contagio de COVID-19.
5. Abstenerse de ir al lugar de trabajo en caso de presentar los síntomas relacionados con el
COVID-19.
6. Atender los lineamientos que determine el Gobierno Nacional para la movilización de los
trabajadores.
7. Establecer un protocolo periódico de escaneo de temperatura corporal del personal, junto con
otras medidas que faciliten la detección de un posible trabajador enfermo o con síntomas
relacionados al COVID-19.
8. Establecer un canal de notificación a las autoridades competentes sobre el personal que
presente síntomas relacionados con el COVID-19, y proceder a suspender las actividades de
dicho trabajador.
XIV. COMUNICACIONES
1. Contar con un plan de comunicaciones donde se divulgue toda la información del O.A.T.
relacionada con: clientes, proveedores, personal de trabajadores, sindicatos y organizaciones
de trabajadores.
2. Mantener líneas de contacto e información actualizadas en los medios de que disponga el
O.A.T, a fin de que sea requerido por alguna circunstancia, a causa de la emergencia.
3. Establecer un plan de comunicaciones donde se divulgue de manera continua la información
pertinente sobre las distintas medidas de prevención del COVID-19 a todos los actores con
los que se interactúe.
4. Divulgar las medidas contenidas en los protocolos y las fijadas por el Ministerio de Salud y
Protección Social en relación con el COVID 19, en articulación con las Entidades Promotoras
de Salud – EPS y con la asesoría y asistencia técnica de las Administradoras de Riesgos
Laborales – ARL.
5. Capacitar a los trabajadores y colaboradores en aspectos relacionados con la forma en que
se transmite el COVID-19 y las maneras de prevenirlo, siguiendo los lineamientos expedidos
por el Ministerio de Salud y Protección Social.
6. Divulgar información a los trabajadores del O.A.T, respecto de la importancia del autocuidado,
las pausas activas para realizar los procesos desinfección y la importancia que tiene el lavado
de manos.
7. Divulgar a los trabajadores los protocolos que se deben seguir para atender los casos
sospechosos de contagio de COVID-19, en articulación con la EPS y la ARL.
8. Organizar y realizar charlas informativas y de capacitación periódicas dirigidas a los
trabajadores del O.A.T., en donde se toquen temas relacionados con la implementación y
acatamiento de medidas de prevención de contagio, uso adecuado de EPP, entre otros.
Cuando estas capacitaciones se realicen de manera presencial, las mencionadas actividades
de información y capacitación deberán realizarse en grupos de máximo cinco (5) personas.
Cada una deberá estar a una distancia de al menos dos (2) metros de la otra.
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9. Establecer y emplear mecanismos de información interna y externa para a los usuarios, que
sea visible, legible, oportuna y clara, a través de diferentes medios, tales como: redes sociales,
carteleras, afiches, avisos o cualquier otro medio de difusión. Para los avisos internos, emplear
mensajes por alto parlante, protectores de pantalla de los computadores, pantallas ubicadas
en las diferentes salas de los O.A.T, avisos en las puertas, entre otros.
En todo caso, los O.A.T. deberán acatar y atender siempre las instrucciones impartidas por
las autoridades de salud.
XV. PREVENCIÓN Y MANEJO DE RIESGOS DE CONTAGIO
1. Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de salud

en relación con la prevención del contagio por COVID-19.
2. Se recomienda la implementación de una bitácora de control (preferiblemente digital), en la
que cada trabajador y personas que presten los servicios para el organismo de apoyo,
registren todas las personas y lugares visitados dentro y fuera de la operación, indicando:
Fecha, lugar, nombre de personas o número de personas con las que se ha tenido contacto.
3. Establecer medidas para el monitoreo de síntomas y estado de salud de los trabajadores.
4. Establecer un protocolo de atención y respuesta ante casos positivos de contagio de COVID-
19 del personal o de un tercero relacionado con el organismo, de conformidad con los
lineamientos previstos por el Ministerio de Salud.
XVI. RELACIÓN CON LAS ADMINISTRADORAS DE RIESGOS LABORALES
1. Diseñar con la asesoría de la ARL la lista de chequeo para identificar potenciales riesgos y
establecer los controles operacionales necesarios antes de la operación.
2. Incluir en la identificación de peligros, evaluación y valoración de riegos el factor de riesgo
biológico por contagio de coronavirus COVID-19 y así determinar por actividades cuando el
personal se encuentra más expuesto y de este modo determinar los controles más adecuados.
3. Se debe observar la normativa del Ministerio del Trabajo, relacionada con las obligaciones de
los empleadores y Administradoras de Riesgos Laborales.
4. Se debe consolidar y mantener actualizada una base de datos completa con los trabajadores
y demás personal que preste los servicios en los organismos de apoyo a tránsito, teniendo en
cuenta las reservas de información que establece la normativa vigente.
5. Los organismos de apoyo deben contar con un censo de los trabajadores que viven con
personas mayores a 70 años o con personas con morbilidades preexistentes susceptibles a
los efectos del contagio de COVID-19 o que conviven con personas que presten servicios de
salud, incluidos los Centros de Reconocimiento de Conductores.
XVII. MANEJO DE SITUACIONES PUNTUALES DE RIESGO DE CONTAGIO
Será necesario conocer la organización de la empresa, proceso de desarrollo de las actividades y

demás información relevante que permita evidenciar y determinar cuáles son los lugares proclives a
la exposición y contagio en el lugar de trabajo.
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En el marco del Sistema de Gestión de Seguridad Social y Salud en el Trabajo –SG - SST, debe
hacerse una evaluación periódica del estado de salud de los trabajadores, así como una identificación
de las condiciones de trabajo de estos.
Cada organismo de apoyo deberá definir un protocolo para el tratamiento de las personas con
síntomas, o que hayan sido diagnosticadas con COVID-19, en línea con lo establecido por el Ministerio
de Salud y Protección Social, que puede incluir las siguientes medidas:
1. Implementación de línea de atención empresarial prioritaria, para que los trabajadores y todo
aquel que se encuentre dentro de las instalaciones, informe inmediatamente sobre cualquier
eventualidad de salud que se dé dentro del organismo de apoyo o de personas que presenten
síntomas de mal estado de salud. Manejo de situaciones de detección de algún trabajador
enfermo y cruce con la información de personal con quienes ha estado en contacto (Nexo
epidemiológico).
2. Cuando alguno de los trabajadores experimente síntomas respiratorios o fiebre, se realizará
aislamiento preventivo en lugar de trabajo, para lo cual debe colocarse mascarilla quirúrgica,
dejarlo en una zona aislada y avisar a la ARL y a la EPS, para que establezcan los pasos a
seguir.
3. Si presentan los síntomas respiratorios en casa, debe informar al empleador para que se
pueda realizar el aislamiento preventivo en casa.
4. El trabajador debe informar a la EPS en las líneas de atención que esta disponga para que
inicie el protocolo estipulado por el Ministerio de Salud y Protección Social. Coordinar con las
entidades de salud (EPS) para que realicen apoyo al seguimiento en la prevención, detección
y seguimiento al estado de salud de los trabajadores, incluyendo estrategias de testeo
aleatorio de Covid-19, si es el caso.
5. Definición de un protocolo para el manejo de situaciones de detección de algún cliente, alumno
o usuario enfermo y cruce con la información de personal con quienes ha estado en contacto.
Para este efecto, se tendrán en cuenta las siguientes disposiciones.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco del SG – SST:
Los O.A.T. deberán garantizar, en el marco del SG-SST, que se cumpla lo siguiente:
6. Que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de salud en
relación con la prevención del contagio por COVID-19, previstas en el presente protocolo
7. Establecer un sistema de verificación, a través del cual cada trabajador y persona que preste
los servicios para el O.A.T. registre toda la información de las personas y lugares visitados
dentro y fuera de la operación, indicando: fecha, lugar, nombre de personas o número de
personas con las que ha tenido contacto en los últimos 10 días y a partir del primer momento
de notificación, cada día.
8. No permitir el ingreso y/o acompañamiento a las instalaciones, de personas que presenten
síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor o igual a 380C
9. Reportar diariamente, a través del correo electrónico, por vía telefónica, o a través de la
aplicación CoronApp, sobre el estado de salud y temperatura del personal que se encuentra
trabajando en casa o remotamente, de acuerdo con un autodiagnóstico que permita identificar
síntomas y trayectorias de exposición al coronavirus COVID-19, de dichos trabajadores.
18
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10. Fomentar el autocuidado, especialmente el monitoreo de temperatura corporal y de síntomas

respiratorios por parte de los trabajadores.
11. Antes de ingresar a las instalaciones o iniciar labores y durante la jornada laboral, realzar el
protocolo de lavado de manos, establecer una periodicidad mínima de cada 3 horas y al
finalizar la jornada.
12. Establecer un canal de información entre el empleador, la EPS, la ARL y el trabajador, para
que informe en caso de que tenga sospecha de síntoma o contacto estrecho con personas
confirmadas con COVID-19. La información y comunicaciones deberán manejarse de manera
confidencial.
13. Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa con los trabajadores y demás
personal que preste los servicios en el O.A.T., teniendo en cuenta siempre la reserva de dicha
información.
14. Implementar un proceso diario de monitoreo del estado de salud y temperatura del personal
de trabajo del O.A.T.; para ello se utilizará, en lo posible, un termómetro láser o digital (al cual
se le debe realizar la respectiva limpieza y desinfección después de cada uso), que permita
realizar la toma de temperatura del trabajador al ingreso y a la salida de las instalaciones del
O.A.T.
• Se deberá llevar un registro nominal de la temperatura en un formato establecido por el
O.A.T. En cuanto al personal en trabajo en casa o en modalidad remota, estos
trabajadores deberán reportar su estado de salud y tomarse la temperatura. Deberán
informar estos datos mediante correo electrónico o vía telefónica a su jefe inmediato o
área de seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo con la estructura orgánica del O.A.T.
15. El O.A.T. deberá establecer un protocolo de verificación del estado de salud de sus
trabajadores (reporte de síntomas respiratorios y toma de temperatura) en aquellos casos en
que se requiera que estos ingresen a las instalaciones de proveedores o clientes de ese
organismo.
16. Instruir permanentemente a los trabajadores, proveedores y clientes del O.A.T. en la
aplicación de la etiqueta respiratoria, que incluye: cubrirse la nariz al toser o estornudar con
el antebrazo o con un pañuelo de papel desechable y deshacerse de él inmediatamente
después de usarlo.
17. Los trabajadores deben abstenerse de tocarse la boca, la nariz y los ojos.
18. Difundir a los trabajadores del O.A.T. la información sobre generalidades, directrices,
instrucciones y demás impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social, en relación
con los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la preparación y respuesta ante
la presencia del COVID-19 en el territorio nacional.
Trabajo remoto
Podrán trabajar de manera remota los trabajadores del O.A.T. dedicados a:
- Actividades de telemercadeo
- Actividades de ventas
- Algunas áreas de apoyo
- Actividades del área administrativa
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Cada O.A.T. será autónomo para definir cuáles de los trabajadores de su personal pueden prestar
servicios de manera remota o virtual.
XVIII. PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO QUE UNA PERSONA PRESENTE SÍNTOMAS

COMPATIBLES CON EL COVID-19
Si una persona presenta los síntomas del COVID, tales como: dificultad para respirar, tos, fiebre,
dentro del O.A.T., deberá acatarse el siguiente procedimiento:
1. Comunicar al su jefe inmediato del O.A.T., verificar que la persona está usando el tapabocas
de manera adecuada y deberá ser ubicado en una zona de aislamiento identificada
previamente
2. Conforme a los protocolos establecidos por las autoridades de salud en Colombia, la persona
deberá informar si ha viajado a zonas consideradas como focos de infección o ha estado en
contacto estrecho (a menos de 2 metros por más de 15 minutos) con una persona confirmada
con COVID-19.
3. La empresa debe reportar el caso a la EPS y a la secretaría de salud que corresponda, para
que evalúen el estado de salud de la persona. Estas entidades determinarán si la persona se
debe trasladar a su casa con un aislamiento preventivo para síntomas leves y, en el caso de
dificultad para respirar, dolor en el pecho o convulsiones, deberá ser trasladado a un centro
médico en una ambulancia, de forma inmediata.
4. Si el trabajador se encuentra en su casa y presenta síntomas de fiebre, tos, dificultad para
respirar o un cuadro gripal, deberá contactarse telefónicamente con su jefe inmediato para
poner en su conocimiento dicha situación y tanto el empleador como el trabajador deberán
reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud que corresponda, a fin de que evalúen su
estado.
5. Se deberá realizar una lista con los nombres de todas las personas con las que la persona ha
estado en contacto estrecho (por más de 15 minutos) en los últimos 14 días. Dicha lista se
entregará a la secretaria de salud correspondiente, a fin de hacer seguimiento. Las personas
identificadas estarán en aislamiento preventivo por 14 días. Este grupo de personas deberán
reportar el cambio de su condición en la aplicación CoronApp.
6. Todas las superficies con las que haya estado en contacto dicha persona, deberán ser
limpiados y desinfectados con alcohol al 70 %.
XIX. PROTOCOLO EN SALA DE ESPERA PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE APOYO

AL TRÁNSITO
1. El personal que desempeña sus funciones en sala de espera del O.A.T. deberá contar con
elementos de bioseguridad para la realizar sus actividades. Estos elementos deberán ser
entregados al comienzo de la jornada laboral y podrán ser elementos como: mascarilla
quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del MinSalud), visor, careta o monogafas (para
el caso en el que no se cuente con vidrio de seguridad en el escritorio), guantes no estériles
o los establecidos por las Administradoras de Riesgos Laborales.
2. El personal del O.A.T. designado para realizar actividades en la sala, deberá entregar una
mascarilla quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del MinSalud) al usuario o cliente,
en el caso que este no tenga elementos de bioseguridad.
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3. El personal del O.A.T. designado para realizar actividades en la sala de espera deberá indicar
al cliente, una vez llegue a la sala de espera, que debe efectuar el lavado de manos como
medida de prevención.
al cliente todos los procedimientos documentales y de facturación a una distancia de más de
un (1) metro (puede existir marcación de la distancia en el piso).
5. El O.A.T. deberá señalizar las sillas habilitadas para la espera de los clientes asegurando que
se mantenga una distancia mínima de 2 metros de distancia entre cada persona.
6. En función del tamaño del área de la sala se determinará el máximo número de personas que
podrá permanecer en la sala.
7. En la sala de espera se deberá limitar el número de personas (clientes y personal del O.A.T.)
al tiempo de espera mínimo posible y establecer los planes de acción para evitar que se presente
aglomeración de personas en número mayor al establecido por las autoridades.
8. La Sala de espera en el O.A.T. deberá disponer de puntos de aseo y desinfección cercanos
(baños) con jabón de manos, gel desinfectante, toallas de papel (desechables) su
correspondiente identificación para el lavado frecuente de manos de los clientes y/o personal.
9. El O.A.T. deberá garantizar la correcta circulación del aire en la sala de espera y favorecer el
recambio del aire en los espacios con escasa ventilación.
al cliente los puntos de aseo designados en el área de espera para realizar la desinfección y
lavado de manos.
11. Deberán fijarse avisos en la sala de espera que ilustren a los clientes sobre la aplicación de
las medidas de higiene respiratoria y lavado de manos.
12. La sala de espera debe contar con material visual que exponga a los clientes medidas de
autocuidado, e información relevante frente al contagio del COVID-19.
XX. PROTOCOLO EN RECEPCIÓN, FACTURACIÓN Y/O CAJA
1. Para el área de facturación, caja, recepción o de recibo de correspondencia, se recomienda

la implementación de barreras físicas, como una ventana de vidrio, que separe la persona
que recibe el dinero o documentos de las personas que llevan correspondencia o dinero,
disponiendo un distanciamiento adecuado para que se reduzca la exposición.
2. El personal que realiza servicios de facturación o en caja deberá contar con elementos de
bioseguridad para la realizar sus actividades. Estos elementos deberán ser entregados al
comienzo de la jornada laboral y podrán ser elementos como: mascarilla quirúrgica o
tapabocas (seguir los lineamientos del MinSalud), visor - careta o monogafas (para el caso
en el que no se cuente con vidrio de seguridad en el escritorio), guantes no estériles o los
establecidos por las Administradoras de Riesgos laborales que prestan servicios a los O.A.T.
3. El personal que realiza servicios de enrolamiento y facturación o caja, deberá indicar al
cliente todos los procedimientos a seguir a una distancia mínima de 2 metros.
4. El personal que realiza servicios de facturación o caja deberá contar con útiles de escritorio
únicos. Sin embargo, deberá realizar desinfección de estos elementos y/o solicitarlo al área
de aseo y desinfección por lo menos cada 3 horas. Adicional a esto, se deberá realizar el lavado
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de manos una vez sea atendido el cliente y/o haya tenido manipulación de dinero en efectivo.
5. Deberá aplicar las medidas de higiene respiratoria: taparse con un pañuelo desechable al
estornudar y toser, posteriormente depositar el pañuelo en las canecas de desechos
biológicos, si no es posible el uso de un pañuelo, taparse con la parte posterior del codo y
lavarse las manos.
6. El área de Caja o Facturación deberá contar con canecas para desechos debidamente
clasificados para realizar el manejo y disposición de estos residuos por las áreas encargadas.
7. Los elementos de protección respiratoria deben quitarse en último lugar, tras la retirada de
otros componentes como guantes y protectores de ojos, entre otros.
8. El área de Caja o Facturación deberá ofrecer mecanismos alternativos para el pago,
promoviendo el uso de medios digitales: pagos PSE, BALOTO y/o transferencias
electrónicas, etc.
• Pago utilizando datafonos: pagos con tarjetas débito o crédito.
• Pago en efectivo. (En lo posible, evitar recibir dinero efectivo)
9. En el caso de usar datafonos, el personal que realiza servicios de facturación o en caja deberá
desinfectar frecuentemente estos dispositivos, lavar sus manos con agua y jabón
inmediatamente después de su uso e indicar al cliente que también efectué el lavado de
manos.
10. Si requiere manejar dinero en efectivo, este debe ser recibido mediante una bandeja y lo
correspondiente hará si es necesario devolver dinero de cambio. Después de realizado el
proceso, se deberá de desinfectar la bandeja. El personal de facturación o caja deberá retirar
y desechar los guantes y/o elementos de bioseguridad no reutilizables de forma segura en un
contenedor de residuos y aplicar el lavado de manos.
XXI. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE BAÑOS EN LOS O.A.T.
1. El personal destinado a limpieza en los O.A.T. deberá colocarse los elementos de protección
personal (guantes gruesos, tapabocas, gorro, delantal anti fluidos, botas).
2. El personal deberá despapelar y barrer el área.
3. Preparar una solución con agua y jabón líquido en un balde plástico.
4. El proceso de limpieza se inicia con el lavado de las paredes, el lavamanos, la jabonera, las
perillas de la ducha, la puerta con un paño sanitario, estregando todas las superficies, las
ranuras de las losas del baño. Las válvulas y el tapón se estregan con un cepillo pequeño; el
piso se lava con un cepillo.
5. El espejo se limpia con un sacudidor seco.
6. Para la limpieza del sanitario se recomienda vaciar el agua del tanque al menos una vez
Después de aplicada la solución con agua y jabón líquido, se estrega el interior de la taza y el
área debajo de la misma. Al finalizar, soltar nuevamente el tanque y secar la parte exterior de
la taza.
7. Retire el jabón con abundante agua, retire el agua completamente. Desinfecte con un paño
limpio o trapero con solución de hipoclorito de sodio a una concentración de 2500 ppm todas
las superficies del baño.
8. La desinfección del sanitario debe iniciarse desde la parte exterior, la base, el área de atrás,
las tuberías y las bisagras.
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9. Al finalizar la limpieza se verifica que los drenajes (desagües) se encuentren despejados.
**
NOTA: todos los organismos de apoyo al tránsito seguirán los protocolos generales aquí descritos,
más los protocolos particulares para la operación específica de cada uno de ellos, los cuales se
relacionan a continuación.
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PROTOCOLOS ESPECÍFICOS
POR O.A.T.
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CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES – CRC
SU DEFINICIÓN
Los Centro de Reconocimiento de Conductores son instituciones autorizadas por el Ministerio de

Transporte para realizar y certificar la aptitud física, mental y de coordinación motriz de los conductores
o de los aspirantes a ser obtener una licencia de conducción.
Los Centros de reconocimiento de Conductores son I.P.S. o en su defecto prestadores de salud con
objeto social diferente. Por tal motivo, su labor se ve envuelta en un alto índice de riesgo de contagio
del COVID-19, por lo que se hace necesario establecer protocolos adicionales para evitar contagio y
propagación, así:
1. No podrán ingresar a las instalaciones del CRC, los usuarios que no cuenten con elementos
de protección mínimos como tapabocas y guantes de látex, ni los usuarios que no hayan
agendado cita previa vía Call Center. En el evento en que llegue un usuario sin estos
elementos, el CRC se los suministrará.
2. El CRC deberá realizar toma de temperatura a todos sus empleados y usuarios, para lo cual
deberá utilizar termómetros infrarrojos. En caso de presentarse una temperatura mayor o igual
a 38 grados centígrados, se deberá esperar 15 minutos y realizar una nueva toma de
temperatura para confirmar. Quien tome la temperatura debe hacer uso de tapabocas.
• Aquellas personas que presenten o reporten temperatura mayor o igual a 38 grados
centígrados, así como las personas que en el ingreso se detecten con sintomatología o
que refieran tenerla, deben ser reportadas al administrador del CRC, para la aplicación
de las medidas pertinentes y la activación del protocolo de respuesta frente a un caso.
3. El usuario, una vez ingrese al CRC, deberá respetar las distancias de mínimo 2 metros entre
cada usuario, mientras permanezcan en la sala de espera.
4. El personal de recepción indicará al usuario que antes de ingresar la sala de espera, deberá
dirigirse a los puntos de desinfección y realizar la limpieza de zapatos y lavado de manos.
Posteriormente, deberá trasladarse a una sala de espera para seguir el procedimiento.
5. El CRC deberá destinar el medio para que el cliente, en el momento de la inscripción, realice
una Declaración juramentada para atención durante la medida sanitaria del COVID-19,
que contenga información por parte del cliente como: si se ha desplazado a lugares de alto
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riesgo de contagio, dirección de domicilio y teléfono, o los que sean considerados de vital
importancia por el CRC con el fin de llevar un registro de los clientes, que sirva como referencia
para las autoridades sanitarias, en caso de que sea requerido.
6. El personal de recepción deberá contar con elementos de bioseguridad para la atención de los
clientes. Estos elementos deberán ser entregados al comienzo de la jornada laboral y podrán
ser elementos como: mascarilla quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del Min-
Salud), visor, careta o monogafas, bata manga larga (preferiblemente anti fluido), guantes no
estériles o los establecidos por las Administradoras de Riesgos Laborales que prestan
servicios a los O.A.T.
7. En cada consultorio en el CRC solo podrá permanecer el profesional de la salud y el usuario.
Los profesionales deberán continuar usando los protocolos médicos existentes,
anexando a ellos protocolos de limpieza y desinfección, lo mismo que las distancias sugeridas
de 2 metros para evitar el contagio del COVID-19.
8. Los profesionales de la salud del CRC y el personal de recepción deberán contar con
elementos de protección como un Tapabocas N-65, guantes de látex y batas anti fluidos
suministrados por las ARL.
9. No podrán utilizarse mecanismos de identificación ni lectores biométricos, de acuerdo con
indicaciones del Gobierno Nacional.
10. Después de la atención de cada paciente, deberá efectuarse el protocolo de limpieza sobre
los elementos médicos, con elementos y productos de desinfección como lo son el alcohol o
el gel anti-bacterial al 60%.
11. En cada consultorio deberá haber un frasco de gel antibacterial para uso del usuario y del
profesional de la salud.
12. El personal de aseo deberá efectuar una limpieza de pisos y superficies al menos tres veces
al día.
13. Los baños de uso público deberán ser limpiados una vez cada hora, con elementos de
desinfección.
14. Cumplir con el protocolo General aprobado por el Ministerio de Salud y Protección Social.
15. Una vez que termine la atención en cada consultorio, se deberá realizar una limpieza
exhaustiva (desinfección) de los elementos de bioseguridad reutilizables, de forma segura con
productos desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social, una
vez finalice su labor, el colaborador del CRC procederá a una limpieza y desinfección de los
elementos de trabajo con un producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud
y Protección Social que se encuentren almacenados de acuerdo con su hoja de seguridad, y
luego almacenarlos según las recomendaciones del fabricante para evitar su contaminación.
Luego procederá con el correspondiente lavado de manos.
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CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA C.E.A.
SU DEFINICIÓN
Según el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002), un Centro de Enseñanza Automovilística es
“un establecimiento docente de naturaleza pública, privada o mixta, que tenga como actividad
permanente la instrucción de personas que aspiren a obtener el certificado de capacitación en
conducción, o instructores en conducción.”
1. No podrán ingresar a las instalaciones del CEA, los usuarios que no cuenten con elementos
de protección mínimos como tapabocas y guantes de látex, ni los usuarios que no hayan
agendado cita previa vía Call Center. En el evento en que llegue un usuario sin estos
elementos, el CEA se los suministrará.
2. El CEA no realizará matriculas (durante el tiempo de la emergencia sanitaria) a mayores de
60 años, mujeres embarazadas, personas que tengan enfermedades respiratorias o que por
la ficha epidemiológica representen un riesgo mayor de complejidad si son contagiados, por
ejemplo: las personas de todas las edades con determinadas afecciones, tales como
inmunodepresión o enfermedades crónicas cardiacas, pulmonares, renales, hepáticas,
sanguíneas o metabólicas (por ejemplo, la diabetes).
3. El CEA deberá realizar toma de temperatura a todos sus empleados y usuarios, para lo cual
deberá utilizar termómetros infrarrojos. En caso de presentarse una temperatura mayor o
igual a 38 grados centígrados, se deberá esperar 15 minutos y realizar una nueva toma de
temperatura para confirmar. Quien tome la temperatura debe hacer uso de tapabocas.
4. El usuario una vez ingrese al CEA deberá respetar las distancias de mínimo 2 metros entre
cada usuario, mientras permanezcan en la sala de espera.
dirigirse a los puntos de desinfección y realizar la limpieza de zapatos y lavado de manos.
Posteriormente, deberán trasladarse a sala de espera para seguir el procedimiento.
27
CONFEORG
6. El CEA deberá destinar el medio para que el cliente en el momento de la inscripción realice
importancia por el CRC con el fin de llevar un registro de los clientes, que sirva como
referencia para las autoridades sanitarias, en caso de que sea requerido.
7. El personal de recepción deberá contar con elementos de bioseguridad para la atención de
los clientes. Estos elementos deberán ser entregados al comienzo de la jornada laboral y
podrán ser elementos como: mascarilla quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del
MinSalud), visor- careta o monogafas, bata manga larga (preferiblemente anti fluido),
guantes no estériles o los establecidos por las Administradoras de Riesgos laborales que
prestan servicios a los O.A.T.
8. No podrán utilizarse sistemas de identificación ni lectores biométricos.
9. En cada aula deberá haber un frasco de gel antibacterial para uso de los alumnos y del
instructor.
10. En el evento en que se autorice realizar la formación teórica en forma virtual por parte de las
autoridades competentes, se ajustarán las medidas sanitarias que para el efecto establezca
el sistema de control y vigilancia SICOV.
11. El examen teórico también podrá realizarse en forma virtual, una vez lo autorice el Ministerio
de Transporte.
12. Para la formación práctica, el aspirante deberá agendar el día y la hora y llegar al menos
con 15 minutos de anticipación a las instalaciones del CEA, portando elementos de
protección como tapabocas y guantes y deberá tener buen estado de salud.
13. El personal de aseo deberá efectuar una limpieza de pisos y superficies de las instalaciones
del CEA, al menos tres veces al día.
14. Los baños de uso público deberán ser limpiados y desinfectados una vez cada hora con
elementos de desinfección y productos aprobados por el Ministerio de Salud.
15. Cumplir con el protocolo General aprobado por el Ministerio de Salud y Protección Social.
16. Una vez que terminen las capacitaciones presenciales, se deberá realizar una limpieza
exhaustiva (desinfección) de los elementos de bioseguridad reutilizables, de forma segura con
productos desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social, una
vez finalice su labor el colaborador del CEA procederá a una limpieza y desinfección de los
elementos de trabajo con un producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de
Salud y Protección Social que se encuentren almacenados de acuerdo a su hoja de
seguridad y luego almacenarlos según las recomendaciones del fabricante para evitar su
contaminación. Luego aplicar el correspondiente lavado de manos.
17. Al momento de iniciar y terminar la capacitación práctica, se deben rociar con
desinfectantes o alcohol al 70%: los espejos retrovisores, el manillar, tacómetro, tanque,
sillín y todas las superficies con las que se tiene contacto. Esta limpieza se debe realizar con
una toalla desechable limpiar todas estas superficies y deberá hacerse con guantes. Los
guantes de esta actividad pueden ser de caucho, normales para actividades de aseo.
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CONFEORG
• PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION INTERNA DE VEHICULOS
1. Posición del vehículo: apagar motor, ajustar freno de manos, retirar llave y colocarla en tablero,
subir ventanillas.
2. Encender el vehículo, luego el sistema de aire acondicionado del vehículo o el sistema de
ventilación en modo recirculación y pulverizar debajo del tablero para que ingresen las micro
gotas de la preparación y desinfecte el sistema de circulación de aire.
3. Mantener encendido el vehículo, apagar el aire acondicionado y encender la calefacción al
máximo durante 5 minutos (si existiese algún rastro del virus, éste muera por la elevada
temperatura), con las puertas y ventanas cerradas.
4. Apagar el sistema de calefacción y dejar ventilar el vehículo con las puertas y ventanas
abiertas por 5 minutos. Cabe señalar que durante todo el tiempo que dure la clase se
mantendrán las ventanas bajas para que circule el aire libremente.
5. El instructor antes de subirse al vehículo para comenzar a impartir su clase y entre clases (es
decir entre alumno y alumno), deberá tomarse la temperatura corporal. Luego desinfectarse
las manos y ropa. Colocarse la mascarilla y anteojos y recién empezar a dar la lección
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CONFEORG
CENTROS INTEGRALES DE ATENCIÓN – CIA

SU DEFINICIÓN
Según el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002), el Centro Integral de Atención es un
“Establecimiento donde se prestará el servicio de escuela y casa cárcel para la rehabilitación de los
infractores a las normas del Código de Tránsito. Podrá ser operado por el Estado o por entes privados
que a través del cobro de las tarifas por los servicios allí prestados, garantizarán su autosostenibilidad.”
1. No podrán ingresar a las instalaciones del CIA, los usuarios que no cuenten con elementos de
protección mínimos como tapabocas y guantes de látex, ni los usuarios que no hayan agendado
cita previa vía Call Center. En el evento en que llegue un usuario sin estos elementos, el CIA se
los suministrará.
2. El CIA deberá realizar toma temperatura a todos sus empleados y usuarios, para lo cual deberán
utilizar termómetros infrarrojos. En caso de presentarse una temperatura mayor o igual a 38
grados centígrados, se deberá esperar 15 minutos y realizar una nueva toma de temperatura
para confirmar. Quien tome la temperatura debe hacer uso de tapabocas.
3. El usuario, una vez ingrese al CIA, deberá respetar las distancias de mínimo 2 metros entre cada
usuario, mientras permanezcan en la sala de espera.
dirigirse a los puntos de desinfección y realizar la limpieza de zapatos y lavado de manos,
posteriormente deberán trasladarse a sala de espera para seguir el procedimiento
El CIA deberá destinar el medio para que el cliente en el momento de la inscripción realice
importancia por el CRC con el fin de llevar un registro de los clientes, que sirva como referencia
para las autoridades sanitarias, en caso de que sea requerido.
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CONFEORG
5. El personal de recepción deberá contar con elementos de bioseguridad para la atención de los
clientes. Estos elementos deberán ser entregados al comienzo de la jornada laboral y podrán ser
elementos como: mascarilla quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del MinSalud), visor-
careta o monogafas, bata manga larga (preferiblemente anti fluido), guantes no estériles o los
establecidos por las Administradoras de Riesgos laborales que prestan servicios a los O.A.T.
6. No podrán utilizarse sistemas de identificación ni lectores biométricos.
7. En cada aula deberá haber un frasco de gel antibacterial para uso de los alumnos y del instructor.
8. El personal de aseo deberá efectuar una limpieza de pisos y superficies al menos tres veces al
día.
9. Los baños de uso público deberán ser limpiados y desinfectados cada hora, con elementos de
desinfección y productos aprobados por el Ministerio de Salud.
10. Cumplir con el protocolo General aprobado por el Ministerio de Salud y protección social.
11. En el evento en que se autorice realizar el curso sobre normas de tránsito para los infractores,
para obtener el descuento establecido en la Ley, en forma virtual, por parte de las autoridades
competentes, se ajustarán las medidas sanitarias que para el efecto se establezcan.
12. Una vez que terminen las capacitaciones, se deberá realizar una limpieza exhaustiva
(desinfección) de los elementos de bioseguridad reutilizables, de forma segura, con productos
desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social. Una vez finalice su
labor, el colaborador del CEA procederá a una limpieza y desinfección de los elementos de
trabajo con un producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección
Social que se encuentren almacenados de acuerdo a su hoja de seguridad y luego almacenarlos
según las recomendaciones del fabricante para evitar su contaminación. Luego aplicar el
correspondiente lavado de manos.
13. Los elementos de protección respiratoria deben quitarse en último lugar, tras la retirada de otros
componentes como guantes y protectores de ojos, entre otros.
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CONFEORG
CENTROS DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR – CDA
SU DEFINICIÓN
Según el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002), los Centros de Diagnóstico Automotor son
entes de carácter “estatal o privado destinado al examen técnico-mecánico de vehículos automotores
y a la revisión del control ecológico conforme a las normas ambientales.”
NOTA ACLARATORIA: La siguiente información hace parte del protocolo de medidas sanitarias y de
bioseguridad elaboradas por la Asociación de Centros de Diagnóstico Automotor – ASOCDA, el
cual fue publicado en su página oficial.
**
PROGRAMACIÓN DE INSPECCIONES
Como medida de contingencia para evitar la presencia masiva de personas, los CDA deberán
privilegiar la programación de inspecciones y re inspecciones, de manera que se evite la agrupación
de personas y vehículos dentro y fuera del CDA. Sin embargo, deberá también adoptar medidas
especiales para atender los vehículos que acuden sin cita previa.
1. En la programación con cita previa el CDA cuidará que no se presente aglomeración de personas
en sus instalaciones independientemente de la capacidad efectiva que le haya sido autorizada.
Debe incluir dentro de la programación, los vehículos que se presentan en segunda visita para
continuar la inspección luego de su primera evaluación.
2. El CDA pondrá a disposición de los usuarios canales de comunicación o atención a través de los
cuales los usuarios puedan solicitar con cita previa la Revisión Técnico Mecánica y de Emisiones
Contaminares de sus vehículos.
3. Estos canales de atención pueden ser: llamadas directas al cliente, medios de digitales de gestión
como formularios online, páginas web, entre otros.
4. El CDA facilitará la oportuna programación de las citas para las inspecciones en los horarios a
elección de acuerdo con las necesidades de los clientes.
32
CONFEORG
5. El CDA deberá indicar al cliente que solo podrá ingresar el conductor del vehículo sin
acompañantes al CDA.
6. El CDA establecerá un plan de manejo para atender la llegada de los clientes que acuden con su
vehículo sin cita previa.
7. El personal de recepción de los vehículos deberá contar con elementos de bioseguridad para la
atención de los clientes que llegan al CDA con o sin cita previa. Estos elementos de protección
deben corresponder a los indicados por los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo según los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección social o los
indicados por las Administradoras de Riesgos laborales que prestan servicios a los CDA.
8. El personal de recepción del vehículo deberá evitar el contacto estrecho con el cliente y mantener
una distancia de al menos 2 metros, indicando al cliente el turno que le corresponde para ingresar
el vehículo a inspección o eventualmente reprogramar una nueva hora específica para la
evaluación del vehículo cuando sea inminente que se puede presentar aglomeración de personas
o vehículos.
9. El personal de recepción del vehículo entregará al cliente una mascarilla quirúrgica o tapabocas
de uso único para la estancia en el CDA (Opcional – esto cuando el cliente no cuente con uno).
10. Una vez recibido el vehículo el personal de recepción deberá indicar al cliente la zona de espera
dentro del CDA.
PROTOCOLO DE RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS
Desinfección del vehículo.
El CDA deberá establecer un proceso de desinfección para todos los vehículos que ingresan a sus
instalaciones. Este proceso de desinfección deberá llevarse a cabo antes o al ingresar al área de pre-
revisión. El CDA deberá definir el método para efectuar esta desinfección, así como los productos
químicos a utilizar para tal efecto, observando las recomendaciones de las autoridades de salud.
Pre-revisión
1. El personal de recepción de los vehículos deberá contar con elementos de bioseguridad para la
atención de los clientes. Estos elementos de protección deben corresponder a los indicados por
los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo según los
lineamientos del Ministerio de Salud y Protección social o los indicados por las Administradoras
de Riesgos laborales que prestan servicios a los CDA.
2. Se deberá privilegiar la implementación de mecanismos digitales para reemplazar la firma de
documentos por parte de los clientes. En su defecto, el cliente deberá firmar con su propio
bolígrafo o el CDA le entregará uno para que el cliente firme y lo conserve.
3. El personal de recepción de vehículos deberá evitar el contacto estrecho con el cliente y mantener
una distancia de al menos 2 metros con las personas, especialmente con aquellas con síntomas
como: moqueo, congestión nasal, tos seca o productiva, lagrimeo, aspecto febril, al recibir los
documentos de identificación del vehículo.
4. El CDA deberá entregar una mascarilla quirúrgica o tapabocas (seguir los lineamientos del
MinSalud) para uso único del cliente, en el caso que este no tenga elementos de bioseguridad.
5. El personal de recepción del vehículo deberá contar con puntos de aseo para el lavado frecuente
de manos.
33
CONFEORG
6. Los puntos de aseo destinados al personal de recepción de vehículos, deberán contar como mínimo
con suministro de agua potable, jabón de manos, gel desinfectante y toallas de papel (desechables).
7. El personal de recepción del vehículo indicará al cliente que antes de ingresar a la sala de espera (o
a donde corresponda teniendo en cuenta la distribución de áreas del CDA), deberá dirigirse a los
puntos de aseo y realizar la desinfección de zapatos y lavado de manos, posteriormente deberán
trasladarse a sala de espera para seguir el procedimiento.
8. El personal de recepción del vehículo una vez ha dirigido el cliente a sala de espera (o a donde
corresponda teniendo en cuenta la distribución de áreas del CDA), deberá realizar el proceso de
desinfección de sus elementos de bioseguridad que corresponda antes de atender al siguiente cliente
con un producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social9 y acto
seguido llevar a cabo el correspondiente lavado de manos.
9. El personal de recepción de vehículos del CDA deberá disponer los elementos de bioseguridad no
reutilizables de una forma segura en un contenedor para este tipo de residuos y aplicar el
10. El personal del CDA designado para realizar actividades en la sala de espera deberá indicar al cliente
una vez llegue a la sala de espera que debe efectuar el lavado de manos como medida de prevención.
11. Una vez que termine su labor o jornada deberá realizar una limpieza exhaustiva (desinfección) de los
elementos de bioseguridad reutilizables, de forma segura con productos desinfectantes
recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social, luego almacenarlos según las
recomendaciones del fabricante para evitar su contaminación. Finalmente debe aplicar el
13. El personal de recepción del vehículo, deberá realizar el proceso de desinfección de sus elementos
y/o herramientas de trabajo habituales antes y después de atender al cliente con un producto
desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social que se encuentren
almacenados de acuerdo a su hoja de seguridad.
LÍNEA DE INSPECCIÓN
1. El personal que realiza sus actividades en la línea de inspección deberá contar con elementos de
bioseguridad para la realizar la Revisión Técnico Mecánica y de Emisiones Contaminantes. Estos
elementos de protección deben corresponder a los indicados por los responsables del Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo según los lineamientos del Ministerio de Salud y
Protección social o los indicados por las Administradoras de Riesgos laborales que prestan
servicios a los CDA.
2. Para el caso de los inspectores de línea, las caretas provistas para la disminución de la exposición
de gases contaminantes durante las pruebas de inspección pueden sustituir las mascarillas
quirúrgicas o tapabocas, sin embargo, alternativamente deberá consultarse a la ARL.
3. Terminada la evaluación del vehículo el inspector o personal encargado deberá realizar la
desinfección de los guantes industriales con productos desinfectantes recomendados por el
Ministerio de Salud y Protección Social, y efectuar el correspondiente lavado de manos.
4. Una vez que termine su labor o jornada deberá desechar los guantes y/o elementos de
bioseguridad que sean no reutilizables de forma segura en un contenedor de residuos y aplicar
el correspondiente lavado de manos.
34
CONFEORG
5. En las líneas de inspección del CDA se deberá señalizar el acceso a los puntos de aseo o
desinfección para facilitar que el personal atienda las recomendaciones de desinfección y lavado
de manos.
6. El CDA deberá garantizar la correcta circulación del aire en la línea de inspección y favorecer el
recambio del aire en los espacios con escasa ventilación.
7. El personal que labora en las líneas de inspección deberá tener el mínimo contacto con los demás
colaboradores, efecto para el cual se deberán mantener entre ellos una distancia de al menos 2
metros.
8. Una vez que termine su labor o jornada deberá realizar una limpieza exhaustiva (desinfección)
de los elementos de bioseguridad asignados de forma segura con productos desinfectantes
recomendaciones del fabricante para evitar su contaminación y aplicar el correspondiente lavado
de manos.
9. El CDA deberá con antelación a la apertura de la línea de inspección y una vez termine la jornada
de trabajo en el CDA, realizar un proceso de desinfección de los elementos de manipulación de
los equipos (manijas, agarraderas, elementos de apoyo, lapiceros, tabletas, entre otros), con
productos desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social, o deberá
implementar el protocolo de desinfección recomendado por el proveedor de equipos en el CDA.
10. Los puntos de aseo destinados al personal de recepción de vehículos, deberán contar como
mínimo con suministro de agua potable, jabón de manos, gel desinfectante y toallas de papel
(desechables).
11. El personal de recepción del vehículo indicará al cliente que antes de ingresar a la sala de espera
(o a donde corresponda teniendo en cuenta la distribución de áreas del CDA), deberá dirigirse a
los puntos de aseo y realizar la desinfección de zapatos y lavado de manos, posteriormente
deberán trasladarse a sala de espera para seguir el procedimiento.
12. El personal de recepción del vehículo una vez ha dirigido el cliente a sala de espera (o a donde
corresponda teniendo en cuenta la distribución de áreas del CDA), deberá realizar el proceso de
desinfección de sus elementos de bioseguridad que corresponda antes de atender al siguiente
cliente con un producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección
Social y acto seguido llevar a cabo el correspondiente lavado de manos.
13. El personal de recepción de vehículos del CDA deberá disponer los elementos de bioseguridad
no reutilizables de una forma segura en un contenedor para este tipo de residuos y aplicar el
14. El personal del CDA designado para realizar actividades en la sala de espera deberá indicar al
cliente una vez llegue a la sala de espera que debe efectuar el lavado de manos como medida
de prevención.
15. Una vez que termine su labor o jornada deberá realizar una limpieza exhaustiva (desinfección)
de los elementos de bioseguridad reutilizables, de forma segura con productos desinfectantes
recomendaciones del fabricante para evitar su contaminación. Finalmente debe aplicar el
35
CONFEORG
17. El personal de recepción del vehículo, deberá realizar el proceso de desinfección de sus
elementos y/o herramientas de trabajo habituales antes y después de atender al cliente con un
producto desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud y Protección Social que se
encuentren almacenados de acuerdo a su hoja de seguridad.
PROTOCOLO DE ENTREGA DEL VEHICULO
1. En la media de lo posible el CDA debería implementar mecanismos para la entrega digital de la
documentación relacionada con la entrega del vehículo: el formato único de resultados (FUR) y
cualquier otra documentación.
1. De ser necesario hacer entrega física del documento y en el caso específico del Certificado de la
RTMyEC que es un documento físico, el personal encargado de la entrega deberá hacerlo
utilizando un depósito o bandeja debidamente desinfectada con antelación.
2. Se deberá privilegiar la implementación de mecanismos digitales para reemplazar la firma de
documentos por parte de los clientes. En su defecto, el cliente deberá firmar con su propio
bolígrafo o el CDA le entregará uno para que el cliente firme y lo conserve.
36
CONFEORG
ILUSTRACIONES GRÁFICAS
LA RECEPCIÓN RECIBE A MUCHA GENTE CADA DÍA. USAR LAS PANTALLAS TRANSPARENTES PARA EVITAR EL
CONTACTO DIRECTO DE PERSONA A PERSONA Y DISMINUIR LOS RIESGOS DE CONTAGIO.
DEBE EXISTIR UNA DISTANCIA MINIMA DE 2 METROS ENTRE CADA USUARIO DE LOS ORGANISMOS DE APOYO AL
TRÁNSITO
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN EN LOS CONSULTORIOS MEDICOS
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CONFEORG
PROTOCOLOS DE LIMPIEZA DE CONSULTORIOS
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE PISOS Y PAREDES
CONTROL DE TEMPERATURA Y DE SÍNTOMAS DE LOS PACIENTES
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CONFEORG
DESINFECCIÓN DE ESPACIOS DE TRABAJO
DESINFECCIÓN DE AULAS DE CAPACITACION
DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA DE VEHÍCULOS
El CUIDADO ES DE TODOS. TODOS SOMOS RESPONSABLES
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CONFEORG
INFORMACIÓN EN CARTELERAS DE LOS ORGANISMOS DE APOYO

AL TRÁNSITO
1. Lávese las manos frecuentemente
Lávese las manos con frecuencia con un desinfectante de manos a base de alcohol o con agua y
jabón.
¿Por qué? - Lavarse las manos con un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón mata el
virus si éste está en sus manos.
40
CONFEORG
2. Adopte medidas de higiene respiratoria
Al toser o estornudar, cúbrase la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo; tire el pañuelo
inmediatamente y lávese las manos con un desinfectante de manos a base de alcohol, o con agua y
jabón.
¿Por qué? - Al cubrir la boca y la nariz durante la tos o el estornudo se evita la propagación de
gérmenes y virus. Si usted estornuda o tose cubriéndose con las manos puede contaminar los objetos
o las personas a los que toque.
3. Mantenga el distanciamiento social

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CONFEORG
Mantenga al menos 1 metro (3 pies) de distancia entre usted y las demás personas, particularmente
aquellas que tosan, estornuden y tengan fiebre.
¿Por qué? - Cuando alguien con una enfermedad respiratoria, como la infección por el COVID-19,
tose o estornuda, proyecta pequeñas gotículas que contienen el virus. Si está demasiado cerca, puede
inhalar el virus.
4. Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca
¿Por qué? - Las manos tocan muchas superficies que pueden estar contaminadas con el virus. Si se
toca los ojos, la nariz o la boca con las manos contaminadas, puedes transferir el virus de la superficie
a sí mismo.
Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, solicite atención médica a tiempo.
Indique a su prestador de atención de salud si ha viajado a una zona de China en la que se haya
notificado la presencia del 2019-nCoV, o si ha tenido un contacto cercano con alguien que haya viajado
desde China y tenga síntomas respiratorios.
¿Por qué? - Siempre que tenga fiebre, tos y dificultad para respirar, es importante que busque
atención médica de inmediato, ya que dichos síntomas pueden deberse a una infección respiratoria o
a otra afección grave. Los síntomas respiratorios con fiebre pueden tener diversas causas, y
42
CONFEORG
dependiendo de sus antecedentes de viajes y circunstancias personales, el 2019-nCoV podría ser una
de ellas.
5. Manténgase informado y siga las recomendaciones de los profesionales

sanitarios
Manténgase informado sobre las últimas novedades en relación con la COVID-19. Siga los consejos
de su dispensador de atención de salud, de las autoridades sanitarias pertinentes a nivel nacional y
local o de su empleador sobre la forma de protegerse a sí mismo y a los demás ante la COVID-19.
¿Por qué? - Las autoridades nacionales y locales dispondrán de la información más actualizada
acerca de si la COVID-19 se está propagando en su zona. Son los interlocutores más indicados para
dar consejos sobre las medidas que la población de su zona debe adoptar para protegerse.
Medidas de protección para las personas que se encuentran en zonas donde se está
propagando la COVID-19 o que las han visitado recientemente (en los últimos 14 días)
• Siga las orientaciones expuestas arriba.
• Permanezca en casa si empieza a encontrarse mal, aunque se trate de síntomas leves como
cefalea y rinorrea leve, hasta que se recupere.
¿Por qué? - Evitar los contactos con otras personas y las visitas a centros médicos permitirá que
estos últimos funcionen con mayor eficacia y ayudará a protegerle a usted y a otras personas de
posibles infecciones por el virus de la COVID-19 u otros.
• Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, busque rápidamente asesoramiento médico, ya
que podría deberse a una infección respiratoria u otra afección grave. Llame con antelación e
informe a su dispensador de atención de salud sobre cualquier viaje que haya realizado
recientemente o cualquier contacto que haya mantenido con viajeros.
¿Por qué? Llamar con antelación permitirá que su dispensador de atención de salud le dirija
rápidamente hacia el centro de salud adecuado. Esto ayudará también a prevenir la propagación del
virus de la COVID-19 y otros virus.
43
CONFEORG
ALGUNAS PREGUNTAS PLANTEADAS Y RESPONDIDAS POR LA

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD – OMS
1. P: ¿Debo evitar dar la mano a las personas por el nuevo coronavirus?
R: Sí. Los virus respiratorios pueden transmitirse al darse la mano y tocarse los ojos, la nariz y la boca.
Es mejor saludar con un gesto de la mano, una inclinación de la cabeza o una reverencia.
2. P: ¿Cómo debo saludar a las personas para evitar contagiarme del nuevo coronavirus?
R: Para prevenir la COVID-19, lo más seguro es evitar el contacto físico al saludarse. Algunas formas
seguras de saludo son un gesto de la mano, una inclinación de la cabeza o una reverencia.
3. P: ¿Usar guantes de goma cuando se está en público es una forma eficaz de prevenir la
infección por el nuevo coronavirus?
R: No. Lavarse las manos con frecuencia proporciona más protección frente al contagio de la COVID-
19 que usar guantes de goma. El hecho de llevarlos puestos no impide el contagio, ya que si uno se
toca la cara mientras los lleva, la contaminación pasa del guante a la cara y puede causar la infección.
Fuente: Imagen tomada de la página web del ministerio de sanidad español
44
CONFEORG
NORMATIVAS PARA ELABORACIÓN DEL PRESENTE PROTOCOLO
1. Circular No. 017 de 2020, del Ministerio del Trabajo. Lineamientos mínimos a implementar
de promoción y prevención para la preparación, expuesta y atención de casos de enfermedad
por COVID-19 (antes denominado coronavirus).
2. Resolución 385 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social. Por la cual el Ministerio
de Salud declara la emergencia sanitaria por causa del coronavirus COVID-19 y se adoptan
medidas para hacer frente al virus.
3. Resolución 380 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social. Por la cual se adoptan
Medidas preventivas y sanitarias en el país, por causas del coronavirus- COVID 2019 y se
dictan otras disposiciones.
4. Resolución 453 de 2020 del Ministerio Salud y Protección Social y del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo. “Por la cual se adoptan medidas sanitarias de control en
algunos establecimientos por causa de COVID-19 y se dictan otras disposiciones”.
5. Resolución 666 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social. “Por medio de la cual
se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado
manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19”.
6. Resolución 0522 de 2020 del Ministerio Salud y Protección Social. “Por la cual se establecen
los requisitos para la importación y fabricación en el territorio nacional de reactivos de
diagnóstico in vitro, dispositivos biomédicos y medicamentos, declarados vitales no
disponibles, requeridos para la prevención, diagnóstico y tratamiento, seguimiento del Covid-
19.
7. Decreto 488 de 2020 del Ministerio de Trabajo. “Por el cual se dictan medidas de orden
laboral, dentro del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica “.
8. Decreto 500 de 2020 del Ministerio del Trabajo. “Por el cual se adoptan medidas de orden
laboral, relativas a la destinación de los recursos de las cotizaciones a las Administradoras de
Riesgos Laborales de carácter público, en el marco del Estado de Emergencia Económica,
Social y Ecológica”.
9. Circular 029 de 2020 del Ministerio del Trabajo. Mediante el cual se establece la
responsabilidad de las Empresas o Contratantes sobre el suministro de los elementos de
protección personal y apoyo de las Administradoras de Riesgos Laborales en el suministro de
los mismos para los trabajadores con exposición directa a COVID-19.
45

Protocolo OAT - REV. MIN SALUD N.V.M PDF

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PREVENCIÓN DEL CORONAVIRUS –

LÍNEA NACIONAL DE ATENCIÓN PREVENTIVA DE CORONAVIRUS

ESTE DOCUMENTO CONTIENE EL PROTOCOLO Y LOS LINEAMIENTOS

XIX. PROTOCOLO EN SALA DE ESPERA PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE APOYO AL

El coronavirus SARS-CoV-2(COVID-19) es un virus que causa una enfermedad respiratoria infecciosa.

¿CÓMO SE TRANSMITE EL COVID-19?

¿CÓMO REDUCIR EL IMPACTO DEL COVID-19?

PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DENTRO DE LOS ORGANISMOS DE

A continuación, presentamos los lineamientos generales sobre medidas sanitarias preventivas y de

CEA: Centro de Enseñanza Automovilística.

CDA: Centro de Diagnóstico Automotor.

CIA: Centro Integral de Atención.

Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia,

CRC: Centro de Reconocimiento de Conductores

Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos

EPA: Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos de Norteamérica.

I.P.S.: Sigla que identifica las Instituciones Prestadoras de servicios de Salud.

Material Contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso

Prestadores de servicios de salud: hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios de

AGENDAMIENTO DEL SERVICIO

El respectivo O.A.T., a través de la CONFEORG, pondrá a disposición de sus usuarios, canales de

LINEAMIENTOS GENERALES DE BIOSEGURIDAD PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE

Son lineamientos generales para todos los OAT los siguientes:

1. Capacitar a los trabajadores sobre el cumplimiento de los protocolos necesarios a la hora de

III. LAVADO DE MANOS

IV. TÉCNICA DE LAVADO

V. MEDIDAS LOCATIVAS PARA DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA EN PUESTOS DE TRABAJO

1. Cada O.A.T. deberá desarrollar e implementar un protocolo de desinfección y limpieza

7. Elaboración de fichas técnicas e instructivos exclusivamente digitales sobre los procesos de

VI. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL –EPP

1. Los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa

3. Establecer un protocolo de limpieza y desinfección de los productos de protección a

Pasos para colocar y retirar el tapabocas

Para practicar el distanciamiento físico, se requiere que:

independiente vinculado mediante contrato de trabajo (áreas de ergonomía, densidad y

1. Establecer turnos u horarios flexibles de alimentación y descanso para evitar aglomeraciones.

XV. PREVENCIÓN Y MANEJO DE RIESGOS DE CONTAGIO

1. Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de salud

Será necesario conocer la organización de la empresa, proceso de desarrollo de las actividades y

10. Fomentar el autocuidado, especialmente el monitoreo de temperatura corporal y de síntomas

Podrán trabajar de manera remota los trabajadores del O.A.T. dedicados a:

XVIII. PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO QUE UNA PERSONA PRESENTE SÍNTOMAS

XIX. PROTOCOLO EN SALA DE ESPERA PARA TODOS LOS ORGANISMOS DE APOYO

XX. PROTOCOLO EN RECEPCIÓN, FACTURACIÓN Y/O CAJA

1. Para el área de facturación, caja, recepción o de recibo de correspondencia, se recomienda

XXI. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE BAÑOS EN LOS O.A.T.

9. Al finalizar la limpieza se verifica que los drenajes (desagües) se encuentren despejados.

CENTROS DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES – CRC

Los Centro de Reconocimiento de Conductores son instituciones autorizadas por el Ministerio de

CENTROS DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA C.E.A.

• PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION INTERNA DE VEHICULOS

CENTROS INTEGRALES DE ATENCIÓN – CIA

CENTROS DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR – CDA

ELEMENTOS DE PROTECCIÓN EN LOS CONSULTORIOS MEDICOS

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA DE CONSULTORIOS

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE PISOS Y PAREDES

CONTROL DE TEMPERATURA Y DE SÍNTOMAS DE LOS PACIENTES

DESINFECCIÓN DE ESPACIOS DE TRABAJO

DESINFECCIÓN DE AULAS DE CAPACITACION

DESINFECCIÓN Y LIMPIEZA DE VEHÍCULOS

El CUIDADO ES DE TODOS. TODOS SOMOS RESPONSABLES

INFORMACIÓN EN CARTELERAS DE LOS ORGANISMOS DE APOYO

1. Lávese las manos frecuentemente