UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MERCADEO

Resumen de tarea de investigación bibliográfica

“NEUROMARKETING”

CATEDRÁTICO:

Ing. Enrique Reyes

GRUPO No. 18

PRESENTADO POR:

Apellidos Nombres Carnet

Chávez Hernández Noe Isaac CH16019

Ortiz Raymundo Jimmy Alexander OR12004
Romero Granados Nelson Alberto RG09020

Ciudad Universitaria, 28 de marzo del 2020

OBJETIVOS

Objetivo general

Desarrollar una investigación bibliográfica sobre el Neuromarketing para mostrar el

resultado de la combinación de la Neurociencia con el Marketing.

Objetivos específicos

• Registrar los acontecimientos históricos relevantes en la concepción del Neuromarketing

para una mejor comprensión del tema.

• Detallar la naturaleza del Neuromarketing a través de la explicación de la Neurociencia

y Marketing para conocer las raíces que lo fundamentan.

• Definir el concepto de Neuromarketing, así como sus características, tipos y principios

que debe cumplir para que se comprenda ampliamente lo que es Neuromarketing.

• Identificar las ventajas y desventajas del Neuromarketing para tener claro el alcance y
limitación de este tipo de ciencia.

• Especificar la metodología a seguir para realizar un estudio de Neuromarketing.

• Describir casos de aplicación del Neuromarketing para presentar su práctica en la

realidad.

ALCANCES

• Describir y explicar la ciencia conocida como neuromarketing a través de una

investigación bibliografía.

• Brevemente hacer una presentación de las ciencias que fundamentan al

neuromarketing: La neurociencia y el marketing.

• Mostrar aquellos pros y contras que tiene el neuromarketing.

• Describir la metodología general a seguir para el desarrollo de un estudio de

neuromarketing.

• Presentar casos de aplicación reales de neuromarketing para conocer las preferencias

de los consumidores y desarrollar estrategias para lograr su preferencia.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 2

CUERPO DE LA INVESTIGACIÓN

ANTECEDENTES

Coca-Cola, Ford,
Paul Ekman y Levi-Strauss,
sus colegas, acuden a centros
El primer
realizan de investigación
congreso
estudios de mercadeo y
internacional
sobre neuro tecnología
en el que se
expresiones y técnicas
trata el tema
faciales biométricas

2004

1970 1980 1990 2000 2010

2003 2012

SalesBrain,
publica el
El desarrollo
primer Se funda la
de técnicas
estudio Neuromarket
neuroimagen
académico ing Business
(fMRI) y de
las and Science
biométricas Association
(NMBSA)

NATURALEZA DEL NEUROMARKETING

NEUROCIENCIA: Las neurociencias (o neurociencias clínicas) se refieren a la rama de la

medicina que se enfoca en el sistema nervioso. Este se compone de dos partes: 1) El
sistema nervioso central (SNC) que consta del cerebro y la médula espinal y 2) El sistema
nervioso periférico que consta de todos los nervios, incluyendo el sistema nervioso
autónomo, fuera del cerebro y la médula espinal, incluso los de los brazos, las piernas y el
tronco del cuerpo.

En conjunto, el cerebro y la médula espinal sirven como el principal "centro de

procesamiento" para todo el sistema nervioso y controlan todas las funciones del cuerpo.

La neurociencia tradicionalmente ha tenido el objetivo de

conocer el funcionamiento del sistema nervioso. En los
últimos tiempos se ha ido más allá, queriendo no solo
conocer cómo funciona el cerebro, sino la repercusión
que tiene en nuestras conductas, pensamientos y
emociones.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 3

¿Qué es el cerebro? Es el órgano que alberga las células que se activan durante los
procesos mentales consientes y no consientes. Estas funciones, que son el resultado de la
activación y combinación de mecanismos complejos, pueden agruparse en tres grandes
tipos cuyo estudio es de enorme interés para el neuromarketing: 1) Sensitiva: Porque el
cerebro recibe estímulos de todos los órganos sensoriales, los compara, los procesa y los
integra para formar nuestras percepciones, 2) Motoras: Porque el cerebro emite impulsos
que controlan los movimientos voluntarios e involuntarios de nuestros músculos y 3)
Integradoras: Porque el cerebro genera actividades mentales como el conocimiento, la
memoria, las emociones y el lenguaje.

¿Qué es el cerebro triuno? El cerebro triuno hace referencia a las tres partes o cerebros
especializados del ser humano.

Imagen: Los tres tipos de cerebro.

Hemisferios cerebrales. ¿Cuál es la importancia de su Estudio?

El hemisferio izquierdo: Controla el lado derecho del cuerpo, procesa la

información en forma analítica y secuencial.
El hemisferio derecho: Controla el lado izquierdo del cuerpo, procesa la
información en forma holística. Es el que utilizamos cuando nos conectamos
con la creatividad.

Imagen: Hemisferios cerebrales.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 4

MARKETING: Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro. Identifica necesidades y deseos
no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro
potencial. El marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como
principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir
una importancia mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.

¿Cuáles son las 4p’s del marketing? Son las variables que dictarán e influirán en la forma
en que las estrategias deben ser montadas y también cómo actuarán en la forma en que el
mercado responde a las inversiones.

Las características de las cuatro P’s: 1) Precio: Punto bien explicativo. Referente al valor,
cómo el producto será cobrado al cliente y otras estrategias alrededor de la forma de pago
son abordadas, 2) Plaza: Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a
los canales de distribución de un producto hasta el consumidor final, 3) Producto: Este
punto es importante porque deja claro cuáles son las características del producto o servicio
que la empresa está poniendo a disposición en el mercado, además de los procesos de la
cadena de suministro, 4) Promoción: Simple, este último punto se refiere a las estrategias
que serán utilizadas para la divulgación del producto o servicio. Es donde entra la publicidad
y las comunicaciones.

Imagen: Representación de las 4Ps del marketing.

DEFINICIÓN

El neuromarketing puede definirse como una disciplina avanzada, que

investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y
la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del
marketing tradicional: inteligencia de mercado, diseño de productos y
servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas.

Otras definiciones del neuromarketing son las siguientes:

Una ciencia que investiga y estudia cómo se comporta el cerebro en un proceso de

compra.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 5

 La aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer
y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes
estímulos.

El neuromarketing responde con un mayor grado de certeza a muchas de las preguntas

que siempre nos hicimos, por ejemplo:

¿Qué estímulos debe contener un comercial para lograr un mayor grado de impacto?
¿Cuál debe ser el nivel de repetición en cada medio para que una campaña sea efectiva?
¿Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener un producto para lograr la satisfacción
del cliente?
¿Cuál es la mejor estrategia con respecto al precio?
¿Cómo se puede seducir a los clientes para que permanezcan más tiempo en un punto de venta,
aumenten su volumen de compras y regresen?
¿Qué tipo de entrenamiento debe tener una fuerza de ventas para que sea competitiva?

El aporte fundamental de las neurociencias aplicadas al marketing y la publicidad, entre

muchos otros, es el de enfocar tanto la investigación de marketing como la aplicación de
las estrategias de marketing y publicidad al verdadero centro decisional del ser humano: su
metaconsciente, que es donde se generan las decisiones humanas y desde donde surgen
su comportamiento y preferencias.

NEUROMARKETING SENSORIAL: TIPOS DE NEUROMARKETING

La percepción sensorial es el fenómeno que nos permite, a través de nuestros sentidos,

recibir, procesar y asignar significados a la información proveniente del medio ambiente en
el que vivimos.

Imagen: Percepción sensorial al morder una galleta.

Tipos de neuromarketing

1. Neuromarketing visual: Es el que utiliza estrategias que se captan a través de la vista.

Es muy eficaz ya que las imágenes llegan rápido al cerebro. Analiza de qué forma
impactan en el consumidor los distintos elementos relacionados con el circuito de la
visión (color, imagen, relieve, etc.), los cuales pueden aplicarse tanto en las acciones
publicitarias como en el diseño de producto.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 6

 Imagen: Neuromarketing visual y la evocasión al cerebro reptiliano, emocional y racional.

2. Neuromarketing auditivo: El marketing auditivo es el que utiliza estrategias que se

perciben por el oído. Se utilizan especialmente melodías para reconocer una marca.
Además, la música influye en el estado de ánimo y por ende en la decisión de compra.

Imagen: Neuromarketing auditivo al destapar una lata de Coca Cola (psss…).

3. Neuromarketing kinestésico: El marketing kinestésico es el que está relacionado con

el tacto, el gusto y el olfato, los cuales constituyen también canales importantes para
atraer al consumidor hacia la compra de un determinado producto.

Imágenes: Neuromarketing kinestésico en relación al olfato y gusto.

CARACTERÍSTICAS QUE MIDE EL NEUROMARKETING

El neuromarketing mide las ondas cerebrales tomando tres características: atención,

emoción y memoria.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 7

 Atención: Sirve para determinar cuáles son los elementos a los que el
consumidor está más atento ante los estímulos que recibe durante su vida
cotidiana, como podrían ser las personas a su alrededor, el ambiente, el
ruido y los colores, así también como los elementos que se exponen en
un anuncio publicitario.
Emoción: Esta característica debe subir y bajar permanentemente para
que sea bueno, ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede
producir agotamiento. Esto es muy importante para las marcas porque es
necesario saber cuáles son los elementos que causan agrado, ya que con
esto pueden promover una compra por medio de emociones empáticas.
Memoria: Esta característica es el más difícil de lograr. Si se logra
significa que el anuncio es bueno ya que la persona lo recordará después
de haberlo visto. Para que una marca sea comprada, primero debe ser
recordada. Y con esto las compañías buscan crear ambientes y mensajes
que impacten al consumidor en diferentes ámbitos y de una manera
efectiva, los recuerden.

7 PRINCIPIOS DEL NEUROMARKETING

1. Apela a las emociones y a los deseos.

2. Llama a los sentidos.
3. Establece el precio adecuado.
4. Busca la innovación y la sorpresa.
5. Posiciona tu producto de la mejor forma (situarlo en un lugar estratégico).
6. Opta por la escasez y exclusividad.
7. Cuida todos los detalles: Planee acciones para que los consumidores se enamoren de
su marca.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL NEUROMARKETING

Ventajas:
• Hace posible mejorar las técnicas publicitarias elegidas, así como los recursos a usar
(optimiza los recursos) para influir en la conducta de compra del consumidor.
• Se puede tener conocimiento más preciso de las necesidades que en realidad presentan
los consumidores. Esto para la creación de productos que realmente las satisfagan y así
disminuir el riesgo empresarial.
• Su mayor valor es la precisión que puede facilitar en un estudio de mercado. Proporciona
datos más profundos, en lugar de los meramente cuantitativos tradicionales.
• Identifica patrones de respuesta causa efecto. Consigue rendimiento más eficaz y
profundo.
• Aplica los últimos principios y conocimientos de los procesos cognitivos de las
neurociencias y la neuropsicología. Mejores diagnósticos.
Desventajas:
• No consideran los sentimientos de los consumidores, mucho menos sus ideas o sus
experiencias particulares. Probablemente no funcionará en todos los consumidores.
• Considerar a las técnicas de esta disciplina como herramientas invasivas de la intimidad
de las personas.
• Elevado coste. Esto es debido a la utilización de herramientas como, por ejemplo: la
resonancia magnética, tomografías, encefalografías, entre otras.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 8

METODOLOGÍA PARA LLEVAR A CABO CORRECTAMENTE UN ESTUDIO DE NEUROMARKETING

a) Briefing del cliente: El primer paso a la hora de realizar un buen estudio de

neuromarketing es entender muy bien los objetivos del cliente que solicita el estudio.
b) Muestra a incluir: Al igual que en el caso de una investigación de mercados tradicional,
las características de la muestra se fijan según los intereses del cliente.
c) Tecnologías a incluir: A la hora de seleccionar las tecnologías a incluir en un estudio
de neuromarketing tenemos que tener en cuenta dos aspectos fundamentalmente:1) La
calidad de las tecnologías, 2) El briefing (documento sobre detalles del proyecto) con el
cliente.
d) Protocolo experimental: Es necesario tener nociones básicas sobre diseño
experimental en neurociencias. Además, hay algunos aspectos básicos de diseño a
tener en cuenta: 1) Entorno controlado vs. Entorno real, 2) Materiales y 3) Tareas del
participante.
e) Organización del trabajo de campo: La organización del trabajo de campo depende
mucho de la capacidad interna del instituto de investigación, pero es perfectamente
factible realizar un estudio de 40 participantes en aproximadamente un mes, reservando:
1) Una semana para la captación, 2) Una semana para el trabajo de campo y 3) Dos
semanas para obtención de métricas, interpretación de resultados y elaboración del
informe.
f) Obtención de métricas: Básicamente, depende del tipo de laboratorio con el que cuente
el instituto de investigación. Si se cuenta con un laboratorio que no ofrece las métricas
de forma automática, este paso requiere de personal especializado en análisis de
señales neurofisiológicas. Por otro lado, si el laboratorio ofrece las métricas, no es
necesario preocuparse por este aspecto.
g) Interpretación y elaboración del informe de resultados: El neuromarketing
proporciona métricas objetivas sobre las reacciones emocionales y cognitivas de los
consumidores a diversos estímulos de marketing (un spot, un packaging, una marca,
etc.) y todos estos datos pueden llenar hojas y hojas de un informe de resultados. Sin
embargo, para proporcionar verdadero valor el investigador debe ser capaz de: 1)
Entender la información de forma global y ser capaz de sintetizarla, 2) Entender por qué
se producen los resultados teniendo en cuenta aspectos emocionales o posibles sesgos
que afectan en nuestro comportamiento y en nuestra toma de decisiones, 3) Comprender
si los resultados son positivos o negativas para la estrategia de marketing y 4) Ser capaz
de detectar áreas de mejora y learnings para un futuro.

CASOS DE APLICACIÓN DE NEUROMARKETING

CASO I

Un caso práctico para el análisis del neuromarketing visual en el Centro Comercial

Ventura Plaza (Cúcuta, Colombia).

El universo de la población agrupa los establecimientos comerciales del Centro Comercial

en las categorías de textiles, comidas, diversión y entretenimiento, libros y
electrodomésticos. La muestra es de 124, teniendo en cuenta una confiabilidad del 95% y
un margen de error del 5%. Con z=1.96; valor z curva normal, confiabilidad 95%.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 9

 𝑛 = − − − − − − − − 𝑧2  𝑝  𝑞  𝑁
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑧 2 (𝑝  𝑞)

p=0.50; probabilidad de éxito, en donde la mitad del total de establecimientos aplica

efectivamente alguna práctica de neuromarketing.
q=0.50; probabilidad de fracaso, en donde la mitad del total de establecimientos no aplica
efectivamente alguna práctica de neuromarketing.
N=182; población, número total de establecimientos dentro del Centro Comercial.
E=0.05; margen de error 5% determinado.
n=124 establecimientos comerciales, muestra obtenida para elaborar el diagnóstico.
La muestra de 124 establecimientos comerciales fue estratificada de acuerdo con cada
categoría: Textiles (71), Comidas (25), Electrodomésticos (12) Diversión y entretenimiento
(11) y Libros (5).
El instrumento aplicado comprende dos dimensiones: Contexto externo y contexto interno.
Cada dimensión tiene un conjunto de variables e indicadores, que están relacionados con
la teoría del neuromarketing (Tabla 3).

Tabla 3. Dimensiones, variables, indicadores y descriptores del instrumento de diagnóstico aplicado.

Dimensión: Contexto externo
Variable Indicador Descriptor
Tamaño D1. Las imágenes del establecimiento son grandes y llamativas.
D2. Presencia de luz en el exterior de los establecimientos comerciales que resalta
Luz
Imagen los colores.
D3. Uso de colores predominantes en el exterior de los establecimientos: amarillo,
Color
rojo, azul, verde, naranja, rosa, violeta, negro.
Luz D4. Los productos son resaltados con luz lo que permite su realce.
Exhibición
Tamaño D5. La marca es grande y visible para el público a larga distancia (aprox. 15 m).
de los
D6. La marca es resaltada por una luz produciendo un efecto visual para el
productos Luz
transeúnte.
Marca
Color D7. Los colores son llamativos.
Dimensión: Contexto interno
Variable Indicador Descriptor
Tamaño D8. El establecimiento es amplio y ofrece espacio al cliente para su recorrido.
D9. El lugar está lo suficientemente iluminado lo que le permite al cliente detallar
Luz
Elementos cada elemento al interior del establecimiento.
del D10. Los colores del establecimiento son llamativos para lo cual utiliza
Color
espacio preferiblemente el color amarillo, azul, rojo, verde, rosa, violeta y negro.
(Imagen) D11. El establecimiento presenta una temática específica acorde con su objeto
Temática social.
D12. Las imágenes que decoran el establecimiento son visibles.
Exhibición D13. Los productos de los establecimientos están ordenados por categorías o criterio
Orden
de los que permiten fácilmente su ubicación.
productos D14. Los productos están expuestos en cantidades que permite captar la atención
Cantidad
(Imagen) de los clientes evitando dispersarla por la acumulación excesiva de los mismos.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 10

Resultados y discusión

Contexto visual externo de los establecimientos del Centro Comercial Ventura Plaza.

Textiles: Las imágenes utilizadas son predominantemente grandes y hace uso

de luz sobre ellas, aunque en menor medida que otro tipo de establecimientos a
excepción de las librerías. Los colores utilizados por lo general son amarillo y
naranja, es decir, que buscan generar un ambiente natural, un mayor impacto
sobre los visitantes buscando activar emociones como la alegría y la acción para que los
potenciales clientes ingresen al establecimiento, en especial las personas adultas con
edades superiores a los 40 años. Es recomendable hacer uso del color verde por dos
razones: i) Sigue manteniendo el ambiente natural y ii) Permite atraer a los jóvenes.

Comidas: El tamaño de las imágenes exteriores son grandes en todos los

establecimientos a fin de mostrar al visitante el tipo de productos que se ofertan.
Asimismo, se utiliza la luz por lo general para resaltar las imágenes de los
productos. Predomina los colores amarillo y rojo, produciendo saciedad y
hambre.

Diversión y entretenimiento: Las imágenes son grandes y visibles debido al

uso predominante de la luz. Utilizan de forma combinada de los colores rojo,
amarillo, naranja, azul y verde, donde predomina el primero y se ausenta o se
disminuye el uso del último. Son colores acordes con el tipo de establecimiento
porque evocan alegría, vacaciones, acción y aumento del tamaño de las imágenes al hacer
uso del amarillo.

Libros: Las imágenes de estos establecimientos son grandes por lo general en

la parte externa, pero no se utiliza la luz para resaltar las mismas, lo cual
disminuye el efecto de atención del visitante. Predomina el uso del color amarillo
y rojo, no coherente con el tipo de establecimiento. Se recomienda en este caso
el uso del color azul porque produce en el visitante la atención, calma, disminución de la
tensión muscular y nerviosa.

Electrodomésticos: La imagen de los establecimientos de electrodomésticos

son grandes es su mayoría, pero solo algunos iluminan las imágenes disponibles.
Los colores de mayor uso en las imágenes son el rojo, el azul y el amarillo. Muy
pocos hacen uso del color negro y naranja. Estos colores no son recomendables;
atendiendo a las características de estos establecimientos, es preferible el uso del verde
que connota innovación y el gris que está asociado con productos duraderos, fiables, de
alto valor, útiles y sofisticados. La luz no se utiliza para la exhibición de productos, pero sí
para resaltar la marca.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 11

Contexto visual interno de los establecimientos del Centro Comercial Ventura Plaza.

Textiles: El espacio de los establecimientos por lo general son amplios pero los
colores y la luz se utilizan en menor medida. El rojo y el azul deberían ser los de
mayor uso atendiendo a que vincula tanto a hombres como mujeres, y
opcionalmente el uso del color verde. En estos establecimientos predomina el
color blanco lo cual evita que se resalte las prendas de vestir. Es positivo el uso de las
temáticas e imágenes al interior de los establecimientos. Por otro lado, la exhibición de los
productos está dada por categorías y cerca de la mitad procura mostrar los productos de
forma ordenada evitando la acumulación exagerada. Es recomendable el uso de luces para
exhibir los productos y el lugar.

Comidas: Los establecimientos de comida por lo general no cuentan con

espacio privado para la atención de los clientes, porque hay una amplia plazoleta
para el consumo de alimentos. Sólo 16% cuenta con un espacio propio. De este
modo, la luz utilizada es la que se observa en la zona de atención y que ilumina
en mayor medida la imagen de los productos. El color diferencia cada negocio y predomina
los que se describieron en la dimensión externa. Los productos se presentan en orden
atendiendo a criterios de clasificación, pero tienden a acumularse en los espacios que son
reducidos. Se recomienda hacer un uso acorde del espacio para la exhibición de los
productos.

Diversión y entretenimiento: Los establecimientos presentan espacios

amplios, luminosos, con colores como rojo, amarillo y naranja entre otros. Todos
tienen una temática específica de acuerdo con los servicios y productos que
ofrecen. En algunos no se percibe un orden específico de los mismos, pero no
se muestran acumulados, permitiendo que la atención de los usuarios se enfoque en los
elementos que más les atrae.

Libros: El espacio es amplio en todos los establecimientos observados pero el

uso de la luz no es adecuado. Por el tipo de establecimiento es recomendable el
uso de la luz para que los visitantes identifiquen y evalúen los productos
exhibidos. Los colores son acordes (azul-blanco) y se manejan temáticas
apropiadas. Los productos se exhiben por categoría y la cantidad es moderada, lo que
permite que no se disperse la atención del cliente.

Electrodomésticos: Los espacios son amplios y permite la comodidad de los

clientes. La luz se utiliza para resaltar el espacio y los productos. Los colores
predominantes son azul y verde, recomendables para este tipo de locales. Sólo
75% hace uso de temáticas e imágenes al interior, por lo que sería recomendable
el uso de los mismos para evocar conceptos específicos como innovación, comodidad,
seguridad, entre otros. Los productos no tienen órdenes específicos y a veces se acumulan
haciendo que se disperse la atención del cliente.

Investigación bibliográfica: Neuromarketing 12

CONCLUSIONES

• El trabajo riguroso de compañías de neurotecnología atrae cada vez más clientes y de

muy diverso perfil. Gigantes del market research como Nielsen o incluyen estudios de
neuromarketing en su cartera de servicios.
• Neuromarketing es la unión entre la neurociencia y las técnicas de marketing. Con base
en los estudios relativos a los procesos cerebrales y cómo se desencadenan, el
neuromarketing busca medir actividades neurobiológicas cuando hay exposición a
marcas, propagandas y otras estrategias de marketing.
• Levar a cabo correctamente un estudio de neuromarketing correctamente es más
complejo que seleccionar tecnologías y estímulos a evaluar. También hay que tener en
cuenta diferentes aspectos para poder realizar un estudio apropiadamente como realizar
un diseño experimental correcto y saber analizar e interpretar los resultados
apropiadamente.
• Si las marcas consiguen atraer a los clientes por sus sentidos, las probabilidades de
compra aumentarían, aunque el cliente ni siquiera sea consciente de ello.
• Una persona recibe más de dos millones de estímulos por jornada. Por tanto, La
publicidad tradicional ya no sobresale dentro de ese enredo de imágenes, sonidos y
olores que atacan al individuo cada día. Para llamar la atención de una persona, el
estímulo debe salir de lo común, conseguirlo es la clave principal de las agencias de
marketing y uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing.

BIBLIOGRAFÍA

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NEUROMARKETING VISUAL EN EL CENTRO COMERCIAL VENTURA PLAZA
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¿CÓMO SE APLICA EL NEUROMARKETING SIGUIENDO LA METODOLOGÍA

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Investigación bibliográfica: Neuromarketing 13