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HECHOS
7. A pesar de que estamos en esta bodega desde abril de 2017, jamá s fuimos
informados sobre la metodología practicada por ustedes para el cá lculo del
consumo de los KWH.
CONSIDERACIONES DE DERECHO
Fundamento la petició n en los artículos 13 y 23 de la Constitució n Política que
establece que toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las
autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta
resolució n, y adicionalmente en el artículo 25 de la Constitució n Política que
consagra el derecho al trabajo como un derecho fundamental, ademá s de los
artículos 48 y 49 que establecen la seguridad social por un lado, como un derecho
irrenunciable que debe ser protegido.
Adicionalmente, quisiera hacer referencia a la sentencia T-793 de 2012 ya que por
medio del cobro de la factura de energía que me está n haciendo estoy viendo
afectado el derecho al debido proceso de usuarios de servicios publicos, puesto
que nunca fuimos notificados oportuna y debidamente de los actos de suspensió n,
corte y terminació n de los servicios, con el fin que puedan ser recurridos
El derecho al debido proceso de los usuarios o suscriptores de servicios pú blicos
no es un fin en sí mismo, sino un instrumento al servicio de los demá s derechos
fundamentales. Estos ú ltimos se salvaguardan si existe una prestació n eficiente y
continua de servicios pú blicos domiciliarios de calidad.
El derecho al debido proceso sirve para evitar posibles errores de las empresas
prestadoras de servicios pú blicos, en tanto les da oportunidad de conocer
informació n y opiniones de los usuarios, que pueden resultar ú tiles o necesarias
para determinar si debe suspenderse, terminarse o cortarse un servicio pú blico
domiciliario.
Así las cosas, al no haber sido notificado por ustedes sobre el cobro
supuestamente debido NO podrá n proceder la suspensió n o corte el servicio sobre
la bodega referida anteriormente en los hechos ya que si se hace, se causará como
efecto un desconocimiento de derechos constitucionales a sujetos de especial
protecció n.
ANEXOS
Atentamente,