INTRODUCCIÓN

El presente proyecto tiene como objetivo central mejorar la comunicación dirigido al

público interno y externo de la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2 del nivel
secundario comunitario productivo para disponer de información confiable, pertinente
y oportuna mediante la implementación de paneles informativos. Tomando en cuenta
las necesidades de información ya que es necesario implementar paneles con ciertas
características para su fácil uso.
El conocer el gran valor y la suma importancia de la forma correcta de emitir la
información a través de un medio adecuado y confiable es la base fundamental para
mantener una buena comunicación, ya que cuanto más se extiende nuestro
conocimiento el mismo nos llevara a tener en claro los propósitos que se quiere
conseguir a través del uso correcto del mismo ya que no solo son indispensables
sino también son positivos para la elevación de la fluidez de la difusión de la
información, más aun refiriéndonos al aspecto secretarial ya que los y las secretarias
son sin duda agentes fundamentales para la institución.
Es por tal razón que la presente investigación realizada refleja el desarrollo del
presente proyecto con un primer periodo del diagnóstico o evaluación, luego con una
propuesta y posteriormente con una evaluación final de la misma que veremos a
continuación en cada uno de sus capítulos.
En el primer capítulo podrán encontrar la introducción que aparte del problema
encontrado este hace referencia a los antecedentes del tema que describe la
importancia, el manejo de la informaciones mismo la falta de un medio adecuado y
las causas de no contar con el mismo, por otra parte el porqué de implementar este
medio para difundir información, también se encuentra el planteamiento del problema
donde se describe el problema encontrado sus causas, efectos y los resultados a
causa del mismo.
Lo que nos lleva a realizar la formulación del problema, organizando datos e
información que permitan introducir organización, racionalidad y coherencia a la
acción, al ser capaces de dar respuestas adecuadas al público que se dirige
organizadamente para la realización de determinadas actividades.

1
En el segundo capítulo, se refiere a los conceptos que se utilizó para realizar el
trabajo de investigación, estos conceptos apoyaron a la realización y conocimiento
de los paneles de información y su utilidad.
En el tercer capítulo se desarrolla la propuesta de innovación, donde se encuentra el
análisis de la Unidad Educativa por la falta de información que existe.
El objetivo general es mejorar la comunicación a través de paneles informativos y
señaléticas, tomando en cuenta los recursos materiales adecuados para los
resultados esperados, adaptándolo a las exigencias de cada caso concreto a
informar, evitando diferentes incidencias y obteniendo mejores resultados en la
emisión de información escrita.

2
 CAPITULO I

1.1. Tema

IMPLEMENTACIÓN DE PANELES INFORMATIVOS Y SEÑALÉTICAS EN

AMBIENTES DE LAS OFICINAS DE ADMINISTRACIÓN PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA UNIDAD EDUCATIVA OSCAR
ÚNZAGA DE LA VEGA 2

1.2. Diagnóstico
La Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2, tiene la dificultad en dar a conocer
la información a los maestros, estudiantes y padres de familia ya que no cuenta con
un panel de información adecuada.
Actualmente en la Unidad Educativa no cuenta con un panel informativo y las
características necesarias para dar una buena información y es la razón principal de
la mala comunicación en la comunidad.
La comunidad Educativa evade la información emitida por parte de dirección por no
encontrarse en el lugar correspondiente para recibir la información oportuna.
Se identificó la necesidad de implementar un panel informativo y señaléticas tanto
para el público interno y externo. Ya que la información que se emite no va dirigida a
la cantidad de personas vinculados con el tema ocasionando aglomeración e
insatisfacción de tal manera que genera mala imagen al trabajo de la secretaria.
La Unidad Educativa trabaja por un desarrollo educativo función a los estudiantes,
para que en un futuro tengamos jóvenes de bien.
Mediante el apoyo de la ONG Visión Mundial, se va desarrollando talleres educativos
a maestros, estudiantes y padres de familia inculcando diferentes valores, con
material didáctico y la implementación de señaléticas para administración, que
contempla la dirección, secretaria y regencia.

3
1.3. Justificación

El presente proyecto es importante por el hecho de probar y aportar una buena

comunicación interna y externa a través de los paneles informativos y señaléticas
que ayudara a mejorar paulatinamente el desempeño laboral de la secretaria.

Es relevante ya que además de que el trabajo de la secretaria ejecutiva cumple un

rol fundamental al momento de informar por lo que es importante considerar que el
trabajo de la secretaria cumpla y cuente con el medio necesario para poner en
práctica todo el arte de su profesión y contribución a la comunidad educativa.

El presente trabajo hace novedoso aporte al área secretarial con respaldos y diseño
teórico en contextos interacciónales y nacionales.

Con la propuesta mostraremos de manera práctica una mejor información ya que se

contará con paneles informativos internos, externos y señaléticas para la Unidad
Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2.

1.4. Planteamiento y formulación del problema

En la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2, se ve que es necesario el panel

informativo tanto para el público interno y externo. Ya que la información que se
emite no va dirigida a la cantidad de personas vinculados con el tema por lo que
ocasiona aglomeración e insatisfacción de tal manera que genera mala imagen al
trabajo de la secretaria.

La falta de comunicación se origina en la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega

2, debido a no contar con paneles para mejorar la comunicación dentro de la unidad
educativa, la principal afectada es la misma secretaria que al no poder proporcionar
una buena información a padres de familia, Director, Plantel Docente, estudiantes de
la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la vega 2 tiende a tergiversar la información.

Otros de los afectados con el problema son todos los integrantes de la Comunidad
Educativa por no contar con una herramienta adecuada para garantizar la
información pertinente lo que nos lleva a los constantes reclamos dentro de la

4
unidad educativa por la información inadecuada y a destiempo dichas falencias nos
lleva a mejorar los paneles informativos internos y externos innovadores y llamativos
implementando la psicología de los colores.

Lo que se pretende con este trabajo es la implementación de paneles informativos de

tal manera que si no se da una pronta solución esto continuara siendo una mala
imagen para la Unidad Educativa.

1.4.1. Formulación del problema

¿Cómo elaborar paneles y señaléticas para la información que se emite al público

interno y externo con la implementación de paneles informativos en la Unidad
Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2 de la gestión 2019?

1.5 Objetivos

1.5.1. Objetivo general

Implementar paneles y señaléticas para mejorar la comunicación y garantizar la

información interna y externa a través de paneles informativos implementando la
psicología de los colores requeridos en la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la
Vega 2 en la gestión 2019.

1.5.2. Objetivos específicos

 Identificar los aspectos negativos y positivos, de la comunicación entre el área

administrativa y Comunidad Educativa, para describir la utilidad de los paneles
que se emite al público interno y externo analizando diferentes teorías
relacionadas con el proyecto.
 Seleccionar la función que cumple los colores necesarios para la creación del
panel mediante la psicología de los colores.
 Determinar la cantidad y dimensiones de paneles que se necesita dentro de la
unidad educativa.

5
  Implementar los paneles informáticos y señaléticas para no ocasionar
aglomeración e insatisfacción de la información brindada por la administración.
 Aplicar la psicología de los colores para mejorar la comunicación y el manejo
de la información.

1.6. Enfoque metodológico

Según Tamayo y Tamayo (1995:217) Se entiende por metodología “a la investigación

sistemática y la formulación de métodos a usarse en la investigación” por el cual se
empleara el método que sea acorde al proyecto, por método se entiende que es “el
conjunto de procedimientos sistemáticos de trabajo para llegar a un objetivo.

Como metodología se denomina la serie de métodos y técnicas de rigor científico

que se aplican sistemáticamente durante un proceso de investigación para alcanzar
un resultado teóricamente válido. En este sentido, la metodología funciona como el
soporte conceptual que rige la manera en que aplicamos los procedimientos en una
investigación.

En ese sentido, puede decirse que una investigación está determinada por la
averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes.
Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un
proceso sistemático, organizado y objetivo.

Algunos sinónimos de la palabra investigar son: indagar, inspeccionar, explorar,

examinar y rastrear. En su sentido más preciso implica una búsqueda de algo preciso
a través de un exhaustivo análisis basado en un determinado método.

Con un rigor científico investigación es una serie de procedimientos que se llevan a

cabo con el fin de alcanzar nuevos conocimientos fehacientes sobre un hecho o
fenómeno que, una vez encontrados nos puedan ayudar a establecer conclusiones y
soluciones a circunstancias causadas por ellos.

6
Las tareas que se realizan en el marco de un procedimiento investigativo incluyen la
medición de fenómenos, el cotejo de los resultados obtenidos y la interpretación de
éstos en base a los conocimientos que se poseen. También se pueden efectuar
encuestas o sondeos para cumplir el objetivo propuesto.

Cabe aclarar que en un proceso de investigación intervienen varios aspectos, tales

como la naturaleza del fenómeno de estudio, las preguntas que se formulen
investigadores, las hipótesis o paradigmas que se hayan establecido previamente y
la metodología que se emplea para el análisis.

“A la hora de plantear un problema de investigación, es necesario disponer de

argumentos interesantes que conviertan el trabajo en necesario, a fin de que esta
contribuya a ampliar los conocimientos universales que se tienen sobre ese tema o a
alcanzar posibles soluciones a problemas que el fenómeno estudiado presente. Para
eso es necesario argumentar convincentemente y luego realizar el estudio intentando
corroborar o dilucidar los baches que las hipótesis presenta.” (Tamayo Tamayo
2010).

En síntesis la investigación consiste en un procedimiento reflexivo, sistemático,

controlado y crítico que tiene por finalidad estudiar algún aspecto de la realidad con
una expresa finalidad práctica.

- Diseño de Investigación Cuantitativa:

Según Guillermo Augusto Narváez Burbano (2011) Con el propósito de responder al

planteamiento del problema se debe seleccionar o desarrollar un diseño de
investigación especifico. El término diseño se refiere al plan o estrategia concebida
para obtener la información que se desea. En el enfoque cuantitativo, el investigador
utiliza su diseño para analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto
en particular o para aportar evidencia respecto de los lineamientos de la
investigación (si es que no se tienen hipótesis).

7
- La investigación descriptiva
Es la que se utiliza, tal como el nombre lo dice, para describir la realidad de
situaciones, eventos, personas, grupos o comunidades que se estén abordando y
que se pretenda analizar.
En este tipo de investigación la cuestión no va mucho más allá del nivel descriptivo;
ya que consiste en plantear lo más relevante de un hecho o situación concreta.
De todas formas, la investigación descriptiva no consiste únicamente en acumular y
procesar datos. El investigador debe definir su análisis y los procesos que involucrará
el mismo.
A grandes rasgos, las principales etapas a seguir en una investigación descriptiva
son: examinar las características del tema a investigar, definirlo y formular hipótesis,
seleccionar la técnica para la recolección de datos y las fuentes a consultar.
La presente investigación se tomara en cuenta a toda la Unidad Educativa Oscar
Únzaga de la Vega 2 tanto interno (45 plantel Docente, 640 estudiantes y 3
administrativos) y externo (representante de padres de familia ) al 100%.
Para realizara un buen desempeño de la información por parte de Administración.

1.6.1. Métodos de investigación

Según Cerda (2000), uno de los problemas más agudos y complejos que debe
enfrentar en la actualidad cualquier individuo que quiera investigar es, sin lugar a
dudas, la gran cantidad de métodos, técnicas e instrumentos que existen como
opciones, los cuales, a la vez, forman parte de un número ilimitado de paradigmas,
posturas epistemológicas y escuelas filosóficas, cuyo volumen y diversidad
desconciertan.

El método científico se entiende como el conjunto de postulados, reglas y normas

para el estudio y la solución de los problemas de investigación, institucionalizados
por la denominada comunidad científica reconocida. En un sentido más global, el
método científico se refiere al conjunto de procedimientos que, valiéndose de los
instrumentos o técnicas necesarias, examina y soluciona un problema o conjunto de
problemas de investigación (Bunge, 1979).

8
Según los métodos de investigación nos ayudaran a analizar la problemática del
proyecto, siguiendo las normas de estudio que corresponden.

 Deductivo

La deducción es ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo no es suficiente

por sí mismo en el momento de explicar el conocimiento.

Es encontrar principios, normas, conclusiones desconocidas, a partir de lo conocido.

Una ley, principio, norma o un estándar aceptado, puede reducirse a otra más
general incluido en ella.

Descubrir consecuencias desconocidas, de principio, normas, proposiciones

conocidos.

Se toma en cuenta a toda la Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2, para

mejorar la comunicación interna y externa, partiendo de la Secretaria implementando
los paneles informáticos y señaléticas, que ayudara a comprender con facilidad al
receptor los mensajes que proporciona la institución internamente, así como
externamente por instituciones ajenas a la Unidad Educativa.

 Inductivo

Se inicia de los casos particulares para llegar a una conclusión general puede
utilizarse a partir de la validez del enunciado particular demostrando el valor
verdadero del enunciado general.

Se trata de un razonamiento particular de casos para observas sus características

individuales, y luego proyectar a conocimientos generales. Este método permite la
formulación del problema.

 Análisis
Es un estudio minucioso del fenómeno, iniciando por las partes más específicas
identificadas y a partir de estas llegar a una explicación total del problema.

El presente trabajo se analizó identificando que los maestros, padres de familia y

alumnado en general no recibían la información oportuna respecto a loa

9
 comunicados y e informaciones que salían de dirección, los mismos era ubicados
en lugares no adecuados como ser: Paredes, ventanas, puertas, fachada de la
Unidad Educativa.

 Síntesis

Se trata de la reunión y agrupación racional de varios elementos dispuestos en una

nueva totalidad, siendo un proceso mediante el cual se relacionan hechos
aparentemente aislados, formulando una teoría la cual unifica los diversos elementos
separados o aislados. El investigador sintetiza de manera teórica para establecer una
explicación tentativa sometida a prueba o comprobación

El proyecto lograr implementar una buena comunicación por parte de la dirección,

con el apoyo de los paneles informativos y señaléticas.

1.6.2. Técnicas e Instrumentos de Investigación

1.6.2.1 Análisis Documental

Según E-LIS repository, un análisis documental es un trabajo mediante el cual por un
proceso intelectual extraemos unas nociones del documento para representarlo y
facilitar el acceso a los originales. Analizar, por tanto, es derivar de un documento el
conjunto de palabras y símbolos que le sirvan de representación.

Para el presente trabajo se utilizara el análisis documental viendo desde un

perspectiva muy detallada que nos implicara analizar que problemas se tuvo con la
información que se presentó anteriormente ya sean avisos comunicados, etc. para la
información interna y externa dentro de la Unidad Educativa Oscar Unzaga de la
Vega 2, para así utilizar de forma correcta nuestro panel informativo y señaléticas

10
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

2.1. Marco Teórico Conceptual

2.1.1 La secretaria

Según Alcoria Fernández (1998) El latín secretarĭus, una secretaria o un secretario

es una persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un
superior jerárquico, llevar adelante la agenda de éste y custodiar y ordenar los
documentos de una oficina. El cargo que ocupa una secretaria suele conocerse
como auxiliar administrativo.

La secretaria, por lo tanto, realiza ciertas actividades elementales e imprescindibles

en una empresa u organización. Se trata de la empleada que se encarga de la
gestión cotidiana, siempre rindiendo cuentas a su superior.

Atender el teléfono, responder los correos electrónicos, recibir a las visitas, archivar
documentos y coordinar los pagos y cobros son sólo algunas de las tareas que
desarrolla una secretaria.

A todas estas tareas también habría que añadir la recepción de diversos tipos de
documentos, el cálculo de diversas cuentas, tener absolutamente actualizada lo que
sería la agenda de citas y también la de contactos profesionales que posee su jefe,
acometer la información que sea requerida acerca de su departamento u oficina.

2.1.2. La Secretaria de la Unidad Educativa

Según Alcoria Fernández (1998) Las funciones concretas de los secretarios

escolares están relacionadas con la coordinación del equipo directivo, la
comunicación con las familias y la gestión de la secretaría escolar. En los centros
públicos, las comunidades autónomas regulan las funciones directivas del centro
mediante un decreto.

Los secretarios y las secretarias escolares:

11
  Gestiona la secretaría de la escuela y organizan el correo entrante y saliente,
el mantenimiento de registros, la atención al cliente y las fotocopias. En las
escuelas más pequeñas, realizan este trabajo por sí mismos, mientras que en
los centros más grandes, pueden supervisar uno o más asistentes de
secretaría.
 Se encargan de la gestión administrativa y económica del centro, siguiendo
las instrucciones de la dirección. Pueden elaborar el anteproyecto de
presupuesto del centro docente, llevar la contabilidad y rendir cuentas ante las
autoridades correspondientes.
 Se ocupan de levantar el acta de las reuniones (los acuerdos y temas
discutidos y aprobados en la reunión) y de dar fe de los acuerdos adoptados.
 Custodian las actas, libros, archivos del centro docente y los documentos
oficiales de evaluación. También suelen ser los encargados de expedir, con el
visto bueno de la persona titular de la dirección, las certificaciones que
soliciten las autoridades y las personas interesadas.

2.1.3 Comunicación

Según Oscar Fajardo (1999) Comunicar deriva del latín comunicare, y quiere decir,
en su sentido más simple transmitir una información. Hecho de un individuo a otro y
en aspecto complejo, transferir información de una a varios o entre grupos humanos

La comunicación se refiere a la acción de comunicar, tiene por objeto producir un

cambio en la conducta humana y más propiamente en quien recibe un mensaje.

2.1.4 Comunicación interna y externa

La comunicación interna y externa es la información que circula al interior y exterior
de una empresa y/o institución, esta comunicación permite que los usuarios estén
informados de todo lo que acontece en la empresa o institución ya que es esencial la
información que se emite dentro el desarrollo organizacional. (Oscar Fojardo
navegador internet)

12
2.1.5 Panel
Se caracteriza este tipo de técnica grupal en que en torno a un tema, cada uno de los
expositores presenta un punto de vista o aspecto del mismo, completando o
ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
Un panel es una reunión entre varias personas que hablan sobre un tema específico.
Los miembros del panel, que suelen recibir el nombre de «panelistas», exponen su
opinión y punto de vista sobre el tema a tratar.
En el debate, cada uno de los expositores presenta un punto del mismo,
completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
Algunas veces, en la reunión de un panel se admite personas, como observadores, a
personas ajenas al panel; este público puede realizar preguntas para aclarar el
contenido o la posición de algún miembro del panel. El panel tiene el sentido de una
consulta a los expertos mundiales en un tema.
Si todos los presentes en la reunión debaten entre sí los diferentes enfoques, ya no
se trata de un panel sino de una mesa redonda. Otra diferencia entre «panel» y
«mesa redonda» es que en un panel los expertos conocen el tema en profundidad,
mientras que en una mesa redonda tanto la gente que debate como los que oyen y
preguntan conocen el tema de forma suficiente para participar en el debate. La mesa
redonda suele conducir a discusiones y polémica. El lenguaje es formal. (Wikipedia-
enciclopedia)

2.1.6. Panel informativo

El panel informativo es un elemento conveniente y flexible utilizado como
herramienta de trabajo difundiendo información a un público una gran variedad de
información que es pertinente en una situación de informarse siendo este de una
pieza delgada formada por una superficie plana de madera u otro material rígido que
se coloca en un lugar publica para difundir avisos, anuncios, notas, información,
propaganda y comunicación expuesta sobre el mismo.
Como herramienta instructiva para informar a quien requiera informarse, este medio
de exhibición puede ser utilizado en toda institución que genere información que
debe ser transmitida (emitida)

13
El trabajo que se realice determinara los propósitos de las exhibiciones así como la
magnitud y efectividad de su uso para informar. Su disponibilidad, accesibilidad y
versatilidad tiene como propósitos principales. (Wikipedia- enciclopedia)

2.1.7. Psicología de los colores

La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto
del color en la percepción y la conducta humana. Desde el punto de vista
estrictamente médico, todavía es una ciencia inmadura en la corriente principal de la
psicología contemporánea, teniendo en cuenta que muchas técnicas adscritas a este
campo pueden categorizarse dentro del ámbito de la medicina alternativa.
(WilianTuner pag. 45-1990)

El simbolismo de los colores y cómo éstos afectan a la mente humana

Según WilianTuner (1990) El simbolismo de los colores es un territorio ciertamente
ambiguo y que, en ocasiones, no es del todo aceptado en el campo científico. Como
ya se ha dicho, el color tiene muchas lecturas dependiendo del contexto del que se
trate. No obstante, a continuación vamos a identificar los colores más importantes
con sus significados más o menos aceptados (por lo menos en Occidente).

 Blanco
En las culturas occidentales (y también en algunas orientales, como la hindú),
el color blanco representa lo puro e inocente, así como la limpieza, la paz y la
virtud. En culturas orientales y africanas es el color de la muerte: el alma pura
que se va.

 Amarillo
El amarillo representa la luz y el oro. Suele relacionarse con la felicidad, la
riqueza, el poder, la abundancia, la fuerza y la acción. No obstante, los
investigadores lo consideran uno de los colores más ambiguos, pues también
representa la envidia, la ira y la traición. La excesiva presencia de amarillo

14
 intenso puede llegar a irritar a una persona, ya que normalmente estamos
acostumbrados a verlo en superficies relativamente pequeñas.

 Rojo
El rojo se asocia a la estimulación, la pasión, la fuerza, la revolución, la
virilidad y el peligro. Probablemente, esto tenga mucho que ver con que el rojo
es el color de la sangre, que también asociamos a cierta noción de vitalidad,
agresividad y sensaciones extremas. Es uno de los colores con mayor
consenso entre los expertos y, de hecho, vestir de este color nos lleva a
comportarnos de un modo ligeramente más asertivo y extravertido.

 Naranja
El naranja se asocia al entusiasmo y la acción. También puede relacionarse
con la lujuria y la sensualidad, con lo divino y la exaltación. En el mundo del
marketing político, se suele decir que el naranja es el color más optimista de
todos, por lo menos en las sociedades occidentales.

 Azul
El azul es el color del cielo y del agua, y representa la tranquilidad, la frescura
y la inteligencia. En el mundo del marketing se emplea en muchos logotipos
como Facebook o Twitter. Es un color elegante y corporativo, uno de los más
usados por las empresas. Transmite confianza y pureza.

 Verde
El verde representa la juventud, la esperanza y la nueva vida, pero también
representa la acción y lo ecológico. Los decoradores de interiores coinciden
en señalar que una habitación pintada con un color verde suave incita a la
relajación y al bienestar.

15
  Morado
El morado es muy valorado en el mundo del marketing, puesto que representa
la sofisticación y la elegancia. Además, se suele asociar este color al misterio,
la nostalgia y la espiritualidad. Es un color ampliamente usado en los
productos anti-edad, precisamente por ese toque de glamour que desprende

 Rosa
El rosa es un color con unos atributos bien acotados: es el color de la dulzura,
de la delicadeza, de la amistad y del amor puro. Nuestro acervo cultural lo
asocia también a lo femenino.

 Gris
El gris tiene connotaciones un tanto distintas según la cultura. Mientras alguna
gente percibe este color como la indeterminación o la mediocridad, los
expertos en psicología del color le dan un significado distinto: la paz, la
tenacidad y la tranquilidad.

 Negro
El negro tiene connotaciones negativas pues se asocia a la muerte, a lo
malvado o a la destrucción. En cambio, en el antiguo Egipto representaba la
fertilidad y el crecimiento. Debido a su relación con la oscuridad, el negro
simboliza el misterio y lo desconocido. En el mundo de la moda, el negro es el
color de la elegancia, la formalidad y la sobriedad.

2.1.8. Señaléticas

Cuando se trata de símbolos, las señales están colocadas en lugares visibles

y están realizadas normalmente en diversos colores y formas. En el caso de
los gestos, son hechas por las personas mediante las manos y los brazos.
También hay indicaciones consistentes en banderas, utilizadas sobre todo en
la navegación marítima, y señales luminosas, como las de los faros en las
costas.

16
 Asimismo, una señal puede ser también la variación de una corriente
eléctrica, u otra magnitud física que se utiliza para transmitir información. Por
ejemplo, en telefonía existen diferentes señales, que consisten en un tono
continuo o intermitente, en una frecuencia característica, que permite conocer
al usuario en qué situación se encuentra la llamada.

2.2. Marco Referencial

Contexto Económico de la ciudad de Oruro, una gran mayoría de las familias cuyos
hijos se encuentran estudiando en la Unidad Educativa Oscar Unzaga de la Vega 2,
se dedican al comercio informal y a la agricultura, lo que implica que cuando los
estudiantes se retiran al finalizar la tarde ayudan a sus madres y padres que
desarrollan su actividad comercial y agricultura en las zonas aledañas a la institución;
otro grupo de padres trabaja en la Administración pública y otro grupo más reducido
es profesional, los que de alguna manera deben ayudar a sus hijos en las actividades
diarias de su formación académica.

La zona se caracteriza porque se encuentra cerca del Sapo que según tradiciones
viene la población a realizar ritos, por tal motivo también se convierte en una zona de
alto riesgo, esto produce también actividades perjudiciales para la comunidad como
ser bares, internet, juegos de moda como el exbox en red, que no son controlados y
a los que están expuestos los estudiantes del colegio.

Las madres y padres trabajan todo el día, preocupados por generar ingresos
económicos para las diferentes necesidades de sus hijos, el sustento alimenticio,
vestimenta y otros, descuidan la formación de sus hijos, no les inculcan valores ni se
preocupan en darles afecto, cariño y de ahí que sus hijos se dedican a otras
actividades poniendo en riesgo su vida, situación que se da en varios estudiantes.

Cultura de la Ciudad de Oruro, la lengua oficial de mayor empleo es el castellano,

lengua que se lo utiliza en todo momento y en toda circunstancia por toda la
comunidad, se puede decir que la segunda lengua originaria de mayor uso es el

17
quechua, aunque muchos de los estudiantes niegan este conocimiento de la lengua
materna, que al parecer la encuentran ofensiva. Por lo general todos nos
comunicamos en castellano, siendo lo más común en nuestras actividades
cotidianas.

(--Fuente: http://www.lhistoria.com/bolivia/ciudad-de Oruro)

Contexto social, en la zona norte de la ciudad de Oruro, cuenta con un centro de

salud de importancia, que brinda su apoyo con atención médica de urgencia para los
estudiantes de la Unidad Educativa y la comunidad. Este centro de salud orienta
sobre el cuidado de la salud, como ser sobre cuidado de la vista, limpieza dental,
vacunas, educación sexual, etc.

2.3 Marco Legal

La ley 070 Avelino Siñani – Elizardo Pérez fue sancionado el 20 de diciembre de

2010 en la presidencia de Evo Morales Ayma. En ella se trabajan los principios, las
bases, fines y la parte descriptiva y aplicativa del modelo educativo socio comunitario
y productivo, profundizando con mayor incidencia en la realidad educativa nacional y
el análisis a partir de las características del nuevo modelo.

En el contexto de la diversidad cultural de la sociedad boliviana, el aprendizaje no

debe tener una orientación mono cultural y mono bilingüe, base de la práctica
pedagógica tradicional. Por tanto, la promoción, recuperación y fortalecimiento de los
valores de las distintas culturas, situación que permitirá el desarrollo y cohesión al
interior de las mismas.

2.4 Marco Institucional

2.4.1. Unidad Educativa Oscar Únzaga de la Vega 2

Esta Unidad Educativa del nivel secundario que cobija a la numerosa juventud de la
zona norte de la ciudad; tiene sus orígenes en la Unidad Educativa “Oscar Únzaga

18
de la Vega 1” y solo se diferencia por la administración y en este último tiempo
también por la nueva infraestructura que ocupan.
En ambos casos, su nombre hace honor a un gran político cochabambino como fue
don Oscar Únzaga de la Vega, quien en vida ha dejado el mejor ejemplo de lo que se
puede conseguir cuando uno lucha por sus ideales. Es sin duda el mejor legado para
las futuras generaciones.

BREVE HISTORIA

El establecimiento inicio su tarea educativa el año 1967 con el nombre de la “Escuela

Móvil de Alfabetización”. Su primer director fue el Prof. José Flores Belloni y como
todo establecimiento nuevo, tropezó con problemas de infraestructura. Operaba en
ambientes de una casa particular en la Zona Norte y durante tres años, dedicaron
sus esfuerzos a la educación de la población adulta.

El 26 de septiembre de 1972, bajo Resolución Ministerial N° 1330, toma el Nombre

del destacado Político Oscar Unzaga de la Vega, mismo que se mantiene hasta la
actualidad. Por entonces era su Director el Prof. Néstor Paiva.

El año 1989, ante el crecimiento de la población escolar, se vio la necesidad de crear

el Nivel Secundario, que comenzó a funcionar bajo la administración del Prof. Félix
Flores F. Años después, en 1992 tuvo lugar la primera promoción que lanzo el
establecimiento como Unidad Educativa; honor que le toco a la administración de la
Prof. Rosa Paz.

Actualmente la Unidad Educativa cuenta con 47 años de vida al servicio de la

educación, con Resolución Administrativa Nº 1330, RUE Nº 81230098, con SIE
81230118, pertenece a la Red 202 del Distrito Educativo Oruro.

La presente gestión cuenta con 640 estudiantes en el turno de la tarde, Nivel

Secundario Comunitario, el Personal Docente, Administrativo y de Servicio
conformado de la siguiente manera: 45 Profesores Normalistas y 3 Administrativos
Dirigido actualmente por el señor Director Lic. Jorge Leónides Quilo Ballesteros.

Los miembros de la Junta Escolar, encabezada por la Sra. Patricia Buitrago Pére

19
2.4.2. Misión

Educación descolonizadora, pertinente, dinámica liberadora a partir de la

experiencia, teórica practica y productiva en base a la técnica y tecnología propia y
pertinente en la producción material e intangible para atender las demandas de la
comunidad.

2.4.3. Visión

Educación de calidad en dialogo intercultural transformadora de la realidad en la

comunidad a través de la producción.

20
 CAPITULO III

PROPUESTA DE INNOVACIÓN

Realizamos el análisis de la situación problemática en la Unidad educativa Oscar

Únzaga de la Vega 2 encontrando diversos factores que influyen en la
desinformación y aglomeración al público interno y externo provocando una
inexistencia de un orden adecuado de los paneles, insuficiencia de medios
adecuados para la protección de los documentos publicados en el mismo.

Por estas razones se propone implementar un panel informativo y señaléticas este

trabajo determinara los propósitos exhibiciones así como la magnitud y efectividad de
su uso para informar. Su disponibilidad, accesibilidad y vertibilidad tiene como
propósitos principales.

 Enriquecer la instrucción informar motivar y estimular interés al público. - el

propósito principal de la exhibición en el panel informativo es visualizar el
contenido de varias actividades del programa de trabajo.
Hay muchas maneras mediante los cuales las exhibiciones pueden enriquecer
la información. Los mismos acceden a la información emitido pueden usar las
exhibiciones para presentar una nueva información
Igualmente son un medio para mostrar el trabajo que realiza el profesional,
como recurso de enriquecimiento de comunicación.
 El panel informativo motiva y estimula el interés del público. - causar interés
hacia el lector al visualizar la difusión de información escrita.
 Estimular la visualización creativa al momento de presentar lo que se quiere
transmitir. - El contenido de la exhibición a través de un panel informativo
presente visualmente una idea o información exigida por una localización
inmediata u oportuna. Al almacenar la información relacionada con un
determinado tema, la planificación y la ejecución demostrara la destreza y
facultades intelectuales de quien difunde la información siendo una excelente
oportunidad para que el trabajo sea individual como cooperativamente de la
responsabilidad de quien difunde como de quien decepciona la información,

21
 quien difunda la misma a través de este medio debe asumir las siguientes
responsabilidades.

 Ser competente en la preparación, utilización y evaluación de la

exhibición de información
 Verificar que se disponga de un área adecuada
 Suministrar los materiales, equipos y elemento para difundir a través de
los materiales necesarios
 Mantener un orden en la existencia regular de otros
 Proporcionar las fuentes preparadas
 Limitaciones. - la mayoría de las limitaciones asociadas con la exhibición en el
tablero son impuestas por la máxima autoridad quien autorizara la exhibición
de cierta información, lo que determina la efectividad de la exhibición de
información interno que no va dirigida al público externo, la cual no necesita
ser publicada, obteniendo de esta manera la difusión de información
dinámicamente asociadas con este elemento instructivo.
 La falta de flexibilidad. - Una de las funciones principales de la exhibición en el
panel informativo ha sido presentar anuncios y otros materiales no
relacionados con un tema específico para que los individuos lo lean.

3.1. Estructura general

3.1.1. Objetivo general de la propuesta

Mejorar la comunicación y el manejo de la información a través de paneles

informativos internos, externos y señaléticas caracterizándolos con colores
atrayentes

3.1.2. Contenido temático

3.1.2.1 Panel de Información interna

La Información Interna es la información que circula al interior de una empresa u
organización. Busca llevar un mensaje para mantener la coordinación entre los

22
distintos departamentos, permite la introducción, difusión y aceptación de pautas
para el desarrollo organizacional.
Los trabajadores necesitan estar informados para sentirse parte activa de la
organización. Esta información es útil para tomar decisiones. (Wikipedia-
enciclopedia)
URGENTE AVISOS ANUNCIOS
PANEL INFORMATIVO INTERNO

3.1.2.2 Panel de Información externa

La información externa es la información que entra en una empresa u organización,
generada por diferentes vías externas, algunas veces solamente circulando en el
medio en la espera de ser aprovechada por alguna entidad que sepa aprovecharla
para la solución de problemas empresariales.
Esta información debe ser seleccionada ya que no siempre sirve para todas las
empresas de un mismo sector o para todas sus dependencias en todo momento,
para esto debe ser estudiada antes de ser adquirida. (Wikipedia- enciclopedia)

23
 PANEL INFORMATIVO EXTERNO

URGENTE AVISOS ANUNCIOS

3.1.3. Recursos

Habiendo realizado el estudio correspondiente de la problemática encontrada damos

como propuesta la implementación de paneles informativos y señaléticas, los mismos
que irán adecuadamente ordenados por la parte interna y externa a la Unidad
Educativa Oscar Unza de la Vega 2, los cuales brindarán la información de forma
eficaz.

También favorecerá el buen desempeño de las funciones principales del profesional

en el área del secretario (a) ejecutivo(a) que es el de informar a través de un medio
efectivo y seguro, esto coadyuvará en el manejo de la buena publicación de la
información.

RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES

NOMBRE DEL PRIMER  Marco de madera
RESPONSABLE: Amanda  Soporte de venesta tipo “C”
Coria Patiño  Cubierta de vidrio y candado como
NOMBRE DEL SEGUNDO seguro de protección de la información.
RESPONSABLE: Patricia  Dibujos llamativos tanto en el panel
Gomez Roque informativo interno y externo.
 Señaléticas de impresión y plastificado
.

24
3.1.4 Resultados esperados

Analizando lo mencionado con la implementación de paneles informativos internos y

externos y las señaléticas se observara paulatinamente que la información emitida
en la Unidad Educativa llevara un orden adecuado de información que se difunda
generando una adecuada comunicación, ya que la misma se clasificara por colores y
la información ira dirigida a un público específico. Así también se conseguirá obtener
la seguridad de la información publicada para que esta no sea manipulada ni
alterada, de este modo la información emitida será confiable y evitara el gran
perjuicio de estar desinformado así mismo ayudara en las diligencias laborales de la
secretaria.

Dándole por lo contrario satisfacción al momento de informarse beneficiando a los

involucrados mejorando la calidad de este elemento que es parte del medio que
causa acción y reacción espontánea incorporándose como medio fundamental para
la publicación de información escrita.

Una vez implementado los paneles en la Unidad Educativa Oscar Unzaga de la Vega
2, nos permite garantizar un logro de un 90% de informados en la comunidad de las
diferentes actividades realizadas.

25
CRONOGRAMA DE TRABAJO

PROGRAMA – PLAN DE ACTIVIDADES “GANTT”

%TRABAJO
TIEMP CONTRO
ACTIVIDAD JUNIO JULIO TERMINADO
O L
Nº 1 2 3 4 1 2 3 4 10 30 50 70 100
Planteamiento del  
1 Problema 1   X X
Objetivos General y
2 Especifico 1     X X

3 Justificación 2      X X
Antecedentes de la
4 U. E 1       X X
Reseña histórica de la
5 U. E 1     X X
Redacción y
6 Mecanografía 1      X X
Impresión y
7 Presentación         X X

8  Defensa         X X
4.2 Cronograma de Trabajo

4.3 Presupuesto

MATERIAL CANTIDAD UNIDAD DE PRECIO PRECIO

MEDIDA UNIDAD TOTAL

26
 Marco grueso 2 80 cm x 69 cm Bs. 120.- Bs. 240.-
de madera

Marco delgado 2 80 cm x 69 cm Bs. 20.- Bs. 40.-

de madera

Base Benesta 2 80 cm x 69 cm Bs.12.- Bs. 24.-

tipo “C”

Laminas
simples de 2 61 cm x 71 cm Bs.30.- Bs.60.-
vidrio

Bisagras 2 4cm Bs. 2.- Bs. 4.-

medianas

Tornillos 4 Bs. 1.- Bs. 4.-

pequeños

Plastificado y 3 Bs.7.- Bs. 21.-

9 cm x 7 cm
impresión
señaléticas

TOTAL COSTO MATERIAL Bs. 393

Diseño Propio

4.4 Plan Operativo del Proyecto

Panel informativo a través de la psicología de los colores

De todos los colores mencionados anteriormente se selecciona los tres colores

27
 ROJO. - Se utiliza el color rojo en el AZUL. - El color azul refleja el sentir

panel informativo de la Unidad relajado la tranquilidad, cuando se tiene la

necesidad de estudiar y aprender cosas y
Educativa porque es el color de la
cuesta concentrarse meditar durante 10
alegría y peligro, el rojo actual
minutos visualizando el color azul es
siempre en la cercanía y
perfecto porque ayuda a la relajación,
ópticamente se sitúa siempre concentración y activa nuestra retentiva.
adelante

PANEL INFORMATIVO

URGENTE AVISOS ANUNCIOS

VIOLETA. - Es un color del

extravagante que llama la
atención simboliza el lado
inquietante de la fantasía al
anhelo de hacer imposible.

URGENTE. - Los documentos breves y ANUNCIOS.- Esta permite la

urgentes son indispensables para enviar y
búsqueda de los anuncios y
recibir mensajes tanto a lugares distantes como
dentro de la misma institución, es por ello que campañas según distintos
la presentación tanto su estructura como su 28 parámetros como se puede
elaboración, tomando muy en cuenta los
aspectos estéticos y ortográficos. especificar los comunicados y
En los documentos urgentes se cabe resaltar citaciones
 PANEL INFORMATIVO
AVISOS
URGENTE
ANUNCIOS

AVISOS. - Se llama aviso formal a los

documentos que informan a las personas (físicas
o morales) de un comunicado oficial.
El principio del aviso formal es que se asegure la
llegada del aviso y su comunicado, dando la
información exacta a la persona correcta.
Cabe señalar que este aviso puede ser realizado
mediante un oficio o mediante un citatorio judicial,
si es que el caso así lo requiere.
Son varios los tipos de documentos que pueden
cumplir como aviso formal Aviso y Circulares

Una vez analizando los colores se escoge el rojo para información urgente ya
que el Rojo es efecto psicológico y simbólico de la sangre hace del rojo el
color dominante en todos los sentimientos positivos, es el más vigoroso de los

29
 colores, la fuerza, de la vida, donde irán los documentos de suma importancia
instructivos, consejos, etc.
También se escoge el color Violeta para la información de avisos porque es
atractivo y produce efectos profundos en la mente de las personas, sin
embargo, estas son las razones que lo hacen un color fuerte, capaz de influir
drásticamente en ambiente y en cada individuo donde irán documentos
comunicados, advertencias, notas, etc.
Por último, se escoge el color Azul es para sentirse tranquilos, relajados y
protegidos de todo el alboroto y las actividades del día, donde irán los
documentos citaciones, invitaciones, programas, etc.

Conclusiones

El mejorar la forma de instrucción y la forma de emitir la información mediante

medios específicos y adecuados dirigidos al público interno y externo, siendo que
determinamos el desarrollo en una determinada institución que permitirá llevar una
comunicación adecuada disponible de información confiable, pertinente y oportuna.

 Es necesario evitar el surgimiento de nuevos problemas a causa de la

desinformación.
 Mejorar el nivel y calidad al difundir la información resaltando la eficiencia de
la misma.
 Evitar tareas innecesarias y el surgimiento de incomodidad a la secretaria.
 Contar con el visto bueno y la aprobación del presente trabajo esta dejara de
ser una sugerencia pasiva para pasar a ser activa y real.

Recomendaciones

Desde la perspectiva analizada observamos que el informar juega un rol importante

al momento de emplear la comunicación, por lo que se recomienda considerar la
implementación de paneles informativos, los que generan relaciones de
comunicación más adecuados entre quien informa y el informando a favor de la
Unidad Educativa generando un concepto positivo de la imagen de la labor de la

30
secretaria, dándole de esta manera un aporte elemental al desarrollo de las aptitudes
y funciones profesionales de la secretaria.

Bibliografía

 Alcoria Fernández, E. C., Gestión Secretarial Edit. 1998

31
 Anón, Técnicas de la información y comunicación Barcelona, 1965
 Buenas tareas.com/ensayos/Rol Profesional de la secretaria;
http://www.buenastareas.com
 Condori Murillo A.F. Categorías conceptuales de Metodología de la
investigación Edit. Hamba, 1966
 Concepto de técnica - Definición en DeConceptos.com http://deconceptos.com
 Definición de secretaria - Qué es, Significado y Concepto;
http://definicion.de/secretaria
 Oscar Fajardo, El papel de la comunicación en las organizaciones; navegador
internet.
 Wikipedia – enciclopedia; https:// es.m.wikipedia.org. Secretariado
(Administración)

32
ANEXOS
FIGURA 1:

UBICACIÓN
GEOGRÁFICA DE LA UNIDAD
EDUCATIVA

Figura 2:

33
 Figura 3:

AQUÍ VEMOS QUE LA UNIDAD EDUCATIVA NO CUENTA CON UN PANEL

ADECUADO PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA.

FIGURA 4:

CUENTA CON UN MAL ASPECTO CON HOJAS PEGADAS EN LA

PUERTA.

34
Llegada del Panel FIGURA 5: FUENTE PROPIA

HACEMOS LLEGAR EL PANEL A LA UNIDAD EDUCATIVA

35
36