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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
U.C.S “Hugo Chávez Frías”
Cumanacoa, Edo-Sucre

la
com
unic
ació
Asesora:
Lesly Márquez Bachiller:
Inés Brito. C.I:22921571

n
PNF de Enfermería
Trayecto I

Cumanacoa, Marzo de 2020.

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Índice

Contenido pag
Introducción ------------------------------------------------------------------- 3
Que es la comunicación --------------------------------------------------- 4
Naturaleza de la comunicación ------------------------------------------ 4
La comunicación como creencia ---------------------------------------- 5
Elementos de la comunicación ------------------------------------------ 6
Tipos de la comunicación ------------------------------------------------- 9
Comunicación e información --------------------------------------------- 12
Diferencia entre comunicación e información ------------------------ 12
Comunicación y sociedad ------------------------------------------------- 13
La comunicación como medio para informar a las comunidades formas
de y para el buen vivir ------------------------------------------------------ 14
Conclusión -------------------------------------------------------------------- 17
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Introducción

El desarrollo de los medios de comunicación es un factor

indispensable en el progreso de la civilización. Como tantas otras
conquistas del hombre, las comunicaciones son causa y efecto del
proceso social. Se ha comprobado que aun entre los animales existe
un sistema rudimentario de comunicación, a través de señales y
sonidos indicadores de hambre, amor o peligro. La comunicación
involucra un fenómeno de la vida, por lo que las personas deben
interactuar con sus semejantes.

Siendo la comunicación básicamente una necesidad humana, las

relaciones en que los seres humanos les toca participar, involucrando
procesos comunicativos que se traducen en una necesidad. La
comunicación involucra cualquier sistema de símbolos, no solo verbal
o lingüístico, sino toda forma de expresión susceptible de ser
codificada en un sistema eficaz de ser captado por el hombre, ya sea
visual, auditivo, táctil, gustativo, entre otros.
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¿Qué es la Comunicación?

La comunicación es el proceso a través del cual intercambiamos

información y pensamientos con otras personas u animales que haya
en nuestro entorno, de manera que se establece una relación que
puede presentar particularidades muy concretas. La comunicación es
un elemento indispensable en nuestra vida, ya que es la forma a
través de la cual transmitimos desde nuestros sentimientos a nuestras
sensaciones y, en definitiva, nuestros pensamientos a otras personas
e incluso a los animales.

Naturaleza de la Comunicación

La naturaleza de la comunicación, es definida desde el que y el

para que, de la misma, se establece como una acción y no como una
cosa. En sentido amplio, una acción es un proceso, pero todo fin
excluye su acción, por tanto, acción y fin son diferentes. Del que es, en
cuanto su identidad, se define como una acción final, no una acción en
proceso. El proceso es el camino, pero en sí mismo, no es la acción
final, es aun acción en proceso. La naturaleza y la identidad de la
comunicación son las mismas: acción de los sujetos para la común
conformidad del significado de las cosas a través del mensaje; acción
individual para la conformidad de la acción social en la unidad. El para
que, como finalidad, se determina en la necesidad natural de poner en
común algo entre al menos dos sujetos para la conformidad de una
unidad, en consecuencia, una común-unidad.
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De acuerdo con su naturaleza, la comunicación es la común

conformidad de los sujetos sobre el mensaje -con identidad de
información' establecida mediante el interés común para conformar
una acción social buena. No se presume que conformidad sea
consenso de los sujetos sobre las posturas y opiniones. Se trata de la
conformidad del entendimiento y de la comprensión del mensaje por
parte de los mismos. Compartir la naturaleza del mensaje, que es la
verdad misma, su esencial La conformación de la acción social es el
beneficio mutuo, sea para compartir el conocimiento de algo o para
ejecutar una acción conjunta.

La comunicación como creencia

El término creencia, definido desde el enfoque de programación

neurolingüística, es la capacidad que tiene un modelo de
comunicación interpersonal, y se encarga de relacionar los
comportamientos, experiencias, expectativas, en cuanto a un esquema
mental y emocional. Tiene la función de explorar y buscar una
explicación del cómo pensamos, cómo enfrentamos nuestros miedos,
y cuáles son las motivaciones que nos pueden definir en cuanto a
nuestras experiencias.

Las creencias suelen ser un estado de la mente bajo el cual se

encuentra un sujeto, está relacionado con una experiencia o con un
conocimiento acerca de algo, pueden surgir de manera interna,
cuando se originan en base a una explicación. Para esto debe de
existir una interpretación por parte del sujeto, y se vincula
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directamente con el pensamiento propio, las experiencias vividas y las

convicciones del individuo en base a alguna situación

Elementos Básicos de la Comunicación

Los elementos de la comunicación son todos los factores que

intervienen en el proceso de envío y recepción de un mensaje. Cada
elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia, ayuda
a mejorar o a distorsionar la comunicación.

Emisor
El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Es
aquél que emite el mensaje. Un ejemplo de emisor es la persona que
hace una llamada telefónica para iniciar una conversación con otra.

Receptor
El receptor es quien recibe el mensaje. Puede recibir el mensaje y no
responder, pero sí lo hace, deja de ser receptor para convertirse en
emisor.

Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el

mensaje del emisor.

Código o lenguaje
El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta
para transmitir un mensaje. El código puede ser transmitido verbal o
no verbalmente. Un ejemplo de código es el idioma español que usan
dos personas para conversar.
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Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor
hacia el receptor. El mensaje está compuesto por una combinación de
sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o
información que son familiares tanto para el emisor como para el
receptor.

Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el

emisor (para dar una noticia, hacer una invitación, un reclamo, etc.).

Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el
mensaje del emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más
común de comunicación, pero también lo son el teléfono, el celular, el
correo electrónico, la voz, entre otros.

Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos del emisor y

el receptor, que permiten la comunicación entre ambos.

Ruido
El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el
emisor quiere transmitir. El ruido puede ser ambiental, del canal, del
emisor, del mensaje o del receptor.
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Es importante saber reconocer de dónde viene el ruido en la

comunicación para poder disminuirlo o eliminarlo para crear un
proceso de comunicación claro y efectivo.

Un ejemplo de ruido puede ser que el emisor utilice palabras o frases

en inglés, y que el receptor desconozca el idioma. Esto va a generar
una distorsión en la conversación.

Retroalimentación
La retroalimentación o feedback es un mecanismo de control del
mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el

receptor están constantemente cambiando de papeles, la
retroalimentación determina la efectividad de los mensajes enviados
por el emisor, quien puede comprobar si el mensaje fue recibido e
interpretado de forma adecuada.

Un ejemplo de retroalimentación sería un intercambio de preguntas y

respuestas entre el emisor y el receptor. Como sus roles cambian
continuamente mientras dure el proceso comunicativo, hay una
retroalimentación.

Contexto
Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Incluye
factores emocionales, sociales, circunstanciales, etc. y puede tener
una influencia en el intercambio de ideas.
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Un ejemplo de contexto puede ser intentar mantener una conversación

telefónica durante una fiesta. En este caso, el contexto (la fiesta)
puede ser, a su vez, un factor de distorsión o ruido en la comunicación
si impide que el proceso se lleve a cabo de forma eficaz.

Tipos de Comunicación
Comunicación directa
Es aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor
o los receptores sin ayuda de herramientas. Es también denominada
comunicación cara a cara.

Comunicación indirecta

Este tipo de comunicación se da también, como en el caso anterior,

entre el emisor y el receptor, pero con la diferencia que la
comunicación se transmite a través de una herramienta o instrumento,
ya que ambos están a distancia. A su vez, este tipo de comunicación
puede ser personal o colectiva. Es personal cuando se da entre un
solo emisor y un solo receptor, por ejemplo, cuando se habla por
teléfono, al enviar un correo electrónico, etc. En cambio, la
comunicación es colectiva cuando el emisor es uno solo y dirige su
comunicación hacía con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, conferencias,
etc.).  Si nos focalizamos más en las organizaciones y en los
diferentes niveles que encontramos dentro las mismas, los tipos de
comunicación de una posición a otra pueden ser:
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Comunicación descendente

Es la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores

hacia los inferiores dentro de lo que es la estructura de la organización
mediante canales formales. A este tipo de comunicación también se la
denomina “comunicación unidireccional”, ya que la información fluye
solamente en una dirección, del personal de mayor al de menor
jerarquía sin obtener una retroalimentación. Este tipo de comunicación
se podía encontrar en empresas de años atrás donde la jefatura era
de un estilo más autoritario, donde se consideraba que así la
comunicación fluía de una forma más rápida y fácil, pero no se tomaba
en cuenta las consecuencias que tenía como la desmotivación que
provocaba sobre los empleados, la falta de integración entre jefes y
empleados, etc.

Comunicación ascendente

Es la inversa a la anterior. La comunicación fluye de los niveles

inferiores a los superiores dentro de la organización. Este tipo de
comunicación se da en contextos más actuales, ya que para que la
comunicación se genere de arriba hacia abajo y la información que se
transmita sea útil los jefes deben fomentar este tipo de comunicación,
dándole participación a sus empleados, demostrándole interés por
estar conectados con ellos y utilizando ésta como una fuente de
motivación, construyendo relaciones de confianza, lealtad y
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credibilidad.
De lo contrario la información suministrada puede sólo contener
información favorable para el emisor omitiendo las malas noticias, para
evitar que el jefe desconfíe de él, para demostrar que son
competentes, etc.
Este tipo de comunicación también es denominada “comunicación
bidireccional”, donde la línea inferior de la empresa se convierte en
emisora y receptora, ya que no solo recibe información de sus
superiores sino que también son ellos quienes la generan y la
transmiten.

Comunicación horizontal

A diferencia de los tipos de comunicación anteriores, esta se produce

entre personas de un mismo nivel jerárquico.  En este tipo de
comunicación la forma de trabajo en equipo es muy favorable ya que
permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre
pares, proporcionar apoyo emocional entre ellos, etc.
Aunque este tipo de comunicación muy pocas veces utiliza los canales
formales utilizados por la empresa, ya que generalmente es informal la
información que fluye en este sentido horizontal.

Si diferenciamos los contenidos de aquella información que fluye

dentro de las empresas, los tipos de comunicación pueden ser:

Comunicación formal

Es aquella información cuyo contenido está referido a aspectos

laborales. El medio utilizado para transmitirla son los que pone a
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disposición la empresa, como ser correos electrónicos, reuniones de

trabajo, comunicados, etc. Este tipo de comunicación por lo general es
lento debido a que se deben cumplir todas las formalidades
burocráticas.

Comunicación informal

Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de

aspectos laborales, utiliza canales no oficiales, por ejemplo, reuniones
alrededor de la máquina de café, encuentros en los pasillos, etc. Es la
comunicación informal que se produce de manera espontánea y que
recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz.
Este tipo de comunicación es la que se conoce como rumor o radio
pasillo.

Comunicación e Información
La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que
los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de
la comunicación, las personas o animales información respecto a su
entorno.

La información es un conjunto de datos que pueden ser de

distintos tipos y que se pueden utilizar para distintos fines. Su
característica fundamental es que trasmita un mensaje, ya sea por
medios orales, escritos o audiovisuales. Con la información somos
capaces de conocer o saber algo.
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Diferencias entre Comunicación e Información

La comunicación es la Acción y efecto de comunicar o

comunicarse. Transmisión de la información en el seno del grupo,
considerada en sus relaciones con la estructura de este grupo.
Conjunto de técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia vasta y heterogénea. Mientras que la
información es la acción y efecto de informar (dar a alguien noticia de
alguna cosa). Conjunto de noticias o informes.
 
La comunicación es percepción, La información aumenta el
crea expectativas y plantea conocimiento, comunica
exigencias. novedades.
la comunicación reside en la La información no precisa
respuesta del interlocutor feedback.
(feedback).

 
Comunicación y Sociedad

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede

transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen
unas reglas semióticas comunes.
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Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el

intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas
las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y
un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el
acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la
información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia
el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica
el mensaje y proporciona una respuesta. La sociedad humana es
posible, gracias a la comunicación. Esta consiste por el intercambio de
mensajes entre uno o varios individuos.

La sociedad es el conjunto de individuos que interaccionan entre

sí y comparten ciertos rasgos culturales esenciales, cooperando para
alcanzar metas comunes. De las bases biológicas del comportamiento
social, tanto en animales como en el ser humano, se ocupa la
Sociobiología. Las sociedades humanas son estudiadas por las
llamadas disciplinas sociales, principalmente la Sociología y otras
como la Antropología, Economía y la Administración de Empresas.
Modernamente, existe un interés de la Física, desde la perspectiva
de sistemas complejos, por el estudio de fenómenos sociales, y este
esfuerzo ha dado lugar a disciplinas como la Sociofísica y la
Econofísica.

El término sociedad es utilizado indistintamente para referirse a

comunidades de animales y de seres humanos.
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La comunicación como medio para informar a las comunidades

formas de y para el buen vivir.

El desarrollo de los medios de comunicación crea nuevas formas de

acción e interacción y nuevos tipos de relaciones sociales, formas que
son completamente diferentes del tipo de interacción cara a cara que
ha prevalecido a lo largo de la historia de la humanidad . El Vivir
Bien/Buen Vivir es un paradigma comunicacional por su carácter
relacional de sociedades, de tiempos, de espacios, de culturas, y del
hombre con la naturaleza. Es la cosmovisión de la
“cosmoconvivencia”, que pone en relación (comunicación) integral e
interdependiente cuatro otras visiones del mundo: la cosmocéntrica (el
centro es el cosmos), biocéntrica (el centro es la vida), etnocéntrica (el
centro es el ser humano) y ecocéntrica (el centro es la naturaleza)
El carácter comunicacional del Vivir Bien/Buen Vivir se refleja también
en el carácter y naturaleza de los principios que lo sustentan. Así, el
principio de la armonía pone en relación a los seres humanos consigo
mismos, con otros seres humanos en sociedad y, de manera individual
y colectiva, con el entorno natural y cósmico. Asimismo,
la complementariedad provoca encuentros entre diversos-distintos y
la reciprocidad dinamiza la capacidad de corresponder
proporcionalmente las solidaridades. La búsqueda
del equilibrio provoca interacciones para la superación de las
desigualdades y exclusiones con prácticas de justicia, relación
fraterna, y el reconocimiento afectivo, solidario y amistoso priorizando
los acuerdos, para lo cual otro principio, el de la integridad, activa
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valores, responsabilidades, obligatoriedades y compromisos

vinculantes entre seres humanos y de éstos con
la Pachamama (Madre Tierra/Cosmos)
Otro principio en el que se sustenta el Vivir Bien/Buen Vivir es el de
la interculturalidad, entendiendo que traspone el mero
(re)conocimiento de los diversos para promover interacciones que
superen las asimetrías sociales, económicas y de poder bajo
condiciones de respeto en coexistencias antagónicas y
complementarias. Este sentido comunicacional se profundiza con
el devenir histórico, principio que articula pasado, presente y futuro.

Desde esta perspectiva, la Comunicación para el Buen Vivir

es “un proceso de construcción, de/construcción y re/construcción de
sentidos sociales, culturales, políticos y espirituales de convivencia
intercultural y comunitaria con reciprocidad, complementariedades y
solidaridad; en el marco de una relación armónica personal, social, con
la naturaleza y el cosmos; para una vida buena en plenitud que
permita la superación del vivir mejor competitivo, asimétrico,
excluyente e individualizante.
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Conclusión

La comunicación abarca todas las formas de intercambio de

información entre dos o más personas y es un componente básico de
las relaciones humanas. Se divide en verbal y no verbal, la primera es
eficaz cuando se logran ciertos criterios de simplicidad, claridad,
tiempo, relevancia, adaptabilidad y credibilidad. La segunda, sin
embargo, manifiesta con frecuencia más cosas acerca de los
sentimientos y pensamientos de una persona. La comunicación es un
proceso de ida y vuelta que implica un emisor y un receptor del
mensaje. Debido a que el primero debe de codificar y canalizar los
canales adecuados para transmitir la comunicación y a que el segundo
la percibe, descifra y luego responde., este procedimiento consta de 8
elementos. El desarrollo de la comunicación es un proceso complejo.