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¿Cuáles son las técnicas de gestión de cambios?

La gestión del cambio exige una planificación y atención a las personas. (Young manager image by NiDerLander from Fotolia.com)

La gestión del cambio se refiere a técnicas y estrategias utilizadas por las organizaciones para gestionar la implementación del cambio. Aunque
el  cambio  es  necesario  en  las  empresas,  también  puede  crear  resistencia  en  los  empleados,  especialmente  en  la  ausencia  de  una  adecuada
comunicación. El éxito de la gestión del cambio es, por tanto, de suma importancia para las organizaciones. Los elementos clave de la gestión
del cambio son la planificación y la gestión del nivel de las personas.

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Planificación

Demasiadas organizaciones fallan a la hora de gestionar el cambio ya que no se involucran en la planificación, de
acuerdo con el artículo de Proyecto Smart.co.uk "Hacer realidad el cambio", de Kevin Dwyer, fundador de Change
Factory. La gestión del cambio supone la comprensión de los riesgos, la estimación de los recursos necesarios, y la
planificación de contingencias y lo que debe suceder antes de que el cambio pueda ser implementado. Las
habilidades y los procesos de gestión de proyectos, incluyendo el riesgo y la gestión de los recursos, la planificación
de contingencias, la priorización y revisión, son esenciales para planificar y comunicar los cambios, de acuerdo con
Dwyer.

Inculcar creencias

El otro elemento clave en implementar el cambio es la gestión del cambio en el nivel de la gente. En primer lugar, las
personas sometidas al cambio deben tener una razón para creer que el cambio es necesario, dice Dwyer. Pinta el
panorama para las personas que se ven afectadas para mostrarles el beneficio para la organización del cambio. Si
los beneficios del cambio se hacen explícitos, hay una mayor probabilidad de que personas de la organización
abarquen incluso un cambio difícil.

Motivación

Motiva a los individuos a aceptar el cambio, respondiendo a la pregunta "¿Qué hay para mí?", dice Dwyer. En su
artículo del 30 de mayo 2010 "Cuatro estrategias de gestión del cambio", Fred Nichols de Distance Consulting LLC
se refiere a estos recursos a su propio interés como la estrategia de cambio empírico­racional de gestión. La
estrategia empírica­racional asume que las personas son seres racionales que seguirán su propio interés. Las
oportunidades de motivación para la mayoría de los empleados incluyen satisfacción, reconocimiento,
responsabilidad, progreso, crecimiento personal y el trabajo en sí, por lo que debes tomar en cuenta estas áreas en la
formulación de tu mensaje de cambio, aconseja Dwyer.

Repetición

Un tiempo de cambio es emocional para la mayoría de la gente, por lo que los empleados necesitan que les digan el
mensaje con prontitud y con frecuencia, dice Dwyer. Háblales acerca de la razón de peso, el plan para el cambio y cómo el plan está avanzando
a medida que el proyecto continúa. Asegúrate de hacer frente a su papel en el cambio e infórmales de los primeros cambios para aumentar la
motivación.

Honestidad

El cambio organizacional no tendrá éxito sin una comunicación honesta. Dile a los empleados acerca de los desafíos implicados en el cambio,
así como las oportunidades y éxitos, y no exageres las ventajas a los individuos. La honestidad sobre el proceso de cambio aumentará el apoyo
al hacer que los empleados crean lo que les estás diciendo, dice Dwyer.

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Referencias

Project Smart: Hacer realidad el cambio

Recursos

Distance Consulting: Cuatro estrategias de gestión de cambio

Biblioteca de gestión gratuita: Gestión de proyectos

Read this article in English: What Are Change Management Techniques?