“Actividad 2 – Evidencia 2” “Diagnosticando el entorno con DOFA y delineando el plan estratégico
de mi emprendimiento”
Instructora: Lily Rose Robinson
Estudiante: Yeny Paola Quiroga Rodríguez
ORIGEN POSITIVO
(Para alcanzar el objetivo)
ORIGEN INTERNO . tener personal de alta
calidad
. mejor equipo de
instrumentos para mi
empresa
.Material natural de buena
calidad.
ORIGEN EXTERNO . estar situado un local bien
posicionado
.días de festividad para las
mujeres o madres
. que entre en tendencia el
cuidado de la piel en enfoque
de spa
. las nuevas tendencias de
peluquería
Análisis cruzado de la Matriz DOFA
OPORTUNIDADES
Poseer personal calificado en
el desarrollo de los servicios
brindados.
Mejor equipo de
instrumentos para mi
empresa.
Material natural de buena
calidad.
FORTALEZAS FO: Dirigir la estrategia
de mercadeo aprovechar
altamente el hecho de
no tener competidores.
Sin intermediarios y un
personal muy calificado en el
NEGATIVOS
(Para alcanzar el objetivo)
.falta de personal calificado
. falta de investigaciones de
mercados
. Incapacidad para innovar.
. Deficiencias en el trato con
los clientes
. que la competencia tenga
mejores precios en una de las
especializaciones(peluquería
o spa)
. que la gente crea que el
precio es muy caro
. que la gente no le guste el
proyecto de spa
No tener tanta publicidad
No tener un capital requerido
AMENAZAS
Cambios negativos en el
mercado del público objetivó,
como la falta de interés en
este servicio.
La insatisfacción del cliente en
este servicio ya sea por su
trato brindado o por la forma
de ser del personal con el
cliente
FA: Hacerse conocer lo
suficiente con el desarrollo de
muy buena calidad de
servicios para que el cliente y
así no busque otra empresa
con este mismo servicio.
 servicio se daría un aumento
de los clientes.
Haciendo uso del personal
capacitado desarrollar no solo
indicadores sino también
compromisos escritos
respecto a la calidad y el tipo
de servicio brindado al cliente

DEBILIDADES DO: Demostrar lo atractivo DA: Mantener siempre una

Falta de capital para
constitución de la empresa.
Ser completamente nueva en
el mercado la empresa.
La ignorancia en la
administración de este tipo
único de empresa.
del negocio a las entidades
encargadas de prestar y
patrocinar por no tener
alguna competencia para
aumentar la posibilidades
recibir el capital requerido.
Rápidamente formar una muy
buena imagen teniendo
indicares de servicios para
hacer seguimiento al personal
calificado. De esta fórmalos
clientes dejarían de fijarse en
que la empresas muy nueva.
excelente imagen comercial
rente a los clientes. Usar de
manera apropiada pero muy
contundente la publicidad
fijando una recordación de
calidad y servicio para el
público objetivo.
Capacitación al personal en
las nuevas tendencias de este
mercado y tener en cuenta
que nuestro objetivo es que el
cliente siempre se vaya
satisfecho

“DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRENDIMIENTO”

DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRENDIMIENTO

Elemento Respondo a las preguntas / Defino el elemento
sigo la instrucción
Visión (Definición corta) La empresa DE’LIS Ser los mejores en cinco años
PELUQUERIA AND SPA quiere
ser reconocida
municipalmente en el año
2022 como una peluquería y
spa de alta calidad con un
excelente servicio al cliente y
así poder abarcar diferentes
departamentos del país.
Misión (Definición corta) Somos una empresa dedicada Ofrecer un servicio de alta
a los tratamientos capilares y calidad, con amabilidad hacia
todo lo relacionado con la nuestros clientes.
belleza teniendo un enfoque
de salud hacia tu rostro y
cuerpo, buscando mejorar la
vida cotidiana del ciudadano
de gran cuidad ayudándolo a
mejorar su aspecto físico
trabajando con Amabilidad
 hacia nuestros cliente para
que tengan la mejor
experiencia en nuestros
salones.
Políticas Atacaremos las tendencias Capacitación constante en las
teniendo capacitaciones en diferentes tendencias y
los diferentes enfoques que enfoques
tengan estas para así poder
brindar un mejor servicio al
cliente y las oportunidades
creando un plan estratégico
con el mayor
aprovechamiento de estos.
Resultados de DOFA Situación actual Los existentes ofertan
servicios de consulta general
Objetivos Creo que para alcanzar Largo plazo
nuestro objetivo lo
brindaríamos a un largo plazo
ya que la confianza y el buen
servicio a nuestros clientes y
atracción de más se haría
durante este periodo y una
mejoración de este
Ordena objetivos 1. Conocer que nuestro Ejecutar los objetivos
mercado no es muy maximizando su resultado
conocido en Yopal
2. Ganar clientela
mediante publicidad y
el buen servicio de
este para hacía llegar
al voz a voz
3. Entrar en la
mejoracion del
servicio y capacitación
de las diferentes
tendencias con un
equipo mejorado

Análisis de factores que Si está bien relacionado los Relación de publicidad física
inciden sobre objetivo factores de promoción de como en redes sociales y voz
promoción de ventas ventas la idea es que con una a voz
publicidad al comienzo tanto
física como en las redes
sociales se dé a conocer
nuestro negocio además del
voz a voz que creo que sería
nuestra publicidad más
significativa
Plan de Acción
Responde preguntas sólo para
Plan de Acción que responda
a la “Estrategia promoción de
las Ventas
La estrategia que se usaría es Mejora en el aspecto del
mejorar en todo el aspecto el servicio en todo su sentido
servicio y los empleados la
estructura y si nuestro
impacto en la comunidad es
buena si no ver qué factores
negativos se influencio y
como hacer una contra parte