Resumen Intercambio comercial y electrónico

Capitulo IX: Intercambio comercial y electrónico

Intercambio electrónico de datos (EDI)

Hacia fines de 1960 hicieron eclosión los primeros intentos por estandarizar mensajes
electrónicos, En Europa (GTDI) y estados unidos (X12). Luego de décadas se unificaron estos
dos pioneros formando un estándar (EDIFACT).

El “EDI” es una técnica, un modo, un método de comunicación. Este consiste en la utilización

de telecomunicaciones y sistemas de software apropiados como medio para el intercambio de
información comercial, en términos de documentos pre acordados, estructurados,
estandarizados, entre empresas vinculadas por intereses comerciales compartidos.

Características:

 Para poder trasmitir información utilizando EDI se necesita hardware y software

adecuado
 Los datos sujetos a transmisión deben ser documentos estandarizados para que
emisor y receptor poseen una única interpretación sobre el mensaje
 Las empresas emisoras y receptoras deben tener un vinculo comercial previo, o bien,
la intención de vincularse comercialmente.

Ventajas:

 El uso de telecomunicaciones permite romper las limitaciones geográficas y

temporales
 La transmisión de documentos convenidos permite un ahorro del tiempo de
manipulación y procesamiento de la información, como también, la disminución de
errores de interpretación.
 El traspaso de información de computadora a computadora trae aparejada la
eliminación de hora-hombre abocadas a la carga de documentos de papel a sistemas
informáticos
 La utilización de documentos electrónicos agiliza los procesos administrativos y
posibilita una creciente disminución del uso de papel.
 La combinación de los bajos costos y la mejor regulación de información, confieren
ventajas competitivas a la organización
 Se disminuye el tiempo de intercambio de datos.

Desventajas:

 Solo pueden acceder a EDI las empresas con solvencia económica.

 Solo pueden transmitirse documentos estructurados, pero nada puede hacer frente a
la información que no se acota a normas o a formatos susceptibles de convenciones y
normalizaciones
 Se registran problemas con la concentración de control, a reducirse el control interno
de la estructura de los sistemas de información como consecuencia de la realización de
tareas en simultaneo
 Es factible encontrar errores en el procesamiento de la información en el
equipamiento informático dedicado a la tarea y de los sistemas de comunicación, que
pueden arrojar como resultado errores en la información enviada.
  Debido a que son documentos enviados de forma electrónica, poseen una posibilidad
a que sean hackeados.
 Altos costos producidos por la adquisición de la tecnología necesaria para su
utilización.

Normalizaciones:

 Normalización técnica: Referida al intercambio y transferencia de documentos y datos

a través de una red
 Normalización de procesos: Para que las organizaciones cuenten con una forma
estándar de definir la forma en la que van a colaborar e intercambiar información y
definir la responsabilidad de cada parte
 Normalización documental: Para establecer formatos de intercambio de información
compatibles desde un punto de vista semántico y que sean fácilmente procesables.

Implementación de la red

Las organizaciones que participen de EDI pueden ser clasificadas como “Iniciadoras” y
“Seguidoras”

Entidades Iniciadoras

Son las que impulsan son incitan al uso del EDI entre sus socios comerciales.

 Buscadoras de excelencia: Consideran que pueden realizar con mayor eficiencia y

eficacia las operaciones de intercambio de documentos a través de EDI que mediante
los mecanismos tradicionales. Tienen la convicción de que el nuevo método les
permitirá obtener un mayor rendimiento de la información a partir de un mejor
manejo de la misma. Buscan ser lideres.
 Presionadas por el entorno: Son las que, si bien estiman las ventajas derivadas de la
implementación del EDI, actúan por imitación, para estar a la altura de sus principales
competidores.

Entidades seguidoras

Son por lo general, seleccionadas por las entidades iniciadoras para realizar transacciones a
través de EDI

 Atraídas: Están convencidas de que la implementación del sistema será provechosa

para las relaciones con su socio comercial, lo cual redundará en ventajas económicas y
técnicas competitivas para ellas mismas.
 Empujadas: La decisión de adoptar EDI, significa para estas empresas un “mal
necesario” antes que un “arma competitiva”, y guarda directa relación con el temor a
verse perjudicada en sus relaciones comerciales con la entidad precursora.

Las entidades iniciadoras aplican tácticas con el fin de persuadir y atraer mayor cantidad de
usuarios de EDI, estas tácticas se dividen en “Coercitiva” y “No coercitiva”, y, en función de
ellas, pueden distinguirse entidades seguidoras de naturaleza

 Condescendientes: Son las que adoptan el sistema gracias al propio convencimiento y

en respuesta al ejercicio de una estrategia no coercitiva por parte de una entidad
iniciadora, que simplemente ha informado o recomendado su utilización
 Advertida: son las que deciden incluirse en el proceso a causa de la coacción ejercida
por la entidad iniciadora.
La estructura comunicacional con EDI

Existen dos modos de estructuras

 Estructura jerárquica: Es el caso en el que una gran empresa impone una red a sus
filiales locales, empresa asociadas y proveedores. Es un sistema de intercambio de
información en el que todas las transacciones pasan siempre por el centro constituido
por la empresa impulsora del sistema EDI, que es la que recibe los principales
beneficios.
 Estructura no jerárquica: Consiste en la construcción de una red conformada por
diferentes empresas que, libremente y por propia elección, participan de ella en
calidad de iguales, utilizando un ente como centro moderador, con el pleno
conocimiento de que todos se benefician de igual modo de la comunidad que forman.

Las relaciones iniciador/Seguidor en EDI

 La implementación de EDI incrementa la intención de cooperar, aumenta el nivel de

confianza y disminuye el nivel de oportunismo entre las entidades interconectadas
 La aplicación de estrategias de influencia no coercitivas por parte de la iniciadora para
que otra organización opte el EDI disminuye la posibilidad de conflictos disfuncionales,
mientras que la aplicación de estrategias de influencia coercitivas la aumenta

Documento electrónico

Un documento electrónico es un elemento generado a partir de un hecho y su objetivo es

establecer en forma permanente una representación verbal o figurativa que puede atravesar
la distancia y el tiempo. Los documentos escritos son conocidos como instrumentos y se
encuentran expresamente contemplados en el código civil

Un documento electrónico en sentido estricto es el que se instrumenta sobre la base de

impulsos electrónicos, es conservado en forma digital en la memoria de una computadora o
instrumento informático afín, y no puede ser leído o conocido por el hombre sino como
consecuencia de un proceso de traducción que hace perceptible y comprensible el código de
señales digitales.

Implementación de EDI

Primera etapa: El resguardo electrónico

Con la proliferación de la tecnología informática, muchas organizaciones comenzaron a

generar copias electrónicas de sus documentos comerciales a fin de evitar su perdida en caso
de robos o destrucción por catástrofes, entre otros motivos.

Segunda etapa: La generación electrónica

Mas tarde no conformes con solo resguardar la información en soportes digitales, las
organizaciones empezaron a desarrollar fuertes procesos de automatización de la generación
de los documentos, para que estos fueran, además, generados directamente desde un
producto software especialmente diseñado para ello.
Posteriormente, algunas empresas comenzaron a generar directamente desde sus sistemas
informáticos, un archivo PDF con la documentación que enviaban a sus clientes o dejaban
disponible en un sitio web.

Tercera etapa: La integración entre sistemas y actores

Si bien la etapa anterior permitía poner a disposición los documentos comerciales, no permitía
integrarlos a los diversos sistemas de software existentes entre las organizaciones y sus
actores.

Lo que se necesitaba, entonces, era que la información fuese accesible a todos los productos
software intervinientes. Pero, aun suponiendo que ello se hiciese posible para con los sistemas
internos, la integración con los sistemas informáticos de los clientes y proveedores parecía
inalcanzable. Por tal motivo, resultaba fundamental encontrar soluciones conjuntas que
optimizaran la información comercial circulante en los procesos colaborativos de trabajo.