Cómo hacer un Diagrama de Pareto con Excel

2010
por GEO Tutoriales el 03/03/2017 en Gestión de Calidad 17

El Diagrama de Pareto consiste en una representación gráfica de los datos

obtenidos de un problema que resulta de utilidad para identificar cuáles son los
aspectos prioritarios que se deben enfrentar. En este contexto se espera el
cumplimiento de la Regla de Pareto que empíricamente indica
que aproximadamente el 80% de los problemas se explica por
aproximadamente el 20% de las causas (notar que la Regla de Pareto se
aplica adicionalmente en otros ámbitos y que por cierto los porcentajes
anteriores son aproximaciones).
En el siguiente artículo desarrollamos a través de un ejemplo la confección de
un Diagrama de Pareto haciendo uso de Excel en su versión de Office 2010,
no obstante, resulta ser bastante genérico como instructivo en caso que
estemos utilizando otra versión de Office.
Para ello consideremos la observación de un proceso de manufactura de
computadores donde se lleva registro de todas las causas (se han identificado
10) que generan un rechazo en el control de calidad durante el horizonte de
evaluación.

Por ejemplo la Causa 1 ha representado un total de 182 defectos (de un total

de 355 defectos detectados) lo que corresponde a un 51,27% del total
(182/355=0,5127). Notar que en conjunto la Causa 1 y Causa
2 representan un 80,28% del total (285/355=0,8028) lo cual aproxima de
forma cercana el cumplimiento de la regla empírica de Pareto. A continuación
una descripción detallada del procedimiento en Excel para la confección
del Diagrama de Pareto.
Paso 1: Seleccionamos los datos de las columnas “Causas”, “N°
Defectos” y “% Total Acum.”. A continuación en el
Menú “Insertar” seleccionamos gráfico de “Columna”, luego en las opciones
disponibles en “Columna en 2-D” la alternativa “Columna agrupada”.

Paso 2: Al completar el Paso 1 se generará un diagrama de barra como el que

se muestra en la imagen a continuación. Luego debemos seleccionar
cuidadosamente el eje horizontal (que representan el % Total Acum.) y
posteriormente procedemos a “Cambiar tipo de gráfico”.
Paso 3: Se desplegará una ventana que permite cambiar el tipo de gráfico
donde debemos seleccionar “Línea” y “Aceptar”.
Paso 4: Una vez concluido el Pase 3 obtendremos un gráfico como el que se
muestra en la siguiente imagen. Seleccionamos con doble clic cualquiera de los
datos que representa la serie de línea “% Total Acum.” (en el ejemplo el dato
correspondiente a la Causa 9).

Paso 5: En la ventana “Formato de serie de datos” en “Opciones de

serie”seleccionamos “Eje secundario” y luego “Cerrar”. Se debería obtener
un gráfico como el que se muestra a continuación.
Paso 6: Nuestro Diagrama de Pareto ha sido confeccionado y debería ser de
la siguiente forma:
Opcionalmente se pueden hacer algunos cambios adicionales como, por
ejemplo, dejar la etiqueta de datos al pie del gráfico y ajustar la escala del eje
vertical de porcentajes de modo que el máximo valor sea un 100%.

Una vez concluida la construcción del Diagrama de Pareto la interpretación de

los datos se facilita, donde se observa tanto la frecuencia absoluta asociada a
cada causa (que gatilla en un defecto) como también la contribución relativa
acumulada que generan determinadas causas en el total de los defectos.
Notar adicionalmente que es imprescindible realizar un diagrama de causas
(por ejemplo, el Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de
Ishikawa) si se quieren realizar mejoras. De esta forma se puede intervenir
el Proceso Productivo en aquellos aspectos que están causando un
desempeño deficiente y que se ve traducido en la calidad desmejorada del
producto.