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Análisis sobre segmentación de mercado

Fundamento de mercadeo

Juan Pablo Ávila Sales

Aiby Maibely Domínguez Sánchez
Juan Camilo Gómez Montenegro
Nancy Tatiana Garzón Moreno

Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales

Contaduría Pública

Bogotá D.C.

2019
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Quiénes conforman el mercado

El mercado está conformado por consumidores y por proveedores de bienes y servicios, quienes
se necesitan mutuamente para hacer que el mercado funcione.

Ambos agentes, se constituyen el mercado, los proveedores producen bienes o servicios, venden
sus productos y tienen libre acceso al mercado. Mientras que los consumidores poseen plena
libertad para elegir precios, exigir calidad y variedad en los productos y tener la suficiente
información sobre los productos.

Segmentación de Mercado

Es un proceso de mucha importancia en el mercadeo, que tiene como finalidad identificar grupos
de consumidores con necesidades homogéneas.
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Segmentación de Mercados.

Al hablar de segmentación de mercado hacemos referencia al desarrollo de estrategias del

mercado frente a un grupo de consumidores con la idea de generar satisfacción del producto que
se está comercializando donde el consumidor tiene una experiencia no solo en su consumo sino
desde su visualización y para lograr este objetivo de una manera más específica se tendrán en
cuenta los aspectos relacionados a continuación.

Proceso de Segmentación de Mercados.

 Los vendedores se basan en su experiencia y juicio para determinar que segmentos hay en
un mercado.
 Otros siguen la pista de la competencia.
 Otra alternativa es realizar un análisis estructurado.

Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado.

 Necesidades específicas satisfechas por ofertas actuales.

 Necesidades que las ofertas actuales no satisfacen adecuadamente.
 Necesidades que no están reconocidas aún.

Identificar las características que distinguen cada segmento.

Consiste en determinar que tienen en común los candidatos que comparten un deseo y que
los distingue de otros segmentos del mercado con deseos distintos.

Segmentación de mercados de consumidores:

Geográfica: nuestro producto puede consumirse en distintas partes geográficas y las diferencias
son tan importantes que nos permite realizar una estrategia de marketing o una campaña de
comunicación los territorios.

Demográfica: segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables

demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.

Psicográfica: este criterio nos permite analizar la reacción de un perfil determinado hacia su
entorno, llegando a un nivel de mayor profundidad, en el que entramamos en contacto con las
emociones de nuestros consumidores.
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Socioeconómica: consiste en agrupar a la población de un mercado de acuerdo a estratos

sociales. Bajo este criterio realizamos diferentes opciones económicas de acuerdo al estrato.

Conductual: Este tipo de segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el

producto y en los hábitos asociados a su consumo.

Con base a lo anterior podemos concluir que para PGE SERVICIOS INTEGRALES los
segmento del mercado más favorables serian psicográfico ya que este mide el estilo de vida
entre sus componentes y teniendo en cuenta que en la actualidad la tecnología se encuentra tan
marcada en las familias su consumo es cada vez más recurrente según la necesidad del
comprador, socioeconómico en este caso se evidencia el ingreso y la recurrencia en la compra de
los equipos tecnológicos y el demográfico medido por sectores universitarios y empresariales en
su mayor consumo.
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Segmentación de mercado de
PGS Servicios Integrales

Segmentación Segmentos de mercados

Geográfica
Región: Bogotá
Tamaño de la ciudad: 70.000 – 800.000 en los últimos 2 años
Urbana o rural Urbana
Clima: Frio
Demográfica
Ingresos: De 1 a 4 millones del smlv
Edad: 18 -45 años
Sexo: Femenino y masculino
Clase social: 2-3-4-5
Educación: Primaria, secundaria y profesional.
Ocupación: jóvenes, trabajadores, estudiantes,
independientes.

Psicográfica
Personalidad: Sociables, serios, (diferentes
personalidades.
Estilo de vida: Trabajadoras e independientes,
estudiantes.
Valores: Seguridad, estilo de vida.

Socioeconómica
Cada cuanto compran: 15 días, 1 mes, 1 año de acuerdo a las
nuevas tecnologías.
Se tienen preferencias por marcas:
Lenovo, HP, ACER, ASUS, SAMSUNG
Salario:
1 a 4 smlv
Conducta
Tienen fidelidad a la marca l: Si, específicamente a la más conocidas.
Ejemplo: Lenovo, HP, ACER, ASUS,
SAMSUNG

Fidelidad al trabajo que se hace: Si, normalmente es frecuente.

Su actitud es buena frente al producto: Si ya que son productos agradables a la

vista y con calidad.
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Bibliografía
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emprendedores”.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing (Decima primera Edición ed.).
(G. Dominguez Chávez, Ed.) Naucalpan de Juárez.
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