CASO DE ESTUDIO- LOS AGAVES

PRESENTADO POR: NICOLÁS MARÍN CORREA- 1088348100}

A. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en este capítulo aplicaría usted ante la

situación expuesta?
En esta situación se evidencia que unos de los problemas que presenta la organización
internamente es un problema de comunicación. La intervención que utilizaría para
solucionar los problemas que se presentan es “RETROALIMENTACIÓN DE ENCUESTAS”, ya
que esta intervención busca recopilar datos acerca del sistema, buscando retroalimentar
estos con todos los empleados dentro de la organización, y analizar estos para diseñar
pasos de acción correctivos. Esta intervención permite la realización de una encuesta de
clima de actitudes, la cual ayudará a evaluar la situación emocional y anímica de los
empleados de la organización, y además la utilización de talleres de retroalimentación.

B. Cite los problemas que se presentan en este caso e indique por qué se representaron.
Como mencioné en el punto anterior, uno de los problemas principales que se evidencian
dentro de la organización es la comunicación, no obstante, este problema surge ya que
cada uno de los empleados presenta problemas internamente, estos son:

 Rito Pérez, uno de los auxiliares, presenta problemas con su compañero Damián
que también es auxiliar, esto ya que Rito siente celos profesionales ya que don
Rubén, acostumbra a delegar la autoridad a Damián, lo que hace sentir a Rito que
su desempeño dentro de la empresa no es sobresaliente.
 Por otro lado, Rito Pérez presenta problemas familiares, ya que su padre falleció
recientemente, lo que lo ha llevado a consumir alcohol en exceso, y se presenta a
trabajar alcoholizado.
 A consecuencia de las acciones de Rito de llegar alcoholizado a trabajar, don Rubén
despidió a Rito, esto provocó que se presentara una situación incómoda dentro de
la organización, ya que, al momento del despido, don Rubén muy furioso, le hizo
entender a Rito su falta de profesionalismo, y en el momento estaban presentes
clientes y los empleados de la organización.
 Por otro lado, a Tolentino le molestó la decisión precipitada de don Rubén de
despedir a Rito, y amenazó con presentar su renuncia si no se restituía a Rito en el
puesto, pues él considera que la decisión tomada por don Rubén fue precipitada, y
antes de pensar en despedir directamente a Rito, es necesario primero hablar con
él para conocer los motivos de la actitud que estaba tomando.
C. Asuma el rol de Don Rubén, ¿Qué decisión adoptaría usted?
Lo primero que haría es evaluar los problemas internos que se están presentado en la
organización, de esta manera implementar un plan de intervención para solucionar estos.
Empezaría hablando con cada uno de los empleados para conocer cómo se sienten dentro
de la organización, las cosas con las que están a gusto y con las que no, teniendo esta
comunicación directa con los empleados, se facilita mucho entender los problemas que
cada uno tiene, ya que muchas veces son cosas inevitables las que nos crean un conflicto
interno y no permiten que nos desempeños de la mejor manera.