SEGUNDA ENTREGA PORTAFOLIO VIRTUAL

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

INTEGRANTES:

LUISA FERNANDA ROBAYO MONTES – CODIGO: 1421980831

GUSTAVO ADOLFO VALENCIA BEDOYA – CODIGO: 1511980247
DIEGO RAMIREZ PARRA – CODIGO: 1410650496
ANYI CAROLINA GARCIA MANQUILLO – CODIGO: 1511982195

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
TUTORA:
LIDIOLA PRIETO PULIDO
11 DE ABRIL DE 2016
COLOMBIA
 INTRODUCCIÓN

En este informe podremos ver la necesidad e importancia de identificar claramente las teorías
administrativas, con el fin de aplicar de manera correcta y eficiente la más ajustable dentro de
nuestras organizaciones, para  optimizar, entender y elevar la productividad de la misma.

También podemos identificar los diferentes cambios que las organizaciones a través del tiempo
tienen que aplicar a sus estructuras orgánicas y filosofías para adaptarse al medio el cual está
en constante cambio.
 OBJETIVO GENERAL

Adquirir los conocimientos previos fundamentales y primordiales  de las teorías de las
organizaciones para conocer de una forma adecuada la estructura y filosofía de las
diferentes organizaciones y su enfoque

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  Aprender los procesos administrativos de las organizaciones y la teoría en la

cual se basan sus fundamentos.
  Adquirir los conocimientos necesarios para aplicarlos con éxito en la práctica.
 Conocer los métodos de ejecución en los procesos y teorías para llevarlos a la
práctica y realizar mejoras en las organizaciones en base a las diferentes teorías
de la administración.
CAROLINA GARCIA MANQUILLO
 1. factores higiénicos o Se localizan en el ambiente y abarcan las
extrínsecos condiciones en que trabajan las personas

TEORÍA DE LOS FACTORES DE

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

HERBERGER
2. Factores motivacionales o Se relacionan con el contenido y la naturaleza de
intrínsecos las tareas que ejecuta el individuo

TEORIAS X Y Y DE DOUGLAS MC
GREGOR

Indica que la motivación es un

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
término genérico que se aplica a
HUMANA
una alta serie de impulsos,
deseos y necesidades.

TEORIA DE MOVITACION HUMANA DE

MASLOW
: JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
 DIEGO RAMIREZ PARRA

TEORIA SISTEMATICA Elaborada en 1947 por el biólogo alemán

TEORIA SISTEMÁTICA Y DE LA CALIDAD TOTAL
Se basa en la comprensión de la dependencia recíproca de todas las
Ludwing von Bertalanffy, esta teoría es
disciplinas y de la necesidad de integrarlas. La calidad a través de un
interdisciplinaria, proporciona principios y
modelos generales para todas ciencias proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la Organización
involucradas, de modo que los buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, se
descubrimientos efectuados en cada ciencia involucra activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de
puedan utilizarlos las demás.

1. EL EXPANSIONISMO: sostiene que todo fenómeno es parte de

Los elementos básicos de todo sistema son: los
un fenómeno mayor, sustituyendo a visión orientada hacia los
elementos fundamentales por una visión orientada hacia el todo.
componentes, interacciones internas entre
2. EL PENSAMIENTO SINTETICO: se refiere a que el enfoque componentes, interacciones externas con el
sistémico está más interesado en unir las cosas que en ambiente, entradas, salidas, límites. Es preciso
BASADA EN separarlas. tener en cuenta estos elementos que pueden ser
3. LA TELEOLOGÍA: estudio del comportamiento orientado al
útiles para comprender el enfoque a procesos
3 PRINCIPIOS logro de determinados objetivos , así pretende explicar los
sistémico que debe alcanzar la Gestión de la
fenómenos por aquello que producen o por aquello que es su
propósito producir; partiendo de los sistemas se visualizan como Calidad Total como disciplina.
entidades globales y funcionales que buscan objetivos y
finalidades.

TRES DIMENSIONES DE LA TQM:

La Calidad Total es el estudio más 1. ADMINISTRACION DIARIA: Es la administración de las operaciones de la

TEORIA DE LA evolucionado dentro de las sucesivas administración día a día, esto incluye mejoramiento de Calidad,
Mantenimiento, Estandarización.
transformaciones que ha sufrido el término
CALIDAD TOTAL Calidad a lo largo del tiempo. En un primer
2. ADMINISTRACION DE POLITICAS: Se enfoca en dirección estratégica para
lograr objetivos de la compañía.
momento se habla de Inspección de la Calidad,
3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: Se enfoca en diseñar productos de calidad
después de Control de Calidad.
procesos de calidad oponiéndose a inspeccionar después.

 La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado. En definitiva, la satisfacción del cliente, en el
plano interno y externo, es la fuerza motriz de los esfuerzos por la calidad.
CARACTRISTICAS  Los directivos principales deben actuar con determinación para establecer la calidad como valor fundamental que ha de incorporarse a las
normas administrativas de la compañía.
IMPORTANTES TQM  Los conceptos de calidad han de exponerse claramente e integrarse plenamente a todas las actividades de la compañía.
 Los directivos deben establecer un ambiente empresarial que permita la participación de todos los empleados para mejorar la calidad.
 Las compañías deben dirigir su atención a la participación del personal, el trabajo colectivo y la capacitación en todos los niveles.
 Los sistemas de Administración de la Calidad Total, para que tengan éxito, deben basarse en un método continuo y sistemático de
recopilación, evaluación y administración de datos.
 ESCUELA Sistemas organizados en forma de alianza y coaliciones.
Sistemas organizados en forma
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
ESTREGICA GUSTAVO ADOLFO VALENCIA
de alianza y coaliciones

En contra de un tercero.

Comenzar de cero, mentalidad revolucionaria.

Replanteamiento fundamental de los Cultura corporativa
MODELO procesos del negocio y debe de ser
aplicada siempre con una visión a largo Repensar y rehacer los procesos, mejoramiento decisivo. Rediseño de
ADMINISTRATIVO plazo ya que cualquier intento a corto puestos.
plazo será un fracaso será un fracaso.
REINGENIERIA Replantear y rediseñar los procesos del negocio. Rentabilidad y
rapidez.

PUNTOS CLAVE DEL BENCHMARKING:

- Benchmarking es una herramienta de mejora crecientemente

Es el proceso de comparar y medir las
popular.
operaciones de una organización o sus
MODELO procesos internos contra los de un
- Benchmarking está relacionado con procesos y prácticas.
- Benchmarking es un medio de identificar procesos que requieren
representante del mejor en su clase,
ADMINISTRATIVO cambios mayores.
tomado del interior o exterior de la
- La meta de benchmarking es encontrar "los secretos del éxito" y
BENCHMARKING industria.
luego adaptar y mejorar para tu propia aplicación.

1. BENCHMARKING INTERNO: Este primer paso en las investigaciones de benchmarking es una base excelente no sólo para descubrir
TIPOS DE diferencias de interés sino también centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará.
2. BENCHMARKING COMPETITIVO: Uno de los aspectos más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que
BENCHMARKIN puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores.
3. BENCHMARKING FUNCIONAL: Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés por la investigación y
los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas
4. BENCHMARKING GENERICO: El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos
que no se implementan en la industria propia del investigador.
 ¿QUE ES? ES un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo VENTAJAS.
humano de una empresa u organización. Está destinado a logara

MODELO ADMINISTRATIVO DE COACHING

a la vez la eficiencia en los resultados y la motivación y
satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su
nivel.
COACH : (Entrenador), este debe ser una persona preparada ,
actuar de forma imparcial , reconocer que el individuo tiene todo
lo que se necesita y abstenerse de generar las soluciones.
COACHEE :(Cliente que recibe el coaching), cualquier persona
que emprende proyectos personales, ejecutivo o deportista, que
- Permite acceder a mayores conocimientos y fomenta el autoaprendizaje. Los
trabajadores detectan todos sus talentos y pueden desplegar su potencial,
ampliando sus competencias.
- Contribuye a una mayor organización laboral interna.
- Fomenta la comunicación interna.
- Refuerza la productividad general.
- Plantea objetivos claros y establece las funciones de cada trabajador.

También conocido como Life Coaching, esta rama te ayuda sobresalir en todos los
COACHING PERSONAL campos de tu vida cotidiana, bien se trate de tus relaciones interpersonales, tu carrera,
tus sueños o tu familia. Va dirigido a personas individuales interesadas en mejorar
TIPOS DE alguna competencia, solventar un problema o dar rumbo a su vida. Es de carácter
personal.
COACHING
COACHING EMPRESARIAL El Coaching empresarial o de negocios está dirigido a la pequeña y mediana empresa
(PYME). Los campos en los que trabaja esta rama tales como la creación de un negocio

COACHING ORGANIZACIONAL Está dirigido a las grandes empresas, también conocidas como
organizaciones o corporaciones. Por lo general es promovido por los
departamentos de Recursos Humanos, ya que las metas que prevalecen son
las de la compañía.
Está dirigido a directivos, empresarios y mandos, sobre todo, por dos motivos:
COACHING EJECUTIVO - La responsabilidad que asumen en la dirección de personas.
- La inversión que hace la empresa, que suele ser importante y por lo tanto la
centra en personas decisorias.
Este debe de ser estratégico y personalizado, centrar su atención en el logro de
resultados empresariales, buscando equilibrio entre la organización y la persona,
promueve que el ejecutivo incluya una tercera dimensión en su trabajo.
COACHING LIDERAZGO Aporte de ideas, que ayuden a la compañía al cumplimiento de los objetivos y misión
de la misma.
Quiere decir potenciación o empoderamiento que es el CARACTERISTICAS DE LOS PARTICIPANTES:
hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y
T Y

- Los miembros, equipos de trabajo de la organización, tiene el

de conferirles el sentimiento de que son dueños de su
propio trabajo.
Se homologan “empowerment” con “potenciación” y “to
empower” con “potenciar”, mientras que caen en desuso
LUISA FERNANDA ROBAYO
completo acceso a la información crítica, poseen la
tecnología, habilidades, responsabilidad y la autoridad para
utilizar la información y llevar acabo el negocio de la
organización.
EL EMPOWERMENT

PRINCIPIOS DEL Responsabilidad por áreas o rendimientos designados

EMPOWERMENT Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos

Control sobre las condiciones del trabajo

Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.

El Outsourcing, es conocido también como OBJETIVOS DEL OUTSOURCING.

OUTSOURSING Tercerización, el cual consiste en un proceso en el cual
una firma identifica una porción de su proceso de Los principales objetivos del Outsourcing son los siguientes:
negocio que podría ser desempeñada más
- Se eliminan riesgos en cuanto a la tecnología, pues esta
eficientemente y/o más efectivamente por otra
está constantemente en cambio.
corporación, la cual es contratada para desarrollar esa
- La organización se concentra más en su propia actividad, ya
porción de negocio. Es decir se subcontrata productos
que otras las subcontratan.
y servicios con proveedores elegidos, que se
- Reducción de costos
convierten en una extensión de los negocios de la
organización.
IN – HOUSE: es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio.
TI´POS DE
COLABORATIVO: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar
OUTSOURSING servicios a un tercero.
CO- SOURCING: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún valor añadido a su cliente.

OFF-SITE: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.
 RESEÑA HISTÓRICA VIALCAR

MISIÓN

Somos una alternativa competitiva y altamente reconocida en Zipaquirá,  Sabana Centro y

Provincia Rionegro en los servicios de enseñanza automovilística en las categorías A2, B1 y C1;
buscando la satisfacción de nuestros alumnos y con ello entregar  conductores comprometidos en
transformar la realidad del tráfico.  Para la prestación de nuestros servicios se cuenta con
infraestructura adecuada, un Plan Estratégico de Seguridad Vial encaminado a la preservación de
la vida y personal calificado.
Somos un Centro de Enseñanza Automovilística comprometido  con   el cumplimiento legal que
regula el servicio en Colombia.
Estamos en procura de una sociedad capacitada para la seguridad vial, con fundamento en las
normas de tránsito representadas por el respeto y la convivencia entre usuarios de las vías.

VISION

Vialcar se proyecta al año 2018 como una institución, que ofrecerá otros programas de
formación asociados al sector transporte que le permita contribuir al desarrollo social  en su zona
de influencia.  Así mismo, continuar siendo  el CEA, líder en el municipio de Zipaquirá,
Provincia Rionegro y Sabana Centro  en la formación idónea de conductores de enseñanza
automovilística,  conscientes de su responsabilidad social, y que se caracterice por su calidez
humana.

POLÍTICA DE CALIDAD

En el Centro de Enseñanza Automovilística Vialcar estamos comprometidos con:

 La formación de conductores responsables
 La satisfacción de los usuarios del servicio
 El mejoramiento continuo de sus procesos apoyándose para ello en nuevas tecnologías,
talento humano con gran habilidad y destreza, lo que se constituye en uno de nuestros
pilares fundamentales
 Actualización de su parque automotor.
Buscando también el crecimiento económico y rentabilidad financiera; todo esto permaneciendo
en el cumplimiento legal que enmarca la actividad.
 POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL

“CEA VIALCAR está altamente comprometida con la preservación de la vida, y busca mediante
la implementación del Plan Estratégico de Seguridad Vial evitar la accidentalidad, muerte o
lesiones graves en desarrollo de sus actividades; en cumplimiento para ello con la normatividad
legal vigente en seguridad vial, desarrollando en cada uno de nuestros empleados y sus
familiares un cultura de respeto por la vida en la vía.”

POLÍTICA DE ALCOHOL Y DROGAS

Esta organización adopta que dentro de las horas laborales sus trabajadores se comprometen a no
ingerir bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas, ni el consumo de cigarrillo, tabaco o
cualquier medicamento que afecte la buena práctica de sus funciones. Como tampoco lo hará
dentro de las instalaciones o fuera de ellas en el ejercicio de sus labores.
Nos comprometemos con evitar el uso de los vehículos cuando se haya consumido cualquier
sustancia que afecte el desarrollo normal de nuestras actividades, y sea este principio
fundamental en la formación de nuestros estudiantes y la sociedad en general.
En el desarrollo de esta política se harán pruebas de manera aleatoria y mensual en los
conductores antes de iniciar sus labores. Se utilizaran equipos que tendrán el mantenimiento
requerido de acuerdo a disposiciones del fabricante.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

 Mantenernos en el  92% de satisfacción de nuestros alumnos (Calificación sobre 4).

 Lograr  el cumplimiento del presupuesto de ventas fijado para el año 2016.
 Lograr un crecimiento del 3% en ingresos con relación al año 2015.
 Disminuir las quejas y reclamos en un 20%
 Gestión de cartera que lleve a una mejor liquidez
 Cero accidentes
 Cero lesiones de alto impacto  y muertes
 Mantenernos en una eficacia de formación del 98%
 ORGANIGRAMA VIALCAR

MAPA DE PROCESOS

Este es el diseño de departamentalización funcional que tiene la empresa, se considera apropiado

frente a la actividad comercial que desempeña y cuando la eficiencia es muy importante para
lograr alcanzar los objetivos.
 1. De estas teorías ¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa está aplicando?

Teniendo en cuenta que la organización enfoca todos y cada uno de los sus procesos basados
en su sistema de gestión de calidad la teoría de calidad total sería que esta empresa estaría
aplicando.

Una de las evidencias de ello son sus objetivos pues se enfocan en la satisfacción del usuario y la
calidad de la enseñanza que se mide por la excelencia en sus alumnos formados como
conductores. Adicional a ello se miden indicadores de mejora como los son los productos no
conformes o las quejas y reclamos las cuales tiene un tiempo máximo de respuesta.

Otro indicador de gestión que enmarca la mejora continua es el indicador de cartera en el cual se
muestra la efectividad del recaudo mes a mes. Todos los procesos se miden de manera continua
mantenimientos, compras talento humano y  capacitación del mismo prestación del servicio entre
otros. En pro de mejoras se estableció cronograma de auditorías internas cada seis meses con el
fin de  acuerdo a  la medición de indicadores de gestión, tomar las respectivas acciones
preventivas y correctivas que sean el caso. Además de ello se estableció un Plan estratégico de
Seguridad vial el cual correspondiente a la norma ISO 3001 la cual hace referencia a los
requisitos mínimos para un sistema de gestión de la seguridad del tráfico en carretera.

    Para mí, la teoría que más se ajusta a esta organización es la de la calidad total, ya que la
empresa se enfoca mucho en los procesos de cada área, cumpliendo con el sistema de gestión de
calidad. Esto genera un valor importante  en la empresa, además de mejorar la calidad y el
desempeño, superando las expectativas del cliente externo.
 2. ¿Qué evidencias se encuentran dentro de la empresa para asegurar la aplicación de estas
teorías?

Seguimiento constante en los procesos de las áreas involucradas en la organización, por

medio de auditorías internas.
Medición y estrategias de mejoramiento en la compañía.
Según concluimos podemos evidenciar dentro de la organización, la cual se basa en la teoría de
calidad total, que se tienen bien establecidos los procesos dentro de la estructura orgánica, la cual
la organización ejecuta con un plan de calidad que tiene predefinidas las metas y objetivos
trazados en la organización y el cumplimiento de estos indicadores llevan a la organización y sus
integrantes y grupos de interés al éxito.

En razón a las tendencias actuales y progresivas de todos los componentes sociales, así como del
requerimiento de una mejora continua en los estamentos particulares, privados y públicos, El
centro de enseñanza automovilística VIALCAR, ha decidido implementar la norma ISO
9001:2008, con el objetivo claro y especifico de mejorar en pro de una excelente gestión de
calidad.

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

1. planificación del sistema
a. misión.
b. visión.
c. política
d. objetivos de calidad.
2. designación representante de la dirección

La dirección para efectos del monitoreo del sistema de gestión y el aseguramiento del
mantenimiento de los procesos designa al Gestor de calidad.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL DE PROCESOS GERENCIALES

PLANIFICACION ESTRATEGICA: Desde este nivel de proceso se marcan directrices de

políticas, objetivos y se hacen revisiones periódicas, luego de analizar los datos. Se toman
decisiones para mejorar la eficacia, la conformidad del producto y la asignación de recursos.

4. DESCRIPCION GENERAL DE PROCESOS DE SOPORTE.

* ADMINISTRATIVO: es el proceso que permite establecer la disponibilidad de recursos para

la operación, asimismo determina los controles ejercidos sobre las compras que incidan en la
calidad del producto o servicio. Asimismo se desarrollan actividades que permiten a la dirección
saber los resultados sobre la retroalimentación del alumno para mejorar, ayudar o atender estas
necesidades.

En este proceso se monitorean el estado y mantenimiento de los elementos físicos que requiere la
empresa para lograr la enseñanza plena del alumno. Esto cubre las instalaciones de la academia,
aulas, equipos como ayudas audiovisuales, igualmente con los vehículos como Motocicletas,
Automóviles, Camiones y demás disposiciones que determina la legislación al respecto.
* GESTION HUMANA: proceso de consecución, adaptación y mantenimiento del recurso
humano de la academia, tales como secretaria e instructores.
* GESTION DE CALIDAD: Proceso que asegura el control de la documentación asociada a
todo el sistema de gestión, así como también describe todas las actividades necesarias en la toma
de acciones correctivas, preventivas y planes que ayuden al mejoramiento continuo. También se
verifica la eficacia y eficiencia del sistema de calidad, mediante auditorías internas la cual se
desarrolla de conformidad a un programa y con personal con experiencia en ello.
5. SISTEMA DE GESTIÓN (SG)
Para la implementación del SG, la compañía ha identificado los procesos que hacen parte vital
del sistema.
La secuencia e interacción de los procesos que forman parte del sistema se muestran en la Red de
Procesos (Anexo 2) y en las caracterizaciones diseñadas para cada uno (Anexo 4).
Para cada proceso del Sistema de Gestión se ha designado a los siguientes Cargos o
Departamentos para que sea su dueño, aprovechando que la compañía cuenta con una estructura
muy similar a la de sus procesos.

PROCESO OPERATIVOS CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Prestación de servicios Secretaria- Instructores

PROCESOS GERENCIAL CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Planificación Estratégica Dirección

PROCESOS DE SOPORTE CARGO/DEPARTAMENTO / PROCESO

Gestión de calidad Gestor de calidad
Gestión Humana Dirección
Administrativa y financiera Dirección
 3. ¿Cuál es el impacto de la aplicación de las teorías en la organización?

Desde la antigüedad se evidencia la organización, coordinación y una buena dirección a la hora

de elaborar y poner en marcha algún proyecto. Si nos remontamos a épocas de sus inicios los
griegos y los romanos lograron dirigir adecuadamente una amplia gama de actividades colectivas
como las aventuras militares, las obras públicas y los sistemas tributarios; no solo en ellos se ve
reflejado el ejemplo de organización y de estructura organizacional, otro ejemplo claro es la
iglesia católica ellos también representan un ejemplo interesante de la administración. Los
primeros años teóricos clásicos establecieron el marco de referencia para muchas de nuestras
ideas contemporáneas sobre la administración y organización.

Años recientes.
Con la implementación de las teorías en la organización se mejoraron los procesos internos de
las empresas, mejoras de condiciones laborales, bienestar, horarios a cada uno de los integrantes
de la organización. Probablemente los elementos de mayor importancia en estos procesos son la
mejora y extensión de la educación genera y el incremento de la demanda de las personas por la
economía actual. Con la revolución tecnológica en el siglo XIX, todas las
Sociedades pasaron una etapa muy diferente de su desarrollo. Estas modificaciones tecnológicas
ejercen notables efectos en distintos aspectos de la administración del recurso humano, un
ejemplo aplicado es que en los departamentos de recursos humanos de una empresa revisan los
planteamientos de capacitación y preparación del personal, dándole la mayor importancia
considerándola base de la organización de ahí su importancia.
Otro de los impactos generados en la implementación de las teorías dentro de la organización es
la forma en la que la organización opera y por esta razón influyen sobre el departamento de
personal, evaluándolos, capacitándolos y brindándoles mejorías a nivel psicosocial, de
motivación y remuneración para el bienestar del empleado y en pro de mejorar el rendimiento
laboral y crecimiento de la organización. Los cambios en el ambiente externo a la empresa se
basa en determinar el tipo de personas que esta necesita (características en cuanto a
conocimiento, años de experiencia en el cargo y demás requisitos para hacer parte de la
organización) con esto se busca personas idóneas que contribuyan y aporten ideas innovadoras,
trabajo en equipo que contribuyan al éxito, metas y objetivos que tiene propuesta la empresa.
Otra de las ventajas de esta implementación dentro de la organización son: satisfacción del
cliente interno y externo ya que al mejorar los procesos internos, modo de mando jerarquización,
capacitación de personal motivación y demás factores, el personal que integra la organización
estará con total disposición a prestar un buen servicio y contribuyendo personal y en equipo al
cumplimiento de la misión y visión de la empresa. Mayores ganancias y cumplimiento oportuno
con la meta a la que quiere llegar la organización.
    En cuanto a la implementación de las Tecnologías de la información se mejora notablemente el
tiempo de respuesta en los procesos internos de la compañía teniendo como ventajas: la
velocidad y precisión al procesar y trasmitir información, capacidad de almacenar gran cantidad
de información ; con esto se acrecienta la flexibilidad en las operaciones de la organización,
diseño y marketing y administración efectiva de algunos recursos , la creación de redes al interior
de esta y con otras empresas , del mismo modo entre los individuos que conforman la
organización.
Al implementar las teorías en la organización se genera Confianza y credibilidad por parte de los
clientes. Control interno y mayor organización en las áreas de la empresa. Por medio de las
teorías, tenemos la oportunidad de considerar diferentes maneras  de ver y hacer las cosas,
cambio en los procesos, estrategias en pro de la organización.
 CONCLUSIONES

 Es primordial mantenerse actualizado frente a cómo se manejan las

organizaciones dependiendo de su actividad económica, de eso depende el
crecimiento, la productividad y el posicionamiento en el mercado.

 Una empresa tendrá éxito en la medida que pueda adaptarse a los cambios que
demanda el entorno.

 La empresa debe actualizar su organigrama y mapa de procesos de acuerdo a

su gran crecimiento.

 Es fundamental crear y documentar de manera detallada cada uno de los

procesos clave y especificar funciones de los colaboradores a través de un
manual de procedimientos.

 Hacer una mejor distribución del recurso humano de la organización.

 BIBLIOGRAFÍA

 fundamentos de la administración- Antonio cesar Amaru.

 fundamento de la administración –Stephen robines, David    Desenzo.

 material didáctico modulo teoría de organizaciones –

Politecnicograncolombiano

 http://teoriasadmjohannagloriajavier.blogspot.com.co/2012/05/administracion-total-de-la-
calidad.html

 http://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-calidad-origenes-y-tendencias-de-la-calidad-total/

 http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm