SERVICIO SOCIAL

DE GRUPO
Una Respuesta A Nuestro Tiempo
Tomo I

Natalio Kisnerman

Editorial Hvmanitas
Buenos Aires
Colección Guidance
Dirigida por Aníbal Villaverde

5
1. Manual de dinámica de grupos, por Jack R. Gibb,
2. Los cuidados maternos y la salud mental, por J. Bowlby,
3. Instrucción programada y máquinas de enseriar, por Arthur A. Lumsdaine y otros,
4. Dinámica de grupos y educación, por Gustavo F, J. Cirigliano y Aníbal Villaverde.
5. Servicio Social de Grupo, por Natalio Kisnerman.
6. Introducción a las Técnicas de Investigación Social, por Ezequiel Ander Egg,

Natalio Kisnerman
Servicio Social de Grupo: Una Respuesta a Nuestro Tiempo. Tomo I
Editorial HVMANITAS
Buenos Aires, Argentina
Primera Edición: 1969

© EDITORIAL HVMANITAS - Av. Corrientes No. 485 Buenos Aires, Argentina

Hecho el depósito que establece la Ley 11.723
Impreso en la Argentina

Este libro se terminó de imprimir en el mes de mayo de 1969 en los Talleres Gráficos JULIO KAUFMAN
S. R. L. Avenida Corrientes Km. 976 - Buenos Aires.

-2-
 Índice
AUTO DE FE…………………………………………………….…………………... 05

I. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO SOCIAL DE GRUPO………………….……………… 06

Sociedad actual y cambio social. Sociedad y cultura de masas. Integración de las
masas al proceso de desarrollo. Función integradora del SSG. Anexo.

II. HISTORIA DEL MÉTODO…………………………………………...…………….... 14

Período precientífico. Período científico. Tendencia tradicionalista. Un SSG para
Latinoamérica. Relación del SSG con otras disciplinas sociales. Límites del SSG. El
carácter científico del Servicio Social.

III. EL MÉTODO……………………………………………………….…………....... 25
Definición. Objetivos. Principios básicos. Las técnicas. La integración metodológica.

IV. PSICOLOGLA DE LA CONDUCTA GRUPAL………………………………………... 40

Conducta. Personalidad. Carácter y temperamento. Motivación. Marcos de referencia.
El cambio de actitudes. Conducta de rol. Conducta conflictiva. Conductas defensivas,
La resistencia. Transferencia. Comunicación. El grupo como sistema de roles.
Conducta grupal. Individuo o persona.

V. TRABAJO DE GRUPO, TERAPIA DE GRUPO, SERVICIO SOCIAL DE GRUPO……...….. 68

Hacia un esclarecimiento. El enfoque terapéutico. Anexo.

VI. EL GRUPO………………………………………………………………….….… 75
Definición. Grupos primarios y secundarios. Los grupos según la forma de integración.
Grupos formales e informales. Grupos organizados y desorganizados. Grupos
homogéneos y heterogéneos. Grupos de pertenencia y de referencia. Grupos abiertos
y cerrados. El grupo según la edad de los participantes. El grupo en SSG. Estructura de
grupos. Dinámica de las estructuras. Liderazgo.

VII. PROCESO DE GRUPO………………………………………………………......... 91

Etapa de formación. Etapa de conflicto. Etapa de organización. Etapa de integración.
Etapa de declinación y muerte del grupo.

VIII. DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE GRUPO………………………………….… 106

Diagnóstico. Tratamiento. Crónicas. Diagnóstico del grupo.

IX. EL ASISTENTE SOCIAL COMO AGENTE DEL SERVICIO SOCIAL DE

GRUPO……………………………………………………………………………... 140
El rol del Asistente Social de Grupo. ¿Líder u orientador? ¿Auxiliar o agente de una
profesión? ¿Adaptador o conflictuador? La relación del ASG con el grupo.
Capacitación del ASG. Técnicas de conducción. Anexo.

-3-
 Natalio Kisnerman
Nació en Buenos Aires en 1929, graduándose de asistente social en la Universidad de Buenos Aires en
1954. Posteriormente cursó diversas materias en la Facultad de Filosofía y Letras de dicha Universidad.
Desempeñó cargos en Dirección Nacional de Menores, Cámara de Apelaciones de la Capital Federal,
fue coordinador de asistentes sociales en el Departamento de Bienestar Estudiantil de la Universidad de
Buenos Aires. Así como director del Campamento de la misma y del Campamento del Colegio Nacional
de Buenos Aires, y director de Asistencia Social de Río Negro.

Actualmente es Subsecretario de Asuntos Sociales en la provincia mencionada. Como docente actuó de

supervisor o titular de cátedras en las Escuelas de Asistentes Sociales de la Universidad de Buenos
Aires, Instituto de Servicio Social de la Capital Federal, Escuelas de Servicio Social de Rosario,
Avellaneda y Mar del Plata, Universidad de Olivos, Instituto Guidance, Comisión Católica para la Lucha
Mundial contra el Hambre, Escuela Superior de Servicio Social de la Liga de Higiene Mental e Instituto
Superior de Servicio Social de General Roca donde actualmente ejerce.

En 1966 visitó Brasil invitado por la Pontificia Universidad Católica de Porto Alegre. Colabora en
diversas publicaciones especializadas del país, Uruguay y España y ha participado de varios congresos y
seminarios de Servicio Social.

Hvmanitas ha publicado su trabajo “Grupos Recreativos con Adolescentes”, y hoy se honra en dar a
conocer este primer tomo de su “SERVICIO SOCIAL DE GRUPO”.

4
 Auto de Fe
T
odo libro es un acto de fe. Este es el fruto de varios años de labor profesional, de búsquedas,
reformulaciones y de investigaciones. Creo necesario reseñar brevemente cómo el Servicio Social
de Grupo (SSG) llegó a mí. En 1961, desempeñándome como coordinador de Asistentes Sociales
en el Departamento de Bienestar Estudiantil de la Universidad de Buenos Aires, tuve que
planificar —un tanto intuitivamente, dado que mis conocimientos en el método eran aún
provisionales— una amplia acción recreativa para estudiantes secundarios. Esto me hizo sentir mis
tremendas limitaciones y la necesidad de perfeccionarme. Cursos, prácticas, abundante y elaborada
lectura contribuyeron a ello.

Debo reconocer, también, que la docencia como supervisor o titular de cátedra y la participación como
miembro en grupos de SSG y psicoanálisis, fueron los medios que mayor experiencia me brindaron. No
satisfecho aún, en 1966 comencé una investigación operativa, la que partiendo de supuestos teóricos y
prácticos me llevó a una revisión de todos los conocimientos que sobre el método había acumulado.
Llegué así a principios que considero válidos y aplicables a nuestro medio. La investigación cobró así un
valor instrumental para formular una teoría.

Creo también necesario revelar el andamiaje de ese quehacer científico, partiendo de las mismas
fuentes del servicio social (SS), es decir de Mary E, Richmond, en cuya obra he encontrado la verdadera
fe en nuestra misión, arribé a un análisis crítico de este hoy y este aquí del servicio social. Este
revisionismo, compartido con alumnos de Buenos Aires, Avellaneda, Rosario de Santa Fe, General
Roca, Mar del Plata, con colegas de estas ciudades, Uruguay y Brasil, afianzó una posición sustentada
en la cátedra, en la práctica, en la vida diaria y a la que debo no pocas críticas de colegas ubicados en
la línea tradicionalista.

Este libro no se salvará de ellas. Entiendo que abre la polémica en muchos aspectos metodológicos. He
aceptado siempre la misión de ser asistente social, misión que implica un permanente compromiso con
nuestra realidad. En ella, he bebido la fuerza necesaria para mantener esa constante personal.

Esta entrega es también la experiencia de muchos otros autores que me precedieron, de colegas con
quienes se han comunicado inquietudes; pero por sobre todo, están en él los clientes y los alumnos.
Ellos son la sangre y el destino de estas páginas, porque de ellos ha tomado vida. Confieso incluso que
de mis clientes y alumnos siempre aprendo.

Y si he aceptado ser asistente social con verdadera vocación de entrega al hombre, este libro quiere ser
también entrega. Entiendo también necesario agradecer a Editorial Hvmanitas el constante estímulo
recibido mientras estas páginas crecían, y el apoyo que representa su edición.

Quiero finalmente dedicar sus páginas a la memoria de Mary E. Richmond, y a Luisa y Oscar, esposa e
hijo, porque ellos también dieron con su amor, aliento a esta obra.

Natalio Kisnerman
General Roca, Río Negro. Agosto 1968

5
 Capitulo I

INTRODUCCIÓN AL SERVICIO
SOCIAL DE GRUPO

6
INTENTAMOS EN ESTE PRIMER CAPITULO DEMOSTRAR el por qué del Servicio Social de Grupo, Con el
propósito de no exceder los límites fijados en este libro, la determinación de pasos por seguir incluye
un sumario análisis de la sociedad actual con sentido funcional y operativo, adecuando conocimientos
de otras disciplinas a nuestra realidad vivenciada. Desprendiendo de este análisis, una respuesta a los
hechos que se registran casi a título enunciativo, intentaremos llegar a una fundamentación teorética
del método.

SOCIEDAD ACTUAL Y CAMBIO

CAMBIO SOCIAL
Un análisis estructural de la sociedad implica percibirla como compuesta de partes relacionadas entre
si. Los cambios sociales producidos desde fines del siglo pasado han modificado esa estructura a ritmos
no acordes, produciendo un estado de desequilibrio que llamamos anomia. Este concepto surge
sociológicamente de Emilio Durkheim en 1893, equivalió a falta de normas como resultado del
desajuste en el conflicto entre trabajo y capital.1 Cuatro años más tarde, el mismo autor determinaba
que la anomia es una propiedad de la estructura sociocultural2 Durkheim se detuvo en el aspecto
objetivo de la anomia.

El industrialismo creciente traía concomitantemente una desorganización social, Mclver reconoció el

aspecto psicológico de la anomia, afirmando que “es un estado de ánimo en que está roto o
mortalmente debilitado el sentido de cohesión del individuo”.3 La anomia se vincula en este concepto
con la acción electiva de metas y medios, en conflicto con la acción prescripta por la sociedad.

Si en toda sociedad existen fines, propósitos e intereses culturalmente definidos, propuestos como
objetivos a todos sus miembros (aspiraciones a lograr), y controles que aseguran formas aceptables de
alcanzarlos, la realidad muestra hoy la carencia de marcos referenciales de aspiraciones y de normas
que aseguren el control social, reemplazando a las antiguas y caducas pero aún vigentes. Las normas
internalizadas resultan inaplicables frente a situaciones, actitudes, motivaciones y expectaciones que se
han modificado. La conducta anómala o desviada surge así “como un síntoma de disociación entre las
aspiraciones culturalmente prescriptas y los caminos socialmente estructurales para llegar a dichas
aspiraciones”4, al decir de Merton. Efecto de ella son la inestabilidad, desorientación y
desmoralización, síntomas a través de los cuales vivenciamos la situación de anomia. Hemos hecho
culto de la necesidad de mantener objetivos elevados y sancionamos al que baja su nivel de
aspiraciones.

La ruptura del marco referencial tradicional, la modificación en las estructuras ocupacionales, la

creciente urbanización e industrialización, la transformación y pase de los grupos primarios a
secundarios, la inestabilidad económica y política, el incremento de las comunicaciones materiales en
contraste con la disminución en la comunicación humana, son síntomas de esta época de transición, a
la que el hombre se adapta con conductas divergentes entre sí, Merton determina cinco tipos5, a saber:
conformidad, logrando una estabilidad al ajustarse a las metas prescriptas por la sociedad y a los
medios institucionalizados; marginación, abandonando metas y normas, lo que hace que los individuos
estén en la sociedad pero no participen en ella, retraídos por la apatía, la impotencia, el resentimiento,
la envidia y el odio; innovación, dando por resultado la creación de nuevas normas institucionalizadas

1
Durkheim, Emilio. La división del trabajo social. Barcelona: Jorro, 1928. Pág. 2-3
2
Durkheim, Emilio. Le suicide. Etude sociologique. Paris: Alcan, 1897
3
Mclver, R. M. The Ramparts we guard. Nueva York: The MacMillan Co. 1950. cit. en Merton, Robert.
Teoría y estructura social. México: FCE, 1964. Pág. 169
4
Merton, Robert. Ob. cit. Pág. 143
5
Idem, Pág. 150-168

7
de conducta, más adaptativa al medio cambiante; ritualismo, no arriesgando, repitiendo esquemas que
dan seguridad aunque estén caducos; rebelión, entrando en abierto conflicto y lucha con las metas y
normas prescriptas, Si la adolescencia fue siempre una subcultura, hoy más que nunca asume esa
característica y se ubica en la rebelión y la innovación, replanteando una nueva sociedad. Los Beatles
asumieron el liderazgo psicológico de esa rebelión, más que como conjunto de jazz moderno, debe
vérselos como un fenómeno psicosociológico que refleja nuestra época.

El cambio tiene como rasgo su carácter de asincrónico, se produce con diferente velocidad y distintos
niveles de la sociedad, originando el retraso cultural de muchos sectores de la población y la
coexistencia de zonas pobres y zonas ricas. En todas las sociedades existen conservadores del viejo
orden, rechazantes de las innovaciones que implica todo cambio, ritualistas temerosos de asumir
riesgos y compromisos. “El abrirse al cambio —dice Mannheim— le es permisible únicamente a la
persona que en verdad se siente segura y por lo tanto no teme perder ni posición social ni
individualidad”.6 Estar seguro de sí mismo, es posibilitar el aprendizaje de lo nuevo y ajustarse al
cambio. La mejor muestra de que las viejas estructuras pueden cambiar, la ha dado la Iglesia Católica+
a partir de Juan XXIII y Pablo VI,

SOCIEDAD Y CULTURA DE MASAS

Ortega y Gasset anunció en 1926 la aparición de las masas en el escenario social, para desempeñar
una función dominante en la vida pública.7 Llamamos masa a un agrupamiento colectivo de personas,
de extracción social heterogénea, ubicada psicológicamente en situación pasiva y receptiva. Una
sociedad de masas está caracterizada por los contactos funcionales entre sus integrantes, el máximo de
anonimato y aislamiento íntimo, la escasa diferenciación de clases y la pérdida de identidad o anomía
social. El integrante de esta sociedad está alienado, movido desde afuera, sin decisiones propias,
manejado por el rumor, los slogans y la propaganda. Su actitud es de desconfianza al vecino, al
gobierno, al país.

Ciertas dictaduras provocaron en Latinoamérica una sociedad urbana masificada creando grandes
sectores marginales de población, producto de inmigraciones y migraciones cuya acomodación al
proceso integratorio del desarrollo no hizo más que aumentar el conflicto y la crisis. Se acentuó la
aceptación de la masa halagándola demagógicamente; sin instrumentarla para que asumiera
racionalmente el poder. El cambio pudo ser positivo, pero omitió la preparación preliminar que implica
todo cambio radical. Frente a la sociedad de masas surgen actitudes de aceptación, como la que se dio
en nuestro país por un determinado sector que en este caso era político; de desprecio, resguardándose
de ella en elites o sociedades vanguardistas; de evasión, proclamando un retorno a la sociedad folk; y
de compulsión, atacando ya para mantenerla, ya para destruirla.8

La inseguridad de una sociedad de masas se traduce en ansiedad (no saber qué va a pasar),
frustración, miedo (“no te metas”), agresión de grupos rebeldes, neurosis, etc. Para Paul Meadows9 la
sociedad de masas ha sido el producto de cuatro tecnologías principales: la industrial, que dio por
resultado una nueva organización humana de producción: el industrialismo; la política, que llevó al
sistema Nación-Estado; la urbanización, que creó una nueva forma de organización social: la sociedad

6
Mannheim, Karl. Libertad, poder y planificación democrática. México: FCE, 1942. Pág. 220
7
Ortega y Gasset, José. La Rebelión de las Masas. Madrid: 1926
8
Miguens, José Enrique. "Un análisis del fenómeno", En Argentina 1930-1960. Buenos Aires, Sur 1960.
Pág. 299-353
9
Meadows, Paul. La tecnología y el orden social. Direcciones del industrialismo moderno. México:
Universidad Nacional Autónoma, 1956. Pág. 73

8
urbana; y la comunicación a través de las masas, lo que ha dado forma a una nueva organización de
intereses humanos.

Si el ascenso de las masas al poder constituye sin duda el fenómeno social de nuestra época, no lo es
menos el ascenso de las mismas a la cultura. La cultura en tanto conjunto de bienes del espíritu, fue
siempre posesión de una élite, llega al pueblo después de luchas y conflictos a través de la educación
gratuita y popular, los medios masivos de comunicación y la democracia. Si cultura de masas es la
producción de bienes de consumo cultural puestos a disposición del gran público, el predominio de la
financiación capitalista, un no claro discernimiento de lo que es materia cultural y el incremento de
productos tipificados, ha llevado a una técnica que está más en contra del hombre que a su favor.
Hemos llegado a una cultura no producida por la masa, la que sólo se limita a recibirla, psicólogos y
sociólogos han contribuido a esa industrialización de la cultura popular a través de una literatura de
acción, aventuras, violencia, sexo, dirigida a lo sentimentaloide, a la agresión; desfigurando clásicos,
creando astros y best-seller de las letras, el cine, el teatro y la canción, La televisión se ha convertido en
el vehículo más difundido de esa cultura.

Creando un tipo de consumidor alienado por estar a la moda, ésta constituye hoy el punto neurótico de
toda configuración social. Hay que adoptarla con rapidez para evitar parecer distinto a los demás.
Riesman señala cómo hoy “es necesario buscar pequeñas diferencias cualitativas que evidencian estilo
y status; observar, por ejemplo, la forzada naturalidad que a veces exhibe la ropa de la clase alta en
contraste con la forzada formalidad de la clase trabajadora”.10 Lo "nuevo" parece ser un valor social
en la competición por el éxito.

Una cultura popular debe hacerse educando al pueblo, elevándolo, no menospreciándolo con una
cultura desnaturalizada, para que como bien señale Jorge Millas, "la masificación de la cultura
implique también la humanización plena del hombre, en la medida en que a más y más individuos se
abra la posibilidad de un ascenso a más altos patrones de vida".11

LA INTEGRACIÓN DE LAS MASAS AL PROCESO DE DESARROLLO

¿Cómo integrar las masas al proceso de desarrollo? Para que esa profunda transformación se realice,
es necesario, dice Germani, “que libertad y democracia tengan el mismo significado e igual
importancia para todos los ciudadanos. Para ello tres condiciones deben darse: posibilitar que el
progreso llegue a todos los sectores logrando una distribución equitativa de la riqueza; que los
hombres asciendan a los grandes valores culturales, y darse un efectivo ejercicio de los derechos y
libertades que corresponden en el gobierno democrático”.12 Para que todo ello ocurra, consideramos
que el punto de partida debe ser la educación. Ningún proceso de desarrollo puede llevarse a cabo si
previo o colateral, —no hay un desarrollo humano. La educación formal debió haber dado ya hace
muchos años una respuesta a este problema; pero como bien dice Lífton, “los maestros no han
ayudado a la gente a conocer una nueva forma de seguridad acorde con el nuevo ambiente que se está
creando”.13 La educación formal estuvo preocupada en el aprendizaje del idioma, las matemáticas, los
conocimientos teóricos. La vida misma no le ha interesado, nuestra época tampoco. No figura en
ningún programa de instrucción.

10
Riesman, David; et al. La muchedumbre solidaria. Buenos Aires: Paidós, 1961. Pág. 81-82
11
Millas, Jorge. El desafío espiritual de la sociedad de masas. Santiago de Chile: Universidad Nacional,
1962. Pág. 3
12
Germani, Gino. Política y sociedad en una época de transición. Buenos Aires: Paidós, 1962. Pág. 235-
236
13
Lifton, Walter H. Trabajando con grupos. México: Libreros Mexicanos Unidos, 1965. Pág. 21

9
“Educar es formar hombres libres”14, decía Sarmiento. Libres para tener conciencia de la situación en
que se encuentran y de ese modo elegir su propio destino, Ese fue el ideario de muchos maestros de
aquel entonces, artesanos de una comunidad que giraba en torno a la escuela. El mismo Sarmiento
decía en 1870 que “la empresa gloriosa de nuestro siglo es difundir en toda la masa de habitantes de
un país, cierto grado de instrucción para que cada uno pueda abrirse honorablemente acceso a la
participación de las ventajas sociales y tomar parte en el gobierno de todos para todos. No hay
República sino bajo esta condición, y la palabra democracia es una burla, donde el gobierno pospone o
descuida formar al ciudadano moral e inteligente”.15

El proceso educacional latinoamericano se fue quedando atrás, sin tener en cuenta el crecimiento
demográfico, la movilidad de las poblaciones rurales a las áreas urbanas, las eclosiones humanas en
algunos centros industriales. No previó toda la problemática social derivada del industrialismo y la
urbanización. Se ha insistido en que la escuela es el agente socializador del niño, sin embargo, no ha
enfocado en toda su importancia el proceso de identificación por medio del cual el niño trata de ser
como las personas que ama y admira. Nuestros niños aman y admiran héroes del cine y la televisión,
dotados de poderes sobrenaturales sin desentrañar lo verdadero entre mito y realidad. No se ha
insistido en el aprendizaje de roles para la vida familiar y comunitaria, no se ha logrado una correcta
interpretación de las transferencias de situaciones familiares a situaciones escolares, no ha irrumpido
con su fuerza formativa en la familia, para asegurar su unidad biopsíquica y social en la que el niño
vive un sistema social organizando su conducta y sus relaciones con los otros. Se ha confundido,
finalmente, durante años y años, instrucción con educación, siendo la primera la enseñanza que
prepara para actividades basadas en el uso de conocimientos y técnicas, y la segunda, formas de crear
y desarrollar normas de conducta y actitudes mentales. Con esta equivocación conceptual, la educación
está aún hoy, separada del desarrollo, destinada como un lujo a una minoría. Por eso, los economistas
entendieron la educación como no productiva en el sentido de renta. Despertar las potencialidades de
cada ser humano es lograr el mejor nivel de productividad, porque permite al hombre alcanzar la
actitud de apertura hacia el cambio y hacia los otros, sus hermanos.

Creemos llegada la hora de preguntarnos qué clase de educación necesitamos para favorecer el
desarrollo de nuestros países. La educación que sólo tiene puestas sus metas en el logro de un título
universitario, ya no sirve. No necesitamos una educación que asegure status y poder, sino una
educación funcional ajustada a la realidad de cada zona, que arraigue al hombre, realmente concebida
para servir a la movilidad ascendente del hombre. Nuestro anacrónico sistema educativo ha fracasado,
si por una parte el 88 % de la población escolar comprendida entre los 5 y 12 años está incorporada al
sistema escolar, por otra la deserción asciende a más del 50 %. En la Universidad sólo 4 de cada 100 se
gradúan. Los maestros se forman haciendo prácticas en los departamentos de aplicación de las
Escuelas Normales, a los que concurren niños de status social alto, mientras la posterior docencia los
enfrenta con niños de medios rurales o de “villas miserias” que les son desconocidos.

Somos una tipología de culturas coexistentes, con integración biológica que nos hace sentirnos
latinoamericanos, pero también somos localistas y eso nos impide ver el país y América Latina como
una totalidad, integrarnos socialmente, ser una comunidad real y asumirnos y entrar firmemente en un
proceso de desarrollo. Ernest Krieck señala que “en el ser de la comunidad se halla completamente
subsumido el ser de la educación, pues ésta no es otra cosa que una de las manifestaciones necesarias

14
Sarmiento, Domingo F. “Mensaje al Congreso Nacional 1869” en Obras completas Tomo 50 Pág. 167-
168
15
Sarmiento, Domingo F. “Mensaje al Congreso Nacional, 15 de mayo de 1870” en Obras Completas
Tomo 50 Pág. 368

10
de la vida, una función básica de la comunidad”.16 La escuela debe volver a ser un centro comunitario,
como en su momento lo fueron esas primeras escuelas donde niños y adultos se nucleaban junto al
único maestro, ávidos de saber. Era el artífice de esa comunidad, ese maestro que con su palabra, sus
manos y toda su fe puesta en el hombre, sin reglamentos, sin recursos, sin inspectores, sin libros, hizo
este presente que hoy tenemos sin poder dominar.

FUNCIÓN INTEGRADORA DEL SSG

Entendemos que hoy la respuesta a cómo integrar las masas al desarrollo, la da el Servicio Social de
Grupo (SSG) COMO método de educación psicosocial informal. A través de éste se está enseñando a la
masa a vivir en democracia, a lograr un sentimiento de comunidad y a tener una actitud activa para
poder participar. Como método básico, intenta llegar a formas más amplias de terapia social, para que
las comunidades sean agentes de su propio cambio y bienestar social.

Ya Durkheim había visto a fines del siglo pasado cómo los grupos son un medio para ese cambio social
esperado. Decía que “una nación puede conservarse sólo si entre el Estado y el individuo se hallan
interpuestos una serie de grupos secundarios suficientemente próximos a los individuos como para
atraerlos intensamente a su esfera de acción, y hacerlos participar así en la corriente general de la vida
social”.17 Esto sólo es posible si la de democracia, más que una forma de gobierno, es una forma de
vida en comunidad. La democracia se vive no se enseña, “Pasa a ser efectiva cuando el hombre común
tiene libertad de participar y tiene la comprensión y las habilidades necesarias para ello”.18

Democracia implica libertad e igualdad de todos los hombres, respeto y fe en la dignidad humana,
responsabilidad, participación como derecho. La democracia se vive desde el hogar, cuando los padres
permiten a sus hijos adquirir las experiencias básicas para desarrollarse y crecer, se vive en la escuela,
si ésta permite una máxima interacción emocional e intelectual entre los niños, posibilitando el trabajo
cooperativo entre ellos, llevando la comunidad a la escuela y sacando ésta hacia la comunidad,
creando actitudes activas para comprender, apreciar, explicar y comunicar situaciones, dando
participación a los niños en todas las tareas que la familia y la escuela realicen.

Necesitamos crear sentimiento de comunidad, o sea la tendencia a sentir el Mundo, la humanidad

entera; a pensar en los seres que nos rodean como idénticos a nosotros, a estar en actitud permanente
de tender una mano al prójimo. Es saber que nos realizamos como hombres en tanto promovemos a
otros hombres. El sentimiento de comunidad no es algo heredado, debe ser creado y desarrollado.

Adler dice que el hombre enfrenta en su vida tres tipos de problemas: los de convivencia, los de
trabajo, y los del amor; problemas que resuelve en la medida en que desarrolla sus sentimientos de
comunidad.19 La familia y la escuela son las encargadas de ello. La primera sabiendo cortar cordones
umbilicales en los momentos precisos y acompañando a los hijos en todas las circunstancias que les
son dolorosas (nacimiento, destete, dentición, bipedestación, control de esfínteres, amor edípico,
ingreso a la vida escolar, ingreso a la adolescencia). La segunda, fortaleciendo a la primera y
desarrollando el yo del niño y del adolescente, mediante lo que se ha dado en llamar una pedagogía
del acompañamiento. Se ha insistido ya lo suficiente en señalar la importancia de una positiva relación

16
Krieck Ernest. Bosquejo de la Ciencia de la Educación. Buenos Aires: Losada, 1966. Pág. 27
17
Durkheim, Emilio. La división del trabajo social. Pág. 28-29
18
Gibb, Jack. Manual de dinámica de grupos. Buenos Aires: Hvmanitas, 1964. Pág. 187
19
Adler, Alfred. El sentido de la vida. Barcelona: Miracle, 1964. Pág. 49-50.

11
en el trinomio madre-padre-hijo, para el desarrollo integral de este último, como para ocuparnos aquí
de esto.

El niño abandonado, el niño carente de afecto, no tiene sentimiento de comunidad, La investigación

criminológica lo confirma a diario, Un resentido, social siempre es producto de una familia inexistente,
aun cuando tenga o haya tenido padre y madre. Un adolescente ciego, abandonado desde niño en un
internado, había regalado todos los obsequios recibidos el día de su cumpleaños, Interrogado, declaró
que nada quería deberle a la sociedad. El mismo joven, en momentos de tener que obtener su
documentación de enrolamiento, solicitó cambiar su nombre y apellido. No quería ni siquiera esto
como recuerdo de quienes lo abandonaron, tenía absoluta carencia afectiva, ni sus padres ni el
internado le habían formado un sentimiento comunitario.

Si el grupo es un instrumento para satisfacer las necesidades individuales, el SSG es un medio para
crear y desarrollar sentimiento de comunidad, en tanto los integrantes aprenden a dar y recibir, a
comunicarse experiencias, a compartir cosas, a trabajar cooperativamente, a elaborar contenidos.

Educadores y asistentes sociales deben aprender de la crisis; deben aprender a ser maestros de vida
para “educar a una generación que combine la estabilidad afectiva con la flexibilidad intelectual”,
capacitándose ambos, como bien dice Mannheim, “para ver cada uno de los problemas de la nueva
generación proyectados sobre el trasfondo de un mundo en transición”. 20 “El educador y el asistente
social tienen la oportunidad singular de encontrarse hoy dentro de situaciones estratégicas desde las
cuales adquirir un conocimiento superior tanto del funcionamiento de la psique individual como de la
sociedad. Tienen en su mano más que nadie el poder unir la regeneración del individuo a la
regeneración de la sociedad”.21 “Hay que promover grupos juveniles para romper la frustración
producida por el aislamiento, el sectarismo y una acentuación exagerada de la vida privada, y
movilizar, por el contrario, las fuerzas de la vida colectiva en servicio de un ideal social”.22

Estas citas provenientes de quien como Mannheim, siendo sociólogo, ha visto con tanta lucidez el rol
de agentes de cambio del educador y el asistente social —lucidez que muchas veces éstos no logran—
, corroboran las excelencias de un método cuya máxima aspiración debe ser la de dar una respuesta a
nuestro tiempo, e insertar al hombre latinoamericano en el proceso social para que asuma una
participación militantemente activa, responsable y crítica, Para SSG tiene como meta la elevación del
hombre y de los grupos, conduciéndolos de una pasividad receptiva y alienante a una actitud crítica
que les permita, a través del diálogo, profundizar e interpretar sus problemas.

20
Mannheim, Karl. Diagnóstico de nuestro tiempo. México: Fondo de Cultura Económica, Pág. 85
21
Idem. Pág. 130-131
22
Idem. Pág. 76

12
 ANEXO DEL CAPI
CAPI TULO I
El presente fragmento pertenece a una crónica de un grupo preformado mixto, cuyos miembros son
estudiantes secundarios reunidos para discutir la problemática del adolescente en relación con la
escuela secundaria. Pertenecen a una filial de la Juventud Estudiantil Católica (J. E. C.), estando a cargo
del autor su entrenamiento para trabajar con grupos. La realidad educativa argentina surge con toda su
dolorosa magnitud. No capacita, no crea metas comunitarias, no desarrolla la potencialidad ni
responde a los intereses de los jóvenes. Como “subcultura”, reniegan de las viejas estructuras
políticas, son escépticos, evaden problemas personales, de su medio familiar y de su comunidad.

El fragmento ejemplifica además el estado de anomia, la conducta anómala, la adaptación marginal,

las metas puestas en el éxito. Muestra también cómo el SSG les permite verbalizar su crisis y establecer
una comunicación transferencial, utilizable para establecer un diagnóstico y un tratamiento de ayuda.

Carlos Hugo señala que la escuela sólo informa, que es enciclopedista, que los jóvenes tienen ganas de
hacer montones de cosas, pero que no los dejan. El lío es lo único que nos une en la escuela. Existe una
guerra entre profesores y alumnos por las notas. Graciela dice que les echamos la culpa a los demás sin
intervenir. Daniel dice que aunque deseen intervenir no los dejan, Patricia agrega que los profesores
sólo van para cumplir con una obligación, que la escuela tendría que ser una comunidad, Fernando lo
corrobora. Carlos Hugo insiste en la incomunicación entre todos los niveles, Graciela dice que es cierto,
que el alumnado tendría que estar más unido. Carlos Hugo dice que eso es imposible, pues sólo
pueden conversar en los recreos ya que al terminar el horario escolar prácticamente son expulsados de
la escuela para que entre el otro turno o se cierre hasta el otro día. Patricia dice que este año quisieron
pintar las paredes del aula porque están en estado lamentable, y que sin embargo el rector no los dejó.
Graciela dice que sólo pueden hacer una revista, pero que es una actividad marginal, de un grupo y
controlada por las autoridades, Eduardo dice que los viejos tendrían que tener nuestro impulso. Carlos
Hugo le contesta que no se preocupe, que ya muchos tratan de imitarlos, no quieren quedarse atrás;
hasta nos copian las ropas. Daniel dice “yo tendría que ser un día Ministro de Educación”.

El AS le pregunta: ¿por qué? Carlos Hugo riéndose le dice que sería igual que todos los políticos,
agregando no nos interesan los políticos ni la política. Graciela riéndose le pregunta a Carlos Hugo qué
le interesa a él. El contesta que no sabe, que ni siquiera sabe qué carrera va a seguir pese a que dentro
de tres meses se recibe de perito mercantil; que si bien le interesa sociología, tal vez siga para contador
público.

El AS le pregunta por qué. Carlos Hugo dice que así por lo menos tendrá dinero. Daniel le recrimina el
utilitarismo. Carlos Hugo dice que él es romántico por naturaleza, pero sabe bien que con eso no
comerá, ni tendrá ropa moderna, ni podrá ir al cine. Patricia le dice que tendría que conocerse más.
Carlos Hugo, con gesto escéptico le dice que no quiere tener dolores de cabeza, que ya bastante tiene
con discutir todos los días las mismas cosas con su madre. Graciela le dice que su romanticismo es
evasión; que hay muchas cosas serias para pensar, Daniel se burla. En tono irónico le pregunta en qué
cosas serias. Graciela dice “en nuestro país”. Carlos Hugo dice: “¿en nuestro país?, ¿qué intervención
nos dan en él?" Patricia le dice que tal vez deba pensar en su casa, Carlos Hugo se recuesta en la silla y
dice que pensar en su casa es comprobar que está solo, Graciela levantando la voz dice que todos los
jóvenes tienen que conocerse entre sí para poder ayudarse. Carlos Hugo le contesta que aún no
encontró a quién contarle sus problemas.

El AS le dice que si se siente amigo de los presentes, ésta podría ser una oportunidad para comunicarse
con el grupo y sentirse apoyado por este.

13
 Capitulo II

HISTORIA DEL MÉTODO

14
 PERÍODO PRECIENTÍFICO
LOS PRIMEROS ANTECEDENTES DEL MÉTODO DE SSG están íntimamente ligados a los del método de
caso individual. Ambos surgen en Londres y tienen como sujetos a pobladores de los barrios obreros.
Desde 1873, la Charity Organization Society (C. O. S.) cumplía una activa labor de ayuda individual a
los pobres, Octavia Hill es la precursora más destacable de ese momento. En 1884, el clérigo Samuel A,
Barnett, deseando llegar a mayor número de personas, crea el primer “settlements”, centro social
comunitario, recibiendo con Jane Addams y Arnold Toynbee, el aporte de los estudiantes de Oxford y
Cambridge en un intento por llevar la cultura universitaria al pueblo. El objetivo de este movimiento
fue, a través de experiencias grupales, mejorar el nivel de vida de los pobres de Londres. En 1903 la
C.O.S. crea la Escuela de Sociología, y en 1904 la Universidad de Liverpool la carrera de Ciencias
Sociales, en cuyos programas se incluye una incipiente teoría del servicio social.

Mientras tanto, en Estados Unidos de Norteamérica el método de caso individual toma rápido
incremento con la creación de la primera Escuela de Servicio Social, en Nueva York en 1898, y la labor
de Mary E, Richmond. En 1904 en la Escuela de Nueva York y en 1906 en la Escuela de Instrucción
Cívica de Chicago, se dictan cursos sobre clubes infantiles y excursiones.

En junio de 1907, en Inglaterra, el Coronel Robert Baden Powell, crea el cuerpo de boys-scout.23 Su
campamento en la isla de Brownsea, demostró que mediante un adiestramiento adecuado en
pequeños grupos, los jóvenes podían asumir el compromiso de tareas constructivas para ellos y la
comunidad.

El siguiente antecedente surge en Brooklyn cuando en 1912 Samuel Richard Slavson, tomando la idea
de Barnett, nuclea en grupos a niños de las barriadas-pobres. Sus grupos eran de integración
voluntaria, porque “éstos apelan a la naturaleza del hombre, traen consigo una participación del
corazón, movilizan toda la buena voluntad para la educación y la acción”24; fomentaban la libre
expresión, tendían a ser primarios ya que Slavson entendía que “las relaciones cara a cara activan los
procesos intelectuales y emocionales, establecen actitudes y socializan al individuo”.25 El método se
centra en el individuo y no en el grupo como un todo, impone un mínimo de disciplina, haciendo
flexible el uso de las estructuras. No interpreta, sólo señala situaciones para llevar a los miembros a
que adquieran solos el convencimiento de su comportamiento. Slavson elabora así la primera teoría del
SSG, a la vez que se inclina hacia el psicoanálisis, campo en el que llaga a ser, una figura prominente
dentro de la psicoterapia infantil. Slavson acepta que el ASG, haga caso social con miembros del grupo,
y llama a sus grupos “terapéuticos”, entendiendo que a través del intercambio intelectual y emocional
que se produce en un grupo, los individuos se mejoran. En 1943, dueño de un acervo metodológico
científico, crea la “Group Therapy Association” para la investigación y elaboración de experiencias en
el método.26

En 1916, Slavson conoció a Joshua Lieberman quien aplicaba el trabajo de grupos a clubes infantiles.
Con él creaba la “Pioneer Youth of America”, entidad dedicada a recreación de niños al aire libre.

23
La teoría de Baden-Powell está sintetizada en su libro Scoutismo para muchachos, publicado en 1908 y
traducido a 32 idiomas.
24
Slavson, Samuel R. Creative Group Education. New York: Association Press, 1937. Pág. 17
25
Slavson, Samuel R. Recreation and the Total Personality. New York, 1946. Pág. 81
26
Slavson ha negado traducir sus libros, aduciendo que los extranjeros deben crear teoría en base a sus
propias experiencias. Su obra además de la citada, incluye: “The Group in development and in therapy”, en
Procedings of the National Conference of Social Work: Chicago, 1938. Pag. 339-349 e “Introduction to
group therapy”. New York, 1943

15
Lieberman centra el método en la faz formativa de la personalidad a través de experiencias grupales,
su obra señala que el AS es un líder cuya misión es ayudar al desarrollo de la personalidad, recalcó la
importancia de la supervisión experta y que el “club” — forma como denominó al grupo— “ocupa un
lugar tan grande en la vida de sus integrantes que su influencia a menudo supera la de la escuela”.27
Visionario del método de comunidad, Lieberman señaló que el club tiene una meta social: trascender a
la comunidad. Durante seis años, Slavson y Lieberman trabajaron juntos, recopilando sus experiencias
en el libro Creative Camping, en 1931.

Wilbur Newstetter da otro paso definitivo hacia el método realizando campamentos de jóvenes y
colaborando en un centro de vecinos. Sus experiencias le permiten dictar un curso sobre servicios a los
grupos, en la Western Reserve University de Cleveland, y posteriormente SSG, en Pittsburgh. Es el
primero que enlaza las experiencias de la Psicología Social Experimental al SSG, trabajando con
Theodore M. Newcomb.28

A partir de Lieberman y Newstetter, grupo o club tienen una similitud idéntica en gran parte de la
bibliografía norteamericana, lo que no ocurre en Latinoamérica, donde club es una institución formal
dedicada a actividades sociales y recreativas. Este objetivo fue el de todos los autores del período
precientífico. Ellos construyeron una teoría —hoy en muchos puntos superada— partiendo de la nada,
en base a la experiencia, al ensayo, prueba y error, cuyos puntos centrales podemos resumir en los
siguientes términos:

a) la recreación era el fin;

b) se centraba en el individuo;
c) el AS es líder para el grupo,
d) el programa estaba confeccionado por el AS como representante de una institución;
e) no se tenían en cuenta las necesidades y motivaciones de los miembros, ya que con actitud
paternalista se formaban grupos o clubes para distraerlos del peligro de la calle.

Conscientes de sus limitaciones y visionarios del futuro del método y de la profesión, estos autores nos
legaron años de experiencia, de honesta y valiosa labor. De todos ellos, Slavson marcó la evolución
hacia la etapa científica a la que se supo adherir.

Paralelamente a los autores del período precientífico, se estaba desarrollando en los Estados Unidos la
Psicología Social. La década del 1900 marca el choque de dos corrientes: la biologista o de los
instintos, con William McDougall al frente, y el interaccionismo social, así llamado por Kimball Young.29
Agrupación de varias posiciones coincidentes en rechazar la anterior y marcar la importancia de la
interrelación medio-individuo en la formación de la personalidad humana. De ese momento son los
psicólogos experimentales de la dinámica grupal, Lippit, Bales, White, Lewin, cuyas obras nos han
llegado más que originalmente, a través de recopiladores como Josephine Klein, Olmsted, Haiman,
Lifton o fabricantes de "recetas” para el consumo como Hall, Beal, Bohler y Raudabaugh.

27
Lieberman, Joshua. Finalidades del trabajo con grupos y educación progresiva. Montevideo: Asociacion
Cristiana Femenina, 1942. Pág. 33
28
Newstetter, Wilbur. What is Social Group Work? In Procedings of the Nacional Conference of Social
Work: Chicago, 1938
29
Citado por Germani, Gino en “Estudios sobre Sociología y Psicología Social” Buenos Aires: Paidós,
1966. Pág. 47

16
El SSG no escapó a su influencia positiva y negativa, ya que si bien condujo a un amplio dominio de la
dinámica grupal y la interacción social favoreció el surgimiento de lo que se conoce como corriente
interaccionista del SSG y de lo cual nos ocuparemos luego.

Mary E, Richmond advirtió esto en su Social Diagnosis, aparecido en 1917. Este libro, tantas veces
mencionado en la bibliografía del Servicio Social, pero tan poco elaborado por los colegas, inicia el
período científico. Richmond apunta en él, que “el Servicio Social debió enseñar a la Psicología Social
que comenzó estudiando a la masa y los instintos, y no como ha ocurrido que la Psicología Social
enseñó al Servicio Social”30; y denuncia la aparición de los tradicionalistas con términos aun vigentes:
“voluntades de ultratumba, la fantasía de donadores vivientes, las restricciones aportadas al empleo
del dinero público, no deben paralizar los descubrimientos científicos ni trabar el desarrollo de una
profesión”.31

A partir de 1920, el psicoanálisis y su creador Sigmund Freud, irrumpen en el campo de todas las
ciencias sociales. Mary E, Richmond no solo había recogido su influencia en Social Diagnosis, sino que
anticipa a neopsicoanalistas como Horney y Ackerman, al señalar que no se hace caso social si no se
trata a éste conjuntamente con su familia como un todo, ya que “solamente cuando todas estas
personas se reunieren y participaron en la elaboración de un plan de acción, la reunión de familia
asumió sus verdaderas proporciones, y adquirió una cohesión real. Un trabajo social necesita tiempo y
habilidad, pero apoyándose como hace, en las relaciones sociales de un grupo entero, posee una
permanencia y una significación social que justifican plenamente el esfuerzo cumplido”.32 En 1922,
Mary E. Richmond volvería a insistir sobre el estudio de las motivaciones en el comportamiento del
cliente y en el tratamiento en la familia en What is Social Casework. Esto en 1917 y 1922 y todavía
seguimos atendiendo clientes desconectados de su familia.

Grace Longwell Coyle recoge la influencia freudiana y es el primero en aplicarla al SSG, que cuando
comenzó a enseñarse en las escuelas de servicio social el trabajo con grupos, la teoría de la conducta
individual que era objeto de la enseñanza, había alcanzado ya su etapa psicoanalítica, por lo cual se
hizo necesario integrar una teoría de la personalidad sumamente adelantada, desarrollada y orientada
ya hacia fines de tratamiento especialmente de los problemas afectivos, con una teoría relativamente
rudimentaria del pequeño grupo”.33 Coyle es el primer autor de un libro de SSG, y es el primer profesor
del método con el sentido que actualmente damos a la metodología, si bien sigue conconsiderando al
AS como líder y no acepta que el ASG atienda como caso individual a un miembro de su grupo. A partir
de 1925, el SSG deja de ser puramente recreativo, para pasar a ocuparse también de lo terapéutico.

En 1934 se realizó en Kansas City, Estados Unidos, la Primera Conferencia Nacional de Servicio Social;
su objetivo fue el estudio del nuevo método, cuya aceptación universal se concretiza en 1936 en la
conferencia de Montreal. En 1945, el Primer Congreso Panamericano de Servicio Social, reunido en
Santiago de Chile, invitó a todos los países latinoamericanos a incorporar el método en los programas
de las escuelas de servicio social. En nuestro país, esto recién se produce en 1959 en el Instituto de
Servicio Social de Buenos Aires. La Escuela de Asistentes Sociales de la Universidad de Buenos Aires
recién lo incorpora en 1968. Estos elementos son índice claro del estancamiento sufrido por el SSG en
el país.

30
Richmond, Mary E. Caso Social Individual. Buenos Aires: Ministerio de Asistencia Social y Salud
Pública, 1962. Pág. 72
31
Idem. Pág. 48
32
Idem. Pág. 70-71
33
Coyle, Grace L. Social Sciences in the professional Education of Social Worker. New York: Council of
Social Work Education, 1958. Pág. 31

17
La corriente científica del SSG alcanza modernamente su nivel más alto con Gisela KONOPKA de origen
germano, pero nacional estadounidense graduada de las Universidades de Hamburgo, Pittsburgh y
Columbia, y actualmente profesora del método en la Universidad de Minnesota. Al igual que Slavson y
Gordon Hamilton en caso individual, Konopka es asistente social y psicoanalista, ha regresado a las
fuentes del servicio social para avanzar en una teoría metodológica que hoy adquiere condiciones de
estabilidad y debe servir de punto de partida para nuevas elaboraciones y aportes.

TENDENCIA TRADICIONALISTA
En Latinoamérica, el servicio social aparece en la década del 20 y toma incremento a partir de la
creación de la Escuela de Servicio Social de Santiago de Chile, en 1924, debida al sociólogo Alejandro
del Río. Las primeras escuelas fueron dirigidas por profesionales de otras ramas sociales, puesto el
énfasis en la filosofía cristiana de la profesión, carentes de técnicas y conocimientos necesarios para
cumplir su acción. Los primeros egresados, a su vez, pertenecientes a la clase alta con fuertes
elementos tradicionales, se abocaron a una paternalista misión asistencial que revivía a los precursores
de la C.O.S, inglesa y norteamericana. Poco permeables al cambio, rechazantes de la influencia
psicoanalista, a falta de bibliografía traducida, de experiencias de campo acordes con nuestra realidad,
incorporaron conocimientos y técnicas desarrolladas en otros ámbitos culturales y especialmente
provenientes de la Psicología Social. El asistente social cobró así la imagen de un samaritano y no de
un profesional, de un recreador y no de un agente de un método.

El primer volumen de SSG traducido al castellano fue el de Dorothea Sullivan, representante de esa
filosofía cristiana y burguesa. Creer como lo hace esta autora, que los líderes (AS) “pueden llevar una
escarapela o insignia que muestre su título o rango”34, que un hombre idóneo para el cargo de líder es
un hombre de convicción y credo religioso”35, y que dentro de los objetivos del SSG entra “la religión y
su práctica, la instrucción moral y la salvación de las almas”36, imbuida de una ética formal regida por
el principio del bien y del mal, de Dios y el Diablo, ya dirimida afortunadamente por la Iglesia Católica,
es confundir servicio social con adoctrinamiento religioso y negar principios éticos de la profesión. En la
misma línea debemos incluir a Elda Fiorentino, para quien “el valor religioso es esencial en el SSG
cuando trata de establecer el principio de autoridad”37; a Simone Paré, limitada en su enfoque
metodológico y continuadora de esa línea católica preconciliar, a Johannot, quien a fuerza de
“inventar”38 una teoría cae en lo ridículo. Sullivan, Fiorentino, Paré y Johannot fueron los autores que
conscientemente formaron las primeras promociones de colegas.

Quienes los rechazaron, a falta de traducciones actualizadas o de trabajos sistematizados de autores de

esta latitud, se volcaron a la Psicología Social, sin preguntarse si es exactamente igual el
comportamiento observado en un grupo de norteamericanos en situaciones de laboratorio, que el de
un grupo latinoamericano de cualquier país en situación natural. Confundieron así SSG con Dinámica
de Grupo. Creyeron con Sprott que el SSG ofrece “oportunidades de compañerismo”,39 que el SSG
trabaja con normales, cuando hoy debemos preguntarnos quiénes somos absolutamente normales.
Creyeron también que el SS tiene un campo de conocimientos propios, desconociendo que Mary E,
Richmond fue la primera en percibir la necesidad de convertir la teoría y la experiencia de las Ciencias

34
Sullivan, Dorothea. Servicio Social de Grupo. Washington: Unión Panamericana, 1956. Pág. 21
35
Idem. Pág. 26
36
Idem. Pág. 33
37
Fiorentino, Elda. Las técnicas del trabajo de grupo. Madrid: Centro de Estudios de Sociología Aplicada,
1961. Pág. 26
38
Johannot, Henri. El individuo y el grupo. Madrid: Aguilar, 1961
39
Sprott, W. J. H. El grupo humano. Buenos Aires: Paidós, 1960. Pág. 160-161

18
Sociales al SS, para llegar a una conceptualización de conocimientos que le son propios. Hemos vivido
copiando modelos que no nos son propios sin tener en cuenta, como bien lo señala Gertrude Wilson
“el trabajo social americano es parte y producto de un gran ámbito social en el cual él vive y no puede
ser comprendido aparte de su contexto social”.40 Llegamos así a un replanteo del método. Justo es
reconocer que lo iniciaron los chilenos a partir de Marcelina Maidagan de Ugarte, y los brasileños.

UN SSG PARA LATINOAMÉRICA

La autoevaluación que afecta actualmente al SSG latinoamericano, está interesada en establecer un
patrón propio de doctrina y acción, ajustado a la realidad actual de cada país, para contribuir a la
solución de su problemática social de base.

De la imitación hemos pasado a sistematizar nuestras experiencias profesionales, a enfocar

científicamente nuestro rol y a procurar respuestas nacionales. De lo paliativo, paternalista y
meramente curativo, hemos pasado a lo preventivo y promocional. De la microvisión hemos pasado a
la macrovisión, colocándonos en situación de diálogo con otras profesiones.

Esta reformulación se inserta en la necesidad de su integración en el proceso de desarrollo, asegurando

la participación activa de los distintos grupos para que el hombre sea agente y sujeto de dicho
desarrollo y no mero receptor pasivo. En ese SSG nos ubicamos comprometidamente.

RELACIÓN DEL SSG CON OTRAS DISCIPLINAS SOCIALES

Sociología

Uno de los primeros en ocuparse de las relaciones entre ambas disciplinas fue Mc Iver, señalando que
“es el de una ciencia para un arte… Un arte manipula, controla y cambia los materiales con que
trabaja, la ciencia trata solamente de comprenderlos. Un arte individualiza, una ciencia generaliza, El
Servicio Social nunca podrá apelar a ser una ciencia social para justificar sus objetivos. La justificación
de éstos no está en una lógica científica sino en lo emotivo de los hombres”41, René Raymond refuta a
Mac Iver, afirmando que el Servicio Social no se puede aislar de las Ciencias Sociales y con el pretexto
de no ser una ciencia corre el riesgo de reducirse al plano de una técnica. Destruiría de un golpe lo que
constituye sus bases profesionales; esto es, los conocimientos científicos básicos necesarios a una
buena práctica”.42

La Sociología comenzó estudiando la sociedad como totalidad, ramificándose luego para poner su
atención sobre los grupos sociales y la interacción entre los individuos. Fue de la sociedad al hombre, el
Servicio Social fue a la inversa del grupo a la sociedad, de formas individuales de ayuda a la promoción
de grupos enteros en una Comunidad, lo que permitió que lograra una dirección científica en sus
técnicas. El sociólogo estudia el grupo desde afuera, el ASG desde dentro del grupo.

40
Wilson, Gertrude. “Social group Work: Trends and developments” en Social Work Vol. 1 No. 4 Octubre,
1956
41
Mac Iver, R. M. The Contribution of Sociology to Social Work. New York: Columbia University Press,
1931. Pág. 1-3
42
Raymond, René. “Sociología y Servicio Social de Casos” en Selecciones de Servicio Social. Porto
Alegre: Mayo 1963 No 2. Pág. 28-33

19
 La Sociología aportó al SSG una percepción más amplia de la estructura social y de la relación del
medio con el individuo, ya que estructuras sociales inadecuadas pueden producir en un individuo o
grupo, conductas desviadas que no pueden ser comprendidas fuera de su contexto. Muchas de las
fuerzas que el cliente o grupo-cliente debe encontrar para satisfacer sus necesidades y solucionar sus
problemas, deben ser halladas en su medio. El conocimiento sociológico le permite al ASG una
percepción de las influencias y condicionamientos de la vida social y de los procesos de cambio,
mejorando su contexto científico. A su vez, el Servicio Social hizo más humano y dinámico el
conocimiento sociológico.

Psicología

La Psicología como ciencia que estudia el comportamiento humano ha contribuido a la comprensión de

la dinámica de la conducta y de los métodos de análisis y de tratamiento.

El mayor aporte al SSG lo ha dado la psicología dinámica, y es por ello que consideramos necesario
rendir aquí un homenaje a Sigmund Freud (1865-I939). Nadie como él contribuyó al estudio del hombre
y si bien muchas de sus teorías se encuentran hoy superadas por sus discípulos y continuadores, es
indudable que debemos reconocer su extraordinaria genialidad ya que ninguna ciencia social escapa a
su influencia.

Creemos sintetizar sus aportes al SS en siete puntos básicos, a saber:

a) Creó el psicoanálisis como disciplina que se ocupa del estudio de las motivaciones y de
explicar el comportamiento.

b) Fundamentó una teoría del psiquismo o esquema del aparato psíquico: señaló que la vida
psíquica es función de un aparato integrado por el ello, el yo y el superyo, El Ello, del que
partió la investigación psicoanalítica, es todo lo heredado, lo instintivo, Ya hemos visto que
actualmente se habla de motivaciones y se da menos fuerza a los instintos, en torno a los
cuales surgió toda una corriente hoy caduca, El Yo responde a la necesidad de autoafirmación,
tarea que realiza según Freud en doble sentido; frente al mundo exterior aprende a conocer los
estímulos, acumula (memoria), evita (por la fuga) los que son demasiado intensos, enfrenta
(por adaptación) los estímulos moderados y, por fin, aprende a modificar el mundo exterior
adecuándolo a su propia conveniencia (actividad), Hacia adentro, frente al ello, conquista el
dominio sobre las exigencias de los instintos, decide así si han de tener acceso a la
satisfacción, aplazando ésta por los momentos y circunstancias más favorables del mundo
exterior, o bien suprimiendo totalmente las excitaciones instintivas43, El Super Yo es lo recibido
de otros, lo social, lo que restringe las satisfacciones, Perpetúa la influencia parental en tonto
"un acto del yo, es conecto cuando satisface al mismo tiempo las exigencias del yo, del
superyo y de la realidad, es decir, si logra conciliar mutuamente sus respectivas
pretensiones”44

c) Estableció el carácter psicosomático del hombre, al reconocer que el hombre es una integridad
en su físico y psiquis, inseparables.

d) Fundamentó la importancia del medio ambiente sobre el individuo, no sólo a través del
superyo, sino en su incidencia sobre el comportamiento condicionado por el medio social.

43
Freud, S. Esquema del Psicoanálisis. Buenos Aires: Paidós, 1966. Pág. 3
44
Idem. Pág. 14

20
 e) Determinó el análisis de las cualidades psíquicas, a través del estudio de la conciencia,
inconciencia y preconciencia, lo que ha permitido la elaboración de contenidos reprimidos y el
conocimiento de conductas conflictivas y defensivas

f) Señaló la importancia de los primeros años de vida del individuo, en lo que atañe a la
influencia de la familia, la relación edípica entre hijos y padres, y la normalidad psicosexual de
los individuos.

g) Señaló la función de la identificación, tanto en la relación entre padres e hijos como en el

trabajo de grupos, donde es un mecanismo básico que posibilita la relación positiva con el
medio.

La influencia de la psicología dinámica en el Servicio Social, inicialmente aceptada por Mary E,

Richmond, ha sido reconocida por todos los ASG del período científico, De Bray y Tuerlinckx llegan a
afirmar que “está en la base misma de la metodología”.45

El Seminario sobre enseñanza del Servicio Social en América Latina reunido en Montevideo en 1957,
con los auspicios de Naciones Unidas, señaló que “se acentúa la importancia de orientar las
enseñanzas de la psicología dinámica que tan valioso aporte significa para el AS, ayudándolo a conocer
los móviles de la conducta humana y los factores que condicionan las relaciones familiares o de
grupos”.46

En Formación para el Servicio Social, leemos: “El AS debe saber cómo vigorizar el ego, conocer y
descubrir los fines que encierran los mecanismos de defensa, debe comprender el papel importante que
desempeñan la angustia, el temor y la agresión en la vida humana, y a manejar la dependencia”.47

El tercer encuentro de profesores y supervisores de SSG de la Argentina, reunido en San Isidro el 24 de

julio de 1966, recomendó la inclusión de Psicología Profunda como materia de estudio, considerando
básico su aporte para el ejercicio de la profesión y especialmente en SSG, iniciativa que todavía en
1968 no ha tomado ninguna escuela en el país.

Esto corrobora el hecho de que la mayoría de los ASG estén trabajando sobre una metodología
“suigeneris”, proveniente más de la Psicología Social que del SSG. Al negarse a internalizar los
conocimientos de la psicología dinámica, limitan su propio campo profesional y se ajustan a un
“recetismo” no elaborado para nuestro medio.

45
de Bray, Leo y Tuerlinckx, Julia. La Asistencia Social Individualizada. Madrid: Aguilar, 1962. Pág. 41
46
Naciones Unidas. Seminario sobre enseñanza del Servicio Social en América Latina. Montevideo: 1957.
Pág. 4
47
Naciones Unidas. Formación para el Servicio Social. Tercer Estudio Internacional. Nueva York: 1958.
Pág. 189-190

21
 Psicología social

Su objeto según Newcomb, es el “estudio de los procesos y resultados de la interacción”48, George H,

Mead, ampliando el concepto, dice que “la Psicología Social se interesa especialmente en el efecto que
el grupo social produce en la determinación de la experiencia y la conducta del miembro individual”.49
Finalmente, Olmsted señala que “los grupos son valiosos objetos de estudio pues constituyen
ambientes importantes de comportamiento individual, son subsociedades en las cuales tienen lugar la
interacción social y la parte que le corresponde al individuo en esa interacción que puede observarse y
comprobarse por medios experimentales”.50

Estos tres conceptos indudablemente conectados entre sí, ponen en evidencia lo siguiente:

a) El estudio de la dinámica de grupo es campo de la Psicología Social, si bien aplicable al SSG y

al psicoanálisis de grupo.

b) La Psicología Social se funda en la experimentación, mientras que el Servicio Social en la

calidez humana de la relación del AS con individuos, grupos y comunidades, y su
intencionalidad de ayuda.

c) La Psicología Social permitió ahondar en los factores socioculturales que contribuyen a formar
la personalidad, en la importancia de la comunicación en el estudio de motivaciones y
actitudes, el prejuicio, el comportamiento social, los roles y status.

La interrelación de la Psicología Social con el psicoanálisis, más la influencia de una corriente

culturalista proveniente de la Antropología, que analiza la cultura como una unidad integrada, ha
producido la irrupción del psicoanálisis, cuyo antecedente se ubica en la última época de Freud51 al
afirmar éste que “no olvidemos incluir también la influencia cultural entre las condiciones de la
neurosis”, si bien no investiga fehacientemente esa influencia; y en Adler, quien afirma que "toda
neurosis debe ser entendida como una tentativa culturalmente equívoca de liberarse de un sentimiento
de inferioridad y procurarse un sentimiento de superioridad”.52 Harry Stack Sullivan (1892-1949)
iniciador del movimiento, cuya obra apareció después de muerto, decía que "la ciencia de la psiquiatría
es aliada de la psicología social", va que "la psiquiatría cubre gran parte del mismo campo que estudia
la psicología social, desde que la psiquiatría científica debe ser definida como el estudio de las
relaciones interpersonales”.53 Rechazando la teoría instintiva de Freud y Mc Dougall, Sullivan afirma la
influencia del medio ambiente sobre lo biológico, la unidad de estudio de la situación interpersonal en
el conocimiento de la personalidad; que la neurosis y la ansiedad son productos de las relaciones
sociales, Erich Fromm el representante más conocido del neopsicoanálisis, llega a decir que la
personalidad “está determinada por la estructura socioeconómica y política de la sociedad, a tal grado
que del análisis de un individuo puede deducirse, en principio, de la totalidad de la estructura social en
que vive”.54

48
Newcomb, Theodore M. Manual de Psicología Social. Buenos Aires: Eudeba, 1964 Tomo 1 Pág. 22
49
Mead, Georges H. Espíritu, persona y sociedad. Buenos Aires: Paidós. Pág. 49
50
Olmsted, Michael S. El pequeño grupo. España: Paidós, 1963. Pág. 15
51
Freud, S. Op. cit. Pág. 71
52
Adler, Alfred. Psicología del individuo. Buenos Aires: Paidós, 1953. Pág. 49
53
Sullivan, Harry S. Teoría Interpersonal de la psiquiatría. Buenos Aires: Psique, 1953. Pág. 149
54
Fromm, Erich. Ética y Psicoanálisis. México: Fondo de Cultura Económica, 1965. Pág. 87

22
La Psicología Social se convierte así en la disciplina que mayor aporte de conocimientos ha
proporcionado al SSG, pues no sólo nos permite el estudio de la dinámica operada en un grupo, sino
también del efecto que produce sobre el comportamiento de sus integrantes, A nuestro juicio, la
dificultad está en ajustar sus conocimientos a los principios básicos y objetivos del Servicio Social para
moldear una doctrina.

Pedagogía

Finalmente, si el Servicio Social es formativo, tendrá una íntima conexión con la Pedagogía. Roger
Cousinet señaló a principios de siglo que "la enseñanza colectiva no tiene absolutamente nada de
social, es siempre una enseñanza individual en su naturaleza+ colectivizada en apariencia solamente,
ya que la situación pedagógica tradicional es la de un maestro o profesor y un alumno que dice una
lección, que responde a una pregunta, pero que expone o responde al docente por el decente mismo,
exactamente igual como si estuviese solo en el aula, Esta situación se repite en los ejercicios escritos y
en los exámenes, y es mantenida por medio de lo que algunos entienden por autoridad y disciplina, La
vida social del alumno es ignorada por ellos, no sólo dentro de la escuela sino también fuera de ella,
cuyas vivencias impactan y conforman la personalidad del educando”.55 Si educar significa
etimológicamente “conducir hacia delante”, y Pedagogía es la teoría de la educación para la acción
sistemática, el educador ha captado el pensamiento de Cousinet, Debesse, Petersen, Dewey, y ha
comenzado a utilizar el grupo como método de aprendizaje escolar.

La diferencia con el SSG está dada:

a) En que la Pedagogía es educación formal, sistemática; mientras que el SS es informal y

asistemático.
b) El programa en Pedagogía es impuesto, en SSG es voluntario y confeccionado por el grupo.

De cómo se da la función educativa en SSG nos ocuparemos en el próximo capítulo, al cual remitimos
al lector para que tenga mayor captación de la relación entre ambas disciplinas.

LÍMITES DEL SERVICIO SOCIAL DE GRUPO

Es posible que el lector ajeno al SSG se pregunte, si lee este libro, dónde comienza el SS y dónde las
otras disciplinas, Esto nos lleva a incursionar sobre un tema sobre el cual los colegas muestran
marcada desorientación. Suele decirse que el Servicio Social "tiene un campo específico". Nosotros
afirmamos que no, como tampoco lo tienen el resto de las ciencias sociales, Importantes investigadores
y teóricos de otras disciplinas han llegado antes a idénticas conclusiones incluso para su propia
materia. Dicen Mac Iver y Page: “no debemos pensar en las ciencias sociales como si dividieran entre
ellas, áreas físicamente separadas de la realidad. Lo que distingue a cada una de las otras es su interés
selectivo”.56

George Simpson, por su parte, afirma que “las Ciencias Sociales, ahora debe verse claramente, no son
compartimientos aislados y separados. Cuando un científico social investiga, no necesita tener respeto
por las líneas burocráticas de demarcación intelectual, él va donde su problema lo lleva. En realidad,
parte con un marco de referencia peculiar a su disciplina, pero no permite que ese marco lo mantenga

55
Cousinet, Roger. “La vida social y el trabajo en grupas” en Maurice Dybesse. Psicología del Niño.
Buenos Aires: Nova, 1959. Pág. 214
56
Mac Iver R. M. y Page, Charles H. Sociología. Madrid: Tecnos, 1960

23
como en camisa de fuerza”.57 Ese interés selectivo del que hablan Mac Iver y Page es la intención de
ayuda profesional, así como el marco de referencia peculiar de Simpson son los principios básicos del
Servicio Social que sirven de guía en esa acción de ayuda. “Debe reconocerse, dice Germani, que en
cualquier análisis de fenómenos sociales es necesario pasar continuamente del plano de una de estas
ciencias al de la otra, sin posibilidad de mantenerse en una línea rígida”.58

Las Ciencias Sociales son un todo integrado por partes, cada una de ellas es una ciencia social en
íntima interrelación con las otras. Separarlas es como separar cuerpo de psiquis. Toda limitación que
hagamos a nuestra profesión es producto de nuestra propia e íntima limitación. Ello ha conducido a dar
la imagen que tiene Gordon W. Allport, cuando afirma que “el estudio de un caso elaborado por un
Asistente Social mostrará un indebido predominio de hechos correspondientes a la salud y al
presupuesto familiar”.59 Aún hoy día para muchos otros profesionales del campo social, un AS es una
cosa ambivalente que sirve para aplicar vacunas o inyecciones, trasladar enfermos y recrear niños,
Nosotros mismos hemos creado esa imagen con nuestras actitudes rígidas.

Si el AS no puede excluir de su consideración ningún aspecto de la vida de quienes buscan ayuda,

podernos afirmar que el SS no es una ciencia por derecho propio, sino que lo es por integrar a
principios y objetivos que le son propios, los conocimientos de todas las disciplinas sociales. Las
exigencias de cada método dan el enfoque particular, pero hay que lograr integrar ese cúmulo de
experiencias para obtener un enfoque global. El Servicio Social ha ido de lo particular a lo global. La
atención generalmente paliativa de casos sociales no hace nada en la infinidad de casos sociales que
existen en el universo. Debemos ir a través de los grupos hacia la comunidad para lograr el bienestar
social de la humanidad.

EL CARÁCTER CIENTÍFICO DEL SERVICIO SOCIAL

El otro problema aún discutido se refiere a si el Servicio Social es ciencia. No hace mucho, Ezequiel
Ander Egg afirmó lo contrario; pese a la autoridad que le confiero, no acepto su tesis.60 Las
características del conocimiento científico son: “ser racional, es decir constituido por sistemas
organizados de ideas o teorías; objetivo, por ajustarse a los hechos, los que pueden ser verificables,
controlables y hasta reproducibles; analítico, pues puede descomponerse un hecho en sus elementos;
especializado, en vista de un cambio de aplicabilidad; claro y preciso; comunicable, a quien haya sido
adiestrado para ello; metódico, es decir planeado, tiene un proceso; sistemático, en el sentido de ideas
conectadas lógicamente entre sí; explicativo, en tanto aclara y describe hechos; predictivo, en tanto
puede vaticinar hechos”.61

Verifíquese si el Servicio Social cumple o no estas condiciones. Por otra parte, tiene métodos y técnicas
que le son propios aunque admitamos aportes de otras disciplinas, puede formular hipótesis, es decir
intentos no validados de explicar un fenómeno social. Esas mismas limitaciones impiden ver con un
macro enfoque nuestra profesión, negándole validez de conocimiento científico, reduciéndola a una
suerte de artesanía o arte, cuando arte es la aplicación de esos conocimientos a una situación dada.
Nadie puede negar la medicina como ciencia, y sin embargo hay un arte de curar, en tanto, frente a
una misma enfermedad, dos médicos pueden actuar de distinta manera. El AS es el artesano de su
profesión. Esta crecerá en la medida en que crezcamos nosotros como hombres y como profesionales.
57
Simpson, George. El hombre en la sociedad. Buenos Aires: Paidós, 1964. Pág. 77
58
Germani, Gino. Op. cit. Pág. 11
59
Allport, Gordon W. Psicología de la personalidad. Buenos Aires: Paidós, 1961. Pág. 406
60
Ander Egg. Ezequiel. Servicio Social para una nueva época. Buenos Aires: Hvmanitas, 1967. Pág. 67
61
Bunge, Mario. La Ciencia. Su Método y su Filosofía. Buenos Aires: Siglo Veinte, 1964. Pág. 17-18

24
Capitulo III

EL MÉTODO

25
 DEFINICIÓN
GISELA KONOPKA establece EL PUENTE DE UNION, las tres premisas de este método son: “a) el
servicio social como profesión trata de mejorar el funcionamiento social de las personas; b) existe una
correlación significativa entre funcionamiento social y experiencia de grupo; c) las personas necesitan
de ayuda —a veces de ayuda profesional— para mejorar su funcionamiento social, El SSG es uno de
los medios para hacerlo”.62 A esta conclusión arribamos en el capítulo anterior.

Existen dos definiciones clásicas del método, debidas a Newstetter y Slavson. La primera dice que “es
un proceso socioeducativo que desarrolla la personalidad y la adaptación social de los individuos, a
través de asociaciones voluntarias que tienen un objetivo establecido y motivado por los
participantes”. La definición de Slavson dice que “es un método de educación social en el que los
miembros del grupo son educandos, educadores y material didáctico, actuando en un proceso de
interrelación”. Ambas definiciones se complementan, en tanto los elementos intervinientes entran en
un interjuego dinámico de relaciones que conducen al objetivo metodológico.

Más, actualizada es la definición de Gisela Konopka quien afirma que el SSG “es un método del
servicio social que ayuda a los individuos a mejorarse en su funcionamiento social a través de
intencionadas experiencias de grupo y a manejarse más eficazmente con sus problemas personales de
su grupo y de su comunidad”.63 Konopka integra la metodología del servicio social a través y
fundamentalmente explicita la intencionalidad de ayuda del método, Newstetter y Slavson lo vieron
como una forma de hacer recreación apuntando a lo educativo, Konopka le da sentido más terapéutico.

OBJETIVOS
Cuando empleamos el término objetivo, estamos refiriéndonos a qué estamos tratando de hacer y para
qué lo hacemos. Una formulación clara de objetivos permite seleccionar los medios apropiados para la
elaboración de un programa de acción, a través del cual aquéllos sean alcanzados. John Dewey señaló
que “tener finalidad es actuar con significado, o sea proponerse hacer algo y percibir el significado de
las cosas a la luz de ese propósito”.64

En Servicio Social, los objetivos deben ser la expresión conceptual de lo que tiene que hacerse, para
definir su propio lugar dentro de las profesiones dedicadas a lograr el bienestar social. Para ello
debemos establecer una jerarquía de propósitos. Es indudable que existe confusión en encarar los
propósitos del SSG. Joshua Lieberman, en los comienzos del método, dijo que “la contribución
específica del SSG es la experiencia que ofrece de convivencia social. Sus participantes funcionan en
grupos íntimos, bien integrados, compartiendo alegrías, realizaciones, derrotas, responsabilidades y en
pequeña escala muchos de los problemas de relaciones humanas y de objetivos que la comunidad más
amplia tiene que enfrentar”.65 Esto, más que objetivo, es meta lograda pues evidentemente muestra un
grupo en etapa avanzada de su proceso y como un punto de partida hacia la acción. El Servicio Social
se realiza a través de actividades que pueden cambiar según el momento y situación. El grupo es un
medio así como la actividad,

62
Konopka, Gisela. Social group work: a helping process. New Jersey: Prentice Hall, 1961. Pág. 163
63
Idém, Pág. 163
64
Dewey, John. Democracia y Educación. Buenos Aires: Losada, 1963. Pág. 105-106
65
Lieberman, Joshua. New Trends in group work. Nueva York: Association Press, 1938

26
Después de una detenida revisión, análisis y elaboración, y en un todo de acuerdo con el criterio que
sustenta esta obra, compartimos los criterios de Boehm y Wolfe66 en determinar tres objetivos que bien
valen para todo el SS, están declarados conceptualmente a nivel de nuestro método:

a) Restauración de las relaciones sociales a un nivel óptimo de fun funcionamiento

cionamiento.
cionamiento. La acción
puede ser curativa o rehabilitadora. En sus aspectos curativos busca identificar, controlar o
eliminar los factores que en el proceso de interacción han causado el deterioro. En sus
aspectos rehabilitadores intenta reconstruir y/o reorganizar los patrones de interacción que
están dañados y construir otros nuevos. Su foco es la patología social, existiendo grandes
masas de población inmersas en la pobreza material y espiritual frente a la escasez de recursos
públicos, este objetivo debe volcarse hacia la inserción del hombre en su realidad,
conflictuándolo si es necesario con ella, para que accione sobre la misma.
b) Provisión.
Provisión. Incluye tres líneas de acción: movilización de la capa latente del individuo y del
grupo para actuar; reorganización de los recursos sociales existentes que se han creado para
servir como una infraestructura para el funcionamiento social del individuo, a través de una
mejor organización y coordinación, y la creación de recursos individuales y sociales para
promover, mejorar y facilitar el proceso de interacción. Este objetivo, eminentemente
educativo, lanza al SSG a la problemática del desarrollo en tanto capacita a individuos, grupos
y comunidades para ser su agente.
c) Prevención de los problemas relacionados con la interacción
interacción social
social. El SSG comenzó con
este objetivo, en tanto y a través de la recreación, orientó a niños y jóvenes que de otro modo
podrían caer en el delito, en ese enfoque quedó detenido muchos años. Hoy está dirigido a la
identificación de elementos potenciales para la acción y hacia una mejor comprensión de la
población sujeta a riesgo. Su acción va a la eliminación, control y persecución de los factores
que tienden a crear o agravar los problemas o las causas de su recurrencia, Implica
investigación en tanto requiere analizar los hechos conectados con el problema, determinar
áreas de ataque y técnicas de estrategia, identificar vacíos en los sistemas de servicios y
establecer medidas de control.

En este nuevo enfoque —no en la mera actividad que entretiene— está el reto que hoy debe obligar al
SS para poder participar en los procesos de formulación de política social, planificación y ejecución del
desarrollo.

La tendencia de señalar como objetivo la socialización o la adaptación social está hoy descartada, en
procura de un cambio de estructuras y no de una acomodación pasiva, receptiva y enajenante. El SSG
debe hoy como un sistema de cambio influyendo en el crecimiento del individuo y del grupo hacia ese
mañana que el debe configurar.
En la prosecución de sus objetivos, se ha señalado que el SSG es un proceso educativo, separándose de
éste lo terapéutico. Se ha quedado así en lo pragmático sin visión de futuro, sin una dinámica de
proceso para integrar el SS a esta época y a esta realidad latinoamericana.

Nuestro criterio es lograr la unicidad de enfoques, ya que uno no descarta al otro, sino que ambos
logran una coherente integridad en el proceso del método, en tanto permiten colocar a miembros de
un grupo en diálogo abierto y franco con otros, realizar el análisis de problemas, capacitarse para
actuar militantemente como sujetos de su propio desarrollo, del de su grupo y su comunidad.

66
Boehm, Werner W. Objetives of the Social Work Curriculum of the Future. New York: Council of Social
Work Education, 1957. pag. 51-52 y Wolfe, Virginia P. Funciones del Servicio Social Contemporáneo en
América Latina. Trabajo presentado al Seminario Latinoamericano de Escuelas de Servicio Social:
Maracay, Venezuela, 1968

27
El dirimido criterio de educar para la adaptación, en cambio, considera al hombre un objeto incapaz de
determinarse, de cambiar él y transformar la realidad. Con Paulo Freire decimos que educar “es un acto
de amor y por esto, un acto de coraje”.67

El SSG pretende, que cada miembro del grupo se auto eduque en tanto aprende a servirse del grupo, a
servir a éste y a la comunidad. El ASG a su vez, será más eficaz en su acción educativa en el grupo,
cuanto mayor sea el conocimiento que adquiera de los miembros, de su comportamiento individual en
las relaciones grupales. No debe olvidar que si bien actúa en función del grupo, éste está integrado por
personalidades distintas. Necesita también conocer el medio del que provienen, de ahí la necesidad de
conectarse con su familia; asimismo le es indispensable la comprensión y el conocimiento del grupo
como un todo, de su dinámica, valores y normas.

Estos criterios se fundan en la filosofía del Servicio Social, para la cual la persona es el principal interés
de la sociedad. Existe una interdependencia entre los individuos dentro de una sociedad, los individuos
tienen mutua responsabilidad social. Hay necesidades humanas comunes a todas las personas, mas
cada una es esencialmente única y diferente de las demás. En una sociedad democrática el atributo
esencial es la realización de todo el potencial de cada individuo y la aplicación de su responsabilidad
social a través de participación activa en la sociedad. La sociedad, a su vez, tiene la responsabilidad de
proporcionar los medios a través de los cuales los obstáculos para esa autorrealización puedan ser
superados. El SSG es un medio para lograrlo.

El ASG tiene el deber ético de orientar su acción en esta directriz, como agente del método cuyo
objetivo debe ser el suyo, el de la institución donde trabaje y para el grupo, el cual si bien elige su
propio objetivo, no puede perder la mira del metodológico. El ASG debe ser leal consigo y con el grupo,
haciendo consciente que más importante que la actividad que realicen, es lograr el objetivo del SSG.
No hacerlo lleva a caer inmerso en el proceso, con lo cual estará haciendo trabajo de grupo y no SSG.
El enunciado de una filosofía que nutre los objetivos del SSG nos lleva a los principios básicos del
mismo.

PRINCIPIOS BÁSICOS
Con el ejercicio profesional del SSG, se han ido comprobando hipótesis que hoy pueden ser
presentadas como principios para la acción. Desde Coyle a nuestros días, éstos han tomado validez
universal, siendo Trecker uno de los autores que mejor estudio ha hecho del tema.68

Los principios básicos nos dan la esencia del método y la directriz en la ejecución, si bien no son
exclusivos del SSG, sino del Servicio Social del cual aquél forma parte. Por eso nos detendremos en su
análisis sólo lo necesario para entender que existe amplia bibliografía sobre ellos.

a) Individualización:
Individualización: Consiste en el reconocimiento y la comprensión de cada miembro y de cada
grupo, para poder usar diferenciadamente técnicas que permitan ayudarlos. Un ASG nunca
puede orientar un grupo masificando a sus miembros.

67
Freire, Paulo. Educación como práctica de la libertad. Caracas: Nuevo Orden, 1967. Pág. 153
68
Trecker, Harleigh B. Servicio Social para grupos. Montevideo: Centro de Estudiantes de la Escuela
Universitaria de Servicio Social, 1965. Cap. 14 Pág. 119-129

28
 b) Aceptación auténtica de cada miembro:
miembro: Es el reconocimiento de la dignidad humana, de las
necesidades, motivaciones y personalidad de cada miembro. Aceptar no significa aprobar.
Tiene el sentido de permitir la libre expresión de sentimientos, aun de los negativos para,
mediante su acción y la del grupo, encauzados hacia el objetivo metodológico. Es el
reconocimiento de que los grupos son diferentes y que los individuos utilizan en formas
distintas las experiencias de grupo. Además, grupos e individuos deben ser comprendidos en
su carácter de evolutivos. Todo esto permite al ASG poder planear, programar, ejecutar y
evaluar con el grupo.

c) Establecer una relación intencionada de ayuda:

ayuda: Biestek señaló con acertado criterio que
“todo pedido de ayuda es en realidad un pedido de ayuda psicosocial. Es decir, que aun en
aquellos casos en los que el cliente pide un servicio concreto o una forma material de ayuda,
se puede presumir que algún sentimiento de malestar existe en el cliente, aunque no se
exprese verbalmente ni se manifieste de manera ostensible en su conducta”.69 Por eso, el ASG
debe esclarecer desde la primera reunión, cuál es su rol, qué puede esperar el grupo de él, y
qué no debe esperar. Una buena relación entre las partes que integran el grupo y su proceso,
es ya una posibilidad de éxito en la tarea que juntos se comprometen a realizar, pero ante
todo esa relación debe ser de trabajo para el ASG y no debe confundirla comportándose como
un amigo más dentro del grupo. Finalmente, el secreto profesional integra este principio
cuando se refiere a informaciones confidenciales del grupo y de sus miembros, ya que la
revelación de problemas íntimos fuera de éste podría cerrar la posibilidad de ayudarlo.

d) Estimular relaciones positivas y cooperativas en el grupo:

grupo: Consiste en fomentar, a través
de la interacción dinámica, la productividad del grupo, es decir, crear capacidades y aptitudes
para que los miembros afronten la vida en grupo, actuando no como una suma de individuos
sino como una totalidad. Deslindar responsabilidades, favorecer la identificación y el
aprendizaje de roles, lleva a que sea el grupo el que asuma sus funciones.

e) Flexibilidad apropiada en el proceso de grupo:

grupo: Consiste en respetar la autodeterminación
del grupo en la toma de decisiones, para que éste asuma la responsabilidad compatible con su
capacidad y aptitud. Este principio hace caer en serios errores a ASG que están inseguros en el
manejo del método, pues por respetarlos o por no ser suficientemente flexibles ellos mismos,
confunden democracia con laissez-faire o no saben usar convenientemente de la autocracia
cuando las exigencias así lo recomiendan. Asimismo, consiste en aceptar una organización
formal cuando el grupo así lo exige, para que cada miembro desempeñe roles productivos,
organización que debe ser adaptable y debe cambiar cada vez que el grupo cambia. Esa
organización formal, constituida por estructura, roles intercambiables, liderazgo natural y
normas, permite capacitar al grupo para que funcione como tal, al canalizar la energía de sus
miembros hacia el objetivo. El ASG sólo ayuda al grupo a organizarse como tal.

f) Capacitar
Capacit ar a los miembros para que se desenvuelvan en el proceso de resolución de sus
problemas:
problemas : Es derivado del anterior, consiste en hacer consciente al grupo que importa más
lograr la integración grupal que realizar una actividad perfecta. Para ello, el ASG debe hacer
notar al grupo los problemas que emergen de la interacción y arbitrar los medios para que el
grupo logre formas satisfactorias de solucionarlos, mediante una acción recíproca guiada en el
grupo. El ASG debe estar dispuesto a compartir con el grupo sus propias ideas, pero debe
presentarlas de tal forma que el grupo no se someta a ellas y llegue a un juicio propio. Aun

69
Biestek, Félix P. S. J. Las relaciones de Casework. Madrid: Aguilar, 1966. Pág. 14

29
 cuando es común que el grupo se identifique con el ASG, lo correcto es que los miembros se
identifiquen entre sí, es decir con el grupo.

g) Ofrecer oportunidades para experiencias nuevas y diferentes que faciliten la

autorrealización del grupo:
grupo : Consciente de los objetivos metodológicos, el ASG debe evitar el
estancamiento en un grupo, procurando crear situaciones que permitan activar y reactivar su
proceso y que todos los miembros logren como grupo su autorrealización. Debe comenzar en
el nivel de interés, la necesidad, la experiencia y la capacidad del grupo para ir progresando en
relación con la capacidad de crecimiento del grupo. Debe utilizar todos los recursos para
enriquecer el contenido de la experiencia grupal.

h) Usar juiciosamente de la apreciación diagnóstica de cada m miembro

iembro y de la situación
total: Consiste en la actitud de no juzgar, excluyendo declaraciones de culpabilidad o de
inocencia en su relación con el grupo, respetando el secreto profesional de confidencias, en no
manifestar apreciaciones diagnósticas al grupo cuando éste por falta de capacitación
intelectual de sus miembros no esté en condiciones de elaborarlo, y en no apresurar
diagnósticos cuando no se han recogido, ordenado y elaborado todos los elementos
necesarios.

i) Evaluar permanentemente el proceso y el progreso de los miembros del grupo y del ASG: ASG :
Consiste en el análisis, al término de cada reunión, de las situaciones vivenciadas y del nivel
de participación logrado por todas las partes intervinientes. Participan el ASG, los miembros,
la agencia, como medio de garantizar para todos la autorrealización. Requiere el manejo de
técnicas específicas cuyo estudio será objeto de un capítulo especial.

j) Uso cálido, humano y disciplinado de sí mismo por parte del ASG: ASG: Consiste en la
sensibilidad puesta por el ASG para comprender el significado de la actuación de cada
miembro, para responderle de manera apropiada. Requiere madurez emocional y capacidad de
objetivizar su rol frente al grupo.

LAS TÉCNICAS
Producto de nuestro tiempo es la técnica, pero la dificultad mayor que afrontan las ciencias sociales es
poderlas aplicar al hombre, ya que sólo mediante un adecuado uso producen el efecto esperado. En ese
adecuado uso, la capacidad humana de discernir cuál técnica, forma de aplicarla, momento oportuno,
es sumamente valiosa. Como profesionales podemos conocer todas las técnicas, pero sólo con real
sentido humano podremos conectarnos, “entrar” en la gente. Para esta condición básica del servicio
social, que es la empatía, no hay técnicas. Nace con uno y se desarrolla mediante un proceso de
educación social en un medio positivo.

Helen U, Phillips señala que “el trabajo capacitado surge de las relaciones entre el AS y el material con
que trabaja” y que “la técnica del SSG reside en la sensibilidad del AS en su relación con los miembros
del grupo, su firme relación con la institución y su política, su claro enfoque de los problemas”, “la
técnica —agrega— sólo se logra cuando los conceptos se hacen convicciones y éstas se ponen a
prueba en el trabajo con las personas, integrando el conocimiento con la experiencia viva y real”.70

70
Phillips, Helen U. “En qué consisten las técnicas de trabajo de grupo” en The Group. New York: Jun,
1954

30
De esto podemos desprender que es imprescindible que los docentes que forman a los alumnos de
servicio social en las materias metodológicas deban tener experiencia profesional. No se puede enseñar
al alumno a orientar un grupo, un método y sus técnicas, cuando el docente no las ha experimentado
personalmente y comprobado su eficacia. Por otra parte, y seguimos insistiendo porque lo
consideramos fundamental, una buena relación con el grupo es la esencia de su servicio.

Cuando se habla del Servicio Social como un arte, se está diciendo que el resultado de un tratamiento
depende de la recreación que el AS haga de las técnicas, es decir, que frente a cada situación, adecue
las técnicas necesarias, las combine, para darle un tratamiento eficaz. Siempre decimos que un buen
AS es como un mago, tiene las técnicas en la galera, sabe cuál sacar, cómo sacarla sin que el cliente o
grupo o comunidad lo advierta, y en qué momento oportuno.

Existen variadas clasificaciones de técnicas. Konopka las divide en de procedimiento y de interacción.71

Las de procedimiento son los pasos en la actuación metodológica de dar ayuda (identificación, objetivo
profesional estudio, diagnóstico, tratamiento, selección de los objetivos del grupo, crónicas, etc.). Las
de interacción son los medios a través de los cuales el ASG y el grupo logran la cohesión grupal
(aceptación de los miembros, interpretación, planeamiento, control, evaluación). Creo que aquí existe
una confusión entre pasos del método o método en sí mismo, y las técnicas que le son parte. Por otro
lado, se excluyen las técnicas de motivación, de vital importancia para orientar un grupo hacia los
objetivos metodológicos. Simone Paré no las clasifica, sino que las mezcla, cayendo también en errores
tales como señalar que “la celebración de reuniones regulares de cada grupo, generalmente semanales
y de aproximadamente una hora y media de duración”72 es una técnica, cuando en realidad es una
condición básica para el método y nunca una técnica.

El lector, a esta altura, se preguntará por qué esta diferencia entre dos autoras de reconocida
experiencia. Precisamente se debe a que no hay reglas fijas para orientar un grupo, y sí bien cada autor
puede determinar una suerte de clasificación o enunciación de técnicas, entendemos que las técnicas
no pueden surgir de un mero propósito enunciativo, sino que deben ser captadas e internalizadas a lo
largo de toda la teoría, pues surgen del todo y nunca de una parte, y de la experiencia. En este aspecto
consideramos esencial la experiencia de ser miembro de un grupo hábilmente orientado por un
profesional con reconocida experiencia, no sólo por las vivencias que proporciona, sino por la
oportunidad de ver en vivo la utilización y manejo de las técnicas. En este aspecto, los psicoanalistas
nos han sacado ventaja. Poca teoría y mucha práctica en la formación de futuros psicoanalistas.
Observando su manejo práctico, hemos aprendido más que leyendo mucha bibliografía o asistiendo a
cursillos teóricos.

Por último, no creemos que las técnicas se puedan separar tácitamente. Unas y otras pueden unificarse
y combinarse en casos determinados, tal como los de activar el proceso de un grupo. Por eso
preferimos incluir cada tipo de técnica en su momento oportuno y mostrar en parte su empleo, en las
crónicas de grupos que ejemplifican nuestra teoría. Si bien resultará más difícil al lector, creemos que
este criterio le permitirá captar cuál, dónde y cómo debe aplicarlas.

Siendo las 14 horas, llega Rogelio, quien al ver a la AS le dice: --¿Qué tal, señorita, cómo le va? La AS
le contesta que muy bien y a la vez le pregunta cómo está él, Rogelio contesta que bien, agregando
que vino más temprano, pues viene de su casa. Ambos toman asiento. Rogelio dice: —No vine a las
otras reuniones porque estaba en una chacra cosechando con mi papá. La AS le pregunta si tiene que
volver, Rogelio contesta que no, agregando: —Menos mal que ya terminamos, — ¿Por qué decís

71
Konopka, Gisela. Op. cit. Pág. 163-165
72
Paré, Simone. Grupos y servicio social. Buenos Aires: Hvmanitas, 1966. Pág. 17

31
menos mal?, pregunta la AS. —Ya estaba cansado de hacer ese trabajo. La AS le pregunta qué trabajo
hacía, Rogelio contesta que cosechar uva. La cortábamos, la metíamos en canastos y después en
barriles. Por cada uno de esos barriles nos pagan 130 pesos. La AS le pregunta si no le gusta ese
trabajo, Rogelio contesta que no, que lustrando zapatos gana más y trabaja menos, y pregunta luego si
desea que prepare el mate. La AS le pregunta si tiene ganas de tomar mate. Dice que sí. El miembro
comienza a toser en forma continua. La AS le pregunta si está resfriado. El chico responde que no, que
se debe al cigarrillo. La AS le pregunta si fuma mucho. Rogelio dice: —Y, bastante. La AS le dice que
debe pensar si le conviene, a su edad fumar mucho. Rogelio contesta: —Pero señorita, a veces estoy
aburrido y no sé qué hacer. Pero también hay días en que no se me ocurre fumar y no fumo. Cuando
estuve cosechando con mi papá no fumé ni un día. La AS le pregunta si su padre sabe que fuma, —No,
contesta Rogelio. Si mi viejo se entera… La AS pregunta qué ocurriría si se enterase, Rogelío: —Y, me
pega. AS: —Entonces, si no sabe que fumas ¿nunca te habrá pegado? Rogelio responde: —¿Que
nunca me pegó? Me he ligado unas cuantas palizas. La AS pregunta ¿por qué? Rogelio: —Cuando
hago alguna macana o a veces no aparezco por casa —¿Por qué no vas a tu casa? pregunta la AS —
Porque a veces se me hace tarde o cuando voy al cine de noche, sin avisar. La AS le dice que la familia
al no saber dónde anda, debe preocuparse y estar inquieta. Rogelio hace un gesto de indiferencia con
los hombros.

Véase cómo la AS establece relación positiva con un miembro del grupo, mientras aguardan a los
demás. Con preguntas indirectas y bien motivadas entra en el núcleo familiar y en la relación de éste
con el niño. En todo momento cumple con los principios básicos: No juzga, acepta al miembro, hace
uso cálido, humano, de sí misma.

Llegan en ese momento Juan Carlos, Miguelito, Guido y Federico. Saludan y toman asiento. Rogelio
prepara el mate y comienza a cebarlo. Guido informa que viene un ratito pues se van a ir a pescar con
un amigo llamado Yayo. La AS pregunta a qué hora irán. Dice que cerca de las tres. Llegan Chanito y
Lito, este dice al saludar que ahora vienen los otros chicos. La AS pregunta: ¿quiénes? Chanto contesta
que Luis y Coco. La AS les pregunta: ¿por qué no vinieron todos juntos? Lito dice que ellos caminan
muy despacio. Entran los nombrados. Federico pregunta si la pelota de fútbol está todavía pinchada. La
AS a su vez pregunta si alguno la llevó a arreglar. Coco dice que él, la vez pasada, pero se volvió a
pinchar.

Guido pregunta la hora. La AS le dice que son las tres menos cuarto. Guido dice que es hora de irse. Se
levantan Juan Carlos y Miguel y los tres salen saludando con un hasta luego. Federico dice que seria
lindo ir esta noche al cine, pero que no sabe qué película dan. La AS saca de un bolso el periódico, se lo
entrega a Federico diciéndole que puede fijarse si lo desea. Federico lee en alta voz la cartelera. Lito
dice que no son permitidas para menores. La AS dice que es cierto. Rogelio dice que no hará más mate
pues está cansado, pide el diario y comienza a hojearlo. La AS dice: —Yo aún no lo leí. ¿Por qué no te
fijás si hay alguna noticia interesante y la leés para todos? Lito, mirando la primera hoja, dice que esa
foto es de un vuelco en la ruta, Rogelio lee la noticia mientras el grupo escucha atento. Chanito
pregunta, al ser mencionada la palabra ¿qué es un equino? La AS interroga al grupo, Lito dice que es
un caballo. Al terminar de leer esa noticia, Rogelio pregunta si quieren que lea otra. Chanito dice que sí
y elige una de un incendio. Rogelio dice que lea la AS. Ésta pregunta si están todos de acuerdo,
Chanito dice que sí, siendo corroborado por el resto. Ella lo hace, Federico pregunta qué es solvente,
Como nadie lo sabe, la AS aclara el significado del término, Cuando termina de leer la noticia, Lito
propone ir al patio. Los miembros se levantan. En eI patio, Lito toma un papel y haciendo una pelotita
comienza a patearla. Rogelio lo sigue, Coco pregunta ¿qué es esa madera tan grande? La AS le explica
que es un estrado. Lito propone hacer un escenario, Todos contestan que sí.

32
Este párrafo de la crónica muestra cómo la AS promueve capacitación en el grupo. Véase cómo motiva
la lectura del periódico y además cómo concurre preparada con material para mantener el interés del
grupo. Cumple además con los principios básicos de estimular relaciones positivas y cooperativas en el
grupo, ofrecer posibilidades de experiencias nuevas y flexibilidad apropiada al proceso de grupo.

La AS se interesa en saber qué harán. Lito le dice que pueden cantar y bailar. Los miembros comienzan
los preparativos. Rogelio, Chanito y Coco se suben a la terraza y se sientan al borde del techo, La AS
les dice que tengan cuidado. Rogelio hace un gesto como restándole importancia al peligro, Federico y
Lito traen algunas sillas que se encuentran dispersas en el patio y las ubican cerca del estrado.
Haciendo una reverencia Lito le ofrece una silla a la AS a la vez que dice: —Será nuestro público. La AS
agradece y se sienta. Coco baja, toma un cajón de lustrar y dice que será la batería, toma un tapón de
corcho y agrega que será el botón de volumen. Lito, con un trozo de manguera, arma el micrófono y
luego tomando un palo de escoba dice que le servirá de guitarra, “aunque parece que las cuerdas no
andan bien” agrega. Federico, con una tabla de lavar y una moneda para raspar las ranuras de la
misma, prepara otro instrumento. Lito dice que la AS podría hacer de locutor. Chanito desde la terraza
aplaude la idea. Lito pregunta a la AS qué quiere que canten. La AS pregunta si cantan para ella o
cantan para todos, Rogelio dice que para todos. Chanito pregunta: —¿Y para cuándo? Federico
contesta que espere, que están afinando. Se ríen… Coco le pide el micrófono a la AS para anunciar.
Ésta se lo ofrece. El niño dice: —Querido público, la orquesta Nueva Ola Tropical les va a interpretar la
cumbia Río Mamoré. Comienzan a cantar muy serios, observándose que se posesionan de su rol, Coco
anima el micrófono cada vez que tiene que repetir el bis. Rogelio desde arriba comienza a arrojar
piedritas. Lito le dice a la AS que les pida que se queden quietos, La AS dice: —Parece que el público
del palco no está conforme con la orquesta. Chanito y Coco se ríen, Rogelio dice: —Cantan bastante
mal. La AS dice que lo que pasa es que esta orquesta carece de director, y mirando hacia Rogelio dice:
¿Podrías venir vos? Éste responde que sí, Baja de inmediato y comienza a imitar a un director de
orquesta. El canto se pierde entre risas. La AS pregunta ¿qué otra pieza van a cantar? Federico dice que
podría ser “El conductor”. La AS pregunta si todos saben la letra, Dicen que sí. Anuncia la obra y
comienzan a cantar haciendo cada uno de ejecutante de su rol, Mientras tanto Chanito ha bajado y se
coloca a un costado del estrado como espectador. Coco canta a toda voz, Federico en cambio, menos
decidido, confunde la letra. Chanito se ríe. Federico le dice por qué no canta él, Éste dice que no es un
payaso, La AS les pregunta si creen que están haciendo payasadas. Lito dice que no, que Chanito está
equivocado, que sólo se divierten.

Llegan dos compañeras de la AS en ese momento, Maruca y Carmen, ambas conocidas por el grupo. La
primera dice que se escucha muy bien lo que cantan. La segunda, que ahora falta una pareja que baile,
Coco dice que busque pareja, La AS le contesta que debe ser uno de ellos, por galantería, quien invite a
bailar. Lito dice que sería mejor cantar entre todos algo folklórico, Rogelio dice que está bien, pues no
saben bailar y además las señoritas son algo “lungas”. Maruca pregunta si saben alguna zamba,
Chanito dice que sabe la “Zamba de mi esperanza”, Carmen dice que es preciosa. Rogelio comienza a
cantarla, uniéndose todos al canto. Cuando termina, la AS dice que ya podríamos formar un coro,
Chanito pregunta la hora. Carmen se la dice, Rogelio dice que tiene que ir a lustrar. Chanito también.

La AS pregunta a los demás si también tienen que irse, Contestan que sí, Señala entonces que deberían
antes decir qué harán la próxima vez, Coco dice que como ya estará arreglada la pelota podrían ir a
jugar un partido contra otro equipo. Federico dice con el “Sacachispas” del Barrio X. La AS les
pregunta si están de acuerdo, Rogelio dice que sí, que con Cuido y Juan Carlos programarán el partido
con los chicos del “Sacachispas”. Lito dice: —Nos van a golear. La AS dice que lo importante es el
partido, la confraternidad entre ambos cuadros, Chanito toma su cajón de lustrar y dice hasta luego.
Detrás de él se van todos…

33
El presente párrafo muestra cómo la energía del grupo se encauza hacia la creatividad, La AS sólo
orienta la integración, motivando la participación general, logrando productividad en el grupo, El clima
psicológico informal permitió la libre expresión de los miembros, Al final, cuando el grupo confecciona
el programa de la próxima reunión, la AS señala al grupo que más importante que la actividad es el
objetivo metodológico.

LA INTEGRACIÓN METODOLÓGICA
Desde hace años y también por influencia norteamericana, los AS tienden a convertirse en especialistas
de un método, proceso que estuvo acompañado por una formación que separó los métodos como si
entre ellos existiesen murallas.

Mary E, Richmond fue la primera en señalar que “el Servicio Social de caso individual sería
fragmentario si se separaba del campo mucho más vasto del servicio social en general, Debemos —
agrega— mostrar la interdependencia de todas las partes del Servicio Social”.73 Con ser el método que
más plenamente ha fundamentado su teoría, no se ha logrado internalizar en todos los profesionales
del Servicio Social, que muchos problemas se eliminan si en lugar de analizarlos con la visión de un
método lo hacemos a la luz de los elementos comunes a todo el servicio social para determinar el o los
métodos a aplicar, Ello evitaría la frustración que sienten muchos colegas de caso social individual al
no poder dar solución a problemas acuciantes de aparente orden individual (internación de enfermos,
trabajo, vivienda, etc.); frustraciones que, por otra parte, en su proceso de formación no han sido
suficientemente elaboradas y clasificadas como realidad en el campo de acción, Cabría preguntarse si
hemos logrado modificar en algo a ese individuo que solicitó nuestra ayuda, para que sea él y no
nosotros, quien busque solución a su problema. La experiencia demuestra que muchas veces el
problema es atendido por donde aparece y no en su génesis. La beneficencia y los profesionales
incapacitados han creado un tipo especial de cliente: el indigente. Por otra parte, es realidad el hecho
de que todas las agencias están plagadas de casos sociales y que ellas carecen de personal y recursos
suficientes para atenderlos. De ahí que el caso individual sea antieconómico en términos de
administración de servicios, lo que no puede nunca interpretarse corno ineficaz. Siempre es errado
creer que debe desterrarse su uso, lo que debe hacerse es integrar los métodos y no separarlos.

Grace Coyle fue el primero en indicar que un ASG no debía tratar individualmente a un miembro de su
grupo, fundamentando en razones de capacidad específica del profesional y en la creencia de que el
grupo vivencia mal la relación especial con uno de los miembros.74 Esta posición ha creado también
mucha confusión en los colegas.

Trecker dice así, que “el AS presta ayuda al individuo como miembro del grupo, no asume una relación
que corresponde al servicio social de caso individual; en realidad es dudoso que fuera deseable o aun
posible que un AS sea a la vez para grupos y de caso individual con respecto a un mismo individuo”.75
Esto es fácil de refutar, ya que un AS aprende ambos métodos, no es exclusivo agente de uno de ellos y
no puede perder la visión de conjunto. Por otra parte, al prestarle ayuda, ya está haciendo aunque
incipientemente caso individual. El mismo Trecker se contradice, no pudiendo sostener su afirmación,

73
Richmond, Mary E. Caso Social Indívidual. Buenos Aires: Ministerio de Asistencia Social y Salud
Pública, 1962. Pág. 111
74
Coyle, Grace L. Group Work with American Youth. New York: Harper and Brothers, 1948. Pág. 125,
128, 232 y 247
75
Trecker, Harleigh B. Servicio Social para grupos. Montevideo: Centro de Estudiantes Universitarios de
Servicio Social, 1965. Pág. 91

34
cuando dice que el ASG trabaja con individuos que tienen dificultad en llevar a cabo responsabilidades
que han asumido, cuando tienen dificultad de adaptación, sea porque tienen una conducta muy
agresiva o debido a un excesivo retraimiento”76 y “el AS debe tratar de comprender las razones de la
conducta del individuo hacia el grupo”.77 Fiorentino a su vez, admite que el ASG haga caso individual,
aunque dice “que es arma muy delicada”.78

Una posición intermedia adopta Murray Ross al señalar que existen dos posibilidades: “derivar a un AS
de caso individual, o resolverlo en el grupo y por el grupo”.79 Simone Paré, por su parte, admite la
atención del caso referido a “problemas del grupo y a las dificultades personales que el cliente
encuentra a causa de sus relaciones con los demás miembros o con el AS”, y la visita familiar “para
discutir ciertos problemas de conducta de los jóvenes”.80

La posición que adoptamos al respecto es la siguiente: nuestro AS es polivalente y el servicio social es

uno. El AS cualquiera sea el método que aplique, ayuda a individuos, grupos o comunidades, a
identificar sus problemas, a tratarlos adoptando una acción con ellos y respecto a ellos. Los tres
procesos metodológicos parten del mismo campo general y tienen una orientación semejante, aunque
sea distinta la forma de tratarlos. Si todo proceso de grupo involucra comportamiento individual,
interacción grupal y de intergrupos, el ASG debe tratar —cuando se presente— el caso individual. Por
otra parte, sí un miembro le plantea problemas que le competen individualmente, no puede perder la
confianza depositada con él derivando el caso, caeríamos en el “manoseo” del caso, hecho reñido con
los principios del servicio social. Ningún método es autónomo ni puede ser eficaz separado de los
otros, y todo problema del individuo surge de la interacción del cliente con el medio.

Esto último lleva al interrogante siguiente: ¿atendemos bien un caso individual aisladamente de su
grupo familiar? Sabemos que éste influye en la precipitación del problema, en la posibilidad de
recuperación, y que los cambios que se logran en el cliente alteran la conducta de los otros miembros
del grupo familiar. La experiencia demuestra definitivamente que el caso individual pasa a ser grupo,
pues debemos atenderlo dentro de su marco natural: la familia. Sobre este tema volveremos en el
segundo tomo.

Wilson y Ryland señalan que “las situaciones en que el ASG es llevado a una relación individual, no
entrañan estar haciendo caso individual. Estará usando sus técnicas, como AS profesional, sirviendo al
grupo como un todo y a sus componentes”.81 Insistimos, el AS hace por sobre todo servicio social,
aunque aplique de preferencia un método.

En el Departamento de Bienestar Estudiantil de la Universidad de Buenos Aires, los casos eran

rápidamente derivados a grupos recreativos y de campamento o de terapia. Los grupos en determinado
momento volcaban su acción hacia la comunidad, o bien interactuaban con otros grupos con un
objetivo común, con lo que se aplicaba el método de servicio social de comunidad. Superábamos así la
visión individualista del indigente o necesitado, para considerarlo enmarcado en una comunidad de la
que es integrante.

76
Idem. Pág. 94
77
Idem. Pág. 98
78
Fiorentino, Elda. Las técnicas del trabajo de grupos. Madrid: Centro de Estudios de Sociología Aplicada,
1961. Pág. 70
79
Ross, Murray. Organización de Comunidades. Buenos Aires: OEA, 1964. Pág. 51
80
Paré, Simone. Grupos y Servicio Social. Buenos Aires: Hvmanitas, 1966. Pág. 18-19
81
Gertrude Ryland, Gladys. Practica de Servicio Social de Grupo. Río de Janeiro: SESC, 1961 Tomo 1
Pág. 40-41

35
La derivación sólo debe hacerse cuando se trate de proporcionar un servicio específico que el ASG no
puede ofrecer. El proceso de derivación comienza cuando el individuo y el ASG concientizan la
necesidad del tratamiento especializado. Entre ambos deben hacer la exploración conjunta de los
recursos disponibles y la selección del profesional o institución a la que se deriva, Debe a la vez
preparar al grupo para la separación del miembro, v al profesional para la entrevista con el cliente con
quien mantendrá contacto.

El SSG tiene la ventaja de posibilitar que los individuos vivan experiencias que solo pueden ser logradas
a través deun grupo. Muchas veces hemos comprobado como adolescentes que agravaban la índole de
sus problemas, experimentaban un cambio de actitudes favorable sin intervenir el ASG, con sólo
participar en un grupo donde vivenciaban que su problema no era único, sino común a todos los de su
edad. Individualmente un AS debería atenderlo durante varias entrevistas para lograr ese cambio. El
método de caso individual, en cambio, tiene la ventaja de poder ahondar mucho más profundo en la
intimidad del cliente.

Para terminar, el AS debe usar de la flexibilidad en cualquier proceso y arbitrar los medios más factibles
para lograr los objetivos del servicio social. Esa es su mayor responsabilidad.

Conviene precisar que en SSG interesa el grupo como un todo, mientras que en Comunidad interesa
como un todo la comunidad, más que el objetivo que se fija el grupo. El AS de caso individual y el ASG
operan desde una base de teoría psicodinámica partiendo siempre del conocimiento de individuos. El
AS de comunidad opera desde una base de teoría sociocultural. Frente a un problema del cliente, el AS
individual lo trata con él, el ASG procura que el problema sea solucionado en el programa regular del
grupo, el AS de Comunidad procura ayudar a la comunidad a comprender el problema y resolverlo por
sí misma. Un AS que aplique SSG podrá trabajar con muy pocos grupos, mientras que un AS de
Comunidad con muchos, pues su labor es de asesor ya que debe procurar que cada uno de éstos asuma
rápidamente su autogobierno. En SSG el sentimiento de pertenencia se genera hacia el grupo; en
comunidad hacia ésta y no hacia el grupo. En SSG los grupos pueden trabajar dentro de una misma
institución, desconectados entre sí, en comunidad no. Sin embargo, podríamos agregar que hoy
también en SSG los grupos deben orientarse hacia una integridad de funciones conducentes al
desarrollo.

36
 ANEXO DEL CAPITULO III
III

La AS pregunta a los miembros: —¿Qué hacemos ahora? Federico dice: —¿Por qué no trae el
tocadiscos? La AS va en busca del mismo, volviendo al momento. Los dos miembros comienzan a elegir
discos, Federico toma uno de folklore para colocarlo, pero Rogelio prefiere uno de Twist. Esta
disparidad en los gustos motiva entre ambos una discusión, Rogelio expresa: —Vos siempre querés
salir ganando, Federico: —Señorita, a Rogelio parece que lo único que le gusta es pelear, yo nunca le
digo nada porque no quiero pelearme con él, Federico le habla de buena manera, pero Rogelio hace
gestos de desagrado, poniéndose firme en querer colocar él primero el disco. La AS interviene diciendo:
—Para no seguir discutiendo, pongo uno que me gusta a mí. Ello motiva en Federico risa y el siguiente
comentario: —¡Nos embromó lindo la señorita!

Suena el timbre de calle, la AS atiende y llegan Chanito y Sergio; el primero con un paquete de
galletitas en la mano y comiendo. La AS luego de saludarlos dice: —Buen provecho. Chanito: ¿Quiere
una, señorita?; ésta acepta. Sergio comenta: —Yo vengo comiendo el postre. La AS dirigiéndose a
Chanito: —¿Vos también? Éste responde: —No, porque hoy almorcé poco. La AS se interesa en saber
los motivos. Chanito responde: —Hoy llegué tarde de la escuela y casi me quedo sin comer. AS: —¿Te
dejaron en penitencia? El miembro contesta: —No, me quedé jugando a la pelota. La AS le hace notar
que debe distribuir su tiempo para no llegar tarde a la escuela: —¿No te parece? —Sí señorita. La AS
los invita a pasar al aula, al entrar saludan a los otros dos miembros, los cuales responden, Sergio se
acerca de inmediato al tocadiscos y luego se ubica cerca del mismo, Chanito toma asiento pero un
poco alejado del grupo; la AS lo invita a acercarse al mismo, pero éste responde: —Primero termino de
comer. La AS pregunta por los demás miembros; es Federico quien responde —Miguelito, Miranda y
Guido se quedaron en el kiosco de Yayo, me parece que van a ir a pescar.

Chanito se levanta de su asiento y comienza a dibujar en el pizarrón, los demás miembros permanecen
en sus asientos escuchando música. Están ubicados de manera circular, alrededor del escritorio. Pasa
apenas un momento y Federico dice: —Señorita, yo tengo ganas de tomar mate, vamos a la cocina. La
AS les informa que la misma está ocupada por algunas alumnas, Rogelio manifiesta: —Voy a ver si les
falta mucho, Al regresar les comunica: —Cuando la desocupen, la señorita Yolanda nos avisa.

Chanito ha dibujado en el pizarrón con bastante precisión una figura femenina, a la cual le ha colocado
debajo el nombre de la AS. Sergio se pone de pie imitándolo. Dibuja también a la AS. Los demás
miembros permanecen en sus asientos observándolos. Luego de terminar el dibujo Sergio pregunta: —
Señorita, ¿cuál está mejor? La AS, luego de observarlos dice: —Los dos están bien, preguntando luego
al grupo: —¿A ustedes qué les parece? Es Rogelio quien responde: —Sí, están bien… Acompañando
lo que dice con un gesto de indiferencia. Chanito se sienta en un banco pidiendo a la AS que lo dibuje.
Ésta se acerca al pizarrón y lo hace. Los miembros están todos sentados, mirando hacia el lugar donde
se ubica la AS. A medida que lo dibuja, los miembros hacen comentarios. Rogelio: —Señorita, lo está
haciendo muy grande, Chanito es más chiquito. Ello motiva risa general en el grupo.

La señorita Yolanda aparece diciendo que ya se puede utilizar la cocina, Chanito manifiesta: —Espere
señorita, primero me termina de dibujar. Federico agrega: —Apúrese, así después vamos a tomar
mate. La AS continúa dibujando; al terminarlo pregunta al grupo: —¿Qué les parece cómo está? Todos
los miembros responden de la misma manera: —¡Bien! Chanito se levanta de su asiento, se acerca al
pizarrón, mira el dibujo y sin hacer ningún comentario dedica una amplia sonrisa a la AS.

37
La AS dice: —Bueno, ahora podemos ir a la cocina. El grupo se pone de pie y se dirige a la misma,
Sergio se ofrece para llevar los discos; Federico el tocadiscos. Una vez reunidos allí, toman asiento y
Rogelio comienza a preparar el mate. Suena el timbre de calle, y es Esteban quien aparece. La AS al
verlo lo saluda de manera amable: —¿Qué tal Esteban?, ¿cómo estás? Éste se muestra bastante
cohibido y responde: —Bien señorita, ¿y usted? Esteban, al ver a Rogelio se niega a entrar. La AS se
interesa en saber los motivos de su negativa. Esteban responde: A mí, Rogelio ya me tiene cansado, no
deja tranquilo nada mas se la pasa molestando. La AS le comenta que quizás esa actitud se deba a la
corta edad de Rogelio. Esteban se mantiene firme en su posición: —No, seguro que hoy la va a seguir.
Yo a veces lo dejo porque no le quiero pegar. La AS le manifiesta que en la reunión no va a haber
ningún problema. Esteban cambia de tema diciendo: —Señorita, yo vine a la reunión porque Cuido me
invitó.

La AS le comunica que lo ha esperado en todas las reuniones, Esteban responde que no ha venido
antes "porque le gusta mucho dormir la siesta", La AS lo invita a sentarse, El miembro accede; Rogelio
le dice: —Qué haces, “café con leche”; utilizando un tono de burla. Esteban se siente molesto y dice:
—¿No ve señorita?, ya empieza. Rogelio responde: —Pero che!, te lo dije en chiste… Esteban se para,
la AS lo invita a sentarse, y él toma una silla y se ubica al lado de la misma.

Chanito manifiesta: —Señorita, usted tardó y el mate ya se puso feo, La AS propone: —¿Qué les
parece si lo preparamos de nuevo, ya que me corresponde a mí? Federico responde: —Deje señorita, lo
preparo yo, Rogelio se pone de pie y dice: —Yo tengo ganas de jugar a la pelota, La AS propone:
Primero terminamos de tomar mate, y luego vamos todos al patio. El grupo acepta, Rogelio toma
asiento, hace un gesto de desagrado, pero no hace ningún comentario, Federico le acerca un mate,
pero Rogelio no acepta, Esteban dice: —Señorita, ponga un disco. Federico comenta: Yo estoy cansado
de escuchar siempre los mismos, y agrega dirigiéndose a Sergio: —Vos podéis traer la flauta, Éste
responde: —Sí, pero me parece que la perdí, porque hace unos días que no la encuentro, La AS
comenta: —Qué pena, porque me han dicho que tocas muy bien, y yo aún no te he escuchado, Sergio:
—Yo pensaba llevarla al pic-nic, pero me olvidé. La voy a buscar en mi casa y si la encuentro otro día
de reunión la traigo.

Rogelio pide nuevamente el fútbol. La AS acepta y el grupo decide ir a practicar al patio, Esteban
permanece junto a la AS: —Señorita, me estoy por ir a Mar del Plata. AS: —Me parece muy bien, ¿vas
nuevamente donde está tu familia? Esteban responde: —No señorita, yo a mi casa no voy. La AS se
interesa para saber los motivos. Esteban: —Si voy a Mar del Plata, ni bien llegue me agarra la policía y
me mete adentro. AS: —¿Por qué? Esteban: —Y porque me escapé y seguro que me andarán
buscando. AS: —¿Tu familia sabe que estás aquí? Esteban: —No, saben que me fui porque antes de
salir para acá le dije a una señora que avisara en mi casa. AS: —¿Es alguna vecina? —No, porque a lo
mejor tenían tiempo de avisar a la policía y de agarrarme. AS: —Bueno, pero una vez vayas a Mar del
Plata, ¿qué piensas hacer? Esteban se queda un momento en silencio y luego responde: —No sé, a mí
me gustaría ir a mi casa un día domingo, así puedo ver a mis hermanitos más chicos. AS: —¿Por qué
un día domingo? —Porque ese día están ellos solos en casa, mi mamá se va a ver a una hermana que
vive en otro pueblo. AS: —¿Además de tus hermanitos tienes ganas de ver a tu mamá? Sin titubear
responde de manera negativa, agregando luego: —En mi casa no me quieren… AS: —¿Por qué?
Esteban: —Trabajaba vendiendo perfumes y a mi casa a veces llevaba nada más que 500 pesos. AS:
Con el resto del dinero, ¿qué hacías? —Y, me iba todas las noches al cine. AS: —¿Acá vas también
seguido al cine? Esteban: —A veces, la semana pasada no fui ningún día, porque me había ido a otro
pueblo. AS: —¿Fuiste a la casa de algún conocido? Esteban: —No, dormía al aire libre y comía
manzanas y uvas… Mire señorita, yo me fui porque la cabeza me trabajaba y no quería pensar, tenía
muchas ganas de ver a mis hermanitos. Pero me volví, no tenía plata. AS: —En caso de que hubieras

38
tenido plata, ¿hubieras viajado hasta tu casa? Esteban mira un momento pensativo a la AS y responde:
—Yo ni sé. La AS le pregunta: —¿Cómo te va en el trabajo de lustrador? Esteban: —Bien, con lo que
gano me he comprado ropa, y algo le doy a la señora donde vivo. Chanito llega en ese momento
cansado, lleno de tierra, diciendo: —Yo con los otros no juego más, son muy grandotes y no me pasan
ninguna pelota. Federico llama a Esteban: —Vení, flaco, falto uno. Esteban en un comienzo se niega,
pero la AS le insiste y el miembro se decide a ir a jugar.

Chanito se dirige a la pileta a lavarse la cara. Del grupo que se encuentra practicando, Federico es
quien los dirige, haciendo gestos, moviéndose de un lado hacia otro. Sergio, por el contrario, se queda
casi siempre en espera de la pelota y patea solamente cuando es su turno. Rogelio tiene una actitud
bastante similar a la de Federico, con el cual se disputa a cada momento la pelota, creando entre
ambos situaciones violentas (empujarse, juego de manos y patear con gran energía). Chanito luego de
lavarse, pide a la AS que lo peine “pues no tiene espejo donde mirarse”. Federico, bastante cansado,
suspende el juego diciendo: —Señorita, ¿qué hora es? La AS responde que las 5:00 de la tarde,
Federico: —Uy, me voy a lustrar.., ¿quién viene? Rogelio agrega: —Nos vamos todos… Sergio y
Esteban se unen a lo dicho por los miembros anteriores, pero antes de retirarse se dirigen a la pileta a
lavarse, y mientras lo hacen, comienzan a arrojarse agua en la cara, creando un juego que los divierte.
Luego toman sus cajones y se dirigen a la puerta, La AS los acompaña, despidiéndose con un ¡Hasta el
miércoles!

Esteban se demora un momento diciendo a la AS: —Señorita, si el miércoles no me quedo dormido,

voy a venir a la reunión. AS: —Bueno, te espero, trata de despertarte… Esteban responde con una
sonrisa y agrega: —¡Hasta el miércoles, señorita!

39
 Capitulo IV

PSICOLOGÍA DE
LA CONDUCTA GRUPAL

40
ES ESTE UN TEMA QUE PRÁCTICAMENTE NO FIGURA en la bibliografía y enseñanza del método,
quedando librado al alumno o al ASG integrar funcionalmente conocimientos psicológicos al manejo de
grupo. Sabemos que esto no es fácil ni siquiera para los colegas, muchas veces formados con deficiente
capacitación en esos conocimientos.

Intentaremos aquí esa tarea partiendo de la psicología del miembro de un grupo, ya que el
comportamiento de un individuo es el espejo de su existencia total, para llegar a la expresión de una
conducta grupal y su efecto sobre los miembros, lo que el lector completará con el capítulo “Proceso de
grupo”, en el que se analizarán las situaciones psicológicas que van encadenando ese proceso, ya que
entendemos que hacen al mismo y no a las generalidades de las que nos ocuparemos en éste.

CONDUCTA
Llamamos conducta a toda manifestación del ser humano, entendiendo con Merleau-Ponty que
“compromete toda su totalidad como ser”.82 Pero la conducta sólo puede ser comprendida en función
de un medio social, La Gestalt señaló que la sociedad es el espacio total dentro del cual deben
evaluarse las manifestaciones de los individuos. Kurt Lewin llamó “ambiente psicológico a todo lo que
rodea, por consiguiente influye al individuo, y campo a esa unidad interactuante individuo ambiente”.83
Ortega y Gasset llama circunstancia al “aquí y ahora dentro de los cuales estamos inscriptos y
prisioneros”.84 Ambos conceptos nos parecen incompletos, pues no especifican con precisión la
influencia del pasado sobre la realidad actual. Es por ello que adoptamos el término situación para
significar el conjunto de hechos pasados y actuales, elementos y relaciones que en un momento dado
inciden sobre la conducta del hombre. Tener conciencia de la situación es percibir la conducta como un
todo, en el que hombre, medio y tiempo se integran e interinfluyen.

Todo hombre es parte de una sociedad en la que vive integrando grupos, relacionándose a su vez con
otros para satisfacer sus necesidades. Nace en ella y se ajusta a su forma de vida, subordinando sus
propios intereses a lo que le exige la sociedad. Las actividades necesarias para la supervivencia de
todos están divididas y repartidas entre los miembros, lo que permite tener una estructura diferenciada
en áreas ecológicas que coexisten, y una organización coherente que integra a sus miembros a través
de un sistema de status y roles. Los grupos son conjuntos de individuos en situación de
interdependencia funcional, a partir de la cual y mediante una situación de comunicación, ordenan su
conducta y fijan objetivos.

EL hombre integra grupos por una necesidad primaria. Se ha hablado de un instinto gregario; el que ha
sido puesto en duda por la corriente neoculturalista. Así, Linton dice que “cuando menos, la necesidad
de vivir en compañía puede explicarse satisfactoriamente en base del hábito a la vida en común que
todos los individuos reciben desde la niñez”.85 En toda sociedad existen distintos grupos dispuestos en
niveles o estratos, llamados clases sociales, distintivos de poder, privilegios, prestigios y tipos de
comportamiento. Dentro de una clase social, el individuo se siente unido a otros por ser su grupo de
pertenencia. A ese sentimiento se lo llama conciencia de clase. Suelen existir barreras entre las
distintas clases sociales, impidiendo que los individuos se comuniquen y compartan normas.

82
Merleau-Ponty, M. La structure du comportement. París: Presses Universitaires de France, 1953
83
Lewin, Kurt. Teoría del cambio y experimentación en Psicología Social. Universidad de Buenos Aires:
FF y L. Cuaderno No. 9-10 del Instituto de Sociología
84
Ortega y Gasset, José. El hombre y la gente. Madrid: Rey de Occidente, 1957. Pág. 66
85
Linton, Ralph. Estudio del hombre. México: Fondo de Cultura Económica. Pág. 97

41
El lugar pasión que los individuos ocupan en un sistema social dado se llama status y la manera como
desempeñan los requerimientos de su posición se llama rol.
rol A ambos corresponde una identidad, la
que se representa en nuestra forma de actuar, ya que responde a su vez a un sistema normativo en el
que están implicados valores.

La historia demuestra cómo cada sociedad tuvo y tiene distintas formas de vida y de responder a
determinadas situaciones. La celebración de una boda es distinta en Argentina, México, Israel, Congo,
Groenlandia. A esas formas de vida de una sociedad, así como todo lo hecho por el hombre y la suma
de conocimientos de un hombre, se lo llama cultura.86 No hay sociedad ni individuo, por más primitivos
que sean, que carezcan de una cultura. Esto diferencia al hombre del animal.

Compartir una cultura significa transmisión de uno a otro individuo, de una generación a otra
generación. La educación asegura que ello se cumpla permitiendo a los individuos compartir cosas
(cultura básica compartida). La comunicación es el medio para que esa cultura se transmita y comparta.
Llamamos pauta cultural a una forma de conducta aceptada en una sociedad para responder a una
situación dada. Si estamos en un restaurante, nuestra pauta cultural es comer con cubiertos,
tomándolos en una forma determinada. En otras sociedades será una pauta cultural tomar la comida
con las manos. El individuo se ajusta a las pautas culturales de su sociedad (de ahí también que se las
llame pautas socioculturales), para lograr una respuesta favorable en los demás; come porque tiene
hambre, pero lo hace de acuerdo a como la sociedad lo exige.

Las clases sociales a su vez tienden a crear propias pautas culturales para distinguirse entre sí. El título
universitario como pauta cultural fue no hace mucho, privilegio de una clase social para mantener el
poder; en otras es aún hoy la posibilidad de ascenso social. Existen, al decir de Malinowsky,
imperativos culturales que responden a una correlación entre necesidades básicas de los individuos y
las culturas. El juego es el imperativo cultural por excelencia, pues satisface una necesidad y expresa
una cultura. Existen grupos jerarquizados culturalmente por el nivel de educación alcanzado, por
fortuna, por ocupaciones especializadas, estas influencias culturales determinan tipos de
comportamiento que en determinados casos sólo pueden explicarse antropológicamente (comunidades
primitivas) y tienen importancia en el proceso de formación de grupos. Si analizamos la forma como los
latinos y los anglosajones colonizaron América, tendremos una cabal demostración de esa importancia.
Los primeros lo hicieron en forma individual, si bien conformaban un aparente grupo; los segundos en
forma colectiva. En la primera fueron hombres solos, en la segunda, familias. A su vez esto muestra
comportamientos sociales distintos. El latinoamericano es individualista, receloso de todo lo que
implique participación activa. El norteamericano, en cambio, denota una fuerte voluntad de asociación.
Por algo surge entre ellos el SSG, los clubes, el gobierno parlamentario, etc.

El hombre es portador de cultura, pero también la crea y la recrea en virtud de un poder imaginativo
que llamamos creatividad.

La conducta es siempre finalista en tanto tiende a lograr algo material o espiritual. Esto nos permite
completar nuestro concepto de conducta diciendo que es toda manifestación de un propósito, intención
o esfuerzo dirigido a satisfacer una necesidad. Frente a una necesidad hay una conducta o respuesta.
Existen necesidades fisiológicas como alimentarse, dormir, reproducirse, abrigarse; y necesidades
psicológicas como las de expresar sentimientos, ser comprendido mediante respuestas a los
sentimientos expresados, ser reconocido como persona, hacer propias elecciones, experimentar cosas
nuevas, tener seguridad, formarse. Las respuestas a las necesidades, según Linton, pueden ser

86
Linton, Ralph. Cultura y personalidad. México: Fondo de Cultura Económica, 1956. Pág. 43-44

42
“emergentes frente a una situación nueva o habituales frente a situaciones conocidas”87; manifiestas,
citando a Robert Merton se verbalizan o configuran gestos o señas, y encubiertas cuando se las reprime
y pueden ser percibidas mediante una captación de las personas que las emiten.

Freud ha señalado que toda conducta está ligada a un objeto y que el vínculo o forma en que el
individuo se relaciona con el objeto conforman una relación objetal. Aquí, objeto tiene un sentido
generalizado de todo lo que se ofrece a la percepción del hombre, sea cosa, animal, hombre u objeto
propiamente dicho, y todo lo que conocemos a través del conocimiento que de él tienen otros seres
humanos. Esto nos lleva a admitir relativamente las respuestas emergentes de Linton, pues el hombre,
aunque esté frente a situaciones nuevas desconocidas para él, sabe cómo reaccionar a través del
aporte cultural dado por otros individuos que en algún momento vivieron idéntica situación.

Los objetos nos vinculan a cosas, hechos, situaciones. La mesa, aunque almuerce solo, me vincula a
otros con quienes estoy unido afectivamente; un niño que se chupa el dedo, reemplaza el pecho de la
madre o á ella misma; un libro nos vincula a su autor, a un país, a otros individuos, recuerda a la
persona que lo obsequió, sirve para comunicarme con otros al comentarlo o prestarlo. La madre como
objeto conecta al bebé con el medio ambiente. Nuestra conducta frente a los objetos presentes está en
gran parte influida por las experiencias anteriores que hemos tenido con iguales o semejantes objetos.
Un grupo puede hacer revivir malas experiencias en el grupo familiar.

La conducta de un individuo se verifica a través de manifestaciones reiteradas que aparecen en forma

constante, las famosas pautas de conducta y en base a ellas podemos formular un diagnóstico, o sea la
apreciación profesional de lo que le ocurre a un individuo, grupo o comunidad.

PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
Se tiende a confundir términos que, como conducta, carácter y personalidad, tienen connotaciones
semejantes; ya hemos definido conducta. Intentar hacerlo con la personalidad no es tarea fácil, pues ni
los autores que le han dedicado concienzudos estudios han logrado una unidad de criterios. Elegimos
la definición formulada por Erich Fromm en los siguientes términos: “es la totalidad de las cualidades
psíquicas heredadas y adquiridas que son características de un individuo”.88

La personalidad se expresa a través de la conducta, siendo sus características ser dinámica como
resultado de la interacción y la influencia que sobre nosotros ejerce el medio ambiente; es distintiva, ya
que no hay dos personalidades iguales; es organizada debido a la integración de funciones en una
totalidad; y es temporal ya que es la personalidad de un individuo que vive históricamente una época.
Por ello podemos decir que la personalidad signa el estilo de vida de un individuo. El hombre común da
al concepto una valoración ingenua en su relación con otras personas. Decir así que un individuo tiene
personalidad, es muchas veces sinónimo de éxito; decir de otro que tiene una personalidad difícil es
equivalente a tener dificultades para relacionarse o convivir con él. Decir que no tiene personalidad es
erróneo, pues nadie carece de ella.

87
Linton, Ralph. Cultura y personalidad. México: Fondo de Cultura Económica 1956. Pág. 101
88
Fromm, Erich. Ética y Psicoanálisis. México: Fondo de Cultura Económica, 1965. Pág. 71-72

43
Kardiner formuló en 1937 el concepto de personalidad básica, la que “está determinada por los
elementos comunes de la personalidad de los miembros de una sociedad, lo que permite que los
hombres se entiendan recíprocamente”.89 Paralelamente, todo individuo revela una personalidad de
clase y status social. Conociéndolos, podemos predecir cómo responderán frente a una situación según
ambos. Siendo dinámica, la personalidad puede ser modificada; un cambio de roles lleva a
consecuentes cambios de personalidad. Un prisionero de guerra que después de muchos años, ya
liberado, regresa a su país, tiene que desaprender roles para asumir otros y reintroducirse en su
cultura. La psicoterapia, al romper bloqueos, superar conflictos y trastornos y aflojar la defensividad del
cliente, produce cambios, así como los producen las situaciones traumáticas o las sucesivas
frustraciones.

No podemos dejar de mencionar que para un sano desarrollo de la personalidad, el individuo debe
crecer en libertad. Ser libre es ser yo mismo, hombre en acción, capaz de elegir y elegirme. La
formación del ser humano debe ser un constante aprendizaje de saber cómo utilizar esa libertad y
saber desprendernos de los seres que amamos para posibilitar el desarrollo de todas sus
potencialidades. “La libertad —dice Fromm— concretiza la existencia humana como tal”.90

CARÁCTER Y TEMPERAMENTO
Al aspecto expresivo de la personalidad llamamos carácter91 en tanto suma de pautas habituales de
conducta. Cabría aún definir el temperamento, ya que también el concepto es utilizado erróneamente,
como formas de expresar emociones o de reaccionar frente a una situación, que obedecen a tendencias
heredadas, de ahí que también se las llame tendencias biológicas. La personalidad se integra así con
elementos biológicos y sociales, lo que ha motivado una larga controversia desde los tiempos de
Aristóteles y Platón. Descartes diferenciaba el animal del hombre, en que este último tenía inteligencia
pues Dios le había dado un alma. Dios fue luego reemplazado por la herencia. Los biologistas (Darwin)
y las experiencias de Killer, Kellogg, Buytendijk y otros, demostraron la existencia de comportamientos
animales que revelan inteligencia, Freud y Mc Dougall reemplazan la herencia por el instinto. Este
último decía que “los instintos son motores de toda actividad humana y moldean la vida de los
individuos y de las sociedades”.92 Con Thorndike, Warren y sobre todo Bernard que llega a clasificar
5648 instintos, se alcanza el absurdo de la teoría.93 Sólo Freud y el psicoanálisis ortodoxo mantuvieron
la vigencia del instinto en la explicación de muchos aspectos del comportamiento.

Cooley, Lewin, Watson, Pavlov, los psicólogos experimentales, los antropólogos y neopsicoanalistas,
reaccionaron frente a la teoría del instinto, afirmando la influencia del medio social sobre lo biológico y
descartando un determinismo biológico en el que el hombre es inmutable y rígido.

MOTIVACIÓN
La psicología actual habla de motivaciones, tendencias y actitudes o impulsos, y señala que la
personalidad es una integración de funciones, en la que lo intelectual, lo afectivo y lo volitivo se dan
como una unidad. Cualquier deterioro en la motivación provoca conflictos en la personalidad.

89
Kardiner, A. El individuo y su sociedad. México: Fondo de Cultura Económica, 1945
90
Fromm, Erich. El miedo a la libertad. México: Fondo de Cultura Económica, 1963. Pág. 50
91
Filloux, Jean Claude. La personalidad. Buenos Aires: Eudeba, 1960. Pág. 9
92
Mc Dougall, William. Social Psichology. 1908
93
Bernard, L. Psicología social. México: Fondo de Cultura Económica, 1947

44
Newcomb llama motivación a un “estado del organismo en el cual la energía corporal es movilizada y
dirigida selectivamente hacía partes del ambiente”.94 En toda conducta motivada hay algo interno
vivido como inquietud, ansiedad tensión, desequilibrio, llamado tendencia a la que movilizada se dirige
hacia algo externo que la atrae, llamado meta.

La motivación puede ser consciente o inconsciente. La psicología dinámica centra su estudio en la

última, señalando que siempre existen en la conducta humana; Allport en cambio lo niega, diciendo
que las motivaciones tienen una autonomía funcional, concepto que no compartimos, pues obedece a
un enfoque mecanicista del hombre. Ninguna parte de su todo es autónomo sino una interrelación
armónica y ajustada de partes. 95

La percepción posibilita que la conducta sea selectiva, dirigiéndose directamente a la meta sin
responder a otros estímulos. Percibo, luego actúo… Al percibir, valoro y selecciono. Si tengo hambre
tiendo a satisfacer la necesidad así encuentre obstáculos (no tener alimentos en casa, una huelga,
cierre de negocios, etc.). La percepción estructura todo lo que se presenta a su acción, se omiten ciertos
rasgos, se añaden otros, se subestiman algunos y otros se sobreestiman, en interés a la orientación
interna del individuo hacia su ambiente psicológico actual. Al ver una lámina vemos de ella lo que
subjetivamente queremos ver. Se necesita un intenso ejercicio de la observación para captar todo lo
que se brinda a la percepción. La estructura perceptual se compone de figura, que es lo que sobresale,
lo que se da directamente a la percepción, y el fondo, que es todo aquello contra lo cual aparece la
figura. El individuo es también una figura que centra nuestra percepción al observarlo, y un fondo o
pasado que necesita agudización del mecanismo perceptivo para captarlo.

MARCOS DE REFERENCIA
Los elementos objetivos y subjetivos que influyen en la forma de percibir las cosas, constituyen los
marcos de referencia, ya que todo es apreciado en relación con algo, con alguna experiencia vivida.

La adquisición de motivos es progresiva ya que van desde la satisfacción de necesidades fisiológicas

vitales en el bebé, hasta las sociales a partir de la infancia y adolescencia para convertirse en
persistentes en el adulto. Estar motivado a algo es asumir una actitud, o sea la predisposición de un
individuo a percibir, pensar y actuar en relación a algo. El motivo puede desaparecer pero la actitud
persistir. Reaccionamos frente a la gente no por lo que hacen o dicen, sino por lo que sentimos hacia
ellas. Una broma puede ser agradable si proviene de alguna persona, e insultante si proviene de otra.
A la vez las actitudes hacia los demás están vinculadas con las actitudes hacia sí mismo, a cómo nos
percibimos internamente. Si estoy seguro de mí mismo puedo soportar una broma, si no lo estoy, la
vivo como ataque. Existe siempre una correlación entre situación interna y situación externa en la
conducta de los individuos. En un grupo, un joven se ubicaba marginado, las pocas veces que hablaba
lo hacía para referirse a una isla de propiedad de su padre, a la que él quería que el grupo fuese. La
posición que ocupaba en el grupo era la isla, su situación interna. La necesidad de que los otros fuesen
a conocerla, era su necesidad de comunicarse no expresada verbal y directamente. El alumno de SSG
que no se integra al grupo de supervisión, no puede guiar el proceso de su grupo de práctica porque
tampoco puede integrarse como miembro por falta de ajuste de su realidad interna a la realidad
externa. Esto explica también cómo frustraciones a necesidades psíquicas o internas pueden traer
rechazos a satisfacer necesidades fisiológicas (el niño que rechaza la comida expresa frustración
afectiva).

94
Newcomb, Theodore. Manual de Psicología Social. Buenos Aires: Eudeba, 1964. Pág. 104-105
95
Allport, Gordon W. Psicología de la Personalidad. Buenos Aires: Paidós, 1961. Pág. 208

45
Las actitudes también obedecen a marcos de referencia, ya sean personales o ajenos (“no como esto
porque me dijeron que es indigesto”). Este último tipo de actitud ha sido llamada por Lippmann,
actitudes estereotipadas96 las que no surgen de las cualidades reales de lo que se rechaza o ataca,
sino de cualidades aparentes vividas, sin conocer lo que se rechaza o ataca, pero fácilmente
modificables en cuanto se los conoce o elabora; y los prejuicios son actitudes estereotipadas a algo sin
motivo suficiente que nos ha desarrollo la personalidad. El prejuiciado siempre pone en evidencia un
marco de referencia negativo. Sin entrar a un tema tan vasto, el hace apartarnos o dañarlo, y que
obedecen a problemas de formación prejuicio en un grupo se manifiesta a través de un frustrado a
experiencias grupales o como racionalización defensiva. Son normativos en un grupo cuando sus
miembros comparten actitudes selectivas de status hacia miembros de otros grupos y establecen
criterios para juzgar a los demás. Son formas segregatorias reñidas con el SS. El AS debe crear
condiciones para que el marco de referencia sea cambiado para posibilitar el cambio de actitudes, tarea
nada fácil pues los marcos de referencia al dar seguridad tienden a ser estables.

Carlos le pregunta a Horacio cómo formará el equipo, —Bueno, el equipo lo formaremos como el otro
día— y pregunta si falta alguno de los miembros que estuvieron en la reunión anterior, David se para y
los cuenta, informando luego de que no… ¡están todos! Oscar le dice a David que se siente, a lo que
David le contesta que no es quién para mandarlo, Interviene Horacio quien se levanta de su lugar,
toma a David de la solapa y lo sienta en la silla. Horacio le dice que si se porta mal lo va a suspender y
no jugará, David muy contraído le dice: —¡Bueno papá!.., Y dirigiéndose a la AS le dice que Horacio no
se haga el vivo porque le va a pegar.,, —¡A quién le vas a pegar vos, “insecto”, y con qué?
Se dirige hacia el lugar donde está David, llevando un borrador en la mano con el cual le pega en la
cabeza, El resto del grupo mira asombrado; Manuel se para y le dice que no le pegue, Cuando David
logra liberarse de Horacio, rojo de rabia se levanta y se va.
Horacio regresa a su asiento; hay un profundo silencio, —Se fue el chancho, dice Oscar, todos festejan
con risas. La AS pregunta ¿qué opinan de ese proceder de los miembros?
Pancho dice que Horacio no debe tratar así a los más chicos: —Yo ya les dije el otro día que no íbamos
a perder el tiempo jugando. Israel interviene para decir que ésa no es forma de tratar a los
compañeros. —Bueno, si no les gusta me voy yo también —dice Horacio. —Lo que pasa es que vos no
tenés que pegarles a los chicos, dice Martín.
Carlos asume la defensa de Horacio y dice: —Es la única forma de que se porten bien y entiendan
estos “paisanos”.97
EL CAMBIO DE ACTITUDES
El cambio de actitudes puede ser realizado mediante el empleo de técnicas de muy diversa índole,
como ser la orden autocrática (sólo produce un cambio transitorio); la propaganda masiva, suerte de
penetración psicológica en los consumidores; por efectos del grupo, cambiando para ser aceptado; por
sugestión, proceso por el cual las creencias son inducidas o comunicadas a un individuo
independientemente de todo razonamiento lógico; por el prestigio por cambio de status o clase social;
por imitación o repetición de modelos establecidos por otros; por simpatía o tendencia a experimentar
frente a un mismo objeto, iguales emociones e impulsos que los revelados por el comportamiento de
otros. El cambio de ambiente ha sido una técnica largamente recomendada en caso individual. Sin
embargo, la experiencia ha demostrado que no sirve si no se logra el cambio de actitudes y un
ambiente condicionado terapéuticamente al individuo que recibe.

96
Lippmann, Walter. Public Opinion. New York: Harcout Brace, 1922
97
“Paisano” es el despectivo de aborigen o descendiente de indio en el sur argentino.

46
Lo normal es que el individuo tenga un dinámico accionar sobre sus propias actitudes y logre una
apertura a lo nuevo. Existen sin embargo quienes por autovaloración mantienen un aparente estado de
equilibrio, contraponiéndose a nuevas influencias. Son los que “no dan el brazo a torcer”, resistiéndose
por miedo a perder una estructura o situación establecida. A mayor defensividad existe menor
posibilidad de examinar la propia decisión. Cuando la defensividad es rígida, muy intensa existe
bloqueo, lo que indica represión, imposibilidad de reaccionar frente a lo nuevo. La rigidez trae rutina, o
sea actuar con formas predeterminadas y obsesivas de comportamiento, de las que nos ocuparemos
oportunamente.

El cambio en un grupo sólo es perdurable en sus miembros si el grupo tiene una permanencia y se
atienden terapéuticamente los conflictos que presentan. Significa romper el vínculo con sus marcos de
referencia, posibilitar la apertura al cambio, lograr nuevos marcos de referencia, o sea, tener frente a
las cosas actitudes comunes y espíritu de cuerpo mediante una comunicación positiva. Un objeto es así
percibido por todos de la misma forma (un policía para un grupo delincuente), salvo cuando sus
propios intereses hacen que un miembro los perciba de modo opuesto al resto del grupo, en cuyo caso
racionaliza e inventa justificaciones.

Los marcos de referencia compartidos se llaman normas. Ellas regulan el comportamiento de los
individuos de una sociedad o grupo, permitiendo su adaptación, William Graham Summer las clasificó
en usos (Folkways) y costumbres (Mores).98 Las primeras son formas de comportamiento esperadas, no
institucionalizadas, sin sanción si se las viola. Las costumbres, en cambio, son institucionalizadas y
sancionables en caso de no ser cumplidas. Las sanciones pueden estar codificadas (leyes, estatutos,
reglamentos), o ser informales, supeditadas al juicio de quien asuma el rol de acusador. La amplitud de
las sanciones va desde “el qué dirán”, hasta el aislamiento, rechazo, multa, clausura, cárcel, pena de
muerte.

El individuo se ajusta a las normas sociales, mediante lo que se llama proceso de socialización, Linton
dice que “es el aprender lo que tiene que hacer para otras personas y saber lo que de ellas está
destinado a esperar”.99 Ese aprendizaje, también llamado por Herkovitz, endoculturación, implica
etapas y un condicionamiento de impulsos. Las etapas o estadios son: autismo (el niño no conoce las
normas, satisface sus necesidades personales, tiene respuestas a los demás en función de sí mismo);
absolutismo (el adulto limita sus deseos, “debes o no debes”, “puedes o no puedes”, apareciendo las
normas como algo extrahumano y absoluto); identificación (el niño imita modelos, asumiendo roles
distintos de madre, padre, lechero, maestra, novio, etc. en los que proyecta problemas); y socialización
(por interacción social se ajusta al grupo escolar y por ende a la sociedad, ya que ambos regulan su
comportamiento y necesita ser aceptado). Pero para una inserción total el individuo necesita, siguiendo
a Germani, conocer las normas (integración normativa), aceptarlas e intemalizarlas como propias
(integración psicosocial).100 El inadaptado o marginado puede conocer las normas, pero no las acepta
ni las hace propias.

Las normas en un grupo determinan lo que los miembros deben o deberían hacer; es decir el
comportamiento que de ellos se espera. El grado en que se ajusta un individuo a las normas del grupo
depende de la información que reciba y de la percepción del comportamiento de los otros. Permiten el
control social. Los autores norteamericanos han insistido en la necesidad de que cada grupo establezca
su propio código de conducta. Estamos en contra de ello, pues entendemos que si se cumple el
principio de evaluación, el control se realiza en forma natural y no en forma rígida.

98
Summer, William G. Folkways. Boston: Ginn y Co. 1906. Pág. 4
99
Linton, Ralph. Cultura y Personalidad. México: Fondo de Cultura Económica, 1956. Pág. 33
100
Germani, Gino. Política y sociedad en una época de transición. Buenos Aires: Paidós, 1962. Pág. 41

47
Cuanto más se acerque un individuo a la realización de las normas del grupo, como un todo, más
elevada será su posición dentro del grupo, dice Homans.101 Las normas en un grupo se desarrollan con
respecto a la actividad, a los objetos materiales que se comparten, a la relación entre los miembros del
grupo y de éstos con otros grupos, la institución y la comunidad, y pueden ser modificadas en tanto
todo el grupo lo acepte.

Julieta manifiesta que han estado pensando sobre qué tema discutir. Propone el siguiente: la libertad
de los jóvenes. La AS pregunta ¿todas están de acuerdo? Meneca inmediatamente, dirigiéndose a
Julieta, le pregunta: —¿Vos qué pensás, deben o no tener libertad?
—Y bueno… qué sé yo —contesta Julieta sonriéndose un tanto insegura y mirando a las demás
compañeras,
—Yo creo que una chica de nuestra edad no debe llegar sola a su casa a altas horas de la noche,
Susi: —¿A qué le llamas sola?
Meneca: —¿Sola o con amigos?
Berta: —A mí me parece mal que una chica llegue a las tres de la mañana con un amigo,
Meneca: —¿Nunca lo hiciste?
Berta: —No.
Susi: —¿Porque no te gusta o porque no te dejan?
Berta: —No me dejan ni me llama la atención. Además la gente habla, (Julieta ratifica lo dicho por
Berta),
Susi: —¿Y qué te importa lo que digan los demás?
Berta: —Yo a veces converso con mi mamá y le digo que lo que la gente diga no tiene importancia;
ella en cambio dice que sí. Al fin veo que tiene razón,
Julieta: —Además no hay que dar motivo para que la gente hable, Meneca: —¡Bah!, lo mismo hablan,
Susana: —Sí, la gente habla, A veces yo no hago algo por temor a que me critiquen,
Susi: —Mira, cuando yo era soltera iba a las fiestas con un grupo de amigos y a la vuelta nos
acompañaban nuestros amigos o novios, Y dirigiéndose a Susana le pregunta: —¿Oíste alguna vez que
nos criticaran? A mí no me importa lo que digan, Que se guarden el veneno,
—A mí tampoco me importa, dice Meneca.
Berta: —A mí, sí,
Susi: —Mirá, mientras a vos te parezca bien lo que hacés, qué te importa lo que digan los demás,
Julieta (Sonríe): —Claro,,, Bueno, en mi casa no les gusta que a las diez ande sola por la calle, No me
dejan llegar tarde, cuando salgo de noche lo hago con mis padres,
Susana: —A mí no me parece mal que una chica llegue acompañada de su novio, siempre y cuando no
llegue muy tarde y sea realmente el novio. No hablo de "filitos", eso es otra cosa.
Susi: —¿Y con un amigo?
Susana: —Con un amigo me parece mal, porque si es tu novio, se supone que tus padres lo conocen,
Susi: —¿No te parece que es más peligroso salir con tu novio? Susana: —No sé, cuando tenía novio
me dejaban salir sola con él, pero llegando temprano,
Susi: —¿A ustedes les gusta esa vida?
Griselda: —Sí, además por ejemplo, en mi caso si llego tarde un sábado no me dejan salir el domingo,
Así que prefiero llegar temprano,
Susi: —¿Entonces no lo hacen porque no las dejan o porque no les gusta?
Susana: —Yo estoy de acuerdo con mis padres, En ese aspecto no tengo problemas,
Berta: —Para mí ellos tienen razón,
Susi: —No debemos ser el calco de nuestros padres, debemos tener nuestra propia personalidad,
Susana: —Que yo acepte eso, no quiere decir que acepte todo, porque en los casos en que no estoy de
acuerdo con ellos, discuto,
101
Homans, George C. El grupo humano. Buenos Aires: Eudeba, 1963. Pág. 204

48
Nieta (dirigiéndose a Susi): —¿Vos pensás que debemos llevarle la contra a nuestros padres?
Susi: —No, eso no, pero tienen que ser independientes, actuar como ustedes piensan,
Meneca: —Yo converso con mis padres y les hago ver que en muchos casos están equivocados, A
veces me rebelo,
Berta: —Yo estoy de acuerdo con mis padres,
Meneca: —Cuando tenía novio mis padres me dejaban salir sola y llegar tarde siempre y cuando me
acompañara mi hermano,
Susana: —¿Viste?, pero te acompaña tu hermano,
Meneca: —No, porque ahora que me enojé con mi novio salgo con mis amigas y si encontramos a
algún amigo nos acompaña sin ningún problema.
Berta: —Yo lo veo mal,
Susi: —No sé cómo pueden pensar así.
Berta: Vos sos más grande que nosotras, Además, sos casada, por ese pensás así,
Susi: —No, porque a los 17 años pensaba como ahora,
Berta: Ah!, entonces no sé,
Meneca: —No es la edad. Yo tengo 17 años, la misma edad de ustedes y sin embargo pienso como
Susi,
Griselda: —Todo depende de la educación que te den tus padres. Ana María: —Yo pienso lo mismo,
Susi: —Eso tampoco, porque mis padres pensaban igual que los de ustedes, sin embargo, yo me
rebelé,
Meneen: —A mí me dejan salir más libremente con mis amigas y amigos que cuando tenía novio,
Susi: —Con el novio hay más peligro,
Berta: —Yo no me refiero al peligro del que hablan ustedes. Sólo pienso que una chica de nuestra edad
no debe llegar sola con un muchacho a la madrugada, Yo lo veo mal.
Meneca: —Si pensás así lánzate al río,
Julieta: --No seas tan extremista.
Susana: —Si no hay necesidad de llegar tarde,
Susi: —Dime, cuando estás en una cena, en un copetín, ¿no te dan ganas de quedarte un rato más?
Susana: —Qué sé yo, a mí me da lo mismo.
Berta: —Claro, a veces cuando una está en una fiesta y los padres van a buscarla temprano, da un
poco de rabia, pero al fin una se da cuenta que los padres tienen razón,
Griselda: —A mí no me dejan llegar tarde con un muchacho y no me importa mucho, (Vuelve a insistir
que depende de la educación. Julieta y Berta le dan la razón), Hay subgrupos. La AS lo hace notar.
Sonríen,
Susi: —Son muy chicas ustedes, no entienden,
Berta: —No te olvides que sos casada y mayor que nosotras. (Blanca comenta con Susi en voz baja.
Hay desorden, hablan todas a la vez, acaloradas+ elevando la voz. La AS se lo hace notar).
Blanca explica que está de acuerdo en que mucho influye la educación, que a ella le permiten que
salga libremente con su novio. No lo ve mal. Por otra parte no abusa de esa libertad,
Susi: Claro, mucho depende de la madurez de la chica.
La AS trata de resumir diciendo que es normal que los padres ejerzan cierto control sobre sus hijos y
que es conveniente que les den, sobre todo en la adolescencia, la libertad que sean capaces de
manejar.

49
Retomando al individuo, éste tiene la propiedad de poder ser al mismo tiempo sujeto v objeto. El sí
mismo es la forma como uno se percibe. No es el Ego, ya que éste involucra el “sí mismo” como valor
que debe proteger y exaltar. Una perfecta percepción de sí mismo se logra mediante la satisfacción de
necesidades básicas dentro de una familia, adquiriendo una identidad o sea una representación
psíquica única de sí mismo. Una imagen negativa de sí mismo, limita la exploración de la realidad y de
iniciativas. El niño adquiere conciencia de sí mismo por el adulto; la adolescencia crea ambigüedad
entre ser niño y ser adulto, de ahí la necesidad de lograr identidad relacionándose con iguales. En un
grupo, cada acto de un miembro es determinado por las expectativas de las acciones de los otros. A
ese otro “que es una organización de las actitudes de los que están involucrados en el mismo
proceso”, Mead lo llama “el otro generalizado” porque condiciona mi conducta.102

CONDUCTA DE ROL
Esto nos lleva al tema conducta de rol, formas de conducta que se esperan de cualquier individuo que
desempeña un rol. Todo rol está definido en relación con otros roles. De ahí los derechos (conductas
que uno está autorizado a esperar de los demás), y las obligaciones (conductas que los demás esperan
de uno). La conducta de rol la asumimos siempre en función de alguien o algo a quien se llama socio
de rol. No hay dos personas que asuman un mismo rol de una misma manera.
Los roles se asumen dinámicamente, es decir se cambian funcionalmente, siendo los niños y
adolescentes los que mayor número de variables presentan. La persistencia extrema de un rol señala su
fijación, lo que debe interpretarse como compulsión y rigidez patológica.
Todo acto implica una unidad de motivación, o sea “una secuencia de conductas caracterizadas por la
relativa constancia de la motivación”.103 Sin embargo, esta unidad de motivación puede encontrar
obstáculos. A más rápida solución de la dificultad, mayor equilibrio y seguridad tendrá el individuo;
pero muchas veces se sentirá incapaz de encarar la situación porque el obstáculo es percibido como
amenaza para sí mismo. Estamos entonces frente a un conflicto.

CONDUCTA CONFLICTIVA
Llamamos conflicto o conducta conflictiva, a la coexistencia de conductas contradictorias incompatibles
entre sí. Implica situaciones opuestas de atracción y amenaza. Los tipos comunes de conflicto son los
siguientes:
• Atracción versus atracción:
atracción: elegir entre dos cosas que nos gustan. Se soluciona eligiendo una
de las dos (ir al cine o ir a un baile). Raramente provoca conflicto, pues es fácil determinarse
entre dos posibilidades atractivas; cuando en lugar de dos las atracciones son varias, el peligro
está en la dispersión, hacer muchas cosas agradables sin comprometerse enteramente en
ninguna.
• Amenaza versus amenaza: amenaza: elegir entre dos cosas desagradables. El individuo puede
apartarse, actuar pasivo, indiferente, en actitud defensiva; puede rebelarse, elaborar la
situación y valorar una para rechazar otra, hacer ceder a los demás por persuasión. Afrontar el
riesgo es muchas veces descubrir que el peligro no era tan serio.
• Atracción versus amenaza:amenaza: es experimentar sentimientos contradictorios hacia un mismo
objeto. Se llama ambivalencia (amar y odiar a una misma persona; desear correr una carrera
pero temer perder y hacer el ridículo), trae ansiedad, temor, tensión, culpa. El conflicto se
produce cuando impide la acción. Reiteradas frustraciones afectivas conducen a ambivalencia
de sentimientos (necesidad de ser afectivo y no manifestarlo).
102
Mead, George H. Espíritu, persona y sociedad. Buenos Aires: Paidós, 1953. Pág. 184
103
Newcomb, Theodore M. Op. cit. Pág. 124

50
Emilio dice que el grupo le ha ayudado mucho, que al principio vino para ver lo que pasaba, por
curiosidad, Que actualmente se da cuenta que cambió en muchos sentidos, aun en su propio hogar,
Que sus padres no lo comprenden. Se dirige a Adrián y le dice que él se queja que sus dos padres son
docentes y que por eso existe un ambiente formal en su hogar, —Mis padres — dice, son de familias
numerosas y no han estudiado y siempre estuvieron trabajando. Mi papá vivió en Corrientes juntando
huesos y fue hasta segundo grado, Mi mamá cursó sexto grado y dejó de estudiar por un problema con
mis abuelos, Siempre me dicen que no vaya al cine porque es caro, que no compre discos… Adrián se
sonríe y dice que es así, Andrés se apoya rígidamente contra la pared, los mira pero nada dice, Emilio,
con tono de voz segura y cada vez más rápida, afirma que evidentemente las generaciones de hace 50
a 60 años no han logrado superar los cambios y quieren que sus hijos se comporten como ellos lo
harían.

El AS le pregunta si no será que él no comprende a sus padres. Dice que cree que es la obligación de
los padres comprender a sus hijos, Agrega que él es muy romántico. Que se emociona muy fácilmente y
que es capaz de llorar, Se rectifica luego y dice que no llora, pero sí que siente que se le oprime el
estómago, Adrián le dice que sin embargo él siempre pensó que era "una heladera andante", Él dice
que no, que por ejemplo le emocionó mucho cuando Argentina ganó al fútbol en Brasil, porque más
que técnica era el triunfo de un esfuerzo, de la fibra de un reducido núcleo de hombres que se
enfrentaban a todo un país, Dice —con emoción— que él juega al fútbol para la facultad, para el club
y para el barrio, y que cuando lo hace es con el corazón y todo lo que tiene en la cabeza, cosa que no
sucede en las primeras divisiones, agrega.

El AS dice que a pesar de lo que dice no es posible ver eso en sus actitudes, que aparentemente él
siempre representa al matemático por lo frío, Dice que con todo el mundo fue así, excepto con su
novia: —La conocí mientras estaba en Santa Fe, en la casa de mi abuela. El último día antes de irme
fui a escuchar música a su casa, en Buenos Aires.., (se interrumpe y duda), no sé cómo le escribí,,,
bueno, me dijeron que le escribiera y a mí me gustaba, era una linda chica. Las cosas fueron muy bien,
claro, estaba lejos y por carta no hay problema —¿Te escribía cartas muy románticas?, —le interrumpe
Andrés, —No, las mías eran románticas, las de ella no. Fui a pasar el día de la primavera a Santa Fe y
volví en las vacaciones. Aquí se armó el “de piole” (un poco exaltado). Nos empezamos a pelear, ella
se reía de mi forma cariñosa de ser, Al final esa “cosa” me largó. —Desde aquel entonces decidiste ser
así? —pregunta Andrés, Emilio dice: —No, siempre fui así. De esa manera no reparan en mí.
El AS pregunta: —¿Creés que nadie repara en yos? Contesta que sí.
El AS dice que sin embargo el grupo reparó en él, Emilio, con tono cada vez más emocionado pregunta:
—¿Ustedes repararon en mí? Andrés dice: —¡Por supuesto!

Toda situación conflictiva produce ansiedad, un estado de desorganización interna ante un peligro que
ya está actuando pero que no se sabe de dónde viene. La ansiedad puede ser situacional, cuando se da
en circunstancias especiales; y generalizada, cuando se da en todo momento. Cuando sabemos el
origen de ese estado, estamos frente al miedo. Existe una dosis normal de miedo en todo ser humano,
reactivado cada vez que enfrentamos una situación nueva. El miedo incontrolado, paralizante, se llama
pánico. Cuando los términos del conflicto no pueden ser discriminados, se produce la confusión (“no sé
si la amo”). La duda se presenta cuando existen disociados (“no veo el alma, ¿existe el alma?”).

Hemos dicho ya que algo que se vive como amenaza provoca defensividad, actitud que se manifiesta
como evasión, apartarse, agredir. La interrupción de una unidad de motivación genera frustración,
estado que sentimos al no lograr un propósito, fin o meta. Una dosis de frustración equilibrada con una
igual de gratificación, tiene valor educativo en la formación de todo individuo. La vida siempre nos
enfrenta a situaciones frustrantes; pero la tolerancia a esa frustración es muy variable y resulta del

51
desarrollo de la personalidad, Freud fue el primero en explicar la relación entre la agresión y la
frustración, al señalar que la intensidad de la agresión depende de la intensidad del motivo y la
cantidad de unidades de motivación interrumpidas.104

Hamilton dice que la agresión “se puede interpretar como una reacción a las restricciones y
frustraciones del primer ambiente” (familia).105 Genera trastornos reactivos de conducta, pues su
génesis está en la infancia por falta de relaciones gratificantes en el hogar y de identificación con el
padre del mismo sexo. Hamilton, estudiando su origen, señala la existencia de una agresión hostil o
infantil, preedípica, narcisista, que conduce a una conducta de tipo delictivo, y una agresión erótica,
edípica, neurótica, con descarga de tensiones y culpa, con fuertes contenidos inconscientes. La
agresión se manifiesta activa con rabietas, peleas, rebeliones, fugas, gritos, discusiones; o pasiva,
tozudez, desobediencia, mutismo, obstinación. El agresivo es susceptible, posesivo, egoísta, carente de
fe, precavido, o bien exigente, jactancioso, desafiante. El pasivo puede canalizar la agresión con
trastornos somáticos: vómitos, enuresis, obesidad, asma, cefaleas, urticarias, etc. Puede reprimirla
cuando no se atreve a dirigirla a su meta, o desplazarla a otro (fobia) o contra sí mismo
(autodestrucción). La onicofagia, el caerse reiterada y compulsivamente, el suicidio, son formas de
autodestrucción. La agresión, por otra parte, debe entenderse como normal si hemos dicho que cierta
dosis de frustración es formativa para el hombre. La calidad, origen y grado de las formas de descarga
indica lo anormal. La resignación aparece como resultado de severa frustración aceptada por el
individuo; la agresión no ha desaparecido sin embargo en él, está pasiva y se manifiesta en su
resentimiento.

Freud llegó a la conclusión de que los procesos psicológicos que llevaban a la neurosis tenían sus
orígenes en conflictos por reprimir el instinto sexual. El neopsicoanálisis, reaccionando con esta
postura, afirma en cambio que la neurosis es un fenómeno cultural de nuestra época, ya que lo normal
varía de acuerdo a la cultura, Karen Horney dice que la neurosis se produce como resultante de
tendencias en conflicto y su primer síntoma es la angustia, es decir una ansiedad difusa que no se
puede controlar, apareciendo luego la falta de flexibilidad o rigidez en las reacciones, y una estimable
discrepancia entre las capacidades del individuo y sus realizaciones.

La angustia sería una señal de alarma que pone en acción los mecanismos o conductas defensivas para
permitir la adaptación al medio. Cuando la angustia es tan grande que no puede ser dominada por el
Yo, se produce la sifuación traumática. En el análisis de un comportamiento, el detenerse de la cadena
asociativa indica la presencia de un trauma. Frente a la reactividad de una situación traumática, el
individuo usa la represión pudiendo llegar hasta obnubilar su memoria. Con la negación se perturba la
percepción, hay una suerte de ceguera psíquica para negar la realidad.

La angustia básica como actitud o sentimiento de sentirnos solos, indefensos en una sociedad vívida
como hostil es la que desde la infancia torna inseguros.

104
Freud, S. “La aflicción y la melancolía. Introducción al psicoanálisis” en Obras Completas. Buenos
Aires: Rueda, 1956
105
Hamilton, Gordon. Psicoterapia y Orientación Infantil. Buenos Aires: Paidós, 1967. Pág. 60

52
Concurren todos los miembros, excepto Silvio, Carlos y Adalberto. Hugo toma asiento al lado del AS y a
poco dice que quiere sentarse en su lugar de siempre, pues se siente así más seguro.

El AS pregunta, si necesita hoy estarlo. Dice que sí, pues vino dispuesto a hablar. Emilio le pregunta
sobre qué, Dice “sobre mí mismo”, y comienza a referirse a su actuación en el secundario donde en
general fue un alumno mediocre, dedicándose a integrar grupos “tacuaras”. Se le pregunta ¿buscaba
seguridad? Dice que sí, que ahora comprende que la buscaba, ya que nunca la tuvo en su casa.
Además dice que le gustaba sobresalir; ambas actitudes le traían como consecuencia ser agredido
frecuentemente.

El AS le pregunta si reaccionaba frente a esas agresiones. Dice que no, que a lo sumo sufría porque le
molestaba, dice que al quedar con una materia previa en sexto año, perdió la beca y un año de
estudios. Ingresó a la Facultad de Ingeniería pero a poco advirtió que no le gustaba. Lo mismo sucedió
con el Banco de Boston, al que entró como empleado. No le gustaba ese trabaja ni la gente que lo
rodeaba, “muy burocráticos y simplones”, dice. Buscando una carrera humanista ingresó en Derecho,
rindiendo bien los primeros exámenes. En 1963 obtuvo nuevamente la beca de Universidad, pero antes
de obtenerla renunció al Banco de Boston, “lo que fue una liberación”. A fines del año pasado notó
que bajaba su rendimiento y entraba nuevamente en crisis, “Ahora estoy en cero”, dice “no sé para
qué estudio, ni para quién”.

El AS le señala que llegó al máximo de inseguridad al término de la adolescencia. Emilio pregunta

¿tienes amigos? Dice que Carlos, pero que ahora lo abandona pues no viene al grupo, que la otra vez
le había prometido hacerlo para demostrarle que no tiene miedo.

El AS indica que eso señala que aún lo tiene y que la prueba está en su ausencia. Aclara que lo mismo
le sucede a Adalberto, que no viene, que los otros días lo llamó por teléfono, refiriéndose en tono
pesimista al grupo.

El AS pregunta si le contagio su pesimismo; dice que no, que habla hoy porque cree en el grupo, es lo
único en lo que aún puede creer. Se interpreta que Adalberto proyecta frustraciones de grupos
anteriores. Hugo continúa hablando, Dice que su inseguridad se trasluce en sus relaciones con las
mujeres, que comenzó su vida sexual entre los 14 y 15 años con una etapa de mucha masturbación,
para luego tener frecuente relación sexual con mujeres. Señala que esta etapa culminó con el noviazgo
con Carmen, pero que la misma se convirtió en su amante. Con ella terminó cuando advirtió que sólo
quedaba la amante y que él estaba dependiendo de ella; que a él no le gusta depender de nadie.
Andrés le pregunta si tuvo relaciones posteriores. Dice que sí, poco, pero que ahora abandonó todo
trato con las mujeres, que no siente necesidades sexuales.

El AS pregunta ¿a qué atribuye el cambio? Dice que todo lo sexual le parece sucio, que a veces sólo se
masturba para comprobar que no es impotente. Se calla… A poco Emilio pregunta si desea seguir, Dice
que sí, que necesita seguir hablando (se lo ve muy tensionado). Adrián le dice que es rara su actitud
actual, pues antes era lo que se llama un “don Juan”. Él dice que eso era cierto, pero que en el fondo
comprueba que no amó a ninguna, que está solo, que siempre teme depender de alguien y esto le
molesta.

53
La agresión como hostilidad reprimida genera actitudes distintas en a relación con los demás, Karen
Horney y Erich Fromm han estudiado esas actitudes determinando cinco y cuatro categorías
respectivamente.106 Las compendiaremos en sólo tres, a saber:

1) Acercarse a los demás:

demás: El conflicto está entre ser hostil (lo que reprime) y ser bueno. Buscan
dependencia, son dóciles, receptivos, necesitan aprobación, afecto, protección. A veces son
compulsivos en su minusvalía. Muy sensibles a los rechazos y desaires, reciben pero no saben
dar. La comunicación se establece a nivel oral. Compensando su ansiedad y depresión,
comiendo y bebiendo.
2) Estar enen contra
contra los demás:
demás : El conflicto está entre su individualidad y los demás. No busca
dependencia, ya que teme lo afectivo. El amor es debilidad. Asumen posturas de forzada
virilidad y rudeza; toman de los demás por la fuerza o la astucia desplazando hacia ellos la
agresión. Sienten atracción hacia personas a quienes pueden sustraer del afecto de otro. Son
envidiosos, celosos, individualistas, autosuficíentes, buscan el éxito, manipulando a los demás.
Actúan en grupo autocráticamente. La regresión es oral (ser mordaces) y anal (ensuciar a los
demás).
3) Apartarse de los demás:
demás : Se rodea a sí mismo de un muro protector, negándose a la
comunicación, aferrándose al pasado. Compulsivo por el orden y el aseo. Rígido, avaro,
negativista, acumulativo. La regresión es a nivel anal-genital (guardar dentro, no sacar nada,
rechazo a lo sucio).

Estos tres tipos de actitudes conducen a lo que Horney llama neurosis de situación, constituida por
reacciones neuróticas que se dan en individuos ineptos para enfrentarse con la vida y la naturaleza del
conflicto. Estas neurosis pueden quedar resueltas mediante la discusión comprensiva del estado actual.
En estos casos, opina Horney, “el psicoanalisis no es necesario ni conveniente”.107
Los conflictos por represión de la hostilidad se generan en la niñez. Horney108 destaca cuatro casos:

1) El niño muy dependiente:

dependiente: Reprime por miedo a perder su dependencia (falta de auténtico
afecto). Tiene padres sobreprotectores que frustran sus iniciativas, el control de esfínteres ha
sido brusco, lo sexual está prohibido. El niño defectuoso es el típico ejemplo, genera el celoso,
codicioso, insaciable.
2) El niño muy castigado:
castigado : Reprime por miedo al castigo. Vive asustado, resignado ante
permanentes frustraciones, genera el sumiso, tímido; marginado o bien el rebelde, agresivo,
delictivo.
3) El niño al que se le exige ser bueno: Reprime por miedo a perder afecto. Sus padres son
sobreprotectores, pero en sentido contrario al primer tipo, pues exceden las gratificaciones.
Aluden frecuentemente a los sacrificios que hacen por él, logran seguridad con el poder como
compensación a su inferioridad. Genera el autosobrevalorado, demagogos, trepadores.
4) El niño al que se crea culpa: Reprime afecto y sexo, por miedo a revelar su Yo. Siempre es
frustrado en ambos aspectos. Configura el tipo neurótico, con matices de masoquista,
acostumbrado a la soledad y a sufrir. Genera autistas, tímidos.

La culpa es el sentimiento general inconsciente de haber actuado mal, relacionado con haber dañado a
otra persona, expresado a través de una tensión interna que trae a la conciencia una ansiedad
(remordimiento) y la convicción interna de castigo (sanción-sadismo).

106
Horney, Karen. La personalidad neurótica de nuestro tiempo. Buenos Aires: Paidós, 1965. Pág. 33-37 y
Fromm, Erich. Ética y Psicoanálisis. México: Fondo de Cultura Económica, 1965. Pág. 70-77
107
Horney, Karen. Ob. cit. Pág. 78-79
108
Horney, Karen. Ob. cit. Pág. 81-87

54
Los siguientes fragmentos de entrevistas terapéuticas ejemplifican los tipos 1 y 4 de Horney, dados
simultáneamente en un mismo individuo.

Comienzo la entrevista preguntándole sobre sus estudios. Declara que en estudios le va muy bien, pero
con el resto le va “como el demonio”. Quiero ver su grado de angustia y le corto, diciéndole que me
informe sobre sus estudios. Dice que aprobó Química con 8, que cursa bien dos materias más en
Medicina, y que ahora comenzó a cursar materias en Filosofía y Letras, dos en este primer cuatrimestre.
Antes de que yo pregunte dice que todo lo demás le anda mal, lo que interpreto como excesiva
angustia frente a su problemática. Dice que vive rodeado de “monstruos”. Le pregunto quiénes son: su
abuela, una tía y un tío mongólico. Le pregunto A no involucra a su madre y hermano. Dice que no.
Pero él los incluye cuando piensa que todos tratan de ahogarlo, comenta que su padre murió cuando
era muy niño y todos se dedicaron a cuidarlo, a tenerlo entre “algodones”. Interrogado sobre su vida
de relación, dice que está de novio pero que su novia no satisface toda su necesidad de afecto. Piensa
que esto se debe a que es excesivamente celoso, lo que corrobora luego cuando se le indica la
posibilidad de realizar un campamento en verano para cambiar de ambiente, a lo que dice que le
gustaría hacerlo, pero que piensa que deja sola a su novia y no sabe qué le puede pasar a ésta, ya que
hay tantos sinvergüenzas. Esto me hace intuir que existen connotaciones sexuales en la problemática
del estudiante, de ahí que llevo la conversación a este tema. Dice que algunas veces ha tenido
relaciones sexuales, pero que precisamente está muy preocupado en este aspecto, pues ha descubierto
estar impotente. Esto lo ha llevado a iniciar tratamiento psicoanalítico. Al enterarme de esta situación,
le digo que ya que está en tratamiento debe seguirlo y hablar con sinceridad con el profesional aludido
(no deseo interferir el tratamiento). Pero Claudio sigue angustiado y necesitado de hablar, pues no
hace caso a mis palabras y dice que no cree en el tratamiento grupal, que comenzó en un grupo de 6
miembros, quedando actualmente sólo dos: él y un estudiante de Filosofía y Letras, de quien se hizo
relativamente amigo, pero ambos descargaron tanta agresión contra los otros o contra todo nuevo,
que terminaron quedando solos. Ahora teme agredir al otro estudiante o que éste lo agreda a él, pues
en el fondo ambos desean hacer terapia individual. Además ve muy lento el resultado. Se le pregunta si
tiene otros amigos, Dice que sólo uno: Pablo, compañero suyo de estudios, pero que en el fondo nunca
le ha contado sus problemas íntimos. Dice que en el grupo había homosexuales, descarga improperios
contra ellos. Dice que habría que hacer “como en Cuba”. Pregunto ¿qué se hizo en Cuba? Dice
“matarlos a todos”. Le pregunto qué haría si suponiendo que fuese ya médico descubre que un
paciente es homosexual. Dice que lo atendería, pero que en el fondo lo rechazaría.

Se conversa luego sobre su tiempo libre, y dice que lee, pinta, escribe poemas, sale con su novia, va al
cine. Se da por terminada la entrevista, haciéndole notar que debe seguir tratándose con el analista.
Dice que su tratamiento psicoanalítico ha dado muy buenos frutos, si bien ahora debió suspenderlo
pues se deshizo el grupo y debe esperar que se forme otro. Elabora sus conflictos, reconociendo la falta
de identificación masculina. Se advierte que es zurdo. Le pregunto si no tuvo dificultades al respecto,
dice que no, con respecto a su novia, dice que si bien las relaciones son buenas, ella tiene muchos
conflictos con su familia; que desea casarse, pero carecen de recursos y de posibilidades de conseguir
una vivienda. Con respecto a sus estudios no revela tener problemas…

55
Concurre el estudiante en forma espontánea, diciendo que siente suma necesidad de conversar
conmigo. Le pregunto si no se ha reintegrado al tratamiento analítico, Dice que no, pues no formaron
nuevo grupo. Le interrogo sobre los motivos de su necesidad de conversar conmigo. Dice que las
relaciones con su novia han llegado a su punto máximo (mantiene relación sexual incluso) y que han
decidido casarse, que se arreglarían con la pensión que a ella le pasa el padre y su beca hasta tanto él
se reciba. Al decirle que si ambos están de acuerdo me parece muy bien, me lo agradece diciendo que
necesitaba mi aprobación. Le hago notar que estableció relación de dependencia conmigo, como antes
lo hizo con el psicoanalista, y que en ambos está buscando un padre. Lo reconoce. Pregunto cómo
superó su problema de impotencia, Dice que al no reprimir sus deseos de tener relación con su novia.
Hago notar que más que reprimir su sexualidad, reprime el dar y recibir afecto. Lo niega, diciendo que
él lo da a su novia y hermano y que además tiene un amigo (Pablo). Le digo que no es suficiente pues
sólo lo brinda a un mínimo de gente. Le pregunto sobre su hermano, Dice que con él tiene muy buenas
relaciones, que hace campamentos y es un entusiasta de esta actividad, si bien estudia poco, pero que
a él le alegra que su hermano no sea un “traga”. Al preguntar por qué dice esto, dice que él vive
obsesionado por sus estudios y por obtener altas calificaciones. Le digo si por estudiar no olvidó vivir.
Posiblemente, contesta. Hago notar que su compulsión frente al estudio pone en evidencia sus
conflictos, pues el estudio le sirve de evasión a su realidad y problemas. Dice que otra cosa no pudo
hacer y que nadie se lo hizo ver. Nota que estudia algo menos, pues le falta Pablo con quien lo hacen
juntos, ya que éste está haciendo la conscripción en el Sur. Hago notar nuevamente la dependencia, y
la necesidad que tiene de apoyarse en otros, sin asumirse él integralmente. Le reitero que es
importante reanude tratamiento. Al irse, me agradece nuevamente, diciendo que le hace muy bien
charlar conmigo. Le digo que vuelva cuando lo necesite…

Concurre espontáneamente. Como lo advierto algo apesadumbrado, pregunto qué le ocurre. Dice que
han resuelto con su novia no casarse, pues al padre de ella le parece una locura, y que además no
pueden ir a vivir con su madre, ya que indudablemente tienen poca comodidad y esto traería
problemas al matrimonio. Aclara que ambos están de acuerdo en esperar un tiempo, si bien él
reconoce que necesita mucho casarse. Le pregunto por qué. Dice “la necesito”. Hago notar que la
novia es una posibilidad de realizarse plenamente en el nivel afectivo. Esto, agrega y la demora en
otorgarse este año las becas, me trajo problemas. He tenido que dar inyecciones, con lo cual tuve que
disminuir mi ritmo de estudios, de ahí que tenga bajas calificaciones en dos parciales. Hago notar su
compulsión y que ésta obedece a represiones. Pregunto si tiene elaborado qué es lo que reprime. Dice
que no. Le digo que reprime su afectividad, manejándose exclusivamente a nivel intelectual. Reconoce
que estoy en lo cierto. Vivo —dice— con una permanente careta de frialdad, cuando en el fondo soy
todo sensibilidad. El otro día estuvo Pablo de licencia y a pesar qua cuando vino a casa tenía un fuerte
deseo de abrazarlo, sólo le di la mano como si fuera cualquiera y no mi amigo. Por otra parte, rindo
poco, pues estudio solo y estoy acostumbrado a estudiar con él. Reitero su represión afectiva y la
dependencia establecida con su amigo, con personalidad muy semejante a la suya. —Me cuesta darme
a la gente, dice. Pregunto por qué teme mostrarse sensible y afectivo. —No es de hombres, responde.
Digo que eso no es cierzo, que su falso “machismo” y rudeza es incompatible con su forma de ser, que
debe ser auténtico y expresar su necesidad de dar y recibir afecto, necesidad que en menor o mayor
intensidad tienen todos los seres humanos. Dice que siente que su careta se aflojó algo. Le digo que
debe romperla, asumirse él como hombre integrado.

56
Concurre Claudio, y solicita conversar conmigo. Dice que después de la última entrevista estuvo unos
días en total crisis, “Parecía un histérico”, pero aclara que en un momento dado tomó conciencia de su
estado, se dijo que no podía seguir en eso, y cambió notablemente, y que incluso obtuvo diez puntos
en un parcial para el cual creía no estar preparado. Hago notar que lo que pasa es que no se asume
como persona, que siempre está pidiendo una dependencia (el psicoanalista, Pablo, yo), y que además
no tiene confianza en sí mismo, que para lograrlo hasta ahora fue compulsivo y en cuanto dejo de
serlo, cayó en crisis, pero que su toma de conciencia debe ser un esfuerzo constante para superarse.
Dice que está decidido a ello y que tal vez necesite volver al psicoanalista. Le interpreto que como yo
estoy cortando la dependencia, quiere establecerla de nuevo con otro terapeuta. Lo reconoce y aclara
“soy débil”. Le digo que no es débil y que debe asumir la responsabilidad de ser un hombre. Pregunto
a Claudio qué opina de su abuela, tío y tía. Dice “tendrían que morirse”. Pregunto por qué vive con
ellos. Dice que son ellos los que se fueron a vivir a su casa, cuando murió el abuelo hace ocho años, y
que desde entonces se han convertido en los dueños de la casa. Dice que la abuela padece de todas las
enfermedades posibles, pese a lo cual nunca está en cama, es la dueña de la cocina, sobreprotege al
tío mongólico, al que cuida como si fuese su hijo. Pasa luego a decirme que saca nueve en el último
parcial y que lo rindió con una tranquilidad total, como nunca lo hizo en otras ocasiones. Le hago notar
que sacó buena nota sin necesitar a Pablo, asumiéndose como persona y que en tanto lo haga, habrá
solucionado sus problemas. Dice que confía en lograrlo, pues nota muchísimo cambio desde que lo
asisto. Pregunto, ¿si volverá a tratarse con el analista? Dice que “no quiere”…

CONDUCTAS DEFENSIVAS
Freud habló por primera vez de ellas como mecanismos de defensa en 1894, en su estudio “Las
neuropsicosis de defensa”. Podemos definirlas como recursos con que opera la personalidad para
mantener un equilibrio, eliminando así inseguridad, peligro, tensión y ansiedad. Logran el ajuste o
adaptación pero no resuelven el conflicto. Necesario es aclarar que su utilización es normal en la
interacción, acentuándose en situaciones conflictivas hasta poder establecer un bloqueo, o perdiéndose
en una desintegración psíquica patológica.

Ya hemos hablado de represión como negación de lo que conflictúa, como si no existiese. Determina
una acumulación de la tensión, y la conducta resultante suele ser compulsiva, ya que el individuo actúa
siempre repitiendo esquemas. Surge del miedo a algo vivido como amenaza, a algún tipo de respuesta
de otros. Produce rigidez, es decir carencia de flexibilidad para reaccionar de modo diferente a
situaciones diferentes (el ejemplo anterior de Claudio). En algunos casos, contribuye a construir una
imagen idealizada, lo que se quiere ser, ya que se rechaza la imagen que se tiene de sí mismo. Esa
imagen falsa ayuda a vivir (la madre que vive sacrificándose a sí misma mientras sobreprotege a su
hijo). La compulsión se toma obsesiva cuando aisló pensamientos y sentimientos, traduciéndose en
poder pensar en las situaciones que normalmente desencadenan emociones, sin sentir éstas y
canalizando el conflicto interno en la actividad (la madre obsesiva por la limpieza v el orden).

La identificación hace propios los elementos de la personalidad de otro; es introyectiva e implica

imitación e incorporación del modelo aceptado afectivamente. Cada personalidad está compuesta por
sucesivas identificaciones, desde la que hacemos de nuestros padres, maestros, amigos. La frustración
de este proceso natural en la infancia, hace que el individuo se identifique con héroes, astros del cine y
la canción. La identificación está en el centro del sentimiento de pertenencia al grupo.

57
La proyección es ver en los otros lo que no se quiere ver en sí mismo, Anna Freud109 relata el caso de
una niña que refiriéndose a su perro decía “ese perro habría que mandárselo a Freud”, proyectando en
éste su propio mal. El que reprime sexo puede ver inmoralidad en cualquier cosa. En SSG, el que
rechaza aI grupo proyecta su rechazo a su familia.

La racionalización es buscar razones para justificar problemas. Negar el conflicto con argumentos que
lo encubren (La madre que poniendo resistencias al tratamiento dice que su hijo está bien, cuando no
ignora que tiene problemas). La regresión es la actualización de conductas que corresponden a un
tiempo ya superado en el individuo. Aparece frente a conflictos que el individuo no puede resolver. El
adolescente que no quiere crecer, tiene enuresis o encopresis, frente al peligro, pensar o decir
“mamá”.

El desplazamiento es la proyección sobre un objeto de lo que en realidad tendríamos que haber dirigido
a otra persona. Adquiere varias formas, a saber: la fobia, desplazando agresión sobre algo por no
dirigirlo a otro a quien se ama o respeta, pero a la vez temiendo o apartándose del objeto atacado (el
clásico caso de Juanito analizado por Freud en Análisis de la fobia de un niño de cinco años, el que por
conflicto edípico no resuelto, desplaza la agresión que siente contra su padre, dirigiéndola a los
caballos); el resentimiento, odiando a un tercero o a una clase sedal o a la sociedad, sintiéndose su
víctima; y la víctima propiciatoria o “chivo emisario”, invirtiendo lo anterior, haciendo nuestra víctima
a un tercero, o grupo social, lo que explica les prejuicios.

La somatización es la transformación de un fenómeno psíquico en físico. Representa un esfuerzo inútil

de compensar falta de control, su reiteración genera trastornos psicosomáticos. Vomitar la comida en
niños de corta edad significa agredir a la madre que no satisface sus necesidades psíquicas.

La sublimación es una forma de reprimir algo vivido como malo hacia otra cosa socialmente aceptable.
Sobre ella, dice Freud, “está edificado lo más valioso de la cultura humana”.110 La experiencia
demuestra que muchos sacerdotes, artistas, deportistas y hasta asistentes sociales, han sublimado
tendencias negativas en esa dirección.

La inhibición es estar impotente para actuar, sentir o pensar frente a un objeto o situación vivida como
amenaza. Explica la incapacidad para concentrarse, para relacionarse, que se ve en muchos individuos.
Cuando lo que conflictúa nos hace distanciamos de ello, aplicarnos el aislamiento. Por último, la
formación reactiva es apoyar algo por no hacer lo opuesto que es amenazante (ser bombero como
defensa contra la piromanía).

LA RESISTENCIA
Al hablar de cambio de actitudes aludimos a resistencias que ponen algunos individuos para no aceptar
modificaciones en sus esquemas de vida. La resistencia pone en juego todas las conductas defensivas.
Si Servicio Social es un proceso de ayuda, un tratamiento psicosocial, interesa ver más detenidamente
este tema, entendiéndolo aquí como defensa contra el tratamiento. El AS debe ver cómo aparece,
negándose a proporcionar su historia, volcando demasiados datos sobre sí mismo hasta abrumar,
diciendo que está bien, negándose a volver, diciendo “en otro momento hablo”, comentar sobre los
demás pero sin entrar en sí mismo, con el silencio, no trayendo al niño los padres sobreprotectores, etc.
En otros casos sólo aparece cuando el AS se acerca al centro del conflicto emocional.

109
Freud, Anna. El yo y los mecanismos de defensa. Buenos Aires: Paidós, 1949. Pág. 32
110
Freud, S. “Más allá del principio del placer” en Obras Completas. Buenos Aires: Rueda, 1956. Pág. 40

58
En grupo las formas más comunes son el silencio, no integrar el AS como miembro del grupo, vivir al
observador como extraño. La resistencia debe ser manejada directa y francamente sin cohesionar,
explicando la necesidad del tratamiento. La actitud cordial y aceptante del AS le permite hablar y
actuar con libertad, sin miedo a la censura, volverse hacia adentro y elaborar su problema. El primer
objeto de la terapia es lograr que surjan sentimientos e ideas y eso será posible si vencemos las
resistencias que normalmente ofrece el cliente-grupo.

TRANSFERENCIA
Freud fue el primero en verificar que entre el profesional y el cliente o clientes, “se establece una
relación en la que se intercambian expresiones de aceptación o rechazo a través de las cuales se
proyectan situaciones anteriores a esa relación”.111 A ese desplazamiento que hace el individuo o
grupo de sentimientos afectivos, se lo llama transferencia, la cual puede ser positiva (amor), negativa
(odio), o ambivalente (amor y odio). Hamilton dice que “cualquier trabajador social que está en
contacto con familias, niños o enfermos, debe entender el complicado mecanismo de la transferencia,
pues de lo contrario se verá envuelto en situaciones imposibles de manejar.112 Esto significa que hay
que ver qué hay detrás del cliente o de los miembros del grupo, cómo nos viven, a quién nos asocian,
qué sentimientos positivos o negativos están transfiriendo hacía el AS.

El análisis de la transferencia nos permite ver de dónde proviene, qué experiencias emocionales tuvo
con figuras significativas. Se la utiliza para permitir la elaboración de sentimientos hacia los demás. Es
el medio a través del cual puede evocar sentimientos y exteriorizarlos. Permite revelarse, descargar
tensiones, traer a la superficie miedos y agresiones y percibir su sí mismo y su realidad.113

A su vez el AS experimenta actitudes y reacciones emocionales hacia el cliente, grupo o comunidad. A

esos estados, Freud los llamó contra transferencia. Esto nos lleva a insistir en la necesidad de que el AS
pueda objetivar su sí mismo, proceso que sólo logrará siendo miembro de un grupo terapéutico. El AS
no está librado de proyectar sobre el grupo o cliente sus propias necesidades y motivaciones, ni de lo
que Lagache llama “neurosis de transferencia”, es decir, de formas inadecuadas de satisfacer los
propios deseos y emociones en las que el conflicto inconsciente se refleja con facilidad en la relación.114

111
Freud, S. Esquema del Psicoanálisis. Buenos Aires: Paidos, 1966. Pág. 55
112
Hamilton, Gordon. Teoría y práctica del servicio social de casos. México: La Prensa Médica Mexicana,
1962. Pág. 29-30
113
Freud, S. Perspectivas futuras de la terapéutica psicoanalítica. XX Congreso Psicoanalítico. Nuremberg,
1910
114
Lagache, Daniel. El psicoanálisis. Buenos Aires: Paidós, 1959. Pág. 66

59
Los siguientes ejemplos de transferencia muestran en primer lugar la transferencia negativa hacia la AS
vivida como intrusa, y la transferencia de relación parental hacia el director (gratificador) y una
profesora (frustrada).

Susi señala que el director las vigila. Mary dice que cuando hay una conferencia, él dice que no es
obligación ir, pero... pero es obligación, “pues si no vas, al otro día te llama para pedirte
explicaciones”, Griselda agrega que de paso da un buen sermón. Susi dice: —Además hay que contarle
cosas íntimas, ¿por qué? La AS dice: —¿Igual que a mí? Meneca dice que está furiosa contra la
profesora porque le ha puesto nota baja siendo que ha estudiado. Susana y Griselda también se quejan
de lo mismo. Prosiguen haciendo comentarios de los distintos temas y de las correcciones que les ha
hecho a cada una; Susana manifiesta que a ella le corrigió algo que la profesora dictó, y que cuando se
lo dijo le respondió que no debía guiarse por los apuntes. —Está mal ésa —exclama Meneca; yo voy a
hablar con el director. Susi: —Claro, tienen que hacerlo. Susana: —Hasta dice que lo que viene en el
libro está mal. Da eI texto de una corrección que le ha hecho y dice que cuando le comento que eso
mismo estaba en el libro le contestó que el libro podía estar equivocado. Prosiguen mencionando las
distintas correcciones que les ha hecho la profesora. Susana dice: —Me gustó lo que le dijo Julieta
cuando le observó que “las pruebas deben ser corregidas con objetividad y no subjetivamente”. Y qué
dijo la X (nombre de la profesora), pregunta Griselda. Susana responde que se quedó callada. Vuelven
a comentar las correcciones de cada una, Susana dice que ha comparado su prueba con la de una
compañera y comprobó que están más o menos iguales y que sin embargo ella tiene nota más baja.
Ana María pregunta a Susana: —¿Te eximís? Susana: —No sé, este trimestre me va a quedar nota
baja; el otro tenía 8,50. Mary: Pero no es sólo el hecho de que te eximas o no. Sino que estudias y no
te lo reconoce, Te pasas el sábado y el domingo estudiando y después te sale con eso. Meneca: Eso
decepciona, desmoraliza, Yo me pasé el fin de semana estudiando y me sabía regio los temas y me
saqué nota baja. A ella no le pude decir nada. ¡Tenía unas ganas de llorar! Y lloré, no sé si se dieron
cuenta. Voy a tener que hablar con el director, con esto no me puedo quedar. —Claro, claro —dice
Susi—, lleven las pruebas y hablen con él. —¿Todo el grupo?, pregunta Mary. Susana: —No, conviene
que vayamos las perjudicadas, porque si le hablamos en el aula tal vez se vea en el compromiso y no
nos haga caso. Susana: —Me parece que la profesora no está muy segura. Mira mucho el libro cuando
da la clase. Mirta: —Sí, y hoy cuando dijo que sólo llegaríamos hasta ese punto en la explicación, ¿por
qué te crees que fue? porque no sabía más. Estudió nada más que hasta ahí. (Risas).

60
 COMUNICACIÓN
El concepto de interacción fue introducido por Simmel en 1908, y lo podemos definir como la relación
que se establece entre dos o más personas, en la que por las acciones del otro o de los otros, con los
individuos y la interacción que se establece, se logra el grupo.

Ortega y Gasset ha determinado con precisión el proceso de la interacción en los siguientes términos,
“Conforme convivimos y somos la realidad “nosotros”, yo y él, esto es el otro, nos vamos conociendo.
Esto significa que el otro —hasta ahora un hombre indeterminado, del que sólo sé que es, por su
cuerpo, lo que llamo un semejante, por tanto, alguien capaz de reciprocarme y con cuya consciente
respuesta tengo que contar— conforme lo voy tratando, de buenas o de malas, se me va precisando y
lo voy distinguiendo de los otros que conozco menos. Esta mayor intensidad de trato implica
proximidad, cuando esta proximidad de mutuo trato y conocimiento llega a una fuerte dosis, la
llamamos intimidad. El otro se me hace próximo e inconfundible”.115 Va de lo formal a lo informal,
permitiendo corregir la opinión que tenemos de los otros, infiriendo sentimientos y conductas. Implica
acción en tanto respuesta y una influencia recíproca.

La capacidad de relacionarse no es innata en el hombre, es producto de un aprendizaje en el seno de la

familia, y de experiencia favorecida por ésta. “El grupo sustenta al individuo, pero éste no puede
convertirse en miembro de un grupo a menos que posea cierta capacidad para serlo”, dice Homans.116
Esa capacidad sólo se adquiere cuando en una familia se posibilita una positiva interacción entre sus
miembros (endogrupo), y entre éstos y los de otros grupos (exogrupo). La relación que establecen los
miembros de un grupo puede darnos el diagnóstico de sus anteriores experiencias grupales.

Llegada la interacción a lo que Ortega y Gasset llamó intimidad, podemos decir que se ha establecido
la comunicación como intercambio afectivo de ideas, conocimientos y opiniones entre los miembros de
un grupo. Es el proceso por el cual una información o mensaje es transmitido por un emisor a un
receptor, y realimentado (feed-back) vuelve del receptor al emisor ajustando la respuesta a su
contenido original. El emisor debe siempre ajustar el mensaje a la manera en que se supone que el
receptor lo interpretará, lo que permite señalar que la comunicación es un proceso de doble vía,
emitido y recibido en un marco de referencia dado. Si emisor y receptor están en distintos marcos de
referencia, hay obstáculos o barreras en la transmisión (prejuicios, ruidos, diferencias idiomáticas,
defectos físicos, trabas emocionales, etc.). A cada intervención de un miembro en la comunicación
grupal la llamamos contribución, Filloux ha señalado la importancia de la comunicación como proceso
social de base que soporta la vida social y condiciona toda cooperación.117 Efectivamente, sin ella no se
logra en SSG llevar al grupo a una integración, ya que permite determinar roles, alcanzar objetivos,
satisfacer necesidades, superar tensiones, lograr cohesión. Es un dar y un recibir y cada miembro dará
en la medida de cómo, qué y cuánto ha dado y le dieron, procurando recibir en función de cómo, qué y
cuánto ha recibido o recibieron de él. A través de la comunicación, el individuo obra de tal manera que
modifica sus actitudes, permite aculturar y educar y expresar sentimientos. En los dos primeros, el
emisor influye sobre el receptor. En lo último, el emisor es quien se modifica por su propia emisión, la
que repercute o influye en el receptor como impacto.

115
Ortega y Gasset, José. El hombre la gente. Madrid: Rev. de Occidente, 1957. Pág. 138-139
116
Homans, George C. Ob. cit. Pág. 334
117
Filloux, J. C. Los pequeños grupos. Santa Fe: Universidad Nacional del Litoral, 1962. Cap. 2 Pág. 34

61
Darwin, en expresión de las emociones en el hombre y en los animales, señaló la importancia del rostro
para expresar emociones; George H. Mead, cómo un gesto sirve de estímulo para provocar otro en uno
mismo y en el otro. Esto nos lleva a determinar que la comunicación puede ser verbal o no verbalizada,
realista o simbólica, interindividual, intergrupal e intragrupal.

Consideramos de vital importancia la no verbal, expresada a través de signos o gestos, de acciones o

movimientos, de objetos o despliegue intencional y no intencional de cosas, hechos que se dan dentro
de una situación significativa para el análisis del acontecer de un grupo; y la simbólica, en tanto
relaciones que se dan entre contenidos inconscientes y particulares representaciones conscientes de
palabras o cosas. Ambas formas de comunicación acrecientan su importancia cuando trabajamos con
niños y adolescentes. Muchas veces sus ropas, rostros, juegos, manos, dibujos, etc., expresan lo que no
dicen sus palabras. Aun verbalizando, siempre hay que considerar el todo en que se dan las cosas. Para
muchos, un onicófago es el que se come las uñas, eso es suficiente. ¿Pero cuántas veces observamos
ese detalle en las manos del cliente? ¿Cuántas veces pensamos que es una forma de autocastigo, por
tener culpa? ¿Cuántas veces entramos en su análisis?

El AS debe saber que la comunicación simbólica se establece alrededor del tercer mes de vida como
consecuencia del desprenderse del vínculo oral con la madre y como sustituto del objeto. Explica la
actividad lúdica del niño. Detrás del lenguaje mismo, está la cultura y la sociedad. Un niño con
vocabulario pobre muestra el medio del cual proviene, caracterizado por la falta de comunicación. El
niño que tiene vicios de dicción nos informa de sus carencias afectivas. El no querer expresarse crea el
marginado dentro de un grupo, Anna Freud y Dorothy Burlingham han demostrado a través del estudio
de niños víctimas de la guerra, cómo el lenguaje, cualquiera sea la forma que adopte, puede expresar
conflictos que no se verbalizan.118

En todo grupo se establece una estructura de comunicación en la que podemos determinar un área de
trabajo o actividad, llamada instrucción en la que los miembros se comunican entre sí para lograr el
objetivo; y un área socio emocional, a través de la cual se logra la Integración a nivel afectivo.
Comunicándose entre sí, compartiendo cosas y afectos, pasan a percibir el objetivo, las vías de acceso,
a determinar roles, necesidades, superar conflictos estando las posibilidades de lograr esa
comunicación condicionada a la estructura del grupo, de lo que nos ocuparemos al referirnos a esas y
al desempeño.

En comunidad y trabajo de intergrupos, hay que asegurar que la comunicación entre los diversos
grupos se dé en todas las direcciones y a todos los niveles. El ASG debe favorecer la comunicación
directa entre los miembros, a través de una fidedigna información. El rumor como una forma particular
que a través de muchas personas, quienes a partir de un hecho real o por acontecer, del que se carece
de información cierta, establecen una cadena distorsionada, que crea ansiedad y agresión. Esta forma
de comunicación suele producirse cuando el ASG no tiene en cuenta el principio de individualización y
trabaja con el grupo como si éste fuese una masa indiferenciada.

¿Cómo influye la comunicación en el individuo? ¿Qué actitudes crea en él la buena o mala

comunicación con los otros? De acuerdo a cómo un individuo percibe sus relaciones con los demás,
logra tener confianza o desconfianza en sí mismo. Podemos juzgarnos de acuerdo a las respuestas que
nos dan los otros. Tener seguridad es el estado en que el sí mismo es considerado como adecuado en
relación al mundo social percibido. Es identidad permanente, control de conflicto, capacidad de
cambiar, posibilidad de lograr desarrollo progresivo, ser optimista frente a la vida, poder enfrentar
distintas situaciones con valor, tener fe en sí mismo, facilidad de comunicación, clara valoración de sí,
118
Freud, Anna y Burlingham, Dorothy. La guerra y los niños. Buenos Aires: Imán, 1945

62
ser sereno, abierto, confiado. Esa estabilidad se logra mediante el interjuego de relaciones positivas en
un grupo familiar, con afecto y reconocimiento de lo que se es.

La inseguridad por el contrario, es la actitud de desconfianza hacia sí mismo, producto de carencia

afectiva (abandono, rigidez extrema en los padres), por sobre protección. Asume formas de complejo
de inferioridad. Alguna vez suele aparecer, como de superioridad por compensación (ser superhombre)
o sobre compensación, cuando tienden a “empresas de gran envergadura y con una prisa peculiar, con
vigorosos impulsos, más allá de lo normal y sin consideración alguna a las personas que les rodean
tratarán de asegurar su propia posición”.119 En un grupo un miembro sentirá seguridad o inseguridad
de acuerdo a como perciba si el grupo lo acepta o rechaza, actitudes que tendrán que ver con sus
propias actitudes captadas por el grupo. El grupo siempre es el espejo que nos devuelve nuestro propio
rostro.
EL GRUPO COMO SISTEMA DE ROLES
Para el miembro de un grupo el significado de su propia realización depende de la posición que ocupe
en el grupo. Una persona que está dispuesta a pertenecer a un grupo debe asumir un rol como
miembro de ese grupo; por lo tanto, todo grupo está compuesto de individuos que asumen roles, entre
los cuales existe una interdependencia, lo que permite considerar al grupo como un sistema de roles;
ya que un cambio de expectativas y funciones tiene consecuencias sobre los otros.

Sin entrar en el análisis de los roles dentro de un grupo, tarea ya ampliamente divulgada por los
psicólogos sociales a cuyas obras remito al lector, señalamos que éstos pueden ser positivos cuando
atienden la acción del grupo (roles instrumentales), asumiendo las formas de iniciador, interrogador,
activador, informante, coordinador, opinante, observador, etc. o bien atienden a la integración del
grupo (roles socio emociónales), como alentadores, armonizadores, reductores de tensión, etc. Ambos
tipos de roles son desempeñados por quienes poseen equilibrio emocional y control de conflictos.

Asimismo los roles pueden ser negativos, cuando satisfacen necesidades puramente individuales
(negativista, desertor, dominador, agresor), revelando conflictos no controlados en quienes los asumen,
aconsejándose como terapia, neutralizarlos con miembros que tengan roles positivos, gratificarlos,
darles responsabilidad, no agredirlos, no frustrar. Es importante recalcar que se debe evitar frustrar al
grupo eligiendo objetivos múltiples, difíciles de realizar, premios, promesas y competencias; ya que el
grado de tolerancia de la frustración resulta de la cohesión grupal y del desarrollo de la personalidad
de sus miembros. En un grupo los roles se complementan, haciéndose cargo cada uno del rol que el
resto le asigna; se intercambian, pudiendo asumir cada miembro varios roles; y se movilizan, pudiendo
desempeñar o abandonar un rol de acuerdo a las situaciones.

Detalle aparte merecen el “marginal” y el “aislado”. El primero es el que no se adapta al grupo,

aunque desearía integrarse a él. Su actitud se debe a lealtad a viejas normas y roles, refuerzo de su
egodefensividad, miedo a lo nuevo, conflictos emocionales resultantes de la ambivalencia entre lo
atractivo y amenazas. El aislado no se adapta al grupo ni desea integrarse a él. El primero en un
sociograma vota a otros pero no es votado. El segundo ni vota ni recibe votos, está bloqueado a la
interacción. Merton dice del marginal, a quien llama miembro periférico atendiendo a su ubicación en
el grupo, que “redujo tanto su interacción social con los demás del grupo, que éstos controlan una
parte relativamente pequeña de su conducta". Del aislado, al que llama nominal, dice “que está dentro

119
Adler, Alfred. Conocimiento del hombre. Buenos Aires: Espasa Calpe, 194S. Pág. 70

63
del grupo pero dejó de interactuar con los demás”.120 Frente a ellos hay que indagar las motivaciones
que tienen para estar en el grupo. Ellas nos darán las necesidades que tendremos que atender.

El siguiente ejemplo, perteneciente a un grupo de niños ciegos, muestra actitudes de seguridad e

inseguridad y cómo el grupo funciona como un sistema de roles. Cada miembro asume uno en función
de un “socio de rol”.

A las 15 horas, la AS llegó al Instituto Román Rossell. Allí se encontró con cinco integrantes de su
grupo: Cacho, Eduardo, Carlos, Albino y Jorge. Al poco tiempo apareció Raymundo, quien se reunió con
los demás. La AS preguntó por Guillermo, Héctor y José. Cacho respondió que Guillermo no se hallaba
presente, pues se había ido a pasear con sus familiares; agregó que Héctor y José se encontraban
enfermos y debían permanecer en cama.

Luego, la AS preguntó a los niños dónde preferían reunirse; todos propusieron el parque y hacia allí se
dirigieron. Eduardo y Cacho acercaron un banco frente a otro, debiendo guiarlos en un momento dado
la AS, pues no se orientaron bien y chocaron contra un árbol.
Una vez ubicados, la AS expresó que así como lo habían previsto la semana anterior, había traído
plastilina para que ellos la modelaran. Los niños se mostraron entusiasmados e inmediatamente la AS
repartió la plastilina por partes iguales; como quedaron cuatro paquetes sin otorgar, y tampoco
alcanzaba para todos, comunicó esto al grupo y sugirió que los utilizaran aquellos que más lo
necesitasen; Eduardo solicitó un paquete, Carlos dos, y Cacho uno. A partir de ese momento, la AS se
dedicó a observar la conducta de los niños, considerando muy atentamente la conversación que se
suscitaba entre ellos.

Eduardo, desde el instante en que poseyó la plastilina, comenzó a modelar una forma determinada,
manteniéndose en silencio y concentrado, hasta que finalizó el trabajo.
Cacho tuvo como idea inicial, construir una cancha de futbol con sus tribunas y jugadores, pero luego,
diciendo que no le alcanzaría el material, se mantuvo indeciso durante un tiempo, sin saber qué hacer;
Raymundo modelaba lentamente, haciendo y deshaciendo varias veces lo que iniciaba. Su rostro
estaba enrojecido y se veían tensos sus músculos faciales; Albino, desde el primer momento manifestó
que haría un muñeco; en cierta ocasión, expresó que lo haría sin ojos para que no viese, sonriéndose
de su ocurrencia; Carlos dijo que le pusiera tres brazos y aquél agregó que haría la parte derecha del
muñeco más grande que la izquierda. La AS le preguntó por qué; el niño respondió que estaba
bromeando. Jorge expresó no saber qué hacer; Carlos dijo que haría una taza e inmediatamente Jorge
manifestó que él también haría una; Albino, al terminar su obra, como le sobraba plastilina, se dedicó a
hacer lo mismo.

Carlos comenzó a trabajar, pero como fracasó en su intento, decidió hacer un sombrero. La AS
preguntó a los niños si les llevaría mucho tiempo más el modelado; éstos respondieron con una
negativa. Albino fue el primero en finalizar, entregando a la AS un muñeco y una taza pequeña. El
muñeco estaba anatómicamente bien constituido, pero sin detalles particulares. Modeló la cabeza sin
rasgos, el tronco y las extremidades inferiores los construyo con dos cilindros de plastilina colocados
paralelamente en sentido longitudinal. La cabeza y el tronco estaban pegados directamente, sin cuello,
las extremidades superiores unidas al tronco a la altura de los hombros no modeló las manos.
Finalmente, los pies los hizo un tanto exagerados en relación con el tamaño total del muñeco. La taza
estaba bien modelada, coincidiendo su forma con el utensilio real.

120
Merton, Robert K. Teoría y estructura sociales. México: Fondo de Cultura Económica, 1964. Pág. 289

64
Posteriormente, Cacho entregó a la AS lo modelado por él, preguntándole si le agradaba; ella no
interpretó la forma que el niño le mostraba, expresando que estaba muy bien lo que había hecho e
inquiriendo si en su casa poseía un objeto parecido a ese. Cacho respondió afirmativamente agregando
que la única diferencia estribaba en que el velador de su hogar no estaba rodeado por ramas. Como las
que él había colocado. Lo modelado por Cacho constaba de una base chata de contorno irregular sobre
la que se elevaba una forma más o menos cilíndrica, que terminaba en una pequeña bolita que
representaba un foco de luz, Insertadas en la base, Cacho colocó unas ramitas y palillos que arrancó
del porche de la institución.

Luego, Eduardo entregó a la AS un pequeño caballo de formas casi perfectas. Lo que más se destacaba
en él, era la curvatura del cuello y la del abdomen. Eduardo señala el pelaje que cubre la cabeza y llega
hasta el lomo del animal. Le colocó orejas y cola rabona.
Raymundo modeló un mate y una bombilla insertada en el mismo. Esta última la hizo muy ancha y
corta en relación al tamaño del primero. Jorge modeló un tazón, de forma similar al objeto real.
Carlos construyó un sombrero de ala ancha, con formas un tanto burdas, pero que representaban lo
que quiso modelar.

Una vez entregado el material a la AS ésta les propuso a los niños que cada uno de ellos narrase un
cuento que tuviera como personaje central lo que ellos habían modelado; les explicó que en un orden
por ellos establecido cada uno continuaría el relato basándose en el del compañero anterior. Los niños
aceptaron la proposición, algunos con mayor entusiasmo (Eduardo, Cacho, Jorge) que otros (Carlos,
Albino y Raymundo).

Los miembros del grupo quisieron conocer lo que había hecho cada uno de ellos; la AS les fue dando lo
modelado para que todos lo apreciasen, suscitándose comentarios de aprobación por parte de los
niños. Luego, guardado el material en una caja, la AS sugirió comenzar a narrar el cuento. Ninguno de
los niños se ofreció para iniciar el relato. Entonces, la AS propuso que comenzara el que primero
finalizó el modelado.

Albino expresó que no sabía cómo hacerlo: la AS le dijo que imaginara un relato no necesariamente
extenso y que incluyera en el mismo al muñeco de su creación. Albino sonreía, enrojeciéndose, sin
comenzar la narración; Cacho manifestó entonces que él empezaría. Y luego de obtener el acuerdo del
grupo así lo hizo, Cacho: —Se hizo una fiesta para festejar el cumpleaños del muñeco de Albino y yo le
regalé un velador, (La AS sugiere que lo describa). El velador tenía una bombita de luz en la punta y
flores alrededor. Luego, por iniciativa de la AS continuó Albino; expresó que él le regaló un muñeco al
que cumplía años y que tomaron chocolate en tazas, Eduardo agregó que él le regaló un caballito; la
AS le preguntó cómo era el mismo; Eduardo dijo que tenía color marrón y su pelaje era suave. Como se
seguía el orden determinado por la conclusión del modelado, a continuación debía hablar Raymundo.
Éste no supo cómo comenzar, y la AS trató de motivarlo preguntándole qué podían haber bebido
aparte del chocolate; Raymundo aclaró entonces que en la fiesta también se sirvió mate. Jorge
manifestó luego que en un descuido se rompió un tazón. La AS le preguntó qué hicieron con él; Jorge
prosiguió diciendo que juntaron los trozos y los tiraron a la basura. La AS expresó que parecía que se
olvidaban de la existencia de poxipol (pegamento). Los niños festejaron riendo la ocurrencia. Le tocaba
el turno a Carlos. Éste se negó a hacerlo, la AS le dijo que él tenía capacidad para hacerlo, y que tal vez
si ponía voluntad en ello lo conseguiría; Carlos se mostró titubeante manteniéndose en su negativa.
Entonces, la AS, no queriendo forzar la situación, expresó que en una próxima oportunidad, podría ser
él quien comenzase a elaborar una historia y que en esta ocasión no estaba obligado a hacerlo.

65
 CONDUCTA GRUPAL
El miembro de un grupo percibe a los otros, a sí mismo, y cómo los otros lo perciben a él. La conducta
grupal no es la suma de las conductas individuales, sino el resultado de una unidad de actitudes frente
a determinada situación, la que es asumida por uno de los miembros al que llamamos líder psicológico
de situación, ya que la expresa al captar el clima emocional que vive el grupo en un momento dado.

A partir de la primera reunión, a través de un proceso y mediante el adecuado empleo de técnicas, se

produce en un grupo una acción por participación con el fin de lograr la solución de sus problemas
internos y el objetivo deseado. Surge en la vida psicológica del grupo y de sus subgrupos, ya tengan
una actitud de colaboración o antagónica, la que se compone: “a) del desarrollo de la personalidad
que hayan logrado sus miembros y de la anterior experiencia de grupo que éstos posean, b) de la
estructura cambiante de las relaciones interpersonales en el grupo; c) de la atribución y aceptación de
ciertos roles que expresan tales relaciones; d) de la categoría jerárquica que acompaña a lo dicho, sea
confiriendo privilegios, poder y responsabilidad o por el contrario aislando y rechazando a ciertos
miembros”.121

Esto nos conduce a señalar que en todo grupo se produce como resultado de la interacción, una fuerza
interna que regula la conducta de los miembros del grupo que hace comportarse de manera distinta,
comportamiento que asumen los miembros individualmente. Esas fuerzas constituyen lo que se llama
dinámica de grupo.

Teniendo como base la teoría de la estructura o gestalt, consiste “en un número de fuerzas (o
variables) que afectan la conducta del grupo. La dirección, sentido o intensidad (magnitud) relativa de
estas fuerzas, determina la dirección, sentido y velocidad de movimiento del grupo”.122 Parte del grupo
como un todo para luego comprender cada uno de los aspectos particulares de la vida del grupo,
entendiendo que es la situación presente grupal la que determina el comportamiento de un individuo
en grupo. Esto permite modificar la conducta individual en virtud de la experiencia del grupo y alcanzar
a través de ella y mediante la intencionada labor de un ASG como orientador, una mayor productividad
y cohesión, la apertura hacía lo nuevo, el cambio de actitudes, mejorar el nivel de comunicación y
sociabilidad, desarrollar conductas expresivas y creativas, facilitar el aprendizaje, mejorar la percepción
de sí mismo, ayudar a los individuos a resolver los inevitables conflictos entre su autoridad y sus
necesidades de dependencia. A la vez permite un mejor aprendizaje ya que los miembros se prestan
entre sí apoyo psicológico. “Cuando los miembros de un grupo —dice Lifton— pueden sentir el
continuado interés y preocupación por ellos como personas y no sentirse rechazados cuando otros no
están de acuerdo con sus ideas, es que el grupo ha logrado ese ambiente de seguridad que eleva al
máximo la espontaneidad y resalta las diferencias individuales”.123 Hoy no se discute la ventaja del
efecto producido por el grupo en el cambio de actitudes. Sin embargo, debemos señalar que la
permanencia de ese cambio dependerá en gran parte de la posibilidad de que los miembros de un
grupo internalicen normas, elaboren conflictos mediante una constante y clara percepción de sí mismo
y permanezcan como miembros no menos de ocho meses en un proceso continuado y orientado en
grupo.

121
Naciones Unidas. Formación para el Servicio Social: Tercer Estudio. Nueva York, 1953. Pág. 271
122
Knowles, Malcome y Huida. Introducción a la dinámica de grupo. México: Letras, 1965. Pág. 20
123
Lifton, Walter M. Trabajando con grupos. México: Libreros Mexicanos Unidos, 1965. Pág. 43

66
Cuando el grupo satisface a los miembros por los objetivos, por la relación afectiva establecida el
reconocimiento que encuentra en los otros miembros, se dice que el individuo está identificado con su
grupo y con su ASG, mecanismo que Freud en 1921, en Psicología de las masas y análisis del yo,
recalcó como básico del grupo. Esto permite que los miembros asuman responsabilidades o sea, se
sientan comprometidos con su grupo. Han logrado el “nosotros”, el “mi o nuestro grupo”, expresiones
que reflejan la realidad psicológica del grupo.

A esa predisposición a encontrar satisfacción en un grupo la llamamos sentimiento de pertenencia,

experiencia emocional resultante de la interacción grupal. Pertenecer significa “ser parte de algo”,
sentimiento que en grupo se logra mediante un clima informal, en el que hay cordialidad, comprensión,
posibilidad de conocerse entre sí. Se expresa mediante símbolos y ritos (lenguaje en clave, canciones,
distintivos, etc.) y cuyo significado, dice Coyle “varia según el lugar más o menos importante que el
grupo ocupe en la vida de sus miembros”.124 El grupo está significando un factor de seguridad,
reconocimiento, gratificación y afectividad, con lo cual bien podemos decir que ha satisfecho sus
necesidades básicas logrando la percepción y el efecto colectivo de unidad que le permite crecer ya
maduro.

INDIVIDUO O PERSONA
Queremos cerrar este capítulo haciendo una breve reflexión sobre este tema. Durante muchos años,
ambos términos eran opuestos. Individuo era el que nacía con posibilidades, el que traía lo biológico, lo
heredado y que en el medio ambiente se hacía persona. Max Scheller asignó al primero lo puramente
instintivo, y a la persona lo espiritual, la cultura.125

El concepto actual de individuo es el que tiene un yo, el que puede erigirse en objeto de sí mismo. Ese
sí mismo equivale a autoconciencia y se adquiere en el proceso de interacción social. Lo lleva a una
actitud crítica y responsable de sus propias acciones. La individualidad del hombre, en un grupo, está al
servicio de éste, pero se desarrolla gracias al grupo y se enriquece en tanto personalidad en ese
intercambio mediante el cual todos son influidos por la acción de cada uno. Darnos a los otros es
realizarnos como persona, “Querer al otro —dice Sciacca— equivale a decidirme por él como persona,
luz que ilumina mi libertad, carga humana que me transforma permitiéndome formarme y promoverme
aunque el otro sea el último, el más condenado y miserable de los hombres”.126

124
Coyle, Grace L. Social Process Organized Groups. Nueva York: Smith, 1930. Pág. 145
125
Scheller, Max. El puesto del hombre en el cosmos. Buenos Aires: Losada, 1957. Pág. 63
126
Sciacca, Michele Federico. “Ser el “otro” como promoción de la persona” en La Nación: España. Pág.
1322-1966

67
 Capitulo V

TRABAJO DE GRUPO,
TERAPÍA DE GRUPO,
SERVICIO SOCIAL DE GRUPO

68
HE AQUÍ TRES CONCEPTOS QUE HAN CREADO confusión y conflicto. ¿Dónde comienza uno y termina
el otro? Intentaremos una clarificación para fundamentar las funciones de ayuda del SSG.

El Servicio Social comenzó siendo paliativo, es decir, ayudando indigentes. Era una prestación de
servicios tendientes a satisfacer necesidades primarias preferentemente. En los últimos años comenzó a
atender la realidad social sin analizar cómo se daba la interacción del individuo, grupo o comunidad
con esa realidad social. Rechazó generalmente la psicología dinámica, confundiendo psicoanálisis con
psicoterapia o terapia, apoyándose en lo manifiesto sin considerar lo interno. Se tituló agente de
cambio, procurando adaptación sin lograr un cambio de actitudes. Ha trabajado con hombres sin
preguntarse si los ayudaba o los usaba. “Es de por sí evidente —dice Ackerman— que el AS no puede
tratar como abstracciones a los malestares e inquietudes sociales, sin contar con un adecuado
conocimiento de las personas, puesto que, en último análisis, los problemas sociales se expresan a
través de la conducta de la gente”.127 ¿Hasta dónde hemos superado el trabajo con abstracciones?
Hemos pasado años discutiendo sobre cuál era el campo del SSG, mientras otros profesionales nos lo
estaban señalando. Hemos aprendido, como estudiantes de servicio social, varias psicologías sin
integrarlas a nuestra metodología. Olvidamos incluso que Slavson llamó a sus grupos terapéuticos.

HACIA UN ESCLARECIMIENTO
Comencemos pues la clarificación partiendo del campo psicoanalítico, Corsini dice que “cualquier
procedimiento que tienda a mejorar la salud mental de más de un individuo, es grupo
psicoterapéutico”128; y que éste “es un proceso que ocurre de forma organizada y protegida para el
grupo, calculado para lograr rápidas mejorías en la personalidad y conducta de los miembros
individuales a través de específicas y controladas interacciones de grupo”.129 Verifíquese la definición
de SSG de Gisela Konopka y véase la similitud de conceptos, Franz Alexander dice que el psicoanálisis
“trata de restablecer la salud mental, al proporcionarle al paciente un discernimiento que le permite
identificar la naturaleza de sus dificultades, acompañando y acentuando su significado, por un tipo
sumamente controlado de experiencia emocional”.130 Para Konopka, “usar la interpretación de
material inconsciente para tratamiento es usualmente la parte de la práctica del entrenamiento
analítico del psiquiatra, raramente del AS. Por otro lado, el entendimiento de la presión del medio
ambiente y su significado para los individuos, el conocimiento analítico del proceso de grupo y la
destreza en el trabajo con el proceso de grupo y sus intercambios de relaciones, están dentro de la
provisión especializada del ASG”.131

James Mann por su parte, señala que “el terapeuta explota el ambiente y las reacciones emocionales
en beneficio directo y general del grupo en su totalidad e indirectamente para cada uno de sus
miembros” y continua diciendo, “es en el trabajo con el grupo enderezado hacía la unidad genuina del
mismo, donde se ponen en evidencia la mayoría de los procesos y fenómenos del dinamismo
grupal”.132 Hasta aquí no hay diferencias con el SSG, Slavson marca la diferencia en el uso de la
dinámica grupal en SSG, mientras que en psicoterapia no hay que permitir que se desarrolle una
cohesión puesto que ésta sólo surge cuando cada participante cede parte de su yo y superyo al grupo y

127
Ackerman, Nathan. Prólogo a “Psicoterapia y Orientación infantil” de Gozan Hamilton. Buenos Aires:
Paidós, 1967. Pág. 10
128
Corsini, Raymond J. Methods of groups: Psycotherapy. New York: Mc Graw-Hill, 1957. Pág. 4
129
Idem. Pág. 5
130
Alexander, Franz. Psicoanálisis y Psicoterapia. Buenos Aires: Psique, 1960. Pág. 25
131
Konopka, Gisela. Social Group Work: helping process. New Jersey: Prentice Hall, 1963. Pág. 32
132
Citado por Fremann, Louise y Kolodny, Ralph L. “Ilusiones y realidades en el Servicio Social de
Grupo” en Selecciones del Social Work, 1\19 1. Pág. 25 Buenos Aires: marzo de 1968

69
su dirigente.133 Esto es refutable. Entendemos que el ASG y el psicoanalista usan el efecto de la
dinámica grupal para el tratamiento, y que no es lícito procurar que el participante ceda su yo, ya que
no se debe crear dependencia.

Psicoterapia, terapia y SSG aparecen casi como términos homónimos —en muchos autores— siendo
formas de prestar ayuda en un proceso grupal a través de sucesivas acciones verbalizadas y no
verbalizadas de los miembros y las respuestas e interpretaciones del ASG y psicoanalista, lo que
permite tomar conciencia de situaciones grupales y conflictos para movilizar recursos potenciales para
actuar sobre ellos. Ackerman llega así a decir que “la psicoterapia concierne inevitablemente al
asistente social moderno”.134

EL ENFOQUE TERAPÉUTICO
La bibliografía del SSG no ha permanecido ignorante del enfoque terapéutico. Una de las primeras
autoras fue Valentina Maidagán de Ugarte al señalar que “el trabajo social se realiza con fines
curativos a través de la asociación dentro del grupo”.135 De Bray y Tuerlinckx separan el tratamiento
centrado en el medio (socialterapia), del centrado en el cliente (psicoterapia).136 El Tercer Estudio de
Formación para el Servicio Social, reconoce como campo del SSG la terapéutica en grupo y la
terapéutica mediante el juego.137 Wilson y Ryland hablan de “grupos de tratamiento para ayudar a los
individuos a alcanzar un desarrollo físico, emocional e intelectual, por la experiencia de grupo”. 138 Por
su parte, Simone Paré dice que “en el SSG el programa recreativo o cultural no se valoriza tanto por su
valor intrínseco como por sus propiedades terapéuticas con miras a la solución de problemas afectivos
personales o por el valor de integración que aporta al grupo en su conjunto”.139 Murray Ross reconoce
la terapia a nivel de comunidad, lo que implica diagnóstico y tratamiento de la Comunidad como un
todo. “La diferencia del método entre el terapeuta y el Asistente de tipo medio en este campo —
dice— es la profundidad y minuciosidad del análisis y el tratamiento. El terapeuta social trata con
fuerzas yacentes en profundidad y a menudo inconscientes, que constantemente (y con frecuencia en
forma oculta) amenazan perturbar el proceso de organización de la comunidad”.140

Sin duda es Gordon Hamilton la autora que mayor aporte nos ha dejado a esta problemática. “La meta
terapéutica —dice— en el trabajo social tiene dos aspectos: reducir las presiones del medio y
fortalecer el ego del cliente para que pueda sobrellevar mejor sus tensiones”.141 “Toda terapia social
incluye elementos de psicoterapia, debido al uso psicológico de la relación”.142 “Es una falacia —

133
Slavson, Samuel R. “¿Are There “Group Dynamics” in Therapy Groups?” en Internatiónal journal of
group Psychotherapy. Tomo 7 Vol. 2 Pág. 153-154, Abril 1957; citado en Selecciones del Social Work,
1\19 1. Pág. 25
134
Ackerman, Nathan. Ob. cit. Pág. 9
135
Maidagán de Ugarte, Valentina. Manual de Servicio Social. Buenos Aires: Ministerio de Asistencia
Social y Salud Pública, 1960. Pág. 105
136
De Bray y Tuerlinckx, Julia. La Asistencia Social individualizada. Editorial Aguilar. Pág. 81
137
Naciones Unidas. Formación para el Servicio Social. Tercer Estudio. New York, 1958. Pág. 266
138
Wilson, Gertrude y Ryland, Gladys. Práctica de Servicio Social de Grupo. Río de Janeiro, 1961. Tomo 1
Pág. 42
139
Paré, Simone. Grupos y Servicio Social. Buenos Aires: Hvmanitas, 1966. Pág. 13
140
Ross, Murray. Organización de la Comunidad. Buenos Aires: OEA, 1964. Pág. 160-161
141
Hamilton, Gordon. Teoría y práctica del Servicio Social de casos. México: La Prensa Médica Mexicana,
1962. Pág. 277
142
Hamilton, Gordon. Psicoterapia y Orientación Infantil. Buenos Aires: Paidós, 1967. Pág. 281

70
agrega— considerar a la persona separada de su ambiente y asignar el tratamiento de la primera a un
médico y del segundo a un AS, esto equivale a dividir el cuerpo del alma”.143
Finalmente, Symonds señala que "la psicoterapia produce cambios, no por lo que diga o haga el
terapeuta, sino por el estímulo que el paciente recibe para decir, pensar y experimentar sentimientos,
entendiendo que hasta un educador maestro puede hacer terapia, si su objetivo se dirige a lograr que
el alumno diga, piense, haga y sienta por sus propios medios”.144

Los muchos ejemplos dados no habrán librado de confusiones al lector. Creemos por el contrario que
las aumentan, índice sin duda de que no es fácil la delimitación de campos. Lo erróneo parte del clásico
concepto de terapia, como curación o tratamiento que dirige un médico. Hoy debemos entenderlo
como cambio de actitudes. Un enfermo, para curarse un mal orgánico, debe tener la actitud o
predisposición para curarse y para aceptar el tratamiento o ayuda que se le ofrece. Por psicoterapia
admitimos todo tratamiento psicosocial, ya que no podemos separar hombre y medio, tendiente a
producir en forma individual o grupal, cambios en el comportamiento. Las diferencias existen no en el
método sino en las técnicas.

Anotarnos así las diferencias existentes entre las técnicas de un psicoanalista y las de un AS que
trabajan con grupos. El psicoanalista interpreta motivaciones inconscientes. El ASG lo hace sobre las
conscientes o aquellas profundas que surgen de pautas reiteradas de conducta. El psicoanalista puede
hacerlas sobre supuestos íntimos del cliente; el ASG las evita para no agredir y mantener la unidad del
grupo. El ASG establece siempre el vínculo con la familia; el psicoanalista ortodoxo no. El ASG acepta
en su grupo al miembro que ha conocido anteriormente a su ingreso en él. El psicoanalista ortodoxo
no, porque no desea tener antecedentes sobre el miembro. En SSG el objetivo para el grupo puede o no
puede ser la terapia. En psicoanálisis siempre lo es; el grupo se centra en el tratamiento. El ASG acepta
parientes o amigos íntimos de los miembros en el grupo. El psicoanalista no. El psicoanalista usa
técnicas específicas de su orientación; acude al servicio social cuando desea investigar la familia
(neopsicoanálisis). El ASG usa todas las técnicas del servicio social enriquecidas con las provenientes de
otras disciplinas sociales y es siempre él quien se vincula con la familia.

Definimos al trabajo con grupos, como toda tarea que con un número de miembros se centra en la
actividad, sin tener en cuenta una metodología de ayuda psicosocial. La actividad es aquí medio y fin.
Finalmente entendemos que el SSG, como proceso de ayuda en la resolución de problemas, tiene
siempre un valor pacencial de tratamiento. La terapia involucra la acción de comprender para ayudar al
grupo a comprenderse, la de apoyar para fortalecer el yo de los miembros a fin de que soporten mejor
las tensiones e interpretar para clarificar, posibilitar mejores comprensiones y cambios de acritudes.

El proceso terapéutico tiene etapas hacia la solución de los conflictos. La primera consiste en liberar la
tensión emocional que tiende a disminuir las conductas defensivas. La segunda etapa es la exploración
de actitudes por parte de los miembros, para que admitan la existencia de elementos que antes eran
incapaces de valorar. El área de la experiencia consciente se ensancha A+B y los miembros llegan a
darse cuenta de los motivos reales del conflicto hasta lograr juzgar objetivamente su comportamiento y
descubrir sus incongruencias. El conflicto perdura hasta que los elementos esenciales del problema no
son manifestados abiertamente y elaborados en un nuevo marco de relaciones, con lo que se logra en
una nueva etapa, un mejor nivel de relaciones interpersonales. El grupo ha sido catalizador del
conflicto. La terapia es entonces el tratamiento que permite la realización del grupo como un todo y
por ende de sus miembros. Bach afirma que “mediante la terapéutica de grupo, los pacientes se dan
cuenta de que una vida cooperativa de grupo es posible, de que tal vida de grupo no necesita estar

143
Idem. Pág. 283
144
Symonds, Percival M. Qué enseña la psicología a la educación. Buenos Aires: Paidós, 1964. Pág. 87

71
basada en las semejanzas y caracteres comunes, sino más bien en la coordinación complemento de los
diferentes papeles y diferentes cualidades. La experiencia fundamental para el participante es la
diferenciación y la individualización. El ambiente de la terapéutica de grupo es el mejor laboratorio
viviente posible para la auto diferenciación”.145

Negar el carácter terapéutico del SS, sea cualquiera el método que apliquemos, es reconocer que no
hacemos SS, aunque se crea lo contrario.

Coincidimos sí, con los autores que señalan que para hacer SSG se requieren mucha experiencia
profesional y un profundo conocimiento de postgrado en psicología dinámica, sin que ese
entrenamiento permita suponer que es un psicoanalista lego. Sólo le permite su aplicación en el
contexto psicosocial del grupo.

ANEXO DEL CAPITULO V

La primera crónica es un ejemplo de trabajo con grupo. La segunda, de terapia en SSG.

La AS llega al lugar de la reunión siendo las 17 horas; al descender del colectivo en la esquina, se
encuentra con Olga, Miriam, Silvia, Clarisa, Mumi y Periquita. Saluda al grupo que contesta con
simpatía; todos se acercan y le dan un beso; la AS sugiere dirigirse hacia la plaza. Miriam propone
pasar frente a la casa de Mónica y Eva. El grupo acepta y dice Mumi, —Vamos a buscarlas, ellas tenían
que traer cosas. La AS pregunta ¿qué cosas? —Lo que necesitamos para coser, dice Mumi y pregunta:
—¿Por qué, Ud. no se acordaba?
—Sí, yo me acordé, por eso traje mi bolso, le contesta la AS mostrándole el bolso que tiene en la
mano, Mumi le pide el bolso para llevarlo ella; cuando la AS se lo entrega, Miriam estira la mano y se
lo arrebata. Mumi se lo pide nuevamente. Miriam le dice que lleve el bolso de ella, Mumi lo toma de
buen grado y sin hacer ningún comentario. Al llegar frente al domicilio de la familia, Mónica y Eva
están esperando en la puerta. Se reúnen con el grupo que se encamina hacia la placita. Se ubican en
un extremo, debajo de los árboles, sentándose en círculo. Mumi vuelca los retazos de la bolsa de
Miriam, y comienza a buscar uno que sirva para hacer un muñeco. La AS saca de su bolso los retazos
de paño Lenci, hilo, agujas, etc. Mónica, tomando un pedazo de tela se la pide, diciéndole que ella
quiere hacer con ese trozo su muñeco. La AS se lo da. Miriam dice a la AS que corte los muñecos que
ellas coserán. La AS le pregunta si no se animan a cortarlos ellas. Miriam dice que sí, y pide que antes
la AS les corte los moldes. Esta acepta, toma una hoja de cuaderno y corta tres moldes para la cabeza
de la muñeca y tres para la pollera, mientras todas buscan un retazo para coser su muñeco.
Carmen muestra a la AS el retazo de algodón estampado que ella trajo, preguntando si sirve para hacer
la pollera. La AS le dice que sí, quo es lo suficientemente grande como para que salgan dos. Eva pide a
Olga le preste un trozo de género para hacer la de ella. Olga le dice que sí, que en cuanto corte le dará
un pedazo.
La AS les entrega los moldes cortados a Mónica, Clarisa, Olga, Mumi y Periquita, para que corten los
retazos que tienen en sus manos y comiencen el trabajo. Ellas los toman; Mumi le dice a la AS que sólo
hay dos tijeras, par lo tanto cortaran ella y Miriam que las tienen en la mano, mientras tanto Clarisa se
levanta y se dirige al tobogán a jugar. El resto mira cómo las compañeras trabajan, Miriam pide una
indicación sobre cómo cortar la cabeza. Olga, viendo que el molde que intenta cortar Miriam se corre
sobre la tela, le ofrece dos alfileres que ella tiene. Miriam los toma y se lo agradece; los coloca y corta
con facilidad, entregando luego la tijera a Mónica que la había pedido, Mónica corta con habilidad la

145
Bach, George R. Psicoterapia intensiva de grupo. Buenos Aires: Horme. Pág. 32

72
cabeza de otro muñeco, y le entrega la tijera a Clarisa que había regresado al grupo, Carmen, Periquita
y Clarisa cortan los vestidos para los muñecos.
Silvia, Eva y Olga juegan a los palitos un tanto retiradas del grupo, lo que hace exclamar a Miriam: —
¿Vio, señorita? no vienen a trabajar, sólo a jugar, Olga le contesta que no hacen nada porque no tienen
qué coser. Mumi interviene para decir que sería mejor preparar los muñecos y dejarlos hilvanados para
luego coserlos a máquina en la casa y jugar un rato antes de terminar la reunión. Las niñas que cosían
aceptaron de buen grado dejar preparado el trabajo e ir a jugar. Mónica dice a las que jugaban que
para la próxima traigan algo para ayudarlas. Olga, Silvia y Eva dicen que la próxima ellas traerán todo
lo necesario para hacer muñecos.
Miriam muestra la cabeza hilvanada. La AS aprueba diciéndole que está muy bien. Miriam lo deja sobre
la caja y se reúne con el grupo que juega a saltar los palitos. Seguidamente terminan Clarisa y Mumi.
Olga, que no ha terminado, está entretenida desenredando una madeja de hilo. Mumi va en su ayuda y
una vez desenredada continúa trabajando.
La AS les pregunta a qué quieren jugar, Olga propone seguir saltando los palitos. Clarisa dice que no,
que está cansada. Miriam dice que se juegue a otra cosa. Silvia le pide que proponga algo, Miriam
piensa y no dice nada, los demás tampoco. La AS propone jugar al pañuelito. Eva pregunta cómo es. La
AS explica que se hacen tantos redondeles como jugadores hay, siendo éstos las casillas de cada uno,
luego los redondeles se hacen de tal manera que forman una rueda, una niña con un pañuelo gira
alrededor y cuando le parece arroja el pañuelo a una de sus compañeras. Si ésta se da cuenta debe
tomar el pañuelo y correrla para atraparla antes de que llegue a la casilla que dejo desocupada,
Mónica dice: —Señorita, eso se llama “Huevo podrido”, la AS le dice que también se le llama así al
juego. Todas aceptan jugar, Clarisa toma un palo del suelo y hace les redondeles. Mumi llama a Olga
diciendo: Olga, ven a jugar al “Huevo podrido” Olga se acerca al grupo.
Una vez hechos los redondeles cada una se coloca en una casilla, Miriam pide ser ella quien comience
el juego. Todas aceptan diciendo que sí, hasta comienza a dar vueltas con el pañuelo alrededor de la
rueda, por fin le arroja el pañuelo a mumi, quien la corre y no alcanza. Mumi sigue corriendo y tira el
pañuelo en el lugar de Eva, ésta no se da cuenta y le gritan: —Eva, miró para atrás... Cuando Eva se da
cuenta mira, recoge el pañuelo y sigue corriendo, pero Mumi ya había llegado a la casilla que le
corresponde. La AS propone un descanso. Se sientan en círculo y la AS pregunta qué se hará la próxima
reunión. Carmen propone seguir con los muñecos, Miriam dice que sí pero también jugar como lo
hicieron hoy. La AS aprueba, y siendo las 18 y 30 se alejan de la placita.

Siendo las 9:45 horas comienza la reunión, estando presentes Emilio, Andrés, Hugo, Adrian, el
observador y el AS. Hugo dice que le extraña que no haya llegado Adalberto, pues creía qué iba a
venir. También dice que Carlos había prometido venir, Señala que Andrés tenía pendiente explicar por
qué creía que su problema era distinto al de los demás. Andrés dice que así lo cree, ya que su único
problema es el temor a la mesa examinadora. Si bien luego se tranquiliza, la duración breve de los
exámenes no le permite alcanzar el suficiente grado de tranquilidad para expresarse. Adrián dice que a
él le pasa algo semejante, Emilio dice que a él también le pasó eso, pero que si bien lo aplazaron, no le
importó tanto, pues por lo menos ahora sabe qué siente cuando lo aplazan. Hugo dice que lo
importante es ser aplazado con honor, no por "lancero", Se le señala que eso indica necesidad de
destacarse, Dice que es cierto. Llega Adalberto. Emilio le explica lo conversado hasta el momento sin
que nadie lo motive.
El AS pregunta a Andrés si no ve ahora que su problema es parecido al de otros, Dice que sí, pero que
es su única problema, mientras los demás tienen varios. Se le dice que todo problema tiene causantes y
que buscándolos aparecen otros problemas; que habrá que ver qué relación tienen entre sí. Hugo dice
que el problema rendimiento de estudios y el temor al examen tienen como raíz otros problemas,
Adalberto le pregunta a Emilio si tiene amigos, Dice que muchos. El AS pregunta si se puede tener
muchos amigos. Dice que tiene muchos amigos, pero no íntimos, pues hace poco que los conoce.

73
Adalberto le pregunta si lo era de Juan V, Dice que sí, pero ahora no, porque “el pobrecito está
enfermo”. El AS hace notar el adjetivo pobrecito y le pregunta por qué dejó de ser su amigo. Dice que
él abandonó los estudios y desde entonces no lo llama, que incluso no fue al acto de entrega de
diplomas en el colegio pues tiene vergüenza de su fracaso, El AS le hace ver que no le gustan los
fracasados. Dice que es cierto, Adrián permanece callado, con la cabeza hacia abajo+ apoyada en sus
dos manos, Llega Carlos, con muestras evidentes de estar ansioso. Hugo lo saluda haciendo una
exclamación de satisfacción. Todos lo saludan, lo que se interpreta como que el grupo esta también
satisfecho por su reingreso. Adalberto sigue interrogando a Emilio. Le dice si no busca en los amigos un
ser superior, al que necesite imitar o seguir. Andrés le dice que está actuando como un policía. El AS
dice que Adalberto está asumiendo al parecer la conducción del grupo. Se sonríe, Adrián comenta que
piensa irse a Mar del Plata, a la que no conoce el 25 y 26, pues necesita cambiar de aire. Adalberto le
pregunta a Adrián, que sigue en la misma actitud, qué le pasa. Éste dice que está aburrido, pues si bien
se había entrado a profundizar en los problemas de cada uno, se estaban dando rodeos formales, Que
él había pensado hablar hoy sobre sus problemas, pero que al comenzar Andrés, que no abandona su
pose formalista, la conversación gira en ese tono. El AS le pregunta por qué no comenzó él la reunión.
Dice que no sabe. Le dice que aún tiene miedo, Dice que es cierto, pero que se ve que va barranca
abajo y este grupo es una esperanza para elevarse. El AS le pregunta si le sigue satisfaciendo el grupo.
Dice que sí, pero que considera que necesita reunirse dos veces por semana, Hugo lo apoya. Andrés
dice que no puede perder otra mañana. Hugo le dice que es el único que no está integrado al grupo, ya
que Emilio ahora lo está como lo demostró al explicarle a Adalberto lo que había pasado sin que nadie
se lo dijera, Andrés dice que él no rechaza al grupo, pues viene todas las semanas y puntualmente.
Carlos pregunta si se decidió traer mujeres al grupo, pues él cree que es muy conveniente, Hugo lo
apoya, Adrián dice que no lo ve necesario, pues dificultaría la comunicación y poder expresarse con
libertad. Hugo pregunta al AS si él lo considera conveniente. El AS dice que el grupo debe decidir,
Andrés dice que no es necesario traer mujeres, Adalberto dice que sí, Hugo propone que se forme un
grupo con mujeres y que en determinado momento ambos se unan. Adalberto dice que no lo ve útil así,
que deben entra: directamente, Emilio dice que no cree que se pueda hablar con tranquilidad, pero que
él no se opone. El AS señala que no están de acuerdo, lo que se interpretaría como temor a la mujer, o
a perder la integridad del grupo. Silencio. Hugo le pregunta al observador qué opina. Éste corrobora la
interpretación. Emilio dice que ya se queda sin almorzar pues tiene ciase temprano, Adalberto dice que
tiene que retirarse pues tiene una cita. Se da por terminada la reunión.

INTERPRETACIÓN

Hugo sigue manifestando la necesidad de estar apoyado en la reunión por su amigo Carlos. Vive mal su
ausencia así como la de Adalberto, Andrés evade y reprime su problema, refugiándose en el emergente
temor al examen. Se expresa formalmente, lo que trae como consecuencia poca participación y un
clima de formalidad contra el que se rebela Adrián, Adalberto sigue compitiendo el liderazgo con el AS,
al asumir el rol de inquisidor frente a Emilio. Éste revela su necesidad de seguir .modelos y su temor a
ser un fracasado.

La diversidad de temas se interpreta como temor del grupo a encarar cosas profundas que reprimen, lo
que también se corrobora frente al temor a la mujer. Incluso en los que apoyan su ingreso al grupo, se
interpreta una conducta evitativa a problemas profundos.

Se observa en todos los miembros un estado de ansiedad por conocer la raíz de sus problemas, en
mayor o menor grado, aunque no tienen conciente cómo hacerlo. Adrián va rompiendo poco a poco su
formalismo y sus temores. Hugo es el más sano de todos, pues cada día afloja más su represión. El
clima de la reunión fue cordial, cómodo, participativo, con buena aceptación del AS r del observador.

74
Capitulo VI

EL GRUPO

75
 DEFINICIÓN
GENERALMENTE SE DEFINE AL GRUPO COMO EL conjunto de individuos que interactúan con un
objetivo determinado, Consideramos necesario ampliar este concepto, Ante todo debemos agregarle la
noción de situación, ya que el lugar donde el grupo se reúne, el clima reinante, y los emergentes que se
produzcan ajenos al grupo mismo, influyen sobre éste.

La clásica definición de Eubank que lo caracteriza como compuesto por “dos o más individuos, ligados
por una interacción psíquica y cuyas relaciones mutuas pueden destacarse y distinguirse de aquellas
que tienen con cualquier otra persona, de suerte que la colectividad formada por ellos puede
considerarse como una entidad”146, no puede ser aceptada; primero porque dos individuos son una
pareja y no un grupo, luego porque sólo se refiere a una interacción psíquica, separando lo inseparable
de una persona, y por último por su vaguedad.

Sabemos que un grupo se forma cuando se juntan varios individuos que comienzan a interactuar,
posteriormente el grupo fija objetivos. Para lograrlo debe darse un grado de mutua aceptación para
desear estar juntos. Esto no significa que las relaciones sean siempre positivas. El objetivo es el
elemento que primero los une, a ello se suma luego la relación afectiva y una percepción colectiva de
su unidad.

Podemos entonces definir al grupo como el conjunto de individuos que interactúan en una situación
dada con un objetivo por ellos determinado. Intentaremos una clasificación.

GRUPOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

La expresión grupo primario fue usada por primera vez por Charles S. Cooley en 1909. “Por grupos
primarios significo, decía, los grupos caracterizados por una asociación y cooperación íntima, cara a
cara. Son primarios en muchos sentidos, pero sobre todo Por el HECHO DE QUE SON fundamentales
para formar la naturaleza social y los ideales del duo. El resultado de la asociación intima es una cierta
fusión de las individuales en un todo común, de modo que el propio yo de uno es la vida común y el
propósito del grupo. Quizás el modo más simple de descubrir esta totalidad es diciendo que es un
nosotros”.147 Además de las características que surgen de la definición de Cooley, podemos agregar las
siguientes: las relaciones son íntimas y personales ya que emanan de una comunicación continua, los
roles y status configuran una estrecha estructura de interrelaciones, son informales y duraderos, de ahí
su influencia. Las normas son aprendidas, practicadas y reforzadas. Es “excesivo” según Olmsted, ya
que los miembros pueden manifestarse sin inhibiciones.

El grupo secundario, a quien Olmsted llama "instrumental", está caracterizado por una relación
funcional en la base de un interés específico, el que al perderse o terminarse lleva a la disolución. Su
duración es breve: Frecuentemente suelen ser formales y caracterizan la sociedad.

Ejemplos de grupo primario son la familia, la “barra de la esquina”, un grupo en SSG; y de secundario,
un grupo de estudiantes, una comisión de vecinos, un grupo de campamento.

146
Eubank, Earl E. The concepts of Sociology. New York: Heath and Co 1932. Pag. 163
147
Cooley, Charles S. Social Organization. New York: Scribner, 1909. Pag. 2

76
 LOS GRUPOS
GRUPOS SEGÚN LA FORMA DE INTEGRACIÓN
El grupo natural o espontáneo, es aquel que se forma obedeciendo a necesidades psicológicas, sin que
nadie lo motive. Es bastante homogéneo por edades e intereses. Tiene fuerte vinculación afectiva, de
ahí la tendencia a ser cerrados; el liderazgo se establece por capacidad y destreza física. Son los grupos
de niños, la “barra de la esquina”, etc.

El grupo impuesto, es aquel que se forma obligadamente para un determinado fin. Slavon lo llama
“obligatorio”. Es heterogéneo o con buen margen de ello, su estabilidad se mantiene por estrecho
control normativo. Por ejemplo, cuando una institución interesa a muchos integrantes para constituir
grupos; o abierta cuando se los motiva individualmente.

A las 13:00 horas se presentan en la Escuela Normal la Supervisora y la AS. Los espera el señor
Director, quien ya había tenido una reunión con el AS el día anterior. Juntos se dirigen a quinto año y
los presenta a los alumnos. Les dice que, como ya les había comunicado, se aplicará en la Escuela un
método del servicio social; agrega que las alumnas del Instituto Superior de Servicio Social, capacitadas
para su labor y respaldadas por sus profesores, comenzarán con quinto año; habla también sobre la
necesidad del SS en las buenas escuelas. Ofrece la palabra a la supervisora, esta explica cómo se
trabaja en SS, refiriéndose a los tres métodos y su integración. Informa cuáles alumnas van a trabajar
en el establecimiento. Manifiesta que se tendría que dividir el curso en tres partes, quedando formados
grupos de 6, 11 y 12 personas. Dice qué actividades pueden desarrollar cada uno: discusiones sobre la
docencia, debate sobre inquietudes personales, culturales, etc., o todo lo que a ellos se les ocurra de
interés. El Director se retira dejando a las Asistentes Sociales con los alumnos. La supervisora pregunta
si hay alguna duda o preguntas para hacerles. Los alumnos, más liberados sin la presencia del director,
comienzan a preguntar si los grupos son obligatorios, si hay que trabajar, si se aplicarían test. La AS va
respondiendo a todas las preguntas. Los jóvenes, 36 en total, quedan conformes. La fila que ocupan los
4 únicos varones, manifiesta el deseo de formar un grupo pues son justo 6. La AS dice que ellos
deberán formar los 3 grupos para mañana, pues a las once volverán para comenzar las reuniones, Se
intercambian algunas preguntas más, luego de lo cual, los alumnos se retiran.

El grupo preformado, es aquel cuyos miembros se conocen entre sí estando unidos efectivamente antes
de construir un grupo. Existe elegido por prestigio (el que lo integra), que asegura la permanencia de
una estructura que le da seguridad. Son los grupos de aprendizaje, que se integran para capacitarse
con un profesor ajeno al grupo.

GRUPOS FORMALES E INFORMALES

Los grupos elaboran normas compartidas con respecto a objetos materiales, a los miembros, a la
comunidad y a la institución. En algunos grupos, esas normas están determinadas antes del ingreso de
los miembros, en otros dependen mucho las peculiaridades de los miembros. Al primero lo llamamos
formal, y en él un miembro debe actuar con una conducta determinada, no cuenta la individualidad, los
roles están prescriptos, la seguridad está dada por reglamentos, estatutos etc. Al segundo lo llamamos
informal y en él cada miembro actúa con libertad. En el Primero se tiende a la masificación, en el otro
a desarrollar la individualidad. EL formal PUEDE PRODUCIR en los miembros que no son capaces de
cumplir con las conductas exigidas (el adolescente en un grupo adulto rígido); frustra al no permitir
expresarse v establecer relaciones primarias; configura conformistas, La familia formal impide que el
niño establezca positivos patrones de relación con los demás. Todo grupo comienza siendo formal. Los
miembros no saben qué conducta se espera de ellos. El debe establecer rápidamente una cálida
relación para que el grupo pase a ser informal.

77
 GRUPOS ORGANIZADOS Y DESORGANIZADOS
DESORGA NIZADOS
Malinowski señaló que el “individuo sólo puede satisfacer los intereses y necesidades propios así como
llevar a cabo cualquier acción efectiva, dentro de grupos organizados”.148 Llamamos así a aquellos
grupos donde existe una división de trabajo en procura de una meta productiva, en los que se
establecen posiciones y roles, asumiendo cada miembro un rol especializado en función de socios de
rol (un equipo de fútbol). Cada uno es, parte solidaria de la estructura, depende de los otros y éstos de
el. Tácitamente implica interdependencia y cohesión en tanto cumplen un objetivo, Desarrolla
sentimiento pertenencia. El líder, jefe u orientador, es el más capacitado, y en el grupo desorganizado,
cada uno asume roles independientemente del otro, no existiendo una división dé Trabajo. ES
permisivo y por lo tanto escasamente nada productivo.

GRUPOS HOMOGÉNEOS Y HETEROGENEOS

Llamamos grupo homogéneo a aquel cuyos miembros tienen características semejantes en cuanto a
edad, sexo, nivel socioeconómico e intereses. Cuando esto no se da el grupo es heterogéneo. La
homogeneidad suele ser gradual, a veces aparente, pudiendo convertirse a poco de iniciarse el proceso
en heterogéneo, quedando elemento de semejanza la edad. A mayor heterogeneidad, mayor capacidad
técnica se requiere en quien lo oriente.

GRUPOS DE PERTENENCIA Y DE REFERENCIA

El grupo de pertenencia, es aquel cuyos miembros son reconocidos como tales entre sí. El grupo de
referencia es aquel que influye con sus normas sobre una persona, Newcomb señala que “el grado en
que el grupo de pertenencia de una persona sirve también como grupo de referencia, y esto depende
del grado en que su pertenencia a él le produce satisfacción o insatisfacción al grupo”.149 Los grupos
de referencia son quizá para compararse o referirse a otros, a fin de determinar la calidad de sus actos
amativos, cuando llegado a tal internalización que pueden ser cumplidas fuera de él control social y
comparativos, cuando se comparan dos o mas grupos para imitar o para no repetir sus errores. Los
grupos de referencia son muy numerosos pues involucran a todos los grupos a los que se pertenece,
moldean actitudes y valoraciones de los miembros. Hay individuos que se orientan hacia otros grupos
que no son el suyo, para dar forma a su conducta y sus valoraciones, lo mismo ocurre con los grupos de
referencia.

“Un intragrupo, surge de una diferencia –dice- entre nosotros, el grupo nosotros o intragrupo y todos
los demás o extragrupo, pertenecen a un grupo nosotros, están en una relación de paz y orden
derecho, gobierno y trabajo, entre sí. Su relación con todos los extraños, o extragrupos, es de guerra y
pillaje, salvo que la hayan modificado algunos acuerdos”.150 A este concepto de Summer, un tanto
extremista, tiene puntos que pueden ser fácilmente refutados. No todos Ios intragrupos tienen relación
de paz ni todos ellos mantienen relación de lucha con los extragrupos. Un justo equilibrio en las
relaciones intra y extragrupo es siempre positivo, mientras que es negativo volcarse únicamente a uno
de los dos.

148
Malinowski, B. A Scientific Theory of Cultural and Others Essays. Uníversity of North Caroline Press,
1944 pag. 46
149
Newcomb, Theodore M. Manual de Psicología Social. Buenos Aires: Eudeba, 1964. Pág. 272
150
Summer, William Graham. Folkways. Pág. 12

78
La familia es el primer grupo de pertenencia. Ella introduce al niño en los grupos secundarios,
interactuando el niño conoce otros grupos, a través de los cuales aprende a distinguirse y diferenciarse:
es blanco o negro, católico o judío, argentino o chino, de clase alta o baja, pobre o rico. Algunas razas
están caracterizadas por la frecuencia con que introducen a sus hijos en otros grupos: clubes, scouts,
campamentos (anglosajones y judíos), característica que no distingue al latino, más sobre protector y
mantenedor del intragrupo.

Existen, finalmente, casos en que la pertenencia simultánea a grupos muy diferentes entre sí, crea
situaciones de conflicto debido a criterios de comportamiento opuesto (la familia, la pandilla).

GRUPOS ABIERTOS Y CERRADOS

Llamamos abierto al grupo flexible que permite el ingreso y salida de miembros; esto último ya sea
abandonando el grupo y la actividad definitivamente o para pasar a otro en el que pueda integrarse
totalmente. Grupo cerrado es aquel que ofrece resistencias al cambio de participantes, no deseando
recibir nuevos miembros para conservar prestigio y poder o por temor a cambios. En algunos
adolescentes, se establecen normas para la admisión de otros, el egreso está sancionado (grupo
delincuente).

EL GRUPO SEGÚN LA EDAD DE LOS PARTICIPANTES

a) El grupo preescolar

Debemos partir de una caracterización del preescolar para lograr la de su grupo, Podemos sintetizarla
así: cambio permanente de intereses, egocentrismo (un yo corporal, de O a 3 años, que pasa a un yo
social a partir de los 3 años), agresividad que aumenta a mayor hostilidad del medio ambiente,
indiferenciación de su mundo respecto al de los demás, diálogos de monólogos yuxtapuestos hasta
llegar a la conversación sostenida, escasa diferenciación sexual entre varón y mujer hasta los 4 años,
comparte el marco familiar y la subcultura del barrio, el contacto con otros niños introduce los
problemas de rivalidad y competencia,

El grupo de preescolares es aparente grupo. La relación se establece a través del adulto y no

recíprocamente entre ellos; al disminuir la agresividad (5 años) torna carácter de grupo, logrando tener
líder elegido entre los que más energía exteriorizan. Se centra en la actividad recreativa: manualidades,
títeres, jardinería, modelado, dibujo, dactilopintura, pintura, juegos; actividades que siempre.
proyectan su personalidad y sobre las que Paré, con buen criterio, señala la conveniencia de hacer
“interpretaciones psicológicas”.151

El niño que rechaza el grupo de pares manifiesta perturbaciones del desarrollo social, debido a rezagos
en el crecimiento por deficiencias en el desarrollo del yo, con problemas de lenguaje y trastornos de
hábitos, identificaciones sexuales confusas por no haber elaborado su relación con los padres.

151
Paré, Simone. Grupos y Servicio Social. Buenos Aires: Hvmanitas, 1966. Pág. 200

79
La AS les pregunta qué hacen los días que no vienen a la Guardería. Los niños no contestan. La AS
dice: —Hay un día que no vienen, ¿verdad? —Sí, contesta Mario. —¿Cuándo?, pregunta ta la AS,
Roberto responde. "mañana". —¿El domingo vienen?, pregunta la AS. —No, responden, Mario: —Yo
no vengo más... Roberto: —Voy a Neuquén. José: —Va a ver a la novia, —¿Es cierto?, dice la AS,
Mario: —Tengo un primo en Neuquén. Roberto a José: —Él tiene novia. AS: —SIl, ¿quién es? Roberto:
—Una mujer, Mario juega con la llave de la luz, Teresa, que en un principio se resistió a venir, entra,
Lucio se une a Mario para jugar con la llave de la luz,
Roberto: —Mi papá se casa, AS: ¿Con quién? Roberto: —Con mi mamá, Teresa: —Mi papá le lleva
mafe a la cama. AS: —¿Cuándo? No contesta, José: —La novia de Roberto y Lucio, AS: —¿Quién es?
José, —Una mujer, —Muchas novias en una casa, AS a Elcira: —¿Qué hacés los domingos? Elcira: --
Juego, estoy en mi casa, mi mamá trabaja,
AS: —¿Y vos, Mario? Mario: —Estoy en mi casa. AS: —¿Y tu mamá qué hace? Contesta que tortas,
José: —¿Vas a ver a tu novia?
Teresa y Lucio juegan con la llave de la luz, La AS llama a ambos Vienen,
Mario juega en la mesa de arena. La AS le pide que se acerque. Lc hace a la vez que dice: —Mi mamá
va al baile, AS: —¿Con quién? Marig: —Con la mamá de Yiyi (la madre de Mario es soltera), AS: —
¿Con quién te deja? Mario: —Solo.
Mario, Lucio y José se van a la mesa de arena, juegan bruscamente tirándose al suelo. Ríen.
Lucio a José: —Tiene novia, AS: —¿Y vos Mónica? La niña dice que pasea con su mamá, Lucio
manifiesta que se quedó cgn su mamá y juega. Hay desorden. La AS llama a los tres niños, Vienen
solamente Lucio y José. Lucio se sienta en su lugar, Roberfo se levanta y va a jugar con José, a ellos se
une Mario, La AS los llama. Los niños no hacen caso. La AS insiste imponiéndgse hasta que los niños
ocupan su lugar. Teresa se va.
La AS trae la plastilina y les dice “vamos a trabajar”. Comienza preguntando si la mamá de ellos hace
ñoquis o fideos. —Sí, responden los niños. —¿Con qué?, interroga la AS. Mónica: —Con harina.
José: —Con agua. AS: —¿Con qué amasan? Roberto: —Con las manos.
La AS muestra la plastilina y les dice que con eso ellos pueden trabajar con las manos. Pregunta si
conocen los colores. Roberto es el único que da los nombres, rojo, amarillo, verde y azul. La AS le da la
plastilina preguntando qué color prefieren.
José: tomando un poco de plastilina dice: —Está dura. Mario repite lo mismo. —¿A quién van a
hacer?, pregunta la AS. —Al papá, dicen José y Robertg. La AS va a buscar a Teresa que se ha quedado
contra la puerta observando, La niña viene con la AS, Roberto: —A Teresa no. AS: —¿Por qué?
Roberto: —Porque pelea, Teresa se ubica junto a la AS.
José, dirigiéndose a la AS: Mi hermana va a ir a la escuela. Mario, dirigiéndose a la plastilina —Está
dura; voy a hacer un gato. José: —Una gata, para que te dé un beso. Mario: —Un gatito, no una gata.
Teresa: —Yo tengo en mi casa una rueda, AS: —¿Vas a hacer a tu papá? Teresa: —Después. La AS
hace la misma pregunta a Elcira. La niña manifiesta que lo hará, pero que la plastilina está dura. La AS
la acerca a la estufa para que se ablande. Teresa espontáneamente expresa: —Yo no tengo papá. José:
—Yo tampoco, anda en pedo. Roberto: —Mi papá también. Teresa repite lo mismo que ha dicho José.
AS: —Como, no dijiste que no tenías papá? Teresa se ríe, AS: —¿Qué hace tu papá? Teresa: —Está
trabajando. Lucio: —Voy a hacer a mi mamá y mi papá, Mario. —Mi papá se murió, Teresa: —Mi
mamá y mi papá se casaron. AS: —¿Cuándo? Teresa: —Mañana. AS a Teresa: —¿Dónde dormís? —
Duermo con mi papá. Mario: —Si no tenés papá. AS: —Dijiste que no tenías papá. Teresa: —Sí, ríen,
AS: —¿Tu papá vuelve a tu casa? Teresa: —Nó, está trabajandg, AS: —¿Cgn quién dormís? La niña
vacila, luego dice que con el abuelito, AS: —¿Comen todos juntos? —No, contesta.
Todos los niños trabajan. La AS dice "¡qué bien! Teresa canta. Los niños trabajan con les siguientes
colores: Elcira eligió el verde, José, azul y amarillo, Roberto, rojo, Lucio+ azul, Teresa varios a la ver.
Mario, rojo, Mónica, azul y amarillo,

80
Mario: —Está duro. AS: hablando? El niño responde afirmativamente. Roberto: —Miren, voy a hacer a
mi papá. José cambia la plastilina a Mario diciéndgle: —Estg está más blando, AS a Roberto: —¡Qué
lindo!
José: —Mi papá en Roca, Teresa repite. Mario: —Mi papá en Bahía, AS: —¿Tenés papá? Mario: —
Tengo otro. Teresa, modelando en plastilina dice: —Mi papá da vuelta carnerg. Roberto repite. AS a
Mónica: —¿Y tu papá? La niña responde que está en su casa, Roberto: —Voy a hacer a mi papá y a mi
mamá. Teresa: —Mire cuántos papás… (Muestra pequeños trozos de plastilina en forma rectangular,
informe), AS: -Dónde están? Teresa los tira y dice: —¡Uy, se mató!
Roberto, mostrando su modelado a Lucio dice: —Mirá la cola. José: —El poto, —luego lo mira y dice
—El pichulín. Lucio repite lo dicho por José y agrega: —Un rulo en la cabeza, Roberto a la AS: da para
hacer a la mamá? Como no hay más plastilina y Teresa tiene varios trozos, la AS le pide a ella. Se niega
y los guarda en el bolsillo. La AS insiste pero la niña se mantiene en su negativa, Se levanta y camina
por el comedor. Lucio mostrando su modelado expresa: —Este papá se mató, éste no. AS: —¿Dónde
está? Lucio: —En la casa. Mario, mostrando lo que ha hecho, dice: —Una bolita, José a Mario: —
Dame eso, refiriéndose a la plastilina, Se la saca bruscamente. Lucio: —Mira, tía, el niño se la
devuelve. Teresa dice: —Este es mi papá. Agrega como si pensara en voz alta: ¡Puta, este me lo
afanaronl :Este cagón!
Lucio: —Este es mi papá el cocinero, éste se murió (señalando el otro). A Roberto se le rompe un
trabajo que ha hecho y dice: —Ese se corta. Lucio y José juegan en el piso. La AS les dice que vayan al
patio. La AS pregunta a Mónica qué ha hecho. No contesta. Interroga de igual manera a Mario. El niño
responde que un vaso. "Muy lindo", expresa la AS. Teresa, señalando sus modelados: —Mi papá se
murió, esa es mi mamá. AS: —¿Ahí qué hiciste? Responde que lcs ojos lindos. La AS le pregunta luego
a Elcira, Esta dice: —Mi mamá y mi papá.
La AS pide a Mario que deje el vaso sobre la mesa pero el niño no quiere hacerlo. AS: —¡Tan dejalo!
Elcira entrega su modelado y dice: —Una torta,
Roberto trabaja con entusiasmo. Lucio, que ya ha dejado sus trabajos anteriores, entrega unas bolitas.
Dice que son ñoquis.
Teresa, mostrando su trabajo a la AS dice: —Mi hermanito. Lo deja junto a la mamá. Roberto entrega
oro trabajo. Dice que es una cama. La AS le pregunta quién duerme. Dice que la mamá y el papá. AS:
—iQue hacen en la cama? Roberto: —Duermen.
Mario deshace el vaso. La AS le pregunta: —¿Por qué rompiste el vaso? Mario: --No era un vaso, era
un sombrero.
Teresa: —Mi papi se murió+ lo pusieron en un cajón y lo lleyaron al centro.
Roberto se acerca a la AS y le dice mostrando un modelado: —La cama mía.
José, Mario, Lucio y Teresa se van. Roberto muestra un nuevo trabajo; dice que es el colchón de René
(su hermana), —¿Dónde está?, pregunta la AS, Contesta que en el suelo,
Vuelve Mario, Rehizo el sombrero. Lo deposita sobre la mesa. La AS se acerca a Elcíra y le pregunta
qué ha hecho. Diee que a la mamá y al papá. Luego se va,
Mónica es la única que queda, La AS le pregunta qué ha hecho, Dice "a mi papá", La niña sigue
trabajando. La AS le pregunta: —¿Qué hacés ahora? —La manito, responde, La AS le dice que vaya a
jugar, La niña prosigue, La AS le pregunta: —¿Qué vas a hacer? Dice: —Mi mamá. Después de un rato
la AS le pregunta: —¿Ya está? Mónica: —No, vgy a hacer a mi hermanito y hermanita, Andá a jugar,
le propone la AS. Se va.

81
 b) El grupo escolar

La primera faz de la etapa escolar es de sumisión al maestro, sobre el que proyectan un rol parental, En
la segunda, el niño entra a considerar lo exterior a él, forma parejas y luego los grupos o barras como
consecuencia de una necesidad de seguridad, El liderazgo se reparte entre el maestro, quien además de
conocimientos, da cariño, administra la justicia, es comprensivo y tolerante, permitiendo el
fortalecimiento del prcceso de socialización, y el niño con gran destreza física y buen nivel de desarrollo
imaginativo.

En los primeros años escolares se centra en la acción como necesidad vital de descargar energías
(armar cosas, dramatizar guerras, ataques, Supérman, Batman, bolitas, fútbol, carreras), pasando luego
a lo intelectual (lectura, colecciones, estudio en equipos). Es unisexual por lo menos hasta los 11 ó 12
años. Son poco selectivos, flexibles, liberales y menos prejuiciados. “Existen valiosas experiencias de su
aprovechamiento para el trabajo escolar y postescolar”.152

Cuando el medio escolar rechaza a los niños, éstos forman fuera y contra él un grupo especial que
llamamos pandilla, el que constituye un fenómeno de inadaptación, La escuela ha reforzado las
frustraciones del hogar, creando huraños, hoscos, solitarios, rebeldes, díscolos, revoltosos, hecho muy
distinto a tener fobia a la escuela, situación que se crea en aquellos niños que desplazan problemas
familiares sobre la situación escolar, La pandilla está constituida por desertores, enemigos de niños
pulcros y bien conceptuados por el maestro, agrede en grupo, vagabundean, aceptando sólo trabajos
en la vía pública o en medios donde puedan manifestarse en total libertad. Generalmente son sub o
sobredotados, y necesitan una ayuda individualizada en la adaptación a la situación de aprendizaje y a
los otros niños. Hemos dado en este volumen ejemplos de pandilla, al ilustrar la teoría con un grupo de
lustrabotas.

c) El grupo adolescente

Obedece a necesidades psicológicas de seguridad, reconocimiento, de ajuste personal a la realidad

móvil de la sociedad, de afecto y comprensión, Fau señala que representa “el estudio de una crisis y de
sus vías de resolución”.153 Como los anteriores, es transitorio, desaparece con la adolescencia, tiende a
ser restrictivo, bisexual, extraescolar, expresión normal de rebeldía transformada en el dinamismo
propio del grupo; las relaciones afectivas son inconstantes, expresa una subcultura (gustos,
preferencias, modas, actitudes particulares de la edad). Rechazan al adulto, salvo cuando éste adquiere
el rol de guía o mentor y puede ayudarlos a despertarles la conciencia de su nueva situación, Centran
su actividad en el deporte, juegos, actividades culturales, sociales, campamentos, discusión de
problemas, etc. No se han aprovechado lo suficiente estas características de los grupos de adolescentes
para una orientación constructiva.

Un tipo especial de grupo de adolescentes es la clásica barra de la esquina, grupo primario, informal y
natural. Caracterizado por Homans por su autonomía, ya que “no tienen programa planeado a nivel
institución”154, tendiendo sólo a satisfacer necesidades de sus miembros en una relación que obliga a
la reciprocidad. Tienen sus propios lugares: la esquina, el bar, el club. No se sienten cómodos fuera de
ellos. Se encuentran sin previo aviso, llegan casi a la misma hora, hablan de cosas comunes, luego
vuelven a sus casas, a cenar y dormir porque al día siguiente deben ir a trabajar. Salen los fines de

152
Washburne, Charleston Winnetka. Historia y significación de un experimento pedagógico. Buenos
Aires: Losada, 1962
153
Fau, René. Grupos de Niños y de Adolescentes. Barcelona: Miracle, 1964. Pag. 36.
154
George C. El grupo humano. Buenos Aires: Eudeba, 1963. Pág. 199

82
semana; sus vidas son casi públicas en el barrio. Hablan alto, con ademanes, mezclan el idioma culto
con el popular, son espectaculares, rebeldes contra la autoridad, tienen normas de lealtad, algunos
ritos de iniciación como puede ser demostrar coraje. Pueden mantener muchos meses la relación, sin
descubrir los apellidos, pues a la mayoría se los conoce por los apodos que les da el grupo. La barra
termina con la adustez, pero sólo físicamente, pues se mantiene el vínculo afectivo aún cuando nunca
se vuelvan a ver entre sí.

Otro tipo especial de grupo adolescente es el inadaptado, Fau reconoce tres subclases: “La no
adaptación, la adaptación difícil y la adaptación al grupo patológico”.155 La no adaptación al grupo se
da por dificultades de orden patológico (retraso mental, psicosis de naturaleza esquizofrénica), cuyos
primeros síntomas aparecieron en la escuela primaria con aislamiento, falta de rendimiento e
inadaptación al medio, Existen casos de esquizofrenia precoz con antecedentes de buen rendimiento y
con aparición brusca del trastorno al comenzar la adolescencia. El débil mental sólo se integra a un
grupo de iguales.

La adaptación difícil se manifiesta en el grupo escolar como oposición al medio familiar transferida al
medio escolar. El grupo es una forma de cobrar seguridad, de expresar rebeldía. Puede ser fácilmente
canalizada su agresión a través de actividades constructivas (scouts, campamento, voluntariado). La
banda (gang) es el grupo patológico que compensa lo que la sociedad les ha negado a sus miembros
(frustración social), El grupo como unidad suprime inhibiciones, da seguridad, fuerza, aligera la culpa,
Es de pertenencia, con un sistema normativo rígido y severo, integrado generalmente por jóvenes de la
ciudad, de extracción sociocultural baja, muchos de los cuales provienen de medios rurales. “La
conducta delincuente es así parte de un rol que aparece bajo una luz atractiva en ciertas condiciones
sociales”, dice Newcomb.156 Son el fracaso de la familia, de la escuela y por ende de la sociedad que no
supo gratificarlos encauzando su agresión. El jefe, autocrático, es el más enfermo del grupo, neurótico
por lo general, lo que confirma Ackerman cuando dice que “no son las malas compañías lo que causa
la psicopatía, más bien es la psicopatía quien atrae las malas compañías”.157

d) Grupo de adultos

Es un grupo más estable, con intereses fijos, Es más selectivo, con mayor actividad verbal que motriz,
más inhibido, dedicado preferentemente a una actividad determinada (grupo de trabajo), o a la
relación social. A medida que avanza en edad, el adulto pierde vitalidad y habilidad para determinar
actividades.

e) Grupo de ancianos

Disminuye su capacidad física y de aprendizaje, Es menos accesible lo nuevo, tiene intereses fijos,
centrando la actividad en juegos de salón, expresiones culturales, discusiones o vida social, Retrotrae la
situación de inseguridad de la infancia (inestabilidad económica, jubilación, egocentrismo a la
enfermedad, a la muerte, a quedarse solos). El anciano es un desocupado, generalmente. Un buen
trabajo de grupos con ancianos debe reconquistarlos para el trabajo productivo, evitando el efecto
desintegrador que produce el hecho de esperar la muerte o de vivir rememorando el pasado.
Al llegar al Hogar de Ancianos, la AS encuentra en la puerta a Beltrán, a quien luego de saludar invita a
entrar para asistir a la reunión. El dice que no irá pues prefiere estar solo, ya que si habla todos los

155
Fau, René. Ob. Cit. Pag. 79
156
Newcomb, T. Ob. cit. Tomo II Pág. 610
157
Ackerman Nathan. Diagnóstico y tratamiento de las relaciones familiares. Buenos Aires: Paidós,1960
Pág. 281

83
demás se burlan o se enojan. La AS manifiesta que tendría que asistir a la reunión! pues allí, entre
todos, se podrían aclarar todos los problemas. Dice que luego irá. La AS ingresa a la institución, en
cuyo hall, junto a la estufa, la espera parte del grupo.

Llega don Héctor, a quien la AS saluda preguntándole cómo está. —Bien, señorita, tan sólo que un
negro siempre me anda jorobando per el asunto de las minas, y que si sé realmente hacer canastos por
qué no los hago, y me embroma de que soy crédulo porque espero que usted me consiga mimbre para
hacerlos. La AS le informa que esa tarde la cooperadora del Hogar le traerá el mimbre para que
comience a trabajar, y que sería interesante que él enseñara a los otros ancianos, así todos podrían
trabajar y ganarte unos pesos. Tomás dice que le gustaría aprender, Miguel dice que le parece que la
AS atiende demasiado a algunos y a otros nada. —Yo atiendo a todos per igual, dice la AS. Héctor se
arrima a la AS y casi al oído le dice que ese es el negro del que le hablaba. La AS le pregunta a Miguel
si a él no le gustaría aprender a hacer canastos. —Puede... contesta.

EL GRUPO EN SERVICIO SOCIAL DE GRUPO

Señalamos varias veces que el SSG se limitó en sus comienzos a un tipo especial de grupo, de acuerdo
a la actividad: el recreativo, llamado también club. Entendían Newstetter y Lieberman por tal, un grupo
de personas unidas por vínculos personales v sociales, en el cual la afiliación era determinada por el
grupo mismo. Un primer intento de clasificarlos en SSG, se debe a Coyle, quien catalogó “grupos de
amistad o conocimientos, grupos de agencias nacionales, y grupos administrativos”.158 La simple
mención de sus títulos señala su vaguedad e imprecisión, producto de un momento en que el SSG no
había determinado aún sus objetivos con precisión.

Con Konopka, aceptamos una división en grupos orientados para el crecimienlo, por la necesidad de
ayuda que experimentan sus miembros, y grupos orientados para la acción social, en los cuales los
miembros necesitan ayuda para lograr un buen patrón de relación con otros, hacia quienes orientan su
acción. Los primeros son los grupos de tratamiento, recreación, discusión, aprendizaje. Los segundos
son los grupos de trabajo, de comunidad, institucionales (sociedades de fomento, vecinales,
comisiones, etc,), de educación de adultos. “El crecimiento del grupo se da en ambos, en el primero en
forma directa, como objetivo metodológico básico; en el segundo en forma indirecta, ya que se procura
principalmente el crecimiento de quienes reciben la acción que ejecuta el grupo”.159

Conviene señalar aquí algunas características que hacen al grupo en SSG, Consideramos que el número
de miembros de un grupo no debe ser inferior a cinco, ya que de lo contrario tenemos parejas, tercetos
y cuartetos, cada uno con características interactuantes peculiares. El número debe oscilar entre 5 y 12,
nunca veinte como indica Sprott160 como límite en un pequeño grupo; porque en grupos numerosos no
se logra una positiva interacción al existir mayor intimidación. En grupos muy pequeños, por otra parte,
se carece de suficiente dosis de estímulo para lograr productividad, Para alcanzar el objetivo a través
de un proceso de SSC, el grupo debe reunirse no menos de una vez por semana, siendo dos el número
ideal de reuniones semanales, pero separadas entre si para lograr la elaboración de sus contenidos.

El encuadre temporal debe ser de hora y media, debiéndose comenzar y terminar a la hora fijada, aun
cuando al comenzar estén sólo el ASG y un miembro. El tiempo debe verse como una relación
interactuante de situaciones internas y externas de los miembros vinculadas a sus propias percepciones

158
Coyle, Grace L. Group Work with American Youth. New York: Harper, 1999 Pag. 45-73
159
Konopka, Gisela. Social Group Work: a helping process. New Jersey: Prentice Hall, 1963 Pag. 80-89
160
Sprott, W. J. Grupos humanos. Buenos Aires: Paidós, 1960 Pag. 98

84
del grupo. Los miembros serán puntuales cuando la tarea sea de su interés y el grupo no sea vivido
como amenaza. Puntualidad o impuntualidad deben verse como respuesta al trabajo con el grupo. Una
pregunta reiterda en alumnos es saber si el grupo puede reunirse sin el ASG en determinadas
ocasiones. Consideramos que sí, pues el material de esas reuniones es traído a las que el ASG orienta,
así como el de éstas es llevado fuera del grupo en un dinámico fluir del endo al exfragrupo. Además,
siempre tienen referencia al grupo metodológico, a tal punto que podríamos decir que esté o no
presente el ASG, están centradas en el grupo (Véase crónicas del capítulo “Diagnóstico y tratamiento
del grupo”).

De todas estas características surge un principio básico del SSG: la flexibilidad,

flexibilidad elemento que
consideramos básico en la conducta del ASG para orientar un grupo y ejecutar el método hacia sus
metas.
ESTRUCTURA DE GRUPOS
Llamamos estructura a una constelación o conjunto específico de elementos constitutivos de un todo,
cuya razón de ser se define por su funcionalidad con miras a un objetivo determinado, antes que
integran todo, unidas interacción, se llaman roles.

La estabilidad de una estructura estará dada por la cohesión de los roles es que la integran, ya que un
cambio obliga a lós diferentes elementos a reubicarse, modificarse o coordinarse con las nuevas
variábles ofrecidas. “El individuo es al grupo dice Homans, lo que la célula al cuerpo”.161 Los vínculos
que unen a los roles son las normas, los valores y la relación afectiva establecida. Conformando la red
de canales de comunicación entre los miembros, que como sistema de enlace, configuran la estructura
de forma como son utilizados los canales que determinan los distintos tipos de estructura. Homans
introdujo los conceptos de sistemas externos e internos del grupo. El primero determinado por el
ambiente y la tarea, por la relación afectiva establecida. Similares conceptos encontramos en el
sociogrupo-psicogrupo de Jenning o en las áreas de trabajo socioemocional de Bales o en la actividad
instrumental y actividad expresiva de Olmsted162; conceptos que podemos simplificar señalando que en
todo grupo existe una estructura interna, subyacente, dada por la interacción afectiva o socio-
emocional, y una estructura manifiesta, dada por la actividad. Las que determinan los sistemas de
comunicación son la autocrática, la paternalidad permisiva laissez-faire y la democrática.

Estructura autocrática
Como forma de conducción, la autocracia nace en la antigua Grecia, Platón, en el libro V de La
República, señala que el gobierno debe estar en manos de los filósofos, mientras que los que no
nacieron para tales deben obedecer como ciegos. Sófocles, en Antígona, dice que “desean los hombres
engendrar y tener en casa hijos obedientes, crear hijos que les reporten provecho”. Partiendo de este
antiguo criterio podemos decir que el grupo tiene una estructura autocrática cuando un miembro (líder)
actúa como jefe tomando decisiones en nombre del grupo en base sus propios intereses o necesidades
personales.
Existe sobre este tema una investigación ya histórica, realizada por William Foote Whyte, entre 1937 y
1940, como miembro participativo de un grupo de 13 jóvenes, conocido como la pandilla de la calle

161
Homans, G. C. Ob. cit. Pag. 332
162
Jenning, H. Leadership and Isolation. New York: Longmans Creen, 1950. Bales, Robert. Interaction
Process Analysis. Cambridge: Addison Wesley Press, 1951. Olmsted, Michel. Ob, cit. Pag. 175

85
Norton de Boston.163 Su estudio, no superado hasta la fecha, nos permite un profundo conocimiento de
esta estructura cuyas características son la rutina cotidiana como forma de control (saber dónde están,
qué hacen); los cambios de rutina ponen en peligro su supervivencia; decide, recibe órdenes por lo que
la comunicación es cerrada vertical utilizando jerarquias (va del jefe a un intermediario, y de éste al
resto de los miembros) el jefe puede ser o no ser conocido por los miembros, ejerce su ról por poder,
existen “chivos emisarios” que permiten la descarga de agresión, la productividad el jefe la impone y
controla, pero se debilita y paraliza cuando éste disminuye el control; no permite crecer a sus
miembros, el acceso a la información confiere status (el intermediario o lugarteniente), mientras que
los de bajo status (seguidores) no la reciben o sólo se les comunica la mínima concerniente a la
actividad; las normas están institucionalizadas, violarlas significa automática sanción, existe pobreza
de relación hacia otro grupo llegando a nula en los grupos delictivos, carece por lo tanto de
flexibilidad; es formal, cerrado y organizado. La interacción entre líderes de distintos grupos se da
como control de la zona de actuación; la violencia, la fortaleza física y el honor son los valores más
apreciados. El relato de Doc, para señalar cómo llega al liderazgo de la pandilla de la calle Norton, es
significativo:

Nutsy era el jefe de nuestra pandilla. Yo era su lugarteniente. Era más grande que yo y me había
pegado varias veces antes de que yo lo golpeara definitivamente. Cuando él me pegaba no había
muchos alrededor, de modo que no me importaba, pero cuando rompió su promesa de que no me
golpearía cuando habiera un grupo grande. Yo era orgulloso, no podía permitir eso. Estábamos
luchando y yo lo tenía en el suelo, ¿Si te levanto —le dije— prometes no golpearme? Lo prometió,
pero cuando lo dejé levantarse y me separé, me golpeó en la nariz y me la hizo sangrar. Lo perseguí y
le estaba dando una paliza cuando los grandes nos separaron... Al día siguiente lo vi recostado contra
la pared. Me acerqué y le dije: —Te voy a matar; y le di un golpe. No me contestó. Sabía que yo era su
jefe. Desde entonces yo fui el líder y él mi lugarteniente... Después que lo golpeé, era yo el que le decía
a los muchachos lo que había que hacer. Si no lo hacían, los golpeaba. He golpeado una vez por lo
menos a todos los de mi pandilla.164

El grupo autocrático desaparece con la muerte o retiro del líder:

El grupo discutía la aceptación de un nuevo miembro, —La mayoría lo rechaza, dice Justo, La AS
pregunta por qué, —Yo soy el "capo", y aquí se hace lo que yo digo, La AS pregunta qué es "capo",
Contesta que jefe, el que manda, y agrega que cuando se forme el equipo de fútbol, él será el capitán.
Llega Ricardo que había ido a tomar agua, Luciano le pregunta si quiere que Enrique ingrese al grupo,
Ricardo dirigiéndose a Justg le pregunta: —¿Y vos qué decís? Justo dice que no. Ricardo dice entonces
"no", Luciano hace una broma a Justo y éste dice: —A vos te tengo bronca, así que quedate quieto o
te saco la cabeza, La AS dirigiéndose a Luciano le pregunta por qué Justo se expresa así, Dice que Justg
hace chistes y ellos se los tienen que aguantar, pero que cuando él los hace a Justo, ésfe "no los
aguanta". La AS dice que tendrían que elaborar entre todos lo que pasa entre Justo y el resto de los
miembros. Justo le pregunta si le tiene bronca, La AS dice que ella no está enojada con ninguno, pero
que en cambio él parece estarlo, Luciano dice que es cierto, que los trata a golpes o a patadas y que así
ng es+án dispuestos a formar un equipo. Justo dice: —¿Ustedes quieren ganar el campeonato? La AS
dice que lo importante no es ganar el campeonato. Sería establecer entre ellos una sólida relación de
amistad. Ricardo dice que eso es cierto, que no llegarán a ser un equipo odiándose entre ellos,

163
Whyte, Foote. Street. Cerner Society: Chicago University Press, 1943 (Véase su análisis en Homans G.
C. Ob. cit. Pag. 130-312).
164
Citada por Klein, Josephine. Estudio de los Grupos. México: F.C.E., 1961 Pag. 23

86
 Estructura paternalista
Es la del grupo caracterizado por un líder que toma decisiones para el bien del grupo, tal como él las
interpreta. Como estructura grupal se da con mucha frecuencia en nuestra sociedad, familia, grupo de
parroquia, escuela, boy scouts, etc. El líder trabaja para el grupo, es amable, protector, teme dar
responsabilidad, gobierna en base a su capacidad de conocimientos, es aceptado y respetado por el
grupo, quien ve en él una -suerte de padre con el que establece relación de dependencia. Deposita
muchas expectativas sobre el grupo y se resiente cuando éstas se frustran.

Esta clase de liderazgo es más peligrosa que la autocrática, pues ésta genera la rebelión, mientras que
la paternalista genera individuos inmaduros incapaces de tomar responsabilídades o crear
resentimientos en aquellos que desean tomar decisiones por si.

Estructura permisiva
Surge del individualismo característico de una sociedad en transición, confundiéndose muchas veces su
estructura con la democrática, en el sentido de absoluta libertad. Este concepto es totalmente
equívoco, pues el hacer cada uno lo que desea sólo conduce a la anarquía.

Las características de esta estructura son: el líder orienta sin marcar conducción deja al grupo en
completa libertad, respetando más la libertad individual qué la integración grupal; háy nula o casi nula
productividad entre los miembros, ya que es casual. Ocurre frecuentemente en familias donde los roles
respectivos no son asumidos y los hijos reciben en su seno experiencias insatisfactorias. La integración
de los miembros al grupo debe producirse por sí mismos, sin interferencia del líder. El otro elemento
negativo de la improvización ya que los miembros no se unen para cumplir un programa. Cón lo Cual,
y en estas pocas líneas queda expresado que esta estructura nunca debe ser usada en SSG, salvo en
controlados intentos de investigación para determinar diagnostico.

En el recreo Alicia, ve a la AS y se acerca a ella. Le pide suplicando que la deje ir con ella para no
quedarse en el curso de títeres. La AS sonríe, pero ante la insistencia de Alicia le recuerda que tiene
que quedarse indefectiblemente.
Susana ya está preparada para partir, pero nadie la acompaña, La AS le pregunta por los que pueden
venir, y Susana va a ver por qué no vienen; vuelve diciendo que los demás quieren quedarse. La AS se
dirige al curso.
En ese momento Mina F. le anuncia, acercándose que la celadora le ha pedido que se quede. Cuando
la AS entra al curso, ve a José y Oscar tirándose por lo alto una carpeta, y a Elsa tratando de atajarla,
corriéndolos, Cuando la AS se acerca, sgnriendo, los jóvenes le devuelven la carpeta, y se van al frente
del aula a armar el teatro de títeres. Monina con un mohín de molestia, manifiesta que el día está muy
feo para tener que caminar tanto; Graciela, posiblemente por el día, ha faltado a clase, Elsa apoya a
Monina, agregando que además son muy pocos. La AS entonces, habla sin dirigirse a nadie en
especial: —Bueno, vamos y se retira. Al pasar por el frente del aula encuentra a todos los varones
dentro del teatro, haciendo pantomimas, y se asoma diciendo: —¿Vamos? Salen del colegio Susana,
Elsa y José, con la AS, ya que Monina se quedó, Graciela faltó y Mirta fue llamada a quedarse, Todos
los demás tienen que quedarse.
Pero a las dos cuadras son alcanzados por J, Carlos y Oscar, Llegan y dicen que se vinieron porque allá
no hacían nada, no les gusta cantar. J. Carlos y Susana van adelante con la AS, y Elsa, José y Oscar, un
poco más atrás.
Al llegar al Instituto, José ubica sus libros en un banco de la última hilera, y es observado por J, Carlos
quien le pregunta jovialmente si otra vez se va a sentar atrás de tódo, José responde que no, que

87
solamente va a dejar sus cosas. Oscar, acercándose con frío a la estufa prendida, dice que se va a
sentar cerca: la estufa va a ser el centro de interés, Juan Carlos, que ya se había sentado en el uno
extremo, exclama que él va a hacer otro grupo. Luego se acerca a los demás que se án ubicando
alrededor de la estufa, así: Oscar, Elsa, Susana, José, J. Carlos, y la AS del otro lado de la estufa, Las
jóvenes sacan eigarrillos; Oscar pregunta si saben hacer trucos con fósforos, como él; explica algunos
que sabe, Susana hace referencia a la prueba de psicología que han tenido hoy. La AS pide a Oscar el
libro de Psicología que tiene con sus cuadernos, Oscar cgmienza a explicar eómg se copian ahora,
cómo lo halan el año pasado, si se dan cuenta los profesores, etc. Todos lo escuchan, afirmando
jovialmente lo que él dice.
La AS, que está inflando el libr pregunta qué psicología estudian, Susana le informa que psicología
pedagógica, que este año y en cuarto también. Oscar continúa con su tema, recordando. Cuando se
hace un silencio, la AS explica a los que no habían estado en la reunión anterior, que más o menos
Mirta había traído un programa, Susana afirma y la AS propone que informe ella, Susana se presta a-
comienza a hablar: —La primera reunión de la semana, el miércoles, leerían algo; el jueves dijeron que
música, pero no sé… La AS recuerda que a Graciela no le gusta. Oscar dice que podían escuchar
folklore, y sigue comentando. J. Carlos dice que mejor tangos, de Gardel. Oscar le contesta que no.
Susana continúa: —Y el viernes haríamos la Gaceta.
Elsa agrega: —O el festival estudiantil, Susana va a seguir hablando y Juan Carlos la interrumpe —
Perdóname, antes que me olvide… Anuncia que el día antes hubo reunión y a él lo eligieron presidente
de la subcomisión de Prensa, que el club haría el periódica. Preguntan quiénes más salieron en los
cargos, Él saca un papel y se lo tiende a la AS; pero ésta le dice que lo lea el. Lo hace. Dice luego que él
va a tener que hacer todos los garabatos del periódico mural, La AS comenta que él, ayudado por los
demás.
Todos piensan. José dice que está cansado del colegio, a J. Carlos, Luego comienza a hablar más fuerte
sobre las prácticas; dice que él tiene que dar una sobre la escarapela y que se extrañó de lo mucho que
tuvo que leer y estudiar por la escarapela. Por lo menos tres o cuatro libros, pero que no los puso en la
bibliografía del plan y que la maestra lo retó, Todos le dicen que los renga, que si leyó, es lo más
lógico.
J. Carlos recuerda algo y le dice a la AS que tiene que pedirle un favor: él tiene que dar una conferencia
sobre Sábato, para los alumnos de quinto, cuarto v los profesores; que no sabe de dónde sacar y que
pensó que la AS tendría, Oscar exclama refiriéndose a J. Carlos: —Vos te las buscás todas también. La
AS dice a Carlos que han salido artículos en Primera Plana, y que ella tiene el libro “Sobre Héroes y
Tumbas”38.
J. Carlos explica que de ese libro no tiene que hablar, que le dijeron que viera la psicología del libro “El
Túnel”. La AS le pregunta si lo ha leído, y J. Carlos se ríe, diciendo que no, y agrega serio, que lo ha
mirado por arriba. La AS pregunta sobre la conferencia, y por qué tiene que darla J. Carlos, Susana dice
que desde julio en adelante, todos lo van a tener que hacer, La AS opina que le parece muy
interesante. Elsa dice que le pida material a la profesora que lo hace hablar y le dio el tema, Juan
Carlos dice que no sabe dónde vive, Susana manifiesta que la casa está enfrente, pero que sólo los
sábados tiene desocupado, J, Carlos dice que los sábados no le gusta ir; la AS le dice que va a tratar de
conseguirle material.
J. Carlos pregunta por el campamento, y la AS dice que algg se habló, que así lo hizo especialmente
Susana; ésta continúa explicando lo que habló el día anterior: de salir por unos días, pero que dijeron
que no porque están ocupados con las prácticas; que los profesores los tapan de trabajo, agrega Elsa.
José dice a J. Carlos que el colegio lo tiene "hasta acá", señalándose el mentón, Oscar acapara la
atención comentando las malas notas que se sacaban en el año anterior, La AS pregunta: —¿Y ahora?
J, Carlos exclama: —¡A examen!,,, Ríen y comentan los aplazos que tuvieron los varones. Susana dice
que José "se fue" en diez materias el año pesado y que rindió las diez bien en diciembre, Oscar explica
que en general los varones "se fueron" en nueve o diez, Recuerdan entre ello-;, en especial Oscar, La

88
AS dice que está pensando qué dirá la celadora a Mirta F, Los jóvenes quedan cortados, pero Oscar se
recobra y dice a sus compañeros: —Tendremos que inventar algo. J, Carlos y Oscar comienzan a
echarse la culpa, pero dicen que ellos tendrían que ir con Meneca, que ella no fue, que sí, que ella tenía
que tocar la guitarra, que ellos no hacían nada allí, etc.
La AS, cambiando de tema, comienza a hablar y es escuchada por todos; dice que tiene que deeirles
algo, para que no pase lo del partido... La interrumpen todos. Las jóvenes diciendo que no sabían
dónde era; Elsa dice que no tenían tiempo+ que tenían que estudiar para la prueba. Oscar le pregunta
si supo algo. Elsa contesta que no, pero que hubiera sabido menos, J. Carlos dice+ dirigiéndose a la AS:
—Usted fue la única del grupo que fue, Los varones comentan el partido, dan los resultados a las
compañeras: cinco a cero. Se ríen. Luego dicen que la única "hinchada" que fue a verlos fueron las de
primer año. Oscar dice que van a !ener que agradecerles. La AS repite lo que empezó a decir, e informa
que mañana aquí en el Instituto, el supervisor va a dar una charla sobre campamento con diapositivas.
J. Carlos dice enseguida: —A las 19:30, sí.
Ya es casi la hora. Oscar, hablando de profesores, relata las horas de la "vieja Corchea", cuando él se
metió el año pasadg en un placard y justo el director mandó llamar a los muchachos, que tuvo que
aparecer arrastrándose por el medio del aula, poniéndose el guardapolvo, Continúa hablando largo
rato.
La AS dice que son las doce. j. Carlos agrega: —No nos pregunte hoy QUE conclusiones sacarnos, Se
ríe. Los demás continúan escuchando a Oscar. Sigue hablando de las clases de música. José murmura
reiteradas veces que está mal lo que le hace a "la vieja", pobre anciana... está mal.
Oscar cuenta detalladamente la ocurrencia. Susana toma su libro y se pone de pie, diciendo que ya es
tarde. La AS dice que después contarán a los que faltan lo que han hecho hoy. J, Carlos se ríe, La AS se
pone de pie y le devuelve el libro a Oscar. Se van.

Estructura participativa
“La idea básica de esta concepción -dice Gibb- es que los mediante el adiestramiento en las
habilidades correspondientes aprender a prescindir de un líder, y que las diversas funciones sean
cumplidas por todos los miembros del grupo”. 165 Esto quiere significar que en el grupo participativo los
miembros actúan en conjunto para lograr la interacción. El líder trabaja inicialmente con el grupo pero
distribuyendo funciones hasta que éstas son asumidas por todos; la comunicación es abierta, existen
consensiones, es flexible permitiendo la introducción de cambio, la cooperación es una meta por tanto
logra alto nivel de productividad. El sistema de interacción se basa en qué cada miembro tiene derecho
y responsabilidad para contribuir con las tareas. Esta es la estructura por excelencia del grupo en SSO.

165
Gibb, Jack. Manual de Dinámica de Grupos. Buenos Aires: Hvmanitas, 1964 Pag. 60

89
 DINÁMICA DE LAS ESTRUCTURAS
Las escuelas de servicio social, fieles a los principios del SSG, no procuran muchas veces que el alumno
concientice la existencia de una dinámica entre las estructuras grupales. Puesto el énfasis en la
democrática o participativa, en la autodeterminación, en el ayudarse a si mismo el alumno confunde
democracia con permisividad. Es así que grupos con marcada actuación agresiva (niños de Villas
Miseria) son dejados a su libre albedrío, sin apelar a la autocracia para limitar sus impulsos. En grupos
de campamentos la autocracia debe utilizarse a veces para asegurar la integridad física de los
miembros, cuando éstos intentan en excursiones, ascensos a montañas que implican serios riesgos.
También en ellos, el ASG debe por momentos asumir actitudes paternalistas con jóvenes que añoran a
sus familias. En un grupo de estudiantes de ciencias económicas, al cual el AS había sido invitado con
el objeto de entrenarlos en dinámica de grupo, acostumbrados a profesores “doctorales”, hubo que
enseñarles a aceptar una estructura participativa, y que una clase podía darse sin usar estrados y sin
“alto status”.

El ASG debe acostumbrarse a utilizar las estructuras de acuerdo con las necesidades del grupo y con las
situaciones que se dan en el proceso, (pasando dinamicamente de una a otra) aunque siempre
orientando su meta a la participativa,verdadero puntal de nuestra método.

LIDERAZGO
Como resultado de la interacción social y de la valoración que hacen entre sí los miembros en función
de la personalidad tipo que todos pretenden alcanzar, emerge el líder natural. KLEIN define el liderazgo
como la “capacidad para obtener de otros la respuesta deseada”.166 En base a tal capacidad, el líder
encuentra quienes lo sigan, de lo expuesto deducimos que el líder es el resultante de la estructura. No
es el autocrático el que crea una estructura autocrática, sino quienes lo necesitan, los que lo eligen.

El líder asume el status más alto dentro del grupo; status que le da autoridad normativa (autocracia,
paternalismo) o autoridad funcional (participativo), ya que interviene en situaciones específicas que
demandan su capacidad y- estimula con su comportamiento patrones de comportamiento en el grupo.
Como tal, el líder asume la suma de roles positivos (participativo) o negativos (autocracia). Un líder es
siempre un facilitador potencial de la cohesión del grupo, en tanto permita que cada uno crezca. En
este aspecto, fundamental en SSG, Thomas Gordon señala que “un nuevo patrón de liderazgo precisa
ser descubierto: un liderazgo que libere al individuo del control de autoridad exterior e impuesta por él.
Debe colocar en primer lugar los valores humanos, facilitar la realización del hombre por su capacidad
creadora, la libre expresión de su individualidad, la actualización del hombre en su personalidad única,
crear condiciones psicológicas que permitan a los miembros del grupo participar activamente en la
definición de los objetivos del grupo y en la toma de decisiones”.167 A ese tipo de liderazgo —al que
nos adherimos— se lo llama centrado en el grupo. Autodirigido y autorresponsable, el grupo es un
todo, con un único y potente líder. Como tal entendemos un grupo en SSG, es que queremos liberar al
hombre de presiones externas para que se autodetermine y asuma este hoy que le concierne. Sólo así
el SSG hará vivenciar v amar la democracia, no ya mito, no ya mera formulación de propósitos, sino
tangible y creadora realidad del hombre.

166
Klein, Josephine. Ob. cit.
167
Gordon, Thomas. Group Centered Leadership. Boston: Houghton MIFFLIN, 1965 Pag. 3-4

90
 Capitulo VII

PROCESO DE GRUPO

91
LLAMAMOS PROCESO DE GRUPO AL DESARROLLO evolutivo del grupo, teniendo en cuenta la
interacción dinámica entre susu miembros y el logro del objetivo propuesto. Supone una sucesión de
etapas y operaciones de resolución de problemas integrados entre sí. María Umaña dice que “cuando
hablamos del SSG como proceso nos referimos al desarrollo de un individuo a través de su asociación
voluntaria con un grupo y el crecimiento social de ese grupo a través de cierto transcurso del
tiempo”.168 Nosotros adoptamos el criterio inverso, ya que a través del desarrollo de un grupo los
individuos se realizan.

Autores como Bion, Melanie Klein, Freud, Haiman, coinciden en señalar que “el grupo es al comienzo
como un recién nacido y su comportamiento torpe y mal coordinado, está supeditado al dirigente. Al
pasar a la adolescencia, sus miembros luchan con los mismos conflictos entre independencia que
sufren los adolescentes. Empiezan a aprender a hacer las cosas por sí mismos y a obrar con eficacia. El
grupo no sabe todavía gobernar sus crisis emocionales. A la larga y en condiciones apropiadas, podrá
encarar los problemas emocionales y darles una solución constructiva para que el grupo alcance un
estado de madurez análogo al del adulto inteligente y feliz”.169 Esta imagen de un grupo y la
experiencia realizada con diversas clases de grupos, hizo que modificáramos la tradicional clasificación
de etapas del proceso en formación, organización e integración, adoptada por precientíficos y
científicos. Entendemos que la etapa de formación es continuada por una de conflicto, curación lleva a
la de organización. El rechazo a la psicología hizo que no se viera o no se quisiera ver, que todo entra
siempre, en natural y normalmente, en una etapa de conflicto. De no ser así, ¿cómo explicar que
algunos grupos tengan tres años de duración sin haber llegado a una integración?, ¿cómo explicar la
disolución de otros antes de lo que se supone organización o durante ella?, ¿cómo explicar grupos
donde nada se sabe de la vida de los miembros? Finalmente, existe una etapa de disolución o muerte
del grupo igualmente natural v normal, Por lo expuesto, nuestro aporte a este tema es la clasificación
de etapas del proceso y graficación de las mismas en la siguiente forma:

168
Umaña, María. Servicio Social de Grupo. Santiago de Chile: Editorial Universitaria, 1957 Pag. 5
169
Haiman, Franklin S. La dírección de grupos. Teoría y práctica. México: Editores Mexicanos Unidos,
1955 Pag. 131

92
 ETAPAS DEL PROCESO DE GRUPO
Entendernos que un proceso de grupo bien guiado dura de seis a ocho meses, a razón de dos reuniones
por semana. Sólo puede ser acelerado en grupos pequeños, cuyos miembros sean de buen nivel
cultural y manejando la más variada gama de recursos y técnicas. El Asistente Social percibe las etapas
observando las reacciones y actuaciones de un grupo. Si bien hay señaladores de las etapas, sólo una
buena observación del proceso permitira determinar en cuál de ellas está el grupo.

ETAPA DE FORMACIÓN
El proceso de grupo comienza con la motivación de formarlo. El AS está motivado para formar grupos
porque trabaja con el método, es decir, es su agente, tiene confianza en él y está seguro de sí mismo
como persona y como profesional. Pero debe también conocer la motivación de los que formarán el
grupo, ya sea mediante entrevistas o en la primera reunión.

En instituciones donde se trabaja preferentemente con este método, los clientes de caso individual son
derivados a grupos. Es difícil determinar sin un análisis minucioso del cliente, cuál es el grupo que le
conviene. El cliente llega muchas veces por un problema acucíante que no es el real o genérico, u
ofrece resistencias diciendo que desea un grupo recreativo cuando en realidad necesita uno
terapéutico, Aún no hemos alcanzado el nivel cultural deseable en el cual tratamiento en grupo no sea
identificado como tratamiento de enfermos mentales. Ní los propios AS nos hemos salvado de ese
preconcepto.

En muchos casos, cuando se trata de jóvenes, es aconsejable la visita familiar para clarificar a los
padres del miembro las funciones que cumple el grupo y el rol del AS.

1 ra. Reunión

Cada miembro inicia su actuación grupal tratando de traducir sus intereses. Estos aparecen
psicológicamente como expectativas o lo que Bach llama “ansiedad anticipatoria”.170 Lá expectación
suscitada es doble.

Los miembros se preguntan:

• ¿Qué haremos?
• ¿Lograré amigos?
• ¿Cómo es él?
• ¿Qué piensa de nosotros?
• ¿Será mejor o peor que el AS anterior?

El AS a su vez se interroga:
• ¿Cómo serán?
• ¿Me aceptarán?
• ¿Lograré mis fines con este grupo?
• ¿Presentará el grupo problemas difíciles?
• ¿Los podré atender?
• ¿Podré desempeñarme tan bien como el AS anterior?

170
Bach, George R. Psicoterapia intensiva de grupo. Buenos Aires: Hormé, 1953.

93
La iniciación del proceso grupal representa así una situación psicológica de gran importancia para el
grupo, el AS y el proceso. Hay que disminuir la angustia y la tensión favoreciendo la confianza
recíproca. La angustia crea intimidación, tendencia a enmudecer, moviliza defensas. Los miembros
sienten miedo como reaccion a la situación nueva que enfrentan. El miedo es aquí natural en tanto
puede ser controlado. Otro tipo de miedo pueden vivir los miembros de grupo, viéndolo como
destructor de su individualidad al reactivar experiencias traumáticas anteriores. El AS lo percibe en los
miembros en el temor a exponerse, en expresiones no verbales de conducta, gestos, posturas
corporales, cambio de conducta motora frente a los estímulos en la foramlidad del trato. Los miembros
no saben cómo actuar, tienen muchas preguntas que hacer, aunque rara vez sean formuladas
verbalmente.

La palabra del AS afloja la tensión. Ella debe venir no bien comienza la reunión. No hacerlo, asumir un
liderazgo por omisión, acrecienta la tensión llevando a la agresión. La interacción entre el AS y el
grupo inicia el intercambio emocional. Ya en la primera reunion aparece el liderrazgo como expresión
de la conducta emotiva del grupo. Puede expresar sumisión (“estamos aquí para hacer lo que usted
nos dijo”), agresión (“¿y cuándo empezamos?”) o aceptación. Otras veces puede no ser verbalizado,
pero es percibido a traves de gestos.

Jack Gibb ha insistido en la presentación de los miembros en una primera reunión. Los docentes han
seguido al pie de la letra sus indicaciones. Sin embargo, podemos hoy rechazar de plano ese principio,
por lo menos en Latinoamérica. Nuestro habitante es celoso de su intimidad. Señalarle que se presente
es obtener su nombre y apellido, edad, estado civil y ocupación. Lo hace formal y obligado, sin dar
nada de sí mismo, salvo lo exterior que no lo perjudica ni interesa al proceso de grupo. La
responsabilidad de iniciar la comunicación nunca debe ser de los miembros sino del AS, para fortalecer
un vínculo de seguridad. El miembro que no lo establece, solicita autorización para traer un familiar o
amigo.

EL AS PUEDE INICIAR explicando porqué los motivó, clarificando su rol, para pasar luego a indagar
intereses hacia el establecimiento de un objetivo (actividad para el grupo). En grupos de miembros de
buen nivel cultural puede incluso indagar por qué vinieron al grupo, qué esperan de él, Filloux señala
que “para que un grupo funcione es evidente que las diversas motivaciones de los miembros sean si no
comunes, al menos concurrentes, de modo que permitan la elaboración de un objetivo común”.171 Esto
reviste gran importancia, pues se ha insistido desde Slavson en la homogeneidad del grupo en cuanto a
sexo y edad y nivel socio económico, cuando en realidad lo que más interesa es que las motivaciones y
las edades sean concurrentes. Lo primero porque de acuerdo con ellas tendremos distintos tipos de
actitudes frente a la actividad, y la segunda porque a cada etapa de la vida corresponden intereses
distintos. La variedad en sexo y en niveles socio económicos dará al grupo una cierta heterogeneidad
que permitirá un intercambio más rico de contenidos y afectos. Es indudable que en la primera y
sucesivas reuniones habrá indecisiones respecto a objetivos y posibilidades de programa, Ello confirma
la tesis de un aparente grupo, va que el grupo se comporta como una reunión de individuos
desintegrados entre sí. Así como el AS creó el ambiente físico donde celebrar la primera reunión,
atendiendo a que todos los miembros incluso él estén sentados, ubicados en círculo, sin muebles que
separen los status, en un espacio que proporcione el mínimo de comodidad deseable, debe crear el
ambiente psicológico, evitando formalidades e intimidación, siendo cordial, actuando con sentido de
igualdad, llegando puntualmente a la hora fijada, informando a los miembros que llegan tarde,
cuidando de no formular preguntas directamente a miembros que puedan sentirse atacados.

171
Filloux. J. C. Los pequeños grupos. Santa Fe: Universidad Nacional del Litoral, 1962.

94
Al término de la reunión, el AS debe motivar al grupo para que evalúe la misma y formule un plan de
acción para la próxima.

Reuniones sucesivas

Reseñaremos en primer lugar algunas situaciones comunes que se presentan en esta primera etapa y
las formas o técnicas que tiene el ASG para resolverlas.

• Los subgrupos.
subgrupos. Frente al miedo que la situación grupo crea, y como elemento de seguridad,
los miembros forman subgrupos por estrecha proximidad entre individuos, en base a intereses
especiales, sentimientos y valores compartidos. Se los denomina parejas, tríos, cuartetos. El
resto del grupo so vuelca en torno a quien más habla de sí, lo que lo hace gozar de mayor
prestigio. Va signándose así el status en el grupo, logrando el mayor status el miembro que
posee cierta cualidad o habilidad y condiciones para ponerlas en evidencia.

• La pareja. Entraña el vínculo de dos personas, sean o no del mismo sexo. Sólo cuando las une
una íntima amistad, mantiene una continuidad, caso contrario y formada como necesidad de
mutua seguridad frente a la situación nueva que ambos enfrentan, puede disolverse al lograr
su integración al resto de los miembros. De cualquier forma, la pareja representa como bien
dice Paré, “una particular intensidad de la unión y una interdependencia de sus miembros”,172
en la que ambas partes se influyen recíprocamente. Ambos muestran unidos un tipo de
conducta distinto que el que presentan individualmente. Entre ambos pueden actuar sin
formalismo, asimilando y completando personalidades recíprocamente. La pareja se rompe por
incorporación de un tercero formando un trío, si bien puede rechazarlo y encerrarse más en su
íntima seguridad, debiendo entonces el ASG operar técnicamente para integrarlos al grupo.

• El trío.
trío . Está generalmente constituido por una pareja y un tercer miembro, relegado a nivel
inferior en situación de dependencia. Cuando el tercer miembro se siente relegado, busca
asociarse a un cuarto miembro, formando con él una segunda pareja, con lo cual tenemos el
cuarteto.

Es tarea del ASG establecer la aceptación del grupo por los miembros. Son indicadores de ello, la
puntualidad y regularidad en la asistencia por los miembros del grupo, pero el ASG no debe
conformarse con ello. Debe tratar de que cada miembro se convierta voluntariamente en un activo
participante de la vida grupal. Para ello hace uso del principio de aceptación de cada miembro. A su
vez será aceptado si se muestra honesto, seguro, cordial, trabajando con ellos por el objetivo
establecido entre todos, objetivo que debe hacer elaborar permanentemente para foverecer la
integración.

Los subgrupos no deben verse como elementos negativos. Hemos dado la explicación psicológica de su
formación. Conociéndola, el ASG, debe arbitrar medios de ayuda. Si una función del grupo es educar, el
ASG debe ser ante todo consciente de su rol de educador y enseñar al grupo a trabajar operativamente.
La formación de equipos rotativos para permitir que todos los miembros realicen las mismas
actividades, evitar la competencia, utilizándola sólo dentro de lo que Mannheim llama “espíritu de
juego limpio y de justicia redistributiva”,173 integrando un tercero a una pareja o separando ésta en
ocasiones para realizar distintas tareas, evaluando permanentemente la acción grupal, etc., son formas
172
Paré, Simone. Grupos y servícío socíal. Buenos Aires: Hvmanitas, 1966. Pag. 34
173
Mannheim, Karl. Libertad, poder y planificación democrática. México: Fondo de Cultura Economica,
1942 Pag. 1115

95
de integrar los subgrupos a una unidad grupal. Algunos autores agregan como formas de control, la
necesidad de crear reglamentos. El latinoamericano ha hecho por un lado un culto de ellos. No hay
grupo o institución que no cree un reglamento y comisiones para funcionar. Pero también, el
latinoamericano no sabe cumplir con ellos, quedando a poco en letra muerta y en desuso por falta de
aplicación. El ASG debe enseñar que el grupo no necesita esos elementos de control y seguridad, que
ambos surgirán dinámicamente de las evaluaciones periódicas. Sostenemos que la única forma de
integrar un grupo como equipos es educar a sus miembros hacia el acomodamiento recíproco de sus
personalidades e intereses, respetando siempre sus individualidades para no caer en una fusión o
masificación en la que prevalezca el todo y se abandone lo particular y propio de cada miembro.

El ASG debe ir desde ese conjunto de individuos inicial, al grupo, venciendo resistencias e indecisiones.
Esto significa un proceso educativo. Cualquier circunstancia es aprovechable parainformar a los
miembros, para ayudarles, discutir con altura sus problemas, capacitarlos mediante una práctica
constante a tomar iniciativas. Sólo asi llevaremos adelante un proceso democrático de SSG. La
discusión siempre debe ser hecha en forma amistosa e informal. El grupo espera en esta primera parte
que el AS tome decisiones y dirigen su diálogo hacia éste. El AS debe señalar cuantas veces sea
necesario ésto, para embretar al grupo a que las tome y a que considere que todos los miembros deben
intervenir en las discusiones.

Los procesos parlamentarios de discusión, teñidos de formalidad, no competen al SSG. El otorgar el uso
de la palabra en forma ordenada no debe ser impuesto sin una forma normativa sumida del grupo sin
que la estrictez impida la participación espontánea. Tampoco compete al SSG la decisión por voto de la
mayoría. El ASG debe lograr con el grupo una forma conciliadora para que no haya triunfadores y
vencidos. Al referirnos oportunamente a la dinámica del grupo de discusión, el lector encontrará las
técnicas apropiadas para llevar con éxito esa tarea. Aquí interesa mencionar técnicas específicas para
romper el frío inicial y crear un minimo nivel de cuerpo. Bach señala que la “formación del consenso
mayoritario es uno de los principales vehículos de una presión eficaz dentro del grupo dirigido a la
producción de cambios en el individuó”.174 Ese espíritu de cuerpo equivalente a lealtad y solidaridad al
grupo como un todo, existe cuando todos los miembros sienten emotivamente al grupo como propio
indudablemente esto no se logra en la primera etapa del proceso, pero puede asomar a través de un
apego a ritos y símbolos (banderín, nombre, lenguaje secreto, canciones, etc.), elementos que deben
surgir del grupo naturalmente y nunca motivados o impuestos por el ASG. Son indicadores de un
comienzo de integración. Motivarlo o imponerlo es saltar etapas del proceso, acelerándolo falsamente.
El ASG, hemos dicho, tiene recursos para lograr ese mínimo de integración para comenzar a hacer SSG.
Una reunión informal (paseo, picnic, excursión, fiesta), una caminata nocturna si se trata de un grupo
de campamento, un Phillips 66 para discusiones, juegos, rotación de miembros en equipos de trabajo,
etc., son formas de unir a los miembros y vencer sus miedos a la participación, al cambio, a asumir
responsabilidades.

El grupo en la primera etapa defiende lo que además representan intereses de sus miembros. El ASG
debe preguntarse si trabaja con o contra los subgrupos. Entendemos que se hace con los subgrupos,
pero para integrarlos en un todo. La movilidad de los subgrupos es indicio de una buena marcha del
proceso.

Don introdujo el concepto de supuestos básicos para designar una creencia emocional de la que
participamos los miembros. Estos se presentan siempre en la primera etapa y se mantienen hasta la de
174
Bach, George R. Op. cit. Pag. 214

96
conflicto. El primero que aparece es el de dependencia, el grupo se apoya en el AS y depende de él
como figura parental que da seguridad. Los que se cierran a ese intento forjan parejas con lo que
establecen el segundo supuesto básico de apareamiento. No hay todavía comunicación, el grupo actúa
formal, sin manifestarse. Va de ellos hacia afuera, lo que ocurre está fuera de ellos. Hablan en forma
formal e impersonal. Al acelerar el proceso el AS, comienza la individualización. Y esto lleva a la etapa
de conflicto, enunciada por Bion como “supuesto de lucha y fuga”175 en el cual el AS del grupo o de
afuera de el, es vivido como perseguidor. La dependencia tiene siempre carácter defensivo, su finalidad
es la de negar la angustia que despierta la situación de grupo. El ASG debe manejar esa necesidad
inicial de dependencia, haciéndola elaborar por el grupo, nunca favoreciéndola. La ansiedad no
elaborada puede manifestarse como agresión a través de un líder que reclama acción inmediata
tratando de que el ASG se solidarice con el. Frustrado en su necesidad de dependencia, el grupo ataca
al ASG o bien canaliza su agresión hacia afuera (un miembro ausente como la institución, otro grupo,
etc.) dando paso al supuesto básico de lucha y fuga.

La culpa esta fuera de ellos, así como el grupo evita durante un lapso manifestar la personalidad de sus
miembros. Tiende a cerrarse para protegerse. El que comprometa su seguridad es vivido como
peligroso y tratan de eliminarlo. Si es un miembro del grupo o ajeno a éste, se convierte en el “chivo
emisario” sobre el que descargan la agresión. Si es el ASG, y es su deber asumir el rol para activar el
proceso, se defienden con silencios, chistes, interrupciones banales, llegadas tarde, ausencia, diálogo
intenso corno cortina de humo (“hablemos de cualquier cosa, pero mucho, así el AS no entra en
nosotros”).

A las 13:30 horas llega al Instituto la AS, encontrándose en la puerta con algunos miembros sentados
en la vereda. Son: Guido, Federico, Miranda, Juan Carlos, Miguelito y Julio. Los chicos al verla aparecer
en la esquina comienzan a saludarla, ésta les responde y se acerca. Guido pregunta: —Señorita,
¿podemos hacer hoy la reunión? —¿A qué se debe el eambio? Guido le informa: —Nosotros con
Miranda y Miguel, mañana vamos a pescar… Yayo nos invitó. AS: —Para hacer la reunión hoy, antes
que nada, todo el grupo debe estar de acuerdo. Miguelito responde: —Nosotros les avisamos a todos,
Guido agrega: —Y dijeron que iban a venir. La AS responde: —Bueno, si están todos los chicos
avisados y conformes, la hacemos hoy. Pero es conveniente que me avisen a mí primero. Hoy los puedo
atender, pero imagínense que yo no hubiera estado o dispuesto la tarde para hacer alguna otra cosa.
Cuando la AS termina de hablar, Miguelito, con una actitud bastante agresiva responde: —Si tiene
tanto problema, nos vamos y listo. La AS aclara: —Lo que les acabo de decir no es para que se
enojen… Miguelito continúa: —¡Qué tanto lío, yo me voy y listo! ¿Quién más viene?
Guido, que había tomado asiento sobre la ventana, lo mira con aire sobrador diciendo: —Ché, Miguel,
dejate de pavadas, agregando luego: —¿Podemos pasar? La AS les responde de manera afirmativa.

Otro elemento que aparece en esa etapa son las normas propias. Las primeras son institucionales,
reunirse en tal lugar, dos veces por semana, cómo ubicarse. Del grupo van emergiendo otras poco a
poco, modificatorias a veces o complementarias de las institucionales como: horario, cambio de días,
rotación de funciones, disciplina, etc. La ubicación que toman les miembros del grupo también es
significativa, pues implica su esquema corporal. A veces un lugar no quiere ser cambiado, da
seguridad, establece status, de ahí la conveniencia de graficarlo en la crónica de grupo para ir
analizando los cambios que se producen. En el grupo que ejemplifica el capítulo “Diagnóstico y
tratamiento”, el líder autocrático tomaba ubicación junto al AS queriendo afirmarse en su status. En un
grupo masculino, la inclusión de mujeres modificaba el esquema corporal y por eso era rechazado
como cualquier cambio que cortara seguridad. Dentro del esquema corporal del grupo es importante
que el ASG perciba cómo son vividas las ausencias de miembros. Cada miembro es esencial para el 21
175
Bion, W. R. Experiencias en grupo. Buenos Aires: Paidós, 1963 pag. 119-124

97
grupo. La ausencia de uno o varios se expresa con el deseo de no empezar hasta que estén todos
reunidos, en la reacción contra los que faltan sin avisar o llegan tarde. Se sienten incompletos. Si el
grupo los menciona y los trae simbólicamente a la reunión, significa que han logrado despertar
respuestas afectivas en el resto, es decir, están integrados al grupo, o bien son utilizados para evadirse
o depositar culpas y descargas agresivas. Si no se los menciona es que son vividos como indiferentes o
peligrosos al grupo.

El ASG actúa consultando al grupo, movilizándolo hacia la elaboración y la acción, cortando

dependencia, creando situaciones que favorezcan la comunicación, señalando situaciones e
interpretando al grupo a su análisis.
¿Qué situaciones se señalan? Si interpretación “es relacionar la experiencia pasada con el
comportamiento presente”176, debe tomarse al grupo como un todo y a los miembros sólo cuando
éstos asumen el liderazgo psicológico de la situación que se señala. Así, deben señalarse los
contenidos subyacentes que un miembro manifiesta aun simbólicamente, las resistencias y defensas
que se oponen al avance del proceso, los contenidos emocionales de cada situación.

El silencio es índice de temor a exteriorizar sentimientos, a equivocarse, a que se le preste atención. En

otras oportunidades es indicio de resistencia o falta de entrega. En cambio, la verbalización puede ser
una forma de comprometerse, arriesgándose a ser juzgado, de centrar la atención, de evitar la
aparición de contenidos comprometedores hablando de todo intensamente pero de nada propio.

Esto nos lleva al análisis del tema o contenidos. Existen algunos temas secundarios que no tienen
mayor significación en la reunión. Eso no quita que se les preste atención, pues pueden reaparecer en
otras reuniones señalando una fantasía inconsciente o que el grupo no se atreve a verbalizar (es
corriente en muchos grupos de adultos la necesidad de terapia, la que sólo áparece simbólicamente).
Bach177 divide en temas espontáneos y temas programáticos. El SSG es programático en tanto da
manifestación explícita a una necesidad del grupo. Sin embargo no debemos dejar de lado lo
espontaneo o antiprogramático, pues a través de estos temas pueden surgir las verdaderas
motivaciones que llevan al grupo a su autoexpresión. A veces un miembro motiva a otro para hablar
sobre un determinado tema porque necesita él mismo aclararlo, lo que facilita la dinámica grupal y que
cada uno sea utilizado para su propia terapia. El conocimiento de los otros posibilita formar
autoconciencia de sí mismo. Siempre el que habla de sí mismo goza de mayor prestigio.

La acción del ASG hace que todo o parte del grupo se coaligue defensivamente mostrándose como “un
sistema de tensiones; unas están en relación con los objetivos que el grupo trata de alcanzar, con el
conjunto de las motivaciones individuales; las otras resultan de las situaciones penosas que el grupo
trata de suprimir”.178 Aparecen los enojos contra los que no se conducen bien o no cumplen sus roles o
porque todo está sujeto a análisis. Las hostilidades en el grupo señalan la aparición de la segunda
etapa, siendo otro elemento significativo los abandonos por conflictos personales, desadaptación al
grupo, desacuerdo con los objetivos y los medios.

Formemos un círculo, dice Arnaldo. Sin escucharlo casi, lo hacen como si ya estuviera tácito, haciendo
ruido al colocar las sillas. Mina K. y otras chicas piden más silencio y se sientan en este orden,
partiendo de la AS en el sentido de las agujas del reloj. Alicia A., Elsa R., Beatriz S., Alicia M., Mirta K.,

176
Lifton, Walter. Trabajando con grupos. Mexico: Libreros Mexicanos Unidos, 1965 Pag. 54
177
George R. Ob. cit.
178
Filloux, J. C. Ob. cit. Pag. 2 y 15

98
Silvia B., José, Mirta F., Oscar, Juan Carlos y Arnaldo. Dirigiéndose a la AS Alicia le pregunta:
—¿Cuántos tienen que entrar en un grupo? Se responde: —Lo ideal es de 6 a 12 ó 13, mas sería ya
muy numeroso. Oscar dice en voz baja pero audible: —Los varones podríamos formar un grupo. La AS
le dice, riéndose, que serían muy pocos.

La AS dice que ya conoce a casi todos de vista o por el nombre. —Hay dos Alicias —dice la AS—,
¿cómo se arreglan para llamarlas? —Nos damos cuenta, responde Alicia A. —Les decimos Alicia uno y
Alicia dos, dice Oscar en forma risueña, provocando la carcajada general, —¿A cuál le dicen Alicia
dos?, le pregunta la AS, —¡A la más grande!, responde señalando a Alicia M., lo que provoca
nuevamente la risa.

—¿Qué vamos a hacer?, pregunta Alicia A. La AS les pregunta si no han pensado nada y responde ella
que no. —Hablemos de política, dice Arnaldo y todos se ríen. La AS dice que podrían hablar de
cualquier tema o problema que les interesara, del orden nacional, local o sobre ellos mismos. Oscar
murmura algo y la AS le pregunta qué dijo. Él repite más fuerte: —Es lo más grave, refiriéndose a la
última parte. La AS le pregunta por qué, y riéndose dice que es por nada.

Arnaldo se refiere a la biblioteca como un problema, que no hay libros. Conversan sobre ella,
refiriéndose luego a la de la Escuela. De ésa dicen que está desordenada y que ellos no la ordenan
porque es tarea de la celadora encargada. Conversan sobre el tema varios a la vez y Oscar le dice a la
AS: —Ve: Ya está lo que queríamos, ya están discutiendo.

Se agota el tema y Arnaldo propone otro: dice que estuvieron hablando de campamentos en Educación
Física, materia que tienen separada de las chicas. Éstas no demuestran interés, especialmente Mirta K.
que exclama: —No tiene ninguna gracia hacer campamento entre nosotros. Si fuéramos con ellos...
Elsa se refiere luego al Club Estudiantil que todavía no se ha formado; pero Oscar le hace ver que no
podrían hacer nada porque se necesitaría la presencia de otras personas en el grupo. Arnaldo dice que
se podrían designar delegados por votación. La AS le dice que se podría hacer, pero ya está formado
otro grupo. Alicia A., contestando a Arnaldo, dice que estarían en lo mismo, que se necesitarían
miembros de todos los años.

Elsa E, dice que otra cosa que podrían tratar en el grupo es el viaje de estudios que piensan efectuar.
La AS dice que si, pero que también se requeriría la presencia de todo el curso. Así que teniendo temas:
Campamentos, club y viaje, tendrían problemas por ausencia de compañeros si trataban del Club y
Viaje, podrían entonces tratar sobre remas de discusión, cualquiera que quisieran. —Piensen, piensen
—dice Juan Carlos. Pensemós, corrige la AS. —Chi. José, ¿qué pensaste?, dice Alicia A. —Estos dos se
la pasan pensando, dice Oscar refiriéndose a José y Mirta F., porque no han hablado hasta ese
momento. La AS pregunta entonces si ya forman un grupo. No entienden, y la AS se pregunta si tenía
razón la vez anterior suponer que había un abismo o separación entre un extremo y otro de curso, Juan
Carlos dice: —Es un imán de palos iguales. Se repelen, se ríen, conversan. Alicia A. dice que sí, hay una
diferencia. Pero que el grupo se formó así porque es la fila. Elsa dice que ella no es de la fila pero que
no se considera sapo de otro pozo. Mira K. agrega que ella. Alicia M. y Beatriz S. salen juntas siempre.
La AS hace notar que “casualmente” es la fila que parece más alegre. Oscar afirma que es la que está
siempre riéndose: —Yo me tiento, dice cuando empiezan a reírse las otras. Graciela se ríe así —dice—
y comienza a imitarla. Alicia A. admite que ella se ríe por nada. Todas se ríen recordando. Arnaldo dice
a la AS refiriéndose a Graciela que llora de la risa, “¡llora!” Oscar continúa imitando la risa de su
compañera ausente. La AS pregunta si saben por qué faltó Graciela, y dicen que no saben. Volviendo al
tema del grupo, Alicia M. dice que ellos así se sienten cómodos. Que hay otras chicas del curso que se
hacen las superiores. —Que no son sinceras, dice Mirta K. —Yo si hubieran entrado al grupo las otras

99
cuatro, no estaría como ahora, dice Alicia A. —¿Por qué?, le pregunta la AS, y responde: —No sé, no
estaría cómoda, me siento muy incómoda con ellas. —Se quieren hacer las mandonas, dice Mirta K. —
Bueno, agrega Arnaldo, dos son casadas. Juan Carlos dice que pueden ir a mandar al marido. Alicia A.
dice refiriéndose a sí misma, que ella no es mandona, pero que —dirigiéndose a Oscar y a Juan
Carlos— “les digo todo lo que me parece, pero si lo hacen o no, es cosa de ustedes y no me importa si
lo hacen o no”, —Pero te enojas, le dice Juan Carlos. Se ríen. Oscar dice: —Hay algunas chicas
fallutas, —¿Es alguna indirecta a las de aquí?, pregunta la AS, y Oscar dice no, pero agrega: —No se
dice pero se mira —mirando a Alicia M, Se sonríen los dos y Elsa le pregunta en voz baja: —¿Te
contaron?, a Alicia A. y ésta hace un gesto para que no interrumpa y siguiendo en el tema dice que
ellas y los chicos no tienen ningún problema entre ellos, que el año pasado ya se eonocían y se
llevaban bien, sacando a Arnaldo que es nuevo. Juan Carlos y Oscar dicen que ellos no pueden decir
nada de ellas ni de las otras chicas, que son tan pocos. Arnaldo dice que no puede decir nada en
concreto todavía. La AS le pregunta si éste es el primer año que está en la ciudad, respondiendo que sí.
Le pregunta de dónde ha venido, y contesta que de Misiones.

Vuelven a la búsqueda de temas para discutir: Alicia A. exclama —¿No se les ocurre nada? Arnaldo le
dice: —Vos sabés, pero no querés decir lo que se te ocurrió. Alicia se ríe y al preguntarle la AS de qué
se ríe, ella contesta: —No, no. Los chicos sacan el tema campamento, José dice despacio que el
campamento es para hacerlo una vez en la vida. —Es que José quiere hacer campamento con casa
rodante y todo servidito, dice Juan Carlos. Las chicas hablan y la AS recuerda que dos, Silvia y Elsa,
fueron a un campamento en la Península Huemul, lo que podrían contar, comenzando a hacerlo las dos
animadamente, Dicen que imperaba un régimen militar. Relatan sus experiencias, Juan Carlos, Arnaldo
y Oscar les preguntan y comentan. Entra una compañera poniéndose a conversar con Alicia A, y luego
con Beatriz S.

Se da por terminada la reunión. Se acercan a la AS Alicia A. con Mina K, Beatriz y Alicia le preguntan si
podrían tratar el tema de la amistad entre el hombre y la mujer. La AS le contesta que sí, cualquier
tema que quiera el grupo. Y le pregunta por qué no lo dijo durante la reunión. Alicia se encoje de
hombros y se ríe.

100
 ETAPA DE CONFLICTO
George Simmel ha señalado que “ningún grupo puede ser completamente armonioso, pues entonces
no podriamos hablar de proceso y estructura”.179 A su vez, Coser dice que “el acumular las tensiones
no aliviadas o sólo parcialmente aliviadas, en vez de permitir el ajuste a las condiciones cambiantes,
conduce a la rigidez de la estructura y crea posibilidades de una explosión catastrófica”.180

El ASG que no ve o no quiere ver el conflicto, facilita la autocracia, la frustración del grupo la
disolución. No hace sino trabajo con grupos. El conflicto toma formas de oposición, cuando los
miembros se Ie convierten en adversarios; de competición al orientarse hacía la obtención de un bien
deseado individualmente o de alianza para la oposición.

Newstetter y Newcomb181 distinguen tres categorías:

a) conflictos de valores y normas;

b) de objetivos y
c) de personalidades existiendo en todos.

El conflicto debe verse siempre como positivo para el grupo, ya que de su elaboración los miembros
adquieren autoconocimiento de sí mismos y experiencias para afrontar problemas de la vida social. No
existen reglas fijas para actuar, pues pone en juego la capacidad del AS para manejar situaciones.
Técnicamente, apurar el conflicto embretando al grupo a interpretar que su desempeño es beneficioso,
porque contribuye a acelerar las primeras etapas hacia una organización e integración.

Señalar al grupo una situación puede ser la forma de atacar el conflicto, descubrir el juego de algún
miembro indirectamente sin que el grupo perciba que se ha preparado la situación para que ese
comportamiento sea visualizado. Hasta aquí, la orientación o guía del ASG debe ser marcada y
sostenida.

La AS llega al Instituto siendo las 20:45; seguidamente lo hacen Carlos, Oscar, Horacio y Luis; los que
saludan a la AS. Carlos se acerca y le extiende la mano diciéndole: —Buenas noches señorita, ¿cómo le
va? La AS le extiende la mano y contesta al saludo.

Horacio, apoyado sobre la pared, canta una canción folklórica y Luis comenta: —Esta noche tenemos
cantores, parece que va a haber baile, Horacio se da por aludido y le contesta: —Callase, cabezón, vos
qué sabés: y le pega en la cabeza.
—Me parece que si siguen éstes así, sí que vamos a tener baile, comenta Oscar y agrega: —Ché, un
poco de seriedad y respeto, no son nenes.

La AS los invita a pasar. Todos aceptan, y dice Carlos: —Sí, pasemos porque yo ya tengo frío.
El grupo pasa a la habitación donde siempre se realizan las reuniones. Toman ubicación en cítculo.
Cuando lo están haciendo llegan Oscar C., Israel y David. Piden permiso y entran, saludan y se ubican
en el círculo. Luis dice: —Señora, ¿sabe por qué llegan tarde éstos? Porque se quedan a ver televisión.
David le contesta: —No sabíamos que habían entrado, ¿por qué no nos avisaste? A lo que Luís
179
Simmel, George. Conflict. Glencoe, Illinois: The Free Press, 1955. Citado por Coser, Lewis A. Las
funciones del conflicto social. México: Fondo de Cultura Economica, 1961 Pag. 33
180
Coser, Lewis A. Ob. cit. Pag. 52-53
181
Newstetter, Welber y Newcomb, Theodore. Group adjustement. CleveIand, Western Reserve
University, 1937 Pag. 117.

101
responde: —Sabían que la reunión era a las 21:00 hrs. Yo no soy sirviente de nadie. —Bueno, te decía;
insiste David.

La AS le pregunta a Israel qué le pasaba, tanto tiempo que no venía a las reuniones. Israel le informa
que trabajaba hasta tarde y que volvía cansado. Y pregunta qué pasó en las reuniones anteriores,
Si bien le preguntó a la AS, ésta guarda silencio esperando que algún miembro del grupo le informe.
Entonces dice Oscar: —Sí querés saber lo que pasa vení a las reuniones. —Yo vengo cuando puedo,
dice Israel. Le contesfa Oscar diciendo: —Bueno, pero hay que venir siempre. Si querés podés venir. —
Claro, porque después, todos quieren jugar, pero a la reunión no vienen, dice Oscar, —Bueno, no es
para tanto, lo que vamos a hacer es organizar el equipo para empezar a jugar, dice David.

En ese momento llegan Pancho y Gerardo, Este último con la guitarra. Saludan al grupo y se ubican en
el círculo, Todos los reciben con alegría, en especial a Gerardo, Dicen: —¡Muy bien, muy bien! ¡Trajo la
guitarra!,
Gerardo desenfunda la guitarra y propone al grupo que canten una canción. Les pregunta qué canción
quieren cantar. Horacio pide una zamba.
Carlos le dice: —Ya está, "Horacio Guaraní"*. ¿No sabés otra cosa?
Carlos dice que es mejor cantar algo moderno. Horacio se pone de pie para hacerlo callar, se acerca
donde está Carlos y tomándolo del cuello le pregunta: —¿Te gusta el folklore?, decí, sí o nó!
Carlos, semiahogado, contesta que sí, riéndose. Horacio vuelve a su lugar y le dice a Gerardo: —Tocá
una zamba, que Carlos va a cantar, si nó lo hago cantar yo! Gerardo vuelve a preguntar al grupo: —
¿Toco "Carbonero"? Todos contestan que sí.

Gerardo toca la zamba, Horacio canta, el resto también canta las partes de la canción que saben,
Carlos no canta, fuma y mira distraidamente el techo. Cuando terminan, Horacio le pregunta por qué
no cantó con el grupo. Carlos le contesta que él no lo manda, y que no cantó porque no tiene ganas,
Oscar le pide la guitarra a Gerardo v dice que tocará una cumbia para que Carlos no se enoje, Horacio
le pregunta si va a cantar, Carlos, con la cabeza, le dice que sí. Oscar toca la cumbia, Todos cantan,
hasta Israel+ que nunca lo hace. Cuando terminan, David pregunta: —Señorita, ¿y hoy no hay mate?
La AS pregunta al grupo si quieren tomar mate, Todos aceptan. La AS pregunta: quién lo prepara? Se
ofrecen Carlos y Pancho. La AS les dice que en la cocina están los elementos y que allí lo pueden
preparar. En tanto Oscar tocaba la guitarra, Luis leía un libro de canciones, y el resto cantaba. Carlos v
Pancho salen del aula hacia la cocina, David e Israel se unen a Luis para leer el libro.

Gerardo dice a Oscar que toque la canción que le gusta a la AS. Gerardo comienza a tocar "Señor
Caníbal", Oscar le dice que cante, La AS propone que canten todos. En ese momento entran Carlos y
Pancho con el mate.

David propone juntar entre todos unas monedas para comprar masitas. Se levanta de su lugar y se
acerca a uno por uno para que le den, todos ponen, David dice que él irá a comprarlas, y Luis le dice
que él lo acompañará. Ambos salen, v cuando lo hacen Carlos les da más dinero y les encarga
cigarrillo. Paneho comenta: —Bueno, ahora vamos a fumar todos. Carlos le responde que sólo lo harán
él y la AS, —¡Claro, y cuando tene- mos nosotros te aguantamos a vos!, le dire Oscar L. —Sí, les voy a
convidar, no lloren, dice Carlos. Pancho sigue cebando mate, siguiendo la rueda. Oscar pregunta a
Gerardo si va a tocar la guitarra; éste le responde que está esperando que terminen de hablar para
comenzar,
—Bueno ya estamos, le dice Oscar. Y le pregunta: —¿Qué vas a tocar? Gerardo no le contesta y
comienza a tocar, Cuando están cantando entran Daniel y Luis con los paquetes de masitas. Carlos,
Horacio y Oscar C. les cierran el paso, Carlos toma el paquete de cigarrillos y Oscar y Horacio los de las

102
masitas, David forcejea sin soltarlos, lucha tan violentamente que los paquetes se rompen; recién en
este punto, se separan. Todos se paran para juntar las masitas que están en el suelo, menos Oscar y
Gerardo, que forcejean y se empujan. La AS no dice nada, Oscar la mira y dice: —iParece mentira, qué
mal educados son!

Se levanta y agarrando a Luis lo sienta, luego hace lo mismo con David, todos van a su lugar con las
masitas que han levantado, Oscar nuevamente recrimina al grupo, diciéndoles que son demasiado
grandes para hacer una cosa así, que parecen nenes, Carlos le dice que si la AS no dijo nada, él no es
quién para hablar.

La AS le pregunta al grupo qué les parece a ellos lo que hicieron. El grupo hace silencio, Pancho
entrega un mate a Carlos, Éste, cuando termina de tomarlo, con la cabeza gacha v pensativo, dice: —
Sí, estuvimos mal. El resto no dice nada, David agrega: —Tiene razón Carlos, hubiésemos comido más
y mejor si nos repartíamos las masitas, —No sé si más, pero al menos todos, dice Oscar.
El grupo ve que Gerardo, Oscar y la AS no comieron masitas, Horacio tiene en la mano unas cuantas
masitas, se levanta y ofrece a la AS, a Gerardo y a Oscar, Éstos aceptan.

Pancho, que ha continuado cebando mate, de pronto se queda serio, no habla y está pensativo. La AS
le pregunta que le pasa. Pancho contesta que nada, que sólo pensaba. La AS le pregunta qué pensaba,
y si al grupo le interesaba. Pancho dice que sí, que ellos nunca serán lo suficientemente serlos como
para reunirse, El grupo lo eseucha v guarda silencio. David y Luis se miran y se largan a reír tentados,
Pancho los señala y dice: —¿Ve, señorita, cómo tengo razón Con éstos no se puede. Yo los agarro y los
saco a "patadas". Pancho se para y los enfrenta. El grupo lo mira sorprendido, David y Luis se ponen
serios. Pancho les dice: —Ven, así se tienen que portar, no se olviden, —Sos un aprovechado porque
te agarrás con los chicos, ¡veni, peleé con un hombre!, le dice Horacio.
—A vos también te mate… Cabezón: contesta Pancho. Todos se ríen Ambos simulan pelearse; esto
hace que todos griten, —¡Dale, Pancho, matalo Horacio, dale! Animando a ambos, Se levanta Oscar C.
y los separa. Cada uno vuelve a en sitio. Oscar les dice que primero se den la mano, lo hacen,
Cuando se sientan todos, la AS dice que ya son las 22:00 hrs. y propone que se programen las
actividades para la próxima reunión.

Horacio dice al grupo que es necesario que se forme el equipo; que él pensaba que se haría en esta
reunión.

Pancho le dice a Gerardo que para la próxima reunión no traiga la guitarra, porque así nunca se
formará el equipo. Horacio aprueba, Gerardo dice que para la próxima no la traerá entonces, y que lo
hará cuando se organice el equipo. Oscar pregunta con quiénes van a jugar. Horacio le dice que eso no
es problema, pues equipos para jugar hay muchos, y que primero tienen que organizarse elles y
después salir a buscar con quién hacer partidos; además informa que él conoce muchos equipos en los
barrios, —Vos te encargás de buscar con quién jugar, le dice Carlos. Horacio contesta qúe él puede
hacerlo. Se levantan y se despiden hasta la próxima reunión.

103
 ETAPA DE ORGANIZACIÓN
Organizarse, significa desarrollar la capacidad de autodirigirse. Los síntomas que señalan que el grupo
ha entrado en esta etapa son la declinación de la ansiedad, la división del trabajo, la aparición del líder
sociológico del grupo, la adquisición de mayor responsabilidad por parte de los miembros, la
identificación con el grupo expresada en “nosotros”, “nuestro grupo”, y una serie de rituales y
símbolos. Se ha producido una progresión del grupo hacia los objetivos, reduciéndose tensiones,
estableciéndose la aceptación y pertenencia, el ajuste entre expectativas y realidad de vida del grupo.

La coordinación entre los miembros respecto a la actividad no se efectúa basada en la autoridad, sino
mediante la conciencia de grupo que les permite unificar propósitos de manera que cada miembro
adaptará su tarea a la de los otros con la habilidad y el entusiasmo necesario. Logrando normatízar la
cooperatívidad, el grupo establece la división del trabajo ya sea haciendo cada uno la parte en la que
se considera capacitado o rotando para facilitar que todos realicen el aprendizaje, evitando eI
acostumbramiento, la rutina. En esta etapa todos los miembros entran en actividad en el sentido de
conducta que origina un cambio en una situación dada. El grupo desarrolla habilidad progresiva hacia
el intercambio de ideas y emociones, distribuye las funciones del liderazgo, acepta ideas nuevas,
elabora contenidos y situaciones, fortalece la efectividad, satisface necesidades. El aprendizaje de una
tarea les permite a su vez el aprendizaje de cómo organizarse bien, ya que los implica más en el trabajo
a realizar y en lograr la integración. No es cierto que “las emociones del individuo dentro del grupo se
intensifican en forma extraordinaria mientras que su habilidad intelectual se reduce notablemente”182,
como lo asegura Freud, sino que se establece un equilibrio entre niveles afectivo, intelectual y volitivo,
que conduce hacia una productividad operativa.

Esta organización del grupo le da un carácter formal, pero esto nunca debe entenderse como pérdida
de flexibilidad y dinamismo, sino como energía de los miembros que se canaliza hacia un todo
apropiado, Trecker distingue entre “organizar un grupo” y “ayudar al grupo a organizarse a sí
mismo”.183 El ASG hace lo segundo, cuando ha detectado necesidades y motivaciones, cuando se han
determinado objetivos y se establece un nivel aceptable de comunicación, superado los conflictos
internos. La organización surge del grupo y no es impuesta al grupo. El grupo organizado tiende a
cerrarse consolidando su unidad. Esto si bien es positivo, implica el riesgo de crear barreras a la
comunicación fortaleciendo el endogrupo; de ahí la importancia de percibir esta situación y facilitar si
es necesario la inclusión de un nuevo miembro para que el grupo dinamice su proceso.

La eficacia de un grupo estaría, dice Josephine Klein, “determinada por la capacidad para procurar un
nivel eficaz de funcionamiento, es decir, la utilización de los materiales disponibles para lograr los
fines del grupo, por la capacidad para provocar la cohesión del grupo, relacionarlo emocionalmente
entre sí y con la tarea en común; y por la capacidad de mantener la estabilidad del grupo frente a
situaciones de alteración o de frustración”.184

Logrado esto, podemos decir que el grupo alcanzó su madurez, con lo que estamos en la etapa de
integración. La orientación del AS declina marcadamente ya que el grupo comienza a manejarse solo.

182
Freud, S. "Psicología de las masas y análisis del yo", en Obras Completas: Buenos Aires, 1943 Tomo
IX Pag. 33
183
Trecker, Harleigh B. Servicio Social para grupos. Montevideo: Centro de Estudiantes de la Escuela
Universitaria de Servicio Social, 1965 Pag. 126
184
Klein, Josephine. Estudio de los grupos. México: Fondo de Cultura Economica, 1961 Pag. 23

104
 ETAPA DE INTEGRACIÓN
Se dice que el grupo está integrado o cohesionado, cuando las diferentes estructuras parciales o roles
se hallan suficientemente perfectamente ajustados entre sí. El grupo funciona como unidad
productiva. Las relaciones interpersonales son primarias o próximas a serlo. Llamamos productividad a
la suma de capacidades y habilidades para enfrentar la vida de un grupo. La capacidad de los
miembros está dada por su sensibilidad a los problemas de interacción y a las necesidades del grupo
por un lado, y a su habilidad para resolverlos y satisfacerlos. Sí el objetivo para el grupo es la
realización de una actividad, aquí la productividad no tiene un sentido económico sino de realización
de miembros del grupo, y por ende del grupo como un todo, de crecimiento y desarrollo de su potencial
humano.

Cuando el grupo ha llegado a la madurez, existen pocos cambios en su constitución, el liderazgo está
repartido entre todos sus miembros, y el ASG debe comenzar una retirada hacia un rol asesor, ya que el
grupo está capacitado para funcionar solo.

ETAPA DE DECLINACIÓN Y MUERTE DEL GRUPO

A pesar del buen nivel de madurez, en un momento dado disminuye el interés de los miembros los que
se orientan hacia otras actividades (cambio de trabajo, de estado civil, da lugar de residencia, servicio
militar, estudio, etc.), con lo que comienza una declinación del proceso, a través de la disminución e
miembros, etapa que es natural a todo grupo y que no debe ser interpretada como fracaso por el grupo
o el AS.

Los que desean continuar deben pasar a Integrar otro grupo o reactivar todo su proceso cambiando de
objetivo.

El término de cada etapa evolutiva de la vida humana señala el fin de un grupo, y el AS debe preparar
positivamente ese fin, haciendo elaborar a los miembros sus causales naturales,

105
 Capitulo VIII

DIAGNOSTICO Y
TRATAMIENTO DE GRUPO

106
ES COMÚN HALLAR EN LA BIBLIOGRAFIA DEL método, material sobre diagnostico. Parecería que
hablar de interpretación es sinónimo de diagnóstico, en lugar de ser los elementos que permiten
formularlo.

Si hemos dicho que debemos entender el Servicio Social como un proceso de ayuda, debemos saber
cómo poder ayudar a un grupo para satisfacer las necesidades de sus miembros y poder así llegar a la
etapa de integración en su proceso. Tenemos como elementos, los miembros del grupo, la situación
grupo, y el o los problemas que aparecen en esa situación. Analizándolos y relacionándolos entre si,
podremos llegar a saber qué ocurre, qué hacer y cómo hacerlo. A lo primero, análisis y relación u
organización de las partes, lo llamamos proceso de diagnóstico. A las conclusiones á que arribamos,
producto de diagnóstico o diagnóstico, y al saber qué hacer y cómo hacerlo, tratamiento o plan de
acción. Podemos así definir el diagnóstico, como la valoración e interpretación de la vida y
comportamiento de un grupo, obtenido mediante la observación y la comprensión de sus recursos y
necesidades. La observación y la comprensión señalan una permanente actitud reflexiva en el AS que
guía el proceso para no perder detalle de que ocurre en el grupo, para relacionar situaciones e
interpretarlas en el contexto en que se dan.

DIAGNÓSTICO
Parecería a simple vista que cuando hablamos de diagnóstico de un grupo, estamos aludiendo a un
grupo terapéutico. Nada más errado. El diagnóstico debe formularse sobre cualquier grupo.
Comprender la naturaleza del grupo con el que estamos trabajando, lleva a una labor eficaz y
productiva. Inteligencia e intuición son dos elementos que el AS debe combinar para determinar el
diagnóstico.

Si el tratamiento implica una modificación, un cambio, resultante de influir sobre el grupo, el AS debe
llegar primero a una conclusión respecto a tres puntos:

1) carácter del problema a resolver, ya sea éste alcanzar un objetivo, superar una dificultad o la
relación existente entre esto, y
2) las cualidades y atributos (del material, de los miembros, del grupo como un todo, de la
situación) sobre los que hay que influir, y la relación dinámica con
3) los objetivos deseados y los medios disponibles para lograrlos.

A esta interrelación, identificada y formulada, se la llama apreciación diagnóstica. Estamos siguiendo a

Helen Harris Perlman, autora que dedicada al caso social individual, ha logrado a nuestro juicio una
perfecta elaboración del tema trasladando muchas de sus acertadas conclusiones a nuestro método.185

La apreciación diagnóstica comienza desde las primeras reuniones y puede ser formulada de inmediato,
si el ASG está capacitado para percibir todo lo que sucede en su grupo e interpretar los contenidos
subyacentes. El diagnóstico en cambio necesita no menos de ocho reuniones. Lo primero sería
presuntivo pues arribamos a él casi intuitivamente en base a la habilidad en el manejo de grupos,
mientras que al segundo, ya más definitivo, llegamos racionalmente. Pero ningún diagnóstico es
absolutamente definitivo. Siempre existen límites fijados por el proceso grupal o por nuestras
limitaciones frente al ser humano, sobre todo cuando éste, individualmente o integrando grupos,
ofrece barreras a nuestra interpretación. Requiere entonces tratamiento especializado, fuera del campo
del servicio social.

185
Perlman, Helen Harris. El trabajo social individualizado. Madrid: Rialp, 1965. Pág. 206

107
Frente a un grupo necesitamos conocer:

1) sus objetivos y la naturaleza de Ios problemas que plantea para sus miembros, en relación con
2) la naturaleza de sus miembros que son quienes experimentan el problema (su situación y
funcionamiento psicosocial) y quienes necesitan ayuda para resolverlo, en relación con
3) el tipo de ayuda que podemos ofrecer.

Necesitamos saber cómo el grupo se ve a sí mismo y qué medios arbitra para atender sus problemas y
relacionarlo con nuestra forma de interpretarlo y tratarlo. Generalmente el problema aparece por lo
que acudía al grupo y no por lo que es el material que lo conflictúa y que se mantiene subyacente. Los
individuos, ya sea individualmente, en grupos o comunidades, que acuden a un AS en busca de una
solución a un problema, traen el aspecto manifiesto, muy sentido, acuciante; problema que en el fondo
no es tal sino la consecuencia de un problema aún no revelado. En determinada oportunidad un grupo
de religiosos me solicitó el aprendizaje de dinámica de grupo formando ellos un grupo. A las pocas
reuniones comenzaron a aparecer fantasías que interpretadas, revelaron que en realidad querían un
grupo terapéutico. De no haberse captado esas fantasías no se hubiera llegado al diagnóstico.

Un mismo grupo, por otra parte, puede presentar varios problemas, falta de comunicación entre los
miembros, objetivo no determinado, programa mal enfocado, líder natural autocrático. El ASG no
puede ni debe atender cada problema por separado, sino verlos como una unidad integrada, donde
cada problema que aparece es una parte del todo. Un problema al no ser rápidamente elaborado y
solucionado, desencadena reacciones problemáticas en cadena, es decir, nuevos y derivados
problemas, presentes a través de situaciones internas y externas, íntimamente asociadas. Por eso
decimos que configuran un todo. El silencio en un grupo es la situación externa que revela una
situación interna de miedo, inhibitorio de la verbalización participativa. Además, todo problema
presenta diferentes partes según van apareciendo: el apremiante (el que trae el grupo), el fundamental
(el que produce el conflicto), el desencadenante (el que apresura la crisis), y el causal (el que lo
origina). Por eso es importante ir interpretando las motivaciones de los miembros en el grupo, saber
qué significa el grupo internamente para cada uno, ya que las motivaciones inconscientes suelen
primar sobre las conscientes o verbalizadas en las primeras reuniones. “La señal definitiva de una
relación profesional, dice Perlman, es su intencionalidad consciente de lo que se debe hacer para
alcanzar objetivo”. 2 Frente al primer problema observado debemos preguntarnos cómo se presentó,
qué valor tiene para el grupo, qué hizo o hace éste para resolverlo, qué podemos hacer nosotros;
dejarlo pasar, es siempre una muestra de incompetencia en el manejo metodológico. Conduce a
acelerar el proceso desencadenante de la crisis grupal, de la cual el único culpable es el ASG y no el
grupo como muchas veces se dice.

Comprender el problema que aqueja a un grupo, ayuda a saber qué necesita y cuál debe ser nuestro
plan de acción o tratamiento, en base a su propia capacidad y poder de motivación. Esto nos permitirá
elegir las técnicas adecuadas a la situación. Un idéntico problema puede presentarse en dos grupos; sin
embargo, la técnica a emplear puede ser totalmente distinta en cada uno, de acuerdo con la capacidad
que tenga para resolverlos. Puedo frustrar con mi silencio a un grupo de estudiantes universitarios,
pero no puedo hacerlo con un grupo de niños ni tampoco con un grupo de madres de un barrio
marginal.

Un problema puede resultar difícil de resolver cuando el grupo que le experimenta no cuenta con los
recursos necesarios para hacerlo, cuando por ignorancia de sus miembros les son incomprensibles los
hechos o los medios para abordarlos, cundo las frustraciones han debilitado las energías físicas o
emocionales o ambas, cuando los problemas son de tal intensidad que se pierden los controles

108
inconscientes; cuando el problema reside en los propios miembros del grupo a nivel profundo, no
permitiéndoles objetivizar el grupo. Podemos decir que en esos casos, el grupo está enfermo, porque
presenta una conducta divergente con la realidad.

Perlman establece tres tipos de diagnóstico frente a un problema, a saber: dinámico o psicosocial,
cuando tratamos de determinar en qué consiste el problema, qué factores psicológicos, físicos y
sociales contribuyeron a él (o lo originan), qué efectos tiene sobre el grupo, cuál es la solución deseada
y qué recursos ofrecen los miembros para resolverlo; clínico, cuando identifica los trastornos
psicológicos de los miembros, que originan o complican el trastorno psicosocial del grupo, en cuyo caso
el diagnóstico sólo es parcial, ya que requiere la intervención de un psiquiatra o psicoanalista, por estar
frente a patologías que exceden nuestro campo profesional; y genético o etiológico, cuando se indaga
el origen del problema y su desarrollo causa-efecto. Una relación de las experiencias que han tenido los
miembros del grupo para adaptarse a éste, las soluciones que han dado a sus dificultades, una historia
de su evolución como grupo que afronta y resuelve problemas, revelará cuál ha sido ese problema y
qué capacidad tiene el grupo para resolverlo. Se deberá igualmente relacionar esa historia o pasado del
grupo, con su comportamiento en la situación que estemos interpretando, pues así como todo
individuo arrastra un pasado que incide en el presente, un grupo trae siempre la evidencia de las
primeras experiencias grupales de sus miembros. Esto de por sí, justifica las crónicas de grupo y la
necesidad de una constante revisión, pues el ASG debe retener en su memoria ese material etiológico
del grupo para asociarlo a situaciones presentes que debe manejar en el preciso momento en que
aparecen. El pasarlo nunca es estático, aunque lo parezca.

Ese mismo dinamismo se presenta en la formulación del diagnóstico, ya que el proceso y nuestra ayuda
junto al esfuerzo del grupo por superar sus problemas, hacen que el diagnóstico sufra modificaciones.
Por otra parte, si bien el mayor número de problemas aparecen en la llamada etapa de conflictos, éstos
siempre surgen como consecuencia de la dinámica de la interacción. La acción del ASG debe, pues,
estar siempre encaminada a captarlos y a resolverlos con la ayuda del grupo, encaminando así la tarea
hacia la acción metodológica que propone como objetivo el método.

TRATAMIENTO
De acuerdo con la naturaleza del diagnóstico, el ASG debe adoptar un tratamiento. Éste requiere ser
planificado, pues implica tipo de grupo a adoptar (recreativo, de aprendizaje, de trabajo, terapéutico,
etc.), estructura (autocrática, laissez-faire, etc.), técnicas de conducción (directiva, no directiva),
técnicas de motivación, técnicas de entrevista; determinar el momento oportuno para el ataque del
problema, tipo de ayuda que la institución puede facilitar, etc. Implica, también, un minucioso y
objetivo autoanalisis del ASG, para determinar si está capacitado para seguir orientando al grupo.
Puede determinar que el grupo necesita terapia, pero reconocerse incapaz de orientar su proceso con
técnicas terapéuticas. El autoanálisis, el poder de objetivación y el manejo instrumental de psicología
dinámica, son piedras angulares para el buen desempeño profesional, frente a grupos que bajo la
apariencia de normalidad, son conflictivos.

Muchas veces un aparente problema de un miembro puede ser grupal, siendo quien lo expresa líder
psicológico de la situación problemática. Frente a la actitud agresiva de un miembro, el ASG debe
aceptarla, tratando de inmediato de elaborar y comprender su significado: ¿es una situación particular
que compete sólo al miembro? ¿Es una reacción a la estructura del grupo, al programa, a uno, varios o
todos los miembros? ¿Es contra mí? ¿Es la situación grupal de hostilidad al AS? ¿Puede el grupo
manejar la situación? ¿Requiere tratamiento especial? ¿Es el desencadenante de situaciones anteriores
advertidas o no advertidas? ¿Puede hacerse el tratamiento en el grupo? ¿Necesita ser derivado a un

109
especialista, es patológico? ¿Qué debo hacer frente a esta situación? ¿Cómo llevarlo de la hostilidad a
la cooperación? La gama de interrogantes, tan variada, que una situación puede presentar, muestra la
flexibilidad, la rapidez mental y la reflexión que debe caracterizar al ASG. De ahí que hayamos insistido
oportunamente en el estudio de los factores que condicionan los modos de comportamiento
individuales, tal como se expresan en un grupo. El significado profundo de esos comportamientos son
indicadores de necesidades muchas veces no expresadas, que incluso pueden permanecer en el
miembro a nivel inconsciente.

En un campamento advertimos que, pese a contarse con dos profesionales médicos, la mayoría de los
adolescentes acudían a una asistente social con cierta experiencia en primeros auxilios, y que cuando
ésta estaba en la base, aumentaba el número de los pacientes. Un análisis de la situación permitió
diagnosticar que, bajo la apariencia de malestares, se estaba revelando la necesidad interna de afecto
maternal, que la colega sabía satisfacer. No captar esto hubiese llevado a prohibir a la AS realizar esa
tarea, existiendo en la base dos médicos.

En todo tratamiento debe verse un doble objetivo: solucionar problemas y capacitar al grupo para su
desarrollo, es decir, para que éste, haciendo una utilización racional de sus propios recursos
potenciales, atienda y solucione sus problemas. Así podemos decir que tratamiento es la ordenación de
determinados medios para lograr la solución de un problema con la participación del grupo. Es el arte
del SSG, en tanto el ASG se convierte en artífice de lo que se logra en el grupo. Si Perlman dice que
“una técnica es una manera de traducir en acción un principio metodológico”186, el tratamiento
responde al estilo del ASG que lo aplica, al criterio con que hace uso de las técnicas frente a la
situación sobre las que debe aplicarlas. La estructura, la calidad de la relación establecida, el ambiente
físico y psicológico, la interacción y comunicación entre los miembros, etc. son variables de las que
depende el uso de una determinada técnica. Sumo a ello, la edad y el nivel cultural de los miembros y
la amplitud de criterios de la agencia.

La evaluación permanente es, a mi juicio, la mejor técnica que tiene el ASG para conocer la realidad de
los hechos, facilitando la comunicación y expresión de los conflictos. Pero esa evaluación debe tender a
que todos los miembros elaboren. Para ello, la técnica de entrevista que definimos como obsesiva, es el
mejor medio. Encadenando una pregunta sobre la respuesta del miembro, obtendremos la
verbalización necesaria para conducir al conocimiento del material humano, de sus contenidos,
expectativas, motivaciones y necesidades. Señala un aprendizaje al que no estamos acostumbrados,
pero que con el tiempo se convierte en un medio que conduce a la promoción del hombre y del grupo,
tal como lo fijan los objetives metodológicos.

Por ejemplo, un miembro de un grupo puede decir en un momento determinado que fue al cine. A
partir de ese instante, surge lo siguiente:

AS: Para qué vas al cine?

NI: —Para distraerme,
AS: —¿Para qué necesitas distraerte?
M: —No sé…
Otro miembro: —Decí que te gusta James Bond..,
AS: —Qué películas te distraen?
M: —Las suecas.
AS: ¿Por qué las suecas?
Mt —Tratan problemas de los jóvenes.
186
Idem. Pág. 194

110
AS: —¿Por qué interesan a los jóvenes películas con temas de jóvenes?
M: —Porque soy joven, Otro miembro dice: —Nos enteramos de cosas,
AS: —¿Conversan entre ustedes sobre los problemas de los jóvenes?
M: —No,

Mientras esto sucede, con la participación activa de un miembro muy relativa de dos, el resto está en
actitud atenta. El diálogo, la ligera intervención de dos miembros, la situación grupal, el clima
psicológico de interés y expectativa que percibo, me hacen intuir una apreciación diagnóstica, el grupo
tiene necesidad de clarificar cosas o de solucionar problemas propios de la adolescencia. Un solo
miembro manifiesta que no conversan entre ellos sobre el tema, y además dice que va al cine por
distraerse. Esto último podría querer significar necesidad de evasión, ¿Pero evasión a qué? Debo llegar
al diagnóstico, evitando que el grupo me ofrezca barreras.

AS: —¿Les interesa a ustedes que aprovechando estas reuniones tratemos los problemas que plantea
la adolescencia?
Varios miembros verbalizan un sí. El silencio de los otros, dada sus actitudes expectantes, permite
interpretar que concuerdan. Rompo la expectativa usando técnica directiva de conducción y comienzo
una enunciación de los problemas que plantea esa edad. De pronto M, pregunta si a los jóvenes les
hace mal masturbarse. En el fondo es él quien está preguntando si a él le hace mal masturbarse. Largo
la pregunta al grupo, diciendo que sería bueno que entre todos llegásemos a una respuesta. Esto inicia
el juego dinámico de la interacción, lo que permitirá si no la solución de problemas individuales, una
total clarificación, lo que implica ya un tratamiento. La pregunta de M, y el diálogo posterior en torno a
la respuesta a su pregunta, me llevan a la confirmación de un diagnóstico.

El ejemplo dado muestra cómo ayudar al grupo a expresar sus problemas, permite llegar al
diagnóstico. Los medios para atender sus problemas, ordenados metódicamente y racionalmente nos
dan el tratamiento. Es el qué hacemos frente a una situación diagnóstica, cómo lo hacemos y por qué o
para qué lo hacemos. M. es el líder psicológico del problema grupal, y esa captación permite no
dirigirle preguntas directas a él, cosa que podría cerrarlo al diálogo, sino al grupo. En el anonimato del
grupo como un todo, los problemas individuales pueden ser tratados, clarificados y solucionados. Mas
que el miembro como individuo interesa el grupo cómo un todo.

111
 CRÓNICAS
Las siguientes ocho crónicas y algunas entrevistas marginales sirven para mostrar cómo se puede
establecer el diagnóstico del grupo.

Para ubicar al lector, señalaremos que se trata de un grupo de adolescentes, estudiantes secundarios,
de 14 a 15 años las mujeres y de 16 a 18 años los varones, cuya actividad era la realización de
campamentos. Dirigían el grupo, una Asistente Social (Marta) y un estudiante universitario (Manolo),
con amplia experiencia en la actividad, Alberto y Manuel eran los líderes naturales elegidos por el
grupo mediante un Sociograma. Éstos concurrieron a entrevistarme en mi calidad de Asistente Social
responsable del campamento, ya que pertenecían a una organización permanente (el de la Universidad
de Buenos Aires).

La técnica en todos los casos utilizada es la no directiva. El objetivo de las ocho reuniones es
determinar un diagnóstico, de ahí que se deje al grupo librado a su propio cauce, interviniendo sólo
para guiarlo hacia el objetivo en posesión del cual se podía determinar un pian de acción o
tratamiento.

ENTREVISTA PREVIA

Comparecen Manuel y Alberto para informar sobre el campamento en San Pedro, llevado a cabo entre
el 12 y 17 de este mes. Dice que solo asistieron los mencionados, más Luis, Horacio, Silvia, Nélida,
Norma, Roberto, Aníbal y los jefes Manolo y Marta, Alberto dice que el grupo está en crisis. Pregunto
por qué. Dice que muchos no fueron, que Marta siempre está en “pose de Asistente Social”, Pregunto
si no hicieron evaluación. Dice que no en el campamento, pero que al regreso sí. Pregunto qué
conclusiones sacaron. Dice que hay que eliminar a los que no les interesa el grupo. Pregunto quiénes.
Manuel dice que a Daniel, Honor, Ernesto v Aníbal, y que además las chicas quieren se elimine a
Raquel y a Marta. Señalo que eso habría que elaborarlo entre todos. Dice que lo están haciendo, pues
han decidido reunirse todos los fines de semana, para ir al cine, salir a caminar, escuchar discos, etc.
Digo que esto está muy bien, pero que ya en esas reuniones no irán los eliminados, a quienes no se
escuchó. Manuel pregunta qué quiero que hagamos. Les sugiero que sería interesante hacer una
reunión general y ver qué problemas hay en el grupo, y si es necesario, seguir algunas más, haciendo
un análisis minucioso de lo que ellos definen como crisis. Alberto dice que no cree que se logre nada.
Manuel, en cambio, se declara interesado y promete informar al resto. Quedamos en que me avisarán
para iniciar las reuniones.

112
 CRÓNICA No. 1
Sin previo aviso, de acuerdo con lo dispuesto anteriormente, aparecen Alberto y Manuel a
comunicarme que habían citado al grupo para una reunión en la fecha. Les digo que esperen en el hall
a que vengan los restantes. A poco los invito a pasar, hecho que demoran y luego hacen lentamente.

Se ubican de la siguiente forma:

María José Nélida

Silvia Norma
Alberto Manuel
AS (Responsable)

Pregunto por el resto de los miembros del grupo, dice Alberto que hay algunos enfermos de gripe,
Pregunto quiénes. Dice que Horacio, Silvia agrega que Roberto tiene que estudiar para una prueba de
física, ¿Y el resto? insisto. No pudimos avisarles. Les digo que se convino hacer una reunión, y parece
que luego algunos la boicotearon pues no avisaron a todos, Alberto dice que no le dijo que viniese a
Carlos pues no creía que pudiese realizarse hoy la reunión. María José pregunta por qué no habría de
realizarse, si se quedó convenido en eso, agregando que así nunca se soluciona nada. Agrega que vino
porque Silvia le avisó a último momento.

Pregunto si sabe para qué es la reunión. Dice que claramente no, pero que hay mucha desorganización
en el grupo, que en principio no existe comunicación entre los varones y las mujeres, Silvia dice que
esto mejoró últimamente, siendo corroborado por Norma, —¿Qué pasa con Ernesto?, pregunto,
agregando que el otro día vino a verme protestando porque lo habían excluido del grupo. Alberto dice
que Ernesto podría cambiar. María José dice que Raquel también, pero que es necesario que el grupo
ayude al cambio. Pregunto desde cuándo advierten que hay problemas en el grupo. Alberto dice que
desde el campamento en San Pedro, María José pregunta qué pasó en San Pedro. Silvia dice “nada”.
Alberto dice: —Precisamente no pasó nada, A lo sumo cada sexo andaba por su lado. Pregunto a
Norma qué piensa. Norma dice que ella no pudo ir, porque la madre estaba enferma, pero que lo
sintió.

Pregunto si eso es motivo para que echen a un miembro. María José dice que para eso hay que dar
motivos fundamentados. Silvia dice que los que echamos no sienten al grupo, a lo sumo les interesa
sólo ir al campamento. María José dice que hay que decírselo en la cara. Alberto agrega que a él no le
importa cómo lo toman. María José pregunta si tomaron en cuenta la opinión de todos. Silvia responde
que no Alberto le pregunta a María José si cree que eso es lo mejor. María José dice que en el grupo
tendría que haber alguien que les hablase. Norma agrega que con Daniel y Héctor no se puede llegar a
nada.

Pregunto si alguna vez les dijeron cómo actuaban ellos. María José dice que no, Pregunto qué pasa con
los jefes. María José contesta que se desentendieron del problema, Alberto agrega que Manolo sólo
sirve para organizar excursiones y actividades, pero no para atender problemas individuales. María José
dice que no es compañero, Alberto protesta, diciendo que con los varones sí lo es, María José señala
que Marta es la que siempre ordena. No hubo charlas ni fogones con temas que nos interesen, Alberto
dice que ahora recién se podría hacer esto. Pregunto por qué ahora. Dice que en San Pedro no hicieron
nada, agregando: —Fue un asco, cada uno hacía lo que quería y cuando uno le llevaba problemas a
Marta, ésta decía “fundamentámelo”, María José dice: —Nosotras éramos “crotas” en Bariloche,
Marta se la pasaba arreglándose.

113
María José, luego de un breve silencio, pregunta si a Manolo también hay que echarlo, Alberto exclama
fuerte que no, Sugiero que habría que invitar a todos los miembros a la reunión, para aclarar bien
todos los problemas, María José dice que sí, “que vengan todos”, Alberto pregunta cómo hacemos
para que vengan, Agrego que invitándolos, Alberto dice que podrían aprovechar el picnic del 2Km.
Luego se desmiente diciendo que no irán todos y hace un gesto poniéndose un dedo en la sien como
indicando que están locos. Pregunto si desean seguir con este tipo de reunión, Manuel dice que sí, que
es muy necesario hacerlo, Alberto irónico dice “ya salió el que tiene el psiqui”. Pregunto qué es eso,
Dice Manuel que él llama así a su psiquiatra, Alberto dice que vengan todos, Norma pregunta si
también Daniel y Héctor, María José dice que Daniel es un mal educado. Alberto: —¿Se lo dijeron?
Silvia: —A la salida del colegio juegan en la esquina como chiquilines, tirándose las carpetas, Ni
siguiera saludan, Alberto: —Yo no tengo interés en que esos vengan, Manuel: —Si vienen es posible
que me enemiste, no los soporto, María José dice que es una vergüenza cómo se expresan de dos
compañeros, que si bien ella dijo que Daniel es un mal educado, cree que se pueden corregir, Manuel
dice que si vienen se portarán serios en la reunión, pero que luego actuarán como quieren ellos,
siempre juntos y como dos estúpidos.

Señalo que al parecer nadie quiere solucionar nada y pregunto qué dan cada uno al grupo. Silencio,
Silvia dice al rato que hay miembros que aunque los inviten a venir no pueden. Pregunto: ¿quiénes?
Dice que Adriana por ejemplo, cuyos padres no los aceptan y para que ella se olvide del grupo le hacen
lindos regalos, María José dice que nos vamos del tema, que yo tengo razón, que todos actúan
individualmente, y mirando a Alberto le dice que ni siquiera sabe dónde él vive. Que cuando se reúnen
lo único de lo que hablan es del colegio y de los profesores, Pregunto de qué otros temas podrían
hablar, María José dice que sobre los padres, Silvia dice que no ve interés en ese tema. Alberto agrega
que ya fue motivado por Marta en el campamento sin ningún éxito, Se produce un nuevo silencio en el
que se advierte gran tensión en Norma y en Nélida, Alberto dice que tiene dolor de cabeza, Silvia, que
hace mucho calor. Explico que están tan formales que no se han dado cuenta que todos están sentados
próximos a un calefactor, María José pregunta si no se podría buscar una nueva jefa que no fuese
asistente social, Pregunto si sabe que yo también soy asistente social, Alberto dice: —Vos sos distinto,
Digo que no entiendo. María José dice que Marta estaba siempre 'en función de asistente social", que
nunca se acercaba a ellas como mujer.
Señalo que es la hora de terminar y que antes habría que convenir si se sigue o no con las reuniones,
Alberto dice que sí. Pregunto al resto, todos lo ratifican, algunos en forma firme (Manuel y Silvia) y el
resto sin mayor convicción. Se debate todavía algunos minutos sobre el día y la hora, quedando por fin
convenido que las reuniones se harán los días lunes a las 17,30. María José dice que llegará un poco
tarde, pues ese día tiene una hora más de clase, pero que vendrá sin falta, Reitero que es conveniente
que se invite a todos,

INTERPRETACIÓN

Grupo preformado: con el objeto de preservar su estructura se apoya en sus líderes de afuera. La
ansiedad motiva a algunos miembros a adelantar la fecha de la primera reunión. El primer momento es
de gran tensión, pues intuyen la índole del objetivo terapéutico del grupo, Igualmente se pone en
evidencia el liderazgo autocrático que asumen Alberto y Manuel, quienes adoptan decisiones por sí y
excluyen a quienes no los siguen o responden a sus directivas. La reunión fue llevada en un clima
formal a tal punto que ninguno intentó sacarse el sobre todo o tapado, pese al calor que reinaba en el
ambiente. El suscripto se limitó a guiar al grupo en un proceso operativo, intentando que descargaran
sus conflictos, María José pone en evidencia el mal desempeño profesional de la jefa del grupo (Marta)
así como también se evidencia que Manolo se ha convertido en líder natural instrumental y socio
emocional, inmerso en el proceso. La relación Daniel-Manuel es vivenciada por el grupo como pareja,

114
pero sin interpretar su sentido psicológico de inseguridad. El tratamiento psicoterapéutico que realiza
Manuel, le permite comprender que es necesario mantener las reuniones de grupo para la solución del
conflicto interno.

Al preguntar qué da cada uno al grupo, creo un nuevo momento de gran tensión, que llega a su punto
culminante cuando María José le reprocha a Alberto no saber dónde éste vive, Si bien Alberto lo toma
con ironía, revela que subestima su status, hecho que ya se verificó en otras oportunidades. El hablar
del hogar, también tensiona a todas las mujeres, yA que todas tienen problemas familiares, que el
suscripto conoce a priori a la formación del grupo, La tensión se evidencia cuando Alberto somatiza
diciendo que le duele la cabeza y al evadir María José continuar el tema.

Aparece el supuesto básico de dependencia (El Asistente Social debe estar a disposición del grupal al
concurrir sin aviso previo, Los dos Meres masculinos se sientan junto al Asistente Social (Responsable)
ubicándose su mismo nivel.

CRÓNICA No.
No. 2
Manuel abre la reunión invitando con cigarrillos. Me convida, Acepto, Dice que si la madre lo descubre
con cigarrillos lo mata. Pregunto por qué, Dice que a ella no Je gusta que fume. Alberto se sienta a mi
lado, luego de traer sillas para todos. La ubicación del grupo es la siguiente:

Carlos María José

Manuel Nélida
Silvia Norma Rafael
Alberto AS (Responsable)

Alberto dice: —Bueno, empiece el teleteatro, Manuel agrega: —Episodio número dos… Digo que
faltan 8 actores del grupo. Alberto y Manuel al mismo tiempo dicen “éramos 15”. Pregunto si los
invitaron, Alberto dice que le dijo a María José que invitase a Héctor y Daniel. María José dice que lo
olvidó, Manuel dice que él a pesar de ser compañero de división de ellos, no piensa invitarlos. Pregunto
a Carlos, Rafael y Roberto si saben para qué nos reunimos. Manuel vuelve a decir que éstos son
episodios de teleteatro y otros chistes, Alberto dice que él los invitó de común acuerdo con Manuel,
Éste dice que hace calor y que falta que llegue María José, "la más madura del grupo". Pregunto quién
dijo esto. Dice que lo dijo una vez Marta, y que eso "le reventó". Todo el grupo se pone a hablar a la
vez. Corto, diciendo que hay al parecer gran confusión y que todo parece indicar que no tienen en claro
para qué vienen, si bien eso fue aclarado en la anterior reunión, Pregunto a Nélida si lo sabe, Dice que
bien no. Pregunto a Norma, Idem. Silvia dice que según María José hay incomunicación en el grupo,
pero que ella no lo ve así. Digo que si entonces no hay problemas, no es necesario continuar las
reuniones, Manuel le dice a Alberto: —Ché, lindo, ¿ves los líos que traes? Primero decís que hay que
formar el grupo para solucionar los problemas y luego no sacas la cara, Carlos pregunta si Manolo no
viene, Informo al grupo que Manolo estuvo hoy por la mañana, que le informé de la reunión y que
posiblemente viniese, Rafael dice que advierte que se está formando otro grupo dentro del grupo,
Alberto dice que ya hay 3 grupos. Rafael no entiende. Aclaro que yo tampoco. Nélida pregunta qué
grupos. Señalo que vuelve la confusión, Alberto aclara que el tercer grupo lo forman Daniel y Héctor.
Manuel dice que ellos son factores de disolución y que por eso hay que echarlos, Rafael dice que tienen
sus defectos pero que no cree que haya que echarlos. Carlos dice que tuvo va una discusión con ellos.
Roberto que hay que sacarlos porque desunen al grupo, Pregunto si los invitaron y que todo eso sería
bueno que se lo dijeran en la cara, Roberto dice que a Daniel no lo invitó. Manuel dice que no sabe
cómo decir algo. Le digo que lo diga como pueda, Dice entonces que a veces Rafael dice cosas de

115
pavote, pero que lo dice con gracia y sin ser mal educado; en cambio Daniel lo hace y es insoportable.
Rafael dice que en Bariloche, Daniel lo divertía. Carlos dice que no hacían pavadas, sino macanas.

Pregunto por los restantes. Por ejemplo por Adriana, Silvia dice que tenía lección de piano, —¿Y Luis?,
digo. No le avisaron. Rafael dice que por lo visto nadie "se calienta" por arreglar las cosas, Señalo
entonces el primer problema del grupo: individualismo, esperar todo de los demás.

Alberto y Manuel se cruzan miradas. Manuel le dice a Alberto que explique por qué se quiere ir del
grupo, Alberto dice que no importa. Carlos le dice que debe decirlo. Alberto dice que quiere ver algo
más en el grupo: amistad. Carlos le dice que él cree que Manolo le da suficiente amistad a Alberto.
Alberto hace el elogio de Manolo diciendo que es un amigo de todos. Rafael agrega que ahora mejoró
mucho, pues antes era el que hacía todo, como un padre, Alberto dice que parece que Manolo tuviese
nuestra edad, tal vez es lo que le gustaría tener, Silvia: —En cambio Marta no tiene cualidad alguna+
arruina al grupo. Rafael señala que hay dos grupos, uno el del campamento y otro el que se ve en
Buenos Aires, que en el campamento Marta no trabajó con el grupo, que habla mucho y no hace nada
más que dar órdenes, Incluso agrega que cree que no le gustaba que ellos tuviesen confianza para
comunicarse con ella. Pregunto si él trabajó en el campamento. Dice que poco, que él prefiere
divertirse. Señalo que un campamento es algo más que un simple divertirse, Alberto pregunta si el
grupo no podría tener un solo jefe, Digo que sí y pregunto quién, Dice que Manolo. Carlos señala que
Manolo es el jefe pero que no vino a la reunión. Alberto dice que ellos son ya un grupo que no necesita
un jefe, a lo sumo para asumir la responsabilidad frente a los padres en el campamento. Rafael dice
que además de seguridad tenerlo cerca y que él solucione los problemas en el campamento. Nélida le
pregunta a Carlos por qué no viene a las reuniones de los sábados. Él dice que no tiene teléfono y que
Alberto muchas veces se olvida de avisarle, Por otra parte —agrega— las reuniones "las arman de
golpe".

Señalo el segundo problema del grupo: falta de tolerancia; y el tercero: el grupo no planea bien su
programa.

Llega María José, Dice que “tarde pero seguro”, con entusiasmo. Pregunta por el resto, Dice Alberto:
—No los invitamos. María José pregunta si salieron el sábado. Alberto dice que sí, que fueron tres:
Manuel, él y Nélida, Rafael protesta diciendo que él llamó a Raquel y ella le dijo que el grupo no salía.
Agrega que se está actuando mal y que algunos se están convirtiendo en dictadores del grupo.
Pregunto ¿por qué? Eso ya comenzó en Tandil, dice. Alberto, jugando, decía que él era el director del
campamento. Que te iba a reemplazar. Dice también que Manuel reemplazó a Manolo, Y que tal vez
inconscientemente estén deseando hacerlo. Silencio, Rafael lo rompe diciendo que falta
responsabilidad. Carlos dice que es necesario que Manolo asuma el grupo, que no está, cada uno hace
lo, que quiere. Alberto irónico dice que él podría dirigir el grupo con Manuel. Rafael dice que no acepta
un jefe de su edad. Que a todos les gusta ser admirados, pero que el jefe debe tener capacidad y mayor
edad que ellos. Manuel y Alberto comienzan a hablar a la vez, y Alberto levantando la voz dice que no
lo dejan hablar. Alberto dice que él es “casi hijo mío”, por lo tanto puede asumir una jefatura. Manuel
dice que él también se siente hijo mío, Aclaro que nunca me sentí padre de ellos, que no confundan
comprensión con paternalismo. Rafael señala que ambos parecen esta: celosos, Digo entonces que va
apareció otro problema: los celos, y que éste fue el problema que desde el comienzo de la reunión
estuvo subyacente que tendríamos que elaborarlo en la próxima reunión, ya que es la hora de terminar.
Se vuelve a hablar sobre el día de reunión y hora, quedando estipulado continuar los lunes.

116

INTERPRETACIÓN

Alberto vuelve a ubicarse junto al asistente social (proclamando su status de líder), Manuel utiliza los
cigarrillos como elemento que le da seguridad. Se mantiene la estructura autocrática de los líderes
naturales a la que se opone Rafael, quien en la reunión asume roles positivos (conciliador, clarificador
de situaciones).

La tensión aparece desde el comienzo con los chistes de Alerto v Manuel, descargándose en Alberto,
Daniel, Héctor y Marta. Se busca establecer constantemente dependencia con el Responsable, la que al
no se favorecida, despierta agresividad (supuesto básico de lucha y fuga) y la fantasía de robarle su rol.
Las mujeres tienen casi nula participación, excepto Marín José que secunda a Rafael favoreciendo el
proceso de diagnóstico.

Se confirma el mal desempeño de la profesional Marta, quien no instrumenta técnicas, lo que

compensa Manolo, solo frente a los varones, asumiendo la jefatura natural del grupo. El Responsable
lanza al grupo sus problemas, sin que éste, por miedo a enfrentarlos, los tome,

CRÓNICA No.
No. 3
Manuel comienza diciendo que todo anda bien en el grupo, Se hace un silencio, Horacio dice "a ver los
libretos". Hago notar que en la anterior reunión ya se había aludido al teatro al referirse a la reunión
grupal, Rafael pregunta quiénes no vienen hoy, Albero dice que Adriana y Roberto, porque tienen que
estudiar, Pregunto por Raquel y Silvia, Rafael dice que no tuvo oportunidad de avisarle a Raquel.
Manuel dice que no fue al colegio, por lo tanto no le pudo avisar, Pregunto a Horacio, que concurre por
primera vez, si sabe para qué nos reunimos, Dice que lo sabe. Pregunto qué opina. —No sé, dice,
Alberto: —Vos opina que está bien, Horacio me pregunta qué quiero que opine, si me refiero al grupo+
a cómo era, Alberto le dice que no hace falta hacer la historia del grupo, Que comience desde el
campamento en San Pedro. Horacio dice que desde San Pedro hay un descenso en el grupo, lo que
permitió advertir que falta comunicación, que unos pocos trabajan y el resto se divierte, —¿Y vos?,
digo. —Estoy entre los que no hacían nada, —¿Por qué viniste hoy?, pregunto. Dice que se enteró que
se quería sacar gente del grupo y que Jo avisó Manuel, —¿Qué opinas sobre eso?, pregunto, Dice que
a él nadie le molesta, que cuando esto ocurre, a él no le preocupa. Alberto le dice que diga lo que
piensa de Daniel y de Héctor, Contesta que distorsionan al grupo.

Pregunto a Ernesto, también concurrente por primera vez, qué opina. Alberto dice que Horacio no vino
a ninguna reunión, Corta Ernesto diciendo que él tampoco, y pregunta quién lo llamó. Horacio,
agresivo, dice lo mismo. Rafael dice a Ernesto que tenía que llamarlo Roberto, Horacio le dice a Ernesto
que no fue a Pilar. Ernesto contesta que recién se enteca de eso, Se produce una confusión general,
pues todos se atacan entre sí a la vez que tratan de recordar cuándo se dijo lo de ir a Pilar. Pregunto sí
no fue Marta la que avisó. Alberto corta haciendo como que suena un clarín y diciendo se viene la
tormenta. Entran Daniel y Héctor.

Pregunto a Héctor si él fue a Pilar, Dice que sí, ¿Cómo te enteraste? Fue cuando nos reunimos en casa
de Marta, Rafael le pregunta a Ernesto si fue a la reunión en la casa de María José. Éste dice que
tampoco le avisaron. Alberto le pregunta por qué no fue ayer al picnic en Pereyra Iraola, ya que le
habían avisado. Horacio también le pregunta alzando la voz por qué no fue. Ernesto dice que no pudo
ir. Rafael dice que la verdad es que en las anteriores reuniones no le avisaron. Hago notar que siempre
aparece el problema de que se invita a unos pocos y luego se reprocha el que no vayan todos.

117
Ernesto dice que siempre le pregunta sobre las reuniones a Roberto, pero que éste le comunica después
de haberse realizado. Alberto dice que la verdad es que 'Roberto no quería avisarle, que ésa es la
actitud de todos. Se produce un silencio. Ernesto lo rompe diciendo que en Bariloche el grupo no
estaba distorsionado, que había unión y que ahora hay camarillas. Alberto dice que ahora no quiere
tener él, el grupo que tuvo en Bariloche, Ernesto le señala que parece que el grupo es suyo. Alberto
dice que así es más cómodo, Manuel agrega que es el grupo como ellos lo quieren. Nuevo silencio.

Pregunto quién invitó a Héctor y a Daniel, Manuel dice que él, Daniel pidió razones al saber que los
habían sacado del grupo. Héctor dice que hacen las cosas por la espalda, Horacio dice que había
entendido que no se los iba a echar, sino a decirles sus defectos para que cambien, ya que estando
separados son una cosa y juntos otra, Los atacados preguntan simultáneamente en qué sentido son
distintos. Horacio dice que no sabe. Héctor le pide que fundamente lo que dice, Carlos lo hace,
indicando que no se ocupan del grupo, que sólo van al campamento para pasarla bien. Horacio agrega
que son varios los que van para pasarla bien, Rafael se señala como uno de ellos, Alberto dice que hay
diferencias, que a Rafael lo aguanta pero que Héctor y Daniel molestan, hacen mal al grupo, Héctor
pregunta por qué no se lo dijeron, Manuel: —Uds. no harían caso. Acuérdate lo que dijiste de Silvia.
Héctor: —,:qué dije? Manuel: —Que era una engrupida, eso es lamentable. Rafael dice que parece que
todo el grupo está en contra de Héctor y Daniel. Héctor pregunta quién es el grupo. Manuel señala que
aquí no hay camarillas.

Llega Norma, Saluda muy despacio, sin efusividad. Horacio les dice que ellos hablan con doble
intención, lo que a las chicas no les gusta. Manuel agrega que disminuyen a los demás y Rafael que el
defecto de ellos es que siempre se divierten de alguien, Agrega que a él personalmente eso no le
molestaba, pero que ahora sí. Daniel dice que él siempre fue así, que no sabe por qué ahora molesta,
Horacio le dice que lo que pasa es que antes no se veían con tanta frecuencia, Alberto dice que este
año lo molestaron como nunca; al fin y al cabo "ustedes son todavía pibes". Horacio dice que antes
Daniel era alegre y juguetón, pero que ahora son hombres. Héctor dice que esos defectos debieron ser
señalados en grupo antes, Alberto: —No se podía porque ustedes se reían de todo, Daniel y Héctor
insisten en que debieron ser advertidos antes. Horacio agrega que ese fue el error del grupo.

Ernesto y Daniel llevan frecuentemente un dedo a la boca. Alberto dice que no vale la pena hablar con
Daniel. Héctor pregunta cuánto hace que se reúnen en grupo con el asistente social (Responsable),
Alberto dice preparamos de golpe" y no los invitamos porque yo, Manuel y Roberto no los queremos,
Horacio, tratando de contemporizar, dice que no los llamaron pensando que no cambiarían de parecer.
Héctor le pregunta a Horacio si a él le molestan. Éste contesta que a él no le molesta nadie, Carlos dice
que recuerde Héctor lo que hico en la confitería de Plaza Italia. Héctor siempre mascando chicle, dice
que sólo fue un chiste, Señalo que no sé lo que pasó en esa ocasión. Alberto dice que le tiraron a
Raquel una bolsita de té v que fueron unos groseros, Nélida apoya. Horacio dice que juntos son
sobradores. Manuel reitera que separados son distintos. Carlos le dice a Héctor que en Bariloche le
observó su comportamiento y que le contestó que él prefería que los demás trabajasen. Héctor dice que
no se acuerda. Alberto señala que Daniel se está burlando ahora con su sonrisa. Este contesta
agresivamente que va ni se puede sonreír, Manuel le dice a Daniel que va desde segundo año le viene
haciendo bromas y que eso le hace mal, Héctor le protesta a Manuel, culpándolo de haber tramado su
expulsión del grupo. Carlos dice que elles no lo tramaron. Y agrega que él no está de acuerdo con
Héctor y Daniel, pero que no cree que sean expulsados del grupo. Rafael dice que no hay que
expulsarlos, que hay que decirles cómo son y cómo deben actuar, Que lo pasado, pasado".

118
Horacio también dice que no deben ser echados. Ernesto señala que Roberto mintió pues le dijo que el
responsable fue el que los expulso, Alberto dice que la mayoría los echó, Héctor ofuscado reitera que
son Alberto y Manuel quienes tramaron la cosa, Alberto: —¿Ves?, con Uds. no vale la pena seguir.
Horacio le dice a Ernesto que el que no lo llamó no lo quería, refiriéndose a Roberto, Alberto dice que
es cierto, que Roberto no lo quiere, pero que está más favorecido ante el grupo porque puede cambiar,
Refiriéndose a Daniel y Héctor les dice que ellos no, Manuel pregunta por qué estamos haciendo la
reunión si falta gente. Hago notar que ya hace más de una hora que comenzamos y que ésta comienza
siempre a la hora fijada aunque falten miembros, Rafael dice que Ernesto es siempre pasivo pero que
no molesta a los compañeros, Alberto dice que siempre van en contra, aludiendo a Daniel y Héctor,
Este último señala que también el grupo ha decidido que ellos no pueden cambiar, Horacio, enérgico,
le dice que todavía no los han echado y agrega: —¿Acaso Uds. son viejos, no pueden cambiar?

Se produce una discusión entre Ernesto, Horacio, Héctor, Daniel y Carlos. Alberto grita: Hablen de a
uno! La llegada de María José rompe la tensión, María José pregunta cómo les va, Solo el Responsable
contesta. Señalo que habría que informar a María José de lo ocurrido. Alberto hace un breve resumen,
María José pregunta qué le dijeron a Daniel y Héctor. Daniel le contesta, Rafael le pide un cigarrillo a
Ernesto, éste se lo da y enciende uno para él. Héctor y Daniel también lo hacen. Manuel me pide uno.
Señalo que parecía que de golpe se acordaron de fumar. Manuel dice "estamos nerviosos", Carlos le
pregunta a María José qué opina sobre los acusados. Ella dice que no está de acuerdo en que se los
expulse del grupo, Daniel a Manuel le grita que él había dicho que todos estaban de acuerdo. Ernesto
por segunda vez pide hablar, pero no lo dejan, ya que vuelve a producirse una discusión general.
Ernesto insiste en hablar.

Alberto grita que hablen de a uno y que dejen hablar a Ernesto, Éste dice que echaren la culpa al
Responsable de haberlo expulsado a él, a Daniel y Héctor. Que fue Roberto quien dijo esa falsedad,
María José le pregunta por qué no se preocupó de llamar a otros compañeros. Horacio dice lo mismo.
Carlos le dice a María José que hable más fuerte, Rafael insiste en que Roberto no quiso avisarle a
Ernesto de las reuniones y salidas. Agrega que no está de acuerdo en que se expulse a ningún
miembro. Horacio le pregunta a Ernesto si la pasó bien en el campamento. Éste señala que tuvo
dificultades para adaptarse porque no estaba acostumbrado, pero a pesar de ello, él se siente miembro
del grupo y desea seguir siéndolo. Rafael dice que a Raquel nadie le avisa de las reuniones. Héctor a
Alberto le señala que varias veces lo vio en el colegio y no le dijo nada.

Llega Luis, Saluda en general a todos y da la mano a Daniel, Ernesto, Héctor y al Responsable+ ya que
es la primera vez que los ve, Manuel se para delante de la puerta. Rafael le dice que parece que se
quiere ir. Señalo que debe informarse a Luis de lo ocurrido en la reunión. Horacio, agresivo, dice que
para qué si él no los conoce, que no hizo campamento con nosotros. Alberto señala que es la hora de
finalizar y mirando a Luis le dice: "llegas a los postres", Éste se excusa, diciendo que es la hora en que
puede hacerlo, pues recién sale de trabajar. Horacio se levanta; dice que va a clase. Alberto: —Aquí no
se arregla nada. Manuel se sienta, Rafael: —Vine de negro, si hubiese tenido camisa negra también la
hubiese traído. Alberto dice que él no pensaba venir más, que ya hoy tenía que arreglarse todo.

María José le dice a Alberto: —Vos te creés muy importante, Rafael intenta resumir la reunión,
diciendo que de ella se desprende que Ernesto; Daniel y Héctor deben quedarse, Alberto hace un gesto
de disgusto. Indico que ya ha pasado la hora de terminar, pero como Alberto parece estar ofuscado
porque aquí no se soluciona nada, sería conveniente que algunos miembros dijesen si sirven o no estas
reuniones. María José dice que son muy útiles, pues el grupo aunque parecía marchar bien, tenía
muchos problemas disimulados. Alberto insiste en decir: —Bueno, ¿qué hacemos? A mí me molestan.

119
María José le dice que el que no quiere adaptarse a ellos es él, Alberto dice que no tiene por qué
adaptarse a "esos tipos". Silencio con gran tensión.

Para cortarla le pregunto a Luis cómo ve él al grupo, Manuel y Al berro contestan que es un desastre,
María José dirigiéndose a Luis le dice que le dijeron que él fue el único que hizo algo por el grupo en
San Pedro. Luis dice que en San Pedro no había un grupo, las chicas por un lado, los varones por el
otro.

Insisto en que es necesario que los miembros señalen si estas reuniones son útiles o no, Nada dice que
sí y que debe darse una oportunidad a les acusados, Pregunto a Norma qué opina, Dice que concuerda
con Nélida Rafael afirma que también. Vuelve Horacio, diciendo que se queda en la reunión, pues
faltará a clase, ya que recordó que tienen una prueba que no preparó, Risa general…

María José dice que los chicos nunca ofrecen su casa para una reunión. Carlos le pregunta si cree que
todos pueden ofrecerla. María José dice que por lo menos tendrían que decir las causas. Luis dice que
lo primordial es la casa y que debe ofrecerse aunque uno sea pebre. Alberto vuelve a insistir que se
está hablando de otra cosa sin solucionar nada. Rafael lo increpa, acusándolo de querer un grupo a su
gusto exclusivo. Carlos le dice también que parece que no quiere que los acusados cambien. Rafael
dice que para él un grupo modelo tendría que estar integrado por todas las chicas v él como único
varón. Risas, Alberto le dice que ese es el sueño del harem propio. Pregunto a Rafael por qué excluye a
sus compañeros varones. Dice que bueno, que podría aceptarlos, siempre que ninguno le “haga
sombra”. Señalo que aparece nuevamente el tema celos en el grupo. Rafael dice que pese a su opinión,
él invitará a todos los miembros para la reunión próxima. Nélida dice que espera que Manolo no se
aparte también del grupo con Luis, ya que siempre trae un amigo suyo al grupo cada año. Luis dice que
no, que se siente muy identificado con el grupo, mucho más que con el jefe. Carlos dice que el grupo
necesitaba a las chicas, que los varones necesitaban protegerlas y enseñarles lo que ellos sabían por
tener más experiencia.

Insisto en la hora y me levanto, con lo cual lo hacen otros miembros. Daniel pregunta si debe venir la
próxima. Le digo que el grupo ha determinado que deben venir todos.

INTERPRETACIÓN

La tensión que producen estas reuniones se evidencia siempre al comienzo a través da largos silencios,
Reaparece nuevamente la fantasía teatral como fuga de la realidad.

El grupo va tendiendo a lograr los objetivos propuestos, lo que se pone de manifiesto a través del
aumento de participantes y de las verbalizaciones que hacia el final de la reunión hacen Norma, Nélida
y Rafael, sobre la utilidad de las mismas. Se va paulatinamente avanzando en el nivel de franqueza en
la participación, aunque algunos miembros no salen de su rol de oyentes salvo cuando se los motiva
(Norma y Nelida). La comunicación es abierta e informal, aunque no coordinada, ya que por momentos
varios discuten a la vez. Alberto ha internalizado normas para la discusión y señala al grupo que deben
hablar de a uno por vez, La participación es descentralizada, conduciendo al conflicto las diferencias
que se presentan, Gran verbalización por momentos como cortina de humo evitando la aparición de
contenidos comprometidos, Se asemejan a niños cuando monodialogan.

120
Se evidencian nuevamente los sentimientos de celos y competencia: Rafael no desea que le hagan
sombra y quiere un grupo femenino para él solo; Horacio rechaza a Luis porque no hizo otros
campamentos con todos; Roberto no quiere a Ernesto; no se invita a algunos miembros. Alberto y
Manuel expresan las tensiones personales no solucionadas frente a Ernesto, Héctor y Manuel, quienes
permiten canalizar una fuerte dosis de agresividad.

Las normas, pese a que el grupo lleva cuatro años de existencia, no han sido suficientemente
internalizadas. En general, todos los miembros toman conciencia de ellas a través de estas reuniones.
Alberto y Manuel asumen roles negativos (negativistas y dominadores), encargáis dase María José de
hacérselos vivencias, Ernesto, Héctor y Daniel, como marginados sufren la presión del grupo para
neutralizar sus actitudes negativas y encauzar su adaptación al grupo.

Rafael va emergiendo como líder natural en oposición a Manuel y Alberto (líderes reconocidos por el
grupo), por ser el primero que tiene claro los objetivos de estas reuniones, la necesidad de cambiar de
actitud, de toman conciencia de su anterior actuación y asumir la responsabilidad de reunir a todos en
la próxima, Incluso el hecho de venir vestido de negro, podría significar un duelo entre lo que fue como
individuo y ahora que se siente miembro de un grupo.

La evaluación es parte de los objetivos y permite tomar conciencia de los conflictos subyacentes en el
grupo (María José los vive como 'problemas disimulados") a la vez que contribuye a enfrentar al grupo
con la realidad actual, Esto ultimo lo tiene conciente el grupo, No interesa el pasado (Alberto pide que
no se haga historia) sino el futuro.

Héctor, Ernesto y Daniel revelan tener problemas de maduración. Alberto se lo hace notar al decirles
que todavía son pibes, a la vez que en Daniel y Ernesto se evidencia por el hecho de llevar
frecuentemente un dedo a la boca, Horacio no logra canalizar del todo su agresividad, lo que se
atribuye a frustraciones personales. Carlos verbaliza la posición del adolescente varón frente a la mujer
y su necesidad de sor reconocido como tal.

El Asistente Social (Responsable) sólo intervino para explicitar situaciones y reducir tensiones,
limitándose a una técnica operativa que permita al grupo accionar sobre sus propios conflictos a fin de
que logre su superación y el crecimiento de sus miembros.

CRÓNICA No.
No. 4
Roberto llega a las 17, Se extraña de que no haya otros miembros. Le digo que la reunión comienza a
las 17.30. Dice que no, que el grupo decidió comenzar a las 17. Entran Daniel y Héctor; me dicen que el
viernes vinieron a verme y como no me encontraron fueron a mi casa donde me esperaron hasta las
20.30 sin éxito. Señalo que el grupo parece disponer de mi persona, sin tenerme en cuenta, Llega
Raquel, saluda muy cortes-mente, A poco, entra Silvia; le siguen Rafael y Norma. Pregunto a Rafael si
avisó a todos tal como lo aseguró en la anterior, Dice que se olvidó, Entra Ernesto, tiene una mano
vendada, A mi pregunta, dice que el sábado se cortó con un cuchillo en la palma y se hizo una herida
profunda, Entre ellos hablan del colegio, de los profesores, de las materias. Llega Norma. Saluda muy
despacio, Rafael pregunta si ya empezamos. Digo que empezamos a las 17.30, es decir hace 5 minutos.
Roberto pregunta por Carlos. Rafael dice que no viene, Manuel hace su entrada y toma ubicación a mi
lado, diciendo: hoy se sienta "su otro hijo a su lado", Me pide una hoja de papel, Silvia saca una hoja
para ella y otra para Raquel, Entrego una a Manuel. Silvia dice que hoy todos tomarán nota, Manuel
me pide un lápiz. Se lo entrego. Señalo que el grupo no quiere empezar a trabajar. Raquel sigue

121
hablando con Roberto del profesor de francés, Silvia pregunta a Manuel sobre sus zapatos, dónde los
compró, Otros hablan sobre el colegio.

Silvia pregunta si empezamos, No hacen caso. Manuel se pone a hace: ejercicios de taquigrafía, Vuelvo
a señalar la situación. Silencio. Raquel vuelve a hablar sobre temas escolares. Otros también lo hacen
formando tríos o dúos, Ernesto, Daniel y Héctor comienzan a discutir sobre fútbol. Las chicas hablan
entre sí en secreto. Norma es la única que está en silencio, Manuel dice "esto parece un velorio de
aburrido", Rafael le dice "por qué no hablas vos", Éste contesta que no tiene ganas. Rafael pregunta
sobra qué hablamos. Roberto señala que sobre Marta. Rafael pregunta qué pasa con Marta. Las chicas
se ríen. Se produce un largo silencio, Rafael le dice a Silvia que hable ella. Ella se lo dice luego a él.
Señalo que el grupo parece tener miedo de encarar sus problemas, pues hablan de cualquier cosa,
menos de lo que es objetivo de estas reuniones, Rafael dice que las chicas opinan que Marta no es apta
para jefa.

Llega Alberto. Saluda fuerte v levantando un brazo hace una referencia. Silvia dice que es cierto lo que
afirma Rafael. Éste pregunta cómo es Marta como persona, Silvia dice que eso no importa. Rafael dice
que no se la puede comparar con Manolo, ya que éste es fabuloso. Héctor dice que a Marta le falta la
experiencia de Manolo. Raquel: —Necesitamos una jefa con aplomo, con experiencia. Silvia: —No le
tenemos confianza. Alberto: —Marta sólo sirve para dirigir un grupo de chicos de primero inferior.
Raquel: —Parece una maestra. Roberto señala que una vez dijo que el grupo andaba mal porque ella
les había dado mucha confianza, Alberto: —Yo no quiero sargentos en el grupo. Héctor: —Creo que
Marta nunca se comportó como ° sargento, Raquel: —Le falta diplomacia; no es camarada. Rafael: —
Si no es Marta quien dirige el grupo, Alberto: —Que lo dirija sólo Manolo. Silvia: —Sin una jefa mujer
no nos dejarán ir al campamento. Rafael: —Podría ser Delia. Manuel: —Sólo la conozco de vista.
Señalo que Delia es ya jefa de otro grupo y no podría ocuparse de éste. Silvia y Raquel guardan la hoja
de papel, en la que no habían anotado nada.

Rafael: —¿Y entonces, qué hacemos? Raquel: —Ella está incómoda, Rafael: —Manolo es un pibe
como nosotros, Alberto: —Eso es lógico, Pregunto por qué, —Ser un muchacho —dice Alberto— es
tener menos preocupaciones, Raquel: —María José le dijo una vez a Marta que tenía que ser más
amiga de todas, Ella lo reconoció pero no hizo nada. Silvia: —Necesitamos otra jefa, Rafael: Habría
que probar otra, Raquel: —Cuando estamos solos nos divertimos más, Rafael: —Marta era como la
mamá que nos lleva de la mano y se enoja cuando soltamos la mano, Héctor pregunta si no les parece
que todavía necesitan ser llevados de la mano, Silvia: —Sólo en el campamento. Se hacen diálogos
entre Silvia y Raquel; Daniel y Ernesto, Roberto y Héctor, Alberto: —No hagan diálogos, Raquel: —El
que siempre actúa es Manolo, Rafael: —A mí no me gustaba de Marta el hecho de que sea muy
habladora. Raquel: —¿Vos te acordás las reacciones que hubo en el campamento contra Marta?
Rafael: —No, Raquel: —No estimulaba nunca, reprochaba siempre, Rafael: —A mí, Manolo no me
estimuló. Pero yo le obedecía y reconocía cuando él me retaba por algo. Héctor y Daniel permanecen
en silencio, ambos con el dedo en la boca. Raquel: —Manolo sabe hacer de todo en el campamento;
Marta no tenía experiencia. Rafael: —No lo había notado, Raquel le pregunta a Norma cómo la sintió
a Marta. Norma dice que no la sintió, pero muy despacio. Se produce un nuevo silencio.

Raquel: —Para que Marta se fijara en alguien tenía que pasar algo, estar enfermo+ llorar, o decirle
que necesitaba su protección, Y vos, Nélida, ¿qué opinas? Nélida no contesta. Raquel le dice algo a
Silvia en secreto, Silvia pregunta si Marta no era "falluta", Rafael trata de definir el término. Manuel y
Alberto durante un rato hablan en secreto, Roberto se levanta y dice que tiene que ir a clase de inglés.
Rafael dice que lo que le pasa a Marta es que le gusta oírse hablar, Héctor: —Yo creo que los varones
no tenemos que opinar, no es nuestra jefa. Rafael: —Era charlatana, pero no creo que falluta. Llega

122
Horacio. Alberto le dice: —Estamos hablando de Marta, Raquel le pregunta si Marta era falluta.
Horacio dice que no, pero que le andaba cerca. Raquel dirigiéndose al Asistente Social (Responsable) le
pregunta qué opina, Señalo que si el grupo no quiere a Marta como jefa, no la tendrá. Alberto con un
gesto de conformidad dice: problema solucionado, Raquel: —No, los problemas empiezan ahora, Silvia
a Raquel: —¿Por qué no decís que te querías ir del grupo? Raquel dice que es cierto, porque creía que
los muchachos no deseaban que ella lo integrase.

Se produce un nuevo silencio. Pregunto qué hicieron este fin de semana, Manuel dice que hizo un
"fresquete" bárbaro, Horacio: Ahí, fuimos al puerto. Raquel: —Ud. no sabe lo que caminamos. Rafael:
—Cualquier cantidad; parecía el campamento, Alberto: —La próxima llevo la mochila. Pregunto
quiénes fueron: Alberto dice que Manuel, él, Luis+ Carlos, Gabriel un amigo de Carlos, Silvia, Nélida,
Norma, Rafael y Horacio, Pregunto por el resto. Raquel dice que la madre no la dejó ir pues tenían que
visitar a la abuela, Alberto dice que él le avisó a Ernesto, pero que él no vino, también a Adriana y a
María José, Ernesto dice que no pudo ir pues ese día se cortó la mano. Horacio dice que le avisó a
Daniel y a Héctor. Éstos dicen que no pudieron ir. Manuel: —Lo que hace uno hace el otro. Raquel les
dice a Alberto y Manuel que también ellos están siempre juntos, Manuel: —Pero nosotros a veces nos
separamos para estar con Uds. Norma: —Héctor c Daniel no se separan nunca. Raquel: —¿Quién le
dice a Marta que no la queremos?
Daniel dice que debe decírselo el grupo. Llega María José. Pregunta qué pasó en la reunión, Raquel: —
Hablamos de Marta, Rafael dice que habría que darle otra oportunidad_ María José dice que no,
Horacio: —Siempre estuvo en posición de jefa.

Pregunto qué pasa cuando el grupo sale los fines de semana, Rafael contesta: —Hablamos de La
escuela, de los profesores, de las materias, si tenemos algún aplazo. Raquel: —También nos burlamos
de algunas personas. Horacio: —A mí eso me aburre, Rafael: —Sólo hablamos de pavadas, Raquel: —
Criticamos a los que no vienen, Diga que aquí hacen lo mismo; comienzan hablando de fútbol o de la
escuela, luego le sacan "el cuero" a los ausentes, Se produce un largo silencio, Horacio pregunta si eso
tiene que ver con el problema de los celos que yo había señalado en otra oportunidad, Digo que sí, que
en el grupo hay que cuidarse uno del otro, que no le hagan sombra como dijo en la anterior Rafael. De
ahí que algunos no digan ni siquiera dónde viven. Nuevo silencio…
Señalo que es la hora y que hemos terminado can la cuarta reunión. Pregunto: ¿si quieren seguir?
Rafael, Raquel, Silvia, Manuel, dicen que sí, Alberto pregunta qué haremos en las próximas cuatro
reuniones, Sería bueno que hablasen de Uds., digo. Raquel pregunta sobre qué, Digo que lo piensen,
pero que sería interesante ver por qué Norma y Nélida no hablan; por qué Daniel, Héctor y Manuel
tienen necesidad de estar juntos; por qué Alberto no dice dónde vive; por qué Horacio a veces levanta
el tono de voz; por qué algunos miembros hablan en secreto en la reunión.
Me levanto. Lo hacen los demás. Al salir Daniel y Héctor me preguntan cuándo pueden venir a charlar
conmigo. Digo que cuando quieran, que estoy casi todo el día en la Universidad. Dicen que vendrán el
viernes al mediodía.

INTERPRETACIÓN

La ansiedad vuelve a manifestarse en la reunión a través de los silencios, el no querer entrar en tema.
Estando presente Roberto, Ernesto evadió plantear el problema existente entre ambos. El grupo elige a
Marta como chivo emisario rara la descarga de tensión. Esta conducta evitativa es ya norma del grupo
de acuerdo a lo que también sucede en las reuniones de fines de semana, No han elaborado el
problema de la soledad en la que prácticamente cada uno recurriendo a una uniformidad frívola que
brinda seguridad. El grupo les representa una manera de actuar y de determinar activamente una
identidad distinta a la del medio familiar.

123

ENTREVISTA CON DOS MIEMBROS

En la fecha fijada comparecen Daniel y Héctor, quienes dicen que concurren para conversar conmigo
sobre los problemas surgidos en el grupo al que pertenecen, en el que evidentemente son rechazados,
Les señalo que el grupo les ha indicado las causas: ser excesivamente bromistas. Ellos dicen que son
así desde siempre. Les hago notar que su actitud obedece a causas, y pregunto de qué se defienden,
Como insisten en que es lo normal, les indico que ambos son onicófagos y les hago elaborar las causas:
agresión y culpa, Héctor dice que es posible que sea cierto, pues últimamente tiene serias discusiones
con la madre, quien es excesivamente sobre-protectora y él hace todo lo posible por independizarse, Le
pregunto cómo se siente cuando riñe, Dice que muy mal, Pregunto por su padre, Declara que mantiene
una relación formal, Daniel dice que con su padre apenas se ven y que con la madre sólo a ratos y por
la noche, pues también trabaja.

Les pregunto si tienen otros amigos, Dicen que en general muy pocos, Daniel dice que se siente
también amigo de su hermano, con quien puede franquearse, pero que prefiere la amistad de Héctor
con quien cursa la escuela secundaria desde primer año, Héctor dice que sólo tiene una hermana
menor con la cual a veces también riñe. Vuelvo a conversar sobre el grupo haciendo notar que ellos
reaccionan a todo con bromas y que a veces se exceden en el tono. Héctor dice que tengo razón, pero
que el grupo nunca les hizo notar eso y que sintiéndose rechazados van a abandonarlo, Les hago notar
que se declaran vencidos y que lo correcto es que sigan en él y traten de adaptarse a lo que les piden.
Prometen seguir viniendo a las reuniones de los lunes.

CRÓNICA No. 5
A las 17:00 hrs. llegan Manuel y Rafael. Pregunto a qué hora decidieron venir. Dicen que a las 17:00
hrs. Los hago pasar y señalo que comenzó la reunión, Alberto dice que no, porque faltan varios, Deja
sobre mi escritorio dos libros y sale, Manuel cuenta que este fin de semana no salieron a pesar de que
Horacio se comprometió a organizar la salida, lo que no hizo, Llegan Daniel y Flector vestidos de sport.
Dicen que vienen de ver un partido de fútbol entre dos divisiones del colegio. Los tres hacen
comentarios al respecto, Entra Alberto con Silvia, Ésta saluda a cada uno de los presentes. Manuel
pregunta si se puede poner en funcionamiento el ventilador, pues hace mucho calor, Digo que puede si
al resto no le incomoda. Se levantan Manuel y Héctor, quienes instalan en un rincón del cuarto el
mencionado aparato y lo penen en funcionamiento, Alberto en el ínterin vuelve a salir. Manuel
pregunta si me parece bien que entre un miembro nuevo al grupo. Digo que es el grupo el que debe
decirlo y a la vez pregunto quién es. Dice que un amigo de Carlos quien ya salió una vez con el grupo,
Manuel opina que no deben ingresar nuevos, pues ya son muchos y no tienen solucionado el problema
del grupo, Rafael opina igual, agregando que no le cayó simpático. Llega Raquel. Rafael le pregunta si
abajo estaba Alberto. Dice que no, Se produce un largo silencio. Raquel y Silvia se controlan un deber
de inglés, Le hacen algunas preguntas a Manuel. El resto permanece callado. Luego comienzan a
hablar sobre el colegio, los profesores, las materias que deben llevar a examen, Rafael pregunta quién
no viene hoy, Manuel dice que Roberto, pues tiene clase de inglés, Manuel dice que habría que avisar a
Manolo de la reunión y que venga la próxima, Pregunto por qué, Manuel dice que para eso es el
instructor.

Silvia dice por qué no hablamos de las preguntas que señalé la vez pasada. Raquel dice: —Podemos
hablar de Ernesto, de por qué soporté tantas bromas en el campamento. Rafael dice que en cierta
forma todos soportamos bromas. Raquel dice que Ernesto mucho más, Silvia dice que es muy inocente,
hasta algo tonto, Pregunto por qué le hacían bromas, Manuel dice que era bastante "pavote", Raquel
pregunta si no sería una forma de llamar la atención, Rafael agrega que tal vez necesite sentirse

124
popular. Pregunto si cree que lo necesitaba, Rafael dice que todos necesitamos alguna vez sentirnos
popular, Llega Nélida con Alberto, Se quedan de pie. Rafael dice que están hablando de Ernesto,
Alberto vuelve a irse, Pregunto si Alberto también no está llamando la atención, Manuel dice que
Alberto está nervioso. Silvia pregunta por qué, Manuel dice que no la sabe. Nélida dice que
empecemos, Rafael le dice que la reunión empezó a las 17, y que sigamos hablando de Ernesto, Silvia
dice que ya es suficiente, pues llegaron a conclusiones. Pregunto qué conclusiones, Raquel dice que le
gusta estar en primer plano, Silvia dice que no cree que él le sepa, que debe ser inconsciente, Se
produce un nuevo silencio.

Señalo que siempre hablan de alguien que no está presente, Manuel dice que así no se sienten
inhibidos, Daniel dice que las cosas deben decirse de frente. Digo que por qué no preguntan a Alberto
lo que le pasa. Raquel me pregunta qué opino del grupo mixto, Rafael dice que eso no viene al caso,
Señalo que parece que no se puede hablar de los presentes, Rafael dice que él se ofrece para que
hablen de él. Héctor también, Daniel dice: —Hablen de nosotros ahora que estamos aquí, Llega
Norma, Raquel me pregunta qué pienso, Manuel dice que no interesa lo que yo pienso sino que se
hable del grupo, Rafael dice que hablemos de Daniel y Héctor, Raquel dice que también ellos hacen
bromas para estar en el tapete, "se mandan la parte", Rafael dice que "mandarse la parte" es sentirse
importante, Se hacen comentarios sobre el concepto entre Raquel, Daniel, Héctor, Rafael, Silvia. Rafael
le pregunta a Silvia qué opina de Héctor y Daniel, Ella dice que apenas los conoce, Rafael le vuelve a
hacer la pregunta a Manuel. Este dice que a veces son bromistas pero otras son sobradores, Rafael
pregunta por qué quieren sobrar a los demás, Raquel dice que no le parece que sean sobradores.
Héctor y Daniel simultáneamente dicen que son bromistas por carácter, Raquel dice que parecen
hechos con papel carbónico, Silvia les señala que no nacieron bromistas, que por algo lo son. Rafael a
Raquel le dice que ella también es igual a ellos, Raquel dice que no puede hablar de sí misma. Rafael le
dice: —¿Sos modesta Raquel dice que muy pocos hacen chistes en el grupo, Rafael dice que nunca
critican a uno porque no hable, Silvia: —No me gustan los bromistas, Raquel les pregunta a Héctor y
Daniel qué opinan. Ambos dicen que son así, Raquel aclara que es necesario ser sinceros Y pregunta a
Héctor si él se siente pertenecer al grupo, Héctor dice que ahora no. Rafael aclara que dice "ahora"
frente a las críticas que se le hacen, Raquel pregunta si quieren ser del grupo o pertenecer a él, Alberto
dice que se vuelve a hacer "estilística". Manuel levantando la voz le dice a Alberto que en lugar de
decir bromas diga qué le pasa, Alberto dice que para qué se preocupa tanto del grupo si al final no va a
quedar nada, Llega Horacio, dice que más tarde vendrá Ernesto. Se produce un nuevo silencio.

Raquel pregunta para qué se viene a estas reuniones si son varios los que opinan como Alberto.
Manuel dice que eso sólo lo opina Alberto que es un negativista. Rafael le pregunta a Alberto por qué
se calla. Alberto no contesta, Horacio levantando la voz dice que Alberto quiere dominar EL grupo, que
cuando habla de éste dice "mi" grupo y no "nuestro" grupo. Raquel afirma que es cierto lo que dice,
Horacio y Rafael dicen que Alberto quiere dominar para no ser dominado él. Raquel dice que varias
veces Alberto dice que el grupo necesita un dictador. Manuel dice que cuando alguien no toma la
iniciativa otros no lo hacen, y pone por ejemplo que el fin de semana pasado no salieron pues Horacio
no preparó la salida, Horacio grita que él llamó a todos y que casi ninguno podía salir, Silvia dice que
Horacio llamó a todos y que hasta hizo una encuesta averiguando qué querían hacer en la salida.
Raquel dice que lo boicotearon; que ella no pudo ir pues tenía un cumpleaños, agregando
irónicamente: ``¡estuvo de divertido!". Rafael dice "estoy aburrido", Raquel pregunta por qué Norma y
Nélida están siempre calladas. Silvia señala que eso pregunté yo en la anterior reunión. Raquel dice
que sin embargo Nélida y María José se sienten pertenecer al grupo. Nélida dice que es cierto. Raquel
dice que debo ayudar al grupo a encontrar una solución. Manuel dice que la solución la debemos
encontrar entre todos, Digo que lo que opina Manuel es lo más conveniente, salvo que quieran que yo
dé órdenes al grupo, Alberto dice que sí, que el grupo lo necesita, Rafael dice que no, que sería corno si

125
yo los castigase. Raquel dice que sólo admite castigos del padre, Rafael dice que ni el padre tiene
derecho a castigar a los hijos. Raquel dice que no son nada, que necesitan conocerse y que el Asistente
Social como persona mayor puede ayudarlos. Rafael dice que eso sería como desnudarse en público.
Señalo que para conocerse mejor necesitan demudarse internamente.

Rafael le dice que lo que ella quiere es que el Asistente Social le resuelva sus cosas. Se establece una
gran discusión a favor y en contra entre casi todos los miembros, quienes hablan en voz alta y en tono
acalorado. Horacio le pregunta a Manuel cómo se conoce, Manuel dice que él no se autoanaliza.
Raquel: —Es muy difícil conocerse; uno puede creerse otro. Rafael: —Recién yo ahora me conozco y
soy en todos lados igual. Llega María José, pregunta cómo están y de qué hablan. Raquel le dice si ella
es siempre igual en todos lados. María José contesta que es una en su casa, otra en la escuela. y otra
cuando está con el grupo. Alberto dice que esto es un lío. Raquel señala a María José que la madre
parece no estar de acuerdo en que ella salga los fines de semana con el grupo sin una instructora. Ella
dice que no tiene por qué transmitir su problema al grupo. Horacio dice que se necesita una persona
mayor para ayudarlos a conocerse. Manuel, que gracias a que el Asistente Social está con ellos, se
producen estos hechos y pueden analizar los problemas del grupo.

Raquel toma la palabra y la mantiene durante largo rato hablando de sus padres. Lo hace en tono cada
vez más acalorado, pasando a las relaciones que en general se dan entre padres e hijos, Dice ente otras
cesas que ellos no pueden ayudar a los hijos, pues a veces no tienen solucionados sus propios
problemas. Los jóvenes están en soledad, buscan cariño en todas partes. Menciona el problema de los
hijos de padres separados. Esto produce un impacto emocional en casi todos.

El clima emocional se corta con algunas bromas que hace Horado. Rafael dice que ese problema no es
sólo de ahora sino de siempre, que va Cervantes lo menciona. Raquel insiste en que ahora está más
agudizado, Silvia dice que ahora los jóvenes pueden rebelarse. Raquel, que antes el padre era una
autoridad despótica. Alberto dice que es necesario el rigor en la educación. Raquel pregunta si se
refiere al colegio, Alberto dice que no, que a los padres, pues en el colegio uno solo es un número,
alguien que ocupa un lugar. No te conocen ni los profesores, Raquel dice que nada se aprende por el
rigor. Alberto dice que el argentino necesita el garrote, Raquel grita que necesita educación. Alberto
dice que en el colegio hay muchos vagos, que habría que emplear el garrote con ellos, Le pregunto si
olvida que él también entraría dentro de los vagos, si consideramos sus calificaciones de este año. Dice
que los padres debieron ser más severos con él, Rafael le pregunta si ahora lo hicieran cómo se sentiría
él. Contesta que ahora es tarde, que no aceptaría castigos de nadie.

Se produce un largo silencio, Señalo la hora. Horacio se levanta, siendo imitado por el resto, Alberto en
el momento en que se van, dice que se despide del grupo, pues no piensa venir más. Nadie le
contesta…

INTERPRETACIÓN

Las ausencias y demoras en llegar a La reunión indican que crea tensión expectativa, la posibilidad de
ahondar en la personalidad de cada uno, Se evita durante casi toda la reunión hablar de los presentes,
haciéndolo de Ernesto, lo que permite descarga emocional, Horacio descubre la actitud autocrática de
Alberto, quien advirtiendo que pierde posiciones en el grupo, asume una conducta llamativa de corte
paranoide, que culmina al terminar la reunión diciendo que se va del grupo, sin encontrar respuesta.

126
Raquel es la primera que internaliza y toma conciencia de lo que es En grupo, con sentido de
pertenencia y quien motiva una suerte de paroxismo general, cuando se trata el problema de la
relación padres-hijos, El hecho de ser la primera en pedir ayuda, la señala como el elemento más sano
del grupa, al ser la que se compromete a si misma. El tema de los hijos de padres separarlos impacto,
pues muchos miembros están en esa situación. Horacio reacciona con bromas, evadiendo su realidad
de hijo de madre soltera. El grupo ha entrado en franco conflicto, siendo Raquel la que señala al
Asistente Social (Responsable) la necesidad de terapia.

CRÓNICA No. 6
Llegan prácticamente juntos Carlos, Silvia, Manuel y Daniel. Silvia comenta que el sábado fueron a casa
de Adriana. Pregunto quiénes fueron. Dice que todos. Daniel dice que él+ Héctor y Ernesto no fueron
invitados y que por lo tanto no fueron a la reunión. Silvia agrega que fueron también dos chicas
nuevas. Mirta v otra de quien desconoce el nombre. Llega Héctor. Al enterarse de la reunión dice que
no fue avisado. Daniel agrega que esto es ya una costumbre. Manuel dice que hoy Raquel vendrá a
decir un discurso. Pregunto sobre qué. Manuel dice que espere y comenta que en la fiesta se comió
muy bien. Carlos dice que también escucharon discos e hicieron juegos. Daniel pregunta si no bailaron.
Manuel contesta que no. Daniel dice que son unos amargos. Manuel, que el grupo es apático. Pregunto
por qué. Manuel dice que no saben divertirse. Carlos dice que no se bailó porque la casa era pequeña,
Manuel dice que no es cierto. Silvia que no era un baile. Pregunto si estaban los padres de Adriana.
Manuel dice que no que de haber estado la reunión no hubiese durado hasta la 1,30. Pregunto a qué
hora empezaron. Silvia dice que a las 16. Manuel comenta que se habló mucho, especialmente de que
Silvia y Adriana no se llevan bien con Raquel; que Rafael le tiene miedo a Silvia y no sabe por qué.
Pregunto cómo estuvo Alberto. Silvia dice que muy bien. Se produce un silencio… Silvia dice que hoy
quería llegar tarde a la reunión, Le señalo que sin embargo llegó puntual, Manuel dice que la próxima
salida irán a casa de Luis, en Quilmes.

Llegan Raquel y Norma; Raquel saluda irónicamente a Manuel. Éste le dice que está esperando que le
diga todo lo que quiere decirle, pero que no se exalte. Pregunto a Norma si bailó en la reunión de
Adriana. Dice que bastante, Raquel agrega que ella también bailó. Pregunto si fueron las únicas,
Raquel dice que si. Agrega que Alberto está abajo, esperando a alguien, Manuel comenta que en la
reunión designaron interventor del grupo a Horacio.

Raquel se pone tensa y dice a los varones, pero dirigiéndose a Manuel, que son unos "fallutos" porque
no las acompañaron al terminar la reunión de Adriana, Que ella tuvo que irse con Norma y Nélida
hasta su casa, donde la esperaba la madre hecha una furia pues es+aba tomando frío; y que luego
Nélida se tuvo que ir sola hasta su propia casa, Se produce una violenta discusión en la cual Silvia
defiende a los varones, Manuel le dice que es una cómoda, Carlos que él ya se había ido antes, Llegan
Alberto y Horacio. Se quedan de pie, junto a la puerta, Raquel dice que les pidió que la acompañasen.
Varios dicen que no la escucharon. Raquel le grita a Manuel que no se haga el zorro. Manuel que no le
grite, Raquel cada vez más exaltada pregunta qué es el compañerismo, Horado y Manuel se burlan,
diciéndole que vuelve a pretender que sean un diccionario. Horacio le dice que no es obligación
acompañarlas. Raquel le contesta que él estaba dormido. Manuel sarcástico me dice: —¿Ves, Natalio,
que la reunión estaba apática? Silvia le dice a Raquel que su manera de pedir las cosas no le gusta a
los muchachos. Raquel se tensiona una vez más y eomienza a llorar. Dice que una vez que volvía sola a
su casa hace dos años, la persiguió un hombre de unos cuarenta años con malas intenciones, Alberto le
dice que ella los ve como si fueran lazarillos de ciegos. Raquel dice que María José y Nélida coinciden
con ella en que los muchachos están distintos a lo que eran en Bariloche, Manuel dice que es cierto,
que ahora toma sol. Alberto: —M'hijita, yo no cambié.

127
Horacio dice que él no debía haber ido a la reunión, pues la noche anterior se emborrachó, Alberto le
pregunta a Raquel por qué dice que ellos cambiaron. Se produce un silencio, Raquel dice que la madre
le prohibió volver a salir con el grupo. Vuelve a llorar, Nuevo silencio. Alberto le dice que debió
preguntar quién la iba a acompañar. Ella contesta que Manuel le dijo que la acompañaría. Silencio…
Silvia dice que no comparte la opinión de Raquel referente al cambio, Daniel bosteza y dice esto está
aburrido, Raquel dice muy despacio que es posible que a Nélida no la hayan dejado hoy venir. Silencio.
Carlos le dice a Raquel que ella ve culpas sólo en ellos, Raquel se declara también culpable, pues debió
retirarse a las 21:00 hrs. Silvia le dice que eso debió haber hecho, Alberto: —Yo en tu lugar me hubiese
ido, Carlos dice que él escuchó que Manuel le había dicho que la acompañaría. Norma dice que el
único caballero fue Roberto, Pregunto qué hizo Rafael+ pensando que vive cerca de Nélida. Silvia dice
que estaba cansado y que además no tenía un peso. Raquel otra vez exaltada le grita que ella le
hubiese pagado el boleto, Alberto se ríe, Daniel le pregunta a Horacio quién le avisó de la reunión. Éste
dice que le avisaron, pero no hace nombres, Silvia dice que la que avisó fue Adriana, y que a ellos no
los invitó porque le son desconocidos, agregando que también lo son para ella, Daniel dice: —Ahora
tenemos ésto, Silvia le reprocha que no la saluda cuando se ven en la escuela, y que ella toma muy en
cuenta los saludos. Daniel le contesta que lo tome como quiera, que la próxima vez le hará una
reverencia, Silvia dice que eso no estaría mal. Alberto vuelve a reírse, Dialoga con Manuel en tono
irónico y muy bajo, Raquel también le dice a Daniel que casi nunca Horacio se ríe. Raquel dice que
Ernesto no viene a la reunión pues tiene clases de matemáticas con un profesor que vive en OLIVOS,
Daniel pregunta por qué no le avisaron a Ernesto de la reunión en casa de Adriana.

Raquel señala que Nélida también se quiere ir del grupo porque los varones se portan mal, Llega María
José. Se sientan Horacio y Alberto, Raquel le pregunta a Maria José si los varones han cambiado, Ella
dice que no se acuerda, Raquel le pide que salgan un momento pues le va a recordar algo, María José
se resiste a salir. Raquel le dice algo al oído, ambas salen un segundo. Silvia al entrar María José, le
pregunta si Raquel la amenazó, Ésta dice que es cierto que los varones cambiaron, Y que nunca
considerará a Adriana un miembro del grupo. Silvia dice que Adriana es la que más conoce al grupo.
Daniel le pregunta si ella lo conoce, Ella contesta que algo, pero que es muy introvertida y eso no la
favorece. Daniel agrega que Adriana no lo conoce. Horacio dice en tono alto que aquí sólo se conocen
de cara y de nombre. Señalo que Horacio había aludido a su borrachera y nadie le preguntó nada al
respecto. Éste dice que se emborrachó con su hermano mientras hablaban de cosas personales,
tomando dos botellas de cognac, bebida que a él le gusta mucho. Alberto, riéndose, le dice que es un
curda, María José le dice a Silvia que es más amiga de los muchachos, Carlos señala que en la reunión,
Mirta estuvo todo el tiempo sentada y prácticamente sola, Alberto dice que pagó el derecho de piso.
María José le diee a Silvia que ella imita a Adriana y que ambas sobraban a Raquel. Ésta dice que todos
la sobran.

Llega Nélida, Raquel le pregunta si no es cierto que alguien les dijo que las iban a acompañar. Manuel
grita que ya no es necesario que repita siempre lo mismo. Raquel le informa a Nélida sobre lo tratado,
Nélida dice que Adriana es simpática pero es acaparadora, María José dice "estamos celosas", Silvia,.
que eso es cierto, que Adriana está más con los muchachos porque ella sabe acercarse a ellos, Alberto
dice al Asistente Social que es el harem con que soñaba en otra reunión Rafael; que a todos les gusta
ser centro. María José dice que Adriana vino a perturbar el grupo, su tranquilidad, que antes no había
competencia. Nelida señala que ahora sólo se conocen cuatro o cinco miembros. María Jose le dice a
Silvia que ella separa al grupo, Ésta contesta que sale con los que quiere. Raquel le señala que no
hable como una persona sino como grupo. Nélida a Silvia, que no estuvo nunca unida a las chicas,
Raquel también lo confirma. Silvia le dice a Raquel que ella hace lo que quiere. Nélida a Silvia: —
Adriana es la que está separada, no vos. Raquel: —Adriana es lo contrario de nosotras. Nélida: —A

128
nosotras no nos aguanta, Manuel: —Están equivocadas, Alberto: —No te conoce, Dirigiéndose a
María José le dice que con ella hay piea, Albcrto quiere seguir hablando pero lo cortan Horacio, Raquel
y Manuel, Carlos dice que Alberto quiere hablar pero no lo dejan, Alberto dice que son injustas con
Adriana. Carlos, que .Adriana entró mal al grupo, que les tenía miedo a las chicas porque creía que no
la iban a aceptar, María José dice que no acepta a Adriana. Daniel pregunta por qué no viene a la
reunión Adriana, Silyia dice que estudia piano. Señalo que nuevamente el grupo habla de un miembro
ausente, al que eligen como chivo emisario, María José dice que Adriana debe venir al grupo, que si
éste le interesa que falte alguna vez a piano. Horacio dice que para venir faltó a una práctica. Raquel
dice que Adriana no hizo nada para ingresar al grupo, Carlos: —Los varones la aceptaron, Señalo que
dice que la aceptaron y que al parecer él no se incluye, Dice que también él la aceptó. Silvia dice que el
grupo no sabe lo que piensa Adriana. Horacio pregunta qué hicieron las chicas para acercarse a ella.
Raquel grita que ella no es trapo de piso, que es Adriana la que entró y la que debe adaptarse. Señalo
que también el grupo debe favorecer ese proceso de adaptación. Carlos le dice a Raquel que se ponga
en la posición de Adriana. Alberto hace un gesto de ironía. María José dice que Adriana es sobradora,
que se hace la superior, que trata de hundir a las demás chicas. Raquel agrega que no la tolera.

Señalo que es la hora de finalizar. El grupo sigue sentado. Silvia, Raquel, María José, Horacio y Carlos,
piden que sigamos un poco más. Digo que yo no puedo+ dado que tengo otras ocupaciones; que lo
que pasa es que llegan tarde v la reunión en realidad empieza cuando debe finalizar. Raquel dice que
es cierto, que hay que venir temprano. Se levantan y se van despaciosamente.

INTERPRETACIÓN

El clima que se refleja en estas reuniones es sin duda el que vivencías cuando se reúnen los fines de
semana. Se va operando el proceso terapéutico del grupo, siendo Raquel el líder que expresa esa
necesidad de ayuda y la que acelera la crisis, creando tensiones y descargas de agresividad, que si bien
se canalizan a través de un miembro ausente (Adriana) como es norma en el grupo, comienza a
manifestarse ya abiertamente entre los míembros presentes y en especial a la que ven como miembro
peligroso para su propia seguridad, por lo QUE tienden a eliminarla. El problema de los celos, ya
anunciado al grupo por el suscrito en las primeras reuniones, es verbalizado ahora por María José. El
grupo está dividido en tres subgrupos:

a) Manuel, Alberto, Carlos, Rafael, Roberto, Silvia, Adriana y Luis;

b) Daniel, Héctor y Ernesto;
c) María José, Norma, Nélida y Raquel, al que posiblemente se agregue, si ingresa al grupo,
Mírta.

PLAN DE ACCIÓN

Las reuniones se suspenderán durante dos semanas, por estar ausente de la Capital el Responsable
profesional, A su regreso se analizará lo pasado en el grupo en este lapso,

129
ENTREVISTA CON UN MIEMBRO

Concurre Manuel espontáneamente, siendo las 13 horas. Dice que vino a saludarme y a hacer tiempo,
pues tiene que volyer al colegio por la tarde para un práctico. Toma asiento y se quita el piloto. Yo sigo
con mi trabajo. Al rato, él me pregunta si puede quedarse un rato para estudiar. Le digo que sí, que no
me molesta. Sigo trabajando. Pasados unos minutos, cierra su libro y me dice que el grupo se reunió el
lunes pasado aunque yo no estaba. Pregunto si vinieron todos. Dice que solo Alberto, Horacio, Carlos,
Rafael, Roberto y él. Y que luego se fueron a un bar para seguir conversando, Pregunto si puedo saber
de qué conversaron tanto tiempo, Dice que ellos, por primera vez se franquearon, Y que el que más
habló fue Horacio: Agrega que en especial hablaron del padre de cada uno, llegando a la conclusión
que ninguno babía cumplido con su obligación, Dice que Horacio agregó que él lo tenía muerto y que
eso era como no haberlo tenido nunca, a lo que el resto opinó que no era lo mismo; que una cosa es no
haberlo tenido nunca y otra conservar su recuerdo, Silencio...
Pregunto si salieron el fin de semana. Dice que sí, que fueron a casa de Luis, pero que faltaron varios
miembros aunque estuvo Manolo, el que está muy ocupado con sus estudios. Pregunto si a la reunión
fueron Daniel, Ernesto y Héctor, Dice que Daniel y Héctor no, porque no los inyitaron, mientras que a
Ernesto sí, y que no fue. Silvia tampoco, al igual que Raquel y Nélida. Se hace un breve silencio y
sonriendo me dice que yo aún no he descubierto lo que pasa en el grupo. Pregunto a qué se refiere.
Dice que yo hablo de celos cuando en realidad son easi amoríos. Digo que lo uno no elimina lo otro.
Dice que Rafael se ba entendido muy bien con María José; pese a que al principio parecía que lo hacía
ésta con Héctor. Que él a su vez anda con Nélida, y que en cambio hay un gran frío entre Silvia y
Alberto.
Saca sus cigarrillos y me convida. Dice que el otro día se le armó un gran lío con la madre, pues le
descubrió un atado de cigarrillos en su valija, que hasta lloró. Dice que últimamente tiene problemas
con sus padres, pues están pasando un difícil momento económico y lo tienen muy restringido en
dinero; que el padre ni la madre lo comprenden un poquito. Que a Alberto le pasa lo mismo, que éste
es sólo un pensionista en su casa, adonde va sólo a comer y a dormir. Incluso, agrega, querían que
dejase el tratamiento con mi psiquiatra. Pero yo lo necesito, él dice que soy inseguro y que a través del
tratamiento podré superarme. Le pregunto si han llegado a ver las causas. Dice que no, pero que él ya
las sabe como el Asistente Social también, puesto cue lo conozco más que su propio psiquiatra.
Pregunto si la raíz está en lo sexual. Dice que sí, en sus represiones; que sigue sin atreverse a tener
relaciones sexuales porque las rechaza al igual que la masturbación, pera que en cambio tiene muy
frecuentes poluciones, y que ésto lo embota, Dioe que también tiene sueños oníricos. Le pregunto si se
lo ha dicho al psiquiatra. Dice que no. Le hago ver la necesidad, ya que él la siente, de abrirse
totalmente a ese profesional. Se levanta. Dice que se va a estudiar a la biblioteca. Que volverá luego a
la reunión grupal junto con Nélida.

INTERPRETACIÓN

Manuel siente la necesidad de comunicarse con el Asistente Socíal para lo cual argumenta que viene
porque tiene tíempo libre. Al no sentirse centro de mi interés, comíenza solo a plantearme sus
problemas. Horacio no se atrevíó a decir que es hijo de madre soltera, creando un padre muerto que es
corto no ¡saberlo tenido nunca, Las relaciones afectivas no pasaron desapercibidas por el suscripto,
pues son las causales de los celos manifestados en el grupo. La inseguridad de los varones es la
resultante de una mala relación con el padre, por falta de ajuste de éstos a su rol. La ansiedad de la
madre de Manuel, que reacciona tempestuosamente frente al descubrimiento de los cigarrillos, se debe
a sus temores de que Manuel contraiga una enfermedad psíquica como su hermano, El temor a
profundizar en su problemática sexual, hace que de golpe decida irse.

130
 CRÓNICA
CRÓNICA No.
No. 7
Llega primero Alberto, Dice que hoy vino temprano, a pesar de que pensó hacerlo tarde, Comenta que
el lunes pasado, a pesar de que yo no estaba en la Capital, se reunieron en mi oficina, Alberto, Manuel,
Horacio, Carlos y Rafael, y que intimaron bastante, Dice también que el sábado pa- sado se reunieron
en casa de Luis, pero como era en Quilmes no fueron muchos, Comenta que asistió Manolo, el que está
muy ocupado con sus estudios, Llegan Carlos y Silyia, Ésta dice que esperó a Alberto un rato abajo.
Entra Rafael y detrás suyo Manuel y Nélida. Rafael le pide un cigarrillo a Manuel, Éste dice que no
tiene, Rafael dice que entonces fumará un cigarrillo que ha guardado en un bolsillo de su saco. Risas.
Manuel dice que Daniel no vendrá a la reunión. Rafael dice que tampoco Héctor, pues perdió su
carpeta de prácticos y debe rehacerla, Alberto saca una tarjeta y dice que hizo la agenda del día.
Señalo que parece que se han venido organizados, Alberto dice que sí, y que el primer tema es la
oposición del grupo a que yo tome algunas notas durante la reunión. Rafael protesta diciendo que está
muy de acuerdo en que se tome nota, que incluso cuando ellos se reunieron el lunes pasado advirtió
que nadie tomaba nota y que eso daba la sensación de que faltaba algo, Pregunto qué opina el resto.
Norma dice que no le molesta, en el momento en que entra. Pregunto a Silvia, Dice que tampoco. Así
sucesivamente pregunto a uno por uno. Todos dicen que siga registrando. Llega Mirta. Señalo que
Alberto mencionó al grupo cuando en realidad es él quien no desea que se tome nota. Rafael dice que
mis anotaciones permiten que evalúe la marcha del grupo. Señalo que Rafael está en lo cierto y
recuerdo que son ellos los que vinieron a pedir ayuda, y que por lo tanto estoy en mi derecho de tomar
nota si lo considero necesario. Se produce un silencio…

Alberto dice que el segundo tema es quiénes quedan en el grupo, ya que se ha decidido la expulsión de
Ernesto, Daniel y Héctor. Rafael pregunta si somos un jurado que va a dar su fallo, Alberto le contesta
que somos un grupo que decide y que ésto es lo mismo que elegir amigos. Pregunto si todos están de
acuerdo. Alberto me dice que ya han votado, Rafael dice que es cierto, pero que él está en desacuerdo.
Pregunto a Silvia. Dice que es cierto. Manuel le pide a Alberto que lea el resultado de la votación.
Alberto lo hace: Manuel, Roberto, Alberto, Carlos, Norma, Silvia y Nélida, por la expulsión; Rafael y
María José porque se queden en el grupo; Manolo se abstuvo por ser jefe, Luis y Mirta se abstienen por
ser nuevos en el grupo, Adriana porque no los conoce, y Horacio también se abstuyo diciendo que le da
lo mismo que se queden o se vayan, Alberto agrega que a Daniel y Héctor no los quieren; en cambie a
Ernesto se le dio la oportunidad para integrarse al grupo y hace cinco reuniones que no viene o no sale
con ellos. Manuel dice que él mismo lo invitó a la casa de Luis y no fue. Pregunto por Raquel. Silvia
dice que ella sola se eliminó, pues se va a Israel. Rafael pregunta si Raquel sabía de esta reunión. Silvia
le dice que todos lo saben y que no vale la pena hablar de Raquel. Rafael dice que él no desea que
nadie se vaya del grupo, que habría que conversar con Ernesto, Carlos dice que no hace falta, Alberto:
—No veo la necesidad, no cambiará porque no viene a las reuniones, Rafael dice que no necesita
cambiar, Alberto dice que él quiere mucho al grupo para aguantar tipos que no hacen nada. Rafael le
dice que Ernesto no le molesta, Carlos agrega que a él sí. Rafael, que la presencia de Ernesto en el
grupo le es estimulante, Silvia le dice que por qué entonces no se hace amigo de él. Rafael le contesta
que él se haría amigo de todos los muchachos parecidos a Ernesto, Alberto diee que él no quiere
cortarle la cabeza; que no lo quiere por su posición, Carlos le pregunta a Rafael si le parece a él que
Ernesto tiene interés en el grupo. Rafael le contesta que al pareeer mucho no, pero que le molestaría
ser rechazado; que ninguno de los tres molestan, que hay que crearles el interés para que sientan al
grupo. Agrega que él mismo se había alejado del grupo pues los consideraba chiquilines, pero que
estas reuniones le despertaron el interés y que Ernesto no se dio aún cuenta de lo que es ésto, Se
produce un nuevo silencio…

131
Nélida y Mirta dialogan muy bajo, Silvia pregunta qué pasará con Marta, Alberto le contesta que nadie
la votará porque no la quieren ni las chicas ni los muchachos. Rafael dice que los jefes tendrían que
votar. Alberto dice que no, pues podrían inclinar la balanza y que además podría parecer que son ellos
los que los echan. Rafael dice que si se echa a los tres miembros es posible que ya no le interese el
grupo. Alberto le pregunta por qué. Le contesta que faltaría algo. Alberto: —Pero el grupo estaría más
seguro y cómodo.

Alberto dice que el tercer tema es adónde van de campamento, Rafael dice que a él le gustaría volver a
Bariloche, pero que si el grupo decide ir a otro lado, él aceptará, Alberto le dice que es un pan de Dios,
Manuel dice que el grupo decidió ir a Salta y Jujuy. Señalo que deben presentar la planificación.
Alberto dice que ya están trabajando en eso.

Pregunto qué pasa con Mirta, pues al parecer se ha incorporado al grupo. Manuel dice que para no
darle disgustos posteriores, ya la podrían echar ahora. Risas generales. Silencio. Pregunto si no les
molesta tener miembros mudos en el grupo (aludiendo a Norma y Nélida), Los varones se ríen. Se
produce un silencio cargado de tensión. Mirta señala que no es nueya para el grupo, que ya estuvo
antes, si bien no pudo ir al campamento de Bariloche por la enfermedad de la madre y que
especialmente conoce a las chicas. Pregunto si conoce algo a los muchachos. Dice que muy poco al
igual que a Adriana, a quien sólo vio una vez. Dice que Norma es muy buena, pero excesivamente
tímida, que no se anima a hablar en el grupo. Que Silvia está muy integrada, que Raquel es una
chiquilina. Silvia agrega que es inmadura, Mirta dice que es cierto, que es muy superficial, Agrega que
María José también está muy integrada y que es muy sincera ya que expresa todo lo que siente. Le
pregunta cómo so siente ella en el grupo, Dice que bien. Pregunto cómo lo pasó en casa de Adriana.
Dice que bien, aunque habló muy poco, pues se dedicó a estudiar a los miembros del grupo. Rafael
dice que no le presté atención, pues pensó que era amiga de Adriana y que no la vería más, Mirta
pregunta qué tiene que ver eso, Dice que no le interesa hablar con gente a la que luego no volverá a
ver. Mina dice que se dio cuenta que ella debió acercarse a todos en lugar de observarlos. Señalando a
Rafael dice que por ejemplo no sabe como es él. Alberto le dice que si hubiese sabido que los estaba
estudiando, le hubiese dicho que no son monos, Le indico que ya Alberto definió a Rafael diciendo que
es un pan de Dios. Mirta dice que eso quiere comprobarlo ella. Rafael señala cómo se ayudó a Carlos a
integrarse al grupo, que se acercaron porque tienen problemas comunes, Que somos nosotros los que
debemos proponernos cambiarnos, Alberto dice que él no se atreve. Rafael que él no necesita hacerlo,
Señalo que es la hora. Entra Luis, Se disculpa de llegar tarde, pues; trabaja y para llegar yino en taxi.
Indico que se ha convenido realizar ocho reuniones y que la próxima es la octava y última, Rafael dice
que aún no se han dicho todo, si bien las reuniones sirvieron para plantear los conflictos del grupo y
que sería necesarig analizar los conflictos personales. Alberto protesta. Dice que él no viene para eso.
Manuel, irónico, le hace notar que tiene miedo, Alberto dice que si estos "monos" quieren hacerlo+
que lo hagan, pero que él no hablará una palabra de si mismo al grupo. Pregunto si no sería
conveniente que lo hicieran en forma individual, Rafael dice que siempre está esperando que lo inyite a
charlar conmigo. Le indico que puede hacerlo cuando quiera. Pregunta cuándo, Le insisto que cuando
quiera. Dice que vendrá el jueves. Luís también dice que necesita hablar conmigo y que vendrá el
jueves por la mañana. Norma se agrega diciendo que vendrá el miércoles por la tarde. Manuel dice que
no necesita sumarse a la lista, pues él viene cuando necesita hacerlo. Me levanto, Lo hacen también los
miembros. Alberto en tono burlon dice que todos necesitan un "psiqui".

132

INTERPRETACIÓN

Pese a la suspensión durante quince días de las reuniones, debido a mi ausencia de la Capital, el grupo
se reunió analizando sus conflictos entrando los varones a plantearse entre ellos cuestiones personales,
aunque sin entrar en profundo. La autocracia de Alberto queda una vez más descubierta cuando señala
que el grupo no desea que yo registre la reuníón. Lo que es desmentido por todos al mover al grupo, en
mi ausencia, a expulsar a Daniel, Ernesto y Héctor. Sin embargo, Rafael no acepta el fallo del grupo,
asumiendo el rol mis positivo y más maduro hacia la integración grupal. El nivel de participación es
activo, excepto en Nélida y Norma. El hecho de que Alberto traiga una agenda de la reunión, debe
interpretarse como que éste ha ínternalízado algunas normas técnicas en el manejo de grupo, sí bien
no se inclina hacía un manejo democrático, para encubrir su personalídad conflictuada, Rafael vivencia
la necesidad de integrar la metodología de grupo con caso individual y sugiere las entrevistas
individuales, lo que es aceptado por Luís y Norma, los que al parecer necesitan ser atendidos.

ENTREVISTA CON UN MIEMBRO

Siendo las 10 hrs. comparece Luis. Luego de un saludo cordial y de decirle que me agrada mucho la
posibilidad de conversar con él de acuerdo a su pedido, me pregunta sobre qué deseo hablar. Le hago
notar que es él quien pidió la entrevista y no yo. Dice que lo hizo porque creía que tenía que saber la
yida de todos. Le digo que está equivocado. Sí conozco a casi todos los miembros de su grupo, es
porque hice campamentos con ellos.

DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO

Dice que a él no le gusta hablar de sí mismo. Le señalo que no tiene obligación de hacerlo; que
podemos tomar esta visita suya como de saludo o bien hablar sobre el grupo. Dice que prefiere hablar
del grupo, Dice que se hizo amigo de casi todos les varones, pero que siente que Rafael lo rechaza. Le
pregunto si habló con él, dice que no. Le aconsejo hacerlo. Le pregunto que tal estuvo la reunión en su
casa. Dice que fueron todes los varones excepto Héctor, Daniel y Ernesto, y de las chicas sólo María
José, Silvia y Nélida, Agrega que la reunión comenzó a las 16:00 hrs. que a las 18:00 hrs. se retiraron
las chicas y Rafael, quedando los varones hasta las 23:30 hrs. Le pregunto de qué hablaron entre los
varones, Dice que hicieron una comparación entre los estudios del Carlos Pellegrini, Nacional Buenos
Aires y Nacional de Avellaneda. Pregunto por qué se habló del colegio de Avellaneda. Dice que él
estudia allí. Le pregunto en qué año, Dice que en cuarto. Le pregunto cómo andan sus estudios. Dice
que regular, que llevará cuatro materias a examen en diciembre. Le pregunto si no le gusta estudiar.
Dice que sí, pero que como trabaja no tiene mucho tiempo. Pregunto dónde trabaja. Dice que en un
laboratorio de medicamentos en Bernal, a una cuadra de su casa; que consiguió ese trabajo por su
hermana, la que es empleada en el mismo. Le pregunto si es imprescindible que trabaje, Dice que sí,
que no tiene padre, que éste murió cuando tenía 12 años (ahora tiene 16).

Se produce un nuevo silencio, Vuelvo al grupo, pues interpreto el mismo como regreso de la tensión.
Dice que cree que en el grupo existen problemas pues los muchachos comenzaron a interesarse
afectivamente de las chicas. Le pregunto sí a él no le gusta alguna, Dice que le interesó algo Nélida,
pero que ella sale con Manuel. Le pregunto si tiene o ha tenido alguna novia. Dice que no. Pregunto
por qué, Dice que no quiere hablar de eso, que él ha sufrido mucho. Le señalo que ignoro por qué ha
sufrido mucho, Dioe que- no quiere hablar pues entraríamos en el tema sexual y eso no le interesa
ahora. Le digo que como guste, pero que está evadiendo sus propios problemas y que es importante
que los elabore. Se calla.

133
El silencio se hace largo. Es evidente que no desea continuar: toma sus libros aunque permanece
sentado. Me levanto y le digo que lo espero en la reunión del lunes y que cuando desee hablar
Conmigo en forma individual puede hacerlo, Agradece y se va.

INTERPRETACIÓN

Puede interpretarse que Luis busca en el grupo apoyo, seguridad y comprensión. Tiene conflictos que
no elabora y que teme verbalízar y cuya área de acuerdo a lo conversado, se sitúa en lo sexual. Es
reprimido con cierta dosis de agresividad.

ENTREVISTA INDIVIDUAL

Siendo las 16:30 comparece Rafael. Dice que tal como lo había expresado en la reunión grupal, viene a
conversar conmigo, aunque no sabe de qué. Agrega que durante todo el viaje en colectivo desde su
casa vino pensando sobre qué hablaría. Le pregunto si perdió el interés o la necesidad de conversar
conmigo. Dice que no.

Rompo la tensión que le causa la entrevista preguntándole cómo se siente en el grupo. Dice que ahora
muy bien, que realmente se siente muy integrado e interesado por todos los problemas que se han
presentado. Le pregunto si tiene amigos verdaderos en el grupo. Dice que sí, que es amigo de Alberto,
Manuel, Carlos, Roberto y Horacio. Le señalo que hoy por la mañana estuvo Luis y que éste opina que
él no lo quiere como miembro del grupo. Dice que eso fue al principio, pero que ahora lo acepta y tiene
interés de ser su amigo. Le digo que eso tendría que decírselo personalmente a Luis, para que éste
adyierta el cambio que se ha producido en él, Dice que lo hará.

Dice que también se siente amigo de las chicas. Le pregunto si de alguna en especial. Dice que de
María José, a quien ve frecuentemente y con la que sale. Le pregunto si son amigos o novios, Dice que
amigos, si bien le atrae mucho. Pregunto si ambos padres están enterados de la amistad que les une.
Dice que si, que ambos han estado en sus respectivas casas y varias veces se quedaron a almorzar o
cenar. Dice que incluso a veces salen con un hermano de María José. Señala que no sabe qué pasa en
la casa de ella, pues nunca ha visto al padre. Le pregunto si nunca habló con ella de eso. Dice que lo
intentó pero ella evade hacerlo, que también advirtió que tiene cierto temor a los hombres, Le sugiero
que esto debe encararlo con ella. Promete hacerlo a la brevedad, ya que le interesa saber la verdad y
ayudarla si es necesario. Dice que de todo el grupo, con el que más se siente identificado es con
Manuel, aunque le gustaría ser también amigo de Alberto, Le digo que debe intentarlo.

Vuelve a referirse a María José, relatando detalles de sus salidas. Le pregunto si no necesitaba
conversar conmigo sobre su relación con la joven. Dice que sí, que ahora lo reconoce, que cree estar
enamorado, pero no lo sabe con seguridad, Piensa que ella también lo está, Le señalo que la
inseguridad que está experimentando es muy normal en todo adolescente que descubre el amor.

Terminamos la entrevista, refiriéndonos a sus estudios, a lo que informa que no tiene problemas, ya
que sólo lleva a examen en diciembre una materia. Le pregunto si ya ha elegido carrera universitaria.
Dice que había pensado en Ciencias Económicas, pero que ahora su actuación en el grupo le ba abierto
una nueva posibilidad, pues le interesan las ciencias sociales, Pregunto por qué. Veo que es muy
importante dice, la tarea de estudiar, comprender y ayudar a los hombres. Le señalo que de acuerdo
con eso, se está inclinando hacia la psicología, la sociología o el servicio so- cial, Dice que cree que si;
que lo madurará y posteriormente hablará conmigo al respecto. Nos despedimos hasta el próximo
lunes.

134

INTERPRETACIÓN

La entrevista crea un estado de ansiedad en el joven, lo que lo hace racionalizar los verdaderos motivos
de la misma. Se confirma su alto nivel de maduración y sociabilízación, lo que hace que se encauce
hacia una carrera social, Entrevé el problema de María José, la que sin duda no ha elaborado la
separación de sus padres y trata de encubrir la real situación.

ENTREVISTA INDIVIDUAL

Comparece Nélida. Dice que viene a conversar conmigo, pues entendió que ella también debía hacerlo,
Le pregunto por qué. Dice que no sabe a qué se debe, pues si bien es introvertida, por Io general habla
bastante con los compañeros de grupo en las reuniones de los fines de semana, Le pregunto si no teme
que se entre en sus problemas personales. Dice que tal vez radique en eso. Le hago notar que al
parecer todas las chicas tienen problemas de familia que temen yolcar en el grupo, Dice que es cierto,
que las chicas están incomunicadas entre ellas, mientras que los varones no.

Le pregunto si tiene amigos en el grupo, Dice que en general se siente amiga de todos, pero en
especial de Manuel, Alberto y Silvia, Le pregunto con quién no se siente amiga, Dice que con Adriana,
tal vez por ser la que menos conoce, Comenta que el sábado pasado fue el cumpleaños de Adriana, ya
que hizo una reunión en su casa, Pregunto que tal estuvo, Dice que algunos se aburrieron. Dice
también que fueron todos menos María José, que no sabe ella por qué no vino, Pregunto si fue Raquel,
dice que sí.

Le señalo que al parecer su problema de introversión radica en que teme que el grupo se entere de sus
problemas familiares; lo que hace mal pues ella no tiene la culpa de eso ni es la única en el grupo, Dice
que es cierto. Le hago notar la necesidad de elaborar la relación de sus padres y superar ella la
situación ayanzando hacia adelante y no quedándose envuelta en el conflicto. Dice que tratará de
hacerlo. Queda en volver esta tarde a la reunión grupal.

CRÓNI
CRÓNICA No
No . 8
Llega puntualmente Alberto. Dice que está estudiando mucho para poder ponerse al día antes de los
exámenes, Mientras espera la llegada del resto, me dice si puede estudiar. Le digo que si, Media hora
después, siendo las 18, llegan Rafael, Daniel y Héctor. Señalo la hora, Rafael dice que faltan muchos
para empezar, Les digo que la reunión comienza exactamente a las 17:30 hrs. Rafael dice que el
sábado pasado en la reunión en casa de Adriana, Norma habló bastante. Pregunto a qué se debió. Dice
que no sabe, pero que cree que Norma tiene muchas cosas para decir, pero que no se atreve por ser
tímida, Pregunto que tal estuvo la reunión. Rafael dice que le regalaron a Adriana, por ser su
cumpleaños, dos discos de jazz, mencionando el nombre de los dos conjuntos. Llega Manuel Al entrar
pregunta si esto es una reunión, aludiendo al escaso número de presentes, Se produce un largo
silencio, durante el cual Manuel revisa los cuadernos y libros de Alberto. Llega Carlos, Rafael dice que
al parecer hoy la reunión será solamenfe masculina, Nuevo silencio. Agrega que traerá sillas por si
yiene más gente. Manuel sale con él para ayudarlo, Alberto se para delante de la puerta, Llegan juntas
Nélida y Norma. Manuel coloca una silla a mi lado. Pregunto si es para Alberto. Manuel dice que por
supuesto. Alberto se sienta en ella.

Se produce un nuevo largo sileneio. Rafael saca un paquete de pastillas mentoladas de goma; conyida
a todos y en pocos segundos se come el resto. Alberto explota en risa nerviosa, Rafael, Daniel y Héctor
se dicen algo muy despacio. Héetor le da un cigarrillo a Rafael Señalo que al parecer Rafael está muy

135
nervioso. Este dice que es posible. Otro largo silencio. Alberto pregunta a que hora termina la reunión,
Digo que como de costumbre, a las 19:00 hrs. Alberto dice: —Bueno, esperemos, Llega Mirta. Manuel
pregunta a Alberto si es carterista. Alberto le dice qué le pasa, Manuel le contesta que le faltan los
cigarrillos. Alberto, que los debe tener en el bolsillo interior del saco. Manuel, que los tenía, Rafael le
dice a Manuel que si tiene ganas de gritar lo haga, pues el Asistente Social no se opone. Alberto saca
disimuladamente los cigarrillos de Manuel de uno de sus bolsillos y dice que el Asistentc Social los
tenía. Rafael les pregunta a Héctor y Daniel si conocen a Mirta. Ambos se presentan y se dan la mano.
Manuel abre un libro, lo mira, lo cierra y se ríe, Norma también abre un libro, Rafael se cambia de
lugar. Daniel golpea el piso con un pie. Héctor silba muy bajo. Manuel pregunta cuánto falta para
terminar, Pregunto si están aburridos, Manuel dice que no, Rafael levantando la voz dice "cómo no",
Norma le muestra unas fotografías a Nélida. Mirta pregunta de qué se habló hasta su llegada, Manuel
le pregunta si no escucha de qué. Alberto le dice '`¿,de qué vamos a hablar?", Rafael dice que él no
habla porque no lo hacen los demás, Alberto dice que para él no hay nada de que hablar, pues lo que
él deseaba ya se consiguió. Rafael hace repaso de los que faltaron y le pregunta a Manuel si no tiene
nada que decir. Éste dice que no, Mirta pregunta ¿qué es esto? aludiendo a la reunión. Rafael le
contesta diciendo que es una reunión de inteleetuales. Alberto se ríe. Rafael le pregunta a Héctor si no
desea decir nada. Éste dice que no. Rafael dice que venía con muchas ganas de discutir. Se ríe. Alberto
pregunta si esta reunión es la última. Señalo que así se había convenido, pero que el grupo es el que
debe decidir. Alberto hace la pregunta al grupo. Rafael dice que todas las reuniones del grupo
comienzan cuando deben terminar. Agrega que Norma está arrepentida de haber votado en contra la
otra vez. Alberto dice que Horacio ratifica su voto en contra. Rafael le dice que sin embargo Horacio
debe sentirse mal internamente por lo que hizo. Pregunto por qué Horacio no viene a las reuniones,
Alberto dice que Horacio está cansado de discutir problemas, que él era muy simple basta que vino al
grupo, que todos están muy complicados y llenos de problemas, Está cansado de que se compliquen la
vida.

Héctor pregunta de qué se habló el lunes pasado. Se produce un silencio. Pregunto si no sabe
realmente de qué se habló. Dice que no. Pregunto al grupo por qué no les comunicaron a Ernesto,
Héctor y Daniel lo resuelto por ellos el lunes pasado. Rafael dice que no se animó, Manuel se pone muy
tenso. Alberto dice que se habló de ellos Y que el grupo decidió por mayoría echarlos. Rafael dice que
lo bárbaro fue votar. Alberto le dice a Rafael que no le gusta su manera de acentuar que pierde el
tiempo siempre hablando de lo mismo. Rafael propone otra reunión para volver a tratar el problema y
hacer también el balance de las ocho reuniones. Alberto dice que no, que estas reuniones fueron
positivas pues se logró el grupo que él quería y que se conozcan más entre ellos, Rafael dice que le
hubiese gustado que María José estuviese presente, pues ella opina que es estúpido que el grupo se
convierta en un tribunal. Alberto le dice que no son jueces. Rafael le contesta que sí, que se ha
convertido en una obsesión el cchar a los tres miembros. Alberto dice que también para él es una
obsesión. Rafael le señala que es un capricho. Alberto dice que lo acepta, pues es cabeza dura. Rafael
dice que él antes era caprichoso, pero que ahora medita las cosas; que aquí no se estudian las
causaslas razones de la conducta de los expulsados, No escuchamos al otro, Señalo que son las 19,
hora de terminar. Rafael pide diez minutos de regalo. Señalo que el grupo, tal como lo indicó Rafael,
empieza cuando debe terminar y que lo que dijo éste es cierto. Pregunto a Norma si puedo decir algo
que ella dijo esa mañana en entrevista individual Nélida dice que si. Digo que ella dijo que no había
comunicación entre las chicas, pero que lo principal era el temor de cada uno en hablar de sí mismo.
Alberto dice que es el único que saca la cara para decir lo que el grupo piensa. Daniel le dice que lo
admira porque es franco, Alberto dice que tampoco nadie toma iniciativas, que las reuniones se
resuelven los fines de semana a último momento. Digo que es cierto, pero que es él quien las decide,
Silencio…

136
Señalo que ha pasado el tiempo solicitado y que no es posible seguir con la reunión. Alberto dice que
debo quedarme, Señalo la dependencia y que terminamos. Rafael dice que parecen acomplejados,
Llega Luis, Lo saludo y le digo que la reunión ha terminado. Dice que aunque sea quiso estar al final.
Daniel y Héctor dicen que aceptan la expulsión del grupo, que ya no tienen de cualquier forma interés
en seguir en el grupo, pero pregunta Daniel si podrán ir a otro grupo, Les digo que sí. Señalo
finalmente que el grupo no ha decidido si continuará o no: que deben pensarla en la salida de fin de
semana. Rafael dice que deben continuar. Alberto y Manuel que no, Me levanto v salgo de la sala de
reunión.

INTERPRETACIÓN

La circunstancia de llegar practicamente todos tarde, marca ya la tensión que crea en los miembros del
grupo el hecho de ser la última reunión proyectada, tensión que aumenta con lo presencia de Daniel y
Héctor, y con la falta de dirección que intencionalmente imprime el Asistente Social a la reunión para
frustrarlos. Con escasas intervenciones, se prolonga el silencio más de media hora. Alberto sigue en la
conducción autocrática, tratando de robarme el rol, para lo cual se sienta a mi lado como en casi todas
las reuniones. Rafael en cambio asunto el liderazgo socioinstrumental y emotivo del grupo,
colocándose en la positiva y haciéndose eco de la culpa que sienten los miembros por la expulsión de
los tres miembros. La tensión se manifiesta en los miembros diversas formas: golpear el piso, silbar,
reirse, leer, mostrar fotos, fumar, comer pastillas de goma. Rafael transfiere a Manuel sus deseos de
gritár protestar Alberto trata de depositar la culpa en el Asistente Social al decir que sacó los cigarrillos
a Horacio, ausente en la reunión, se manifiesta al evadirse como el más necesitado de ayuda,
racionalizando sus problemas personales. Rafael casi al final de la reunión deja entrever la necesidad
del grupo terapéutico, proceso al que se pasará si el grupo decide continuar.

ENTREVISTA CON DOS MIEMBROS

Concurren espontáneamente Alberto y Manuel Comienzan diciendo que ya terminaron las clases y que
están preparando les exámenes. Manuel dos y Alberto seis. Manuel se lamenta de no haber estudiado
un poco más Literatura para eximitse, Alberto dice que tiene que estar encerrado varios días
estudiando, por lo cual no podrá salir con el grupo. Aprovecho su mención para preguntar sobre éste.
Dice que el sábado pasado fueron a la fiesta de la Educación Fisica en el estadio de River Plate, y que
luego caminaron y estuvieron en una confitería tomando coca cola, Dice que el grupo decidió que
volvería más adelante a tener reuniones con el Asistente Social, pues si bien se aclararon cuáles son
sus problemas, no se solucionaron ni ahondaron, Manuel dice que Rafael sigue con la obsesión de la
expulsión de Ernesto, Daniel y Héctor, que aprovecha cualquier circunstancia para hablar de ellos.
Alberto dice que se siente más aliviado sin la presencia de esos tres miembros, Manuel dice que sin
embargo hay que volver a reconsiderar el asunto, Alberto dice que ahora habría que incorporar más
chicas al grupo, Pregunto por qué. Dice que los varones son mayoría. Pregunto si cada varón pretende
tener una chica para él Ambos se ríen pero no contestan. Alberto dice que el que anda mal y el
Asistente Social tendría que entrevistar, es Horacio+ que prácticamente se está alejando del grupo. Le
señalo que tal vez no haya encontrado en ellos el apoyo que necesita. Manuel dice que Alberto es
amigo de Horacio. Señalo que no es suficiente sentirse amigo, sino que el otro nos viva como tal,
Manuel dice que Norma está cambiando, que el sábado también estuvo extrovertida. Alberto señala
que deben irse, pues tienen que estudiar. Ambos me saludan, prometiendo yolver euando terminen de
rendir exámenes.

137

INTERPRETACIÓN

Los líderes vienen movidos por la culpa que experimentan por las expulsiones. Pese a los intentos de
robarle al Asistente Social su rol, reconocen su status profesional y lo motivan a ocuparse de Horacio, a
través del cual Alberto escapa a sus propios problemas, El grupo utiliza a sus líderes para informar al
Asistente Social que seguirá con las reuniones,

DIAGNÓSTICO DEL GRUPO

El AS llegó a la apreciación diagnóstica en la segunda reunión. Ésta es expuesta al grupo por tratarse
de estudiantes secundarios y por tener las características de un grupo terapéutico. A partir de ese
momento se van dando los siguientes elementos, cuya ordenación sistemática llevarán al diagnóstico.

Estructura autocrática:
utocrática: En la cumbre (liderazgo) de la pirámide está Alberto, en la línea media
Manuel, y en la base el resto como seguidores.

SUPUESTOS BASICOS

• Apareamiento Normal:
Normal: Nélida (no participantes), Daniel-Hector (chivos emisarios); Alberto-
Manuel (liderazgo autocrático)
• Dependencia: El grupo con el AS (rechazada por el AS) El grupo con Alberto y Manuel
(aceptada).
• Ataque y fuga: No comprometerse, verbalizar como cortina de humo, descargar agresión
contra los ausentes, Daniel-Héctor y a veces contra el AS.
• Comunicación:
Comunicación: Regresión a los primeros estadios. Priman los monólogos. No entran en sí
mismos. No dan nada de sí.
• Interacción:
Interacción : Interactúan con mayor frecuencia los que verbalizan, reforzando su alto status al
mantener el bajo status de los demás.
• Conducta predominante:
predominante: Evitativa. Negar sus propios problemas, proyectarlos en los demás,
negándose a resolverlos. No reaccionan contra Norma y Nélida, al no comprometer éstas con
sus inhibiciones la integridad del grupo.
• Liderazgo
Liderazgo psicológico:
psicológico: Rafael denuncia la enfermedad del grupo.
• Características del grupo:
grupo: AdoJescentes de buen nivel intelectual, cambio constante de roles.
Tratan de resolver sus propias crisis a través del grupo.
• Encuadre témporo-
témporo-espacial:
espacial: Reuniones desarrolladas en la agencia a la que acudieron en
busca de ayuda, y enmarcadas dentro del horario fijado.
• Productividad:
Productividad: Nula, por estar conflictuado.
• Técnica de conducción:
conducción: No directiva, frustrante, para crear angustia y provocar la aparición
del conflicto y determinar el diagnóstico.

138
PROBLEMAS

• Causal: La edad conflictiva de los miembros y la necesidad inconsciente de resolver su crisis,

Falta de apoyo en el medio familiar.
• Desencadenante:
Desencadenante: La mala conducción del grupo acumuló tensiones que levaron a una
estructura rígida.
• Apremiante: Temor a fracasar en la actividad (campamento).
• Fundamental: Problemas a nivel familiar proyectados en este grupo. La falta de comunicación
entre los miembros por miedo a entrar en sus propios conflictos individuales no resueltos.
Reacciones problemáticas en cadena, fracaso de campamentos, agresión contra los
orientadores, expulsión de miembros, ataques entre los miembros, celos, programa mal
elaborado, problemas de rendimiento escolar y problemas de relaciones entre ambos sexos.

Diagnóstico
Diagnóstico dinámico:
dinámico: Grupo mixto de adolescentes con problemas individuales no resueltos que
afectan su dinámica. Ingresaron al grupo motivados por la necesidad inconsciente de lograr la
seguridad que sus hogares no supieron brindarles. Refugiados en la actividad, mal conducido el
proceso grupal, trabados ellos mismos en la comunicación e imposibilitados de ayudar al otro por tener
casi homogéneos problemas, transfirieron a la AS el rol negativo de madre frustradora. Por
compensación, el miembro de más bajo status social (Alberto) asumió el status más alto en el grupo
mediante la autocracia, moviendo al grupo a sancionar a quienes no siguieron sus directivas. La
individualidad de los miembros, favorecida por una profesional que no supo crear espíritu de cuerpo,
fomentó el antagonismo y la necesidad de suprimir competidores aumento los obstáculos que
dificultaban la meta impuesta por Alberto. La autocracia de la AS y el paternalismo del especialista, no
favorecieron la promoción del grupo. La relación con el AS (Responsable), es aceptada si bien con
actitudes ambivalentes transferenciales creadas frente a la inseguridad y miedo que les produce entrar
en sí mismos.

Diagnóstico clínico:
clínico: Provienen de grupos familiares enfermos cuyos miembros no cumplen sus roles
sociales. Transfieren a este grupo esas experiencias frustrantes.

Diagnóstico genético:
genético : Proceso de grupo mal conducido. Se pasó por alto la etapa de conflicto; etapa
que aparece cuando el grupo debía estar integrado, La acción de los conductores favoreció la regresión
al grupo familiar negativo.

Tratamiento del grupo:

grupo: El grupo elaboró la necesidad de ser ayudado. El AS con técnica directiva,
embretará al grupo a elaborar, formular y aceptar un diagnóstico, para poder entrar en franco proceso
terapéutico utilizando la energía interna del grupo para lograr superar la crisis, Determinar si Alberto
necesita tratamiento especializado. Hacer consciente la necesidad del grupo de castigar a los
expulsados y motivar su reintegración al grupo. Con esto el AS procurará cumplir los principios
metodológicos, logrando el ajuste funcional de los miembros del grupo.

139
 Capitulo IX

EL ASÍSTENTE SOCÍAL
COMO AGENTE DEL
SERVICIO SOCIAL DE GRUPO

140
 EL ROL DEL ASISTENTE SOCIAL DE GRUPO
ES ESTE UNO DE LOS TEMAS QUE LOS ASISTENTES SOCIALES están considerando en su actitud
revisionista del método, y que sin duda ocupa su mayor preocupación en lo que llamamos crisis de
identidad del Servicio Social. El acelerado proceso de cambio que sufrimos y del cual no escapa nuestra
profesión, ha llevado a muchos colegas a no estar seguros de sus funciones y de su futuro. El paso del
Servicio Social de un quehacer a una profesión, de un arte a una tecnología científica, de lo paliativo a
lo curativo y hoy a lo preventivo, el auge de otras disciplinas sociales frente al estancamiento del
Servicio Social, llevó a la incertidumbre, cuando no al supuesto de que el Asistente Social podía
desempeñar una variada gama de tareas sociales no especializadas. Intentaremos aquí clarificar su rol,
partiendo siempre de criterios dirimidos.

¿LÍDER U ORIENTADOR?
Los primeros teóricos y sus continuadores de esta hora2 señalaron que el ASG era un líder. Justificamos
a los primeros porque trabajaron en base al ensayo, pero no a los segundos, más interesados en cercar
su propio campo y en obtener un reconocimiento como profesionales, que en analizar la
transformación del Servicio Social y su ajuste a nuestra realidad.

Creemos que su rol no se define diciendo que es un líder. Existe abundante bibliografía sobre liderazgo
y dirección de grupos, sin que se incluya al AS. Por otra parte, el liderazgo no es un rol sino un status, y
el AS no debe aspirar a convertirse en líder, sino a promover a los miembros del grupo para que todos
lo sean. Wilson y Ryland prefieren utilizar el término habilitador, diciendo que su responsabilidad
consiste en “comprender las necesidades de los miembros y del grupo como un todo, no en ser centro
del proceso de interacción, función que es desempeñada por el líder natural”.187 Los franceses utilizan
el término animador, en el sentido de movilizador de las potencialidades del grupo.

Nosotros preferimos asignarle el rol de orientador. Ya que al comprender las necesidades de un grupo y
de los individuos que lo integran, el ASG debe prestarles ayuda, guiando u orientando el proceso para
que el mismo grupo las satisfaga. En este sentido, el ASG orienta al grupo:

a) Organizarse como tal, impulsando a los miembros a pensar, sentir y actuar con conciencia de
grupo.
b) Determinar con precisión sus objetivos y organizar un programa encontrando los medios para
que los miembros se larguen a la acción.
c) Estructurar situaciones que favorezcan la integración.
d) Descubrir los recursos potenciales de cada miembro.
e) Comprender sus propias capacidades y limitaciones, para que pueda tomar decisiones de
acuerdo con su nivel de desarrollo.
f) Reconocer, afrontar y solucionar sus problemas internos.
g) Integrarse al programa de la institución y proyectar su acción a la comunidad.
h) Evaluar su proceso.
i) Establecer relaciones positivas con otros grupos.

187
Wilson, Gertrude y Ryland, Gladys. Práctica de Servicio Social de Grupo. Río de Janeiro: SESC, 1961.
Tomo 1 Pág. 45

141
 ¿AUXILIAR O AGENTE DE UNA PROFESIÓN?
El estancamiento y la copia de modelos foráneos sin una concientización previa de la realidad social a
la cual debían aplicarse, y el progreso de varias disciplinas sociales, hizo que muchos profesionales
asignaran a los Asistentes Sociales roles auxiliares, los que por otra parte fueron aceptados por éstos.
Se subordinó así una profesión a otras en el cumplimiento de sus propios programas. Así, un AS ha
pasado a hacer pura recreación, poner vacunas o inyecciones, hacer censos, trasladar detenidos,
entregar medicamentos, ropas o víveres. Esto a su vez trajo una confusión a nivel de dirigentes
políticos para quienes el AS es un secundador de su demagogia; y una confusión en los clientes, para
quienes el AS es una suerte de confesor laico o de solucionador —aunque momentáneo— de sus
problemas. El AS resulta así un frustrado y un frustrador, pues los grupos más necesitados difícilmente
solucionan sus problemas. El AS resulta ser un complementador de la acción de otro profesional, una
mano de obra económica utilizable para todo lo social, un protector de seres desvalidos.

La imagen que tienen del Servicio Social en cualquier lugar, es la imagen que nosotros, Asistentes
Sociales, damos. Limitando nuestro campo, no actualizándonos, negando el aporte de otras disciplinas,
no internalizando principios de nuestra profesión, no asumiéndonos como tales, reconocemos
tácitamente que somos auxiliares de otras profesiones y no agentes del Servicio Social en tanto
desarrollamos una metodología.

¿ADAPTADOR O CONFLICTUADOR?
Se ha insistido en que el AS debe procurar la adaptación de los individuos a la sociedad en la cual
viven. Nos preguntamos para qué, si todos reconocemos que este hoy y aquí no es lo ideal, con sus
estructuras viciadas de falta de equidad en la distribución de bienes, en permanente crisis de valores.
Nos preguntamos si adaptar no es crear actitudes conformistas, aceptar ser paternalista.

Entendemos que hoy, conscientes de nuestra realidad latinoamericana, nuestro rol debe ser el de
conflictuador, en el sentido innovador de insertar críticamente al hombre en esa realidad, liberar todo
su potencial, para que él, artífice de su propio bienestar, promueva el cambio de estructuras. La
promoción no puede hacerse desde afuera, sino desde el interior del hombre mismo. Solo así el hombre
logrará ubicarse en un puesto militantemente activo y participar con sus iguales en un proceso de
desarrollo. Esto significa como bien dice Roggi “comprometer al servicio social” para que de una vez
por todas cobre significación su contenido.188

Kenneth M, Fray dice que el Servicio Social “nunca está preocupado por la vida personal interna y el
desarrollo del individuo como tal, sino siempre con su relación con las realidades sociales externas en
las que él se desenvuelve, el criterio de efectividad de su servicio no es la clase de persona que este
sujeto ha llegado a ser, sino y solamente, cómo se está relacionando con la situación en que él mismo
se encuentra, los valores y responsabilidades que estas relaciones tienen para él”.189 Este criterio
restrictivo ignora que el hombre percibe su medio de acuerdo a situaciones internas que el servicio
social no puede desconocer.

188
Luis O. “¿Ajuste o transformación? Disyuntiva candente del Servicio” en Servicio Social. España,
Octubre 1967 No. 9-12 Pág. 25
189
Pray, Kenneth M. “Social Work in a Revolutionary Age” en Proceeding of the National Conference of
Social Work: New York, 1966. Pág. 11-12

142
Es el caduco concepto de ayuda exterior al hombre, Alinsky ha señalado que la apatía y dependencia
de los marginados sociales significa “una represión de resentimientos como consecuencia de un
sentimiento de impotencia”, más que un no querer cambiar. Con él coincidimos en que el AS debe
“poner el dedo en la llaga y hacer sufrir a los individuos, hacerles sentir la vida que tienen y
organizarlos para que adquieran el poder de cambiar la situación”.190 El AS debe provocar el conflicto
para que el cliente, individuo, grupo o comunidad, elabore su realidad y actúe sobre ella. No hacerlo
hoy, es a nuestro juicio mistificar su rol y profesión.

Nadie duda ya entre los profesionales que el AS es un agente de cambio. Diríamos un precipitador del
cambio, en tanto mediante la participación popular logra la modificación del medio, de los roles que
ejercen los individuos en ese medio en sus interrelaciones, y de los procesos administrativos que son
necesarios para institucionalizar el cambio.

Una última consideración nos lleva al interrogante siguiente: ¿El ASG maneja grupos o debe manejarse
a sí mismo?, lo que equivale a decir: ¿Usa al grupo para sí mismo, o procura que el grupo logre su
propio desarrollo? El ASG debe, para poder asumir positivamente su rol, tener consciente dominio de sí
mismo, Trecker dice que “todos los Asistentes Sociales como personas, tienen prejuicios, parcialidades
y puntos Oscuros en sus personalidades. Todos tenemos gustos y aversiones, preferencias personales
en cuanto a actividades y compañeros; tenemos nuestras propias necesidades respecto a experiencias
en grupos, autoexpresión y otras formas de propia satisfacción. Conocer y aceptar esto como natural
nos capacita para desarrollar nuestra autoconciencia y nuestra capacidad de autocontrol”.191 Sólo
cuando el AS pueda conocer, comprender, resolver sus propios conflictos y ansiedades, podrá ayudar a
los clientes y orientarlos en el proceso de solución.

Para ello se hace imprescindible que aceptemos la idea de participar como miembros en un grupo
psicoterapéutico, única forma de objetivizar nuestra persona. Comparto así lo afirmado por Slavson,
Konopka, Hamilton y la colega brasileña Norburga Reckziegel, tras haber realizado experiencias de este
tipo.

LA RELACIÓN DEL ASG CON EL GRUPO

Desde el primer momento en que el ASG se pone en contacto con el grupo, es el encargado de
establecer una positiva relación con sus miembros a través de una interacción dinámica que equivale al
cómo se da el SSG. Esta interacción debe entenderse como respuestas emocionales que fluyen y
refluyen, creciendo en la medida en que juntos pasan por ciertas experiencias.

¿Cómo lo logra? Existen principios que regulan la actuación de un ASG frente al grupo. En primer
lugar, destacamos la necesidad de clarificar su rol, dejando establecido lo que el grupo puede esperar
de él y lo que no debe esperar. Esto se señala frente a grupos que idealizan la imagen del AS como
omnipotente, (él soluciona todo), o establecen dependencia para intentar someterlo o bien confunden
su rol.

Mirta dice que la señora decida. La AS contesta que es el grupo el que debe decidir. Beatriz afirma que
así debe ser porque no estamos en clase. Mirta dice que es lo mismo porque la señora es maestra,

190
Chartrier, Ricardo Saúl Alinsky. “El conflicto y la controversia en la organización de la comunidad” en
El Servicio Social en América Latina. Montevideo: Alfa, 1967. Pág. 121-122
191
Trecker, Harleigh. Servicio Social para grupos. Montevideo: Centro de Estudiantes Universitarios de
Servicio Social, 1965. Pág. 5

143
Beatriz dice que aquí no actúa como maestra, agregando: ¿Crees, nena, que en clase podríamos
discutir así? Aquí tenemos que entendernos nosotros. La AS corrobora lo dicho por Beatriz, diciendo
que si bien ella es maestra, no ejerce ese cargo, sino el de Asistente Social, como les explicó en la
primera reunión.

Muchas veces los miembros confunden al AS con un amigo y por eso revelan aspectos de su vida
personal. El ASG tiene la obligación de establecer una relación cálida, pero coherente, neutral y firme
con los miembros para poder entrar y compartir la experiencia de grupo. Pero su rol es de trabajo y en
ningún momento puede trastrocarse en otro.

El ASG debe saber aceptar para ser aceptado, cumpliendo con los principios básicos de su profesión,
siendo honesto, informal, sabiendo escuchar, observar y tener empatía (sentir en). Estas condiciones
son partes del propio ser del ASG. Conociendo que “la comunicación proporciona la clave en el proceso
de ayuda”, como dice Lifton192, debe lograr precisar el significado de las palabras o gestos, examinarlos
en su contexto v captar su real significación. No puede registrar la reunión, salvo algunas notas cuando
el grupo es preformado y acude a él para que lo oriente hacia la atención de sus propios problemas.
Frecuentemente alumnos y profesionales requieren rápidas respuestas de su supervisor (“cómo hago
frente a esto”), sin tener en cuenta que éste no tiene el contexto percibido por ellos para darle una
indicación adecuada. Los grupos y alumnos dependientes requieren “recetas” fáciles de aplicar. El SSG
no es un método fácil, y la actuación de cada AS debe estar regulada por un flexible manejo de
técnicas adecuadas a cada situación. Debe ser una suerte de “mago” en sacar recursos apropiados de
sí mismo para orientar el proceso de un grupo. Esto lo logrará actuando y evaluándose
simultáneamente en tanto pueda percibir al grupo y percibirse internamente a sí mismo. Sólo así podrá
encauzar su labor hacia la ayuda que requiere su grupo.

Sea que inicie la actuación de un grupo o que lo tome en determinada etapa de su desarrollo, el ASG
debe trabajar con el ritmo acorde a la capacidad del grupo, sin sugerir ni imponer realizaciones ni una
organización formal que no respondan a sus necesidades ni a su capacidad, pues el grupo puede no
estar dispuesto para aceptarlas o no haber llegado a la etapa correspondiente de su proceso.

La AS les dice que ellos deben explicar que son el equipo de fútbol del barrio, ya que en él todos los
conocen, pero que evidentemente es un problema que el grupo no tenga nombre, y les pregunta si a
ellos no les gustaría tenerlo. Si, señorita, todos los equipos tienen un nombre —dice Oscar—, ¿Cómo
no lo pensamos antes? —El nombre y la camiseta es lo principal —dice Martín. La AS les pregunta si
están todos de acuerdo en ponerle un nombre al equipo.

En la interpretación de esta crónica, la AS dice: “La elección del nombre solidifica el espíritu de cuerpo
del grupo, estrecha los vínculos entre los miembros, éstos se sienten pertenecer a algo concreto”.
Véase el grave error metodológico en que incurre. Fomentó un equipo cuando el grupo no estaba
integrado, actúa como miembro y no como profesional, apoya a un miembro al no rectificar su
concepto de que los símbolos formales son lo importante, cree que éstos fomentan la interacción y
pertenencia.

En todo grupo en SSG, el AS personifica la realidad. Los miembros del grupo deben aceptarlo, tarea
que no es fácil, pues transfieren hacia él roles parentales generalmente idealizados o bien lo ven como
separado del grupo con mucho status. Incluirlo en la actividad que realizan es reconocer su rol y
manifestar su necesidad de relacionarse con él.

192
Lifton, Walter. Trabajando con grupos. México: Libreros Mexicanos Unidos, 1965. Pág. 52

144
Oscar dice al AS: —¿Sabe que el grupo hoy decidió que al terminar la reunión iremos a comer pizza? El
AS contesta que no lo sabía, pero que le parece muy bien. —Pensamos divertirnos a lo grande, dice
Juan, —Yo tendría que ir de una escapada a casa a avisarle a mi mamá, dice Oscar. El AS pregunta si
los demás no avisan a sus familias que regresarán tarde. Pedro dice que ya es un hombre y no necesita
dar explicaciones a nadie. El AS dice que a pesar de ser ya hombres, es conveniente que informen a sus
familias pues son menores aún. Juan dice: —¿Vendría con nosotros? El AS dice que llamará por
teléfono a su casa para avisar y que con todo gusto los acompañará.

La actuación del ASG varía según los diferentes grupos y según la etapa del proceso. No es lo mismo
orientar a niños en un barrio marginado, que a niños de clase media alta, ni trabajar con ancianos en
un club que con ancianos en un asilo. En las primeras etapas del proceso es más directivo que en las
últimas, ya que el grupo sólo requiere asesoramiento. La orientación tiene que ser adecuada a las
características del grupo y a la personalidad de sus miembros.

Finalmente, el ASG debe internalizar que es un agente del método, en tanto aplica sus principios,
objetivos y técnicas, sin olvidar que ante todo hace Servicio Social, y que el método es sólo una de sus
tres formas de concretarlo.

CAPACITACIÓN DEL ASG

Entendemos por capacidad, la habilidad que despliega el ASG para aplicar la metodología a una
situación dada, asta exige competencia técnica profesional, seguridad personal, y conocimientos
específicos del campo donde desempeña sus funciones.

Trecker193 ha señalado que el ASG debe tener capacidad para:

a) Establecer relaciones con finalidad que conduzcan al objetivo.

Terminada la película, se dirigieron a la confitería más próxima. Una vez ubicados y a propuesta de Ana
María, se decidió solicitar chocolate con medias lunas, Mientras se esperaba el servicio, la AS les
preguntó qué les había gustado de la película. Norma, Clara y Marta coincidieron en que les encantó la
escena de la boda, Ana Sofía hizo el elogio de la música. Silvia, del colorido, Norma agrega que le
gustó cómo bailaban, "me sentía bailarina". La AS señaló que la música y la danza son formas de
expresión tan importantes como las palabras para comunicarse con los demás y que sin comunicación
no se logra un grupo.

b) Analizar la situación del grupo, qué necesidades tiene, qué etapa del proceso, cuál es su
diagnóstico.
diagnóstico.

Alberto dice que él es “casi hijo suyo”, dirigiéndose al AS, y que por lo tanto puede asumir la jefatura
de un grupo. Manuel dice que él también se siente “hijo suyo”. El AS aclara que nunca se sintió padre
de ellos, que no deben confundir comprensión con paternidad. Rafael dice que ambos parecen estar
celosos. El AS señala que Rafael ha verbalizado el problema del grupo: los celos, y que éste estuvo
subyacente desde el comienzo de la reunión y que por lo tanto “tendríamos que elaborarlo”.

193
Trecker, Harleigh. Ob. Cit. Pag. 11-13

145
 c) Participar con el grupo para determinar, interpretar, asumir y mod
modificar
ificar su propio rol.

Adalberto dice que él tiene rechazo al psicoanálisis. El AS le contesta que él no es psicoanalista,

Enrique le dice sí no sabe que es Asistente Social. Adalberto dice que sí, pero que el AS maneja
psicología. Andrés afirma que al formarse el grupo quedó convenido que estudiarían por qué tienen
problemas de rendimiento en sus estudios. El AS dice que al tener ese objetivo quedó clara la
utilización de la psicología, y que además ella debe ser aplicada para conocerlos mejor.

d) Tratar con los sentimientos en el grupo, autocontrolando los propios.

Cuando el niño entregó a la AS lo modelado por él, preguntándole si le agradaba, aquélla no interpretó
la forma que le mostraba, expresando que estaba muy bien lo que había hecho e inquiriendo si en su
casa poseía un objeto parecido a ése. El niño respondió afirmativamente, agregando que la única
diferencia estaba en que el velador de su casa no estaba rodeado por ramas como las que él había
colocado.

e) Desarrollar programas participando

participando en ellos.

La AS pregunta si irán todos al día siguiente a jugar el partido de fútbol. Omar pregunta a José María:
—¿Vos vas? —Yo sí, contesta; ¿y vos? —Si van todos, voy, responde Omar, usted va a venir?,
pregunta Justo, dirigiéndose a la AS. Ésta contesta afirmativamente. —Ché, si no sabes jugar... —dice
Roberto. —No importa, contesta la AS, estaré gustosa viéndolos jugar. Así será como si participara del
partido.

f) Utilizar los recursos de

d e la institución y la comunidad.

El grupo juega en la plaza. Deciden hacer un lugar para jardín. Mabel señalando uno dice: —Ese es el
mejor lugar. —Pero está lleno de hierbas, afirma Gloria. —¿Qué importa?, las sacaremos, interviene
Olga. La AS explica que se puede pedir ayuda a los niños si es mucho trabajo, —No creo que quieran,
dice Mabel, sólo vienen aquí a jugar futbol. —En ese caso, dice la AS, si ustedes creen que no nos
ayudarán podemos ir a la Municipalidad para pedir que permitan a un peón venir a ayudarles. —
Mejor, así lo hacemos más rápido, comenta Olga. —Nosotros podemos juntarlos y quemarlos, dice
Raquel. —Señorita, ¿usted va a ir a la Municipalidad?, contesta ésta, —A mí me parece que
tendríamos que ir todos, afirma Eva. Todas dicen a la vez que sí. —¿Cuándo? pregunta la AS. —
Mañana, dicen Eva, Raquel y Graciela. —Bien, iremos mañana a las 15:00 hrs.

g) Evaluación, registrando y analizando

analizando sus reuniones con el grupo.

El AS señala al grupo que es el momento de evaluar el Proceso de la reunión. Angélica. dice que para
ella ha sido altamente positiva pues le permitió ver sus defectos. Brenda. dice que espera que ahora
cambie de actitud y trate de integrarse más al grupo. El AS pregunta qué miembros tuvieron mayor
índice de participación, Carlos dice que Angélica y Daniela. El AS señala que es cierto, sobre todo en
Angélica, quien hoy tuvo la mejor actitud hacia el grupo y hacia sí misma. Agrega que lo importante es
que el grupo la motivó a hablar y a comunicarse con ellos. María, haciendo un gesto gracioso, dice
“todos lo traíamos bajo el poncho”.

A lo afirmado por Trecker, debemos agregar que a la capacitación técnico-profesional, el AS debe

sumar capacidad humana, pues de nada sirve la primera si se carece de la segunda. Ser Asistente
Social es aceptar una misión: la de poder llegar a los demás.

146
 TÉCNICAS D E C ONDUCCIÓN

Directiva
Directiva

El ASG regula y activa el proceso del grupo actuando como miembro participante estimulando la
participación, motivando la ejecución dé las actividades que, conduzcan el objetivo elegido por el
grupo y la evaluación permanente. Su nivel de participación debe ser democrático, contribuyendo con
mesura y objetividad.

No directiva

Deja al grupo en libertad para que se exprese, interviniendo para señalar situaciones que dificulten el
proceso ayudándole a resolver dificultades y problemas internos, mediante el esclarecimiento de roles o
el análisis de lo que está vivenciando. Siempre el ASG inicia su actuación en un grupo aplicando
técnica directiva, para no crear tensiones y frustraciones que lleven a la agresión o disolución del
grupo. Es una forma de empujarlo a la acción, de meterlo en el proceso. Paulatinamente el ASG debe
dejar la técnica directiva para pasar a la no directiva, la que no debe entenderse como sinónimo de
laissez-faire, pues su participación, sí bien es menor en tanto sólo señala situaciones, se mantiene
asumiendo el rol de oyente.

En el grupo cuyo objetivo es terapéutico, cuando las respuestas que el ASG recoge son negativas, debe
usarse la estimulación negativa o frustrante. El ASG se niega deliberadamente a participar a efectos de
que los miembros se sientan impulsados a hacerlo. Advertirá cómo la situación crea ansiedad, luego
tensión y angustia y finalmente explota el conflicto. El ASG y el grupo deben tener internalizado que la
responsabilidad de la tarea ha sido aceptada por todos, y que ésta no compete sólo al ASG. Producido
el conflicto, el ASG retorna la técnica directiva o no directiva, según lo aconseje la situación. Lo
importante es que el ASG en toda la situación de tensión y angustia controle su propia angustia y no
rompa su silencio hasta que no lo haga el grupo.

La combinación de estas técnicas da flexibilidad al ASG y permite adecuar su orientación a las

necesidades del grupo. Las ocho crónicas que ilustran el capítulo Diagnóstico y tratamiento de grupo,
sirven para ilustrar su empleo.

Como agente del método, el ASG evaluará positivamente su actuación, en tanto haya capacitado a los
miembros para asumirse como personas y participar en su comunidad, militante, activa y críticamente
para transformar su estructura.

147
 ANEXO DEL
DEL CAPITULO IX
Las siguientes ejemplificaciones muestran desempeños no metodológicos de SSG.

(1) Al llegar al Instituto, la AS encuentra que en el patio están: Coco, Colita, Miguelito y Jorge.
Están todos jugando con unas lanzas, Coco dice: —No teníamos ganas de lustrar y nos
vinimos a jugar. Colita pregunta: —¿Quién ganó? La AS les comenta que no sabe. Miguelito,
junto con Jorge, se encontraban en la terraza y desde allí las arrojaban. La AS les llama la
atención sobre el peligro de lastimar a alguien, luego observa que una caja que le pertenecía
la habían utilizado de blanco, y por consiguiente estaba toda destrozada. La AS pregunta: —
¿Quién rompió esta caja? Los chicos nada responden. La AS vuelve a hacer la misma pregunta,
utilizando un tono de enojo. Coco responde: —No sé, nosotros no la rompimos. La AS dice: —
Chicos, la caja la dejé esta mañana para barnizarla, y cuando me fui no estaba rota, Además
las marcas que tiene son de las lanzas que ustedes tienen en la mano. Coco vuelve a
responder: —¿Y a nosotros qué nos viene a decir? La AS les dice: —Chicos, el partido ya lo
jugaron, yo tengo que hacer otras cosas y no los puedo atender más. Ello les molesta,
Miguelito dice: —Usted está enojada por lo de la caja y por eso nos echa. La AS dice: —Yo sé
que la caja la rompieron ustedes, hacen muy mal en negarlo. Y les pido que otra vez que no
haya reunión, y yo no esté, no vengan y entren al patio. Colita dice: —¡No venimos más listo!
Miguelito agrega: —Usted siempre tiene algo que hacer. La AS insiste: —Yo no los puedo
atender, así que por favor se van. Ello les disgusta aún más y comienzan a retirarse
rezongando por lo bajo, pero tratan de hacerlo por el portón. La AS les pregunta: —¿Por
dónde entraron? Coco le responde muy agresivo: —¿A usted qué le importa? AS: —¡Cómo
que no me importa!, y les anticipo que van a salir por la puerta, Jorge: —¡Salimos por donde
se nos da la gana! La AS, utilizando un tono de enojo, los obliga a salir por la puerta. Los
chicos se retiran rezongando y sin responder al saludo de la AS que los acompañó hasta la
puerta. Desde allí los observa y ve que continúan caminando con la actitud anterior.

(2) Se dirigen al aula. La AS se ubica en uno de los bancos del medio. Los niños la rodean, ella
comienza a distribuir los racimos de uva, lo que no logra hacer fácilmente, pues los niños
extienden ambas manos, confundiéndola. Se quitan mutuamente las uvas y discuten porque
les tocó el racimo más pequeño o más feo. En vano la asistente social trata de calmarlos
mediante amenazas o súplicas.

(3) Oscar pregunta a la AS si ella fue a ver la pelea de box que hubo en el club. La AS le contesta
que no, porque ese deporte no cumple con la función que debería tener como tal, ya que no
proporciona al individuo que lo practica salud física y mental, sino que lo va destruyendo; y les
recuerda que como el caso Lavorante, hay otros que si no han muerto quedan no muy
normales. Carlos dice que ese es un deporte solamente para hombres, y pone especial énfasis
cuando pronuncia la palabra “hombres”. La AS le dice que hay muchos deportes que
generalmente son practicados sólo por los hombres, pero que cumplen con esos principios del
buen deporte, y les menciona el fútbol y el rugby, Martín dice que a él no le gusta el box
porque no puede ver cómo sangran cuando se lastiman. —Vos porque sos un “maricón” —le
dice Carlos —a mí me gusta.

(4) Mirta, Griselda, Ana María y Berta, se han adelantado un poco. De pronto Berta vuelve a
acercarse y pregunta a la AS si irá el Director. Ésta le responde que no sabe, pero que supone
que no, —¿Podemos fumar? pregunta. AS: —Por mí no hay ningún problema. Berta dice que
pasará a su casa a buscar dinero para comprar. Se adelantan las cuatro, casi medie cuadra. Las

148
 demás prosiguen juntas. La AS refiriéndose al cuarteto dice: —¡Qué poco espíritu de grupo!
Blanca y Meneca: —¿De veras? La primera comienza a llamarlas repitiendo el mismo
comentario hecho por la AS. Berta contesta que deberán pasar por su casa, que por eso se
adelantan Blanca: —Si es así tienen nuestro permiso, pero otra vez avisen. La vuelta se realiza
por la calle Florida. Miran vidrieras, comentan al respecto. Berta se despide y cruza a su casa.
En una esquina se separa su sana del grupo. Saluda y recomienda a las compañeras que no se
olviden de llevar los libros. Griselda comenta: —¡Lindo estudio de la calle Florida estamos
haciendo! —Hagamos un estudio estadístico de “churros”, comenta la AS. —Regiol, dicen.
—Pero escasean, comenta Mirta. Susi: —Habría que matar unas cuantas mujeres, sería la
única solución.

(5) No sabemos qué hacer, comenta Mirta. La AS hace notar esa situación de inseguridad y les
pregunta si no lo han notado en las reuniones anteriores. —SI, dice Susi. La AS pregunta en
qué tema se observó más ese estado de inseguridad. —Con respecto a la vocación, dice
Susana. La AS ratifica y pregunta si esa inseguridad con respecto a la vocación no significará
tenerla en todo lo demás. La AS pide que lo piensen, —Sí, dice Susi, yo creo que sí. —Y,
depende, dice Maro ¿Ud. piensa que es así? La AS le aclara que ella no lo ha afirmado.

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