IMPORTANCIA SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

En estos tiempos modernos , de tecnología e innovación es necesario la implementación

sistemática de estándares de calidad dentro de las instituciones para satisfacer a clientes ,
proveedores, empleados; es necesario proveer herramientas practicas para una gestión
integral para lograr entrar a competir en un mercado cada vez mas exigente.
Sin embargo se debe buscar un reconocimiento formal que realiza un organismo
independiente enfocados a incrementar la eficacia de la empresa.

Se debe tener clara que la finalidad de la implementación de un sistema de gestión efectivo

que traerá beneficios significativos para la organización, por tal motivo se hace evidente la
ejecución de actividades destinadas a orientar y verificar con el fin de mejorar
continuamente la eficiencia productiva.
No olvidemos que el factor humano es indispensable para la consolidación y desarrollo de
las metas propuestas , cada miembro de la organización debe estar consiente y con plena
disposición para cumplir con los parámetros exigidos. Es necesario fomentar una cultura en
cuanto a estos temas en cuanto al personal de la organización , charlas , de sensibilización,
mejoramiento infraestructura, motivación, ya que en la medida que la gestión de calidad
afecte las actividades de toda la institución se hace necesaria la participación activa de todo
el personal en todos los niveles.

Cabe señalar que la gestión de calidad a evolucionado con el paso del tiempo, llegando a un
punto de unificar criterios en los diferentes SGC incorporados a través de los años según las
necesidades del sector empresarial, mercados nacionales e internacionales.
Es de suma importancia para las empresas implementar un sistema de gestión calidad por el
sin numero de ventajas que obtendrá, logrando una mayor productividad, contribuyendo a
una mejor aceptación y participación en un mercado competitivo.

En la actualidad los SGC mas representativos en nuestro país como el ISO 9001, ISO 14001,
ISO 18001 o (OSHAS), ISO 22000, HACCP, NTC GP 1000, algunos con características
similares, pero con funcionalidades especificas según los criterios de calidad, donde
dependiendo de los intereses , productos, servicios , clientes y procesos las empresas
voluntariamente buscaran conseguir la certificación correspondiente implementando en sus
procesos un sistema de gestión de calidad, así mismo presentaran una solicitud ante los
organismos acreditados para este propósito, es imperativo la planificación de procesos o
actividades con la finalidad de alcanzar los objetivos para lograr dicha certificación.

Para la implementación de de un sistema de calidad se deben tener en cuenta varios

factores :

 Tamaño de la empresa
 Exigencias del mercado
 Tipo de actividad
 Disponibilidad de recursos
Un ejemplo claro ocurre con el SGC ISO 14001, ( Sistema de Gestión Medio Ambiente) o
SGMA, el cual busca el ahorro económico, vital para las empresa pero que a su vez busca
minimizar el impacto ambiental en los procesos de producción, un tema de vital importancia
cuando nos referimos a las fuentes de contaminación.
No cabe duda que una empresa que se preocupa por mantener valores altos en cuanto al
cuidado del medio ambiente, y a su vez cumple con con estándares altos en cuando a su
productividad , sera mejor vista en el mercado nacional e internacional, dando a entender
que sus principios y valores van de la mano al cuidado ambiental, introduciendo tecnología
de punta para cumplir con los parámetros ya mencionados.

Sin duda alguna otro SGC no menos importante es el ISO 18001 (Sistema de Gestión
Seguridad y Salud o OSHAS ), en un mercado creciente, donde las empresas deben estar en
constante evolución se hace importante implementar dicho sistema para el análisis y
prevención de riesgos donde el factor humano es vital para la institución cuidando los
recursos mas valiosos.

En el sector de alimentos se destacan dos sistemas los cuales inciden en temas de seguridad
en la cadena de suministro ( ISO 22000, Sistema de gestión alimentaria ), el otro con la
finalidad de identificar punto críticos o de peligro en la elaboración de los alimentos
(HACCP, Sistema de análisis de peligros y puntos críticos de control ).

Sin importar el SGC que se quiera implementar según las necesidades de nuestra empresa ,
es necesario encaminar un proceso adecuado, alcanzando los resultados propuestos
teniendo como base principios como enfoque al cliente, mejora continua, participación del
personal, enfoque basado en procesos, control de riesgos, cooperación institucional.
Cada uno posee componentes claves para una gestión de calidad eficiente destinados a
procesos productivos de gran importancia para el desarrollo y crecimiento de una
organización , abriendo una cantidad de posibilidades que deben ser aprovechadas al
máximo .

Elaborado: Edwin Alexander Campiño