DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

CELIANCO

El proceso que se realiza para el mantenimiento de un extintor es el llenado de un polvo PQS (Polvo
Químico Seco) que consta de lo siguiente: en caso de que el extintor este cargado se coloca en una
tolva de descarga para guardar y desechar el polvo viejo, se desarma la válvula, se le aplica aire
comprimido al cilindro para que salga todo el polvo químico que resta, se le retiran las etiquetas
viejas al cilindro, se lija el cilindro, se limpia el cilindro y después se le aplica pintura, se deja reposar
cierto tiempo para que se seque la pintura, Se le aplica aire comprimido a la válvula para después
desarmarla y cambiar refacciones (válvula, vástago, resorte, manguera, tubo sifón, manómetro y
empaques) en caso de ser necesario para después lubricar las piezas de la válvula, se cambian los
empaques y se arman las piezas. Lo siguiente es rellenar el cilindro con la cantidad necesaria de la
capacidad de kilos del envase, se le coloca un collarín para etiquetar la fecha de ultima recarga (este
se aplica en caso de no ser un equipo nuevo) se unen de nuevo la válvula y el cilindro para después
meterle presión con nitrógeno, se le coloca un seguro y una espoleta a la válvula para evitar la
activación accidental y se coloca en una canaleta para realizar una prueba hidrostática, si no existe
una fuga de nitrógeno se le colocan las etiquetas y así quedaría listo el extintor.

El cual se realiza de acuerdo al número de empresas afiliadas a este servicio las cuales requieren el
mantenimiento en su mayoría una vez al año.

También se ofrece a los hogares que cuenten con algún tipo de riesgos eléctricos o combustibles
además contar con las posibilidades económicas para obtener el servicio.

Su alcance es a nivel Municipio y sus alrededores.

El mantenimiento normalmente es rápido pero depende de factores como, distancia, personal

disponible, tipo de mantenimiento que requiera.

Segmentación del Mercado

Dentro de este apartado se encuentra dividido en dos segmentos, los cuales son:

Comercios y empresas:

Este segmento se conforma de empresas del municipio de Santiago Papasquiaro Dgo. Y municipios
colindantes como lo son: Tepehuanes, Guanaceví, Topia, Nuevo Ideal y Canatlán.
Se toman en cuenta empresas con un número mayor de 10 empleados, de las cuales se desglosan
el comercio e industrias, siendo estas últimas las de mayor importancia pues requieren el servicio
total debido a la normatividad mexicana. De la industria a su vez se desglosan empresas forestales y
mineras que son obligadas a cumplir estrictamente con el mantenimiento de extintores anualmente o
en caso de utilizar el extintor se le debe dar el relleno indicando a cuándo fue la última vez que se
usó.

Características:

o Empresas con Materiales combustibles.

o Que trabajen con materiales peligrosos.
o Donde hay riesgos eléctricos.
o Donde existe peligro potencial de incendio.

Uso personal:

Por otra parte, los hogares conformados por empresarios, comerciantes y profesionistas ya que
son los que se preocupa por tener un extintor en casa o en su auto como medida de seguridad en
caso de emergencias además de contar con las posibilidades económicas para invertir en ello.

Características:

o Casas por riesgos eléctricos.

o Casas con riesgos combustibles.
o Integrantes de familia con buena posición económica.
Análisis del mercado

Cosas que queremos saber de la demanda

 Posibles clientes.
 Dónde están los clientes.
 Qué tipo de servicio necesitan los clientes.
 Características del mantenimiento que se requiere para los extintores.
 Precio de cada mantenimiento.
 Cada cuánto necesitan del servicio
 Cuántos extintores tienen.
 Inversión aproximada en mantenimiento.
 Disposición de pago por parte de los clientes.
 Los clientes necesitan un producto basado en la norma.

Cosas que queremos saber sobre la oferta

 Capacidad de extintores que se dará mantenimiento por día.

 Precio de cada mantenimiento.
 Calidad del producto y el servicio que ofrece.
 Rapidez de atención al cliente (basado en qué se agendan o atienden).
 Productos en base a las normas

Cómo Investigaremos lo que necesitamos saber

  Investigación de los establecimientos con los 5 clientes potenciales.
 Análisis de las normas, certificaciones y leyes oficiales mexicanas.
 Con una entrevista que realizaremos a los posibles 5 clientes.
 Entrevista a las 2 empresas de mantenimiento de extintores ya existentes en otras áreas.

Demanda:

Clientes:

1. Los aserraderos (15).

2. Hoteles (Sierra Real, Colonial, Palafox, Casa grande, Villa hermosa, Jocelyn, Nevares,
Central, Los pinos, Santiago, Palafox).
3. Sezaric.
4. Manuelitos.
5. El pollo Loco.
6. Restaurante el Tragón.
7. Súper Venegas (NI, Canatlan, Dgo).
8. Súper Mercados (Sumesa, Bodega Aurrera, La Huerta, Rivera, El naranjo, El mercadito).
9. Oxxos (6).
10. Modeloramas (10).
11. Zapaterias Grandes.
12. Coppel.
13. Elektra.
14. Bh.
15. Bancos (4).
16. Escuelas (25).
17. Hospital General
18. Centro de Salud.
 19. Seguro
20. ISSSTE.
21. Ferreterías (6).

Todos se encuentran en el municipio de Santiago Papasquiaro.

Normalmente se da mantenimiento una vez al año y este cuesta: $55.00 por kilo.

Oferta:

Ofrecemos un excelente servicio al cliente con garantía de 1 año, bajo especificaciones dadas por la
organización. Se tiene la capacidad para abastecer una gran cantidad de producción ya que se
cuenta con maquinaria, proceso y personal especializado en el tema.