Psicología del Consumidor

Tarea 3 - Análisis del problema que se le presenta al posible consumidor.

Presentado por:

Sandro Moreno Mantilla Código: 91.108.381

Tatiana Ortiz Rojas: Código: 1.104.126.470

Jenny Patricia Álvarez Sarmiento: Código: 63.538.973

Andrea Carolina Blanco Código: 1.098.643.897

Presentado a:

Vilma Stella León

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Administración de Empresas

Noviembre, 2019
 Introducción

En la actualidad, hablar de Psicología del Consumidor es algo que ha tomado un papel de

gran relevancia, ya que estamos haciendo referencia al comportamiento de los compradores y los

factores que influyen su decisión de adquirir un producto, razones por las cuales una empresa

puede lograr obtener excelentes resultados a la hora de promover sus productos o servicios.

Conectar con el cliente, es lograr identificar su necesidad y satisfacerla, sin embargo, hay un

punto de diferencia entre un producto que cubre necesidades elementales y que es adquirido por

rutina, y otro que suple una necesidad creada por la misma sociedad, como el caso del Zcan

Wireless, producto propuesto para el desarrollo de la actividad y en la que se analiza el uso del

producto y el segmento de clientes al que va dirigido.

En este trabajo, argumentamos de una forma detallada las causas elaboradas

colaborativamente, en orden de importancia y relevancia del problema que venimos trabajando

desde la actividad anterior, enfocado en el producto del caso estudio, el cual es el Zcan Wireless,

presentando las argumentaciones bien fundamentadas para ampliar ese concepto planteado de las

mismas.
 Objetivos

Objetivo General:

 Identificar las principales variables internas y externas que afectan al segmento de

consumidores que tenemos seleccionado, mediante el desarrollo de una serie de pasos (causas,

hipótesis y argumentos), con el propósito de encontrar alternativas de posible solución.

Objetivos Específicos:

 Indicar las posibles causas del problema que se pueden presentar para los potenciales

consumidores del producto Zcan Wireless.

 Argumentar por escrito las hipótesis muy bien fundamentadas, las cuales hacen parte del

problema seleccionado.

 Brindar la satisfacción a las necesidades presentadas por los consumidores, de una

manera lógica y demostrable, en cuanto a la problemática actual de ese segmento.

 Identificar con una visión global las principales variables internas y externas que afectan

al consumidor mediante la asociación de comportamientos.

 Desarrollo del trabajo

 Elabore un listado de las posibles causas del problema que fue seleccionado por el equipo en la

fase anterior.

Causas del problema Hipótesis

Limitación para poder realizar los escaneos
en el lugar de trabajo o estudio.
La falta de portabilidad para tal fin.
Dificultad para modificar los documentos
escaneados.
Conexión al equipo y batería si lo requiere.
Al momento de escanear un documento se
debe realizar exclusivamente en un
dispositivo diseñado para esta función, el
cual está conectado a un computador
directamente. Además de la poca oferta en
dispositivos móviles que puedan escanear
documentos y que éstos sean editables.
No es fácil realizar un escaneo de un
documento fuera de las instalaciones de la
empresa o universidad, sumado a esto hay
algunos documentos impresos que están en
formas y tamaños que no se adaptan a la
forma del escáner, generando documentos
incompletos e ilegibles.
Todo documento se guarda en formato
PDF, el cual es más complicado de hacer
cambios o ajustes al mismo.
Siempre se debe llevar a mano junto con el
escáner una conexión que le permita
cargarse de energía y ejecutar sus acciones
sin inconvenientes. Por este motivo habrá
situaciones en las que no será suficiente la
energía para ser usado.

 Elaborar un escrito en el que el equipo de trabajo argumente las causas elaboradas

colaborativamente en orden de importancia y relevancia.
 La tecnología evoluciona a pasos agigantados, y lo que siempre busca es hacer más práctica

la vida de los usuarios y por supuesto facilitar el acceso a la información.

Si bien es cierto actualmente se encuentra de todo en la internet, sin embargo, la información

impresa no deja de ser importante y útil; aquí nace la necesidad de poder obtenerla fácilmente.

Se tienen a disposición equipos como impresoras multifuncionales y los mismos celulares

que realizan esta función, pero que tienen limitaciones a la hora de generar el archivo, ya que el

formato más utilizado por estos dispositivos es el pdf, que no ofrece facilidades de edición del

documento.

La gente confía en que las empresas le ayuden a obtener lo que desea. Al tratar de brindar

lo que quiere la sociedad. La sociedad no quiere productos defectuosos, e inseguros, publicidad

engañosa, procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos.

El Zcan Wireless brindaría la satisfacción a las necesidades y problemáticas que tiene

actualmente el segmento que vamos a cubrir, como lo son los ejecutivos, diseñadores gráficos y

estudiantes universitarios, ya que las actividades que realizan diariamente con el Zcan Wireless

les facilitará su trabajo al ser este un aparato inalámbrico y el cual se puede llevar a cualquier

lugar en donde estén.

Lo preliminar hace que las unidades se hallen en este dispositivo electrónico una opción para

proteger y rescatar imágenes, ya que esta asegura la preservación en la fase de la información,

con la utilidad y uso que brindan estas técnicas de escáner. Origina más alcanzable este modelo

de material para estudiantes, profesionales y toda la comunidad, beneficiando el talento laboral y

perfeccionando la creación que requieran para sus trabajos.

 Estimando que la digitalización proyecta la protección de los documentos físicos, y se

establecen los métodos para desarrollar la distinción del material a digitalizar; el Zcan Wireless

goza de una diversidad que le faculta estar vigente en distintas dimensiones.

Aparte de facilitar su portación y uso en cualquier lugar, permite editar los documentos

escaneados sin alterar su calidad, trabajarlos directamente en Excel o en una aplicación de texto,

de manera que puedan ser compartidos en páginas sociales o traducir los textos a voz.

Su llegada al mercado genera gran expectativa entre los usuarios potenciales, quienes ven en

este dispositivo una opción favorable a la hora de solucionar la necesidad de escanear un

documento al instante, es por esto por lo que el foco de marketing se debe dirigir a este

segmento, demostrar al usuario lo que puede hacer el Zcan Wirless, la relación que existe entre

costo-beneficio, aprovechando la oportunidad de obtener información impresa valiosa para el

desarrollo de sus actividades al instante.

 Conclusiones

Podemos concluir en este trabajo que debemos explorar y conocer a fondo las características

de un producto, que tipo de necesidad está cubriendo y a que segmento de clientes va dirigido,

esto, con el fin de sacar el mayor provecho a la hora de comercializarlo y brindar la satisfacción

a sus consumidores, brindando un valor agregado a las empresas.

La realización de esta actividad nos permitió establecer cuáles son los factores

influenciadores en el consumidor, tanto a nivel interno y externo, los cuales juegan un papel

realmente importante en el proceso de decisión de compra, por esta razón, es de vital importancia

ya que representan la base en la creación de las estrategias de marketing.

Gracias al planteamiento de las hipótesis que registramos en este trabajo, logramos

direccionar y presentar las causas mas importantes y relevantes del problema y sus posibles

soluciones al caso de estudio, para poder obtener mejores resultados en la comercialización y

posicionamiento en el mercado del Zcan Wireless, llegando a un mayor número de

consumidores.
 Referencias Bibliográficas

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