Estudio de Factibilidad para La Creación de Una Empresa Dedicada Al Mantenimiento de Tanques y Fachadas

EMPRESA DEDICADA AL MANTENIMENTO DE FACHADAS Y TANQUES EN LA
CIUDAD DE BUCARAMANGA
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al mantenimiento de tanques y

fachadas en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
Julio Ferney Infante Rueda
Universidad de Santander
Centro de Formación en Tecnologías
Tecnología en Supervisión de Obras Civiles
Bucaramanga
2020
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al mantenimiento de tanques y
fachadas en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
Andrea Katherine Vera Cubilles, Edward Stiven Patiño Lizarazo, Julián Andrés Angulo Rondón
y Julio Ferney Infante Rueda
Trabajo de Grado para Optar el título de Tecnólogo en Supervisión de Obras Civiles
Director
Diana Alexandra Granados Forero
Ingeniera Industrial
Co - Director
Lina María Torres Barreto
Ingeniera de Sistemas
Universidad de Santander
Centro de Formación en Tecnologías
Tecnología en Supervisión de Obras Civiles
Bucaramanga
2020
Nota de Proyecto de Grado

Dedicatoria
Queremos dedicarle este trabajo a Dios por darnos la vida y permitirnos el haber llegado hasta
este momento tan importante de nuestra formación profesional. A nuestros padres, por su amor,
trabajo y sacrificio en todos estos años, gracias a ustedes hemos logrado llegar hasta aquí́ y
convertirnos en lo que somos. A todas las personas que nos han apoyado y han hecho que el
trabajo se realice con éxito en especial a aquellos que nos abrieron las puertas y compartieron sus
conocimientos.
Agradecimientos
Los autores del presente trabajo desean expresar sus más sinceros agradecimientos a:
Al cuerpo de docentes de la tecnología en supervisión de obras civiles por contribuir y compartir
todo el conocimiento durante nuestra formación profesional.
A la ingeniera Diana Alexandra Granados Forero por su motivación y acompañamiento en el
trascurso del desarrollo de este proyecto.
Muchas gracias a la toda la comunidad de la universidad de Santander UDES

Pág.
Introducción..................................................................................................................................14
1 Objetivos.........................................................................................................................15
1.1. Objetivo General.............................................................................................................15
1.2. Objetivos Específicos......................................................................................................15
2 Marco Teórico................................................................................................................16
2.1. Definición de Mantenimiento.........................................................................................16
2.2. Definición de Tanque de Almacenamiento de Agua......................................................16
2.3. Tipos de Tanques............................................................................................................16
2.3.1 Públicos...........................................................................................................................17
2.3.2 Privados...........................................................................................................................17
2.3.3 Elevados en torres (dentro de la categoría de tanques aéreos):.......................................17
2.3.4 Tanque de apartamento (dentro de la categoría de tanques de superficie):....................17
2.4. Definición de fachada.....................................................................................................17
2.5. Tipos de fachadas............................................................................................................18
2.5.1 Fachada ligera.................................................................................................................18
2.5.2 Fachada pesada...............................................................................................................18
2.6. Patología de Fachadas.....................................................................................................19
2.6.1 Degradación de materiales:.............................................................................................19
2.6.2 Grietas y fisuras:.............................................................................................................19
2.6.3 Humedades:.....................................................................................................................19
2.7. Grado de riesgo de una fachada......................................................................................20

2.7.1 Primer grado:...................................................................................................................20
2.7.2 Segundo grado:...............................................................................................................20
2.7.3 Tercer grado:...................................................................................................................20
2.8. Metodología canvas........................................................................................................20
2.8.1 Beneficios del uso del modelo canvas..................................................................................20
3 Marco legal.....................................................................................................................22
Decreto 1575 del 2007...................................................................................................................22
4 Método............................................................................................................................24
5 Resultados.......................................................................................................................25
6 Discusión (Opcional)......................................................................................................26
7 Conclusiones...................................................................................................................27
8 Recomendaciones (Opcional).........................................................................................28
Referencias Bibliográficas............................................................................................................29
Apéndices......................................................................................................................................30
Citas...............................................................................................................................................34
Lista de Tablas
Tabla 1 El título debe ser breve, pero claro y explicativo.............................................................30

Lista de Figuras
Figura 1 Lienzo metodología canvas.............................................................................................21

Lista de Apéndices
(Se indican de dos formas: Si son menos de 27 apéndices, se listan con las letras del alfabeto, si
son mayores de 27 apéndices, se listan con números. Al igual que las anteriores listas, también
llevan el título completo)
Nota: Si los apéndices van dentro del cuerpo o contenido del trabajo de grado listados al final del
mismo, se debe indicar el número de la página, si desea agruparlos en una carpeta adjunto en el
CD, no debe colocar número de página, en reemplazo, debe colocar un mensaje que indique:
“Los apéndices están adjuntos en el CD y puede visualizarlos

Glosario (Opcional)
(Lista de palabras o expresiones organizadas alfabéticamente, que versan sobre el tema o

contenido del trabajo de grado y sirven como complemento para la comprensión del documento)
Resumen
Título: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al mantenimiento de

tanques y fachadas en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
Autores: Andrea Katherine Vera Cubilles, Edward Stiven Patiño Lizarazo, Julián Andrés
Angulo Rondón y Julio Ferney Infante Rueda
Palabras Claves: Mantenimiento de Tanques, Empresa, Emprendimiento.
Descripción:
 Las partes del resumen deben presentarse en tres párrafos diferentes, separados por
punto y aparte y con espacio sencillo
 Debe contener mínimo 200 palabras y máximo 300
 Redacción en forma impersonal con oraciones simples, completas y breves
 Se puede utilizar abreviaturas, donde la primera vez se escribe el nombre completo y
la abreviatura entre paréntesis
(Debe tener en cuenta las recomendaciones estipuladas por la biblioteca para presentar el
resumen, este resumen también va en un archivo llamado RESUMEN.docx)
Abstract
Title:
Author:
Palabras Claves:
Descripción:
 Las partes del resumen deben presentarse en tres párrafos diferentes, separados por
punto y aparte y con espacio sencillo
 Debe contener mínimo 200 palabras y máximo 300
 Redacción en forma impersonal con oraciones simples, completas y breves
 Se puede utilizar abreviaturas, donde la primera vez se escribe el nombre completo y
la abreviatura entre paréntesis
(Debe tener en cuenta las recomendaciones estipuladas por la biblioteca para presentar el
resumen, este resumen también va en un archivo llamado ABSTRACT.docx)
Introducción
Teniendo en cuenta las necesidades del mercado se identificó una oportunidad de negocio en el
área de mantenimiento de fachadas y tanques de almacenamiento de agua potable, para lo cual se
plantea elaborar el estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a suplir esta
necesidad en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
Se realiza con el fin de establecer todos los parámetros necesarios para la creación de la misma, e
identificando la necesidad y desconocimiento legal de los administradores de propiedad
horizontal, sobre el adecuado mantenimiento y las consecuencias de no realizarlo en el tiempo
adecuado.
Por esta razón, se realiza un análisis del mercado potencial y objetivo de los servicios de
mantenimiento de tanques y fachadas en la ciudad y su área metropolitana, mediante la
recopilación estadística de datos y su respectivo análisis de las variables de segmentación, con el
fin de analizar la situación actual del mercado y la oferta de los principales competidores. Este
estudio permitirá la posterior aplicación de una estructura dinámica adaptada a la realidad del
sector e influirá por tanto en las decisiones a tomar sobre las características del servicio, su
precio, la estrategia de comunicación y distribución comercial. Lo anterior, permitirá anticipar
las reacciones de la competencia y proveedores e identificar posibles elementos que puedan
llegar a transformar radicalmente el sector y de igual manera, definir la viabilidad de la creación
de empresa como respuesta la necesidad identificada.

1 Objetivos
1.1. Objetivo General
Elaborar un estudio de factibilidad de una empresa de mantenimiento de tanques y fachadas en la
ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana que permita establecer los parámetros necesarios
para la correcta creación de la misma.
1.2. Objetivos Específicos
 Realizar un análisis del mercado potencial y objetivo de los servicios de mantenimiento
de tanques y fachadas en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, mediante la
recopilación estadística de datos y su respectivo análisis de las variables de
segmentación, con el fin de analizar la situación actual del mercado y la oferta de los
principales competidores.
 Elaborar una estructura dinámica mediante el modelo canvas, para la empresa dedicada al
mantenimiento de tanques y fachadas en Bucaramanga y su área metropolitana, que
permita analizar las actividades internas de la compañía y el modo de estructurar sus
operaciones.
 Elaborar un estudio administrativo con el fin de determinar las estrategias de planeación,
estructura organizacional, personal necesario, procedimientos administrativos y laborales
que faciliten la administración y viabilidad de la propuesta en la actividad comercial.
 Diseñar el brochure que contenga la imagen corporativa de la empresa, que permita
comunicar e informar a los clientes los productos y servicios que ofrece la empresa con el
fin de estructurar sus operaciones.

2 Marco Teórico
Con el fin de brindar un contexto sobre idea de negocio, se mostrará de manera básica algunos
conceptos y fundamentos teóricos necesarios para contextualizar la necesidad del estudio de
factibilidad.
2.1. Definición de Mantenimiento
Se denomina mantenimiento al procedimiento mediante el cual un determinado bien recibe
tratamientos a efectos de que el paso del tiempo, el uso o el cambio de circunstancias
exteriores no lo afecte. (MX, 2014)
2.2. Definición de Tanque de Almacenamiento de Agua
Es un elemento fundamental en una red de abastecimiento de agua potable, para compensar
las variaciones horarias de la demanda de agua potable. Puesto que las plantas de tratamiento
de agua potable funcionan mejor si tienen poca variación del caudal tratado, conviene
mantener aproximadamente constante el caudal. Las plantas de tratamiento se dimensionan
por lo tanto para que puedan producir la cantidad total de agua que la ciudad o pueblo
consume a lo largo del día, y los tanques absorben las variaciones horarias: cuando hay poco
consumo (como en la noche) se llenan, y cuando el consumo es máximo (como, por ejemplo,
a la hora de cocinar) se vacían.
2.3. Tipos de Tanques
Los tipos de agua desde el punto de vista de su uso, pueden ser:

1
2.1
2.2
2.3
2.1
2.2
2.3
2.3.1 Públicos: Cuando están localizados de forma tal en la ciudad que pueden abastecer a un
amplio sector de esta.
2.3.2 Privados: Cuando se encuentran al interior de las viviendas, o en el terreno de un edificio
de apartamentos, y sirven exclusivamente a los moradores de este.
Desde el punto de vista de su localización, los tanques de agua pueden ser:
 Enterrados (subterráneos).
 Apoyados sobre el suelo (de superficie).
 Elevados (por encima del nivel de los techos).
Estos tres tipos de tanques pueden llegar a tener grandes dimensiones, hasta varios miles de m3
2.3.3 Elevados en torres (dentro de la categoría de tanques aéreos): A estos se les llama
también torres de agua. Estos tanques tienen la función de asegurar en la red la presión
adecuada, en los períodos de pico de consumo.
2.3.4 Tanque de apartamento (dentro de la categoría de tanques de superficie): Son
tanques de agua instalados dentro de los apartamentos debido al racionamiento de agua
por causa de la escasez del líquido vital. Algunos surten el agua por gravedad y otros lo
hacen ayudados por un sistema de bombeo compacto. (Wikipedia Commons, 2020)
2.4. Definición de fachada
Se llama fachada a cualquier paramento exterior de una edificación. Al utilizar este término, es
frecuente que se aluda a la fachada frontal, que suele ser la principal, de hablarse de una de las
otras suele especificarse si es una de las fachadas laterales o la trasera.
2.5. Tipos de fachadas
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.5.1 Fachada ligera. Funciona como una capa de piel que cuelga de la edificación. Es de
poco peso, como lo indica su nombre, y no tienen relación con la estabilidad de la
estructura.
Resultan ser malas aislantes térmicas, así también como para el ruido, por este motivo
algunas veces resultan más costosas pues hay que realizar una inversión extra en la
calefacción o en aire acondicionado.
Son ventajosas por el hecho de que tienen poco peso, permiten el fácil paso de la luz y el
montaje en las edificaciones de gran altura es bastante eficiente, así como también para una
gran diversidad de espacios públicos.
La clasificación de las fachadas ligeras es en muros cortina o fachada panel, lo cual
depende de si la piel de la fachada es continua o se interrumpe en los forjados. (ARQHYS,
2012)
2.5.2 Fachada pesada. En esta categoría se incluyen todas aquellas fachadas tradicionales,
elaboradas de ladrillo visto, los enfoscados, los aplacados, elaboradas de piedra, madera,
entre otras. También se incluyen las trasventiladas y las prefabricadas.
 Fachadas trasventiladas: Similares a los muros cortina. Poseen montantes, travesaños
y cerramientos, pero en estas los montantes están anclados a los muros de fábrica, y las
piezas correspondientes a los cerramientos tienen más peso, por lo general son placas
elaboradas de piedra o de cerámica.
Las fachadas trasventiladas suelen utilizarse con mayor frecuencia en las edificaciones
institucionales, porque brindan como resultado un acabado de mayor calidad.
 Fachadas prefabricadas: Compuestas por módulos de pared, previamente elaborados
en algún taller, de modo que sólo hay que ensamblarlas al llegar a la obra. Según sea su
nivel de prefabricación, se pueden montar paredes de fachada que lleguen con las
ventanas y las puertas instaladas.

Entre los materiales más utilizados en ellas se encuentra el hormigón, al cual le siguen la
madera, y otros materiales como el GRC. Suelen ser de junta seca.
2.6. Patología de Fachadas
Diagnosticar la patología o conjunto de patologías que desencadenan la lesión de una fachada
es un procedimiento particular para cada edificio que requiere un análisis pormenorizado y
adaptado a cada situación. Sin embargo, pueden enumerarse las más comunes:
2.6.1 Degradación de materiales: Elementos como la polución, la humedad, la
radiación solar, inclemencias meteorológicas… provocan que los materiales de los
que se compone la construcción se vayan descomponiendo provocando roturas,
desconches, exfoliaciones, disgregaciones, etc.
2.6.2 Grietas y fisuras: Asentamientos, deformaciones, flechas y/o dilataciones
excesivas, ejecución incorrecta de la obra… suponen la aparición de aberturas que
por un lado aceleran la degradación del edificio y por otro suponen un problema de
seguridad estructural.
2.6.3 Humedades: Suelen desencadenarse por culpa de una patología anterior y
facilitan que la humedad penetre en la estructura del edificio. Normalmente
provoca la erosión de pinturas, oxidación y corrosión de metales y acelera el
proceso de carbonatación del hormigón.

2.7. Grado de riesgo de una fachada
2.7.1 Primer grado: La lesión alcanza únicamente el nivel estético, por tanto, no
resulta peligroso y puede corregirse fácilmente con un mantenimiento preventivo.
2.7.2 Segundo grado: Son lesiones que no constituyen un riesgo importante para la
estabilidad estructural del edificio, pero sí afectan a la salubridad y funcionalidad
de la edificación. Requieren una intervención correctiva y una rehabilitación.
2.7.3 Tercer grado: Las lesiones suponen un peligro inminente tanto para la estructura
del edificio como para las personas. Requiere una intervención de rehabilitación
urgente.
2.8. Metodología canvas
El modelo canvas fue creado y diseñado por el doctor Alexander Osterwalder y se puede
ampliar información en su libro “Generación de modelos de negocio”. Este modelo, se integra
dentro de la metodología lean-startup que basa en encontrar y fomentar nuevas formas de
crear, entregar y captar valor para el cliente mediante el aprendizaje validado. (Sevilla, 2012)
2.1.1 2.8.1 Beneficios del uso del modelo canvas
a) Mejora la comprensión: Utiliza herramientas visuales. Esta metodología fomenta el
pensamiento creativo de los trabajadores que crean el lienzo. (Sevilla, 2012)
b) Amplios puntos de enfoque: En este modelo se mantiene una constante visión del modelo
de negocio desde diferentes perspectivas: comercial, mercado, canales de distribución,
etc.
c) Análisis estratégico: En solo una hoja se pueden visionar todos los elementos del lienzo.
Una forma sencilla para sacar el mayor partido a esta herramienta.
El lienzo de modelo canvas se representa de la siguiente manera:
Figura 1 Lienzo metodología canvas
Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/modelo-canvas.html
3 Marco legal
3.1. Decreto 1575 del 2007
Ministerio de la Protección Social

Por el cual se establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para
Consumo Humano.
Artículo 10. Responsabilidad de los usuarios. Todo usuario es responsable de mantener en
condiciones sanitarias adecuadas las instalaciones de distribución y almacenamiento de agua
para consumo humano a nivel intradomiciliario, para lo cual, se tendrán en cuenta, además, los
siguientes aspectos:
1. Lavar y desinfectar sus tanques de almacenamiento y redes, como mínimo cada seis (6)
meses.
2. Mantener en adecuadas condiciones de operación la acometida y las redes internas
domiciliarias para preservar la calidad del agua suministrada y de esta manera, ayudar a
evitar problemas de salud pública.
3. En edificios públicos y privados, conjuntos habitacionales, fábricas de alimentos,
hospitales, hoteles, colegios, cárceles y demás edificaciones que conglomeren individuos,
los responsables del mantenimiento y conservación locativa deberán realizar el lavado y
desinfección de los tanques de almacenamiento de agua para consumo humano, como
mínimo cada seis (6) meses. La autoridad sanitaria podrá realizar inspección cuando lo
considere pertinente.
4 Método
Deben observarse en él, las sub secciones de participantes, herramientas y procedimientos

[estos, a su vez, son los subtítulos que se agregan con su respectiva explicación]. Debe ser clara
la manera en que se efectuó el estudio, responde a la pregunta: ¿Cómo se va a realizar
investigación/proyecto? Son las acciones y los procedimientos necesarios para alcanzar las metas
y objetivos propuestos. El método es el camino que se elige para la obtención de un fin, la
metodología implica la definición de tareas, normas y procedimientos para la ejecución).
5 Resultados
Resume los datos recolectados, incluido el tratamiento estadístico y cualitativo. Para representar
de manera adecuada los resultados, hace uso de tablas y figuras y recordar que esta última, hace
referencia a las gráficas, fotografías, dibujos, diagramas que la norma APA recomienda.
6 Discusión (Opcional)
Hace referencia a la evaluación e interpretación de las implicaciones de los resultados que arrojó
el estudio. Se enfatiza en las consecuencias teóricas de los resultados y la validez de las
conclusiones.
7 Conclusiones
Se presenta en forma exacta el aporte del desarrollo den trabajo en concordancia a la

justificación presentada. Se describe en forma lógica, los resultados del trabajo, dando respuesta
a los objetivos o propósitos planteados. Basado en los resultados recolectados, incluido el
tratamiento estadístico o cualitativo. Se muestra en forma concisa los productos y/o resultados y
se resaltan las contribuciones del trabajo al contexto local, regional, nacional e internacional,
cuando aplique.
8 Recomendaciones (Opcional)
(Va en capitulo separado de las conclusiones y en este apartado se expresa las perspectivas del
autor a fin de complementar con nuevas ideas a la investigación original)
Referencias Bibliográficas
(No lleva número de capítulo e inicia en hoja nueva)
Todas las citas del trabajo de grado deben aparecer en esta lista y estas deben citarse dentro del
texto. Deben ir en orden alfabético y la primera línea de cada referencia debe ir contra el margen
izquierdo, si tiene una segunda o más líneas, lleva sangría después de la primera línea [sangría
francesa].
Apéndices
(No lleva número de capítulo e inicia en hoja nueva)
Nota: Para los apéndices hay dos formas de presentarlos: si son menos de 27 se listan con las
letras del alfabeto, además debe indicar cada título y la respectiva página. Si son más de 27
apéndices, se listan con números, además debe indicar cada título y no se coloca la página,
remplazándolas así por el siguiente mensaje: “Ver apéndices adjuntos en el CD”, y por
consiguiente, irían en una carpeta llamada “apéndices” adjunta en el CD.
Tener en cuenta que, en el uso de Normas APA no pueden ir contenidos en mayúscula

(Incluyendo títulos), Sólo en mayúsculas las siglas y la cornisa.
Las recomendaciones y sugerencias para la elaboración de esta plantilla fueron obtenidas y
adaptadas teniendo en cuenta el manual de publicaciones de la American Psychological
Association 3ª. Edición [Traducida de la sexta en ingles]. Bogotá: Manual Moderno; 2010.
Ejemplo de tabla (Tener en cuenta los parámetros de la norma APA)
Tabla 1 El título debe ser breve, pero claro y explicativo
Nota: acá puede incluir información relevante de la tabla, fuente. (cuando incluya la nota, seleccione el estilo nota)
Ejemplo de Figura (Tener en cuenta los parámetros de la norma APA)

Figuras:
Muchos tipos de figuras pueden ayudarlo a presentar datos al lector, incluidos gráficos, cuadros,
mapas, dibujos y fotografías. Una buena figura es fácil de leer con elementos lo suficientemente
grandes como para ser leídos fácilmente. Aquí hay algunas pautas para crear tu figura.
Coloque cada figura en una página separada al final de su manuscrito, después de las tablas (o
después de la lista de referencia, si no hay tablas).
Coloque un título debajo de cada figura, describiendo su contenido y definiendo las
abreviaturas utilizadas en la figura.
Ejemplo de figura para normas APA
Figura 1 describir su contenido y definir las abreviaturas utilizadas en la figura. (dar click
derecho, insertar título, seleccionar figura, debajo de la selección)
Citas
Adjunto documento guía para citar adecuadamente teniendo en cuenta las normas IEEE.

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Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al mantenimiento de tanques y

Julio Ferney Infante Rueda

Trabajo de Grado para Optar el título de Tecnólogo en Supervisión de Obras Civiles

Nota de Proyecto de Grado

Al cuerpo de docentes de la tecnología en supervisión de obras civiles por contribuir y compartir

todo el conocimiento durante nuestra formación profesional.

A la ingeniera Diana Alexandra Granados Forero por su motivación y acompañamiento en el

trascurso del desarrollo de este proyecto.

Muchas gracias a la toda la comunidad de la universidad de Santander UDES

1.1. Objetivo General.............................................................................................................15

1.2. Objetivos Específicos......................................................................................................15

2.1. Definición de Mantenimiento.........................................................................................16

2.2. Definición de Tanque de Almacenamiento de Agua......................................................16

2.3. Tipos de Tanques............................................................................................................16

2.3.3 Elevados en torres (dentro de la categoría de tanques aéreos):.......................................17

2.3.4 Tanque de apartamento (dentro de la categoría de tanques de superficie):....................17

2.4. Definición de fachada.....................................................................................................17

2.5. Tipos de fachadas............................................................................................................18

2.5.1 Fachada ligera.................................................................................................................18

2.5.2 Fachada pesada...............................................................................................................18

2.6. Patología de Fachadas.....................................................................................................19

2.6.1 Degradación de materiales:.............................................................................................19

2.6.2 Grietas y fisuras:.............................................................................................................19

2.7. Grado de riesgo de una fachada......................................................................................20

2.7.1 Primer grado:...................................................................................................................20

2.7.2 Segundo grado:...............................................................................................................20

2.7.3 Tercer grado:...................................................................................................................20

2.8. Metodología canvas........................................................................................................20

2.8.1 Beneficios del uso del modelo canvas..................................................................................20

Decreto 1575 del 2007...................................................................................................................22

Tabla 1 El título debe ser breve, pero claro y explicativo.............................................................30

Figura 1 Lienzo metodología canvas.............................................................................................21

llevan el título completo)

“Los apéndices están adjuntos en el CD y puede visualizarlos

(Lista de palabras o expresiones organizadas alfabéticamente, que versan sobre el tema o

Título: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al mantenimiento de

Palabras Claves: Mantenimiento de Tanques, Empresa, Emprendimiento.

área de mantenimiento de fachadas y tanques de almacenamiento de agua potable, para lo cual se

necesidad en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

identificando la necesidad y desconocimiento legal de los administradores de propiedad

horizontal, sobre el adecuado mantenimiento y las consecuencias de no realizarlo en el tiempo

mantenimiento de tanques y fachadas en la ciudad y su área metropolitana, mediante la

recopilación estadística de datos y su respectivo análisis de las variables de segmentación, con el

precio, la estrategia de comunicación y distribución comercial. Lo anterior, permitirá anticipar

las reacciones de la competencia y proveedores e identificar posibles elementos que puedan

llegar a transformar radicalmente el sector y de igual manera, definir la viabilidad de la creación

de empresa como respuesta la necesidad identificada.

1.1. Objetivo General

Elaborar un estudio de factibilidad de una empresa de mantenimiento de tanques y fachadas en la

para la correcta creación de la misma.

1.2. Objetivos Específicos

 Realizar un análisis del mercado potencial y objetivo de los servicios de mantenimiento

de tanques y fachadas en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, mediante la

recopilación estadística de datos y su respectivo análisis de las variables de

mantenimiento de tanques y fachadas en Bucaramanga y su área metropolitana, que

permita analizar las actividades internas de la compañía y el modo de estructurar sus

 Elaborar un estudio administrativo con el fin de determinar las estrategias de planeación,

estructura organizacional, personal necesario, procedimientos administrativos y laborales

que faciliten la administración y viabilidad de la propuesta en la actividad comercial.

 Diseñar el brochure que contenga la imagen corporativa de la empresa, que permita

fin de estructurar sus operaciones.

conceptos y fundamentos teóricos necesarios para contextualizar la necesidad del estudio de