Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Equipo:
Edna Lucía Díaz Velázquez ID: 86070
Sandra Dolores Soto Ruiz ID: 3228
Formación metodológica I
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
RESULATADOS PREELIMINARES
ANEXOS
INTRODUCCIÓN
Mac Service fue fundada en el 2006, por su propietario quien tomó la decisión de
emprender un negocio tras haber trabajado durante 14 años en una empresa del
mismo rubro, donde también era el vendedor principal, sin embargo por problemas
de la empresa decidió renunciar, motivado por el fuerte deseo de salir adelante y
conocimiento del mercado le surge la idea de continuar en el mismo giro,
emprendiendo una empresa con la que actualmente cuenta Mac Service,
organización que ha ido en gran crecimiento, no solo en lo económico, también en
la aceptación y reconocimiento en el mercado, contando con una gran cantidad de
personas satisfechas con su labor, gracias a su buena experiencia y servicio ha
ido creciendo, con el principal objetivo de realizar muebles a la medida
cumpliendo con las necesidades de los clientes.
1.1 Antecedentes
Checar
Checar
inventario
inventario Validar en almacén la materia prima con la que se cuenta.
Solicitar
Solicitar
cotizaciones
cotizaciones Recabar cotizaciones, solicitado de manera informal.
Comparar
Comparar
precios
precios De las propuestas recibidas elegir la mejor opción.
Enviar orden de
Enviar orden de
compra Enviar la orden para surtir el material.
compra
Realizar la
Realizar la
compra Termina el proceso en la espera de recibir material.
compra
Quizá la problemática para las empresas que realizan las actividades de manera
rutinaria seria ¿Qué proceso deben seguir las empresas para mejorar el
procedimiento de compra que sirva de herramienta en la administración de
los recursos?, es importante definir en qué momento se debe organizar las
funciones que coadyuven a los objetivos de la empresa.
1.3 Justificación
Para toda empresa el cuidado de los recursos es primordial, sin importar el giro o
servicio que se preste, siempre se busca minimizar los costos, cumplir con el logro
de las utilidades y servir de manera efectiva, ello se logra contando con un
departamento de compras eficiente manejando adecuadamente el recurso
financiero, para gestionar las compras en la empresa Mac Service se
documentaran las actividades a realizar en la investigación de precios, selección
de proveedores, tomar decisión de compra, realizar las órdenes de compra o
pedidos, seguimiento, crédito, inventario, almacenaje (Del Río, 2002).
1.4 Objetivo
Ofrecer una propuesta de gestión de compras para la empresa Mac Service, que
sirva de apoyo en la toma de decisiones basado en documentar el proceso que
sirva de herramienta para gestionar las adquisiciones, diseñada de acuerdo al
procedimiento actual, que sirva para eficientar la administración de los recursos
materiales, minimizando los costos y alcanzar los objetivos planteados de la
empresa.
2.1.1 Sector
2.1.2 Importancia
Una actividad relevante en la economía son las compras ya que forman parte del
desarrollo económico de cualquier sociedad, no solo en las empresas ejercen la
función de consumidor, también en las personas, todos necesitamos cubrir una
necesidad o adquirimos un bien o servicio con fines de lujo, la importancia del
intercambio de productos dentro de la estructura económica es una actividad que
no dejara de existir pero debe estar en constante actualización, según Marshall
(1954), dice: "El carácter del hombre ha sido moldeado por su trabajo cotidiano y
por los recursos materiales que con él se procura mucho más que por cualquier
otra influencia" indicando que el ser humano hace lo posible por adquirir
materiales bajo la dominio de la sociedad.
2.1.3 Características
Impulsar la innovación de los proveedores. Más que solo exigir el precio más bajo,
el departamento de Comoras trabaja con los proveedores para reducir el costo
subyacente de sus productos y servicios.
Proporcionar conocimiento sobre datos clave del proveedor, las empresas pueden
recurrir a esta información para crear análisis predictivos, brindando una visión
más profunda de los mercados.
La gestión de las compras según Barquin (2008), dice: “que la práctica de una
correcta gestión de compras asegura que la empresa tenga los mejores
proveedores para abastecer los mejores productos y servicios, al mejor valor
total”, siendo el departamento de compras una oportunidad para que la empresa
elabore las transacciones con el uso eficiente del recurso, siendo un elemento
estratégicos de toda organización.
Se realizaron los diagnósticos de las áreas con el fin de conocer la situación actual
y así aplicar la herramienta adecuada.
Se logró determinar la viabilidad del proyecto con base a los valores positivos
tanto del VPN o el TIR, en los diferentes escenarios utilizados. Teniendo para el
mejor de los casos un VPN de $24.766.422 y en el peor de los escenarios un VPN
de $1.034.406.
Al haber este vacío dentro del proceso de compra, hace posible que se filtren
proveedores que no contribuyan a la mejora de las operaciones del concesionario
de alimentos, sino por el contrario ocasionan retraso en la entrega de pedido y
asimismo pedidos incompletos; todo ello dificulta a la empresa brindar un
adecuado producto y servicio ocasionando desde sobre costos en los productos
como una disminución en la demanda de clientes atendida.
Para mejorar los procesos de los tiempos en la gestión compras propone partir en
corregir y estandarizar los procesos desde los requerimientos de materiales hasta
la entrega en almacén, registrando en el Kardex, hasta la entrega de los insumos
en producción; para llegar tener una eficiente gestión compras realizaremos los
siguientes pasos:
Se ha podido determinar que los principales problemas con los que este tipo de
empresas se enfrentan tienen que ver en su gran mayoría con la deficiente gestión
compras: como sobrecostos en los productos, sobrecostos en las horas del
personal, pérdida de tiempo en los procesos, baja productividad y disminución en
la demanda de clientes atendida.
Los resultados que después que se dio por finalizado el presente estudio de
investigación en el objetivo de la mejora de demanda de clientes atendida con un
74.40% mensual con la implementación ejecutada; se ha realizado un análisis de
toma de información actual donde se puede apreciar que la tendencia ha seguido
en aumento llegando a 86.80% de demanda de clientes atendida en la última
semana y dándonos un promedio mensual de 84.53%; siendo un hallazgo
importante para el presente estudio de investigación por que ratifica que las
técnicos y herramientas implementadas han permitido la mejora en la gestión
compras.
De tal forma que las alternativas de mejora más urgentes para la empresa son:
Análisis y redefinición del procedimiento relacionado con las firmas
requeridas por montos de pedido y por valor añadido en el proceso
Designación de una persona delegación para firmar por cada responsable
de firma
Realización de procedimientos de firma y envío de documentación
electrónicamente a través de railisys y mail.
Direccionamiento automático de pedido a comprador por criterios
preestablecidos en railsys
Formación de personal y concientización de aperturas de informes de no
conformidades y rechazos para realizar mediciones con los indicadores
propuestos
Establecimiento y evaluación trimestral de objetivos de calidad al personal
implicado en el proceso de compras generando llamados de atención en
caso de incumplimiento.
Para cualquier actividad del proceso de compras, el estándar de CTAC indica que
estas deben ser en un tiempo total menor a 10 días. Tiene como actividades
correspondientes las siguientes:
- Negociación de telecomunicaciones
- Negociación de eventos
- Orden de mensualidad
Se elaboró una modelo de propuesta de mejora para el proceso de compras
buscando reducir los tamaños de los intervalos sin afectar la confiabilidad de los
resultados, ya que lo que se realizo fue reducir la varianza, y evitar las
intersecciones de los escenarios para lograr elegir lo más adecuado para
implementar las mejoras en el proceso de compras en CTAC.
Después de estudiar las mejoras, se eligieron los escenarios más adecuados para
lo que requería CTAC:
- Reducir Costos
- Contratar al personal necesario para reducir los tiempos del proceso de compras.
Las compras de los repuestos se inician con la solicitud de pedido, que puede ser
emitida por el área de ventas, taller y logística, de acuerdo a las necesidades de
los clientes y de la empresa, las cuales son descritas en un formato específico
según requerimiento del pedido.
Una vez que hace el diagnostico tiene como implementación se llegaron a evaluar
cada uno de los procesos de la empresa mediante el análisis factorial de Klein,
este método determina de manera cualitativa la efectividad de la empresa y extrae
las principales áreas y procesos en estado crítico. Con los resultados que se
obtienen del análisis factorial de Klein se determina que las áreas con mayor
criticidad y problemática en sus procesos son las áreas de compras y ventas con
valores de 40% y 42 % respectivamente.
La empresa deberá implementar las mejoras en las áreas de compra y venta para
tener una optimización seria en sus servicios y a la vez tener una alta rentabilidad
que beneficie a la empresa analizada. Así mismo concientizar que las mejoras
deben ser continuas para tener un buen desempeño laboral y económico para
estar actualizados permanentemente.
CAPÍTULO III.- MÉTODO
3.2 Instrumento
Cárdenas María Elena, Sánchez John Norman (2015). Mejora del proceso de
compras y ventas de repuestos en la empresa laboratorio diésel senatinos S.A.
Universidad de Lima, Lima Perú.
Münch, L. (2013). Liderazgo y dirección, el liderazgo del siglo XXI. México, D.F.
Editorial Trillas.
Mercado, S. (2012). Compras principios y aplicaciones. México, D.F. Editorial
Limusa.
Enviar orden de
Elaborar cotización Entregar cotizacion
compra
si
no
Analizar ¿cumple con lo
Solicitar cotizacion Elaborar dictamen
propuestas solicitado?
fin
SUPERVISOR
Requisición de
material
si
no
Inicio
DOCUMENTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
I. OBJETIVO: Recopilar cotizaciones y ofertas específicas de los proveedores para elegir la mejor
opción de compra, seleccionando el proveedor que surtirá el requerimiento.
Insumos o entradas:
Requisición de almacén
Nombre de la
Descripción de Actividades Responsable
Actividad
5. Almacenar material.
Productos o salidas:
Requisición de Almacén
Solicitud de requerimiento para abastecer material.
REQUERIMIENT MARCA
CONCEPTO CANTIDAD UNIDAD
O
Número consecutivo Nombre genérico del artículo. Cantidad que Unidad de medida, Indicar la
de lo que va a se van a puede ser: pieza, marca
solicitar. solicitar. metro, equipo requerida.
1 kilogramos, lote,
solución, kit, póliza,
etc.
MAC-FO-01-18
GUSTAVO MENDOZA ESCOBAR
Blvd. Rodolfo Elías Calles #2156
Col. Nainari del Yaqui C.P. 85137
Cd. Obregón, Sonora.
RFC: MEEG-751021-NK0
Solicitud de cotización
Fecha:
Estimado proveedor por medio del presente le solicito el apoyo en la cotización del
siguiente material con el fin de realizar la adquisición del material.
PRECIO
REQUERIMIENTO CONCEPTO CANTIDAD UNIDAD TOTAL
UNITARIO
1 Nombre Cantidad Unidad
genérico del solicitada de
artículo. medida
Describir lo
más detallado
posible el
articulo
propuesto,
considerando
que debe de
cumplir como
mínimo con el
requerimientos
técnicos
establecidos en
la presente
solicitud.
Sub
total
I.V.A.
Gran
Total
Atentamente
(Nombre y firma)
Gerente Administrativo
MAC-FO-02-18
GUSTAVO MENDOZA ESCOBAR
Blvd. Rodolfo Elías Calles #2156
Col. Nainari del Yaqui C.P. 85137
Cd. Obregón, Sonora.
RFC: MEEG-751021-NK0
Dictamen
Fecha:
PROVEEDOR PROVEEDOR
REQUERIMIENTO CONCEPTO CANTIDAD PROVEEDOR 1
2 3
1 Cumple
o
No cumple
2
3 $ $ $
Atentamente
(Nombre y firma)
Gerente Administrativo
MAC-FO-03-18
Orden de compra Nº
Nombre del proveedor: ________________________________
PRECIO
REQUERIMIENTO CANTIDAD UNIDAD CONCEPTO TOTAL
UNITARIO
Número consecutivo Cantidad Unidad de Nombre genérico Costo
de lo que va a que se van a medida, del artículo. unitario y
solicitar. solicitar. puede ser: costo final
1 pieza, metro,
equipo
kilogramos,
lote,
solución, kit,
póliza, etc.
SUB TOTAL
I.V.A.
GRAN TOTAL
MAC-FO-04-18