PROYECTO No.

1
DESCRIPCION DEL MERCADO

SERGIO ANDRES ALTAMAR OLAYA

KAROL YULIET CARRILLO MEDINA
JOHN JAVIER CARUPIA BAILARÍN
YULIANA ANDREA GAVIRIA SEPULVEDA
DITH YOLIMA VALDERRAMA GOMEZ
JORGE ARMANDO VARGAS ROJAS
ANDREA SANCHEZ CORTÉS
DIANA PATRICIA VÁSQUEZ QUIÑONES

SENA
REGIONAL CAUCA
CENTRO DE TELEINFORMATICA Y PRODUCCION INDUSTRIAL CTPI
TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS (1792927)
2018
 INTRODUCCION

En la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez más

intenso, lo que genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada
adaptación.

Es por ello, que hemos optado por estar más y mejor preparados ante el ambiente
que se presenta día a día, a fin de asegurar supervivencia en el mercado, para lo
cual venimos implementando y desarrollando planes y estrategias que intentan
atenuar las situaciones adversas en la que nos vemos inmersos.

En ese sentido, el proyecto de investigación propone un Plan de Marketing para la

empresa, que contenga todo el marco teórico y toda la aplicación práctica para su
adecuada y posterior implementación, que permita hacer frente a la intensa
competencia que se ha desarrollado en el sector.

En consecuencia, el proyecto investigativo PLAN DE MARKETING PARA LA

EMPRESA CASA ARTESANAL CHINCHORROS Y ALGO MAS, EN EL
PROGRAMA GESTION DE MERCADOS se incluye Fundamentos de la
Investigación y la Propuesta del Plan de Marketing.

El primer capítulo corresponde a los Antecedentes del Problema, los Supuestos de

la Investigación, las Bases Teóricas y la Terminología a emplear. Fundamentos de
la Investigación, incluye la Justificación de la misma, los Objetivos, Generales y
Específicos, la Hipótesis formulada y el Diseño Metodológico correspondiente.
Expone la propuesta del Plan de Marketing para LA EMPRESA CASA ARTESANAL
CHINCHORROS Y ALGO MÁS, Y EL PROGRAMA GESTION DE MERCADOS, se
incluye una serie de Conclusiones y Recomendaciones al término del presente
trabajo.
 OBJETIVOS GENERAL
La empresa Casa Artesanal Chinchorros y Algo Más, tiene como objetivo principal
satisfacer las necesidades del mercado manejando un producto de alta calidad e
innovando en cuanto a diseño, colores y modelos. De esta manera buscamos ser
líderes en el mercado brindándole comodidad y agrado al cliente al adquirir y utilizar
nuestros productos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Realizar un estudio de mercado con el propósito de establecer el

comportamiento de la oferta y demanda del producto

- Crear un producto que contribuya al mercado y que se pueda diferenciar del

resto

- Elaborar productos que generen demanda en el mercado por su buen

servicio y calidad

- Ser una empresa estratégica donde se aplique de manera correcta la

administración del mercado y del flujo de dinero

- Brindarle a nuestro clientes productos 100% elaborados a mano

- Consolidarnos en el mercado artesanal, donde se incremente y se fortalezca

la cultura colombiana

- Aumentar la competitividad de las empresas artesanales

- Convertir la creatividad y riqueza de nuestras culturas artesanales como

generadoras de empleo

- Promover productos no tradicionales e innovadores para la estimulación de

proyectos similares

- Dar a conocer nuestros productos a nivel nacional e internacional

- Crear estrategias donde nos permita elaborar un portafolio para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes

- Determinar las estrategias de precios óptimas para la comercialización.

 I. CARACTERIZACION DEL MERCADO

EMPRESA: CASA ARTESAL CHINCHORROS Y ALGO MAS

Es una empresa dedicada a la fabricación de artículos artesanales principalmente;

conocidos por su producto más fuerte que es el Chinchorro, conocido en algunas
regiones del país como “hamacas”.
Casa artesanal, se destaca por la variedad en sus modelos y la calidad de su
material, su trabajo es ciento por ciento hecho a mano y en su portafolio de servicios
presenta la gama más completa de colores y modelos al gusto de cada cliente.

Para realizar el estudio del mercado de este producto se ha decidido aplicar un plan
de recolección de información a través de una encuesta a los clientes más
frecuentes y potenciales con los que esta empresa cuenta.

El objetivo principal de este estudio es conocer la satisfacción de cada uno de los

clientes que ha adquirido alguno de estos productos y a su vez descubrir las
necesidades que surgen en las personas al obtener estos productos.

La encuesta se realiza de manera física a los clientes que visitan las instalaciones
de CASA ARTESANAL CHINCHORROS Y ALGO MÁS.

Esta fue la encuesta que se llevó a cabo;

ENCUESTA DE SATISFACCION
 SEXO
MASCULINO__FEMENINO__
EDAD
DE 15 A 28__ DE 29 A 42__ DE 43 A 49__ MAS DE 50_

1. CONOCE Y RECOMIENDA LOS PRODUCTOS DE LA CASA

ARTESANAL CHINCHORROS Y ALGO MAS?

SI__ NO__

2. HA COMPRADO ALGUNO DE ESTOS PRODUCTOS?

SI__ NO__ NO LOS CONOZCO__

3. LA CALIDAD DEL PRODUCTO COMO LE PARECE?

BUENO__MALO__REGULAR__

4. LE PARECE INNOVADOR LOS PRODUCTOS DE LA CASA ARTESANAL

CHINCHOOROS Y ALGO MAS?

MUCHO__ POCO__ NO LE PARECE__

5. CREE USTED QUE ESTE PRODUCTO LO BENEFICIARIA?

MUCHO__ POCO__ NADA__

6. QUE PRODUCTO LE SERIA MAS UTIL DE LA CASA ARTESANAL

CHINCORROS Y ALGO MAS?

A. CHINCHORROS
B. MOCHILA
C. CORTINAS
D. TODAS LAS ANTERIORES

7. MANDARIA HACER SU CHINCHORRO PERSONALIZADO?

 SI__ NO__

8. CON QUE TEMA PERSONALIZARIA SU CHINCHORRO?

A. NOMBRE
B. ESCUDOS
C. BANDERAS
D. OTROS

9. LE GUSTA LA GAMA DE COLORES QUE MANEJAN PARA LA

ELABORACION DE LOS CHINCHORROS?

SI__NO__

10. ESTARIA DISPUESTO A PAGAR LA CANTIDAD QUE LE PIDAN POR UN

PRODUCTO DE LA CASA ARTESANAL CHINCHORROS Y ALGO MAS?

SI__ NO__ NO SABE__

La cual fue aplicada a 6 de los clientes más frecuentes y se pudo recolectar los
siguientes resultados:
 ¿Los clientes mas ¿Que edad tienen
frecuentes son? nuestros clientes más
frecuentes?
3,5
2,5
3
2,5 2

2 1,5
1,5
1
1
0,5
0,5
0 0
HOMBRE MUJER 15 A 28 29 A 42 43 A 49 MAS DE 50

SEXO EDAD
1. 2.

¿Como es la calidad ¿Que tan

de los productos?
7
innovadores son los
6
productos?
7
5
6
4 5
4
3
3
2 2
1
1
0
0 MUY POCO NO LE PARECE
BUENA MALA REGULAR INNOVADOR INNOVADOR INNOVADOR

CALIDAD INNOVACION
3. 4.
 ¿Este producto lo ¿Cual de los
beneficia? productos le parece
7 mas util?
6 6
5 5
4
4 3
3 2
1
2 0
1
0
MUCHO POCO NADA

BENEFICIO UTILIDAD
5. 6.

¿Mandaría a hacer ¿Con que tema le gustaria

personalizar su
un chinchorro chinchorro?
personalizado? 3,5
7
3
6
2,5
5
2
4
1,5
3

2 1

1 0,5

0 0
SI NO NOMBRE ESCUDO BANDERAS OTROS

PERSONALIZAR
TEMA
7. 8.
 ¿Le gusta la gama de ¿Estan dispuestos a pagar
colores que tiene CASA por los productos de CASA
ARTESANAL? ARTESANAL?
7 7
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
0 0
SI NO SI NO NO SABE

COLORES PRECIO
9. 10.

Según la encuesta aplicada podemos observar que:

1. De los seis clientes encuestados, tres son hombres y tres son mujeres.
2. Dos de los encuestados están entre los 15 y 28 años; Dos entre los 29 y 42 años;
Uno está en los 43 y 49 años; y Uno tiene mas de 50 años.
3.Todos los clientes conocen y recomiendan CASA ARTESANAL CHINCHORROS
Y ALGO MÁS.
4.Cuatro de los clientes encuestados han adquirido productos de la CASA
ARTESANAL, Dos aún no lo hacen.
5. Todos los encuestados consideran de buena calidad los productos.
6. Todos los encuestados consideran que los productos son Innovadores.
7. Todos los encuestados se ven Beneficiados con estos productos.
8. Los encuestados consideran los Chinchorros como el producto que utilidad le
daría.
9. Todos los encuestados mandarían hacer su chinchorro personalizado.
10. Cuatro de los encuestados personalizarían su chinchorro con su nombre y Dos
con algún escudo.
11. A todos los encuestados le gusta la gama de colores que maneja CASA
ARTESANAL.
12. Todos de los encuestados están dispuestos a pagar por alguno de los productos.
 II. APLICACIÓN DE LA MATRIZ DOFA

En primer lugar determinamos la información sobre los diferentes factores o

elementos que puedan existir dentro de nuestra empresa que nos puedan dan ideas
de los recursos y capacidades con los que contamos, así como de nuestras
fortalezas, debilidades, oportunidad y amenazas y que, por tanto, vamos a
recolectar así:

FORTALEZAS

 Contamos con alta calidad humana y profesional.

 Conocimiento del mercado
 Conocimiento en mercado en no contaminar el medio ambiente.
 Buena calidad en los insumos textiles
 Buena presentación en los productos
 Innovación y creación de nuevos diseños
 Presencia en redes sociales como Facebook, Whatsapp, Twitter, Instagram.
 Posibilidad de inversión para expandirse
 Excelente comunicación laboral
 Control de calidad (inventarios)
 Excelente liderazgo
 Buena ubicación geográfica

DEBILIDAD
 Insumos caro
 Poca capacidad de acceso a créditos
 Ingresos bajos
 Falta de un buen liderazgo
 Publicidad ineficiente tanto en lo físico como en lo digital (no tener un sitio
web oficial)
 Alta importación de fibras e hilos
 Precio elevado del producto
 Ineficiencia en la mano de obra

OPORTUNIDAD
  Generar ingresos
 Generación de empleo
 Tendencias favorables en el mercado
 Competencia débil
 Nuevos mercados
 Aumento en el porcentaje de ventas de las hamacas
 Alineación con comercio justo
 Los clientes finales responde ante nuevas ideas
 Mejoras medioambientales
 Mejor servicio posventa de la competencia

AMENAZAS

 Competencia informal Principalmente la competencia (directa o indirecta)

 Nuevas tendencias que volverían obsoleto a nuestro producto o servicio
 Ajustes o inserciones de regulaciones gubernamentales que afecten la forma
de trabajo de la empresa o sus costes.
 Mejores productos y precios más asequibles
 Competencia des leal en el mercado
 Cambios en la legislación
 Aumento de precio de insumos
 Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)

III. INFORME DESCRIPTIVO

Los proyectos comerciales o proyectos de venta de algún producto tienden a

malograrse de manera constante. La falta de investigación de mercado puede ser
una de las consecuencias más frecuentes.
Un producto necesita una investigación de mercados para:
 Identificar las oportunidades apropiadas para el procesamiento del producto
final el cual se le presentara al consumidor.
 Tener confianza en que se pueden cubrir todos los costos.
 Tener la confianza que el producto en este caso (el chinchorro) se venderá
de manera lucrativa y se obtendrá un rendimiento de la producción del
mismo.
 Se debe estar seguro de que el consumidor aceptara el producto y su
presentación.
  Con el estudio de mercado y conociendo su realidad podremos identificar
riesgos potenciales que afecten de manera directa la producción,
comercialización y venta del producto final.

Identificando la realidad del mercado y haciendo una investigación de mercado

pertinente ´podemos concluir que de que sin ello podemos correr el riesgo de que
los consumidores no necesiten, nos les guste el producto, no les guste su
presentación o empaque por eso optamos en el grupo de trabajo realizar encuestas
para recopilar los datos que directamente están implicado con la producción
comercialización y venta de los Chinchorros.
Trabajamos bajo estas tres preguntas de vital importancia para el éxito del negocio,
¿Qué hacemos?, ¿Para quién?, ¿Cómo lo hacemos?.
¿Qué hacemos? : Confeccionar chinchorros de manera artesanal.
¿Para quién? Para todas las personas interesadas en adquirir una prenda única de
colección trabajada totalmente a mano.
¿Cómo lo hacemos? : Por medio de la comercialización directa en punto de venta.
Los artículos en este caso los “chinchorros” ya que son confeccionados totalmente
de manera artesanal eso hacen que el producto sea atractivo y por ello tiene éxito
en los mercados de todo el país a nivel de precio, diseño y calidad, este hecho
refleja el gran crecimiento de la demanda de los chinchorros.