¿Qué son las 7 herramientas básicas?

Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas

como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad.
Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en
materia de estadística, también pueden ser utilizadas para resolver la gran
mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más
avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de
aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados,
y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de
operaciones.
Estas herramientas son:
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO.
En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que
muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de
un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el
subsistema de control. lo cual la convierte en una herramienta de la Gestión de la
Calidad ampliamente utilizada dado que orienta la toma de decisiones al abordar
las bases que determinan un desempeño deficiente.
La estructura del Diagrama de Ishikawa es intuitiva: identifica un problema o efecto
y luego enumera un conjunto de causas que potencialmente explican dicho
comportamiento. Adicionalmente cada causa se puede desagregar con grado
mayor de detalle en subcausas. Esto último resulta útil al momento de tomar
acciones correctivas dado que se deberá actuar con precisión sobre el fenómeno
que explica el comportamiento no deseado.
DIAGRAMA DE FLUJO.
Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o
algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para
documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser
complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo
emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para definir el
tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia. 

HOJAS DE VERIFICACIÓN O DE CHEQUEO.

Es un impreso con formato
de tabla o diagrama,
destinado a registrar y
compilar datos mediante un
método sencillo y
sistemático, como la
anotación de marcas
asociadas a la ocurrencia
de determinados sucesos.
Esta técnica de recogida de
datos se prepara de manera
que su uso sea fácil e
interfiera lo menos posible
con la actividad de quien realiza el registro.
Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera
adecuada y sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la
manera en que los principales factores que intervienen, influyen en una situación o
problema específico. Alguna de las ventajas que otorga son:

 Proporciona datos fáciles de comprender.

 Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede
ser aplicado a cualquier área de la organización.
 Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.

DIAGRAMA DE PARETO.
Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un
orden de prioridades. Mediante la gráfica colocamos los "pocos que son vitales" a
la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El diagrama facilita el estudio de
las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales
o naturales psicosomáticos.

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles
causas no es un proceso lineal, sino que el 20% de las causas totales hace que
sean originados el 80% de los efectos y rebotes internos del pronosticado. El
principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer
un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización.
Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarla.
HISTOGRAMAS.
Un histograma es un gráfico de
barras vertical que representa la
distribución de frecuencias de un
conjunto de datos.
Es especialmente útil cuando se
tiene un amplio número de datos
que es preciso organizar, para
analizar más detalladamente o
tomar decisiones sobre la base de
ellos. También es un medio eficaz
para transmitir a otras personas
información sobre un proceso de
forma precisa e inteligible.
Otra aplicación del histograma es la comparación de los resultados de un proceso
con las especificaciones previamente establecidas. En este caso, mediante el
histograma, puede determinarse en qué grado el proceso está produciendo
buenos resultados.
Ventajas
 Su construcción ayudará a comprender la tendencia central, dispersión y
frecuencias relativas de los distintos valores.
 Muestra grandes cantidades de datos ofreciendo una visión clara y sencilla
de su distribución.

DIAGRAMAS O GRÁFICO DE CONTROL.

Un gráfico de control es una herramienta utilizada para distinguir las
variaciones debidas a causas asignables o especiales a partir de las variaciones
aleatorias inherentes al proceso. Las variaciones aleatorias se repiten
casualmente dentro de los límites predecibles. Las variaciones debidas a causas
asignables o especiales indican que es necesario identificar, investigar y poner
bajo control algunos factores que afectan al proceso.
La construcción de gráficos de control está basada en la estadística matemática.
Los gráficos de control emplean datos de operación para establecer límites dentro
de los cuales se espera hacer observaciones futuras, si el proceso demuestra no
haber sido afectado por causas asignables o especiales.
 Causas Asignables
Factores que se pueden detectar e identificar como causantes de un cambio en
una característica de la calidad o nivel del proceso.
 Causas Aleatorias
Factores generalmente numerosos, pero poco importantes, que contribuyen a la
variación y no han sido necesariamente identificados.
Límite superior de control (LSC): Es el mayor valor aceptado en el proceso.
Límite inferior de control (LIC): Es el valor más pequeño que se acepta en el
proceso.
Límite central de control (LC): Es la línea central del gráfico. Mientras más cerca
estén los puntos a la línea, más estable es el proceso.

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN.
El diagrama de dispersión permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos
asociados de datos que aparecen en. El diagrama muestra estos pares como una
nube de puntos.
Las relaciones entre los conjuntos asociados de datos se infieren a partir de la
forma de las nubes.
 Una relación positiva entre
x y y significa que los
valores crecientes de x
están asociados con los
valores crecientes de y.
  Una relación negativa significa que los valores crecientes de x están
asociados con los valores decrecientes de y. 
Entre sus usos está descubrir y mostrar las relaciones entre dos conjuntos
asociados de datos y confirmar relaciones anticipadas entre dos conjuntos
asociados de datos.
El diagrama de dispersión puede estudiar la relación entre:
 Dos factores o causas relacionadas con la calidad.
 Dos problemas de calidad.
 Un problema de calidad y su posible causa.

Miranda Gomez Gerardo 2014601213