FeSP UGT Sector Postal Córdoba.

Curso 2019 de preparación a

examen de ingreso en Correos.

Test nº 10
Admisión

Respuestas
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Tema 5. Admisión

1. Para atender una gran afluencia puntual de clientes de clientes se va a dotar a las
oficinas de Correos de terminales portátiles a través de la aplicación TALINA. ¿Cuál
de los siguientes envíos prerregistrados no podrá admitirse a través de esta
aplicación?

a. Cartas certificadas de franqueo pagado.

b. Voto por correo.
c. Notificaciones de franqueo pagado.
d. Solicitud de voto por correo.

2. Correos ha implantado en las capitales españolas y poblaciones de más de 50000

habitantes, un sistema automatizado que hace un seguimiento puntual de las
recogidas de la correspondencia y demás envíos postales depositados en dichos
buzones por los ciudadanos con el objetivo de mejorar la eficiencia y calidad del
servicio postal. Este sistema se llama… Indica la opción correcta.
a. Limpibo.
b. Malibú.
c. OCR.
d. Marabú II.
3. ¿Cuál de los siguientes datos no figura en el formulario de admisión de un envío que
se le entrega al cliente?

a. Condiciones del servicio

b. Código del envío
c. Valores añadidos del producto
d. NIP del empleado que lo atiende

4. ¿Cuál de los siguientes no es un medio de franqueo de los servicios postales?

a. Franqueo electrónico,
b. Franqueo concertado.
c. CCRI.
d. Coupon Réponse.
5. Observa la siguiente imagen en la que aparecen una serie de relojes. Marca la hora
correcta.

a.

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Tema 5. Admisión

b.

c.

d.

La respuesta correcta es la B.

6. Según la Ley 43/2010 de 30 de diciembre, el operador u operadores designados por

el Estado para la prestación del Servicio Postal Universal deberá… Indica la opción no
correcta.

a. No denegar la admisión de los envíos cuando reúnan los requisitos reglamentarios

y se satisfaga el precio correspondiente.
b. Realizar, al menos, una recogida en los puntos de acceso a la Red postal pública
todos los días laborables, de lunes a sábado, con independencia de la densidad
de población e incluso en zonas rurales.
c. Asegurar la densidad de puntos de acceso a los servicios postales establecida en el
plan de prestación y la accesibilidad a los mismos de las personas con discapacidad
de cualquier tipo y a las personas con movilidad reducida.
d. Disponer de una cobertura adecuada al ámbito territorial para el que haya sido
designado.

7. El espesor máximo de una carta normalizada es de… Indica la opción correcta.

a. 2mm.
b. 4mm.
c. 10mm.
d. 5mm.
8. Un cliente se dirige a una oficina de Correos para enviar un paquete contra
reembolso con abono en cuenta. Cuando el agente de atención al cliente ha
terminado la gestión, le entrega el formulario de admisión. ¿Qué dato se visualiza
que no es normal en la admisión de otro producto? Indica la opción correcta.

a. El correo electrónico del remitente.

b. El importe del envío.
c. El tipo de envío del que se trata.
d. El número de cuenta de abono del reembolso.

9. Correos admitirá solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o

entidades dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas. Entre estas
Administraciones Públicas no se encuentra… Indica la opción correcta.

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Tema 5. Admisión

a. Administración de Hacienda Local.

b. Dirección General de Tráfico.
c. Sucursal bancaria.
d. Ayuntamiento.

10. Observa la siguiente imagen y marca la opción correspondiente.

a.

b.

c.

d.

La opción correcta es B.

11. El objetivo de la digitalización de la firma del cliente es… Indica la opción correcta.

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Tema 5. Admisión

a. Facilitar la labor de búsqueda de información acerca del envío en el caso de una

Certificación de Imposición.
b. La eliminación de la documentación en papel en los procesos de admisión de
productos registrados en oficina y la custodia de dicha firma en e-documento.
c. Liberar espacio en las oficinas al no tener que custodiar tanta documentación en
las mismas.
d. Descargar de trabajo de archivo a los directores de oficinas.
12. Las dimensiones mínimas y máximas de los envíos postales admisibles en la Red
Postal Pública, que estén dentro del ámbito del Servicio Postal Universal, serán las
establecidas en las normas que incorporen al derecho español las aprobadas por…
Indica la opción correcta.

a. EPG
b. UE
c. EMS
d. UPU

13. Según el Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales, se entiende por
envío postal… Indica la opción correcta.

a. El envío con remitente preparado en la forma definitiva para que pueda ser
transportado por el operador del SPU.
b. El envío que cumpla las condiciones para su transporte por el operador del SPU.
c. El envío con destinatario preparado en la forma definitiva para que pueda ser
transportado por el operador del EPG.
d. Ninguna es correcta.

14. El titular de una máquina de franquear no puede franquear otra correspondencia

que la de su propiedad, con las excepciones de… Indica la opción incorrecta.

a. Las empresas de publicidad directa, las de sus clientes siempre que se exprese en
las estampaciones el nombre o razón social de la empresa publicitaria.
b. Los hoteles o establecimientos similares pueden franquear con su máquina la
correspondencia de las personas alojadas en ellos.
c. Las empresas, la de sus sucursales o filiales, siempre que se haga constar en los
sobres o cubiertas el nexo que las une.
d. Las entidades bancarias, las respuestas que sus clientes les han de enviar.

15. Observa las siguientes imágenes e indica que cuadrado es diferente a los demás.

a.

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Tema 5. Admisión

b.

c.

d.

La respuesta correcta es la D.

16. En la admisión de cartas internacionales se ha de preguntar al cliente si contiene

mercancías y si es así y va a países fuera de la Unión Europea se marca en IRIS el
check mercancía para… Indica la opción correcta.
a. Que quede constancia en el sistema de admisión.
b. Que se imprima una etiqueta con código de barras.
c. Que se habilite el apartado de dirección del remitente y destinatario.
d. No se marca por ningún motivo en especial.
17. Cuando un cliente deposita un envío en una oficina de Correos y no permanece en
ella mientras se admite, en la tableta se elegirá la opción… Indica la opción correcta.

a. Recogido por distribución.

b. Con firma en tableta.
c. Depositado por cliente.
d. El cliente ha de permanecer en la oficina de Correos mientras se admite el envío.

18. Indica en cuál de los siguientes lugares no se puede depositar la correspondencia.

a. Unidades de admisión masiva.

b. Personal encargado del reparto domiciliario, en aquellas poblaciones o núcleos de
viviendas no atendidas por una oficina de Correos y Telegráfos.
c. CityPaq.
d. Centros de tratamiento.

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Tema 5. Admisión

19. Conocemos como circuito general de la correspondencia a la serie de procesos por

los que pasa la correspondencia postal, telegráfica y los envíos postales, desde que
sale de manos del remitente hasta que llega al destinatario. ¿Cuál de los siguientes
procesos no forma parte del circuito de la correspondencia?

a. Admisión
b. Distribución
c. Grabación de envíos
d. Curso

20. Según el horario de atención al público, las oficinas pueden ser… Indica la opción
incorrecta.

a. Oficinas de media jornada.

b. Oficina con horario de mañana.
c. Oficina de horario restringido.
d. Oficina con horario completo.

21. Una vez admitido un envío, el formulario de admisión firmado por el cliente se
puede visualizar desde… Indica la opción correcta.
a. La aplicación GANES desde la oficina de destino.
b. La aplicación SGIE desde la oficina de origen.
c. La aplicación MERCURIO desde cualquier oficina.
d. La aplicación IRIS en el menú de Gestión.
22. A la hora de admitir una carta urgente es necesario informar el… Indica la opción
correcta.

a. Código postal de destino.

b. Nombre del remitente.
c. Tipo de envío del que se trata escribiendo URGENTE en rojo.
d. No es necesario informar de nada al tratarse de un envío ordinario.

23. Indica la opción incorrecta.

a. La recogida es la operación consistente en retirar los envíos postales depositados

en los puntos de acceso a la red portal del operador.
b. Se puede depositar en los buzones cualquier tipo de correspondencia.
c. Los buzones deben tener en lugar visible el calendario semanal y la hora de
recogida.
d. Los buzones pueden estar a disposición del público en la vía pública, locales
públicos o locales del proveedor del servicio.

24. De los siguientes productos, ¿cuál está prohibido en el transporte aéreo?

a. Una Tablet.

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Tema 5. Admisión

b. Un desodorante roll on.

c. Una caja de cerillas.
d. Un iPhone.

25. Ana trabaja en una oficina de Correos en la ventanilla de atención al cliente.

Mientras Lucía, la chica a la que está atendiendo, cumplimenta los datos del
remitente en la carta que va a enviar, su madre le pide a Ana un número de lotería
de la ONCE. Ana ya ha empezado la operación de admisión del envío de Lucía. ¿Qué
hará Ana?

a. Dirá a Carmen, la madre de Lucía, que debe esperar a que acabe la admisión del
envío que va a hacer su hija.
b. Hará una venta de impulso a través del carrito de la compra que aparece en la
pantalla de IRIS.
c. Seleccionará el botón de Nuevo Cliente y hará la venta del cupón de la ONCE.
d. Le dará conversación a Carmen para entretenerla mientras Lucía acaba.

26. Un envío contra reembolso internacional ha de ir identificado con la etiqueta…

Indica la opción correcta.

a. CN29.
b. CN04.
c. DA-1.
d. TFP3.

27. La correspondencia recogida de los buzones… Indica la opción incorrecta.

a. Se remitirá al CTA correspondiente correctamente clasificada.

b. Se envía al CTA correspondiente en bandejas tipo A, si se trata de correo
normalizado, y de tipo B si se trata de correo no normalizado.
c. Se remitirá al CTA correspondiente sin matasellar.
d. Los envíos recogidos en buzones no serán contabilizados estadísticamente.

28. El franqueo concertado solo es válido para los envíos… Indica la opción no correcta.

a. Prensa.
b. Envíos con tarifa específica de periódico autorizada.
c. Envíos certificados, en todos los ámbitos geográficos, de prensa.
d. Periódicos que hayan sido calificados con tales por el Centro Directivo y posean
autorización para utilizar este sistema de franqueo.

29. Indica cuál de los siguientes envíos no se puede depositar en un buzón.

a. Una carta ordinaria de 2000 gramos cuyas medidas son 30x20x15 cm
previamente franqueada.

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b. Una carta urgente de 150 gramos con sus sellos correspondientes y la indicación
de URGENTE en el anverso.
c. Una tarjeta postal dirigida a China con un sello de tarifa C.
d. Una carta ordinaria de 80 gramos en un sobre prefranqueado DIN A5.
30. ¿Cuál de los siguientes productos no necesita que el cliente firme la tableta
digitalizadora en el momento de su admisión?

a. Paquete Ligero
b. Fax
c. Paq Retorno
d. Carta certificada urgente internacional

31. El peso máximo de un sobre prefranqueado es de… Indica la opción correcta.

a. 50 gramos.
b. 100 gramos.
c. 200 gramos.
d. 20 gramos.

32. La dirección postal del remitente es obligatoria en los envíos… Indica la opción
correcta.

a. Ordinarios.
b. Dirigidos a concursos literarios y artísticos.
c. Ordinarios urgentes.
d. Certificados.

33. Además de registrar en su terminal portátil el momento exacto de la recogida y el

código de la saca que releva la retirada, el encargado de la recogida de los buzones
podrá registrar incidencias tales como… Indica la opción no correcta.

a. Ventana horaria en que los ciudadanos realizan más envíos.

b. Estado de conservación de la saca.
c. Duración de la operación de recogida.
d. Buzones en los que se deposita menos envíos postales.

34. Cuando un empleado admite un envío por el procedimiento administrativo, y a

petición del cliente, hará constar una serie de datos. Indica cuál de los siguientes no
es necesario que figure.

a. Hora y minuto de admisión.

b. Firma del empleado que realiza la admisión.
c. Fecha de la admisión.
d. Nombre de la oficina de admisión.

35. ¿Qué Reglamento regula la prestación de los servicios postales?

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Tema 5. Admisión

a. Ley 43/2010 de 30 de diciembre.

b. Ley 40/2015 de 1 de octubre.
c. Real Decreto 1829/1900 de 3 de diciembre.
d. Real Decreto 33/1986 de 10 de enero.

36. Observa el conjunto de piezas de dominó y selecciona la ficha correcta.

a.

b.

c.

d.

La respuesta correcta es la B.

37. No pueden admitirse envíos cuyo peso, dimensiones o acondicionamiento no se

ajusten a las definidas para el tipo de producto seleccionado, utilizando, en este
caso, productos alternativos que permitan el servicio demandado por el cliente. Este
método de ofrecimiento alternativo de productos es lo que se denomina… Indica la
opción correcta.

a. Venta alternativa.
b. Venta sustitutiva.
c. Venta cruzada.
d. Venta de conveniencia.

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38. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta.

a. El franqueo mediante sellos requerirá su incorporación al envío de que se trate,

adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo
superior derecho del lado del envío en que figura la dirección.
b. El franqueo mediante sellos requerirá su incorporación al envío de que se trate,
adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo
superior derecho del lado del envío en que figura el remitente.
c. El franqueo mediante sellos requerirá su incorporación al envío de que se trate,
adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo
superior izquierdo del lado del envío en que figura la dirección.
d. El franqueo mediante sellos requerirá su incorporación al envío de que se trate,
adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo
inferior derecho del lado del envío en que figura la dirección.

39. Al dar de alta un envío certificado de más de 250 gramos, el sistema emitirá una
etiqueta cuyas medidas son… Indica la opción correcta.

a. 10 x 3,8 cm.
b. 10 x 7 cm.
c. 14 x 9 cm.
d. 10 x 14,5 cm.

40. ¿Cuál de los siguientes datos no pertenece a las señas de un domicilio?

a. La denominación Lista de Correos.

b. El nombre del destinatario.
c. El número de un apartado.
d. El número de planta.

41. El peso máximo admitido en la Línea Económica es de… Indica la opción correcta.

a. 7 kilos.
b. 800 gramos.
c. 2 kilos.
d. 500 gramos.

42. ¿A partir de cuántos envíos no genera IRIS la etiqueta de 10x3,8cm que se adhiere en
los envíos ordinarios?

a. 30 envíos.
b. 25 envíos.
c. 31 envíos.
d. 50 envíos.

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43. ¿Cuál de los siguientes envíos no se puede admitir?

a. Una carta internacional de 20 gramos depositada en Ceuta con destino a Italia y

remitente de Escocia.
b. Una postal de 15 gramos depositada en Andorra con un sello tarifa B dirigida a
Bélgica.
c. Una carta internacional de 2000 gramos depositada en Sevilla con destino a
Hungría.
d. Un envío internacional urgente de 500 gramos depositado en Barcelona con
destino Groenlandia.

44. ¿A partir de qué peso han de admitirse las cartas ordinarias unitariamente para que
el sistema genere una etiqueta con código de barras?

a. 350 gramos.
b. 500 gramos.
c. 1000 gramos.
d. 250 gramos.

45. Si un cliente necesita el formulario de admisión de un envío, ¿dónde ha de dirigirse

para solicitarlo?

a. A cualquier oficina de Correos, en el mismo día de la admisión. El personal de ATC

podrá localizarlo a través de la aplicación de Admisión de IRIS.
b. A la oficina de Correos de admisión. El personal de ATC podrá reimprimirlo a
través de la opción de Mantenimiento de IRIS.
c. A la oficina de origen, dentro de los siete días siguientes a la admisión. El personal
de ATC podrá localizarlo a través de la aplicación de Localizador de envíos de
MERCURIO.
d. El formulario de admisión de un envío no se puede reimprimir, solo se puede
consultar a través de la aplicación SGIE.

46. Para admitir los distintos productos, Correos utiliza diferentes rutas desde el menú
de IRIS. A través de la ruta de Línea Económica podremos admitir… Indica la opción
incorrecta.

a. Libros con un peso de 10 kilos.

b. Publicorreo Premium.
c. Periódicos.
d. Publibuzón.

47. Siempre será obligatorio admitir con firma digital todos los envíos que se entregan
bajo firma, salvo… Indica la opción correcta.

a. La carta certificada.
b. El Paq Retorno Premium.

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Tema 5. Admisión

c. La carta certificada urgente.

d. El Paq Today.

48. Todo envío que contenga mercancías peligrosas de las autorizadas para su
circulación por correo, ha de circular… Indica la opción correcta.

a. Firmado por el remitente en el reverso para que no pueda negar que lo depositó
él.
b. Como correo urgente para que el proceso de entrega sea lo más breve posible.
c. Certificado para poder saber quiénes son el destinatario y el remitente.
d. Como paquete para que sea clasificado manualmente.

49. Los envíos, mientras no lleguen a destino, pertenecen a… Indica la opción correcta.

a. Correos
b. Destinatario
c. Remitente
d. Ninguna es correcta

50. El código pin de un móvil está formado por un número de cuatro cifras, todas ellas
son números primos, y el número que forma es múltiplo de tres. ¿Cuál de los
siguientes puede ser?
a. 7571
b. 3235
c. 1273
d. 5271

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