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Calculo:
𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
Valor = x 100
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠
30
Valor = 500 x 100 = 6%
Impacto: nos indica que el 6% de los pedidos no cumplen con los requerimientos
de calidad y servicio hechos por el cliente, provocando costos en retorno,
demoras en la producción, más costos adicionales en las inspecciones de
calidad, etc., para esto se debe hacer un seguimiento en el área de producción
que permita minimizar las imperfecciones y se mejore en la calidad del producto,
al igual que en el empaque, manipuleo y transporte se eviten posibles daños y
desperfectos a la mercancía.
Órdenes de compra
Pedidos rechazados Valor en % del indicador
recibidas
30 500 6%