144 Capítulo 4 • Pronósticos

15. Explique con sus propias palabras qué es un pronóstico adaptable.
16. ¿Cuál es el propósito de las señales de control?
17. Explique con sus propias palabras cuál es el significado del
coeficiente de correlación. Analice el significado de un valor
negativo del coeficiente de correlación.
18. ¿Cuál es la diferencia entre una variable dependiente y una
variable independiente?
19. Mencione algunos ejemplos de industrias afectadas por la esta-
cionalidad. ¿Por qué estos negocios desearían no depender de
la estacionalidad?
20. Dé algunos ejemplos de industrias donde el pronóstico de la
demanda depende de la demanda de otros productos.
21. ¿Qué ocurre con nuestra capacidad para pronosticar cuando
pronosticamos periodos cada vez más lejanos en el futuro?

Dilema ético
En 2006, el consejo de regentes que era responsable del finan-
ciamiento de la educación pública profesional en uno de los estados
del oeste medio de Estados Unidos contrató a un consultor para
desarrollar una serie de modelos para pronosticar las inscripciones,
uno por cada colegio. Estos modelos usaban datos históricos y
suavizamiento exponencial para pronosticar las inscripciones del
siguiente año escolar. Con base en cada modelo, que incluía una
constante de suavizamiento (α) para cada institución, el consejo
establecía el presupuesto por colegio. La presidenta del conse-
jo seleccionó personalmente cada constante de suavizamiento a par-
tir de lo que llamó sus “reacciones viscerales y entendimiento
político”.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de este sistema?
Responda desde la perspectiva de: (a) el consejo de regentes, y (b) el
regente de cada colegio. ¿De qué manera se podría abusar de este
modelo y qué podría hacerse para eliminar cualquier sesgo? ¿Cómo
podría emplearse el modelo de regresión para producir resultados
que favorecieran un pronóstico sobre otro?

Problemas*
• 4.3 Regrese al problema 4.2. Desarrolle un pronóstico para
• 4.1 La tabla siguiente da el número de unidades de sangre los años 2 a 12 usando suavizamiento exponencial con α = .4 y un
tipo A que el hospital Woodlawn utilizó en las últimas 6 semanas: pronóstico para el año 1 de 6. Grafique su nuevo pronóstico junto
con los datos reales y un pronóstico intuitivo. Con base en una
Semana de Unidades usadas inspección visual, ¿cuál pronóstico es mejor? PX
Agosto 31 360 • 4.4 Un centro de procesamiento de cheques usa el suaviza-
Septiembre 7 389 miento exponencial para pronosticar el número de cheques entrantes
Septiembre 14 410 cada mes. El número de cheques recibidos en junio fue de 40 millo-
Septiembre 21 381 nes, aunque el pronóstico era de 42 millones. Se usó una constante
Septiembre 28 368 de suavizamiento de .2.
Octubre 5 374 a) ¿Cuál es el pronóstico para julio?
b) Si el centro recibió 45 millones de cheques en julio, ¿cuál será el
a) Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre pronóstico para agosto?
usando un promedio móvil de 3 semanas. c) ¿Por qué podría ser inapropiado este método de pronóstico para
b) Utilice un promedio móvil ponderado de tres semanas, con pon- esta situación? PX
deraciones de .1, .3 y .6, usando .6 para la semana más reciente.
•• 4.5 El hospital Carbondale está considerando comprar una
Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre.
nueva ambulancia. La decisión dependerá, en parte, del número de
c) Calcule el pronóstico para la semana del 12 de octubre usando
millas que deberá recorrerse el próximo año. Las millas recorridas
suavizamiento exponencial con un pronóstico de 360 para el 31
durante los 5 años anteriores son como sigue:
de agosto y α = .2. PX
•• 4.2 Año Número de millas
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 3,000
2 4,000
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7
3 3,400
a) Grafique los datos anteriores. ¿Observa alguna tendencia, ciclos 4 3,800
o variaciones aleatorias? 5 3,700
b) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la
demanda usando promedios móviles de 3 años. Grafique su a) Pronostique el número de millas para el próximo año usando un
pronóstico en la misma gráfica que los datos originales. promedio móvil de 2 años.
c) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la b) Encuentre la MAD para el pronóstico con promedio móvil de
demanda usando un promedio móvil de 3 años con pondera- 2 años del inciso (a). (Sugerencia: Tendrá sólo 3 años de datos
ciones de .1, .3 y .6, usando .6 para el año más reciente. Grafique correspondientes).
su pronóstico en la misma gráfica. c) Use un promedio móvil ponderado de 2 años con ponderaciones
d) Al comparar cada pronóstico contra los datos originales, ¿cuál de .4 y .6 para pronosticar el número de millas para el próximo
parece proporcionar mejores resultados? PX año. (El peso de .6 es para el año más reciente). ¿Qué MAD
resulta del uso de este método de pronóstico? (Sugerencia:
Tendrá sólo 3 años de datos correspondientes).
d) Calcule el pronóstico para el año 6 usando suavizamiento
*Nota: PX significa que el problema se resuelve con POM para Windows exponencial, un pronóstico inicial para el año 1 de 3,000 millas,
y/o con Excel OM. y α = .5. PX
 Problemas 145
•• 4.6 Las ventas mensuales en Telco Batteries, Inc., fueron
Mes Precio por chip Mes Precio por chip
como sigue:
Enero $1.80 Julio 1.80
Mes Ventas Febrero 1.67 Agosto 1.83
Enero 20 Marzo 1.70 Septiembre 1.70
Febrero 21 Abril 1.85 Octubre 1.65
Marzo 15 May 1.90 Noviembre 1.70
Abril 14 Junio 1.87 Diciembre 1.75
Mayo 13 a) Use un promedio móvil de 2 meses en todos los datos y grafique
Junio 16 los promedios y los precios.
Julio 17 b) Use un promedio móvil de 3 meses y agréguelo en la gráfica
Agosto 18 creada en el inciso (a).
Septiembre 20 c) ¿Cuál es mejor (usando la desviación absoluta media): el prome-
Octubre 20 dio de 2 meses o el de 3 meses?
Noviembre 21 d) Calcule el pronóstico para cada mes usando suavizamiento
Diciembre 23 exponencial y un pronóstico inicial para enero de $1.80. Utilice
primero α = .1, después α = .3, y por último α = .5. Empleando
a) Grafique los datos de las ventas mensuales. MAD, ¿qué α es mejor? PX
b) Pronostique las ventas para enero usando cada una de las técni- •• 4.10 Los datos recopilados en las inscripciones anuales para
cas siguientes: un seminario de Seis Sigma en Quality College se muestran en la
i) Método intuitivo. tabla siguiente:
ii) Un promedio móvil de 3 meses.
iii) Un promedio móvil ponderado de 6 meses empleando .1, Año 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
.1, .1, .2, .2 y .3, con las ponderaciones más altas a los Inscripciones 4 6 4 5 10 8 7 9 12 14 15
meses más recientes. (000)
iv) Suavizamiento exponencial con α = .3 y un pronóstico para
septiembre de 18. a) Desarrolle un promedio móvil de 3 años para pronosticar las
inscripciones del año 4 al año 12.
v) Una proyección de tendencia.
b) Estime la demanda de nuevo para los años 4 a 12 con un prome-
c) Con los datos proporcionados, ¿qué método le permitiría elabo-
dio móvil ponderado donde la inscripción del año más reciente
rar el pronóstico de ventas para el próximo mes de marzo? PX
tenga un peso de 2 y en los otros dos años un peso de 1.
• 4.7 La demanda real de los pacientes en la clínica médica c) Grafique los datos originales y los dos pronósticos. ¿Cuál de los
Omaha Emergency para las primeras seis semanas de este año es dos métodos de pronóstico parece mejor? PX
como sigue:
• 4.11 a) Use suavizamiento exponencial con constante de
suavizamiento de 0.3 para pronosticar las inscripciones al seminario
Semana Núm. real de pacientes
del problema 4.10. Para comenzar el procedimiento, suponga que el
1 65 pronóstico para el año 1 fue una inscripción de 5,000 personas.
2 62
b) ¿Cuál es la MAD? PX
3 70
4 48 •• 4.12 Considere los siguientes niveles de demanda real y
5 63 pronosticada para las hamburguesas Big Mac en un restaurante
6 52 McDonald’s local.

El administrador de la clínica, Marc Schniederjans, quiere que usted Día Demanda real Demanda pronosticada
pronostique la demanda de pacientes en la clínica para la semana 7 Lunes 88 88
usando estos datos. Usted decide usar un promedio móvil ponde- Martes 72 88
rado para encontrar este pronóstico. Su método utiliza cuatro niveles Miércoles 68 84
de demanda real, con ponderaciones de 0.333 en el periodo actual, de Jueves 48 80
0.25 hace un periodo, de 0.25 hace dos periodos, y de 0.167 hace tres
Viernes
periodos.
¿Cuál es el valor de su pronóstico? PX El pronóstico para el lunes se obtuvo observando el nivel de
• 4.8 Las temperaturas máximas diarias en Saint Louis demanda para lunes y estableciendo el nivel pronosticado a este
durante la última semana fueron las siguientes: 93, 94, 93, 95, 96, mismo nivel real. Los pronósticos subsecuentes se obtuvieron
88, 90 (ayer). usando suavizamiento exponencial con una constante de suaviza-
a) Pronostique la temperatura máxima para hoy usando un prome- miento de 0.25. Usando este método de suavizamiento exponencial,
dio móvil de 3 días. ¿cuál es el pronóstico para la demanda de Big Mac el viernes? PX
b) Pronostique la temperatura máxima para hoy usando un prome- • • • 4.13 Como se puede observar en la tabla siguiente, la
dio móvil de 2 días. demanda de cirugías para trasplante de corazón en el Hospital
c) Calcule la desviación absoluta media con base en un promedio General de Washington ha aumentado de manera estable durante los
móvil de 2 días. últimos años:
d) Calcule el error cuadrático medio para un promedio móvil de 2 días.
e) Calcule el error porcentual absoluto medio para el promedio Año 1 2 3 4 5 6
móvil de 2 días. PX
Trasplantes de corazón 45 50 52 56 58 ?
• • • 4.9 Dell usa el chip CR5 en algunas de sus computadoras
portátiles. Los precios del chip durante los últimos 12 meses fueron El director de servicios médicos pronosticó hace 6 años que la
como sigue: demanda en el año 1 sería de 41 cirugías.