CASO PRACTICO DOFA “LA CORONA”

ALVAREZ MALDONADO JOSE ANTONIO

JIMENEZ VESGA YESSICA
MEJIA ARCINIEGAS MARTHA ISABEL
MUÑOZ MEZA ANGIE MARIA FERNANDA

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO – UDI

FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
SAN GIL – SANTANDER
2020
 Caso Práctico FODA.

1. Lee el siguiente caso práctico.

La fábrica de La Corona es una de las empresas domésticas más

aceptadas a nivel Nacional. Fue fundada en 1920 con equipo
rudimentario y un local rentado. En 1925 se adquiere el primer
predio en Coalcomán donde se instala la primera fábrica. El
rápido crecimiento obliga a trasladarse a lo que ahora es la
ubicación actual en el Fraccionamiento Industrial Xalostoc en
Ecatepec de Morelos, en el
Estado de México, donde su superficie productiva actualmente es de 370,000 metros
cuadrados, además de contar con una red de bodegas propias a lo largo de todo México que
nos permite cumplir con su objetivo original: ofrecer a todos sus clientes calidad con precio
justo.

La Corona durante su historia ha hecho un uso mínimo de publicidad en medios masivos,

apoyándose sobre todo en su estrategia original de Worth of Mouth Marketing
(Mercadotecnia de Boca en Boca), ya que se apoyan en la recomendación de los mismos
consumidores y en el hábito de consumo de las amas de casas mexicanas que han convertido
varios de sus productos en tradicionales de la cultura mexicana. Esta característica sin lugar a
dudas, le ha ayudado a mantener su posicionamiento en el mercado y mantener una
participación bastante significativa, ya que se enfrenta con titanes como la trasnacional
Procter and Gamble y sigue permaneciendo en la mente de los nuevos consumidores.

Las categorías de productos que maneja La

Corona son:
 Suavizante de Tela.
 Aceite comestible.  Lavatrastes.
 Jabón de Tocador.  Limpiadores.
 Jabón de Lavandería.  Glicerina.
 Crema Dental.  Cloro.
 Detergente.
 Detergente Líquido.
Dentro de la amplia gama de sus productos, los más importantes son:

Rosa Venus, que es un jabón

perfumado dirigido para
clases socioeconómicas C, D
y E. Ha sido una herramienta
básica para la higiene diaria
de muchas familias
mexicanas. Se puede
considerar un producto que
se usa por

tradición y su aroma es inconfundible para la gente que lo conoce. Además de Rosa

Venus, La Corona maneja otras tres marcas de jabones: Venus (humectante), Coral
(antibacterial) y Tepeyac.

¿Quién no ha escuchado del

Jabón Zote? Este producto,
es de los más famosos y que
tienen un nivel de
recordación importante
dentro del consumidor
mexicano. Es sin lugar a
dudas el Jabón de Lavandería
más conocido a nivel
nacional. La Corona maneja
también otra marca muy
conocida y de mucha
tradición que es el Jabón
Tepeyac, además de los
jabones D’aroma y Corona
Tradicional.

Otra de las categorías donde La Corona hace manifiesta su presencia es

en la de Detergentes. Tiene marcas importantes en esta categoría y sin
lugar a duda, algunas de ellas forman parte de la rutina de limpieza de
los hogares mexicanos. Dentro esta categoría encontramos:
Estas marcas están bien posicionadas en la categoría de detergentes en
polvo gracias a su precio accesible y por la larga tradición entre las amas
de casa mexicanas. Es sin lugar a dudas una de las categorías más fuertes
de La Corona donde además de estos tres productos icónicos tenemos
otras marcas como Doña Blanca y Puro Sol. Todos sus detergentes son
biodegradables. Con el Boom de los detergentes líquidos, La Corona
tomó dos de estas marcas y desarrolló detergente líquido para estar a
nivel competitivo el mercado, manteniendo su política de precios justos.
Así pues, también encontraremos Foca y Blanca Nieves en Detergente
Líquido.

Para terminar con la lista de sus productos de mayor

relevancia terminamos con la categoría de Aceite
comestible, donde La Corona ofrece al mercado otro
imprescindible de los hogares de la clase media
mexicana, el aceite I 2 3, que es de girasol, canola y
maíz e igualmente se encuentra en el rango de precios
bajos y también se considera un producto de uso y
conocimiento tradicional.

La Corona tiene su propia Red de Distribución (es decir,

su propia flotilla de camiones) para transportar sus
productos a toda la República Mexicana, y a partir de
1986, exporta sus productos a varios países de América
Latina. Esta circunstancia les permite mantener su
política de
precios bajos. Además, un dato muy importante y aunque ya se ha
mencionado es que no usan publicidad tradicional. Algo muy osado para
una empresa que se enfrenta en el mercado con grandes titanes de la
mercadotecnia a nivel mundial.

El Mercado de los Detergentes.

Para el presente caso práctico analizaremos a La Corona en la que es

considerada su categoría fuerte: los Detergentes. Veamos algunos datos
del mercado:

 México ocupa en el ámbito Internacional el 5º. Lugar entre los

productores de detergentes, con un 4.4% de la producción total.
Va detrás de los Estados Unidos (16.5%), Brasil (6.4%), China
 (5.0%) y Alemania (4.7%).
 Esto significa que el consumo “per cápita”, en México es alto
puesto que supone 10 kilos anuales, cifra superior a la de otros
Países.
 Los detergentes “tradicionales”, suponen en el mercado, el 50% del consumo.
 Los multiusos, representan un consumo promedio del 30%, en
tanto que los que tienen blanqueador, suponen un 10%. Los
biológicos un 7% y los líquidos un 3%.
 El 65% de la población del País, lava en el tradicional lavadero.
El 35% restante son familias con lavadora automática.
 Diferentes estudios muestran que mientras mayores ingresos
posee la población más lava, ya que cuenta con recursos para
invertir en lavadoras eléctricas, componerlas y cambiarlas. El
incremento en el lavado automático, representa un aumento en el
consumo de detergente.

Modificación, transformación, diferenciación y actualización son las

cuatro palabras vigentes en el mercado actual de los detergentes.

Aunque hay productores menores, son cuatro los más representativos:

 Procter & Gamble

 Colgate Palmolive
 La Corona
 Sánchez y Martín

Colocados en orden de importancia que hacen presencia en el mercado

con más de 50 presentaciones.

La Competencia.

Procter and Gamble, es líder en el

mercado con los detergentes “Ariel”,
baja espuma y con blanqueador, “Dn.
Máximo” y “Maestro Limpio”, (con
presentaciones, pino y limón), “Salvo” y
“Salvo Gel”, además “Ace”, “Bold”,
“Dawn” (concentrado) “Tide” (líquido),
y “Ridex”. Esta
compañía originaria de Ohio, ha reportado a partir de la recesión y crisis
económica una baja en sus ventas, ya que sus productos al ser líderes
manejan el rango de precios más alto del mercado, y este año pretende
aumentar sus ventas en un 6 o 7%. A pesar de haber hecho una
reducción de precios, sus analistas consideran que es importante voltear
a el segmento de la población que requiere productos a precios bajos.

Colgate Palmolive es una de las

marcas más antiguas y con acciones
que han impactado en el mundo de
la mercadotecnia. Con “Viva” (para
ropa) con sus presentaciones “Viva
Total” (antipercudido), “Viva Total
Limón”, “Viva Total Lavomatic”
(para lavadoras) y “Viva Total con
Blanqueador”. Tiene además los
detergentes “Fabuloso”, “Ola” (para trastes) “Ajax” (fórmula autoactiva)
y “Ajax amonia” (lavapisos), “Axion” en polvo (limón y lima-limón)
como lavatrastes en polvo y en pasta, además del “Auda”.

Siendo una empresa multinacional cuenta con gran apoyo financiero y

sigue de cerca al líder Procter and Gamble en casi todas sus categorías.
También ha sentido el impacto de la recesión y crisis económica en sus
niveles de ventas.

Sánchez y Martin es otra empresa

mexicana de detergentes con presencia
en el mercado doméstica importante que
presenta el detergente “Ultex”

(concentrado) en versión para ropa blanca y de color, además del “Lirio”

y el “Ruth”. Sigue a los productos de La Corona de cerca debido a que
van dirigidos al mismo segmento del mercado, manejando la política de
precios bajos.

Se cuenta además, con otros de diferentes empresas como “Cesco” y

“Destello” entre los lavapisos, “Blanz” y “Klinet”, entre los lavatrastes,
líquido y en pasta respectivamente.

La alta rotación y la multiplicidad de marcas, presentaciones, tamaños y

especificidades en su aplicación, incrementan continuamente el
consumo.

Tal variedad requiere de fuerte apoyo promocional, además del

insustituible publicitario. Para ello se utilizan demostradoras, cenefas,
 posters y copetes.

2. Identifica la información que se solicita y que está contenida en el caso práctico

anterior.

¿Es
Fortal
Información importante de la
eza o ¿Por qué?
Corona
Debili
dad?
1 Fortal Es una marca que siempre está en el pensamiento del
. Posicionamiento de la marca eza consumidor, en este caso amas de casa
2 Variedad de productos en la Fortal Manejan diversidad de productos en la línea de aseo
. línea de aseo eza desde suavizantes, hasta crema dental.
3 Poco uso de herramientas Debili Al no aprovechar las herramientas se está impidiendo
. publicitarias dad llegar a otros consumidores
4 Fortal
. Precios bajos eza Ofertan productos con precios económicos.
5 Estrategia de mercadotecnia Debili Presenta el riesgo de una difamación de la marca.
. de boca en boca dad
6 Fortal Es el valor agregado en todos los productos ante la
. Producto biodegradables eza competencia ayudando al medio ambiente
7 Fortal Permiten ofrecer calidad y precios justos al contar
. Red de bodegas propias eza con sus propias bodegas
8 Propia red de distribución Fortal Puede contar en cualquier momento con un
. ( flota de camiones) eza transporte confiable para sus productos
9 Variedad en la presentación Fortal Presentan productos innovadores permitiendo
. de jabones ( liquido ) eza siempre estar frente al mercado
1 Productos tradicionales en Fortal Los productos de aseo son de vital importancia para
0 uso domestico eza el consumo diario de las amas de casa.

Información importante del Mercado ¿Es Oportunidad

y la Competencia o Amenaza? ¿Por qué?
PYG precios altos Precios más bajos con
Oportunidad respectos a los de la
1. competencia
La gran mayoría de
PYG y Colgate Palmolive tiene consumidores asocian los
Amenaza
posicionamiento de marca a nivel productos importados con
2. internacional productos de mejor calidad
3. PGY precios elevados y calidad Amenaza Los consumidores relacionan
 precios altos con calidad
Amenaza: los precios bajos y el Son empresas de competencia
mismo segmento que la empresa directa
Amenaza
la "CORONA" es utilizado por
4. Sánchez y Martin
PYG presenta la posibilidad de Reduciría la venta corona
un enfoque a otro segmento de evitando la participación en el
Amenaza
mercado permitiendo mercado beneficiando PYG en
5. disminución de precios el alza de sus ventas
Exporta productos a otros países Brinda productos a otro tipo de
Oportunidad
6. latinos mercado
Fidelización de las amas de casa Esto permitió que cierta
cantidad de productos se
Oportunidad
volvieran tradicionales dentro
7. de su cultura mexicana.
La implementación de nuevas
marcas, presentaciones, tamaños Oportunidad Aumentan constantemente el
8. y especificaciones consumo de estos productos
Adaptación a los cambios del La vigencia en el mercado
entorno del producto contempla 4 palabras
(detergentes) Oportunidad esenciales las cuales son:
modificación, transformación,
9. diferenciación y actualización.
Incremento en el lavado Dado al aumento de los
automático ingresos que tiene la población
Oportunidad estas los invierten en la
adquisición de bienes como lo
10. son lavadoras eléctricas.

3. Ahora clasifica la información que ya detectaste clasificando si es Fortaleza,

Debilidad, Oportunidad o Amenaza.

Fortalezas Debilidades
Posicionamiento de la marca Poco uso de herramientas publicitarias
Estrategia de mercadotecnia de boca en
Variedad de productos en la línea de aseo boca
Precios bajos  
Producto biodegradables  
Red de bodegas propias  
Propia red de distribución ( flota de camiones)  
Variedad en la presentación de jabones ( liquido )  
Productos tradicionales en uso domestico  
Oportunidades Amenazas
PYG precios altos PyG y Colgate Palmolive tiene
posicionamiento de marca a nivel
internacional
Exporta productos a otros países latinos PyG precios elevados y calidad
Fidelización de las amas de casa Los precios bajos y el mismo segmento
que la empresa la "corona" es utilizado
por Sánchez y Martin
La implementación de nuevas marcas, PyG presenta la posibilidad de un
presentaciones, tamaños y especificaciones enfoque a otro segmento de mercado
permitiendo disminución de precios
Adaptación a los cambios del entorno del producto
(detergentes)  
Incremento en el lavado automático  

4. Ahora que ya hiciste el diagnóstico de la situación de las empresas, puedes

desarrollar estrategias que ayuden a maximizar o minimizar estos aspectos, para
ayudar a la empresa a lograr sus objetivos.

Maximizar las fortalezas y oportunidades de la empresa:

Estrategia FO: predominar con precios
Fortaleza: precios bajos
justos sobre la competencia,
obteniendo más participación en el
Oportunidad: PYG precios altos mercado.

Utilizar las Fortalezas para minimizar Amenazas:

Fortaleza: variedad en la presentación de jabones Estrategia FA: incursionar en el
(liquido) mercado con nuevos productos con el
propósito de competir con las
Amenaza: PYG presenta la posibilidad de un enfoque a estrategias que establezca PYG.
otro segmento de mercado permitiendo disminución de
precios

Minimiza las Debilidades aprovechando Oportunidades

Estrategia DO: para aumentar sus
Debilidad: poco uso de herramientas publicitarias ventas se debe realizar una inversión
Oportunidad: la implementación de nuevas marcas, en publicidad.
presentaciones, tamaños y especificaciones

Minimiza Debilidades Y Amenazas

Estrategia DA: inversión publicitaria
Debilidad: estrategia de mercadotecnia de boca en boca
para poder competir con Sánchez y
Amenaza: los precios bajos y el mismo segmento que Martin
la empresa la "CORONA" es utilizado por Sánchez y
Martin