http://www.slideshare.

net/Ladyvera/tecnologias-del-comercio-electronico-
1070822

http://www.slideshare.net/teovera/tecnologias-que-emplea-el-comercio-
electrnico-1070894

http://www.slideshare.net/nellychica/tecnologia-que-emplea-el-comercio-
electnico-1074122

Tecnologías EDI

EDI, o Electronic Data Interchange “Intercambio Electrónico de Datos”, es el

intercambio de documentos en un formato normalizado entre los sistemas
informáticos de quienes participan en una relación comercial.

EDI también quiere decir:

Transacción comercial sin papeles.

Es el camino más corto entre los sistemas informáticos de quienes participan en

una transacción comercial.

El EDI no es correo electrónico de formato libre, ya que los datos que contienen
están estructurados y basados en un estándar internacional.

Algunos beneficios del EDI son

OPERATIVOS

Disminución de errores

Disminución coste administrativo de tratamiento de la información.

Disminución del coste de archivo

Aumento de la información ( visibilidad de la demanda, situación de stocks, avisos

de entregas, ...).

Mayor rapidez ( acortar ciclo de pedido, sincronización, evitar extravíos de

documentación, ...).

ESTRATÉGICOS

Aumenta la colaboración y relación clientes/proveedores

Acortamiento cadena suministro

No dedicar recursos a tareas que no aportan valor, en cualquiera de los ámbitos
de la empresa ( administración, comercial, logística, ...).

Reducción del capital circulante:

Stocks

Cuentas a cobrar

Costes procesos de información.

CONCLUSIÓN

EDI es una poderosa herramienta que permite alcanzar beneficios de alto nivel
dentro de la empresa.

Beneficios del EDI

Reducción de costes de producción en un 3%

Reducción de roturas de stock en un 75%

Menores plazos de entrega

Reducción de errores en las entregas

Reducción de errores en las facturas

Reducción de costes administrativos en el tratamiento del pedido y/o factura

La implantación del EDI en una organización no se debe considerar como el fin

último de un proyecto, si no como una herramienta que va a permiter conseguir
mejorar diferentes procesos en una organización.

http://html.rincondelvago.com/aecoc-y-edi.html

.¿Qué es el EDI?

En líneas generales, con el nombre de Intercambio Electrónico de Datos o EDI, nos referimos

a cualquier proceso de intercambio de información que se realiza electrónicamente y sin
necesidad de intervención humana.

O bien, podemos decir que es el intercambio de datos en formato normalizado entre los
sistemas informáticos de quienes participan en unas determinadas transacciones comerciales.
Con esta denominación, puede parecer difícil diferenciarle del correo electrónico (e-mail), pues
en ambos procesos se ven implicados la transmisión de mensajes electrónicos entre sistemas
informáticos. Pero el contenido y la estructura de estos mensajes no es la misma: los e-mails
no deben ser procesados de ninguna manera por el sistema de recepción.
Es necesario, por tanto, dar una definición más completa de EDI: es un conjunto coherente de
datos, estructurados conforme a normas, para la transmisión de mensajes por medios
electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser
procesado automáticamente y sin ambigüedad.

También podemos decir, que es una comunicación electrónica entre dos equipos que se
transfieren documentos electrónicos eliminando el uso del papel y automatizando los procesos
de comercio electrónico entre empresas públicas o privadas, con la mínima intervención
humana.

Es decir, que a través del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un
entendimiento claro y predefinido, acerca de un negocio común, que se lleva a cabo mediante
la transmisión de datos electrónicos. Esto es lo que hace interesante al EDI, ya que de esta
manera no se tendrá que estar sujeto a los estándares de varios proveedores o clientes.

En conclusión, el EDI no supone una verdadera revolución desde el punto de vista conceptual.
Consiste simplemente en incorporar un procedimiento de transmisión de información al
documento, para ahorrar:

- tiempo: ya que la información viaja por redes de telecomunicación

- errores: pues el proceso está completamente automatizado y los ordenadores se equivocan

menos

- dinero: pero depende de lo que cueste enviar los documentos.

3.Orígenes del EDI

El EDI no es un concepto revolucionario, ni tampoco nuevo. Este protocolo de comunicación,

nace en la década de los años 60, para realizar transacciones entre empresas u organismos,
a raíz de la falta de estándares de información y del gran número de procesadores, sistemas
operativos y protocolos instalados.

A finales de los años setenta, principios de los ochenta, un grupo de representantes

industriales llamado Accredited Standards Committee procedente de algunos países, se
empezaron a preocupar por desarrollar un lenguaje común que estadarizara los documentos
comerciales y facilitará su comprensión de forma inequívoca. Cada empresa tenía sus propios
modelos de documentos: los mensajes "pedido" y "factura", por ejemplo, eran tan variados en
su estructura que se prestaban a interpretaciones erróneas. De ahí que su principal interés se
centrara en la seguridad y confianza. Así fue como ensamblaron un sistema de intercambio de
datos sólido y fuerte aunque también eran conscientes de que era masivo y poco manejable.

Es decir, que el comercio electrónico ha estado alrededor de treinta años girando en torno al
EDI y prestando servicio a los sectores de la industria y el comercio fundamentalmente. Se
trata de un sistema que estandariza el proceso de comercio y el seguimiento estructurado de
los documentos comerciales como las órdenes de compra, facturas, etc. El EDI traduce estos
documentos a un lenguaje de comprensión común y los transmite a las partes utilizando
enlaces de telecomunicaciones muy seguros.

Tradicionalmente, muchas empresas como IBM o AT&T han utilizado líneas telefónicas
contratadas para ello (las Vans) para llevar a cabo el intercambio de datos. Junto con los
documentos electrónicos estructurados estas redes también transmiten correo electrónico y
proporcionan el acceso a bases de datos controladas.
La primera industria que adoptó EDI para agilizar los procesos de producción, fue la
automotriz. Todos sus proveedores estaban conectados con ellos vía EDI. De esta manera,
ambas partes obtenían información importantísima a nivel de inventarios, requerimientos de
piezas, etc. Compartiendo esta información el grado eficiencia aumentó considerablemente.

Si bien el EDI nunca llegó a eliminar los documentos en soporte papel sí que redujo
considerablemente el uso de los mismos. En consecuencia, se apreciaron muchos errores
menos y más rapidez en las transferencias. A pesar de ello, también aumentó la complejidad
de movimiento de esto documentos electrónicos.

4.Evolución de EDI

Desde los años 60, se han utilizado las redes de comunicación para establecer intercambios
de datos entre empresas

4.1.Algunas fechas clave

1968 y 1975

En 1968 las empresas de transporte de Estados Unidos crearon el TDCC o Comité

Coordinador de los Datos de Transporte, que creó un conjunto de transacciones que las
empresas debían utilizar para posibilitar el procesamiento normalizado de pedidos y facturas.
En 1975 dio lugar al primer conjunto de normas conocidas como EDI. A raíz de esta exitosa
experiencia, el Instituto Estadounidense de Normalización (ANSI), desarrolló la
estandarización de los documentos mercantiles conocida con el nombre de ANSI X12. 

1986

Un hito importante en la breve historia del EDI sucede en 1986, cuando el comité de trabajo
de las Naciones Unidas conocido como WP4 (Working Party 4) empezó a trabajar en la
preparación de una norma de sintaxis internacionalmente aceptable para la transferencia de
mensajes electrónicos. Fruto de este trabajo es la norma EDIFACT (Electronic Data
Interchange for Administration Commerce and Transport). La International Organization for
Standarization emite los acuerdos del comité WP4 como normas ISO.

1988

Estas normas EDIFACT fueron paulatinamente adoptadas por los estados europeos, del
Pacífico, Australia, Japón, etc. En 1988 la administración de aduanas de Estados Unidos
declaró su intención de respaldar la norma EDIFACT. Mientras tanto, las compañías
norteamericanas seguían involucradas en el perfeccionamiento de sus propias normas X12, al
margen de estos esfuerzos normalizadores a nivel mundial. Esto les empezó a originar
problemas, ya que debían mantener dos sistemas: en las relaciones internas el X12 y en las
importaciones y exportaciones el EDIFACT. Por este motivo en Estados Unidos hay muchos
deseos de converger sus normas ANSI X12 hacia las normas EDIFACT.

1990

En España, en 1990, la norma UNE 1145/90 define las reglas de sintaxis a nivel de aplicación,
conteniendo la norma europea EN 29735 adoptada por el Comité Europeo de Normalización
(CEN) en noviembre de 1989.

4.2.En resumen: Situación actual de los estándares

La evolución de ese conjunto de transacciones normalizadas llevó a dos estándares:

-ANSI X-12, que en 1970 fue el que se adoptó en la industria americana como resultado de la
unificación de criterios, a la vista de que cada sistema de primera generación utilizaba los
protocolos de comunicación de los propietarios, y las diferencias entre los modelos de cada
propietario daban lugar a confusión. Es por ello, que el intercambio de datos se podía realizar
solamente entre empresas cuyos sistemas fueran compatibles.

- y el EDIFACT, que es desarrollado en el continente Europeo. Pero en la última reunión en

las Naciones Unidas (ONU), se acordó que el estándar internacional fuera EDIFACT.

Aunque nos hemos referido al EDIFACT como el estándar de las Naciones Unidas, esta
normalización no es universal, pues hay empresas que utilizan sus propios sistemas EDI para
uso interno o para sus relaciones con grandes clientes. Generalmente consisten en
adaptaciones de EDI ya existentes, que se basan en correo electrónico y son utilizados de
forma esporádica y en grupos reducidos.

Pero, en ocasiones ha sucedido que a partir de ahí ha crecido el grupo y empiezan a surgir
problemas de incompatibilidad. Como consecuencia, muchos sectores de la actividad
económica utilizan sus propios EDI.

Otro estándar muy conocido es ODETTE. Es una asociación sin ánimo de lucro que, entre
otras muchas actividades, define normas EDI para el sector del automóvil. La concepción de
Odette se inició originalmente en el Reino Unido en 1983: la industria del automóvil comenzó a
trabajar hacia unas normas comunes sobre las prácticas comerciales. Esta actividad fue
coordinada en el Reino Unido bajo el auspicio de la Asociación de Fabricantes de Automóviles
y proveedores, conocida como SMMT (Society of Motor Manufacturers and Traders).

El mismo año en que aparece EDIFACT, EAN Internacional (organismo que promueve el

código de barras a nivel internacional y que agrupa a más de 79 asociaciones similares a
AECOC en todo el mundo) decidió liderar el desarrollo de un lenguaje común universal que
fuera la base de un EDI sin fronteras: el estándar EANCOM, basado en EDIFACT. EANCOM
trata de ser una alternativa al desarrollo de estándares EDI particulares, ofreciendo una
respuesta única a las necesidades generales de los países miembros de EAN Internacional,

El éxito del leguaje EANCOM, como el del código de barras, fue rotundo. Las naciones que no
habían desarrollado ningún proyecto EDI adoptaron directamente los mensajes EANCOM, y
desarrollaron rápidamente el intercambio electrónico de documentos. Este es el caso de los
países sudamericanos (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Perú, ...), asiáticos
( Japón, China, India, Indonesia, Tailandia, ...) y algunos europeos tan próximos como
Portugal o Italia.

Pero, estos estándares no son los únicos que se utlizan, aunque sí constituyen los más
universalmente usados. Ver apéndice 1

5.¿Cómo funciona?

Aunque el concepto de EDI sea sencillo, su práctica es compleja. Existen estándares, pero
solo representan un punto de partida que requiere de la intervención humana y del acuerdo de
las partes implicadas.

El EDI desempeña un papel fundamental en el modelo empresarial de muchas industrias.

Extrae directamente la información de las aplicaciones y transmite los documentos en formato
 entendible por ordenador, utilizando líneas telefónicas y otros dispositivos de
telecomunicaciones, sin necesidad de emplear papel. Al recibir un documento, los sistemas
informáticos receptores, cargan directa y automáticamente los datos, procesándolos e
interactuándolos. El texto armado bajo estándar EDI, tiene establecidas las posiciones en las
cuales se encuentra cada uno de los datos que se requieren para elaborar las transacciones
enviadas. Por ello, cuando es recibido, puede ser interpretado por la parte receptora
simplemente accionándolo.

La transmsión de datos se realiza a través de las redes de valor añadido y la mayoría de ellas
utiliza el protocolo d correo x.25 para transmitir los datos comprimidos y encriptados sobre
rutas seguras. Las empresas generalmente pagan por kilocarácter, según el número de
caracteres que la VAN transmite o recibe, lo cual puede ser caro para volúmenes elevados.

El software que se ejecuta tanto en los ordenadores remitentes como destinatarios actúa de
traductor del formato propietario de la empresa (aplicaciones de gestión comunes) o al
formato normalizado estándar empleado (EDIFACT, X.12…)

Desde el punto de vista técnico, el EDI consiste meramente en enviar datos a través de
redes y circuitos entre dos ordenadores distantes. Por lo tanto, en principio, cualquier sistema
de telecomunicaciones es válido.

Los componentes técnicos usados por EDI son:

 El formato normalizado o estándar de la información que se intercambia: se
acordaron un conjunto de reglas sintácticas para la construcción de mensajes
estructurados.

 El soporte de intercambio o medios de transmisión utilizados para ello.

Los servicios de red más comunes que puede utilizar una empresa para intercambiar
documentos EDI son:
 Transmisión de datos por la red telefónica básica

 Redes públicas de transmisión de datos

 Redes de Valor Añadido

 Redes privadas

 Burós de Servicio

 Internet

http://html.rincondelvago.com/edi_1.html

E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital

El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo y se
diferencia de otras herramientas de marketing «tradicional» porque:

 Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a través de un medio
inmediato, el e-mail.
 El coste del medio empleado, en este caso el correo electrónico, para hacer llegar la oferta es
muy reducido. Esto significa que las compañías dejarán de estar tan supeditadas a los presupuestos
preocupándose más por lo que quieren decir a sus clientes o futuros clientes y cuándo.
 Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos días. Además, la
capacidad de «testar» ofertas es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida
personalizados, pudiendo gestionar las campañas de una manera sencilla.
9.1. Clave fundamental: pide permiso a tus clientes

Pero, si hay algo que realmente diferencia al e-mail marketing de otras herramientas del marketing es
que integra el concepto depermission marketing, término acuñado por Seth Godin, y que consiste en
obtener el permiso expreso del cliente o futuro cliente para iniciar una relación con él. En este caso,
nadie va a recibir un e-mail que no haya solicitado previamente o que no haya mostrado un interés
por recibir este tipo de mensajes.

De esta forma, el e-mail marketing se posiciona en contra de las prácticas de correo no solicitado,
también llamado spam, pero el gran problema de la utilización del spam no es su probada inoperancia
sino las repercusiones negativas en imagen y reputación que pueden tener las empresas que lo hagan.
Es decir, los destinatarios están pagando por su conexión a la red, por lo cual recibir un mensaje no
solicitado les supone una pérdida de tiempo y dinero. Por eso, el e-mail marketing consciente de la
ineficacia y de los riesgos que corre opta por el permission marketing.

El siguiente paso es vital y es cómo conseguir el consentimiento del cliente, para ello hay que
ofrecerle un valor añadido, concepto muy importante y que muchos portales y empresas olvidan ya
que es un factor determinante en el fracaso de las «empresa.com». Es decir, la clave está en ofrecerle
un beneficio, el cual no tiene por qué ser un regalo o una oferta, puede ser más información acerca de
algo que le interesa. Es decir, el consentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios.
Él da su permiso para que la compañía le envíe información y ésta, a cambio, le da una
contraprestación.

Pero, también se ha comprobado que no basta con conseguir el permiso del cliente y conformarse sino
que lo importante es mantener una comunicación periódica ya que le va a proporcionar un mejor
conocimiento de sus clientes permitiéndole, además, tener actualizadas y activadas sus bases de
datos. La clave está en «convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente y al cliente en cliente
fiel».

9.2. Claves del e-mail marketing

Después de hacer un repaso por el concepto y sus características pasemos a dar unas cuantas claves
para realizar con éxito las campañas de e-mail marketing:

 Subject. Es el componente del e-mail  donde se indica de qué se trata el mensaje. Aunque la

mayoría de las veces pasa desapercibida su importancia, la tiene ya que es el vehículo que decide si el
mensaje será leído o no. Tiene que motivar al lector a la lectura. Aunque se pueda creer que frases
como «gratis», «descuento», «ganador de...» puedan ser las más efectivas para emplearlas
como subject no es así. Es más, los cada vez más habituales filtros de los e-mail  están programados
para eliminar todos aquellos mensajes que se identifiquen con palabras parecidas.
 Mensaje. Atender las preferencias de tus clientes y tener en cuenta su capacidad tecnológica a
la hora de enviarle el mensaje. De esta última dependerá que lo enviemos en versión texto o versión
HTML. Además, tiene que contener ofertas o información realmente valiosa para el cliente.
 Cierre. Siempre debe existir un link  para que el cliente, automáticamente, y de forma
voluntaria pueda optar por no recibir más mensajes.
 Fecha de envío. Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail. Cuando se
trata de business to business los mensajes deberían ser enviados los lunes por la noche o los martes a
primera hora de la mañana. Este período de recepción evitará que el mensaje se pierda entre el
desorden provocado por la cantidad de e-mails que son recibidos los lunes por la mañana. Asimismo,
es recomendable evitar el envío los viernes por la mañana, para que las ofertas no sufran la apatía
que se tiene ese día por la tarde.
 Atención al cliente. Todas las preguntas o cuestiones que realicen los clientes deben ser
contestadas en un máximo de 24 horas. Los e-mails dirigidos al consumidor final o usuario suelen ser
más eficaces cuando se envían los sábados por la noche o entre el martes y el jueves. Las cuentas de
correo personales son leídas frecuentemente los domingos y, por ello, el envío durante el día anterior
representa el mejor momento para el consumidor ya que está totalmente pendiente de la pantalla y
de su contenido.

Actualmente en España existen empresas (list broker) que ceden listados de personas que están
interesadas en recibir un determinado tipo de información. Ante esta situación, la opción es bien clara:
o bien se adquieren las listas de un list broker para poder comunicarse con los clientes futuros o bien
se trabaja en la creación de bases de datos propias tanto de clientes actuales como de clientes
futuros. De los recursos, los objetivos y la concienciación del poder del correo electrónico como
herramienta comercial que tenga cada organización depende la elección.

http://www.marketing-xxi.com/e-mail-marketing--un-arma-poderosa-en-la-era-
digital-131.htm

SAS Digital Marketing proporciona funciones de mensajería multimedia a gran escala, incluyendo
correo electrónico, mensajería móvil, RSS y web, a través de campañas de un solo canal o de
múltiples canales. SAS® Digital Marketing ayuda a implementar una estrategia de marketing digital
multicanal centrada en el cliente como parte de una estrategia de marketing más amplia y permite
crear contenido digital relevante y personalizado para cada mensaje de marketing.

Beneficios
 Aumente la productividad y reduzca los costos de operación. Ejecute campañas
integradas a través de correo electrónico, dispositivos móviles e internet (por ejemplo, RSS, pop-
ups) de manera rápida y sencilla usando una solución web con asistentes, que brindan orientación
durante todo el proceso de creación de contenido digital. El hosting de activos digitales permite el
fácil intercambio, acceso y uso de contenido para todos sus canales digitales. La tecnología en red
altamente escalable hace uso de las inversiones en hardware existentes y la integración con el
conjunto de soluciones de SAS ® Customer Intelligence, proporciona una ejecución más eficiente de
las campañas de marketing de múltiples canales.
 Incremente el ROI con campañas más eficaces. Produzca campañas de manera más
rápida y eficaz mediante la entrega consistente y la personalización de contenido en diversos
canales digitales sin generar conflictos entre ofertas de productos. Haga un seguimiento preciso e
identifique entre las respuestas técnicas y las respuestas orientadas al cliente, para asegurar que
sus resultados de marketing digital sean compatibles con otras actividades de marketing. Use el
soporte RSS para los clientes que quieran recibir su mensaje sin tener que buscarlo en su bandeja
de entrada.
 Aumente la eficiencia a través de una entrega confiable. SAS Marketing Digital se
integra con muchos de los principales agentes de transferencia de correo y ofrece acceso mediante
plug-in a SpamAssassin para detección de spam y cumplimiento con la Ley CAN-SPAM. La
 regulación de mensajes/dominios desactivan la función de listas negras y blancas. Un soporte
flexible para anular suscripciones permite establecer reglas, para evitar que los clientes anulen por
descuido sus suscripciones a las comunicaciones que desean recibir, lo que permite mantener
listas de clientes más numerosas.
 Aumente la satisfacción de sus clientes. Construya relaciones más sólidas y rentables
al aumentar el nivel de confianza entre usted y sus clientes.  Mejore la experiencia del cliente al
respetar sus preferencias, usar el canal preferido de cada cliente y proporcionar sólo la información
que el cliente quiere recibir cuando la quiere recibir.

Características
Personalización
 Edición de contenidos en línea fácil de usar, que permite editar y probar contenido para
múltiples canales de manera simultánea.
 Edición de contenidos con un alto grado de reutilización y fácil personalización que
requiere únicamente pulsar un botón para insertar una variable, una declaración "IF", una
imagen, etc.
 Mensajes y asuntos personalizados usando contenidos y datos condicionales.
 Contenido estándar predeterminado (por ejemplo, "Apreciado cliente") cuando no se
cumplen las condiciones.
 Contenidos fáciles de usar de su editor favorito (Dreamweaver, Photoshop, etc.).
Mejores prácticas de marketing digital
 Único punto de control para el envío de mensajes por correo electrónico, dispositivos
móviles e internet (por ejemplo, RSS, pop-up).
 Repositorio de contenido sencillo, compartido y fácil de usar para el personal de
marketing.  Compatible con imágenes, enlaces, audio, vídeo y cualquier tipo de contenido
digital.
 Medición en tiempo real de respuestas y creación/presentación de reportes; visualización
de entregas, visitas a través de enlaces y tasas de conversión para, ajustar las
comunicaciones y mejorar las tasas de respuesta sobre la marcha.
 Soporte flexible de inclusión y exclusión a listas de suscripción.
 Seguimiento y reporte de respuestas por correo electrónico.
 Integración con una plataforma de marketing más amplia, SAS ® Customer Intelligence,
para una estrategia de marketing en línea, fuera de línea y en dispositivos móviles integral
y coherente.
Creación/presentación de reportes
 Más de 40 reportes web prediseñados.
 Fácil personalización e inclusión de nuevos reportes que cumplan con las necesidades
específicas de su negocio.
 Compatibilidad con el modelo común de datos para creación/presentación de reportes de
SAS® Customer Intelligence, para obtener perspectivas y conocimiento más detallado
sobre los clientes y mantener la consistencia en todos los programas de marketing.
Integración
 Integración sincronizada de aplicaciones con SAS® Customer Intelligence.
 Mensajes digitales para una o muchas campañas.
 Compatibilidad con el modelo común de datos para creación/presentación de reportes de
SAS® Customer Intelligence, para un seguimiento verdadero y completo.
  Uso de las funciones de gestión, analítica, optimización y creación/presentación de
reportes de campañas de SAS.
Otras ventajas técnicas
 Acceso a fuentes de datos relacionales (por ej., Oracle, DB2, Teradata).
 Aplicaciones Java en red altamente escalables.
 Comunicaciones compatibles con cualquier idioma, incluyendo conjuntos de caracteres de
doble byte, como el chino.
 No requiere la replicación o sincronización de datos; comparte los mismos cuadros de su
sistema de gestión de campañas o su solución de gestión de listas.
 Instalación en menos de un día e implementación para ejecución en menos de una
semana.
https://www.sas.com/offices/latinamerica/mexico/solutions/crm/email/index.html#se
ction=1

FTP
¿Qué es FTP?
El acrónimo de FTP es protocolo de transferencia de ficheros (File Transfer Protocol) y es
un software cliente/servidor que permite a usuarios transferir ficheros entre ordenadores en
una red TCP/IP.
FTP tiene sus orígenes en 1971, y aunque ha evolucionado con el paso de los años, es
uno de los protocolos más antiguos que todavía están en uso. Hoy en día se usa
principalmente en redes corporativas y la red más grande que existe, Internet.
El funcionamiento es sencillo. Una persona desde su ordenador invoca un programa
cliente FTP para conectar con otro ordenador, que a su vez tiene instalado el programa
servidor FTP. Una vez establecida la conexión y debidamente autenticado el usuario con
su contraseña, se pueden empezar a intercambiar archivos de todo tipo.
Aunque no estés familiarizado o no conoces FTP, las opciones de que lo hayas usado
alguna vez son bastante grandes. Muchos de los enlaces de descarga que usas en
Internet, son URLs que apuntan a un ordenador que está actuando como un servidor FTP:
tu navegador automáticamente hace la conexión y descarga correspondiente.
 
¿Por qué se sigue usando FTP?
Muy simple, el protocolo FTP es el sistema de transferir archivos más estable y fiable que
hay en contraseña, Esto significa que la descarga y subida de archivos que hagas tendrán
más opciones de completarse si errores de transferencia, y quedarán intactos después del
envío.
Existen unas normas o estándares que permiten a FTP funcionar en casi cualquier medio.
Estas especificaciones son las que hacen que plataformas independientes dentro de
Internet puedan comunicarse entre si.
FTP usa menos cabecera que otros mecanismos de transferir archivos, enviando menos
paquetes en un sentido y en otro. La razón principal de esto es que FTP puede descargar
ficheros en modo binario. Cuando descargas un fichero usando HTTP (Hyper Text
Transfer Protocol), o envías/recibes un archivo añadido a un email, los datos primero se
codifican en MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). Básicamente, esto significa que
tu fichero es codificado como texto en la transmisión, y vuelta a convertir en binario al final
de la transferencia. Esta codificación aumenta considerablemente el tamaño de la
cabecera.
El propio protocolo TCP/IP, provee de un sistema de control y corrección de paquetes al
ser recibidos en el destino. Si un paquete en la secuencia de envío se pierde, el ordenador
que recibe los datos hace una petición para el reenvió de datos. Esta es la razón de
porque TCP/IP es tan fiable. Esto es una ventaja porque FTP funciona sobre el protocolo
 TCP/IP.
Las más modernas versiones de FTP, permiten resumir las descargas que han quedado a
medias. En el lado servidor, se incluyen unos marcadores que el cliente puede interpretar
para saber desde donde tiene que seguir descargando el archivo. De este modo, en caso
de fallo, no tenemos que volver a bajarnos un fichero entero otra vez.
 
¿Por qué necesitamos un software de cliente FTP?
Un buen software cliente FTP te da más control sobre lo que haces. Los navegadores,
aunque sirven para usar FTP, no son demasiado adecuados como clientes, y sus
mecanismos para resumir descargas dejan algo que desear, si es que puede hacerlo. En
los navegadores se suelen dar más errores. Por propia experiencia, no aconsejo utilizar
navegadores para bajarse cosas de servidores FTP, sobre todo si son archivos grandes.
Existen buenos programas FTP que evitarán problemas.
 
¿Qué software FTP usar?
Esto es una elección personal y no quiero influenciar a nadie para que utilice un
determinado software FTP. Existen programas gratuitos y otros de pago. La mayoría son
buenos y valdrán para lo que quieres hacer. Personalmente, yo utilizo cuteFTP hace años
y no quiero utilizar otros. CuteFTP es sencillo de usar, cómodo y nunca da problemas.
http://www.tupaginawebperu.com/programa-ftp-caracteristicas.php

 Ftp. Caracteristicas del protocolo.

  De los directorios de una máquina remota, se puede tomar de ella la

información que necesita, o guardar en ella la información que desea
compartir. El protocolo FTP (File Transfer Protocol) permite:

• La conexión a un sistema remoto. 

• Observar los directorios remotos. 
• Cambiar de directorio remoto. 
• Copiar uno o varios archivos hacia el directorio local. 
• Copiar uno o varios archivos hacia el directorio remoto.

Se realiza sobre directorios pertenecientes a una cuenta en la máquina

remota. Para accesar dicho directorio se requiere conocer el password
de la cuenta en cuestión.

 Ftp dirección.- Indica que se desea realizar la conexión a

dirección. El sistema remoto solicitará información sobre la
cuenta y password remotos.

 Cd directorio.- Indica que se desea entrar en el directorio.

 Cd .. .- Salir al directorio padre.

 Bin .- Definir que las siguientes transferencias sean binarias (a 8 bits)

 ascii .- Definir que las siguientes transferencias sean en ascii (a 7 bits)

 get archivo .- Transferir archivo del directorio remoto al local.

 Mget expresión.-Transferir archivos que cumplan con la expresión regular expresión, hacia el directorio local.

 Put archivo.-Transferir archivo del directorio local, hacia el directorio remoto.

  Mput expresión.-Transferir los archivos que cumplan con la expresión regular expresión, hacia el directorio local.

 Bye.- Concluir sesión. [ Colaborado por: Manuel Matos Moquete como modo de colaboracion

para Agendistas.com  ]

http://www.agendistas.com/computadoras/ftp-protocolo.html

TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS

Las transferencias electrónicas permiten al cliente de un banco hacer pagos o enviar fondos desde su cuenta a una
cuenta en otro banco. Con ellas usted puede efectuar las siguientes operaciones:

1. Pagar la cuenta de una tarjeta de crédito.

2. Pagar una obligación a un acreedor en su cuenta bancaria.
3. Pagar a los proveedores de su empresa en cuentas en distintos bancos.
4. Pagar los sueldos de sus empleados en las cuentas bancarias que ellos designen.
5. Depositar dinero en cuentas bancarias de sus familiares en los distintos bancos.
http://www.bcrp.gob.pe/sistemas-de-pagos/transferencia-electronica-de-
fondos.html

http://biblioteca.clacso.edu.ar/subida/Argentina/cijs-
unc/20110521101505/sec1003.pdf

Aplicaciones en Internet
Las aplicaciones en internet son un conjunto de programas diseñados
para la realización de una tarea concreta, como una aplicación comercial,
contable, etc.

Actualmente las aplicaciones en internet son de lo más utilizado en la

web debido a la gran versatilidad y facilidad de consulta por parte de los
usuarios cada día se incrementa en la red más grande de todo el mundo
que es internet.

Estas aplicaciones en internet pueden ser aplicaciones en flash, en

asp, php, html, mysql server, sybase, dreamweaver, photoshop, DHTML,
JAVA, JAVASCRIPT, SOAP, VB.NET, Sybase, CORBA, C#, entre otros.

En cuanto al diseño de estas aplicaciones en internet, es muy variado y

en ello nos basamos, de acuerdo a las exigencias de nuestros clientes,
convirtiendonos en la emresa lider en aplicaciones de internet en méxico.

Cuando piense en aplicaciones en internet, piense en e birlain, ya que

nosotros nos dedicamos al desarrollo de los más competitivos y mejores
sitios web del mercado, satisfaciendo todas y cada una de sus
necesidades.
 http://www.birlain.com/aplicaciones_en_internet.html

El manejo de Internet no requiere excesivos conocimientos técnicos,

pero sí es preciso conocer diferentes programas que constituyen el canal
de acceso a los contenidos y a las posibilidades de comunicación que
ofrece. A continuación hablaremos de las aplicaciones más extendidas:

 
 La Malla Máxima Mundial (MMM), traducción al español de World Wide
Web (WWW), es el servicio más poderoso que existe hasta ahora para explorar
Internet y navegar por los millones de páginas llenas de información.
Técnicamente se puede definir como una herramienta de hipermedia de área
extensa, capaz de dar acceso a un gran universo de documentos que se encuentran
esparcidos por Internet con una interfaz muy atractiva. Un documento hipermedia
contiene texto, imágenes, sonidos, vídeos, formularios, bases de datos... (que
pueden estar distribuidos por diferentes ordenadores) y enlaces a otros
documentos del mismo tipo. La manera de organizar la información es mediante el
hipertexto, de forma que se puede leer de manera no secuencial, no lineal, el lector
es quien marca su propio camino. Se accede a ellas mediante un cliente o
navegador o (browser). Las páginas están encabezadas por una dirección propia
(URL) que siempre empieza por http://. No es correcto usar el concepto de WWW
para referirse a Internet. La web es, simplemente, uno de los múltiples servicios
que la malla nos ofrece. La equivocación se suele originar por el hecho de que es,
sin duda, el aspecto más atractivo y el que más posibilidades ofrece al usuario de
todos los que figuran en la red. Millones de páginas conectadas, de temas muy
variados, una enorme ventana que nos comunica con el mundo que nos rodea. Su
uso es ya imprescindible en el mundo de los negocios, la ciencia, la educación, los
medios de comunicación, la política, el ocio, etc. La telaraña mundial se ha
convertido en la más colosal base de datos del mundo.
 
 Correo electrónico: Es una aplicación rápida y barata, de gran eficiencia y
simple de manejar, y el procedimiento básico de comunicación en Internet.
Mediante el correo electrónico, el usuario puede enviar mensajes a destinatarios de
cualquier parte del mundo que dispongan de cuenta de correo. Además, puede
adjuntar en ellos todo tipo de archivos y documentos (textos, gráficos, sonido,
imágenes...). La transmisión de la información se realiza de forma inmediata, por
lo que se ha consolidado como medio de comunicación en el mundo laboral,
institucional y en el ámbito privado. Aparte de permitir la comunicación entre
remitente y destinatario, sirve para suscribirse a publicaciones electrónicas y
grupos de noticias, participar en grupos de discusión, entrar en contacto con los
servicios que ofrecen las páginas webs o realizar compras en tiendas virtuales.
 
 Los navegadores más populares como Nestcape o Internet Explorer
incluyen programas de correo con versiones en muchos idiomas, entre
ellos el español. Otros conocidos son Eudora o Pegasus. El Cartero 2000
R.1 es un completo cliente de mail totalmente en español que se destaca
por su sencillez de uso.

El correo electrónico es el producto estrella de Internet. Se calcula en

el año 2000 se enviaron un total de 2,6 billones de mensajes de correo
electrónico, es decir, 7.000 millones cada día, sin incluir los datos del
correo basura.

 Grupos de noticia:
Tanto esta aplicación como las siguientes, listas de discusión y foros
se sirven del correo electrónico. Los grupos de noticias son espacios
destinados a la discusión e intercambio de información sobre temas
concretos, en los que participan interesados en un mismo tema enviando
mensajes por correo electrónico a un tablero electrónico (bulletin board)
que puede ser consultado por los integrantes del grupo. Actualmente se
calcula que los grupos de noticias llegan a una cifra aproximada de
20.000, con un número elevado de mensajes en cada grupo, lo que supone
un tráfico enorme de correo. Existen grupos de discusión locales,
regionales, nacionales e internacionales, que proporcionan material
informativo sobre temas muy diversos organizados en grandes
subdirectorios, tales como los "sci" (investigación científica), "rec"
(actividades lúdicas), "soc" (sociedad), "news" (noticias de Internet), etc.
 
Hay dos maneras de acceder a los grupos de noticias, que se
descargan en nuestro programa de correos:
Suscripción a un determinado grupo a través proveedor de
acceso a Internet.
Mediante motores de búsqueda especializados. Existen sitios en
los cuales se puede buscar un grupo de interés (Google Groups
<groups.google.com> o Tile Net News: <tile.net/news>).
 
 
 Foro: 
 El concepto de foro es uno de los más antiguos de Internet: nació con
la creación de Usenet, y designaba ese lugar de encuentro para discutir
temas de interés común, lo que hemos definido como grupos de noticias.
Aquí reservaremos este término para lugares abiertos de debate y
discusión dentro de la MMM, estructurados de manera diferente a los
anteriores, como una cadena temática, mediante una pregunta inicial,
respuestas a la pregunta y eventuales respuestas a las respuestas. Están
alojados en páginas web y se puede participar a través del correo
electrónico. Los foros se presentan con un contenido determinado, en la
red los hay para todos los temas. Pueden estar o no dirigidos por un
moderador. En <foros.yupimsn.com/> hay una extensa lista de foros con
temática muy variada.

 Chat (charlas):
Existen desde hace más de 10 años y es otro de los servicios más
usados de Internet. Su éxito reside en el hecho de que permite a los
internautas, se conozcan o no, con su identidad verdadera o adoptando
una personalidad virtual, la comunicación directa en tiempo real:
múltiples participantes se encuentran simultáneamente en salas de
tertulia para expresarse por escrito y, en los programas que lo permiten,
usando la voz.. Aparte de los canales específicos (como el IRC, Microsoft
Chat, Active World, etc.), muchos servidores y portales, así como la
mayoría de los periódicos, multitud de páginas de temática diferente e
incluso páginas personales, ofrecen espacios para charlas. Hay otros
programas como el ICQ, AOL Instant, o MSN que permiten crear grupo
propio de charla con una lista de contactos escogida por el usuario. En la
red se puede hablar de cualquier asunto, las personas que entran en una
charla lo hacen impulsadas por distintas motivaciones, desde conocer
nuevos amigos, intercambiar programas, encontrar un lugar de discusión
para los temas que le interesan a cada uno... Las sesiones de charlas
suelen ser ligeras, y tienen el tipo de contenidos que se puede esperar de
una conversación informal. Como ejemplo de lugar donde se puede
acceder a gran número de salas de charla, tenemos MSN en español.
 
 
   Audio y videoconferencias:
 
Además de permitir la comunicación por escrito, Internet
proporciona también medios para poder hablar con cualquier usuario
conectado, de tal manera que podemos usar el ordenador como si fuese
un teléfono y establecer conexiones en tiempo real. Las nuevas
tecnologías, además, permiten tener una cámara digital conectada al
ordenador, lo que hace posible poder oír y ver a nuestro interlocutor y
emitir las propias imágenes. Los programas más populares
son CuSeeMe y Netmeeting. La velocidad de transmisión de datos en
Internet todavía lenta, por lo que, en este aspecto, el servicio es
manifiestamente mejorable. Hay que señalar que las velocidades actuales
en Internet no son suficientes para transmitir vídeos de calidad.
http://www.angelfire.com/clone2/escuela/punto_3.htm

UNIDAD 1. APLICACIONES PARA INTERNET

En la ingeniería software se denomina aplicación web a aquellas aplicaciones que

los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de
una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicación software
que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web (HTML,
JavaScript, Java, etc.) en la que se confía la ejecución al navegador.

Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web como
cliente ligero, así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web
sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen
aplicaciones como los webmails, wikis, weblogs, tiendas en línea que son
ejemplos bien conocidos de aplicaciones web.

Es importante mencionar que una página Web puede contener elementos que
permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite
que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la página
responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar
formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos
de todo tipo.

Cualquier aplicación que es accedida vía web por una red como internet o una
intranet.
Antecedentes

En los primeros tiempos de la computación cliente-servidor, cada aplicación tenía

su propio programa cliente que servía como interfaz de usuario que tenía que ser
instalado por separado en cada ordenador personal de cada usuario. El cliente
realizaba peticiones a otro programa -el servidor- q

ue le daba respuesta. Una mejora en el servidor, como parte de la aplicación,

requería normalmente una mejora de los clientes instalados en cada ordenador
personal, añadiendo un coste de soporte técnico y disminuyendo la productividad.

A diferencia de lo anterior, las aplicaciones web generan dinámicamente una serie

de páginas en un formato estándar, como HTML o XHTML, que soportan por los
navegadores web comunes. Se utilizan lenguajes interpretados en el lado del
cliente, tales como JavaScript, para añadir elementos dinámicos a la interfaz de
usuario. Generalmente cada página web en particular se envía al cliente como un
documento estático, pero la secuencia de páginas ofrece al usuario una
experiencia interactiva. Durante la sesión, el navegador web interpreta y muestra
en pantalla las páginas, actuando como cliente para cualquier aplicación web.

Interfaz

Las interfaces web tienen ciertas limitaciones en las funcionalidades que se

ofrecen al usuario. Hay funcionalidades comunes en las aplicaciones de escritorio
como dibujar en la pantalla o arrastrar-y-soltar que no están soportadas por las
tecnologías web estándar. Los desarrolladores web generalmente utilizan
lenguajes interpretados o script en el lado del cliente para añadir más
funcionalidades, especialmente para ofrecer una experiencia interactiva que no
requiera recargar la página cada vez (lo que suele resultar molesto a los usuarios).
Recientemente se han desarrollado tecnologías para coordinar estos lenguajes
con tecnologías en el lado del servidor, como por ejemplo PHP.
Como ejemplo, AJAX, es una técnica de desarrollo web que usa una combinación
de vari

as tecnologías.
Consideraciones técnicas

Una ventaja significativa es que las aplicaciones web deberían funcionar igual
independientemente de la versión del sistema operativo instalado en el cliente. En
vez de crear clientes para Windows, Mac OS X, GNU/Linux, y otros sistemas
operativos, la aplicación web se escribe una vez y se ejecuta igual en todas
partes. Sin embargo, hay aplicaciones inconsistentes escritas con HTML, CSS,
DOM y otras especificaciones para navegadores web que pueden causar
problemas en el desarrollo y soporte de las aplicaciones web. Adicionalmente, la
posibilidad de los usuarios de personalizar muchas de las características de la
interfaz (tamaño y color de fuentes, tipos de fuentes, inhabilitar Javascript) puede
interferir con la consistencia de la aplicación web.
Otra aproximación es utilizar Adobe Flash Player o Java applets para desarollar
parte o toda la interfaz de usuario. Como casi todos los navegadores incluyen
soporte para estas tecnologías (usualmente por medio de plug-ins), las
aplicaciones basadas en Flash o Java pueden ser implementadas con
aproximadamente la misma facilidad. Dado que ignoran las configuraciones de los
navegadores, estas tecnologías permiten más control sobre la interfaz, aunque las
incompatibilidades entre implementaciones Flash o Java puedan crear nuevas
complicaciones. Por las similitudes con una arquitectura cliente-servidor, con un
cliente "no ligero", existen discrepancias sobre el hecho de llamar a estos sistemas
“aplicaciones web”; un término alternativo es “Aplicación Enriquecida de Internet”.

Uso empresarial

Una estrategia que está emergiendo para la

s empresas proveedoras de software consiste en proveer acceso vía web al

software. Para aplicaciones previamente distribuidas, como las aplicaciones de
escritorio, se puede optar por desarrollar una aplicación totalmente nueva o
simplemente por adaptar la aplicación para ser usada con una interfaz web. Estos
últimos programas permiten al usuario pagar una cuota mensual o anual para usar
la aplicación, sin necesidad de instalarla en el ordenador del usuario. Las
compañías que siguen esta estrategia se denominan Proveedores de Aplicaciones
de Servicio (ASP por sus siglas en inglés), un modelo de negocio que está
atrayendo la atención de la industria del software.
1. CARACTERÍSTICAS DE LAS APLICACIONES

1. HIPERTEXTO-MULTIMEDIA
El hipertexto es una tecnología que organiza una base de información en bloques
distintos de contenidos, conectados a través de una serie de enlaces cuya
activación o selección provoca la recuperación de información [Díaz et al, 1996].
Es el nombre que recibe el texto que en la pantalla de una computadora conduce
a su usuario a otro texto relacionado. La forma más habitual de hipertexto en
documentos es la de hipervínculos o referencias cruzadas automáticas que van a
otros documentos.

El hipertexto ha sido definido como un enfoque para manejar y organizar

información, en el cual los datos se almacenan en una red de nodos conectados
por enlaces. Los nodos contenienen textos y si contienen además gráficos,
imágenes, audio, animaciones y video, así como código ejecutable u otra forma de
datos se les da el nombre de hipermedio, es decir, una generalización de
hipertexto.

Considerando cómo se

representa el conocimiento humano, el hombre opera por asociación, saltando de

un item al próximo, en forma casi instantánea. El paradigma hipermedia intenta
modelar este proceso con enlaces entre pedazos de información contenidos en
nodos.

A diferencia de los libros impresos, en los cuales la lectura se realiza en forma

secuencial desde el principio hasta el final, en un ambiente hipermedial la "lectura"
puede realizarse en forma no lineal, y los usuarios no están obligados a seguir una
secuencia establecida, sino que pueden moverse a través de la información y
hojear intuitivamente los contenidos por asociación, siguiendo sus intereses en
búsqueda de un término o concepto. En la figura, a continuación, se representan
el estilo secuencial, el estilo jerárquico, el estilo reticulado y el hipermedio.
|[pic] |[pic] |
|[pic] |[pic] |
En términos más sencillos, y a la vez más amplio, un hipermedio es un sistema de
bases de datos que provee al usuario una forma libre y única de acceder y
explorar la información realizando saltos entre un documento y otro.

En la literatura se utiliza, a veces, en forma indiscriminada los términos hipertexto,

sistemas hipertexto e hiperdocumento; sin embargo, es necesario aclarar que se
hace referencia a objetos distintos, y que en lo sucesivo se utilizará las siguientes
definiciones para evitar confusiones:
Definición I.a-

Hiperdocumento. Es el contenido de información, incluyendo los fragmentos de

información y las conexiones entre esos fragmentos, indiferente sea el sistema
utilizado para leer o escribir tal documento.

Definición I.b- Sistema hipertexto. Es una herramienta de software que permite

leer y escribir hiperdocumentos. Este sistema no contiene un hiperdocumento.

Definición I.c- Hipertexto. Es un sistema hipertexto que contiene hiperdocumentos.

Definición I.d- Hiperespacio. Es el término que describe el número total de

locaciones y todas sus interconexiones en un ambiente hipermedial.

Características básicas de un hipertexto.

Esta tecnología de información ha sido defendida y elogiada debido a las grandes

ventajas que proporciona; sin embargo no todos los hipertextos que se han
implementado y están disponibles en distintas plataformas e instalaciones
cumplen cabalmente con todas las expectativas de los usuarios. Un sistema
hipertexto, en términos ideales, debe cumplir con las siguientes características:

• Esta tecnología debe proveer un medio adecuado para organizar y presentar

información poco o nada estructurada, no ajustada a esquemas tradicionales y
rígidos como es el caso de las bases de datos. Pueden utilizarse esquemas
jerárquicos para la utilización de sistemas de documentación de texto
tradicionales, muy organizados o simplemente creando estructuras de redes con
poco o ningún atributo de precedencia.
• Tener asociada una interfaz de usuario muy intuitiva, pues se pretende imitar el
funcionamiento de la mente humana, haciendo uso de modelos cognitivos, por lo
que el usuario no debería realizar gra

ndes esfuerzos para obtener la información requerida.

• La información se encuentra distribuída y puede ser accesada en forma
concurrente por varios usuarios, por lo tanto es un ambiente compartido.
• Es un ambiente colaborativo: un usuario puede crear nuevas referencias entre
dos documentos cualesquiera en forma inmediata e independiente de los tipos de
contenido, haciendo crecer su hiperdocumento, sin generar cambios en el
hiperdocumento referenciado. Estas referencias pueden estar embebidas en el
documento, de modo que aunque éste se cambiara de instalación, el enlace
seguiría proporcionando acceso a la información referenciada.
• Tiene asociados varios mecanismos de recuperación y búsqueda de información
a través de las navegaciones, ya sean dirigidas o no dirigidas.

Estas características hacen de este paradigma que sea utilizado en una variedad
muy amplia de aplicaciones, en las cuales se tienen al menos los siguientes
requerimientos: gran cantidad de información organizada en distintos fragmentos y
contextos, los cuales pueden estar relacionados entre sí, que el usuario necesita
en forma discreta, y que pueda estar implantado en un ambiente electrónico o
computacional. Dados estos requerimientos, el dominio de las aplicaciones
hipermediales incluye: ayudas y documentación, diccionarios y enciclopedias
electrónicas, herramientas CASE para desarrollo de software, organizadores de
ideas, sistemas de información turísticos y geográficos, venta electrónica, soporte
para enseñanza y aprendizaje, trabajo colaborativo y comunicaciones. Estas
aplicaciones pueden ser implementadas tanto en ambientes cerrados o

en ambientes abiertos. Un ambiente hipermedio cerrado es aquel donde todo el

repositorio de información se encuentra concentrado en una única unidad de
almacenamiento o servidor, y los enlaces entre hiperdocumentos sólo puede
realizarse entre fragmentos de información que residen en el mismo servidor. En
cambio, cuando el ambiente es abierto, los contenidos y fragmentos de
información pueden encontrarse distribuidos en diversos repositorios de
almacenamiento o varios servidores, es decir la información se encuentra
físicamente distribuída en servidores distintos y se permiten hacer referencias
entre hiperdocumento que residen en servidores distintos: este es el caso del
World Wide Web [Berners-Lee et al, 1994]. En este trabajo no se considerará
necesario distinguir entre aplicaciones cerradas y abiertas, a menos que sea
necesario.

Multimedia es un término que se aplica a cualquier objeto que usa

simultáneamente diferentes formas de contenido informativo como texto, sonido,
imágenes, animación y video para informar o entretener al usuario. También se
puede calificar como multimediaa los medios electrónicos (u otros medios) que
permiten almacenar y presentar contenido multimedia. Multimedia es similar al
empleo tradicional de medios mixtos en las artes plásticas, pero con un alcance
más amplio. Se habla de multimedia interactiva cuando el usuario tiene cierto
control sobre la presentación del contenido, como qué desea ver y cuándo desea
verlo. Hipermedia podria considerarse como una forma especial de multimedia
interactiva que emplea estructuras de navegación más complejas que aumentan el
control del usuario sobre el flujo

de la información. Este concepto es tan antiguo como la comunicación humana ya

que al expresarnos en una charla normal hablamos (sonido), escribimos (texto),
observamos a nuestro interlocutor (video) y accionamos con gestos y movimientos
de las manos (animación). Con el auge de las aplicaciones multimedia para
computador este vocablo entró a formar parte del lenguaje habitual. Cuando un
programa de computador, un documento o una presentación combina
adecuadamente los medios, se mejora notablemente la atención, la comprensión y
el aprendizaje, ya que se acercará algo más a la manera habitual en que los seres
humanos nos comunicamos, cuando empleamos varios sentidos para comprender
un mismo objeto o concepto. Multimedia: es la combinación entre imagen, texto y
sonido. Tiene como objetivo combinar estos elementos para que el hombre y la
sociedad interactúen con la computadora.

Características

|Multimedia es una combinación de formas de contenido: |

|[pic] |[pic] |[pic] |
|Texto |Sonido |Imagen |
|[pic] |[pic] |[pic] |
|Animación |Video |Interactividad |
||||
|[pic] |[pic] | |
|Grabado |Transmitido | |
|localmente |en línea

||

Las presentaciones multimedia pueden verse en un escenario, proyectarse,

transmitirse, o reproducirse localmente en un dispositivo por medio de un
reproductor multimedia. Una transmisión puede ser una presentación multimedia
en vivo o grabada. Las transmisiones pueden usar tecnología tanto analógica
como digital. Multimedia digital en línea puede descargarse o transmitirse en flujo
(usando streaming). Multimedia en flujo puede estar disponible en vivo o por
demanda.
Los juegos y simulaciones multimedia pueden usarse en ambientes físicos con
efectos especiales, con varios usuarios conectados en red, o localmente con un
computador sin acceso a una red, un sistema de videojuegos, o un simulador.

Los diferentes formatos de multimedia analógica o digital tienen la intención de

mejorar la experiencia de los usuarios, por ejemplo para que la comunicación de la
información sea más fácil y rápida. O en el entretenimiento y el arte, para
trascender la experiencia común.

Los niveles mejorados de interactividad son posibles gracias a la combinación de

diferentes formas de contenido. Multimedia en línea se convierte cada vez más en
una tecnología orientada a objetos e impulsada por datos, permitiendo la
existencia de aplicaciones con innovaciones en el nivel de colaboración y la
personalización de las distintas formas de contenido. Ejemplos de esto van desde
las galerías de fotos que combinan tanto imágenes como texto actualizados por el
usuario, hasta simulaciones cuyos coeficientes, eventos, ilustraciones,
animaciones o videos se pueden modificar, permitiendo alterar la "experien

cia" multimedia sin tener que programar.

Además de ver y escuchar, la tecnología Háptica permite sentir objetos virtuales.

Las tecnologías emergentes que involucran la ilusión de sabor y olor también
puede mejorar la experiencia multimedia.
Tipos de información multimedia:
• Texto: sin formatear, formateado, lineal e hipertexto.
• Gráficos: utilizados para representar esquemas, planos, dibujos lineales...
• Imágenes: son documentos formados por pixeles. Pueden generarse por copia
del entorno (escaneado, fotografía digital) y tienden a ser ficheros muy
voluminosos.
• Animación: presentación de un número de gráficos por segundo que genera en el
observador la sensación de movimiento.
• Vídeo: Presentación de un número de imágenes por segundo, que crean en el
observador la sensación de movimiento. Pueden ser sintetizadas o captadas.
• Sonido: puede ser habla, música u otros sonidos.

El trabajo multimedia está actualmente a la orden del día y un buen profesional

debe seguir unos determinados pasos para elaborar el producto.

• Definir el mensaje clave. Saber qué se quiere decir. Para eso es necesario
conocer al cliente y pensar en su mensaje comunicacional. Es el propio cliente el
primer agente de esta fase comunicacional.
• Conocer al público. Buscar qué le puede gustar al público para que interactúe
con el mensaje. Aquí hay que formular una estrategia de ataque fuerte. Se trabaja
con el cliente, pero es la agencia de comunicación la que tiene el protagonismo.
En esta fase se crea un documento que los profesionales del multimedia
denominan "ficha técnica", "concepto" o "ficha de

producto". Este documento se basa en 5 ítems: necesidad, objetivo de la

comunicación, público, concepto y tratamiento.
• Desarrollo o guión. Es el momento de la definición de la Game-play:
funcionalidades, herramientas para llegar a ese concepto. En esta etapa sólo
interviene la agencia que es la especialista.
• Creación de un prototipo. En multimedia es muy importante la creación de un
prototipo que no es sino una pequeña parte o una selección para testear la
aplicación. De esta manera el cliente ve, ojea, interactúa... Tiene que contener las
principales opciones de navegación.

Ahora ya se está trabajando con digital, un desarrollo que permite la interactividad.

Es en este momento cuando el cliente, si está conforme, da a la empresa el dinero
para continuar con el proyecto. En relación al funcionamiento de la propia
empresa, está puede presuponer el presupuesto que va a ser necesario, la gente
que va a trabajar en el proyecto (lista de colaboradores). En definitiva, estructura
la empresa. El prototipo es un elemento muy importante en la creación y siempre
va a ser testeado (público objetivo y encargados de comprobar que todo funciona)

• Creación del producto. En función de los resultados del resteo del prototipo, se
hace una redefinición y se crea el producto definitivo,el esquema del multimedia

AMBITOS DE DESARROLLO DE MULTIMEDIA

1) Transmedia: Ambito de los medios de comunicación consolidados, con un

leguaje propio y un uso de costumbres diarias, donde las computadoras se
destinan a la confección de mensajes.  
2) Intermedia: Ambito definido por el uso de elementos de diferentes medios de
comuni

cación para la transmisión de un mensaje, donde los medios, antes de

consolidarse como tales, fueron multimedia. En esta mezcla puede no utilizarse la
computadora.  
3) Multimedia: Ambito de uso de la computadora en aplicaciones hechas para que
el usuario final la utilice mezclando tres o más de cinco datos que se emplea en la
transmición del conocimiento formal: texto, gráficas, música, voz, imagen fija o en
movimiento. 

LAS APLICACIONES DE MULTIMEDIA.

La multimedia es una tecnología que está encontrando aplicaciones, rápidamente,

en diversos campos, por la utilidad social que se le encuentra.

Comenzó por aplicaciones en la diversión y el entretenimiento a través de los

juegos de video. De allí se pasó a las aplicaciones en la información y la
educación, para pasar al campo de la capacitación y la instrucción, a la publicidad
y marketing hasta llegar a las presentaciones de negocios, a la oferta de servicios
y productos y a la administración. Inicialmente, lo que se aprovecha de este
recurso es su enorme capacidad de ofrecer información atractiva. En México,
aparte de la aplicación de los juegos de video y de los programas de cómputo
empleados para el autoaprendizaje de software, el desarrollo de la multimedia se
impulsa gracias a las aplicaciones en las presentaciones de negocios, la industria,
la capacitación y los kioskos de información.

4.1 En la diversión y el entretenimiento.

Multimedia es la base de los juegos de video, pero también tiene aplicaciones en
pasatiempos de tipo cultural como cuentos infantiles interactivos, exploracion de
museos y ciudades a manera de visitas digitales interactivas.

4.2

Multimedia en los negocios.

Las principales aplicaciones se dan en: la inducción, capacitación y adiestramiento
de personal, la disposición rápida, accesible y procesamiento de altos volúmenes
de información, los kioskos de información, las presentaciones, intercambio y
circulación de información. El trabajo en grupo o de equipo para elaborar
proyectos.

4.3 En publicidad y marketing.

Las principales aplicaciones son: la presentación multimedia de negocios, de
productos y servicios, la oferta y difusión de los productos y servicios a través de
los kioskos de información.

Los kioscos de información son máquinas multimedia situadas en espacios

públicos estratégicos, con determinado tipo de dispositivos que, mediante una
aplicación, accesan datos y permiten al usuario interactuar con ellos, obteniendo,
así, información.

El kiosco proporciona información de forma atractiva, sirviendo de apoyo a

museos, centros comerciales, salas de espera de bancos, restaurantes,
hospitales, consultorios, etc. La función del kiosko es transmitir información
cultural, comercial o de trámite de servicios y proporcionar acceso a la información
para involucrar en el adiestramiento o el aprendizaje. Para cumplir tales funciones,
se requiere evaluar periódicamente la información que proporciona, actualizarla y
presentarla permanentemente con cambios esporádicos (ibidem).

4.4 En la difusión del saber y conocimiento.

La característica de la interactividad de multimedia, que permite navegar por el
programa y buscar la información sin tener que recorrerlo todo, logra que la
tecnología se aplique en los nuevos medios de dos modos diferentes y

se use de tres formas alternativas.

4.5 En la administración.
Multimedia permite tener a la vista los acostumbrados inventarios de productos,
más que por columnas de números, por registros e inspecciones de cámaras de
video de los estantes de almacen, realizados por el administrador de éste.
Igualmente permite revisar y analizar reportes de clientes realizados por video, de
manera más rápida y efectiva. La realización del trabajo en colaboración es, así
mismo, posible, aún con personas que están en lugares distantes o diferentes.

2. COMPLEJIDAD

La complejidad del desarrollo ocurre a diferentes niveles: dominios de aplicación

sofisticados (financieros, médicos, geográficos, etc.); la necesidad de proveer
acceso de navegación simple a grandes cantidades de datos multimediales, y por
último la aparición de nuevos dispositivos para los cuales se deben construir
interfaces web fáciles de usar. Esta complejidad en los desarrollos de software
sólo puede ser alcanzada mediante la separación de los asuntos de modelización
en forma clara y modular.

Las metodologías tradicionales de ingeniería de software, o las metodologías para

sistemas de desarrollo de información, no contienen una buena abstracción capaz
de facilitar la tarea de especificar aplicaciones hipermedia. El tamaño, la
complejidad y el número de aplicaciones crecen en forma acelerada en la
actualidad, por lo cual una metodología de diseño sistemática es necesaria para
disminuir la complejidad y admitir evolución y reusabilidad.
La Complejidad que un elemento aislado puede agregar a un sistema bien puede
ser el resultado de las relaciones entre sus
sub-elementos. Por ejemplo, en un sistema modular, cada módulo puede ser visto
como un "componente de alto nivel" el cual encapsula "subelementos". Si
queremos considerar el sistema como compuesto solamente de estos
"componentes de alto nivel", no debemos "desempacar" estos elementos para
medir su complejidad y solo tomar en cuenta las relaciones entre los componentes
de alto nivel.
Pero si deseamos tomar en cuenta la complejidad que aporta cada componente al
sistema entonces el sistema debe de ser visto como la suma de los componentes
y subcomponentes. Así como las relaciones totales del sistema son la suma de las
relaciones entre componentes de alto nivel mas la suma de las relaciones de los
subcomponentes.
La Complejidad no debe de ser sensitiva a las convenciones para representar la
dirección de los arcos que representan las relaciones entre sus componentes.
(Propiedad Complejidad.3) Un sistema y las relaciones entre sus componentes no
cambian si cambiamos la forma de representarlos. por lo tanto la complejidad
tampoco debe cambiar con este respecto.
De igual manera:
La complejidad de un sistema S debe ser igual o mayor que la suma de las
complejidades de cualquiera de sus módulos m aun cuando no hay relaciones
entre estos módulos pero estos comparten componentes.
Esto se explica porque al juntar módulos implícitamente genera más relaciones
entre las entidades de estos módulos. (Relaciones de "definición" o "Uso" de los
componentes unidos son creadas al juntar dos módulos de un sistema).
La complejidad de un sistema nunca disminuirá cuando las relaciones entre sus
componentes aumenten.
Se ha argumentado que no

siempre es cierto que entre mas relaciones mayor la complejidad de el sistema. En

algunos casos, el agregar relaciones entre componentes puede ayudar a entender
mas al sistema. Esto es desde luego cierto, pero lo que se mejora es el
entendimiento de el sistema (esto es, la percepción de el sistema hecha por un
agente externo, como la gente), y no la complejidad. La complejidad es solo un
factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a
pronosticarlo, pero no es el único elemento que se deba de usar para medir el
entendimiento de el sistema.
Por último:
La Complejidad de un sistema que se conforma de módulos disjuntos (que no
comparten ni relación ni componentes uno con otro) será igual a la suma de las
complejidades de dichos módulos (propiedad Complejidad.5). Consistente con la
propiedad Complejidad.4 si un sistema es conformado por dos módulos pero estos
no son unidos (esto es que aun sean disjuntos) entonces, ninguna nueva relación
es generada entre los módulos disjuntos.
Estas propiedades que se definen para la medición de la complejidad son, hasta
cierto punto, una generalización de las propiedades que varios autores han ya
proveído en la literatura. Para la complejidad en el software, usualmente usadas
para graficas de flujo de control. Nosotros las hemos generalizado porque de esta
manera podremos usarlas en artefactos diferentes al código de software o a otras
abstracciones diferentes a los flujos de control.

3. INTERACCIÓN EN TIEMPO REAL

La Interacción es una acción que se ejerce de manera recíproca entre dos o más
sujetos, objetos, agentes, fuerzas o funciones.

Es aquel

sistema que interactúa activamente con un entorno con dinámica conocida en

relación con sus entradas, salidas y restricciones temporales, para darle un
correcto funcionamiento de acuerdo con los conceptos de estabilidad,
controlabilidad y alcanzabilidad.

Los Sistemas en Tiempo Real (STR) están presentes en nuestra vida diaria,
prácticamente en todo lo que nos rodea; en los aviones, trenes y automóviles; en
el televisor, la lavadora o el horno de microondas, en los teléfonos celulares y en
las centrales telefónicas digitales. Son un elemento imprescindible para garantizar
la generación, transmisión y distribución de la energía eléctrica y para asegurar la
calidad y la seguridad de incontables procesos industriales.

La principal característica que distingue a los STR de otros tipos de sistemas es el

tiempo. Sin embargo, antes de continuar es necesario decir qué significan las
palabras tiempo y real.
La palabra tiempo significa que el correcto funcionamiento de un sistema depende
no sólo del resultado lógico que devuelve la computadora, también depende del
tiempo en que se produce ese resultado.

La palabra real quiere decir que la reacción de un sistema a eventos externos

debe ocurrir durante su evolución. Como una consecuencia, el tiempo del sistema
(tiempo interno) debe ser medido usando la misma escala con que se mide el
tiempo del ambiente controlado (tiempo externo).

En México, los STR se pueden encontrar en lugares muy importantes por los
servicios que prestan, por ejemplo: Luz y Fuerza del Centro (LyFC) y Comisión
Federal de Electricidad (CFE) donde se monitorizan, controlan y protegen los
sistemas de tra

nsmisión y distribución que hacen llegar la energía eléctrica a las industrias y

nuestros hogares. Los STR también están presentes en Sistema de Transporte
Colectivo Metro (STC), específicamente en el área de monitoreo de tráfico de
trenes; su importancia es relevante debido a que diariamente se transportan
millones de pasajeros.

Un STR tiene tres condiciones básicas:

a) interactúa con el mundo real (proceso físico),

b) emite respuestas correctas y
c) cumple restricciones temporales.

En contraste con la definición de STR, un sistema rápido produce su salida sin

considerar las restricciones de tiempo del ambiente con que interactúa, para esa
clase de sistemas no es importante el tiempo en el cual los datos llegan al sistema
digital sino solamente el tiempo en que la salida es producida, en otras palabras
únicamente interesa la rapidez de dar la respuesta dentro del intervalo de tiempo
cuya medida, entre más pequeña es mejor, sin importar el costo de generar esa
respuesta.
De igual manera, tiende a confundirse el concepto de STR con Sistema en Línea:
Un “Sistema en Línea es aquel que siempre debe estar encendido, disponible y
generalmente conectado a una red de computadoras y depende de la capacidad
del hardware para atender peticiones de servicio” y en ningún momento está en
sincronía con el mundo real ni tiene restricciones temporales.

En adición a esto, un Sistema Fuera de Línea es aquel que no siempre está

disponible para recibir y enviar información y que depende de una base de datos
previamente establecida para ejecutar su cometido. Como ejemplos de sistema en
línea se tienen las aplicaciones de Internet

como los navegadores de páginas Web o la adquisición de datos a través de una

tarjeta especializada en un ambiente de tiempo compartido como Windows.

4. NATURALEZA DINÁMICA

Consiste en que partir de alguna acción o petición del el usuario se genere un

cambio o modificación en la información que se presenta en la página. La
información aparece inmediatamente después de una solicitud echa por el usuario.
Una página dinámica permite visualizar la información contenida en una base de
datos, así como almacenar y hacer actualizaciones de cierta información a través
de un formulario. Además se pueden manejar foros y el usuario tiene la posibilidad
de cambiar a su gusto el diseño y el contenido de la pagina, entre otras cosas.
Una clave de este tipo de aplicaciones es la interacción.

Para la creación de este tipo de páginas, además de etiquetas HTML es necesaria

la utilización de algún lenguaje de programación que se ejecute del lado del
servidor, así como la existencia de una base de datos.

Los sitios Web dinámicos son aquellos que permiten crear aplicaciones dentro de
la propia Web, otorgando  una mayor interactividad con el navegante. Aplicaciones
dinámicas como  encuestas y votaciones, foros de soporte, libros de visita, envío
de e-mails inteligentes, reserva de productos, pedidos on-line, atención al cliente
personalizada

Las aplicaciones más conocidas de las páginas web dinámicas son:

➢ Mostrar el contenido de una base de datos, con base en la información que

solicita un usuario a través de un formulario de web.
➢ Actualizar el contenido de una base de datos.
➢ Generar páginas web de

contenido estático.
➢ Mejorar la interacción entre el usuario y el sitio web.

5. NAVEGACIÓN

Cuando se realiza un proyecto de manera ideal desde el principio, se debieran

aplicar las estructuras necesarias que ayuden a la navegación y a la usabilidad
Web, tomando en cuenta que el sitio tiene una doble función, servir al usuario y
que el buscador pueda indexar las páginas.

Hay esencialmente 3 formatos básicos de navegación:

- Links en el Panel Izquierdo
- Links en la parte superior
- Categorías importantes en la parte central como Yahoo

Aunque hay diferentes formas para la navegación son estas 3 las mas usadas por
lo menos para fines de posicionamiento, claro que con las animaciones tipo flash
se puede hacer la navegación que se desee dando una usabilidad Web diferente.

La navegación Web es un tema que básicamente se divide en 2:

Navegabilidad para el usuario:

La misión principal de cualquier sistema de navegación es facilitar al usuario a
encontrar la información de la manera mas rápida posible todo esto por medio de
una Usabilidad Web específica, por tal motivo sin importar el tipo de navegación
que se escoja es importante que siempre sea el mismo y no cambia de una página
a otra, en el caso de los sitios que tomo para hacer optimización normalmente esto
es lo primero que se corrige.

Navegabilidad para los buscadores:

Otro factor sumamente importante es el facilitar el camino a los buscadores para
encontrar todas y cada una de las páginas del sitio Web, además un factor de
suma importancia y que también siempre encuentro en los proyecto a realizar o
por asesoría es que estos links por

cuestiones de diseño no son links textuales los hacen imagen y para los
buscadores es imposible leer imágenes, por tal motivo dentro de la optimización
de páginas Web el hacer que estos links sean texto y además agregar las
palabras claves se vuelve un elemento importante dentro de la optimizació y la
fácil navegación de los buscadores.

6. PERSONALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN

La presentación es un proceso en el cual un contenido de un tema se expone ante

un auditorio u otro lugar, la presentación generalmente intenta informar y dar idea
a una persona de algún tema.

La personalización es la adaptación de un producto, servicio o contenido a una

persona o usuario, en función de sus características, preferencias personales o
información previa que proporciona.

Entendemos como usuario cualquier individuo, grupos de individuos, organismos o

instituciones (un niño, una mujer, una empresa…), por lo tanto personalización
significa adaptar algo según unas preferencias.

La personalización está presente en todos los ámbitos, desde una empresa que
tiene bolígrafos con su logotipo, tartas con el nombre y fotografía de la persona
homenajeada, coches que se modifican según los gustos de su propietario (tuning
en ingles), hasta televisores que nos seleccionan solo aquellos programas que nos
gustan.
Este artículo se centra básicamente en la personalización dentro del ámbito
tecnológico y audiovisual, pero hay que tener presente que la personalización es
un termino muy extendido y presente en muchos aspectos cotidianos.
La personalización también esta muy presente en todo lo que rodea el mundo del
marketing, la publicidad y las

ventas.
Muy utilizada en Internet, en las páginas web y también en el marketing online
donde se muestran anuncios, productos o contenidos según el perfil del usuario.
Funcionamiento

La personalización necesita 3 procedimientos básicos, que son: la identificación

del usuario, las preferencias del usuario y la información descriptiva del contenido.

Identificación del usuario

Con el fin de poder adaptar el contenido al usuario hace falta, antes que nada,
identificarlo para poderlo diferenciar del resto y mostrarle aquella información que
él desea o que es interesante para él.
Un usuario se puede identificar de una manera directa o indirecta.

Identificación Directa

Es aquella en que el usuario se identifica él mismo de forma personal y directa.

Sería el caso en que introduce su nombre y clave (cuando es necesario), de esta
manera el sistema lo reconoce de forma inequívoca. También sería el caso que
selecciona uno de los perfiles disponibles, como por ejemplo en el sistema
operativo de un ordenador donde hay varias sesiones creadas.

Identificación Indirecta

Es aquella en que la identificación se produce de una manera transparente al

usuario, donde él no realiza la acción de identificar-se, sino que hay un
procedimiento paralelo que lo hace. Sería el caso, por ejemplo, de los
navegadores que tienen guardadas los datos del usuario en las cookies, o cuando
se introduce una tarjeta de crédito en un cajero y este nos identifica por el número
de la tarjeta.
La identificación indirecta es menos eficaz que la directa.

Preferencias del usuario

Para poder adaptar el contenido a un usuario hace falta conocer

sus preferencias. Estas pueden ser introducidas previamente por el propio usuario
u obtenidas por similitud.

Introducidas previamente

El mismo usuario introduce previamente sus preferencias y sus gustos de la forma

según los procedimientos que marca el sistema, ya sea seleccionando varias
opciones entre un listado de categorías diferentes, por familias o escribiendo
directamente aquello que desea.

Por similitud

En este caso el usuario no informa de cuales son sus preferencias sino que el
sistema las obtiene por similitud entre usuarios, es lo que se conoce como Filtros
colaborativos[] . Dos usuarios con características y perfiles similares
probablemente coincidirán en muchas de sus preferencias. Por ejemplo, hay
páginas web que cruzan información de los diferentes usuarios y del contenido
que miran, y proponen contenidos en función de las coincidencias con otros
usuarios (este sistema se utiliza mucho en Internet para recomendar música,
libros, películas, juegos…)

Información descriptiva del contenido

Una vez el usuario esta identificado y se saben sus preferencias, es necesaria una
descripción del contenido para poder diferenciar aquel que cumple los requisitos
solicitados o del que no los cumple. La descripción de contenidos se realiza
mediante indexación.

Indexación

La indexación es el procedimiento por el cual se describe la información y el tipo

de contenido que contiene cualquier archivo digital o producto físico. Se basa en el
uso de etiquetas descriptivas (metadatos) las cuales permiten realizar búsquedas
de material de una forma rápida y eficaz.

Implementación y futuro
Actualmente la p

ersonalización es una práctica muy utilizada y cada vez más presente, ya que se
implementa en casi todos los sistemas o espacios donde hay contenidos. Con la
llegada de la TDT y de los centros multimedia ( media-centers en inglés) es muy
útil poder acceder a los contenidos audiovisuales que uno desea y una de las
funcionalidades que permiten muchos de los dispositivos es la grabación de
programas o búsquedas de video y es aquí donde aparece la personalización para
poder, por ejemplo, grabar aquellos programas que cumplen nuestras preferencias
de una forma automática.
La personalización, pero, va más allá, ya que en un futuro y gracias a los
Contenidos Inteligentes será posible no solo decidir que contenido se quiere ver,
sino también personalizar la información que hay dentro del propio contenido.

7. SEGURIDAD
Históricamente, los desarrolladores de aplicaciones siempre han trabajado en un
ambiente que se considera seguro (redes internas, aplicaciones “in-house”, etc.)
Cuando estas aplicaciones se exponen a posibles ataques a través de Internet, es
necesario tomar especial cuidado en la seguridad programada dentro de las
mismas
Es importante recordar que la utilización de mecanismos adecuados de seguridad
perimetral (firewalls, servicios de SSL en los servidores, etc.) no representa una
protección ante ataques a las aplicaciones
El tema de seguridad debe ser considerado desde las primeras etapas del
proyecto.
Desde el diseño hasta la propia implementación, es necesario considerar cuales
son los aspectos claves de seguridad
Los controles no pueden ser algo “a agregar” luego de obtener cierta funcionalidad
básica

Es importante recordar la relevancia de la identificación de riesgos y valuación de

las mismos –en general a través de la clasificación de los datos y procesos a
manejar por la aplicación
Evitar la falsa competencia “seguridad vs. usabilidad”
Dentro de las especificaciones de los planes de prueba para la aplicación se debe
incluir el tema de la seguridad
Debería establecerse como un objetivo a probar que el sistema sea inmune a
determinadas clases de ataques, en forma similar a lo que luego de instalado se
consideraría un testde penetración
Un tema adicional a considerar es la seguridad de cualquier tipo de datos privados
de terceros que los sistemas manejen, para evitar contingencias legales
La infraestructura a nivel de seguridad debería seguir razonablemente el concepto
de múltiples capas
Una arquitectura tradicional podría incluir:
- Zona de seguridad baja (servidor webcon la parte de presentación
exclusivamente)
- Zona de seguridad media (servidor de aplicaciones con módulos compilados)
- Zona de seguridad alta (servidor de base de datos con información sensitiva)

2. CLASIFICACIÓN DE LAS APLICACIONES

Si intentamos hacer una clasificación de todas las aplicaciones web, se podria

hacer por diferentes conceptos, por ejemplo:

– Por el tipo de contenido (deportes, música, …) esta es la clasificación mas

frecuente
– Por la tecnología usada (flash, html, java?)
– Por otros conceptos, como por ejemplo según el tráfico, país,…

Sin embargo a efectos de diseño, que es lo que nos importa ahora, es mas
interesante clasificarlas según el público al cual va dirigido (target) y que objetivo
queremos conseguir.

Con este criterio una posible clasificación seria:

> Publicitario
> Informativo
> Comunidad
> Catalogo/tienda

A continuación vamos a analizar un poco cada uno de estos tipos, y que se

pretende transmitir al usuario/a, acompañado de ejemplos al respecto.
 
Publicitario

• Conseguir el máximo impacto en el público, que recuerden el mensaje.

• Posiblemente lo verán una sola vez
• Flash? sonido? Cuanto mas grande mejor.
Por ejemplo los proyectos que podemos encontrar en esta agencia de publicidad
por internet:

Informativo
• Que sea fácil y rápido llegar a la información
• Que esté actualizado
• Que esté bien estructurado, navegación consistente.
• Sindicación de contenidos (RSS)

Comunidad
• Usuarios con intereses similares
• Que los vínculos sean claramente visible
• Que la red aporte un “valor añadido”

Catálogo tienda
• Interesa poder llegar a un artículo concreto
• Herramienta para actualizar la información
• Estructura de “árbol” (secciones/subsecciones…)
• Guardar la información de navegación (CRM)

Mezclas
Sin embargo en la mayoria de casos no tenemos uno de estos tipos en solitario.
sino que son una combinación de varios:

En cualquier proyecto complejo es importante organizar el proceso de creación, en

nuestro campo se suelen definir unas fases las cuales se pueden cumplir con mas
o menos rigor según las escala o tipo de poyecto pero que básicamente son las
que siguen:

3. ARQUITECTURA DE LAS APLICACIONES

ARQUITECTURA DE DOS CAPAS (TWO TIER)
La arquitectura tradicional de cliente/servidor también es conocida como
arquitectura de dos capas. Requiere una interfaz de usuario

que se instala y corre en una PC o estación de trabajo y envía solicitudes a un

servidor para ejecutar operaciones complejas. Por ejemplo, una estación de
trabajo utilizada como cliente puede correr una aplicación de interfaz de usuario
que interroga a un servidor central de bases de datos.

[pic]
Arquitectura de dos capas con el interfaz y las reglas de negocio encapsuladas
juntas

[pic]
Arquitectura de dos capas con el acceso a la Base de Datos y las reglas de
negocio encapsuladas

Ventajas del Sistema de Dos Capas:

• El desarrollo de aplicaciones en un ambiente de dos capas es mucho mas rápido
que en ambientes anteriores, pero no es necesariamente mas rápido que con el
nuevo ambiente de tres capas.
• Las herramientas para el desarrollo con dos capas son robustas y evaluadas.
Las técnicas de prototipo se emplean fácilmente.
• Las soluciones de dos capas trabajan bien en ambientes no dinámicos estables,
pero no se ejecutan bien en organizaciones rápidamente cambiantes.

Desventajas del Sistema de Dos Capas:

• Los ambientes de dos capas requieren control excesivo de las versiones y
demandan esfuerzo de distribución de la aplicación cuando se les hacen cambios.
Esto se debe al hecho de que la mayoría de la aplicación lógica existe en la
estación de trabajo del cliente.
• La seguridad del sistema en un diseño de dos capas es compleja y a menudo
requiere administración de las bases de datos; esto es debido al número de
dispositivos con acceso directo al ambiente de esas bases de datos.
• Las herramientas del cliente y de la base de datos, utilizadas en diseños de dos
capas, constantemente están cambiando. La de

pendencia a largo plazo de cualquier herramienta, puede complicar el

escalamiento futuro o las implementaciones.

ARQUITECTURA DE TRES CAPAS (THREE TIER)

La arquitectura de tres capas es un diseño reciente que introduce una capa

intermedia en el proceso. Cada capa es un proceso separado y bien definido
corriendo en plataformas separadas. En la arquitectura tradicional de tres capas
se instala una interfaz de usuario en la computadora del usuario final (el cliente).
La arquitectura basada en Web transforma la interfaz de búsqueda existente (el
explorador de Web), en la interfaz del usuario final.

[pic]

Ventajas de la Arquitectura de Tres Capas:

• Las llamadas de la interfaz del usuario en la estación de trabajo, al servidor de
capa intermedia, son más flexibles que en el diseño de dos capas, ya que la
estación solo necesita transferir parámetros a la capa intermedia.
• Con la arquitectura de tres capas, la interfaz del cliente no es requerida para
comprender o comunicarse con el receptor de los datos. Por lo tanto, esa
estructura de los datos puede ser modificada sin cambiar la interfaz del usuario en
la PC.
• El código de la capa intermedia puede ser reutilizado por múltiples aplicaciones
si esta diseñado en formato modular.
• La separación de roles en tres capas, hace mas fácil reemplazar o modificar una
capa sin afectar a los módulos restantes.

Desventajas de las Arquitecturas de Tres Capas y basadas en Web:

• Los ambientes de tres capas pueden incrementar el tráfico en la red y requiere
más balance de carga u tolerancia a las fallas.
• Los exploradores actuales no son todos iguales. La

estandarización entre diferentes proveedores ha sido lenta en desarrollarse.

Muchas organizaciones son forzadas a escoger uno en lugar de otro, mientras que
cada uno ofrece sus propias y distintas ventajas.

Aunque existen muchas variaciones posibles, una aplicación web está

normalmente estructurada como una aplicación de tres-capas. En su forma más
común, el navegador web ofrece la primera capa y un motor capaz de usar alguna
tecnología web dinámica (ejemplo: PHP, Java Servlets o ASP, ASP.NET, CGI,
ColdFusion, embPerl, Python (programming language) o Ruby on Rails) constituye
la capa de enmedio. Por último, una base de datos constituye la tercera y última
capa.

El navegador web manda peticiones a la capa de en medio que ofrece servicios

valiéndose de consultas y actualizaciones a la base de datos y a su vez
proporciona una interfaz de usuario.

Consideraciones sobre el Hardware, la Red y el Software en los entornos

Cliente/Servidor

La elección entre arquitecturas de dos y tres capas es independiente del Hardware

que se tenga. Los desarrolladores han estado implementando aplicaciones
Cliente/Servidor desde los primeros tiempos de la programación excediendo
muchas veces las posibilidades del Hardware sobre el que corrían. Se rompe la
aplicación en muchos trozos que dialogan entre sí.

Afortunadamente, en la actualidad el hardware, las redes y los sistemas operativos

permiten a los desarrolladores implementar aplicaciones de una forma que antes
era abosolutamente imposible. Una aplicación desarrolladda usando un modelo en
tres capas se puede desarrollar en un PC, incluso en un NetPc o en entornos tan
diversos como

Mac, Microsoft Windows NT™ o servidores Unix dando servicios a aplicaciones de

datos en redes Microsoft Windows® o Mac. Una apliación Three-tier no sirve para
nada si no es escalable.

Avisos a Navegantes

Implementar aplicaciones cliente/servidor conlleva muchos problemas que

podríamos subdividir en tres categorías:
• Implementación
• Depuración
• Calidad del resultado
Es necesario tomar estas consideraciones debido a que la aplicación se rompe en
múltiples trozos que corren en diferentes PC y con frecuencia envoviendo diversos
Sistemas Operativos.

Cuestiones a la hora de la implementación

El problema principal de las aplicaciones Cliente/Servidor es el control de las

comunicaciones y las notificaciones de los eventos asíncronos. Este problema
también existe en las arquitecturas three-tier lo mismo que en las two-tier donde
los datos y las reglas de negocio se guardan de forma conjunta.

Si la aplicación va a funcionar en entornos que únicamente son Windows, se

podría usar OLE o DDE para disparar los eventos y controlar las tareas. Es fácil de
usar, rápido de implementar y funciona en la red.

Si la aplicación va a funcionar en diversos entornos se debería considerar

seriamente el uso de herramientas que soporten otros estándares como el
estándar Distributed Computing Environment (DCE) que define la forma cómo se
deben tratar los servicios, la seguridad y el acceso a redes y ya que es
implementado por casi todos los vendedores permitiría trabajar con diversos
entornos y sistemas.

Cuestiones de Optimización

Para hacer aplicaciones cliente/servidor que funcionen bien se debe tener en

cuent

a algunos aspectos como:

• Minimizar el tráfico de la red
• Procesar los datos en el lugar más rápido

Arquitecturas que almacenan grandes bases de datos en los servidores de red y

usan una lógica que está en cada PC cliente violan las reglas anteriores y su
rendimiento es bastante malo.

La optimización de las velocidades de acceso es el gran problema de estas

aplicaciones. En una implementación cliente/servidor, algunos datos se deben
guardar en el cliente por razones de optimización. Esto ocurriría con algunas
tablas estáticas que cambian poco

Beneficios Reales

Admitida que estas Arquitecturas son más complicadas y es una dificultad añadida
a la hora de implementarlas. Sin embargo, la complejidad añadida y los esfuerzos
aplicados conllevan unos beneficios reales.

• La posibilidad de integrar aplicaciones que accedan a las mismas bases de datos

de una forma sencilla.
• Separar las reglas de negocio de los interfaces especialmente en entornos
multiplataforma permite que las reglas se cambien con un mínimo impacto sobre
los usuarios de las aplicaciones.
• El uso de modelos three-tier aumenta increiblemente la flexibilidad a la hora de
aplicar las posibilidades de la informática para aspectos específicos de la
problemática del cliente.
• Es fácil construir nuevas aplicaciones desde los componentes instalados si las
reglas del negocio están en unos servidores de aplicaciones más que en en cada
aplicación.
• Herramientas como el ODBC, que fuerza a las Bases de Datos a ser abstractas y
transformarse en genéricos almacenes de datos, te permiten permanecer
completamente flexibles a la

hora de determinar donde guardar los datos independientemente de la aplicación

que se use.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Aplicaciones-Para-Internet/182192.html
INTERNET
Mapa
 

Introducción Cómo funciona Protocolo TCP/IP

 
Conexión a Internet Navegadores Conexión mediante una
red local
 
LA WEB Internet Explorer Buscadores

 
Favoritos Navegación Profesional Configuración del
Explorer
 
Java y JavaScript Cookies Archivos
temporales Historial.
 

Obtención de información
 

Guardar páginas Guardar imágenes Guardar sólo texto

   

Introducción
 

Internet es una red global de ordenadores que permite a varios millones de usuarios
compartir e intercambiar información. En su expresión más sencilla, una red son dos
ordenadores conectados mediante un cable de manera que puedan, a través de ese cable,
compartir datos, hardware (por ejemplo una impresora) y programas. De redes está el mundo lleno.
Si decidiésemos unir todas estas redes de manera que el intercambio de información fuese posible
entre todas ellas, tendríamos Internet.

Así es, Internet es la mayor red del mundo ya que está formada
por millones de ordenadores (de cualquier marca y sistema
operativo) conectados, no sólo por cable a través de las líneas
telefónicas convencionales, sino también a través de enlaces
vía satélite, fibra óptica o enlaces terrestres de microondas. Las
redes que forman parte de Internet son de muy diversa índole,
propósito y tamaño. Las hay de carácter público o privado; locales, regionales e internacionales;
institucionales, educativas, universitarias, dedicadas a la investigación, al ocio, al comercio, etc.

En el corazón de Internet se encuentra una red de ‘superordenadores’ ubicados en lugares

específicos de todo el mundo. Estas máquinas están conectadas por enlaces de alta velocidad,
llamados enlaces troncales (backbones), las llamadas superautopistas de la información, y son los
encargados de soportar el mayor peso del tráfico de información. A cada una de estas máquinas
(llamadas también nodos) se conectan un cierto número de redes nacionales/regionales más
pequeñas que, a su vez, están conectadas a redes todavía más pequeñas a través de otros
ordenadores (son los llamados enrutadores -routers-, encaminadores o puentes) y, finalmente, al
ordenador del usuario.

Para utilizar Internet no hay que ser un experto en ordenadores. Probablemente utilices el teléfono
o el televisor sin pensar en las redes de comunicación que envían y transmiten las palabras o
imágenes desde y hasta tu hogar. Después de las primeras nociones tu principal preocupación
pasará a ser qué quiero hacer en Internet, en vez de cómo hacerlo. Así que, para empezar se
supone que ya tienes un PC con Windows 95/98/NT y que sabes manejarlo suficientemente (ya
sabes: arrancar un programa, crear un acceso directo, una carpeta,... copiar y borrar archivos,
moverte por los directorios, manejar las ventanas y la barra de tareas con soltura ejecutando varios
programas a la vez, etc...), una línea telefónica, un módem, una cuenta en un proveedor y un
software para Internet (Navegador); y por supuesto que sabes cómo establecer la comunicación.

¿Cómo funciona?
 

La gran mayoría de nosotros nos conectamos a un proveedor de acceso a Internet (PAI) con el

que suscribimos el contrato de conexión, a través de la línea telefónica de nuestro domicilio. Esto
se llama abrir una cuenta, y para que nadie más que nosotros pueda usar este acceso, nos
proporciona un Identificador de Usuario (login) y una Password (palabra de paso,
clave). Luego es él quien se encarga de conectarnos a una de estas redes regionales (o
nacionales) de las que antes hablábamos. El proveedor es nuestra puerta de entrada en la gran
Red.

En su versión más sencilla, desde nuestro ordenador personal, la información se envía a la línea
telefónica a través del módem, que convierte la información digital en una señal analógica de
audio, que es para la que está preparada la línea telefónica. La señal es recibida por el proveedor a
través de su módem analógico y la redirige por otro adaptador (aquí ya no se llama módem), ahora
digital, y otra línea de mayor velocidad hacia alguno de los nodos, para desde allí viajar a su
destino. Es posible que su destino no pase por la necesidad de llegar a alguno de los nodos
internacionales, pudiendo darse el caso de que desde cualquier nodo anterior acceda a su destino
final, con lo que la transmisión es entonces más rápida.

Existen otras opciones de conexión que mejoran la velocidad de acceso a la Red. Nos referimos a
las líneas telefónicas con tecnología R.D.S.I. (Red Digital de Servicios Integrales), o A.D.S.L.
(Línea Digital Asimétrica de Abonado), proveedores de servicios por cable y los que lo hacen vía
satélite. Cualquiera de ellas tiene sus peculiaridades y sobre todo sus precios, pero son una
alternativa a tener en cuenta si vamos a ser usuarios intensivos, pues la velocidad que ofrecen es
muy superior a la de los módems tradicionales.

 
Protocolo TCP/IP
 

Para que todos los ordenadores se entiendan entre sí, es necesario ponerse de acuerdo y
establecer unas normas de transmisión y recepción de la información. Se precisa de un protocolo
de comunicación. Internet tiene el suyo propio: es el protocolo TCP/IP (Transmission Control
Protocol: Protocolo de Control de Transmisión / Internet Protocol: Protocolo Internet). En
realidad, TCP/IP son dos protocolos diferentes que a su vez delimitan una familia de pequeños
protocolos especializados en funciones típicas de redes (PPP para la conexión entre ordenadores,
SMTP y POP3 para el correo electrónico, etc...). En cualquier caso, su filosofía consiste en trocear
el mensaje en paquetes de un tamaño similar, poniéndole a cada uno un número consecutivo, la
dirección del ordenador destino y la del ordenador remitente. Posteriormente los lanzamos a la
Red.

En Internet, cada ordenador tiene que poseer un nombre y unos apellidos que lo identifiquen de
forma inequívoca. De esta manera podremos localizar al ordenador que nos interese, sólo con
saber cómo se llama. De no ser así, el caos estaría asegurado. Imagínate si las direcciones
postales o los números de teléfono estuvieran duplicados. Cuando haces una llamada, la central
telefónica ¿con quién te conecta?

El protocolo TCP/IP identifica cada ordenador mediante lo que se denomina Dirección IP. Las
direcciones IP están compuestas por cuatro números de hasta tres cifras separados por puntos;
cada uno de los cuales puede tomar valores comprendidos entre 0 y 255. Para que la Red funcione
bien no deben existir dos máquinas con la misma IP.

Por ejemplo, el nombre de un ordenador dentro del TCP/IP podría ser:

194.179.1.100

Con esta configuración se pueden obtener 4.294.967.300 direcciones IP diferentes.

Por suerte para navegar en Internet no hay que saberse estos números.

Se utiliza, además de la dirección IP, una forma alternativa, más asimilable y fácil de recordar. A
cada ordenador se le asigna un nombre compuesto por letras y no por números. Es el
llamado Nombre de Dominio. Además, los nombres de dominio definen con más fidelidad la
naturaleza de la información contenida en el ordenador. Se construyen de acuerdo a una estructura
jerárquica y están formados por palabras separadas por puntos. Esto, no sólo permite que sean
más fáciles de recordar que las direcciones IP, sino que además puede deducirse la situación
geográfica del ordenador en cuestión, a quién pertenece y a qué está dedicado.

Veamos un ejemplo:

http//www.cnice.mecd.es

Este nombre de dominio se corresponde con la dirección IP que se indicó en el ejemplo anterior.
Podemos conectar con este equipo por cualquiera de las dos formas.

Hemos dicho antes que esta forma de representación obedecía a una estructura jerárquica. Esta
estructura hay que interpretarla siempre de derecha a izquierda. En efecto, en este ejemplo el
primer nivel de la notación, o dominio principal, consta de dos letras que indica el país al que
pertenece el ordenador (es = España, uk = Reino Unido, fr = Francia, jp = Japón, etc.).
Como es natural, Estados Unidos no utiliza indicativo de país, dado que fue allí donde se gestó
Internet. De ahí, que en este país, como Internet no necesita hacer referencia al país de origen, los
dominios de primer nivel hacen referencia al tipo de organización al que pertenece el ordenador.
Así se establecen siete nombres de dominio, a saber:

.arpa = identificación de ARPAnet dentro de Internet.

.edu = institución para la educación.

.com = compañía comercial.

.gov = cualquier cuerpo gubernamental.

.net = cualquier red.

.mil = instituciones militares.

.org = lo que no entre en las categorías anteriores.

 
 
 
 

Conexión a Internet
 

Para conectarte a Internet necesitas que alguien te abra una puerta de entrada. Ese alguien es un
SERVIDOR. El CNICE es un servidor, AUNA, UNI2, arrakis… otros muchos. Es decir hay muchas
puertas. Pero tenemos que tener la llave. Esa llave se llama CONEXIÓN DE ACCESO
TELEFÓNICO A REDES.

A través de ella llamamos a nuestro servidor para que nos lance a la RED.

Hay conexiones de pago, de entidades institucionales (CNICE) y gratuitas.

Todos los profesores pueden tener una cuenta en el servidor del CNICE, previa solicitud mediante
FAX.

Accesos gratuitos
 

No hay que confundir el precio de la conexión telefónica con el que nos cobra el proveedor por sus
servicios. Son dos cosas distintas. El precio del uso de Internet es la suma de la cuota de conexión
más el coste de la llamada telefónica. No obstante, hay que decir que la mayoría de proveedores
de acceso a Internet y las diferentes operadoras de telefonía que se están instalando en nuestro
país ofrecen también conexión gratuita para el usuario (sólo se paga la llamada telefónica a precio
de tarifa metropolitana). ¿Cuál es la diferencia?, pués, en general, un acceso gratuito cubre las
necesidades más básicas que un usuario medio pueda necesitar, mientras que el mismo acceso
pagando una cuota de conexión, añade algún extra más y es más rápido.
 

Los accesos gratuitos están teniendo tanto éxito que gran parte de los usuarios que cada día se
conectan a Internet lo hacen por este medio. Algunas de las operadoras que facilitan la conexión
gratuita son, por ejemplo, Teleline (http://www.teleline.es), Uni2 (http://www.uni2.com), Alehop!
(http://www.alehop.com), Jazzfree (http://www.jazzfree.com), Navegalia
(http://www.navegalia.com), Airtel Net directo (http://www.airtel.net), Off-Campus
(http://www.offcampus.net), World Online (http://www.wol.es), ... aunque cada día aparecen nuevas
ofertas y operadoras, así que hay que estar atentos a las publicaciones especializadas y a la
publicidad en general (prensa, radio y TV). Además, algunas compañías comienzan a disponer de
nodos propios, evitando así utilizar Infovía+ para conectar con el usuario, ya que aquella se
congestiona muy a menudo ante el intenso tráfico telefónico.

Navegadores
 

Una de las herramientas clásicas de Internet y que más ha contribuido a popularizar esta red
telemática es la navegación por las páginas hipermedia. La navegación en Internet se ha
convertido día a día en un punto de referencia básico para encontrar todo tipo de información, y por
tanto en el mundo educativo puede llegar a ser bastante útil.

Éste es el primer objetivo: que te familiarices con el software que te permitirá introducirte y disfrutar
de este nuevo mundo. Para los principiantes, el mejor punto de partida es utilizar uno de los
poderosos navegadores disponibles (también llamados browsers), en nuestro caso será Internet
Explorer en cualquiera de sus versiones 5.0 o 6.0 de Microsoft.

Comenzamos a navegar. Se supone que ya disponéis de un navegador en vuestro ordenador y si

así no fuera, en la mayoría de revistas del sector se regala en formato CD-ROM.  En el aula los
ordenadores están conectados a Internet a través de un router, aunque parezca que cada
ordenador tiene una conexión a la Red todos están utilizando la misma

La forma de arrancar el programa es pinchar el icono

correspondiente en el escritorio. También se puede
optar por usar los iconos de la barra de tareas (en la
parte inferior de la pantalla, a la derecha del botón
inicio) o a través de la secuencia:

inicio - programas - Internet Explorer

Buscamos el icono de acceso directo en nuestro

escritorio, o desde el menú inicio arrancamos el
navegador.  Veremos una imagen parecida a la de la figura.

Es posible que algunas de las cosas que aparecen en tu ordenador no sean exactamente como las
de la figura; o que no alcances a entender algunos de los términos que se presentan. No te
preocupes. Ahora sólo se trata de que realices la primera conexión y que, si así sucede,
compruebes que todo está bien instalado.
En primer lugar, decirte que para conectarse a Internet tenemos dos formas distintas. La primera,
la más habitual, sería invocando al programa navegador, tal como acabamos de hacer (y si así
está configurado). En este caso la imagen que veríamos sería algo parecido a la figura:

La segunda ventana corresponde a nuestra conexión.

Para que esto ocurra es preciso haber definido antes una conexión a un servidor de Internet.

Es posible que algunas de las cosas que aparecen en tu ordenador, el de tu casa, no el del aula,
no sean exactamente como las de la figura; o que no alcances a entender algunos de los términos
que se presentan. No te preocupes. Ahora sólo se trata de que realices la primera conexión y que,
si así sucede, compruebes que todo está bien instalado.

En esta sesión se tratarán fundamentalmente tres aspectos de la navegación y de los programas

para explorar la web: 
La posibilidad de profundizar en alguna de las características de la herramienta que estás
utilizando habitualmente, que puede hacer que el trabajo sea más ágil.

El conocimiento de los programas más utilizados para explorar la web, lo que puede permitir
atender de forma directa los problemas que pueda tener alguno de los alumnos que no utilice el
mismo navegador.

Los nuevos servicios que aparecen día a día en los, ahora denominados, portales o buscadores y
que pueden ser de gran utilidad
CONEXIÓN MEDIANTE UNA RED LOCAL
 

LA WEB
 

Para la mayoría de usuarios de Internet, la World Wide Web (www, w3 o simplemente la Web) es
la característica más atractiva de la Red. Incluso hay quien considera que Internet es la Web. No
es así. La Web (también conocida como la telaraña mundial) es uno de los múltiples servicios que
ofrece Internet. Esto supone que existan auténticos ordenadores servidores de páginas Web, al
igual que existen servidores que gestionan el correo electrónico u otros servicios, como ya
veremos. O sea, que para acceder a las páginas Web tendremos que usar un navegador (en
nuestro caso Internet Explorer o Netscape Navigator, recuerda) y dirigirnos a uno de esos
servidores invocándolo por su dirección URL. Eso es lo que hemos hecho en el ejemplo anterior.

Se estima que existen en la actualidad más de 20 millones de páginas Web  para visitar, a las que
hay que añadir las miles de páginas que se incorporan cada mes.

Dos son las razones evidentes que han hecho de la Web el servicio que más ha contribuido al
acercamiento de la Red a un gran número de personas: su sencillez de manejo, basta con saber
usar el ratón; y su atractiva presentación. Una página Web puede contener texto, imágenes,
sonidos, vídeo y, lo que la hace especialmente potente, enlaces a otras páginas. La Web es un
universo de páginas relacionadas y enlazadas entre sí. Como ves, no sólo representa texto sino
también documentos multimedia.
Técnicamente las páginas Web se construyen con hipertexto. El hipertexto es un fragmento de
texto o una imagen dentro de un documento que contiene un enlace (llamado hiperenlace;  en
inglés  hyperlink) con otros fragmentos de texto u otras imágenes o sonidos, ya sea dentro del
mismo documento o en otro distinto situado en otra página Web de otro servidor cualquiera que se
encuentra en alguna otra parte del planeta.

¿Cómo localizamos los  hiperenlaces dentro de una página Web?. Pues suelen aparecer
resaltados, en otro color, con efecto de relieve, o en movimiento. En cualquier caso, basta con
desplazar el puntero del ratón por encima del texto o de las imágenes de la página Web y
comprobaremos como se convierte en una pequeña mano, apareciendo en la esquina inferior
izquierda de nuestro navegador la dirección URL a la que apunta ese hiperenlace. Si
hacemos clic sobre él, el navegador nos lleva a esa nueva dirección.

Prácticamente todas las páginas Web se crean utilizando el Lenguaje de Enlaces Hipertexto
(HTML: HyperText Markup Languaje). El HTML es un conjunto de instrucciones que el
programador inserta en un texto convencional, transformándolo en auténticos hiperenlaces.

¿Qué es un sitio web?

 

Al igual que todo ordenador conectado a Internet tiene que estar identificado de una forma
inequívoca respecto al resto de ordenadores mediante una dirección IP o nombre de dominio, para
acceder a un determinado servicio o recurso de la Web, debemos utilizar también una dirección
que la identifique de forma segura. Esto se lleva a cabo mediante los llamados URLs (Uniform or
Universal Resource Locator). Los URLs son las direcciones de los recursos y de los servicios a
los que podemos acceder a través de la Web.

La Web dispone de su propio protocolo de transferencia de documentos de hipertexto,

llamado HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de trasferencia de Hipertexto).

Los URLs tienen siempre un formato que ya nos es familiar: http://www.qdq.com

Las URLs son a veces más extensas:

http://www.pnte.cfnavarra.es/recursos/recursos.htm

http:// indica al navegador que quiere conectarse a un documento de la Web. Siempre van

seguidas de dos puntos y dos barras inclinadas hacia la derecha.

www es el nombre del servidor Web de una organización determinada. Dicho servidor suele
llamarse ‘www’, aunque a veces admite otras variaciones posibles (www1, tradu,...).

.pnte es el subdominio. En nuestro caso, el Programa de Nuevas Tecnologías.

.cfnavarra es el dominio (o sistema central): la organización en cuyos ordenadores está la página

Web en cuestión. En nuestro caso, la Comunidad Foral de Navarra.
.es indica que la organización propietaria de los ordenadores está en España.

/recursos/ nos indica el path o ruta de acceso en la estructura de directorios del ordenador

llamado pnte/cfnavarra, en el cual encontraremos el documento recursos.htm y que además está
en formato HTML.

Presta especial atención cuando introduzcas una dirección URL, pues nunca contiene espacios y
además distingue las mayúsculas de las minúsculas y la puntuación. Aunque las direcciones Web
suelen escribirse en minúsculas, algunas tienen mayúsculas.

Internet Explorer
 

Aunque la mayoría de las opciones de menú son casi autoexplicativas, vamos a realizar un
recorrido por las más significativas. Su uso es tan sencillo que, junto con lo que ya has aprendido,
en poco tiempo serás capaz de sacarle el mayor rendimiento. El navegador se compone, si
miramos la pantalla de arriba a abajo, de:

Una barra de menú

Una barra de herramientas dividida en tres partes:

barra de botones estándar

barra de direcciones

barra de vínculos.

Un área de visualización, lugar donde aparece la información de las páginas Web y

Una barra de estado que nos indica detalles de la conexión, características del documento en el

que nos encontremos y otros detalles de la página Web activa (en el menú ver, se puede configurar
a gusto de cada uno la apariencia de las barras).

Puedes intercambiar sus posiciones a tu gusto, dentro de la barra de herramientas. Para ello
basta con hacer clic sobre la parte izquierda de la barra y arrastrarla hacia cualquier zona que
desees. Puedes situar varias barras en la misma línea y hasta puedes seleccionar las barras
visibles haciendo clic con el botón derecho sobre cualquiera de ellas, momento en el que
aparecerá un menú flotante donde seleccionaremos, o quitaremos, los elementos que deseemos.

barra de botones estándar

Estos botones permiten un acceso rápido a las funciones del navegador de uso más habitual, a las
que habría que acceder a través de varios menús.

Adelante y Atrás: Estas flechas nos permiten ir hacia delante o hacia atrás, de una en una, por las
páginas que ya se han visitado. Si nos encontramos en la primera o en la última página, sólo se
mantiene activo uno de los botones.

Detener: Sirve para detener la carga de una página Web, por si no quisiéramos verla entera o el
documento solicitado tarda demasiado tiempo en mostrarse al completo.

Actualizar: A veces sucede que la página que estamos viendo no se muestra correctamente en el
área de visualización, o que detuvimos su carga, o que se actualizó el contenido de la misma.
Haciendo clic en este botón, el navegador vuelve a intentar cargar esta página.
Inicio: Este botón abre la página por defecto. Es decir, abre siempre la página con la que se inicia
el navegador cuando lo arrancamos por primera vez. Tenemos la posibilidad de elegir nosotros la
que más nos guste, incluso poner una página en blanco. Más adelante veremos cómo se hace.

Búsqueda: Este botón nos permite acceder a los buscadores de la Red. Un buscador nos facilita

la tarea de encontrar cualquier tipo de información que nos interese. Luego veremos cómo.

Favoritos: Nos facilita la gestión de todos aquellos sitios de la

Web que nos parecen interesantes. Si una página nos resulta
útil y tendremos que acceder a ella con asiduidad, quizás sea el
momento de incluirla en Favoritos. Luego, cada vez que
deseemos conectarnos a ella, basta con pulsar este botón y
seleccionarla de la lista que nos oferta.

Además, podemos organizarlos en carpetas, agrupándolos

según nuestros propios criterios.

Estos favoritos constan de una URL, como parte imprescindible,

y de una descripción, que puede ser el título de la página o la
que tú quieras.

Historial: Nos presenta una relación cronológica de las

páginas Web visitadas. Además agrupa por semanas la
distribución de las visitas, por lo que resulta de gran utilidad
poder volver a seleccionar cualquier dirección anterior.

La figura anterior es un ejemplo de cómo se divide el área de

visualización para mostrar la ventana Historial. Si
haces clic en alguna de ellas, te presentará las direcciones de
las páginas visitadas. El navegador nos permite volver a consultar cualquiera de estas páginas aún
sin estar conectado a Internet.

Buscadores
 

Hoy en día la navegación por Internet cada vez se hace más complicada, debido a la ingente
cantidad de información que aparece continuamente. Encontrar de forma rápida y sencilla algo que
andamos buscando, puede convertirse en un tarea ardua y, a veces, con resultados no deseados.
Es fácil, pues, deducir que se necesita algún mecanismo o dispositivo que permita la clasificación,
catalogación u organización de esta gran cantidad de información, de tal forma que su localización
sea más sencilla.

Todos los usuarios de teléfonos conocemos los listines telefónicos o las famosas " Páginas
Amarillas" y conocemos su utilidad. Por otra parte, estamos convencidos de que todos los
navegantes hemos oído alguna vez términos como "buscadores" o "motores de búsqueda", el
equivalente en Internet a las páginas amarillas o a las guías de teléfonos. La mejor forma de
encontrar información en la Web es utilizar alguno de estos denominados buscadores o
actualmente Portales.

Estos buscadores, o motores de búsqueda, no son más que aplicaciones informáticas que rastrean
la Web catalogando, clasificando y organizando la información, para después ofrecérsela a los
navegantes. Podrían definirse como grandes bases de datos indexadas de páginas web. Para
realizar la búsqueda hay que contactar con la página web de una de estas empresas.

Los buscadores funcionan:

Mediante programas que buscan en bases de datos que se mantienen automáticamente por los
denominados robots. En este tipo de búsqueda basta con introducir el término sobre el que
deseamos encontrar información. 
 

A través de índices, que catalogan la información por temas. Estos índices suelen estar
organizados desde los temas más generales a los más específicos, existe una cierta jerarquía en
su organización y el usuario es guiado en todo momento en su búsqueda.

Buscadores genéricos:

Son aquellos que recopilan todo tipo de información y son, por tanto, los más utilizados. Por
ejemplo:

         Yahoo!:  http://www.yahoo.com o http://www.yahoo.es  (versiones en inglés y en español

respectivamente).

         Altavista: http://www.magallanes.net

         El antiguo buscador Olé que ahora se denomina Terra: http://www.ole.es:

         Y, como no, el recien llegado pero que nos está dejando boquiabiertos a los internautas
por su rapidez y fiabilidad: Google: http://www.google.com

Métodos de búsqueda

Existen básicamente dos tipos de buscadores según el método de búsqueda:

Los robots o arañas, que rastrean la red y van incorporando páginas web a sus bases de datos.
Las consultas se realizan introduciendo el término deseado.
Los índices, que van clasificando la información por categorías y/o temas y para buscar
información se van recorriendo las diferentes categorías hasta dar con la información deseada.

En la mayoría de los buscadores se utilizan las mismas técnicas para encontrar la información que
nos interese:

La búsqueda directa o La búsqueda guiada.

Búsqueda directa

Esta es la forma más sencilla de intentar

encontrar información, aunque los
resultados no son siempre los deseados.

Para ello basta con escribir nuestro

término de consulta (una palabra o una
frase corta) en el apartado que para ello
presentan todos los buscadores, tal como
se muestra en la figura siguiente:

Búsqueda guiada

Mediante los índices que presentan la

mayoría de los portales o buscadores, tal
como se muestra en la figura siguiente:

En este caso, para buscar información

sobre Formación a distancia, tendríamos
que seleccionar alguna de las categorías
incluidas en el índice, por ejemplo la que
se encuentra resaltada en la figura
anterior. 

Es evidente que estos métodos de

búsqueda pueden ser lentos, tediosos y
poco fructíferos, por lo que si queremos que la búsqueda sea más rápida y precisa deberemos
recurrir a métodos más elaborados, tal como se describirá en la siguiente sección.

 
 

Metabuscadores

Pero resulta muy laborioso tener que consultar varios buscadores, uno tras otro, hasta encontrar lo
que queremos, ya que la mayoría aportan resultados muy similares. Los metabuscadores buscan
el término simultáneamente en diversos buscadores y eliminan las entradas que son iguales. Sin
embargo, la búsqueda puede durar algo más.

Generalmente no se obtiene toda la potencia de cada uno de los sistemas (dado que los formatos
de consulta varían) pero pueden ser un buen punto de partida para empezar una búsqueda a
fondo.

Aquí tienes una relación de metabuscadores:

MetaBusca http://metabusca.com

Metacrawler http://metacrawler.com

MIBI http://www3.uniovi.es/vicest/MIBI

Net Locator http://nln.com

Search http://www.search.com

Internet Sleuth http://www.isleuth.com

GNET http://www.xspot.com

 
 

Organizarse bien. Favoritos

 

Otra de las opciones interesantes de la barra de

menú es la de Favoritos. La definición más simple
de estos elementos es la de enlaces a páginas Web.
Ya hemos hablado de ellos al ver los iconos de
la barra de botones estándar.

La siguiente figura muestra el menú de Favoritos de

nuestro ordenador. Desde aquí se puede seleccionar
el enlace que se quiera abrir. El efecto es el mismo
que cuando se pulsaba el botón Favoritos, en
la barra de botones estándar.

Si eliges la opción Agregar a Favoritos... añadirás,

mediante un sencillo cuadro de diálogo, el enlace a la
lista de favoritos:

Para ello, escribe en el campo Nombre: la dirección

de la página Web que te interese. Luego selecciona
en el campo Crear en: la carpeta donde quieres
colocarla.

Si eliges la opción Organizar favoritos... tendrás acceso a una nueva ventana:

 
 
Nota:  Cuando estés ante un ordenador de uso público, no debes JAMÁS modificar ninguna configuración, ni
de escritorio, ni salvapantallas, ni colores, etc... Confía en que su configuración ha sido establecida por un
Administrador del Sistema, con carácter general y pensando en la mayoría de los usuarios que se sentarán
ante la pantalla. Si cada usuario decidiera modificar estos parámetros, o suscribirse a unos canales
determinados, agregar favoritos, en definitiva: "personalizar" el ordenador, provocaríamos un caos que
derivaría en una desconfiguración, a veces, irreversible.

Navegación Profesional
Si tenemos que esperar a que baje una página que se demora en cargarse, para hacer más corta
la espera podemos recurrir a uno de los trucos más apreciados por los internautas: abrir otra
ventana y seguir trabajando en ella. En segundo plano seguirá cargando con toda tranquilidad la
"página lenta". Mientras tanto seguimos navegando en la otra ventana y aprovechamos el preciado
tiempo online.

Tener varias ventanas abiertas no tiene porqué repercutir en la velocidad de transmisión. Gran
parte del tiempo de espera en la red, es debido a la lentitud de respuesta por parte del servidor, y
no a la velocidad de transmisión del módem o de la tarjeta ADSL. En una página compuesta por
varios elementos (gráficos, texto, etc.) el navegador ha de solicitar al servidor cada elemento por
separado y esperar la respuesta de éste. Durante esos tiempos de espera no se transmite ningún
dato, por lo que queda suficiente ancho de banda para la transmisión de otras páginas.
Para abrir varias ventanas seleccionamos en Archivo - Nuevo – Ventana.

inmediatamente se abrirá una segunda ventana del programa en la que se puede seguir
navegando con toda normalidad mientras la otra ventana sigue trabajando en segundo plano.

Otra forma de tener abiertas varias ventanas simultáneamente es

utilizar el botón derecho del ratón cuando abrimos un enlace. Se
nos abre la ventana del menú contextual

Las diferentes ventanas se muestran en la barra de tareas de

Windows.

Podemos paasar de una página a otra con la combinación de teclas

Alt + Tabulador

 
 

Configuración del navegador Explorer

 

Este navegador no necesita una configuración previa para que funcione. No obstante, existen
ciertas opciones que es necesario configurar o activar para poder acceder a todas las
características o peculiaridades que podemos encontrarnos al navegar por la web y que
consideramos que no está de más repasar.

ejecución de programas escritos en Java o JavaScript,

archivos que necesitan activar una determinada aplicación o "plug-in" para poder verlos, leerlos o
escucharlos,

las "cookies",

el espacio reservado para la memoria caché.

Las opciones mencionadas

anteriormente no vienen
configuradas al instalar el
programa de Explorer y hay
que especificar
posteriormente cuáles se
desean activar o ejecutar y,
en su caso, configurarlas. En
el programa Internet Explorer
las opciones anteriores, y
muchas otras se configuran a
través del comandoOpciones
de Internet del
menú Herramientas.

Llegaremos al cuadro de diálogo de Opciones de Internet que se muestra a continuación:

 
y a partir de aquí podremos especificar toda una serie de parámetros y características del
navegador, algunas de ellas se verán a continuación:

Java y JavaScript

Cada vez son mas numerosas

las páginas que incluyen
pequeñas aplicaciones escritas
en el lenguaje Java o en
JavaScript, y quién no se ha
encontrado últimamente con
mensajes que pueden resultar
bastante crípticos. En las
mayoría de los casos puede
deberse simplemente a que nos
encontramos ante una página
que incluye algún elemento
desarrollado en Java o en
JavaScript y no tenemos
activadas las opciones
correspondientes en el
navegador. Para solucionarlo,
basta marcar las opciones
correspondientes que podremos
encontrar en la sección Java
VM en el cuadro de diálogo que se muestra a continuación, y al que se llega seleccionando la
ficha/pestaña Opciones Avanzadas.

 
 

Ejecutar aplicaciones o "plug-in"

 

Otro elemento importante que se debe tener en cuenta es la creciente inclusión en las páginas web
de todo tipo de archivos que pueden ser "leídos" desde el navegador, por ejemplo: archivos de
sonido en formato *.rm (de Real Media), *.pdf (que se leen con Adobe Acrobat), *.zip (archivos
comprimidos que pueden descomprimirse con Winzip), etc...

Hay que recordar que algunos de los tipos de archivos que nos podamos encontrar por la red, los
reconoce automáticamente Windows con alguna de sus aplicaciones y por tanto también Microsoft
Internet Explorer. Cuando nos encontremos con algún tipo desconocido, el navegador nos
propondrá obtener el plug-in correspondiente en la página web correspondiente y posteriormente
será instalado y configurado automáticamente, y no tendremos que darle de alta en ninguna base
de datos especial.

Cookies
 

Otro tema que hay que tener en cuenta son las "Cookies", pequeños programas o líneas de código
que se adhieren a nuestro navegador como rémoras y nos siguen o persiguen en nuestros
recorridos por la web. A veces son imprescindibles para poder acceder a todo el potencial de una
determinada página, otras veces sirven a ciertas empresas para conocer determinados datos sobre
nuestras preferencias o gustos a la hora de navegar por la web e incluso se dice que hay empresas
que pueden recopilar información nuestra gracias a estas "cookies".
 Lo cierto es que este tema ha
generado cierto revuelo y
polémica, pero no se ha
conseguido su eliminación. En la
actualidad es necesario que las
páginas con cookies avisen de
su existencia y los navegadores
de última generación, tanto
Netscape 4.x e Internet Explorer
4.0 o superior, son capaces de
avisarnos de su presencia. Lo
que ocurre es que cuando
alguien instala el navegador en
su ordenador, éste se configura
por defecto para que acepte
todas las cookies sin avisarnos
de su presencia. En Explorer,
para poder activar o desactivar
las cookies a nuestro antojo
tendremos que pasar por una
serie de cuadros de diálogo que
se muestran a continuación.

Primero habrá que acceder a

las Opciones de Internet y
seleccionar la
pestaña/ficha Seguridad, tal
como se muestra a
continuación:

luego, pinchar sobre el botón Personalizar nivel y en el cuadro de diálogo que aparece

sobre Configuración de Seguridad, buscar la sección dedicada a lascookies, tal como se
muestra en la figura siguiente, y configurarlas a nuestro gusto.
 

Memoria caché
 

La memoria caché es
utilizada por el
navegador para
almacenar de forma
temporal las páginas
que vamos visitando
en la web, de esta
forma al solicitar o
acceder a una página
que ha sido visitada
previamente, el
ordenador presenta la
copia almacenada en
la memoria caché y
así se acelera la
navegación.

Para observar y/o

modificar los datos de
la caché que utiliza
Internet Explorer,
tendremos que
acceder a las Opciones de Internet y seleccionar la ficha/pestaña General. En esta ficha
podremos observar dos secciones que hacen referencia a las páginas almacenadas de forma
temporal en la caché:

Archivos temporales de Internet.

Historial.

tal como se muestra en la figura siguiente:

En Archivos temporales de Internet podremos establecer el espacio reservado en el disco duro

para almacenar las páginas visitadas (caché de disco), para ello pulsaremos sobre el
botón Configuración y en el cuadro de diálogo que se muestra, podremos especificar, entre otras
cosas, el espacio de nuestro disco duro que queremos asignar a la caché del navegador.  
En Historial podremos especificar el número de días que queremos mantener las últimas páginas
visitadas. En mi opinión esta opción es útil para recuperar información de las páginas web visitadas
una vez desconectados de Internet.

La caché no solamente nos sirve para acelerar la navegación, también nos puede ser muy útil para
navegar desconectados y recuperar algún documento html sin estar conectados a la red

Obtención de información
 

Guardar páginas interesantes

 

Las páginas de Internet son hipertextos. Es decir, en ellas hay información de varios tipos: textos,
imágenes estáticas, imágenes animadas, zonas activas, enlaces...

Si una página tiene información que nos interesa y vamos a visitarla con cierta frecuencia nos
interesa agregarla a FAVORITOS
 

Para ello pulsamos en Favoritos del menú

principal y activamos la opción Agregar a
Favoritos. Podemos personalizar el
nombre de la página y archivarlo en la
carpeta principal de favoritos o en alguna
de las subcarpetas creadas previamente.

Podemos Agregar a Favoritos una página

de dos formas: dando sólo la dirección de
Internet o guardando el contenido de la
página para poder verlo sin estar
conectados.

Para activar esta opción hay que activar el botón Disponible sin conexión que aparece en la
ventana de agregar. Aunque parezca tentador utilizar siempre esta opción sólo es aconsejable si
visitamos muchas veces esa página, pues con ella no sól guardamos la dirección sino todos los
ficheros vinculados a la página, por lo que sin darnos cuenta estamos llenando el disco duro.

Interesa tener organizados por carpetas

temáticas nuestra relación de favoritos. Para
ello es conveniente recurrir periodocamente a
la opción Organizar Favoritos, del mismo
menú. Esta opción nos permite manipular las
direcciones guardadas como lo haríamos con
ficheros con el explorador de Windows.

En concreto nos permite crear una nueva

carpeta, cambiar el nombre a una dirección
o una carpeta, moveruna dirección a una
carpeta determinada y eliminar una dirección
o una carpeta.

Para practicar vamos a crear una nueva carpeta para este curso que llamaremos curso dali 03. En
ella iremos introduciendo todas las direcciones que necesitemos en estas sesiones. Podemos crear
las subcarpetas que cada cual considere necesarias.
 

Guardar sólo texto

 

Si queremos recuperar parte de un texto de una página web, es aconsejable tener abierto un
tratamiento de texto, Microsoftword, con una página en blanco.

En la página web marcamos un bloque con el botón

izquierdo del ratón. Una vez marcado pulsamos el
botón derecho del ratón y se nos abre una ventana
de opciones como ésta.  

Pulsamos la opción Copiar y ya tenemos el texto en

el portapaeles.

Para pegarlo en la página de word basta, irse a este

programa, y en el lugar indicado pulsar el
menú Pegar.

Atención, no sólo nos hemos llevado el texto

también su formato de texto, párrafo, color, etc, por loque será conveniente cambiarlo a texto
normal.

Si en una página web hay texto y graficos y marcamos un bloque que contenga a ambos y
repetimos el proceso anterior observaremos que nos hemos llevado el texto pero los gráficos no
aparecen, aunque sí el espacio reservado a ellos.

Para copiar los gráficos necesitamos otra

técnica.

Guardar imágenes
 

Si queremos copiar una imagen para

disponer de ella en un texto tenemos dos
opciones.
 

Ambas se inician desplazando el ratón sobre la imagen a capturar y pulsando el botón derecho.

Se nos abre una ventana como ésta.

Entre las opciones nos interesan dos: Guardar imagen como... y Copiar

En el primer caso, Guardar imagen como... , guardamos el fichero de la imagen en nuestro disco.

Será un fichero con alguna de las extensiones GIF, JPG... utilizadas en internet. Lo podremos
editar, cambiar o incrustar en cualquier documento.

 En el segundo, Copiar, lo metemos en el portapapeles y con opción pegar, como si fuera un texto
lo podemos integrar en el documento que tuviésemos abierto

http://platea.pntic.mec.es/~aperez4/internet/INTERNET03WEB.htm

APLICACIONES DE VOZ

La voz sobre IP o internet protocol, es la tecnologia

que permite la transmision de fragmentos auditivos a
traves de internet. Mientras la informacion de datos e
informacion ha sido hasta hoy en dia la aplicacion mas
prevaleciente en sistemas de informacion, el traslado
de voz sobre esta misma infraestructura ha generado
grandes espectativas por el ahorro de recursos que
esta representa.

El potencial ahorro de recursos  infraestructura,

existente  para datos, internet en si y transmitir voz
sobre ella, ha producido una serie de aplicaciones ,y
productos diseñados para tomar ventaja sobre esta
tecnologia. 

Entre algunas de estas aplicaciones podemos

mencionar: 

KOPETE:  Con este se puede utilizar para video

conferencia y ademas de protocolo de MSN LIVE,
tambien admite muchos otros como QQ, SMS,
YAHOO, entre otros....

En si es un multiprotocolo extendible que te permite

con facilidad mantenerte en contacto sin tener que
perder mucho tiempo,  permiten la comunicacion entre
usuarios que utilizan estos tipos de programas.

Este es el cliente de mensajeria instantanea

predeterminado de escritorio.

EKIGA: Aplicaciones sobre voz IP que te permite

realizar llamada y videoconferencia con webcam
desde internet a numeros convencionales y
ordenadores. 
Es compatible con calidad de alta definicion de sonido
y video DVD de hasta tamaño y calidad. Es intoperable
con muchos otros sofwares compatibles con
estandares, ferreteria, y proveedores de servicio.

 
GIZMO: Programa muy completo de voz IOP que
permite realizar llamada de audio, pero de video no,
ademas puedes asociarle tu cuenta personal de
mensajeria instantanea,  por supuesto tambien se
pude llamar a numeros telefonicos convencionales,
Gismo tambien tiene acceso a moviles, eso lo hace
aun mas ser importante.

Es  un grupo de herramientas con un sinfin de de

configuraciones propias para manejar, que podemos
sumar a los que ofrece  windows.
  
  
LLamadas de telefonia tradicional Voz sobre IP en el
Movil
Hay aplicaciones de llamada, como alternativa a la
llamada de telefono tradicional. En el mercado estan
saliendo aplicaciones como:
Viper: Esta aplicacion funciona en phone, pero sus
desarrolladores dicen que pronto habra versiones para
Blackberry, y androide sobre redes 3G.

FACETIME: Es la video-llamada que incorporo como

una novedad la cuarta version del sistema de APPLE,
para los terminales de phone4, las versiones de
telefonos anteriores que no tienen camara no pueden
usar esta version.Este fue anunciaado por primera vez
el 7 de junio del 2010.

  
TANGO: Permite realizar video llamada al igual que
facetime,pero su principal diferencia es que funciona
sobre 3G , y tambien que no esta limitado por la
compañia telefonica.

Otras imagenes importantes como:
 WEBCAM

Logo de la APLLE

http://nicolealduey.blogspot.mx/

. Definición de Reconocimiento de voz

El reconocimiento de voz es la capacidad de un ordenador, de convertir, las palabras de la
vos humana a un código binario comprensible por la computadora. La mayoría de las
personas tienen la idea de que el reconocimiento de voz, se basa en que un computador
tiene una especie de oídos electrónico, en realidad este sirve más como un traductor, el cual
convierte nuestro lenguaje, en uno comprensible por la maquina. Este tipo de funciones
mejoran las experiencias del usuario.

El reconocimiento de voz funciona en muchos niveles. Como una derivación del concepto, el
reconocimiento de voz, es el intento del equipo para identificar a la persona que le habla,
basándose en el tono único de su voz. Por lo tanto, podemos decir que el reconocimiento de
voz es una de las nuevas tecnologías que nos permiten la entrada de comandos y datos a la
computadora, al igual que otras interfaces de entrada como el teclado, el ratón o la pantalla
táctil, entre otros.

Esta interfaz abre muchas puertas para aplicaciones de computación, que se utilizan de
forma cotidiana. Nos da una nueva forma de interactuar con nuestro equipo, mientras se
reduce el tiempo necesario para la introducción de datos. Por ejemplo, si su teléfono
celular, posee un software de reconocimiento de voz, usted podrá hacer llamadas sin
necesidad de marcar, únicamente diciendo el nombre de la persona a la que desea llamar.
Esta función, es incluso más productiva, que la de marcado rápido, y eso que la versión que
esta en el mercado de marcación por voz es bastante limitada. Sin embargo, el
reconocimiento de voz, ha hecho grandes avances, en la industria militar y de la salud, lo
que ha dado paso a la una automatización de muchos procesos.

2. El reconocimiento de voz dentro del mercado de masas

El reconocimiento de voz ha recorrido un largo camino desde que era una tecnología
utilizada únicamente en las complejas maquinas industriales, para convertirse en una
herramienta, encontrada en mucho elementos de nuestra vida cotidiana. Los adelantos, en
el reconocimiento de voz, están relacionados con la evolución de las computadoras más
rápidas, lo que demuestra, que la aparición de un sistema avanzado de reconocimiento de
voz, sol es sólo una cuestión de tiempo. El avance del reconocimiento de voz en los
laboratorios de ingeniería para aplicaciones especializadas se produjo en la década de 1970,
este sistema era de reconocimiento continuo, lo que significa que los seres humanos no
necesitan hacer una pausa entre las palabras. A medida que se fue desarrollando, esta
tecnología, fue ganando terreno, en el mercado masivo. 

La primera industria que utilizó el software de reconocimiento de voz, como una aplicación
comercial, fue la industria de la salud. Al inicio, los doctores, pensaron que con esta
tecnología, podrían reemplazar a las transcripciones médicas tradicionales. Esta idea, no fue
muy exitosa, ya que los médicos son tan impacientes, que prefieren no ser molestados con el
uso de estos programas, además no confían en que una computadora, haga trascripciones
críticas, las cuales son hechas a la perfección por los seres humanos.

Sin embargo, los avances en la informática, hicieron posible, el uso del reconocimiento de
voz, en artículos como celulares, automóviles y computadoras personales. El reconocimiento
de voz añade un nivel de simplicidad para todos los usuarios que ponen tanta responsabilidad
en este sistema como la industria de la salud. Después de todo, ninguna vida esta en juego,
si el sistema de reconocimiento de voz de su celular, marca un número equivocado. Con las
agresivas campañas de compañías como Microsoft y su sistema operativo Vista, y otros
sistemas operativos móviles, la tecnología de reconocimiento de voz está siendo absorbida
lentamente por el estilo de vida actual.

3. Aplicaciones del software de reconocimiento de voz

Las funciones y características de la tecnología de reconocimiento de voz son muy amplias.
Con un programa de reconocimiento básico, los usuarios y programadores pueden
personalizar la aplicación en base a sus preferencias. Las dos principales funciones del
reconocimiento de voz son, la toma de dictado y el control de funciones dentro de la
computadora. Hay ciertas aplicaciones que convierten su voz a texto en documentos de
Word con gran precisión. El reconocimiento de voz también se utiliza para controlar el
equipo, mediante el uso de órdenes que pueden ser muy simples, o muy complejas. En una
palabra, usted puede pedirle a su equipo que cierre o abra un programa, que lo lleve a un
sitio web o realizar otros comandos similares. El valor de controlar su equipo mediante el
reconocimiento de voz, es que usted tendrá sus dos manos libres, y a su disposición para
realizar otras tareas. Esa es la razón por reconocimiento de voz está optimizado para
funciones dentro de los nuevo vehículos. Por esta razón, la fuerza aérea, también utiliza el
reconocimiento de vos para el uso de sus pilotos.

Esta nueva tecnología también es útil para las personas con discapacidades. Esta interfaz
extensa, le da la oportunidad a las persona con discapacidad, de hacer uso de sus
computadora, en forma que antes no podrían. Usted puede encontrar una gran variedad de
funciones de software de reconocimiento de voz en la industria aeronáutica, militar, de
salud, educación y mucho más.

4. Una Mirada al uso de computadoras con las manos libres

El uso de computadores con las manos libres, es un método interacción con un ordenador sin
el uso de dispositivos de entrada convencionales, tales como el teclado y el ratón. Esto es
posible con el desarrollo constante de tecnologías de reconocimiento de voz. Este tipo de
funciones, son útiles, tanto para los usuarios sanos, como para aquellos con algún tipo de
discapacidad. Los usuarios sanos, pueden ver que estas tecnologías, tienen como resultado
un incremento en sus capacidad, y a los usuarios con discapacidad, esta es una forma de
enriquecer su experiencia informática. 

El software de reconocimiento de voz, puede ser configurado, para reconocer diferentes

órdenes y comando de su voz. El uso de las computadoras, con las manos libres, es parte de
una nueva tecnología llamada, tecnología de asistencia, ya que estas aumentan el
rendimiento de las computadoras, y hacen más productivas las tareas y transacciones
cotidianas. La tecnología de asistencia, impulsada por el software de reconocimiento de voz,
le da al usuario, la libertad de utilizar sus manos, para otras funciones, lo que eleva su nivel
de productividad. Esta tecnología está en continua evolución, lo que hará el acceso de las
personas a las computadoras, mucho más fácil y niveles completamente nuevos.

5. Hablándole a su casa
Una aplicación del software de reconocimiento de voz, que está muy de moda, es la
automatización del hogar. Esta automatización, se aplica mediante diferentes técnicas
dentro de las paredes de su casa para aumentar sus niveles de comodidad y seguridad. Si
usted tiene una casa controlada totalmente por un computador, usted puede instalar
software de reconocimiento de voz para controlar su hogar. Las características básicas de un
sistema automatizado de casa, se centran el control de la iluminación, el clima, las
cerraduras y puertas, ventanas y los sistemas de vigilancia. La automatización de los
hogares, también pueden extenderse a equipos multimedia, el riego de plantas, la
alimentación de animales, y hasta su garaje. Este método de construcción de viviendas
permite a los residentes con mucho dinero tener una casa llena de aparatos que responden a
sus órdenes.

Aparte de reconocimiento de voz, un sistema automatizado de casa también puede ser

manejado por diferentes sensores y controladores. Por ejemplo, si usted entra a una
habitación, el sensor detecta su presencia, y encenderá automáticamente la luz. El
reconocimiento de voz también se puede utilizar para tener acceso a su casa sin llaves. Con
la tecnología inalámbrica, los aparatos puedan comunicarse unos con otros para darle las
características que usted desea en su hogar. Hay una tendencia hacia la automatización de
los hogares, y uno de los elementos más importantes en este proceso, es la tecnología de
reconocimiento de voz.

6. Reconocimiento de voz y movilidad

Una característica popular en los teléfonos celulares, es la marcación por voz. A partir de
esta función básica, una línea de teléfonos inteligentes ha incluido el reconocimiento de voz
para incrementar la productividad de estos dispositivos. Los últimos modelos de teléfonos,
incluyen la marcación por voz, en la cual el usuario puede grabar su voz a diferentes
números. Con esto, usted solo tendrá que apretar un botón en su teléfono, decir el nombre
de la persona que desea llamar, y el teléfono, hará el resto. 

La marcación por voz, es solo un indicio de lo que el reconocimiento de voz puede hacer en
los dispositivos móviles. Debido a que las computadoras portátiles encajan en la categoría de
dispositivos móviles, y a medida que estas, se hacen cada vez más pequeñas, se puede
predecir, la extensión de la tecnología de reconocimiento de voz a estos aparatos para
mejorar su productividad y nuestro estilo de vida. ¿Necesita una actualización del clima?
Usted puede hablar con su teléfono celular, y este estará dispuesto a darle esta
información. 

Algunos dispositivos inteligentes de GPS, ya poseen la función de reconocimiento de voz,

especialmente, los que se encuentran instalados en los vehículos, permitiéndole al conductor
recibir instrucciones, pero al mismo tiempo, se puede concentrar en conducir. Usted solo
necesitará, decirle al dispositivo GPS a donde quiere ir y este encontrará la ruta, sin que
usted toque nada.

7. El reconocimiento de voz para las personas con discapacidades

Uno de los mayr5es impactos de la tecnología de reconocimiento de voz, se da en la
educación, de personas con algún tipo de discapacidad. Los estudiantes con discapacidad,
que posee un control limitado, sobre las computadoras, se encuentran en una situación de
desventaja. Pero, con la tecnología de reconocimiento de voz, tienen una herramienta
eficaz para controlar el equipo y ser tan productivos como sus compañeros que no poseen
ninguna discapacidad. El reconocimiento de voz se utiliza para convertir sus ideas en texto.
Para los estudiantes con discapacidades, el hecho de ver sus pensamientos e ideas
convertidas en texto, es un refuerzo para el uso de sus capacidades orales de vocabulario.

El reconocimiento de voz es también una bendición para los adultos que sufren algún tipo de
discapacidad. El hecho de poder manejar una computadora, le permite tener una serie de
herramientas a su deposición que mejorarán su calidad de vida. No hay ninguna razón por la
que no puedan participar en debates en línea, chats, blogs, video juegos, y mucho más. El
objetivo de la tecnología de reconocimiento de voz, es el de mejorar la experiencia del
usuario y aumentar los niveles de accesibilidad a las computadoras. El reconocimiento de voz
y otras herramientas de accesibilidad esencialmente proporcionan una igualdad de
condiciones en el uso de las computadoras. Los beneficios del uso de estas tecnologías, en la
vida diaria de muchas personas, son más que obvios.

8. El reconocimiento de voz en atención de la salud

La industria de la atención de la salud es el principal consumidor de este tipo de tecnología.
Hasta el día de hoy, se reconoce, que la tecnología de reconocimiento de voz, no solo
mejora la productividad de los medico, si no que también, ayuda a obtener resultados más
exactos. En un ambiente, donde las demandas por malas `practicas, están a la orden del día,
el tener registros exactos de todo lo que se hizo o dijo, es vital. Mucho trabajadores de la
salud, encuentran diferentes usos para el reconocimiento de voz, por lo que es una
herramienta ampliamente utilizada por los médicos, enfermeras, médicos, transcriptores,
farmacéuticos y administradores de hospitales.

Los profesionales de la salud, hacen uso de esta tecnología para los dictados y
transcripciones. Si bien la tecnología todavía no está en una fase en la que puede sustituir a
los mecanógrafos, hay otras razones por las cuales los médicos prefieren utilizar el software
de reconocimiento de voz. Estas razones van desde el miedo de adquirir algún tipo de
enfermedad, hasta la indiferencia de los doctores para escribir reportes.

Los médicos, pueden estar muy ocupado, como para comprender tecnologías tan nuevas
como estas. Pero aun lo doctores, que prefieren el trabajo más tradicional, se darán cuenta
de que el uso de las herramientas de reconocimiento de voz, puede ahórrales mucho tiempo
valioso. Ellos podrían utilizar este software, para realizar sus transcripciones, y luego
contratar a un especialista, para revisar cualquier error obtenido por el software, este
método, además de ahorrar tiempo también, puede ahorrar mucho dinero.

Muchos están de acuerdo en que el reconocimiento de voz puede ser un impulso en la mejora
de los sistemas de atención de salud. Con todo el estrés de la profesión medica, los
doctores, pueden estar tranquilos, sabiendo que tendrán datos confiables de cada uno de los
procedimientos que realizan. Además estos datos son indispensables, para todo medico. Es
por estas razones, que esta tecnología y sus derivados, tienen tanto auge, dentro de la
industria medica.

9. Las limitaciones del reconocimiento de voz

El reconocimiento de voz es, sin duda, una tecnología, que promete cambiar la forma en
cómo interactuamos con las computadoras. Sin embargo, la tecnología aún no ha entrado en
la etapa de ser una herramienta que pueda ser usada de forma dinámica por la gente.
Todavía falta un poco de tiempo para que esta sustituya al teclado y al ratón, o al menos,
para que modifique nuestras prácticas de computación.

El reconocimiento de voz todavía tiene muchos defectos y limitaciones. Estas limitaciones se

basan en las deficiencias de la inteligencia artificial. Esta tecnología sirve como un traductor
de comandos determinados, ya que las computadoras no pueden filtrar el contexto o la
motivación de las órdenes. Al mismo tiempo, el procesamiento del lenguaje es más fácil
decirlo que hacerlo. La realidad es que a las computadoras, le es difícil procesar múltiples
frases y reconocer los comandos fácilmente. La mayoría del software de reconocimiento de
voz tiene que ser configurado para funcionar correctamente, este debe adecuarse a su tono
de voz, para que pueda reconocer las órdenes y comandos que usted le dicta. Sin embarga,
se espera que en un futuro el software de reconocimiento de voz, sea una parte integral de
las computadoras, no sólo en las industrias, sino también dentro de nuestros hogares.

http://www.articulosinformativos.com/Reconocimiento_de_Voz-a963743.html

http://books.google.com.do/books?
id=WIDtMooiOLQC&pg=PA100&dq=como+instalar+ekiga&hl=es&sa=X&ei=-
hCwUJDdEpGB0AHl6oCwAQ&ved=0CCwQ6AEwAA#v=onepage&q=como
%20instalar%20ekiga&f=false

La aplicación de voz es una aplicación de respuesta de voz interactiva (IVR) habitual. El flujo de
trabajo de equipo de estado que se utiliza en la aplicación representa un menú de aplicación
de teléfono común, que consta de diferentes estados que representa los diferentes niveles del
menú. En cada estado, sólo ciertos eventos son válidos y representan las opciones disponibles
en ese menú http://msdn.microsoft.com/es-es/library/vstudio/ms741729(v=vs.90).aspx

1. Interoperatividad

Arquitectura de Telefonía IP vs. Arquitectura del Servicio Telefónico Tradicional

La telefonía IP no es un reemplazo de la telefonía tradicional en la red del servicio telefónico ordinario o
tradicional. De hecho, al momento la telefonía IP depende de la red de intercambio local para poder operar.
Las diferencias arquitectónicas entre el sistema VIP y el sistema de telefonía tradicional son considerables. La
Tabla 1 ofrece una comparación de las características principales que permiten evaluar una red conmutada de
circuitos que utiliza multiplexación por división de tiempo (TDM) y una red conmutada de paquetes (Frame
Relay, ATM o IP). Vale citar que esta comparación es referencial ya que no toda la conmutación de circuitos
se realiza mediante TDM. La Tabla 2 indica las características básicas de voz que se deben tomar en cuenta
al evaluar aplicaciones voz sobre datos.

El modelo de Redes de Datos Abiertos (ODN) ha sido la base de la Internet y se ha caracterizado por el hecho
de separar los componentes en cuatro capas que permiten la sustitución del componente en cada capa,
proveyendo así una flexibilidad que permite la introducción de nuevas normas que pueden competir con las
normas existentes. Su arquitectura se asemeja mucho al modelo de computación universal, incluyendo
elementos parecidos tales como: información distribuida, componentes en módulos, interoperabilidad y
funcionamiento universal.

En comparación, dentro del modelo tradicional de telecomunicaciones, la aplicación (llamadas de voz) se

vincula con la red de transporte, lo cual no ofrece tanta flexibilidad. El sistema tradicional de telefonía de voz
es conmutado por circuitos y puede ser visto como una serie de redes centrales en base a “hubs”, en donde
cada hub se engrana con enlaces de alta capacidad. Cuando se hace una llamada, la red intenta establecer
un circuito fijo entre los dos puntos terminales. Si la llamada logra completarse, un circuito que se extiende por
el largo de la red entera entre los dos puntos terminales se dedica a esa llamada particular; no se podrá usar
este circuito para otra llamada hasta que termine la llamada original. Mientras que esta figura asegura una
fiabilidad y calidad asombrosas, en la realidad, requiere de sólo una pequeña porción (~ 20 Kbps) del ancho
de banda disponible (64 Kbps) para transmitir los datos (en este caso, la señal de voz). Además, “se
desperdicia” más ancho de banda durante pausas en la conversación (ya que no se transmiten datos). Por
esto, aunque las redes conmutadas de circuitos son muy fiables y de alta calidad, lo hacen a expensas de un
uso ineficiente de la capacidad disponible.

Tabla 1. Características claves mediante las que pueden evaluarse las redes

CARACTERÍSTICA TDM (multicanalización FRAME ATM IP

por división de tiempo) RELAY(retransmisió
n de trama)
Retardo Muy Bajo Medio Bajo Medio a alto
Errores de bits o paquetes Bajo Bajo Bajo Bajo a medio
Caudal Bajo a alto Medio Bajo a alto Bajo a medio
Eficiencia Pobre Alto Medio Medio

Tabla 2. Requerimientos básicos de características de voz para aplicaciones de voz sobre datos

CARACTERÍSTICA REQUERIMIENTO
Compresión: La compresión sub-PCM reduce significativa-
mente la capacidad (ancho de banda) usada para una
conversación de voz manteniéndose a la vez una alta calidad
Supresión de silencio: Habilidad de recuperar la capacidad
durante periodos de silencio en una conversación, poniendo a
disposición ese ancho de banda para otros usuarios de la red.
QoS: Asegurar la prioridad para la transmisión de voz es
crítico. Esto mantiene el retardo, la variación del mismo y la
pérdida a niveles mínimos tolerables.
Señalización para tráfico de voz: El apoyo a PBXs
tradicionales y señales asociadas es crítico.
Control de eco: El eco es molesto y problemático. El control
es clave.
Conmutación de voz: Los equipos de red de datos
generalmente soportan aplicaciones en red. Fuera de red es
también crítico. Como mínimo los equipos adjuntos deben
decidir si se debe encaminar una llamada sobre la red de datos
Debe tener.
Debe tener.  . Pero su uso debe limitarse solo
cuando la capacidad es un factor crítico pues
produce pérdida de notable de la calidad.
Debe tener. Cuenta con poco apoyo (Tipo de
Servicio (ToS) no es generalmente
implementado en nodos).
Debe tenerse para aplicaciones en tiempo real.
Debe tenerse para aplicaciones en tiempo real.
La capacidad de enrutamiento fuera de red es
indispensable para aplicaciones en tiempo real.
 internos o encaminarla a la RTPC (red telefónica pública
conmutada).
 

Normas y Protocolos

En el Apéndice N° 4 se detalla un conjunto completo de normas relacionadas con transmisión por paquetes
incluyendo IP. Adicionalmente, véase el documento de descripción de Normas de Redes de Próxima
Generación de CITEL en su versión actualizada (CCP.I-TEL/doc. 1658rev.2/09).

2. Facilidad en la Velocidad de Creación e Implementación de Nuevos Servicios

Los protocolos de control de las comunicaciones de voz sobre IP presentan interfaces de programación de
naturaleza similar a las que presentan otros protocolos informáticos. Entre otros, se pueden mencionar el
acceso a las bases de datos, el envío de correo electrónico, etc. Esto hace que sus funcionalidades estén
disponibles para un desarrollador de software en un formato que le es familiar. Estas interfaces de
programasción de aplicaciones (API – Application Program Interface) facilitan el desarrollo de servicios
avanzados con herramientas de desarrollo de software convencional, con lo cual se incrementa la cantidad de
personas que pueden desarrollar servicios de comunicaciones avanzados, potenciando la aparición de
nuevos servicios.

3. Convergencia de Tráfico en un solo Tipo de Red

Los problemas generados por el gran número de redes de telecomunicaciones heterogéneas existentes están
motivando el estudio de mecanismos que favorezcan la homogeneización de los medios de transporte de voz
y datos. Resulta necesario entonces, encontrar la tecnología que permita la convivencia -en la misma línea-
de la voz y de los datos.

La popularización de Internet provocó un crecimiento exponencial en el volumen del tráfico de datos que se
cursa por las redes de telecomunicaciones. Este crecimiento -más notable en los países desarrollados- ha
hecho que el volumen de tráfico de datos haya sobrepasado el volumen del tráfico de voz transportado por la
mayoría de las redes de los operadores telefónicos tradicionales (no así los ingresos).

Las redes de conmutación de circuitos no son óptimas para el transporte de tráficos de datos. Se requiere, en
estos casos, una red que use conmutación de paquetes.

La evolución tecnológica impulsa la convergencia de servicios en una única red basada en IP. El estado del
arte alcanzado es tan elevado que hoy día involucra no solo a los servicios fijos sino también a la
infraestructura y servicio móviles.

Debido a este hecho, cada día estamos un poco mas cerca de implementar una sola infraestructura para
servicios fijos y móviles sobre una infraestructura alámbrica o inalámbrica. Complementariamente, los
usuarios están consiguiendo mas transparencia y servicios no importa donde están, o como acceden a la red.

Las tendencias tecnológicas están impactando prácticamente en toda la industria de comunicaciones y de la

información. Ella promete un gran cambio en la forma en la cual nosotros, como consumidores, usamos los
servicios de comunicaciones a toda hora, en cualquier lugar y usando cualquier dispositivo. Esto puede ser
considerado como compuesto por cuatro componentes clave (servicio, terminales, red y convergencia de
industrial), todas las cuales están interrelacionadas y son críticas para el exitote las otras.

Los servicios ofrecidos en un entorno convergente fijo-móvil (FMCCM) serán con ubicuidad, y personalizados
a través de múltiples dominios. La convergencia fijo-móvil requiere de una nueva cadena de valor y estructura
de mercado así como de una manera diferente de definir el valor del usuario final de acuerdo a su naturaleza
diferente.

Para los operadores, el camino a la convergencia está también focalizado en la necesidad de reducir costos y
lograr una migración no costosa hacia una red todo-IP en el momento preciso. Desde la perspectiva del
operador, el éxito de la convergencia de redes es migrar desde la actual red troncal de conmutación de
circuitos y de paquetes a una red troncal única que soporte las tecnologías de acceso existentes en los
dominios fijos y móviles. Esta evolución es progresiva, toma cierto tiempo para ser llevada a cabo, pero es un
factor clave en la habilidad del operador para reducir su OPEX a largo plazo e incrementar su competitividad
entre otros así como lograr ciertos beneficios.

Algunos asuntos deben ser claros para los lectores, nadie sustituye una vieja central telefónica (PSTN) para
continuar dando solo servicio telefónico con la última tecnología. Se la sustituye para ingresar a un nuevo y
más amplio mundo que es el de los servicios multimedia...

Para los reguladores, la convergencia es un desafío para tener disponibles servicios mas accesibles y nuevas
facilidades manteniendo una competencia equilibrada y la QoS así como incrementar la competitividad y
seguridad del país para los ciudadanos. Menores costos implican también la posibilidad de alcanzar mejores
índices de penetración.

Algunos asuntos mencionados aquí de forma general están descriptos en la sección apropiada de esta
Carpeta Técnica o se hallan incluidas en otros trabajos de CCP I y pueden ayudar a los lectores en su camino
en atravesar esta evolución.

4. Ubicuidad del Protocolo IP

La presencia masiva del protocolo IP y los protocolos relacionados tanto en los equipos de red como en los
equipos terminales es una de las razones principales para la adopción de la telefonía IP. Una razón
importante es el hecho de que IP existe en la PC del usuario, a diferencia de otras tecnologías potencialmente
competitivas que operan como interfaces de usuario de red.

La existencia del IP en las PC de los usuarios le da una ventaja competitiva por sobre las otras tecnologías
existentes para lanzar el tráfico de voz. Puede ocurrir que varias personas utilicen la PC para hacer llamadas
telefónicas. Por otra parte, cada vez es más común la telefonía basada en computadora (Computer Based
Telephony) y también se está volviendo una extensión natural más del sistema telefónico. Además, el IP
funciona tanto en redes de área amplia (WAN) como en redes de área local (LAN).

5. Avances en las tTecnologías de Ddigitalización y Ppaquetización de la vVoz

Otra razón fundamental para el funcionamiento de la telefonía por Internet es la maduración de las
tecnologías. Gran parte de ellas cuentan con el respaldo del funcionamiento en gran escala de los
Procesadores de Señales Digitales (Digital Signal Processors o DSP). Los DSP dan origen a los módems de
alta velocidad y a los codificadores y decodificadores de voz. Los DSP se producen en masa y son
comparativamente baratos; por lo tanto, su operación y su rendimiento de alta velocidad son la solución para
la provisión de aplicaciones que –hace unos años- eran inconcebibles.

Todos los ahorros logrados por el uso de VoIP se hacen mayores a medida que el costo del equipamiento
necesario se abarata debido al avance tecnológico. Estas mejoras, a su vez, redundan en que se vaya
obteniendo un mayor calidad de voz.

Estas mejoras, a su vez, redundan en que se vaya obteniendo una mayor calidad de la voz.

6. Reducción de la anchura de banda

Las técnicas de transmisión de vVoz por mediante el protocolo IP permiten obtener ganancias en la capacidad
de los enlaces requeridos para su transporte. Sin embargo, esta ganancia es obtenida a costa de una
reducción en la calidad y sólo es explotada en aquellos ambientes en el que el costo de la capacidad es
dominante, tal como las comunicaciones internacionales. La ganacia de capacidad puede obtenerse
mediante:

La ganancia de capacidad puede obtenerse mediante:

  Compresión de la voz: Debido a que las técnicas de VoIP son más modernas que las usadas en la
telefonía tradicional ofrecen la flexibilidad de poder utilizar diferentes códec de voz. Entre estos
pueden usarse códecs como G.723.1 y G.729 que tiene la capacidad de reducir la tasa de bits
necesaria para transmitir la voz. La voz digitalizada a 3,4Khz, con una profundidad de 8 bits por
muestra con 8000 muestras por segundo, requeriría una tasa de bits de 64Kbps. Mediante, por
ejemplo, G.729 esta tasa de bits puede reducirse a 8Kbps (¡8 veces!) sin una pérdida considerable
de calidad (pérdida que aumenta notoriamente cuando se producen cadenas de compresión-
descompresión como, por ejemplo, múltiples tránsitos VoIP-PSTN-VoIP, o transcodificación, por
ejemplo VoIP-GSM). Esta ganancia se ve reducida por el hecho de que para el transporte de las
muestras de voz comprimida a través de la red IP deben agregarse una cierta cantidad de
información de utilidad para los elementos de la red. Esta información adicional, o overhead, hace
que la capacidad de 8Kbps requerida por el códec, se incremente a 24Kbps aproximadamente.
 Supresión de silencios: Consiste en que cuando no se detecta actividad vocal, el equipo
codificador no envía paquetes a la red y reanuda el envío cuando detecta activada vocal. Mediante
esta técnica se explota la naturaleza estadística de la multiplexación de los enlaces en una red de
paquetes. La ganancia en la capacidad que podría obtenerse con esta técnica llega a un 60%. Sin
embargo produce una reducción en la calidad debido a que se produce cierta antinaturalidad y la
posible pérdida del comienzo de las frases.

En ambos casos se obtiene una notable reducción de información (Kbits) que se traduce en menores
requerimientos de capacidad de tráfico lo que conduce a un menor ancho de banda si se lo compara con el
canal digital tradicional.

Tecnologías de circuitos conmutados y de paquetes conmutados (Fuente: Gartner Group)

No obstante debe tenerse en cuenta que la voz requiere de una periodicidad y regularidad en la transmisión
de la información que IP no puede garantizar. Por ello, aunque se requieren unos pocos Kbps en promedio
para llevar la voz, en aquellos lugares donde se usa VoIP, o se ha estudiado y llegado a conclusiones sobre
este tema, siempre se habla de usar accesos en banda ancha dedicados a llevar VoIP.

http://www.oas.org/en/citel/infocitel/2009/noviembre/voip_e.asp

Sistemas CAD CAM

En la actualidad existen sistemas de diseño asistido por computadora CAD siglas
en ingles (Computer Aided Design) se utilizan para generar modelos con
características de un producto determinado. Las características pueden ser el
tamaño, el contorno y la forma de los componentes, se almacenan en dibujos
electrónicos ya sean bidimensionales o tridimensionales.
 
Una vez al tener los datos del producto, estos han sido introducidos y
almacenados en el sistema y guardados en el sistema, el diseñador tiene el control
de manipularlos o modificar las ideas del diseño con muchísima facilidad, de esta
manera pudiendo controlar el desarrollo del producto. Incluso la información
puede compartirse e integrarse ideas y combinadas entre diseñadores, esto es
posible por medio de transmisión de datos dentro de redes internas o externas por
medio de Internet, con lo que los diseñadores e ingenieros situados en lugares
distantes entre sí pueden trabajar como un equipo.
Los sistemas CAD también permiten simular el funcionamiento de un producto
antes de la producción. Los sistemas CAD hacen posible comprobar si un
circuito electrónico funcionará tal y como está previsto, si un puente será capaz
de soportar las cargas consideradas sin peligros e incluso si una salsa de alimento
fluirá adecuadamente desde un envase de nuevo diseño.
 
Los sistemas CAD hacen posible comprobar si un circuito electrónico funcionará
tal y como está previsto, si un puente será capaz de soportar las cargas
consideradas sin peligros e incluso si una salsa de alimento fluirá adecuadamente
desde un envase de nuevo diseño.
 
A partir de unas especificaciones de fabricación a detalle, los arquitectos e
ingenieros crean modelos 3D mediante gráficos generados por computadora, las
piezas generadas por computadora son manipuladas para poder someterlas a
infinidad de pruebas, y su forma puede ser modificada, antes de la fabricación
físicamente del producto. Al poder tener d de conexión los sistemas CAD se
conectan a equipos de fabricación también controlados por computadora
pudiendo conformar un sistema integrado CAD/CAM CAM, siglas en ingles
(Computer Aided Manufacturing).
compatibilidad de conexión los sistemas CAD se conectan a equipos de
fabricación también controlados por computadora pudiendo conformar un
sistema integrado CAD/CAM CAM, siglas en ingles (Computer Aided
Manufacturing).
 
La fabricación computarizada ofrece extraordinarias ventajas con respecto a
métodos tradicionales de control de equipos de fabricación. En lo general, los
equipos CAM reafirman la eliminación de los errores del operador y la reducción
de los costos de mano de obra. Más sin embargo, la precisión constante y el uso
óptimo previsto del equipo representan ventajas aún más significativas. Por
ejemplo, las herramientas de corte se desgastarán más lentamente y se
estropearían con menos frecuencia, lo que reduciría todavía más los costos de
fabricación.
 
Los equipos CAM se basan en una serie de códigos numéricos, al igual de los
equipos CAD, estos almacenan en archivos de informática para controlar las
tareas de fabricación y/o diseño. Este Control Numérico por Computadora (CNC)
se obtiene describiendo las operaciones de la máquina en términos de los códigos
especiales y de la geometría de formas de los componentes, creando archivos
informáticos especializados o programas de piezas. La creación de estos
programas de piezas es una tarea que, en gran medida, se realiza hoy día por
software como AutoC.A.D. el cual es amigable para crea vínculos entre los
sistemas CAD y CAM.
 
Las características de los sistemas CAD/CAM son muy bien aprovechadas por
los diseñadores, dibujantes, arquitectos, ingenieros y fabricantes para adaptarlas a
sus necesidades. Por ejemplo, un diseñador puede utilizar el sistema para crear
muy rápidamente un primer prototipo, analizar la renda en un sistema CAD,
inventor por ejemplo (vertical de autodesk), patrón que se sitúa de forma
automática sobre la piel natural o sintética para tener al máximo el
aprovechamiento del material al ser cortado con sierra o un láser, además de la
información de CAD que describe el contorno de un componente de ingeniería,
es posible elegir el material más adecuado para su fabricación en la base de datos
y emplear una variedad de máquinas CNC combinadas para producirlo. La
Fabricación Integrada por Computadora (CIM) aprovecha plenamente el
potencial de esta tecnología al combinar una amplia gama de actividades
asistidas por computadora, que pueden incluir el control de existencias, el cálculo
de costos de materiales y el control total de cada proceso de producción. Esto
ofrece una mayor flexibilidad al fabricante, permitiendo a la empresa responder
con mayor agilidad a las demandas del mercado y al desarrollo de nuevos
productos. La futura evolución incluirá la integración aún mayor de sistemas de
realidad virtual, que permitirá a los diseñadores interactuar con los prototipos
virtuales mediante la computadora, en lugar de tener que construir costosos
modelos o simuladores para comprobar su viabilidad. También el área de
prototipos rápidos es una evolución de las técnicas de CAD/CAM, en la que las
imágenes informatizadas tridimensionales se convierten en modelos reales
empleando equipos de fabricación especializada, como por ejemplo un sistema
de estereolitografía.
http://www.cmicslp.org/Sistema%20CADCAM.htm

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/ingenieria/mecatronica/docs_curso/Anexos/T
UTORIALcnc/DOCUMENTOS/TEORIA/INTRODUCCION%20AL%20CAD-
CAM/01%20Introduccion%20CAD%20CAM.pdf

http://www.slideshare.net/krizx/cnc-cad-cam-cae-capp-2712027

MULTIMIEDIA

Una pequeña introducción a multimedia dentro del mundo de

computación y los elementos que conforman su estructura.

El término Multimedia en el mundo de la computación

es la forma de presentar información que emplea una
combinación de texto, sonido,
imágenes, vídeo y animación.

>Entre las aplicaciones informáticas multimedia

más comunes podemos mencionar juegos, programas de aprendizaje y
material de
referencia.

La mayoría de las aplicaciones multimedia incluyen asociaciones predefinidas

conocidas como hipervínculos o enlaces, que permiten a los usuarios moverse
por la información de modo intuitivo.

La conectividad que proporcionan los hipertextos hace que los programas

multimedia
no sean presentaciones estáticas con imágenes y sonido, sino una experiencia
interactiva infinitamente variada e informativa.
Las aplicaciones multimedia son programas informáticos, que suelen estar
almacenados
en CD-ROMs y claro que pueden residir en páginas de Web.

La vinculación de información
mediante enlaces se consigue mediante programas o lenguajes informáticos
especiales
como el HTML empleado para crear páginas web.

Las aplicaciones multimedia suelen necesitar más memoria y capacidad de

proceso
que la misma información representada exclusivamente en forma de texto.

Una computadora multimedia también necesita memoria adicional para ayudar

al
CPU a efectuar cálculos y permitir la representación de complejos gráficos en
la pantalla. Además necesita un disco duro de alta capacidad para almacenar
y recuperar información multimedia, así como una unidad de cd-rom o acceso
al
web para obtener los archivos necesarios.

Elementos visuales
Cuanto mayor y más nítida
sea una imagen, más difícil es de presentar y manipular en la pantalla de una
computadora.

Las fotografías, dibujos, gráficos y otras imágenes estáticas deben pasarse

a un formato que el ordenador pueda manipular y presentar. Entre esos
formatos
están los gráficos de mapas de bits y los gráficos vectoriales.

Los gráficos de mapas de bits almacenan, manipulan y representan las

imágenes
como filas y columnas de pequeños puntos. En un gráfico de mapa de bits,
cada
punto tiene un lugar preciso definido por su fila y su columna. Algunos de los
formatos de gráficos de mapas de bits más comunes son el Graphical
Interchange
Format (GIF), el Tagged Image File Format (TIFF) y el Windows Bitmap (BMP).

Los gráficos vectoriales emplean fórmulas matemáticas para recrear la imagen

original.

En un gráfico vectorial, los puntos no están definidos por una dirección de

fila y columna, sino por la relación espacial que tienen entre sí.

Como los puntos que los componen no están restringidos a una fila y columna
particulares, los gráficos vectoriales pueden reproducir las imágenes más
fácilmente,
y suelen proporcionar una imagen mejor en la mayoría de los monitores.

Para obtener, formatear y editar elementos de vídeo hacen falta

componentes
y programas informáticos especiales. Los archivos de vídeo
pueden llegar a ser
muy grandes, por lo que suelen reducirse de tamaño mediante la
compresión.

Algunos formatos habituales de compresión de vídeo son el Audio

Video Interleave
(AVI), el Quicktime y el Motion Picture Experts Group (MPEG o
MPEG2).

Estos formatos pueden comprimir los archivos de vídeo hasta un

95%, introduciendo
diversos grados de borrosidad en las imágenes. Las aplicaciones
multimedia también
pueden incluir animaciones. Éstas son especialmente útiles para
simular situaciones
de la vida real, como por ejemplo el movimiento de un vehículo
automotor.

La animación también puede realzar elementos gráficos y de

vídeo añadiendo efectos
especiales como la metamorfosis, el paso gradual de una imagen
a otra sin solución
de continuidad.

Elementos de audio
El sonido, igual que
los elementos visuales, tiene que ser grabado y formateado de
forma que la computadora
pueda manipularlo y usarlo en presentaciones.

Algunos tipos frecuentes de formato audio son los archivos de

forma de onda
(WAV), el Musical Instrument Digital Interface (MIDI), El MPG
Layer 3 (MP3) y el Transform-domain Weighted Interleave Vector
Quantization (VQF) Los archivos WAV, MP3 y VQF almacenan los sonidos
propiamente dichos, como hacen
los CD musicales o las cintas de audio. Los archivos WAV pueden ser muy
grandes
y requerir compresión, lo que se ha logrado con el MP3 y el VQF.

Los archivos MIDI no almacenan sonidos, sino instrucciones que permiten a

unos
dispositivos llamados sintetizadores reproducir los sonidos o la música.

Elementos de organización
Los elementos multimedia
incluidos en una presentación necesitan un entorno que empuje al
usuario a aprender
e interactuar con la información.

Entre los elementos interactivos están los menús desplegables,

pequeñas ventanas
que aparecen en la pantalla del ordenador con una lista de
instrucciones o elementos
multimedia para que el usuario elija.

Las barras de desplazamiento, que suelen estar situadas en un

lado de la pantalla,
permiten al usuario moverse a lo largo de un documento o imagen
extenso.

Los hipervínculos o enlaces conectan creativamente los diferentes

elementos
de una presentación multimedia a través de texto coloreado o
subrayado o por
medio de iconos, que el usuario señala con el cursor y activa
pulsándolos con
el mouse

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/multime/

¿Que es Multimedia?
Se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de
expresión para presentar o comunicar información. Los medios pueden ser
variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, etc. También se
puede calificar como multimedia a los medios electrónicos (u otros medios) que
permiten almacenar y presentar contenido multimedia.
El concepto de multimedia es tan antiguo como la comunicación humana ya que al
expresarnos en una charla normal hablamos (sonido), escribimos (texto),
observamos a nuestro interlocutor (video) y accionamos con gestos y movimientos
de las manos (animación).
-Características Generales:
Las presentaciones multimedia pueden verse en un escenario, proyectarse,
transmitirse, o reproducirse localmente en un dispositivo por medio de un
reproductor multimedia. Una transmisión puede ser una presentación multimedia
en vivo o grabada.
Tipos de información multimedia:
Texto: sin formatear, formateado, lineal e hipertexto.
Gráficos: utilizados para representar esquemas, planos, dibujos lineales…
Imágenes: son documentos formados por píxeles. Pueden generarse por copia del
entorno (escaneado, fotografía digital) y tienden a ser ficheros muy voluminosos.
Animación: presentación de un número de gráficos por segundo que genera en el
observador la sensación de movimiento.
Vídeo: Presentación de un número de imágenes por segundo, que crean en el
observador la sensación de movimiento. Pueden ser sintetizadas o captadas.
Sonido: puede ser habla, música u otros sonidos.
-Para elaborar un producto multimedia tienes ue llevar acabao los siguientes pasos:
*Definir el mensaje clave. Saber qué se quiere decir. Para eso es necesario conocer
al cliente y pensar en su mensaje comunicacional. Es el propio cliente el primer
agente de esta fase comunicacional.
*Conocer al público. Buscar qué le puede gustar al público para que interactúe con
el mensaje. Aquí hay que formular una estrategia de ataque fuerte. Se trabaja con el
cliente, pero es la agencia de comunicación la que tiene el protagonismo. En esta
fase se crea un documento que los profesionales del multimedia denominan “ficha
técnica”, “concepto” o “ficha de producto”. Este documento se basa en 5 ítems:
necesidad, objetivo de la comunicación, público, concepto y tratamiento.
*Desarrollo o guion. Es el momento de la definición de la Game-play:
funcionalidades, herramientas para llegar a ese concepto. En esta etapa sólo
interviene la agencia que es la especialista.
*Creación de un prototipo. En multimedia es muy importante la creación de un
prototipo que no es sino una pequeña parte o una selección para testear la
aplicación. De esta manera el cliente ve, ojea, interactúa… Tiene que contener las
principales opciones de navegación.

http://jorgecalderoon.wordpress.com/2012/09/29/la-multimedia-y-
sus-caracteristicas/

Básica de tablero eléctrico

Son equipos eléctricos que contienen: Barras de Distribución.
Elementos de Protección, Elementos de Señalización, Elementos
de Comando y eventualmente , instrumentos de medida.

Los tableros se clasifican:

Según su ubicación y función

Según el uso de la energía eléctrica

Según su ubicación y función, tenemos los siguientes tableros :

TABLEROS GENERALES : Son los tableros principales de las

instalaciones. En ellos estarán montados los dispositivos de
protección y maniobra que protegen los alimentadores y que
permiten operar sobre toda la instalación interior en forma
conjunta o fraccionada.
TABLEROS GENERALES AUXILIARES: Son tableros que serán
alimentados desde un tablero general y desde ello se protegen y
operan sub.-alimentadores que alimentan tableros de distribución.

TABLEROS DE DISTRIBUCIÓN: Son tableros que contienen

dispositivos de protección y maniobra que permiten proteger y
operar directamente los circuitos en que está dividida la
instalación o una parte de ella. Pueden ser alimentados desde un
tablero general, desde un tablero general auxiliar o directamente
desde el empalme.

TABLERO DE PASO: Son tableros que contienen fusibles cuya

finalidad es proteger derivaciones que por su capacidad de
transporte no pueden ser conectadas directamente al alimentador,
sub.-alimentador o línea de distribución del la cual está tomada.

TABLERO DE COMANDO: Son tableros que contienen

dispositivos de protección y maniobra que permiten proteger y
operar en forma simultanea sobre artefactos individuales o grupos
de artefactos pertenecientes a un mismo circuito.

TABLEROS CENTRO DE CONTROL: Son tableros que contienen

dispositivos de protección y de maniobra o únicamente
dispositivos de maniobra y que permiten la operación de grupos
de artefactos en forma individual, en conjunto, en sub.-grupos en
forma programada o no programada.

De acuerdo al uso de la energía eléctrica, tenemos:

TABLEROS DE ALUMBRADO

TABLEROS DE FUERZA
TABLEROS DE CALEFACCIÓN

TABLEROS DE CONTROL

TABLEROS DE SEÑALIZACION

http://www.constructorcivil.org/2010/01/definicion-basica-de-
tablero-electrico.html

VIDEOCONFERENCIA
http://www.slideshare.net/jmmjiec/videoconferencia-1242344}

http://www.uaeh.edu.mx/virtual/riv/videoconferencia.php

http://www.ugr.es/~sevimeco/revistaeticanet/Numero2/Articulos/La
%20videoconferencia.pdf

http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/valzacchicapitulo-
10new.pdf

http://www2.udec.cl/~pacortes/tarea2.htm

NTRODUCCION

Como Ingenieros Industriales, nos vemos obligados a avanzar al ritmo de

la tecnología, o al menos no retrasarnos tanto como para que la corriente
no nos arrastre.

El tema de la videoconferencia no es nuevo, pero hay que destacar que

en el último período ha pasado a ser un tema frecuente, ya se habla de
clases a través de videoconferencias, como congresos en los cuales al
menos uno de los exponentes utiliza este mecanismo de comunicación.

La diferencia de la videoconferencia con otros mecanismos de

comunicación larga distancia en tiempo real, es que nos permite tener un
encuentro cara a cara con nuestro interlocutor,
¿QUÉ ES UNA VIDEOCONFERENCIA?

Es una reunión en tiempo real entre personas localizadas físicamente en

diferentes lugares para compartir datos, video y audio. Además de poder
ver y oír a otras personas, permite intercambiar información desde el
pizarrón de la sala de juntas, como documentos, fotografías, negativos,
etc., o desde una PC enviando archivos o trabajando en forma
simultánea sobre la misma aplicación.

HISTORIA DE LA VIDEOCONFERENCIA:

En los inicios de la computación, los equipos eran muy grandes y

ocupaban mucho espacio físico; de hecho, se requerían de lugares
especiales para estar instalados; posteriormente, la tecnología fue
evolucionando en gran medida y se redujeron los tamaños de aquellos
grandes equipos, pero los creadores de las tecnologías no pararon hasta
desarrollar las computadoras personales, las que actualmente cuentan
con gran capacidad de almacenamiento.

De la misma forma esta sucediendo con la videoconferencia; antes los

equipos eran grandes y requerían de un lugar con ciertas características
para instalarlos. Sin embargo, para tal efecto en la actualidad los equipos
se han reducido al tamaño de una videocasetera e incluso más
pequeños; no necesitan de un lugar físico especial y con ciertas
características para instalarlos. Son como las computadoras portátiles: el
usuario los puede llevar a cualquier lugar del mundo, y en el momento
que desee puede conectarse con alguien para realizar una
videoconferencia. La videoconferencia es la integración de voz, datos y
video, transmitidos a diversos lugares en un mismo edificio o ciudad, e
incluso a cualquier lugar del mundo.

Hasta hace unos pocos años enviar Vídeo con Audio a través de una
línea utilizando Computadores, sólo era posible con costoso y
sofisticados Hardware, estaba reservado para grandes compañías.
Afortunadamente, debido al avance producido en el Vídeo Digital es
posible enviar las citadas señales desde un Computador doméstico a
través de líneas como líneas telefónicas, redes y redes digitales.

MODALIDADES

Existen tres modalidades de videoconferencia básicamente, que las

clasifica de acuerdo al tipo de uso que se le da:

1-Sistemas para PC:

Es un sistema en el cual dos personas se comunican transmitiendo

señales de audio y vídeo, de acuerdo al software utilizado también se
pueden transmitir archivos.

2- Sistemas de Sobremesa:

Son sistemas para grupos medianos o reducidos, se transmiten señales

de audio y vídeo, de acuerdo al equipamiento utilizado también se
pueden transmitir archivos.

3-Sistemas de Sala:

Es una multivideoconferencia donde pueden participar un enorme

número de personas activamente, transmitiendo señales de audio, vídeo
y archivos.

EQUIPO
Podemos distinguir, dentro del equipo necesario para realizar una
videoconferencia, elementos básicos y otros de mayor complejidad.

Entre los elementos básicos para poder realizar una videoconferencia

tenemos:

- Línea telefónica con modem 33K o 56 K o Línea Digital con Tarjeta

RDSI (ISDN) o red LAN.

- Una tarjeta de vídeo PCI de buena calidad.

- Una tarjeta de sonido (preferible FULL DUPLEX).

- Una tarjeta capturadora.

- Opcionalmente una cámara analógica (que en un principio puede ser la

propia doméstica, cámara web).

Existen equipos que son de mayor complejidad y estos pueden ser

usados opcionalmente o de acuerdo a los requerimientos de
comunicación que se tengan:

Equipos Rollabout: Son kits completos para reuniones de grupos en

salas intermedias, compuestos de códec de videoconferencia, mueble
con ruedas, monitor TV, cámara motorizada, micrófono de sobremesa y
mando por infrarrojos.

Equipos Set Top Box: Son equipos compactos para grupos pequeños;

preparados para montar encima de su propio TV o pantalla; incluyen
códec, cámara motorizada, micrófono de sobremesa y mando por
infrarrojos.

Videoteléfonos: Son equipos compactos para uso individual,

compuestos por códec con teclado, auricular telefónico, cámara fija y
pantalla LCD. Aportan máxima simplicidad de instalación y uso.

MCU: Unidad de multiconferencia. Equipo específico que permite

conectar simultáneamente más de dos puntos, para que establezcan
reuniones de videoconferencia multipunto (permite hasta más de 50
puntos simultáneos).

Kits de PC o laptop: Conjuntos para uso individual, preparados para

integrar su PC o laptop; compuestos de tarjeta códec-capturadora,
cámara desktop fija, auricular telefónico y software.

Códec para Integración: Son equipos profesionales de

Videoconferencia con múltiples conexiones de entrada y salida posibles
para instalar en salas de grandes dimensiones con cualquier proyector,
pantalla, kit de control o demás accesorios audiovisuales profesionales.

Kits de Televigilancia: Son equipos compactos de alta fiabilidad que

funcionan desasistidos transmitiendo imagen en tiempo real de cualquier
instalación que se desee monitorizar remotamente. Permiten conectar
cualquier tipo de cámara y se accede a ellos desde cualquier equipo de
videoconferencia estándar.

Accesorios: Existen múltiples elementos audiovisuales susceptibles de

acompañar los equipos básicos de videoconferencia, pemitiendo
personalizar cada equipo a su aplicación y necesidad específica. Los
más habituales son cámaras de documentos, cámaras específicas
(infrarrojos, endoscópicas, etc.), proyectores multimedia, pantallas de
plasma, controles integrales automatizados, VCRs, DVDs, pantallas
táctiles interactivas, etc.

Gateway: Pasarela que compatibiliza distintos medios de transmisión.

Normalmente permite conectar equipos o entornos de red IP (H.323) a
entornos RDSI (H.320) y viceversa.

SOFTWARE

Para poder realizar una videoconferencia, no sólo es necesario tener un

buen equipamiento físico como el que hemos descrito anteriormente,
sino que además es necesario contar un software respetable, ya que
puede tener un impacto significativo en la experiencia de la
videoconferencia. Este software maneja el proceso de las
videoconferencias, desde establecer la comunicación hasta configurar su
computadora para aprovechar al máximo el ancho de banda disponible.

Hay muchas aplicaciones disponibles, entre las más populares está

NetMeeting de Microsoft,Cu-SeeMe de White Pine Software, Global
Phone, VDO Phone.

A continuación mencionaremos algunos software y sus características:

Neetmeeting: Es una aplicación que nos permite participar en

videoconferencias, utilizando audio y vídeo simultáneamente y de forma
sencilla. Además, incluye posibilidades de transmitir archivos y compartir
aplicaciones e incluso equipos en tiempo real (existen versiones libres).

IPwatch: Esta es una utilidad para poder ver tu IP y así hacer una

videoconferencia (existen versiones libres).

Ivisit: Es una herramienta que te permite chatear mientras ves a la otra

persona. Con Ivisit, una cámara, y una conexión a red, se puede tener
una comunicación cara a cara con cualquier usuario que se encuentre
online. Puedes compartir videos, audio, y texto en tiempo real, sin
requerir ningún hardware en especial. Las características de Ivisit son:
audio en tiempo real, doble velocidad de video (con control de calidad),
ilimitados chats rooms, seguridad personal, conferencia con protección
por contraseña, mensajes de texto, controles de seguridad y privacidad,
capacidades para Internet e Intranet, y mucho más (existen versiones
libres).

CU-SeeMe 3.1.2: Se puede usar a través de Internet o a través de

cualquier red TCP/IP, es posible utilizar videoconferencia a través de una
conexión IP sin depender de la velocidad. Incluye vídeo en blanco y
negro, video en color, chat y pizarra compartidas.

Microsoft Portrait 1.08: Con este programa no es necesario disponer de

una conexión de gran ancho de banda para poder establecer
videoconferencias en red local o a través de Internet, con transmisiones
tan bajas como 9,6 kilobits/segundo. Para funcionar bajo estas
condiciones emplea imágenes en blanco y negro, además de funciones
básicas de audio y conversación por escrito en tiempo real.
IspQ 5.0: Permite establecer videoconferencias con varios usuarios al
mismo tiempo, mientras se mantiene un chat escrito, también se pueden
enviar mensajes instantáneos o un e-mail visual, que es un mensaje de
correo con una foto. Tiene soporte para diversos directorios de conexión
para videoconferencia, perfiles de usuario, lista de contactos y es
compatible con ICQ.

TRANSMISIÓN

Dos hechos están provocando un aumento considerable del interés sobre

la videoconferencia:

1. Por un lado, la fama y expandibilidad de Internet es tan grande que

a pesar de las posibles limitaciones tecnológicas, se están
instalando los primeros sistemas de videoconferencia con un
resultado más que aceptable. Sin incurrir en un costo prohibitivo,
es posible desde nuestro computador transmitir o realizar
videoconferencia con envío de señales digitales de Audio y Video
en tiempo real a través de la línea telefónica. Esto es posible
utilizando una buena Tarjeta de Vídeo, un determinado Software y
una Cámara que en un principio puede ser la propia doméstica.
2. El otro factor determinante es el avance en las técnicas de
compresión de Vídeo por Software ("Codecs") que permiten rebajar
la cantidad de datos a transmitir hasta niveles suficientemente
bajos sin perder una calidad excesiva. El rendimiento obtenido al
realizar videoconferencia depende mucho de la calidad de la
Tarjeta de Vídeo, de su configuración y sobre todo del Módem, de
los protocolos y del tipo de la línea que se utilice para la
transmisión. Básicamente, los entornos son los siguientes:

 Transmisión entre terminales de Ordenador a través de una Red

LAN (proporciona una calidad excelente a tamaños incluso de
pantalla completa y con una velocidad de transmisión de tiempo
real (24 Planos/seg)). Este tipo de conexión es típico de pequeñas
y medianas empresas en su relación laboral diaria.

 Transmisión a través de línea telefónica normal e Internet. Está

limitada al ancho de banda de la línea telefónica, la velocidad del
Módem y la franja horaria. (si se utiliza una buena Tarjeta de
Vídeo, puede alcanzarse hasta 20 Planos/seg con un Pentium II
400 Mhz y en una ventana de tamaño 176x144). Este tipo de
 conexión lo están popularizando de forma explosiva los usuarios en
general que disponen de una conexión a Internet.

 Transmisión a través de la red RDSI. Este caso es similar al

anterior con la ventaja que la RDSI puede alcanzar una velocidad
de transferencia de 64 y 128 Kps. Esta es la conexión preferible
para empresas y potenciará mucho el uso de la videoconferencia a
medida que las citadas líneas se extiendan. La calidad no alcanza
el de las Redes LAN, pero mejora bastante el de la transmisión a
través de Módem.

 Transmisión por alguna de las líneas anteriores pero utilizando

Tarjetas de Vídeo con Compresión por Hardware. La calidad es
extraordinaria pero hay dos inconvenientes: el costo de la Tarjeta
de Vídeo y que el destinatario debe tener una Tarjeta idéntica para
decodificar la información codificada.

¿RDSI O LAN?

La principal ventaja de la videoconferencia RDSI es la compatibilidad con

otros usuarios, ya que ésta tecnología es más antigua y existen, por
ejemplo, países donde no hay comunicaciones con mayor ancho de
banda; es la solución que deberemos adoptar cuando nuestras llamadas
por videoconferencia sean mayoritariamente a contactos fuera de la
organización.

La videoconferencia IP (Protocolo de Internet) o LAN es el sistema del

futuro y está indicada para organizaciones que cuenten con redes
corporativas.

Sus principales ventajas son: mayor calidad de imagen, mayor

compatibilidad de compartición de datos, mayor disponibilidad de puntos
de conexión, etc.

Por otra parte, la mejor solución consiste en una combinación de ambas,

teniendo en cuenta que todos los equipos RDSI son IP también, pero no
todos los IP son RDSI.

Entre las ventajas más importantes que ofrecen los equipos IP respecto a
los RDSI se encuentran:

- Emplean la infraestructura de red existente (LAN y WAN).

- Gestión y administración común para datos, vídeo y voz.

- Las salas con PCs y de conferencias habitualmente cuentan con

cableado para IP

- Se beneficia de otros recursos de la red: Directorios, (QoS) calidad de

servivicio, acceso a Internet, almacenamiento, etc.

- Sólo con IP se puede integrar el vídeo interactivo y el flujo de vídeo en

una única solución.

¿CUANTO CUESTA TENER VIDEOCONFERENCIA?

Webcam

Marca Tienda Precio Resolución Cuadros por

segundo
Labtec Web $24.000 352x288 30
Samsung Falabella $34990 340x480 30
Acer A. Paris $64900 640x480  
PcTronix A. Paris $79900 640x480 30

Micrófonos

Exiten diversos precios, diseños y marcas; la mayoría de ellos bordea los

$1800, pero por ejemplo un micrófono Genius cuesta $1600.

RDSI

En Chile empresas como CTC y ENTEL ofrecen servicios RSDI, éstos

conectan dos ciudades o lugares específicos a través de RDSI, los
precios varían de acuerdo a los puntos que se quuieran unir.

Estas empresas son muy competitivas, por lo que para acceder a los
precios exigen dar el RUT de la empresa que pide el presupuesto.
En todo caso para RDSI, sólo basta con tener otra línea de teléfono y
pagar los costos de instalación y cargo fijo, además del costo de las
llamadas

UTILIDADES

Como veremos a continuación, la videoconferencia tiene múltiples

aplicaciones, las que están distribuidas en distintos campos, como la
medicina, educación, etc.

Algunas de estas aplicaciones son:

 La administración de clientes en agencias de publicidad.

 Juntas de directorio
 Manejo de crisis
 Servicio al cliente
 Educación a distancia
 Declaración ante la corte
 Aprobación de préstamos
 Control de la manufactura
 Gestión y apoyo de ventas
 Contratación/ entrevistas
 Supervisión
 Adiestramiento/ capacitación
 Toma de decisiones
 Discusión de contratos
 Presentación de nuevos diseños.
 Trabajo en grupo de departamentos distantes (Telerreunión).
 Desarrollo de Ingeniería
 Reunión de ejecutivos
 Estudios financieros
 Coordinación de proyectos entre compañías
 Actividad en bancos de inversión
 Diagnósticos médicos (Telemedicina).
 Coordinación de fusiones y adquisiciones.
 Compras
  Gestión del sistema de información administrativa
 Informes entre delegaciones
 Planificación de nuevos productos
 Trabajo en grupo de departamentos distantes
 Etc.

Telerreunión: Es una participación vía telefónica de una reunión que se

está realizando en una sala de reunión o dentro de una videoconferencia.

Seguridad, Control y Supervisión de Procesos: Es un sistema de

transmisión de audio y datos, pero principalmente de vídeo, para vigilar
procesos críticos de las organizaciones, sin que sea necesario estar
físicamente presentes. Algunos de dichos procesos son la seguridad
nocturna, el control del nivel de atención a clientes, vigilancia y monitoreo
de zonas de alto riesgo, grabación de señales de audio y video en tiempo
real en casos de activación de alarma, etc.

Telemedicina: Esta es una aplicación muy importante en la actualidad, y

consiste en una reunión en tiempo real entre personas físicamente
localizadas en distintos lugares para compartir audio, datos y video.
Permite que los médicos o pacientes realicen consultas con expertos
localizados en otro lugar, y asi llegar a un diagnóstico compartido de
manera adecuada.

Educación: Esta aplicación, que también se utiliza mucho en la

actualidad. Permite impartir pasiva e interactivamente una cátedra en
varias localidades al mismo tiempo.

La educación a distancia pasiva (broadcast) consiste simplemente en

enviar al aire una señal de video y suponer que se está recibiendo en
varias localidades.

Mediante la educación a distancia interactiva, los alumnos de localidades

remotas pueden interactuar en un tiempo real con los expositores, a
través de voz datos o video. Un claro ejemplo de esta aplicación es la
Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey (ITESM).

UTILIDADES PARA LA UNIVERSIDAD

Hoy en día la videoconferencia, es una herramienta útil para la

comunicación personalizada a larga distancia. En nuestra Universidad,
podría ser utilizada para realizar charlas y conferencias en Congresos,
entre académicos de distintas sedes(Los Angeles,Chillán, Concepción),
dictar clases, eliminando los costos de Traslado y perdida de tiempo,por
ejemplo la Facultad de Educación,o Forestal de Los Angeles, que
depende directamente de Concepción, podría realizar reuniones de
profesores, a traves de Videoconferencia para hacer más eficiente su
gestión.

A nosotros como Ingenieros Industriales, nos es de gran importancia, ya

que es posible realizar clases con profesores que no se encuentran en la
ciudad, o comunicarnos con alumnos de otras Universidades, que
estudien nuestra carrera o alguna relacionada, con el fin de compartir
experiencias.

VENTAJAS

 Eliminar gastos de desplazamiento(pasajes de avión, taxis, autos

de alquiler y/o kilometraje)
 Eliminar gastos de hoteles y alimentación
 Eliminar el coste de los tiempos desperdiciados en
desplazamientos y esperas de directivos y ejecutivos.
 Reuniones cuando son necesarias (cuando surge un problema,
podemos reunirnos al instante, sin esperar a encontrar un día en
que las agendas nos permitan viajar y reunirnos).
 Reuniones más concisas, aprovechamiento del tiempo invertido.
 Mediante multiconferencia, una sola reunión vale por muchas. (por
ejemplo en la formación comercial a delegaciones).

CONCLUSION

Las videoconferencias son herramientas utilísimas, que están a nuestro

alcance, y es nuestra obligación aprender a utilizarla para nuestro futuro
laboral, ya que nos permite un ahorro de tiempo y dinero, manteniéndo
una conversación directa con las personas.

Para poder realizar una videoconferencia, es necesario tener más que un

computador con cámara web e Internet, es decir, depende de que tipo de
videoconferencia queramos realizar, mínimo necesitamos un software, en
la red encontramos varios con versiones gratuitas, por ejemplo el
Neetmeeting, IPwatch, etc. que son descritos en el trabajo.
Existe una gran variedad de equipos que permiten realizar
videoconferencias para muchas personas a la vez, estos varían en
tamaño, costo y complejidad, además tenemos que saber elegir una
conexión RSDI o IP, ésta elección depende de que velocidad y
necesidad de videoconferencia tengamos. CTC y Entel ofrecen RSDI, la
instalación del servicio tiene un costo variable que depende de que
ciudades y lugares específico queramos conectar.

REFERENCIAS

- www.comcomtel.com/cvonf.htm

- www.disanet.com

- www.ttrends.es/PO6_VC.htm

- www.zhares.com/videocon/videocon.htm

- Revista PC Magazine

La red ha sido el mejor medio para establecer el sistema globalizado que hoy nos rige, aunque lo
importante es que su constante evolución ha permitido que cualquiera pueda sacar lo mejor de sus
características para establecer relaciones laborales -o de cualquier otro tipo- de contacto o de
trabajo colaborativo en cuestión de segundos.
Como muestra, las videoconferencias y las reuniones online tan útiles y sencillas de armar con las
debidas herramientas. Aquí están, gracias a la ayuda de Hongkiat, 10 de las mejores:
1. MeetingBurner

Un servicio online sin necesidad de descargas adicionales que incluye integración con Skype,
grabación de archivos de audio para compartirlos luego instantáneamente, transmisión en vivo de
la pantalla del anfitrión y hasta estadísticas para registrar la interacción de los usuarios presentes
en la charla. Cuenta con planes de pago y uno gratuito con un límite de 15 usuarios
simultáneamente.
2. WebEx

Compartir escritorio, audio, video, ficheros, conectarse a través de móviles, trabajar en documentos
colaborativamente o armar una lluvia de ideas con los trazos de cada usuario, entre otras opciones.
Un conocido en el mundo empresarial con un costo es de US$19 mensuales siendo ofrecido en
versiones para Windows, Mac, Linux y Solaris.

3. Huddle

Destaca entre el resto del grupo por sus opciones extra para la gestión de proyectos, herramientas
para administrar tareas y manejar documentos contando con acceso incluso desde móviles.
Exceptuando la versión de prueba, para empezar a utilizar el servicio es necesario contactar
directamente con sus creadores para que armen un presupuesto personalizado.
4. Meetin.gs

Para la gestión de reuniones: edición de documentos, opciones para compartir material (notas,
ficheros), manejar agendas, invitar contactos en segundos y más. Se integra perfectamente con
Dropbox, Skype, servicios de calendarios y redes sociales (también vía móvil). Su video
promocional muestra lo sencillo y veloz de su implementación.
5. Fuze Meeting

La “telepresencia” es lo más promocionado como una de sus especialidades contando con

aplicaciones para iPad, Android y BlackBerry. Caracterizado por la transmisión de video (también
compartiendo escritorio) y contenido en alta resolución, una interfaz intuitiva, grabación de cada
videoconferencia y la importación de contactos a través de varias redes sociales. Sus planes
inician en US$29 mensuales.
6. Twiddla

Para reunirse a trabajar con compañeros de estudio o de la compañía usando una pizarra
multifuncional (formas, líneas, trazos libres, imágenes) que además permite compartir documentos
y comunicarse vía audio o texto. Una alternativa excelente para crear diagramas de flujo o registrar
todo tipo de ideas colaborativamente, algo tan necesario en campos como el diseño gráfico.
7. Videollamadas de Facebook

Una funcionalidad que el equipo de Mark Zuckerberg lanza semanas después de que Google la
pusiera a funcionar en su red social. Es un nuevo nivel para las redes sociales al posibilitar el
encuentro en tiempo real ya no sólo como chat sino con opciones de videollamada. La ventaja es la
cantidad de usuarios registrados en Facebook y Skype como pilar de potenciación.

8. TinyChat

Aunque en general es una sala de chat de video, lo importante de TinyChat es su integración con
las redes sociales (Facebook, Tumblr, Twitter) para armar una conversación al instante hasta con
12 personas usando su webcam y cualquier número de usuarios adicionales escribiendo. Perfecto
para interactuar, por ejemplo, con los que siguen nuestra marca vía Social Media.
9. Videollamadas grupales de Skype

El actual líder en cuanto a llamadas vía internet (VoIP) cuenta con una interesante opción de
videollamadas grupales útil entra otras situaciones para reuniones familiares, contactar con los
miembros del grupo de trabajo o hablar con clientes conectados en cualquier parte del planeta a
través de los miles de dispositivos compatibles con Skype. Requiere al menos que uno de los
usuarios conectados tenga cuenta Premium.

10. Google+ y sus Hangouts

Favorecido con la velocidad, estabilidad, servidores y demás características que sólo Google
puede potenciar, tan llamativa que hasta el propio Barack Obama le utilizó para comunicarse en
una nunca antes vista reunión virtual con sus ciudadanos, la herramienta de Hangouts de Google+
pone a nuestra disposición (de forma gratuita) videoconferencias con decenas de contactos, la
posibilidad de trabajar colaborativamente con Google Docs o compartiendo la pantalla, compartir
archivos y notas, chatear, conectarse desde sus aplicaciones para móviles, etc. Lo mejor es activar
los Hangouts con Extras, similar a lo que es Labs para Gmail
http://wwwhatsnew.com/2012/02/27/10-interesantes-aplicaciones-para-
videoconferencias-y-reuniones-online/

MODELOS DE COMERCIO ELECTRONICO

http://www.slideshare.net/tatyanalg/modelos-de-negocios-12166593
http://es.scribd.com/doc/86403191/3-2-Modelo-de-Negocios-en-Internet

Modelo de Descripción Organización URL

negocio

Escaparate Vende bienes físicos en lugar Amazon.com www.amazon.com

virtual de a través de escaparates
físicos o locales detallistas. Los
bienes se envía después al
cliente.

Corredor de Proporciona servicios que E*TRADE www.trade.com

transacciones permite a la gente completar
transacciones como compra y
venta de valores.

Corr4edor de Proporciona información Edmundo.com www.edmunds.com

información sobre productos, precios y
disponibilidad. La transacción
final de la compra se suele
efectuar en otra parte.

Mercado en Proporciona un entorno digital eBay www.ebay.com

línea en el que se pueden reunir
compradores, buscar
productos, desplegarlos y
establecer los precios para
esos productos. Puede
proporcionar subastas en
línea, así como negociar o fijar
precios.

Proveedor de Proporciona servicios de Xdrive www.xdrive.com

servicios en línea hardware y software en línea
para individuos y empresas

Proveedor de Proporciona productos Dell www.dell.com

hardware en propios en línea para
línea individuos

Proveedor de Proporciona software en línea, c/net www.download.com

software en línea generalmente gratuitos y a DOWNLOAD.COM
bajo costo

Proveedor de Publicación textos Publicación Online www.iaeu.es/etextos/

 textos profesionales en línea e-Textos

http://ntaula0.tripod.com/tsi/proye-comerce.htm

http://formacion.desarrollando.net/cursosFiles/Formacion/Curso_75/ud03.pdf

http://timonel.com.co/wp-content/uploads/2009/11/CostoTotalDePropiedad-TCO-
Gesti%C3%B3nIntegralTecnolog%C3%ADa.pdf

http://eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/SanLuis2006/area3d.pdf

Un plan de negocios, también conocido como plan de empresa, consiste en un documento escrito
en donde se describe un negocio o proyecto que está por realizarse y todo lo que esté
relacionado con ello, tal como los objetivos del negocio o proyecto, las estrategias que
permitirán alcanzar dichos objetivos, el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma
en que se van a comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el
financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos, la evaluación financiera y la
organización del negocio o proyecto.

Se suele pensar que un plan de negocios sólo se elabora al momento de crear un nuevo negocio o
empresa, sin embargo, un plan de negocio también se suele y debe elaborar cuando se cuenta
con un negocio en marcha, y se está por lanzar un nuevo producto al mercado, adquirir nueva
maquinaria, incursionar en un nuevo mercado, incursionar en un nuevo rubro de negocio, y toda
vez que se esté por realizar un proyecto en donde se tenga que invertir un monto considerable de
dinero.

Elaborar un plan de negocios no es ni debe ser una tarea sencilla, sino que es y debe ser una
actividad que requiera de tiempo y dedicación, toda vez que éste cuenta con varias partes y
requiere de abundante información, pudiendo para ello ser necesario la realización de una
investigación previa que permita conocer todos los aspectos relacionados con el negocio o
proyecto.

Asimismo, un plan de negocios no es un documento que se circula una sola vez, y luego es
olvidado en algún lugar de la empresa, sino que es un documento al cual se debe acudir una y
otra vez (tanto al momento de implementar el negocio o proyecto como al momento de
gestionarlo), ya sea para seguir los lineamientos que éste conlleva, o para asegurarse de que los
resultados obtenidos concuerdan con los planificados.

Objetivos del plan de negocios

Las razones para elaborar un plan de negocios, básicamente son tres:
 1. Servir de guía para iniciar un negocio o proyecto, y para poder gestionarlo: el plan de
negocios nos permite planificar, coordinar, organizar y controlar recursos y actividades, y,
de ese modo, ser más eficientes en la creación y gestión de nuestro negocio o proyecto, y
minimizar el riesgo.

2. Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el plan de negocios nos permite

conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y, de ese modo, saber si vale la
pena realizarlo, o si debemos buscar nuevas ideas o proyectos.

3. Demostrar lo atractivo del negocio o proyecto a terceras personas: el plan de negocios

permite demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de nuestra idea o proyecto, y, de
ese modo, poder convencerlos de que nos otorguen un préstamo, de que inviertan con
nosotros, o de que sean nuestros socios.

Estructura de un plan de negocios

Para elaborar un plan de negocios no existe una estructura definida, sino que uno puede adoptar
la que crea conveniente de acuerdo a sus objetivos, pero siempre asegurándose de que ésta le
otorgue orden al plan, y lo haga fácilmente entendible para cualquier que lo lea.

La siguiente es una estructura común, que cuenta con todas las partes con que debería contar un
plan de negocios:
1. Resumen ejecutivo: el resumen ejecutivo es un resumen de las demás partes del plan de
negocios, éste suele incluir la descripción del negocio, las razones que justifican el
proyecto, las características diferenciadoras, las ventajas competitivas, la inversión
requerida y la rentabilidad del proyecto.
2. Definición del negocio: en esta parte se describe el negocio y los productos o servicios
que se van a ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las principales estrategias que
permitirán alcanzar dichos objetivos, y los datos básicos del negocio, tales como el nombre,
el tipo de negocio y su ubicación.
3. Estudio de mercado: en el estudio de mercado se describe las principales características
del público objetivo, las principales características de los principales competidores, se
determina el pronóstico de la demanda, y se desarrollar el plan de marketing.
4. Estudio técnico: en el estudio técnico se señala los requerimientos físicos, se describe el
proceso productivo, la infraestructura, el tamaño del negocio, la capacidad de producción y
la disposición de planta.
5. Organización: en la parte de la organización se detalla la estructura jurídica y orgánica
del negocio, se señalan las áreas o departamentos, los cargos, las funciones, los sueldos y los
sistemas de información.
6. Estudio de la inversión y financiamiento: en esta parte se señala la inversión requerida
(la inversión fija, los activos intangibles y el capital de trabajo), y el financiamiento externo
requerido.
7. Estudio de los ingresos y egresos: en esta parte se desarrollan las proyecciones o
presupuestos, incluyendo el presupuesto de ventas, el prepuesto de efectivo o flujo de caja
proyectado, y el presupuesto operativo o estado de ganancias y pérdidas proyectado.
8. Evaluación: y, finalmente, en la parte de evaluación se desarrolla la evaluación del
proyecto, se determina el periodo de recuperación, y los resultados de los indicadores de
rentabilidad utilizados.
http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios/
 El Plan de Negocios
 
Se ha dicho insistentemente que un “plan de negocios” es la
herramienta más poderosas que puede utilizar una empresa
operando en la actual economía de mercado globalizada.
 
 

Concepto y Definición

Un plan de negocios es un
documento que en forma
ordenada y sistemática detalla los
aspectos operacionales y
financieros de una empresa.
Al igual que un mapa guía a un
viajero, el plan de negocios
permite determinar
anticipadamente donde se
queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos
falta para llegar a la meta fijada. 

Beneficios del Plan de Negocios

Entender mejor su producto o servicio. Determinar

cuales son sus metas y objetivos. Anticipar posibles
problemas y fallas. Clarificar de dónde vendrán sus
recursos financieros. Tener parámetros para medir el
crecimiento de la empresa.

Es una herramienta de comunicación para familiarizar

empleados, personal de ventas, suplidores, asociados
en los objetivos de la empresa. Un buen “plan de
negocios” permite ahorrar dinero, ya que enfoca la
organización en lo importante. 

La extensión y profundidad de un “plan de negocios”

dependerá de los requerimientos de financiamiento
externo, o se necesite conseguir socios, inversionistas
o compradores potenciales de la empresa. 

Al igual que un “currículum vitae” es la presentación

escrita de una persona, un “plan de negocios” es la
descripción anticipada y escrita de una empresa.
“ No podemos concebir un organismo de cualquier
índole cuyos directivos no tuvieran en estudio los
objetivos de la negociación, y desde luego la mejor
manera de llegar a esos objetivos.
 Un grupo de personas que no encamine sus
esfuerzos guiado por algún plan , viene a ser
meramente un núcleo incoherente y sin dirección y no
un organismo”, como dice Robert Anthony en el texto
clásico “Management Accounting”. 

Aunque el nombre de “plan de negocio” (business

plan) y la estructura generalmente aceptada para ellos
es de origen reciente, la llamada planeación periódica,
planeación de proyectos especiales, planes maestros,
se han utilizado desde tiempos inmemoriales.

Un forma de planeación y control, orientados a la

contabilidad, han sido los presupuestos. Otra forma de
planeación fácil de entender es el plan de vuelo de una
aeronave. 
Estructura de un Plan de Negocios

Para ordenar en forma estructurada las ideas sobre un

negocio o empresa, numerosos autores han
desarrollado esquemas o estructuras para la
planeación, que son todas coincidentes.
 En resumen, podemos decir que todas ellas hacen un
análisis de los elementos que constituyen una
“empresa”, entendiendo por tal personas y recursos
físicos organizados con la finalidad de conseguir un
objetivo.

Para los fines de planeamiento una empresa puede

estar constituida por una o varias personas.

El objetivo de toda empresa comercial es tener

utilidades. Ello nos lleva a que para conseguir su
objetivo una empresa tiene que producir productos o
servicios, que se intercambian por dinero, en un lugar
llamado el mercado. 

La interacción anticipada de los elementos que

constituyen la empresa son los que deben incluirse,
con el detalle que se requerido en un “plan de
negocios”. Sin constituir una enumeración taxativa y
completa los elementos recomendados incluir son los
siguientes:

Empresa Orígenes de la empresa. Objetivos y filosofía

de la empresa.
Características de la empresa. Composición y
Organización. Recursos humanos.

Recursos físicos.

Productos o servicios: Productos actuales y sus

características. Estrategias de producción / servicios.
Precios venta y costos. 

Mercado: Determinación mercado objeto. Distribución

y Logística. Análisis de la Competencia. 

Mercadeo: Plan de Mercadeo (comunicación con el

mercado objeto) Mezcla de Promoción: Campaña de
Ventas - Campaña de Publicidad - etc.

Plan Financiero: Objetivos de Venta, Costos y Gastos,

Utilidades esperadas.

Preguntas básicas

Para desarrollar adecuadamente un Plan de Negocios,

es necesario primero que nada, que el propietario de la
empresa responda, al menos, las preguntas que se
indica a continuación, en forma clara y precisa

1. ¿Cuál es el tipo de negocio que usted tiene?

2. ¿Cual es el propósito de su negocio
3. ¿Cual es la frase o mensaje clave que mejor
describe su negocio en un frase.
4. ¿Por qué razón comenzó su negocio?
5. Describa detalladamente los productos o servicios
que ofrece.
6. Puede describir los beneficios únicos de sus
productos o servicios?
7. ¿Tiene información escrita, folletos, diagramas,
fotografías, comunicados de prensa y otra
documentación sobre sus productos o servicios?
 8. ¿Cuales son las aplicaciones de sus productos o
servicios?
9. ¿Cuales fueron las razones que le llevaron a
desarrollar su producto o servicio?
10. ¿Es su producto o servicio utilizado en conexión
con otros productos o servicios?
11. ¿Enuncie las tres objeciones más comunes
presentadas para comprar su producto de inmediato.
12. ¿En que momento estará disponible su producto o
servicio para la venta?
13. ¿Cual es su mercado objeto?
14. ¿Cual es su competencia actual?
15. ¿Cómo se diferencia su producto o servicio del de
su competencia?
16. ¿Cómo se diferencia en precio?
17. ¿Hace usted ofertas especiales?
18. ¿Cuales son sus planes de publicidad y
promoción?
19. ¿Cómo financiará el crecimiento de sus
actividades?
20. ¿Tiene un equipo que le pueda ayudar a lograr sus
objetivos?
http://www.formacionempresaria.com/noticia.php?id_new=30
 EL PLAN DE NEGOCIOS: Aspectos Generales

El un mundo en que prevalece la incertidumbre, con economías y mercados en constante

cambio, la actividad del empresario actual debe estar cada vez más sistematizada y basada en
adecuados instrumentos de control de gestión. Es decir, es necesaria una verdadera actividad de
análisis dinámico de los cambios del macro entorno y micro entorno empresarial, cuya eficacia
consiste en reducir la probabilidad de que ocurran hechos fortuitos dentro del proceso de
planificación y organización de la empresa, los cuales, en términos generales, son causa del aumento
del nivel de riesgo en ésta área.

Todo esto nos lleva a obrar con la plena convicción de que la sola intuición empresarial ya no es un
requisito suficiente para crear una empresa firme y estable en el largo plazo.

Este curso pretende constituirse en una guía para los empresarios y gerentes que tienen sobre sus
hombros la responsabilidad de dirigir una empresa, ya sea en la fase de gestación y puesta en
marcha, ya en la fase de operación corriente, mediante el empleo de un instrumento como lo es el
Plan de Negocios.

En general, el empresario, a partir del momento en que engendra la idea del negocio, tiene claro
hacia dónde desea llegar y mediante qué medios. En otras palabras, tiene aquello que se denomina
"visión empresarial".
 

La visión empresarial guía a la persona en sus actos, aunque tiene una perspectiva estratégica
y no operativa. Es, una clase de guía invisible; el basamento de la motivación empresarial, y
establece la línea y filosofía de conducta hacia el logro de determinado objetivo.
 

Dentro de un entorno competitivo y de mercado en extremo complejo y evolucionado, gestar y

desarrollar con éxito una idea empresarial requiere la adopción de un enfoque racional, de cara al
estudio de las variables internas y externas del juego económico de la empresa, que permite seguir
de cerca la evolución del mercado.

Para obtener tal resultado, el proceso de planificación adquiere un lugar preponderante, enfocando la
visión empresarial, no sólo como una estrategia, sino como un instrumento operativo. El Plan de
Negocios es el instrumento justo de esta conducta gerencial
 

EL PLAN DE NEGOCIOS: DEFINICIÓN

Un plan de negocios es un documento en donde el empresario detalla la información

relacionada con su empresa. El plan de negocio organiza la información y supone la
plasmación en un documento escrito de las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la
empresa desarrollará en el futuro.

Supone por tanto utilizar información del pasado para decidir hoy lo que vamos a realizar en
el futuro. Cuando analizo que puedo hacer en las vacaciones con la familia estoy haciendo planes.
Para una empresa sería lo mismo sólo que en otro ámbito y con mayor grado de sistematización.

Puede ser conciso y breve o extenso y detallado. Un plan muy bien acabado no garantiza el éxito de
la empresa, aunque lo contrario tampoco es cierto. El plan debe incluir metas para la empresa,
tanto a corto como a largo plazo, una descripción de los productos o servicios a ofrecer y de las
oportunidades de mercado que anticipa para ellos.

Algunos autores, también señalan que un "Plan de Negocios" (Business Plan, en inglés) debe
entenderse como un estudio que, de una parte, incluye un análisis del mercado, del sector y de
la competencia, y de otra, el plan desarrollado por la empresa para incursionar en el mercado
con un producto y/o servicio, una estrategia, y un tipo de organización, proyectando esta visión
de conjunto a corto plazo, a través de la cuantificación de las cifras que permitan determinar
el nivel de atractivo económico del negocio, y la factibilidad financiera de la iniciativa; y a
largo plazo, mediante la definición de una visión empresarial clara y coherente
 

Ventajas de la Utilización de un Plan de Negocios.

· Obliga al emprendedor a buscar información que puede ser estadística o de la experiencia de la gente

para detallar datos.
 

· Ayuda a conocer el dinero que la empresa necesita para sus diversas actividades. Establece
por tanto, las necesidades y prioridades financieras.

.· Ayuda a que las empresas puedan alcanzar sus metas. Los errores se cometen en el papel,
eso permite reducir los fracasos

· Es una herramienta de diseño. El emprendedor va dando forma mental a su empresa antes
de darle forma real. Los detalles, ideas y los números empiezan a tomar forma en un documento
escrito.

· Herramienta de reflexión. El tener que poner por escrito de una forma organizada y
coherente, las estrategias empresariales y la forma alcanzar las metas nos obliga a
reflexionar. Cuando se ha empezado a desarrollar el proyecto, la realidad se presenta con toda su
crudeza. Surgen sorpresas que no habíamos previsto, se descubren aspectos del negocio que no
conocíamos. El plan de negocios ayuda a reflexionar sobre el impacto de estas novedades en el
negocio. Dado que en el plan se expresan las previsiones de cómo debe evolucionar el negocio, a
los pocos meses podremos ver como varía la realidad sobre lo previsto, analizar las posibles
causas y si conviene tomar las decisiones oportunas.
 

· Herramienta de comunicación. Sirve para poner por escrito en forma clara, los distintos
aspectos del negocio y discutirlos de una manera objetiva y despersonalizada: es muy útil
para poner sobre la mesa temas difíciles de abordar como por ejemplo quien asume
responsabilidades. El plan facilita al necesaria coordinación entre los diferentes departamentos y
personas de la empresa.
 

· Herramienta de marketing. Ya que a veces el empresario no dispone de todos los recursos

necesarios para empezar un negocio o desarrollar un nuevo producto y/o servicio, debe
buscar financiación externa y el plan puede ayudar a mostrar a los posibles inversores o
prestatarios.

. Herramienta de Gestión de Recursos Humanos. El plan de Negocios sirve de guía para

planificar las necesidades de personal, de formación y para establecer el reparto de
responsabilidades. El plasmar nuestras metas y la forma de conseguirlas nos debe servir
también de instrumento de motivación. El personal puede estar más motivado cuando sabe
que la empresa tiene un plan que le permitirá alcanzar las metas propuestas.
 

Creación de Negocios.

El Plan de Negocios es una herramienta útil a todo empresario que ya tiene su empresa o
para aquellos que desean crear una empresa.
 

Para los primeros, en cuanto que le permite ordenar una idea nueva para su negocio, lo
cual le permitirá innovar en productos o servicios, con la seguridad de invertir
adecuadamente.

Para los segundos, crear una empresa, les posibilita mediar el riesgo en su inversión
considerando todos los elementos, factores internos y externos a la empresa.

· Para formalizar la iniciación de una empresa, el futuro empresario necesita relacionarse

y conocer bien las instituciones que regulan el funcionamiento de las empresas y que
ejercen influencia o interfieren en el proceso de desarrollo de la misma; por lo tanto, es
importante conocer los trámites que deben seguirse ante las siguientes entidades:

 Dirección General Impositiva (DGI)

 Banco de Previsión Social (BPS)
  Banco de Seguros del Estado (BSE)
 Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS)     Formación de empresa

· Debe superar las presiones que cada día sufre en su negocio; sobre todo a nivel familiar,
en muchas ocasiones la misma familia trata de desanimar al empresario a que no siga en
el negocio por lo improductivo que parece. En este caso la "madera" de empresario y la
visión clara en los objetivos y metas a cumplir inciden positivamente con la finalidad de tener
una empresa exitosa.

La experiencia muestra, salvo algunas excepciones, que la familia o las amistades tratan
de disuadir al posible empresario, exagerando el riesgo y mirando negativamente el
asunto; más bien lo motivan para que invierta en certificados rentables o para que busque
empleo seguro.
 
 

Orientaciones para la Elaboración de un Plan de Negocios.

· Rigurosidad en la elaboración. El documento a crear debe estar bien desarrollado, significa

datos exactos, proyecciones objetivas y ajustarse a los pasos de su elaboración. No implica saber
adaptarlos a la realidad de la empresa.
 

· Buscar Información. Significa que los datos a proporcionar deben ser lo más precisos posible,
ya sea de estadísticas del Ministerio de Economía o de cualquier investigación realizada como
de datos que manejan empíricamente los empresarios y empresarias, que sirven mucho para las
proyecciones del negocio.
 

· Formación / Superación. El empresario debe pensar en aprender más, es importante recalcar

en base a resultados reales la necesidad de que el nivel de estudio de ellos se eleve en beneficio
de su negocio y familia.
 

· Buscar el desarrollo del Mercado. Es tratar de sacarle el máximo provecho al mercado, no

significa abusar de el sino que saber aprovechar las oportunidades al satisfacer necesidades.
 

· Analizar el mercado. Debemos conocerlo bien, quien compra, cuanto, que poder adquisitivo
tiene, con que frecuencia compra, quien o quienes son nuestros competidores, etc.
 

· Identificar fuentes de financiamiento. Conocer cuáles programas crediticios existen, a qué

tasa prestan, plazos, reglamentos, asesoría y capacitación...
 

· Mejorar su administración. Implica que el empresario debe capacitarse para mejorar

procesos, llevar controles de ventas, compras, créditos, rendimiento, pagos, etc. Para ordenar su
negocio y saber cuanto gana o pierde y que medidas tomar ante ello.
 

· Detectar sus puntos débiles y fuertes. Se debe analizar la empresa o el producto de manera
objetiva. Qué hacemos bien y qué hacemos mal, por qué nos prefieren a nosotros o por qué gana
más la tienda del vecino.
 

· Fijar un Cronograma. Si vamos a entrar a un negocio o ampliar el ya existente, es necesario

fijarse cuando se va a empezar y los pasos a efectuar en que tiempo se harán y quien o quienes
serán los responsables
 

· Separar el capital. El de la empresa y el de la familia, se tiene que poder diferenciar para tener
una buena administración y no castigar al negocio con gastos personales. Diferenciar
Patrimonios. Cuál es el de la empresa y cuál no. Recordemos que en la mayoría de casos el
patrimonio familiar sirve para el negocio, pero debemos tener cuidado que el del negocio no
sirva para la familia en detrimento del negocio.
 
 

Componentes Básicos de un Plan de Negocio.

El siguiente esquema refleja brevemente los componentes básicos que debe comprender un
plan de negocios:

1. Antecedentes.
1.1. Origen.
1.2. Justificación.
1.3. Objetivos.
2. Mercadeo.
2.1. Precio.
2.2. Plaza. 
2.3. Producto.
2.4. Promoción.
2.5. Competencia
2.6. Clientes
2.7. Proveedores
3. Ingeniería del proyecto.
4. La organización.
5. Contabilidad.
5.1. Finanzas.
5.2. Proyecciones y evaluación.
6. El plan de trabajo.

RESUMEN DEL PROYECTO.

El objetivo es presentar brevemente el negocio a posibles socios, inversores o entidades de

apoyo al sector. Será fundamental la coherencia de lo que se presente para que despierte el
interés del lector y de paso al análisis del documento en su totalidad, Si el resumen convence
con claridad y es conciso en que es lo que queremos y como lo vamos a lograr, entonces
tomarán en serio la propuesta que estamos presentando. Se debe evitar el lenguaje
excesivamente especializado y las generalidades.

En la redacción debemos hablar sobre:

 

¿Cómo concibió la idea?

· Debe establecer cuáles fueron las motivaciones que le llevaron a gestar esta empresa.

¿Qué conocimientos o experiencia tiene el proyecto que pretende realizar?

· Debe describir las experiencias anteriores y conocimientos que se poseen relacionados con la
empresa que se pondrá en marcha.

¿Qué razones justifican su plan de empresa?

· Se refiere a las razones que motivan el aparecimiento de nuestra empresa en esta región del país, o
en esta área de la provincia.
· Se debe incluir, cuales son las necesidades que se van a resolver por parte de la población, con los
productos y/o servicios de nuestra empresa.

¿En qué consiste el negocio?.

· Cuáles son los objetivos principales a medio y largo plazo.
· Qué estrategias vamos a implementar para conseguir esos objetivos.
· Cuáles son los productos o servicios que vamos a ofrecer a nuestros clientes.

¿Existe mercado para este negocio?.

· Debemos convencer que la empresa va a situarse en un mercado con suficiente demanda para
nuestro producto o servicio y que esa misma demanda nos asegura el futuro y el crecimiento del
negocio.
· Para convencer de esto, es necesario utilizar datos reales basados en algún estudio previo,
estadísticas o información secundaria.
· Si es posible hay que disponer de una lista de clientes a atender para demostrar que si va a haber
 venta.

¿Qué diferencia a nuestra empresa de la competencia?

· Debe existir algún factor que nos haga distintos a la competencia para que decidan invertir en
nuestra iniciativa y no en otra
· Indicar cómo vamos a mantener esa diferencia, estrategias de producto, precio, atención. Un
aspecto fundamental sería definir en qué somos mejores que los competidores. Con qué puntos
fuertes o fortalezas contamos que nos permita superar a los competidores en la conquista de los
clientes.
· Con qué recursos humanos y financieros contamos y si se dispone de licencias o patentes. Esto le
da seguridad al inversor de que su dinero estará seguro

¿Qué futuro le espera a la empresa?

· Cuál es el rendimiento a mediano y largo plazo de la empresa y compararlo con los costos de
oportunidad para demostrar por qué somos una inversión segura
· Mostrar las previsiones de crecimiento sustentándolas con datos de la firma más objetiva posible
· Cómo se va a financiar ese crecimiento, de donde saldrá el dinero.

¿Riesgos a afrontar?
· Cuáles se van a asumir, indicando su alcance y cómo le vamos a hacer frente. Posibles debilidades
o peligros a los que nos enfrentamos. Que tendencias de los mercados nos pueden afectar
negativamente. Por ejemplo si están disminuyendo los nacimientos de niños en nuestro mercado y el
producto que vendemos es infantil.
 
http://www.empresaldia.com/plandenegocio/index.htm