Pregunta 1

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¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que él
les pida.

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que
poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicación.

El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de

comunicación al logro de una o varias metas.

Pregunta 2
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De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe
principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en

cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de

mercado.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe

evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Pregunta 3
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Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le
agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:

Liderazgo punitivo

Liderazgo totalitarista
Liderazgo dictador

Liderazgo del temor de Deming

Pregunta 4
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Cuando hablamos del número reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo, un planeamiento común y con
responsabilidad compartida, nos estamos refiriendo al concepto de:

Outsourcing.

Coaching.

Liderazgo en grupos.

Trabajo en equipo.

Pregunta 5
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¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles de ser
motivados) donde puede transformar su desempeño.

Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las
creencias de los colaboradores.

Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma
propio.

Pregunta 6
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La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de proyectos para el
postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes profesiones (Administradores,
Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos, Trabajadores Sociales, etc.), podría decirse que
“Somos soluciones”, es un equipo de alto desempeño si:

Son resilientes ante los problemas

Administran muy bien el conflicto

Integran la inteligencia emocional

Resuelven efectivamente problemas

Pregunta 7
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Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos, cuáles son?:

Analíticas y gerenciales.

Estratégicas y organizacionales.

Analíticas y consensuadas.

Programadas y no programadas.

Pregunta 8
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Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos años de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los resultados, esta situación
refleja que proceso:

Equipo de trabajo de alto desempeno

Equipo de trabajo

Proceso de autoridad espontanea

Proceso de coaching

Pregunta 9
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Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participación de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 2 y 3.

Las opciones 2 y 4.

Las opciones 1 y 4.

Las opciones 1 y 3.

Pregunta 10
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Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que se desvían
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por excepción,
destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un análisis del
porqué presento la situación y recompensar a los colaboradores por su buen desempeño. En
ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentación y concertar con los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede
generar problemas por el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores
seria:

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo real con el
fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los resultados a
sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se

revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los resultados

y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica.