ELEMENTOS BASICOS PARA LA

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON AFECTADOS

Capítulo 4
El agente de ayuda para tener una
comunicación eficaz con la persona
El proceso base en situaciones afectada
de emergencia es
Son utilizados por

LA COMUNICACIÓN

LOS PRINCIPIOS BASICOS LOS COMPONENTES

Son Son
No es necesario que el
afectado expresé algún
La no tipo de comunicación La comunicación verbal
comunicación para ser atendido La comunicación Los componentes La comunicación
no verbal paralingüísticos asertiva
Implica
El mensaje cambia en
La Se refiere al Son consiste en
relacion con la persona Qué decir Palabras
metacomunicacion
que lo da (emisor) claras
El lenguaje  El tono Conseguir mayor
corporal  La claridad capacidad
A quién EL receptor en la
“Visión del Cada parte percibe una vocalización
mundo” Es decir Para
realidad diferente de la  El volumen
situación Alcanzar el  La velocidad
Para qué
objetivo del  El contacto Expresar
mensaje ocular deseos,
 La expresión sentimientos y
facial necesidades
 Los gestos
 La proximidad
espacial
Respetando los
 El Contacto
puntos de vista y
físico con el
interlocutor derechos de los
demás
 Estrategias
Estrategias psicológicas de
psicológicas de
control del
control del estrés
estrés

Objetivos
Objetivos Las
Las técnicas
técnicas cognitivas
cognitivas sirven
sirven para
para
modificar
modificar vlaoraciones erróneas y
vlaoraciones erróneas y
negativas
negativas y y reestructurar
reestructurar esquemas
esquemas de de
forma
forma que
que la
la persona
persona safronte
safronte las
las
Reducir y eliminar niveles situaciones
Reducir y eliminar niveles
fisológicos situaciones dede mejor
mejor manera
manera
fisológicos ,, cognitivos y
cognitivos y
motores
motores dede estrés
estrés

Ante
Ante pensamientos
pensamientos
Focalizar
Focalizar la
la atención en resolución
atención en resolución perturbadores es
perturbadores es efectiva
efectiva la
la
del
del problema
problema y y no
no en
en el
el propio
propio detección
detección del
del pensamiento
pensamiento
estado
estado emocional
emocional

Las
Las técnicas
técnicas fisiológicas
fisiológicas están
están
Las encaminadas
encaminadas a a reducir
Las técnicas
técnicas motoras
motoras promueven
promueven malestar
reducir
conductas
conductas adaptativas
adaptativas yy brindan Aprender
Aprender estrategias de malestar emocional
emocional y y físico
físico Los
estrategias
brindan estrategias de por estrés Los pensamientos
pensamientos crean
crean
estrategias de
de afrontamiento
afrontamiento afrontamiento
afrontamiento para
para comvbatir
comvbatir por estrés emociones
emociones yy afectan
afectan los
los
situaciones
situaciones actuales
actuales de estrés
de estrés estados
estados de
de ánimo
ánimo

Aprender
Aprender técnicas
técnicas de relajación
de relajación
para
para combatir
combatir sintomatología
sintomatología Prácticar
Prácticar relajación
relajación Las
Las autoinstrucciones
autoinstrucciones son
son necesarias
necesarias
La
La práctica
práctica de
de estas fisiológica
fisiológica de
de ansiedad
ansiedad yy estrés desde
evita
estas estrés desde el
el inicio
inicio de
de los
los en
en situaciones
situaciones de
de estrés
estrés para
para focalizar
focalizar
evita el
el deterioro
deterioro del
del síntomas
síntomas la atención
la atención y
y aumentar
aumentar la
la autoeficacia
autoeficacia
rendimiento
rendimiento
Técnicas
Técnicas
Técnicas
Técnicas para
para modificar
modificar
Técnicas
Técnicas para
para modificar
modificar la Técnicas
Técnicas para
para modificar
modificar la activación
la la activación cognitiva
cognitiva
activación
activación motora
motora activación
activación fisiológica
fisiológica

Objetivo: Técnica
Técnica
Objetivo: autoontrol
autoontrol de
de las
las Conexión
Conexión entre
entre cuerpo
cuerpo yy
acciones
acciones a a emprender
emprender Objetivo:
Objetivo: Interpretar
Interpretar y
y evaluar
evaluar los
los
mente para
mente para reducir
reducir tensión
tensión problemas
psocológica problemas de de forma
forma diferente
diferente
psocológica (detención
(detención del
del pensamiento)
pensamiento)
Solución
Solución de
de
Práctica
Práctica diaria
diaria problemas
problemas
Relajación
Relajación física
física y
y
Pasos muscular -Buscar
-Buscar lugar
lugar tranquilo
tranquilo y
Pretende Pasos de
de la
la muscular
Modificar
y
Entrenamiento
Entrenamiento sitemático
sitemático de
de Pretende aplicación
aplicación Modificar pensamientos
pensamientos relajarse
relajarse
acciones Esta
Esta técnica negativos y
y repetitivos
repetitivos que
acciones que
que permite
permite mayor
mayor técnica negativos que -- Hacer
Hacer listado de
listado de
requiere Reducción
Reducción de
de tensión preceden
preceden aa emociones
habituación
habituación y
y mejor
mejor control
control Reconocer
Reconocer un un requiere dede tiempo
tiempo tensión emociones pensamientos
pensamientos estresores y
estresores y
problema desde y
y que
que la
la persona
persona se muscular
muscular y
y presión desajustadas
desajustadas repetitivos
problema desde encuentre
se Identificación
Identificación yy
presión
sanguínea repetitivos queque producen
producen
Acciones el
el inicio
inicio encuentre enen las
las descripción del
descripción del sanguínea malestar
malestar
Acciones condiciones
condiciones problema de forma
complementarias emocionales problema de forma -Establecer
-Establecer un un estímulo
estímulo
complementarias emocionales clara
adecuadad clara y concisa
y concisa Características Técnica
Técnica intenso
intenso queque sese pueda
pueda
adecuadad para
para Características producir
Inhibir
Inhibir respuestas
respuestas pensar
pensar y y valorar
valorar producir a a voluntad
voluntad y y atraer
atraer
Hacer
Hacer la
la misma
misma cosa
cosa de
de impulsivas alternativas de
de inmediato
inmediato la la atención
atención
impulsivas alternativas como
formas
formas diferentes
diferentes Entorno
Entorno adecuado
adecuado como ORDENORDEN DE DE PARADA
PARADA
Postura cómoda
Postura cómoda
Realizar
Realizar lluvia de ideas
lluvia de ideas
de -- Extremidades
Extremidades
Planificación
Planificación del
del Ampliar
Ampliar la
la gama
gama de
de respuestas
respuestas de posibles
posibles soluciones
soluciones superiores Respiración -- Tensión
Tensión del
del grupo
grupo
tiempo superiores Respiración muscular
tiempo adecuadas
adecuadas yy establecer
establecer -- Músculos diafragmática muscular por
por 5"
5"
procedimiento
procedimiento para
para escoger
escoger la Músculos de de la
la diafragmática
-Concentración
más
la cabeza,
cabeza, cuello
cuello yy
abdominal
abdominal -Concentración en
en
más acertada
acertada hombros sensaciones
sensaciones asociadas
asociadas
Priorizar
Priorizar actividades
actividades hombros
Analizar
Analizar las
las distintas
distintas -- Músculos -- Relajación
Relajación del
del grupo
grupo
Músculos del del torax
torax muscular
alternativas
alternativas y
y escoger
escoger lala Consiste muscular por
por 20"
20" Veerbalizar
Veerbalizar los
los
más idónea
más idónea
-- Esxtremidades
Esxtremidades Consiste en
en aprender
aprender a a tomar
tomar -Concentración pensamientos
Realizar
Realizar una
una tarea
tarea aa la
la vez
vez y
y inferiores
inferiores el
el aire
aire de
de forma
forma lenta,
lenta, -Concentración en
en pensamientos
identificados
Mayor sensaaciones
sensaaciones asociadas identificados
focalizar
focalizar en
en ella
ella toda
toda la
la Mayor eficacia
eficacia y
y constante
constante yy profunda,
profunda, asociadas
atención
atención disminución
disminución dede llevándolo
llevándolo de
de abajo
abajo a a arriba
arriba
respuestas
respuestas emocionales
emocionales (respiración
(respiración diafragmática)
diafragmática) en en
como la ansiedad
como la ansiedad vez
vez de
de arriba
arriba abajo
abajo
Realzar
Realzar un
un paso
paso a paso
a paso (respiración
(respiración torácica)
torácica)
de la
de la puesta en práctica
puesta en práctica
de
de la
la posible solución
posible solución
Autorregulación
Autorregulación del
del esfuerzo:
esfuerzo:
no
no siempre
siempre aparece
aparece la la señal Poner
de
señal Poner una
una mano
mano en
en el
el pecho
pecho y
y otra
otra en
en el
el
de cansancio
cansancio por
por lolo debe
debe estómago para
estómago para asegurarse
asegurarse que
que se
se lleva
lleva el
el aire
aire a
a
evitarse
evitarse llegar
llegar al
al punto la
punto la parte
parte inferior
inferior de
de los
los pulmones
pulmones SIN
SIN MOVER
MOVER EL EL
máximo
máximo de de estrés
estrés Evaluar PECHO
Evaluar los
los resultados
resultados PECHO
obtenidos
obtenidos

Respirar
Respirar por
por la
la nariz
nariz llenando
llenando los
los pulmones
pulmones desde
desde elel abdomen
abdomen
hasta
hasta las
las clavículas,
clavículas, hinchando
hinchando un un poco
poco la
la zona
zona abdominal.
abdominal. La
La
inspiración
inspiración dura
dura ++5 5 segundos.
segundos. Mantener
Mantener lala respiración,
respiración, 3
3
segundos.
segundos. Espirar entamente, 5 segundos, sin mover el
Espirar entamente, 5 segundos, sin mover el pecho.
pecho.
Relajar abdomen y tórax, concentrándose en las sensaciones
Relajar abdomen y tórax, concentrándose en las sensaciones
placenteras
placenteras asociadas
asociadas a a la
la respiración.
respiración.
Capitulo 3

Bibliografía
Torres, E. P. (2008). psicologia y emergencia. España: EDITORIAL DESCLÉE DE BROUWER, S.A.