COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y EL INDIVIDUO

CASO N°3: ¿AUGE DE LOS CEO AGRADABLES?

1. Robert Sutton, en su libro The No A-hole Rule: Building a Civilizad Worplace and Sur – viving
One That ins’t, plantea que un CEO debe llevarse bien con los demás para que las
organizaciones funcionen exitosamente. Entonces, no es correcto afirmar que Sutton esté
equivocado, al contrario, es una gran realidad que el CEO debe mostrar empatía con el
personal de la organización, es más, se considera esta cualidad como un valor agregado de
quien organiza una empresa. No existen coincidencias, y es por ello que quienes han mostrado
empatía han logrado los resultados deseados, como es el caso de McNerney y Immelt, por el
contrario, quien se ha mostrado rudo e inflexible, caso Nardelli, no logró el éxito deseado y fue
despedido de la organización.

2. No tiene por que haber distinción en ser agradable según el tipo de trabajo. Todos los
gerentes o CEO deben mostrarse agradable y tener empatía con el personal. No debe haber
variación según lo rubro de la compañía.

3. Trabajar en una cultura como la de Success Factors, en donde cierto nivel de amabilidad es
parte de la descripción del puesto es una condición que debería imitar muchas otras empresas
más. Obviamente, es ser amable con los demás generará un clima adecuado para el
cumplimiento de las metas y objetivos. El ambiente laboral se vuelve positivo y las condiciones
para trabajar son las adecuadas. Lo ideal sería implantar este tipo de políticas en otras
empresas donde prima la rigidez y volverlas más flexibles, los empleados lo agradecerían.

4. Se agradable es una característica de adaptabilidad que se busca en “Los Cinco Grandes”. De

tal modo, las compañías deben optar por buscar personal con alta calificación en
adaptabilidad, para que éstos puedan adecuarse a los niveles deseados buscadas en la cultura
organizacional de la empresa.

5. Según el enunciado, los emprendedores tienen una adaptabilidad más baja que los gerentes,
para conciliar esta afirmación con lo indicado con Sutton es conveniente trabajar las
habilidades personales (también conocidas como habilidades blandas) de los primeros ya que
la adaptabilidad es una característica importante para generar un buen clima laboral y que
esto se refleja en un desempeño eficiente que vaya de la mano con los compromisos y logros
de la empresa.