Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Reyes Ponce, nos dice que este elemento es el más real y humano, porque
se tiene que ver en todos los casos con GENTE, a diferencia de los otros
elementos, en que se trata más bien con relaciones con el "cómo debían de ser
las cosas". En la acción de dirigir, se trata con las cosas y problemas "como
son realmente".
IMPORTANCIA
5.2 Liderazgo
Es el factor humano, el que hace que un grupo se conjunte y motive hacia los
objetivos. Las funciones directivas tales como: planeación, organización,
ejecución, control, coordinación, innovación, son partes estáticas hasta que el líder
libera el poder de motivación en la gente y la guía hacia los planes y objetivos
establecidos.
Este primer aspecto del enfoque del liderazgo, basado en la conducta del
dirigente, cambió el énfasis del dirigente individual a las funciones desempeñadas
por él, dentro del grupo. Aparentemente, para que un grupo funcionara con efi-
cacia, alguien debía cumplir dos funciones principales:
a) FUNCIONES RELATIVAS A LA TAREA. Son aquellas que comprenden
ofrecer información, proponen soluciones y dan opiniones.
b) FUNCIONES DE MANTENIMIENTO DE GRUPO O SOCIAL. Son
aquellas que incluyen cualquier caso, que permita al grupo funcionar más
armoniosamente, dar la razón o facilitar a otros miembros del grupo, por
ejemplo, mediar en conflictos internos, llevar apuntes de las discusiones
del grupo.
LIDERAZGO
ORIENTADO
A
PERSONAS.
PERSONAS.
SENTIMIENTOS.
RELACIONES
INTERPERSONALES.
LIDERAZGO . TAREAS.
ORIENTADO • AVANC E.
A TAREAS. MEDIO PARA HACER EL TRABAJO.
.
La dirección autoritaria
Esta es la visión tradicional del líder o director, que concentra toda la autoridad en un único centro
de decisiones, ya sea una persona o bien un grupo de gobierno autocrático (en este segundo caso,
las personas que lo forman, suelen estar al servicio de un líder, el cual actúa cómo un verdadero
dictador). Las órdenes se dan y se espera que sean obedecidas sin más preguntas. Todas las
decisiones se toman unilateralmente y nada se discute con los subordinados, ni con los ejecutivos
de alto nivel.
Si la persona en cuestión, es extremadamente capaz, este tipo de dirección puede tener mucho
éxito por un periodo (de hecho, en algunos casos, pueden hacer un gran bien a la organización, pero
duele fracasar por los fallos humanos del líder). Tiene además el inconveniente, de producir
resentimientos entre las personas y de presentar problemas de sucesión. En general, es mal
tolerado por los trabajadores, excepto en raras ocasiones.
La dirección paternal
La dirección indiferente
Los dos anteriores tipos, tienden a hacer irresponsables a los trabajadores. El superior
indiferente, en cambio, es un individuo que no tiene responsabilidad alguna, ni la suya ni la de
sus subordinados. Es un jefe que no quiere serlo, en cada ocasión que puede, escurre el
paquete y lanza la responsabilidad al primero que se le acerque. La dirección democrática no
debe ser una excusa, para que los directores abdiquen de sus responsabilidades.
Por el contrario, deben mantener la autoridad al mismo tiempo que hacen, que los empleados
les asistan en la toma de decisiones. En este tipo de dirección, la delegación efectiva es de
gran ayuda y permite al director, desentenderse de muchos asuntos de rutina y dedicar más
tiempo a las relaciones personales.
La dirección democrática
Es el estilo más cercano a la dirección paternal, que puede llegar a tener una gran organización.
Los directores comparten la toma de decisiones con sus subordinados, siempre que sean
posibles, sin perder por ellos la autoridad y la responsabilidad última Muchas decisiones se
toman después de cambios de impresiones, formales o informales, y cuando esto no es
posible, los directores se toman el trabajo de explicar las razones de una decisión, a aquellos
que hubiesen sido consultados en condiciones normales.
Habilidades de liderazgo requerido
Figura 21
Habilidades de liderazgo requeridas en distintos niveles de la
organización
5.3 Motivación
Los autores Rodil y Mendoza la definen así: Son todos aquellos factores
capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
• Teorías de contenido.
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Teorías de contenido
A. Básicas.
B. Crecimiento.
5.4 Comunicación
Barreras semánticas
Barreras físicas
Barreras fisiológicas
Barreras psicológicas
Recomendaciones
5.5 Supervisión
Definición de supervisión
- Dirección general.
- Gerencia divisional.
- Subgerencias.
- Supervisión a nivel medio
- Jefes de departamento.
- Jefes de oficina.
- Supervisión inmediata o de línea.
- Jefes de sección.
Importancia de la supervisión
Generalidades
Es decir, la ley adjudica a los superiores un rol específico, por tanto, deben
conocerla a fondo.
Todo supervisor en la práctica, debe ejecutar diversa funciones, entre las más
importantes, están las siguientes:
• Distribuir el trabajo
• Trato con el personal (relaciones humanas).
• Calificar al personal.
• Dar instrucciones al personal.
• Atender quejas de subordinados.
• Capacitar al personal.
• Conducir reuniones de trabajo.
• Mantener la disciplina.
• Mejorar los sistemas y procedimientos de su departamento.
• Coordinarse con otros jefes.
• Revisar informes, reportes, etc.
Recursos de supervisión
Todo supervisor podrá disponer de varios recursos, y el éxito de todos ellos,
dependerá de la medida, en que sistemáticamente, se utilicen. A continuación
detallamos esos recursos.
PLANES DE TRABAJO. La única manera satisfactoria de saber, lo que los
empleados deben saber, es determinarles un plan de trabajo por escrito.
REUNIONES. Es conveniente que el supervisor, reúna a su personal
periódicamente, para que le informen sobre sus tareas. La preparación de la
reunión, demandará tanto del supervisor como del personal, planearlo a fin de
no desperdiciar el tiempo, para lo cual los subordinados deberán conocer con
anticipación los puntos a tratar, la fecha y lugar de la reunión.
VISITAS PERIÓDICAS. Corno el trabajo lo permita, y con la regularidad posible,
se deberá visitar a cada uno de los trabajadores o empleados en la localidad o
sitio de trabajo. Es conveniente que ellos sepan, con anticipación, que el
supervisor va a llegar, así podrán contar con tiempo para recabar datos
respecto a sus problemas y planear adecuadamente sus propias actividades.
INFORMES. Si las juntas y visitas resultan insuficientes, para mantener un
buen contacto con el personal, hará falta que se pida la rendición de informes y
deberá procurarse que éstos sean lo más sencillo posible.
5.6 Toma de decisiones
Figura 5.3.
4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de
tiempo (fig. 5.4).
5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas
que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que
aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por
insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque
problemas graves colaterales. La anterior situación se puede asemejar a la de una
pequeña bola de nieve que surja en la cima de la montaña y que al ir
descendiendo puede provocar una avalancha (fig. 5.5).