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 1.

Indicador Entregas perfectamente recibidas: su objetivo es controlar la


calidad de los productos o materiales recibidos, como de las entregas de los
proveedores. Este indicador ayuda a determinar la cantidad y porcentaje de
productos que no cumplen con las descripciones requeridas.

Calculo:
𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
Valor = x 100
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠

El dato suministrado por la empresa Distribution Square es el siguiente:

30
Valor = 500 x 100 = 6%

Impacto: nos indica que el 6% de los pedidos no cumplen con los requerimientos
de calidad y servicio hechos por el cliente, provocando costos en retorno,
demoras en la producción, más costos adicionales en las inspecciones de
calidad, etc., para esto se debe hacer un seguimiento en el área de producción
que permita minimizar las imperfecciones y se mejore en la calidad del producto,
al igual que en el empaque, manipuleo y transporte se eviten posibles daños y
desperfectos a la mercancía.

Periodicidad: este indicador se calcula cada mes

Responsable: para este indicador es inventarios

Área que recibe el indicador: el indicador se presenta a la Dirección


Administrativa, dentro de los 5 primeros días de cada mes

Cuadro con entregas perfectamente recibidas:

Indicador entregas perfectamente recibidas de la empresa Distribution


Square

Órdenes de compra
Pedidos rechazados Valor en % del indicador
recibidas

30 500 6%

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