ACTIVIDAD 3:

INFORME PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE DEL ICBF

REALIZADOR POR:

LUIS EDUARDO VELEZ CARDONA (ID:) 531752

ANA JULIETH HERRERA PEREZ (ID: 496014)

GRUPO 6

DOCENTE

WILSON FABIO VALENCIA AGUIRRE

NRC: 6505

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

VIII SEMESTRE

PEREIRA 30 DE AGOSTO DE 2019

 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF, es la entidad del estado

colombiano que trabaja por la prevención y protección integral de la primera infancia, la
niñez, la adolescencia y el bienestar de las familias en Colombia, brindando atención
especialmente a aquellos en condiciones de amenaza, inobservancia o vulneración de
sus derechos, llegando a más de 8 millones de colombianos con sus programas,
estrategias y servicios de atención con 33 sedes regionales y 213 centros zonales en
todo el país.

MISION

Trabajar con calidad y transparencia por el desarrollo y la protección integral de la

primera infancia, la niñez, la adolescencia y el bienestar de las familias colombianas.

VISION

Cambiar el mundo de las nuevas generaciones y sus familias, siendo referente en

estándares de calidad y contribuyendo a la construcción de una sociedad en paz,
próspera y equitativa.

VALORES

Compromiso, Confianza, Honestidad, Servicio, Respeto y Solidaridad.

PRINCIPIOS

1. Trascenderse a sí mismo frente al interés superior de los niños y niñas,

priorizando su voz.
2. Amor por las familias y comunidades.
3. Somos disciplinados en todo lo que hacemos.
4. Damos más del 100%, innovamos y compartimos el conocimiento.
5. Actuamos con patriotismo y no aceptamos lo inaceptable.
6. Trabajamos con alegría y respetamos la voz de los demás.
 7. Vivimos una vida equilibrada.

CLUSER

El ICBF como institución del estado, cuenta con la asistencia de algunas instituciones
privadas llamadas operadores de servicios, los cuales trabajan en Pro de proteger y
velar por las garantías de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

ANALISIS Y DE COMPETENCIAS Y LA CADENA PRDUCTIVA DE LA EMPRESA

SELECCIONADA

El área de protección se divide en 8 defensorías en el centro zonal Pereira , los cuales

son los encargados de brindar el servicio y las garantías de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes.

Cada defensoría está compuesta por los siguientes profesionales:

 Abogado con especialización en familia: este profesional es el defensor de

familia,
encargado de tomas las decisiones legales en el proceso de cualquier niño, niña
y adolescente que se encuentre en estado de vulneración.
 Psicólogo (a): da la primera valoración al adolecente que ingresa a protección, y
de acuerdo al concepto realizado junto a la trabajadora social conceptual la
necesidad del servicio, es decir, si el niño, niña o adolecente requiere proceso
de restablecimiento de derechos, o solo requiere remisión a otra entidad, sea de
salud o estudiantil.
 Trabajador (a) Social: Profesional encargado de verificar el estado familiar y
físico del niño, niña o adolecente, también debe realizar concepto de acuerdo a
la verificación realizada.
 Técnico asistencia: Técnico o Tecnólogo Administrativo, encargado de realizar lo
operativo y de documentación de todo el equipo de la defensoría, así mismo en
apoyar cualquier área cuando el servicio lo solicite.
PROCESO:
La línea 144, el servicio de atención de ICBF, los hospitales y la policía de infancia y
adolescencia remite mensualmente en el centro Zona Pereira Mas de 625 procesos
mensuales, de los cuales son distribuidos en 8 equipos de defensorías, y cada
defensoría tiene autonomía de realizar su proceso de manera diferente, pero
respetando las normas jurídicas. Cada semana un defensor ingresa a reparto, es decir,
que todos los procesos que ingresen al 144, servicio de atención, policía de infancia o
adolescencia e instituciones educativas, de lunes a domingo lo debe asumir el defensor
de turno, y partir de la creación del servicio o de la petición, el defensor y el equipo
tienen 10 días hábiles para conceptuar y realizar verificación, con lo cual se decide si
se le brinda protección al adolecente o al niño, o por el contrario se remite a otra
entidad competente, sea comisaria, entidades de salud o educativa, según sea el
caso. Ejemplo:

PRIMER CASO:
Ingresa adolecente junto a su progenitora solicitando protección debido a que hace 6
meses está consumiendo sustancia psicoactivas, se crea la petición, se remite al
defensor de turno, el cual inicia con una valoración al adolecente y el tés de consumo
de SPA, así mismo, se realiza una valoración psicológica a la madre, y por ello el
equipo psicosocial concluye que el adolecente requiere medida de protección, el cual
es informado al defensor, que toma la decisión de la medida, sin antes preguntarle si el
adolecente desea iniciar el proceso, ya que se tiene en cuenta la disposición del
adolecente, pues este no es un instituto carcelario. Cuando la respuesta es positiva, se
ubica en una institución para adolecente para consumo, allí permanece 6 meses para
su desintoxicación, pero si este adolecente se evade, y vuelve, inicia nuevamente esos
6 meses. Cuando termina dicho programa se realiza un reintegro familiar, con las
indicaciones por parte del equipo psicosocial y de defensoría, después de ello se
espera 6 meses, se realiza seguimiento al adolecente en el medio familia, y se cierra la
petición.

SEGUNDO CASO:
La policía de infancia y adolescencia, traslada al ICBF, dos menores de edad, una niña
de 5 años y un niño de 2 años, la niña dice que se acercó al CAI de policía, debido a
que su abuela la maltrata y nunca ve a su mama, también dice que no reciben
alimentos desde hace días, se observan malas condiciones de higiene y con un grado
de desnutrición, debido a esto se realiza las valoraciones psicológicas, social y
nutricional de los niños, y se ubican en un hogar sustituto como medida de protección.
A la semana siguiente se presenta la abuela, para solicitar información, se le realiza
valoraciones, allí informa que la progenitora de los niños, es una habitante de calle,
consumidora, y que nunca ha ejercido el rol de madre, y ella es señora adulta con
varias enfermedades, y que no tiene quien la apoye, por eso la condición de los niños,
se le pregunta si existe familia extensa, a la cual difiere que hay otra hija de 18 años,
con un bebe de 3 meses de nacido.
Se realiza las verificaciones pertinentes, la adolecente desea tener la custodia de los
niños, pero al realizar la valoración social se encuentra que no cumple condiciones ni
económicas, ni de vivienda, así mismo al indagar la relación con los niños, ellos
expresan que ella fue maltratadora, por ello se descarta, se indaga por los padres
biológicos de los niños, a lo cual se aclara que nunca hubo información sobre ellos.
Pasados 1 año y 6 meses en protección, la única persona que puede afrontar la
custodia de los niños, facelle por un problema cardiaco, dejando sin tutor a los niños,
por ello se inicia la segunda fase, el cual consiste el enviar homologación al juez de
familia para adopción de los niños por no contar con tutores legales, y la única que
seria la tía, no posee las condiciones ni el interés de asumirlos, el juez homologa y se
declaran en adopción. Los niños son entregados juntos una sola familia, haciendo los
procesos correspondientes para la adaptación familiar.

DIAGNOSTICO CULTURAL

En el ICBF de Pereira, existe una cultura organizacional donde cada profesional, o

trabajador trabaja en pro de la protección de los niños, niñas y adolescentes, así
mismo, se maneja el orden jerárquico con respeto, teniendo en cuenta todos los
lineamientos y trabajando para llevar a cabo en un 100% los indicadores propuestos
por la sede nacional. Para conocer las falencias el área de protección realiza encuestas
por medio del correo y así conocer las falencias y problemas que existan en los
procesos que se realizan y en el ámbito personal.

ÁREAS DE OPORTUNIDAD

Es importante para el área del centro zonal Pereira del ICBF realizar más contratación
en cuanto a profesionales psicosociales (psicólogo y trabajador social), debido a la
cantidad de demanda en las peticiones, y por ello veces los días hábiles para realizar la
verificación no alcanza, y se requiere de tiempo no laborales para realizar dicha acción,
por ello la importancia de solicitar este personal.

PROBLEMAS Y MACROPROBLEMA
Los problemas que existen dentro de área de protección en el centro zonal Pereira, la
falta de instalaciones, ya que por el momento el limitado el espacio, y a veces dos
profesionales deben compartir una sola oficina.
También existe el problema de la falta de espacio para la cantidad de archivo que se
debe guardar, debido a que cada historia de atención según la tabla documental debe
permanecer en archivo central más de 15 años, por ello, las oficinas se han vuelto
pequeñas bodegas de dichas carpetas.

ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN A PARTIR DEL PROCESO ANALÍTICO

Como se evidencia los problemas surgidos en la organización en éste caso ICBF son
de tipo estructural por lo tanto se debe aplicar estrategias que ayuden a mejorar el
espacio.
Alquiler de una bodega
La mayoría de las empresas que desempeñan su trabajo en diversas áreas y, en
muchas ocasiones, los autónomos y pequeñas empresas se sirven de diferentes
herramientas para poder realizar correctamente sus funciones, se debe contar con un
espacio adicional donde almacenar.
Contratar personal profesional que ayude en el proceso logístico, y ayude a optimizar
espacio.
Almacenamiento automatizado. Vivimos en un mundo donde la tecnología es la base
de todo, por lo tanto en vez de tener tanto archivo en carpetas que ocupa tanto
espacio, se debería tener una base de datos y de éste modo no se necesitaría tanto
papeleo.
Optimizar el inventario
Eliminar los archivos innecesarios . Y construir unas estanterías.

Web-grafía

https://www.icbf.gov.co/sites/default/files/mapa_estrategico2015-2018-1-1_0.pdf
https://www.icbf.gov.co/mision-vision-y-objetivos-institucionales