CATEGORIZACIÓN SOCIAL

Competencia y Calidez laboral

PRESENTADO A:

Arias Palacio Camilo Augusto

AUTORES:

Abella Mateus Mónica Milena

Cortes Almario Andrea Estefany

Llanos Romero Lizeth Natalia

Medina Barón Yow

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

PSICOLOGÍA

TEORIAS Y METODOS EN PSICOLOGIA: COGNITIVO

BOGOTA D.C.

2018
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo se realizó con el propósito de analizar el “contenido de los estereotipos” en

función de los cargos laborales, identificando expresiones que afecten el entorno, tomando

dimensiones estereotípicas reconocidas como competencia y calidez, basándose en el

modelo anteriormente mencionado se busca medir las competencias y calidez de 3

empresas. Teniendo en cuenta el postulado de que “las creencias estereotipadas sobre un

grupo se fundamentan en las relaciones estructurales que mantienen los grupos, así como

en las funciones que cumplen los estereotipos en las relaciones

interpersonales y grupales” (el modelo del contenido de los estereotipos,2017).

MÉTODO

Para la siguiente investigación se toma como muestra a las personas que se encuentran

trabajando en CDP Chicago Digital Power empresa dedicada al suministro de energía por

medio de UPS, cuenta con 15 empleados de los cuales 4 son jefes, RHS Alianza Homecare

IPS S.A.S dedicada al area de salud en tratamientos de apnea del sueño, cuenta con 7 sedes

más de 150 empleados a nivel nacional para la muestra se tendrá en cuenta sólo la sede de

Rionegro que cuenta con 20 empleados y, alrededor de 3 son jefes y Teguía tecnología e

información S.A.S ... Compañía encargada del archivo digital y físico, cuenta con una única

sucursal en Bogotá en donde laboran más de 350 empleados de los cuales 20 son jefes, la

investigación busca cumplir con un orden jerárquico y encontrarse ambas partes en un

entorno de trabajo, la investigación se realizará a empleados y jefes para medir la calidez y

competencia laboral dentro de las instalaciones de cada empresa en horarios laborales.

1. Población

La población será de 40 personas entre 20 y 50 años, tanto hombres como mujeres

quienes están divididas de la siguiente manera: 15 personas que se encuentren realizando las

funciones de jefe y/o coordinador y 25 personas que se encuentren realizando las funciones

de empleado como secretarias, archivistas, médicos, terapeutas, operativos, digitadores,

contadores y auxiliares, se elige esta población siendo de empresas dedicadas a diferentes

mercados y para comparar resultados.

2. Prueba (Escala Likert)

Se elige la escala Likert ya que al responder a un ítem de la escala de likert, el

empleado y jefe responden específicamente en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo,

esta prueba cuenta con respuestas fijas que son utilizadas para medir actitudes y opiniones.

Estas escalas permiten determinar el nivel de acuerdo o desacuerdo de los empleados y

jefes.

Las pruebas para su aplicación serán divididas de la siguiente manera, utilizando en

cada una la Escala Likert:

A. De empleado a Jefe
 B. De Jefe a Empleado

4. Tabla de Registro
CONCLUSIONES
Se puede concluir que las empresas CDP Chicago Digital Power, RHS Alianza Homecare IPS

S.A.S, Teguía tecnología e información S.A.S. Fueron claves para encontrar situaciones de

gran valor para las empresa, ya que los resultados proporcionados por ambos métodos de

investigación aportaron información muy importante para cada una, tanto el empleado

como el jefe pudieron expresar situaciones y eventos que normalmente no se expresan, se

hicieron mucho más claras las circunstancias en las cuales no estaban conformes o de

acuerdo, así como también pudieron manifestar en cuáles sí lo estaban, Sin embargo, los

resultados son mucho más positivos, esto se puede derivar por motivos como la falta de

tiempo para leer y contestar las preguntas, o que como fueron realizadas en espacios

incómodos como en sus horas de salida, o durante algún descanso o junto a alguna

compañera o jefe, estas circunstancias pudieron influir en las respuestas.

DISCUSIÓN

En esta sección se concluye que:

● Los empleados se sienten de cierta manera satisfechos, ya que consideran que su

trabajo es un lugar en el cual se sienten afectivamente bien y en el cual pueden

desarrollar sus competencias.

● Los trabajadores consideran que cuentan con el apoyo de sus jefes, generalmente

llevan sus actividades en equipo.

● En cuanto al desempeño laboral que presentan los empleados, se concluye que hay

una gran afinidad entre empleados y jefes, en general se sienten mucho más

comprometidos para cualquier tarea e intentan dar lo mejor de ellos

mismos.

● Es importante motivar frecuentemente tanto al empleado como a los jefes

reconociendo y elogiando su trabajo. Estas acciones no se llevan a cabo, puede ser

 que los empleados den por hecho que como no se les informa sobre su trabajo, lo

estén haciendo bien.

● Las preferencias laborales no deben de existir, los empleados manifestaron que la

relación que lleven con el jefe es buena , así como el buen trato laboral,

● En cuanto al desarrollo personal y profesional se encontró que los empleados

tienen la necesidad de recibir apoyo en este aspecto, el cual debe ser valorado por

las empresas. Los empleados deben ser analizados y enfocados a aquellas áreas en

las que más aptitudes posean. Se deben buscar opciones de crecimiento para el

empleado para impulsarlo a desarrollarse laboral y personalmente.

● Las opiniones y sugerencias que puedan proporcionar los empleados son la mejor

herramienta que permite el mejoramiento y perfeccionamiento de las empresas, ya

que, quién mejor que ellos, puede proporcionar información de interés para la

organización.

● El compromiso para realizar un trabajo de calidad es una situación que no está

inculcada en el trabajador, dependiendo el país de trabajo se presenta de distinta

forma este hábito, pero también es responsabilidad de la empresa inculcarla.

● A pesar del ambiente laboral, la mayoría de los empleados tiene una buena

comunicación dentro de la empresa, situación que favorece la realización de sus

labores dentro de la empresa.

● El progreso de los empleados debe ser informado a estos mismos frecuentemente.

Aunque se encontró, como en algunos aspectos anteriores, que es diferente el trato

tanto para encargados como para los demás trabajadores, el informarles acerca de

su progreso es importante. Aunque los jefes representen mayores

responsabilidades.