Licenciatura en Gerencia de Servicios de Salud

Evidencia de aprendizaje. Relación e interacción de la dimensión biológica,

psicológica y social con el sistema
Docente en línea: Biomara Alejandra Chávez Bañales DL15CABB00786
Estudiante: Jacqueline Luna Ugalde
INTRODUCCION
Se sabe que la sociedad tiene necesidades que atender, y cuando alguien
responde a una de estas necesidades está desarrollando un rol muy específico
llamado ocupación. Tradicionalmente estas se han dividido en dos tipos: los
oficios, también llamados instituciones sociales negativamente privilegiadas, y las
profesiones, las cuales corresponden a las instituciones sociales positivamente
privilegiadas. Los oficios, y en especial las profesiones, debido a su carácter de
institucionalidad necesitan de la legitimación constante para justificar su
existencia, la cual se logrará cuando la misma comunidad afirme que dichas
actividades se desarrollan conforme a los parámetros establecidos para ellas.
Respecto al concepto de empatía, esta se define como los actos con los cuales se
aprehende la vivencia ajena; como expresa Stein, “es la experiencia de la
conciencia ajena en general”. Es la experiencia que un yo tiene de otro yo,
experiencia en que aprehende la vida anímica de su próximo” en otras palabras,
“la empatía misma es un acto originario como vivencia presente, pero no originaria
según su contenido”

DESARROLLO
1. ¿Cuál es la interacción de la dimensión biológica, psicológica y social en
los casos analizados alrededor de un Sistema de Salud?
Si la empatía es la experiencia de la conciencia ajena, esta ha de desarrollarse en
la alteridad, es decir, entre distintas “yoidades”. Esto obligaría a que cada una de
las partes involucradas en el acto sea entendida como una unidad psico-física
compleja, cuerpo y alma interrelacionados e interdependientes. Porque el yo es
mucho más que la corporalidad, y tal como indica Stein, “no puede haber alma
humana sin yo, y no puede haber yo humano sin alma”. En otras palabras, en el
ser se constituiría una amalgama de constituyentes: cosa material, animal, ser
espiritual y ser social.
Si yo soy capaz de empatizar con otro, o sea, si soy capaz de aprehender la
conciencia ajena, ha de existir un mínimo común denominador con el otro, o con
los otros, más allá de la corporalidad, porque es cierto que somos cuerpos físicos,
pero también seres espirituales. Porque el yo no se agota en la corporalidad, como
afirma Villarino en referencia a Jasper, “el que dice ‘yo’ excede y sobrepasa su
propia sustantivación, y en realidad rígidamente sujeto a ella no se capta a sí
mismo”
Es por esto por lo que en los actos de empatía se amplía el autoconocimiento, la
autovaloración y la autocomprensión de la persona bilateralmente, pues la otra
entrega una nueva visión al yo, ampliando la constitución de su identidad. En los
actos de empatía la valoración del otro es integral porque se muestra al sujeto
integrado como individuo psicofísico y, todavía más, como ser espiritual, el modo
de ser propio, el mundo de valores del sujeto. En otras palabras, el carácter o la
profundidad del alma de cada cual, el modo de ser propio de cada uno.
Podemos ver una deshumanización que ha experimentado la medicina —producto
del olvido de la subjetividad del enfermo presenta algunos rasgos característicos
los cuales, de acuerdo con Suardíaz citando a Gafo, son: la “cosificación” del
paciente, una falta de calor en la relación humana, la ausencia de un verdadero
encuentro entre los ámbitos personales del paciente y de los miembros del equipo
asistencial y la violación de los derechos del enfermo.
Son un ser biológico, psicológico , social y espiritual, porque se complementan
unos con otros, si uno esta mal en cualquier área esta mal todo el ser en esencia
porque somos un complemento, debemos ser empáticos como futuros gerentes en
servicios de salud, podemos tener una clara comprensión de lo que sucede en
nuestro entorno y debemos saber atender a todos los pacientes en cualquier área
en la que se encuentren y poder ayudarlos el ponernos en sus zapatos y
comprender por lo que están pasando en ese momento es muy difícil para las
personas pensar cunado están en situaciones difíciles se bloquean por completo,
y es ahí cuando podemos ayudar a las familias, los pacientes en su situación.

2. ¿Reconoces alguna alteración que afecte el equilibrio del Sistema de

Salud en menor o mayor grado?
Primeramente de acuerdo a lo vivido en el ámbito laboral y dentro de mi
perspectiva si existe un menor equilibrio dentro del sistema de salud porque para
que se logre llegar a realizar la adecuada atención de los pacientes en general ya
sea dentro de los tres niveles de atención que existen , yo laboro en uno de
segundo nivel, y la estructura esta mal desde la dirección no se saben administrar
los recursos humanos porque siempre falta personal para lograr dar una adecuada
atención de calidad y calidez como debería de ser, y no se brinda por cuestiones
ajenas a los trabajadores de la institución.

Lo cual debería dar mas enfoque los directivos puesto que únicamente se fijan en
los números y no en las necesidades de la institución, y mucho menos lo que esta
pasando con respecto a los pacientes y sus necesidades personales cuando están
hospitalizados.

3. ¿Cuáles son tus fortalezas y áreas de oportunidad en cuanto al

desempeño de tu rol como Gerente de Servicios de Salud en lo individual y
en lo grupal para lograr el equilibrio dentro del Sistema de Salud?
Primeramente yo en esta área realizaría un plan de mejoras investigando cuales
son las necesidades acerca de la atención que se da a los pacientes
hospitalizados, porque el fin de un hospital es brindar una adecuada atención de
calidad y calidez humana, que es lo que se ha perdido en muchos casos,
implementar estrategias como programas para los jefes de departamento para
continuar con su desarrollo profesional y lograr enfatizar que la atención que se da
debe ser oportuna eficaz y eficiente, no dar por sentado las situaciones que se
pueden hacer, que tengan conciencia de sus actos que pueden ayudar o
perjudicar a una persona.
De manera individual trataría de estar al tanto de las situaciones que surgieran
dentro del hospital, pero esto no lo realizaría sola siempre debe haber ´personal
que apoye en cuanto a lo gerencial y de confianza, sobre todo, para poder yo
hacer las gestione pertinentes, y así poder tener una buena organización, tener
compromiso, para tomar decisiones acertadas, para que los demás que trabajan
conmigo vean que no solo es hablar sino son los hechos los que definen tu
trabajo.

CONCLUSIONES
El desarrollar la empatía y ponernos en los zapatos de los demás me ayuda a ver
la vida de diferente manera porque no debemos hacernos historias de lo que
supuestamente sucede a nuestro alrededor, debemos tener la certeza de lo que
está pasando para poder ayudar a los demás seres humanos, que son personas,
no solo pacientes con una enfermedad física muchas veces ocupan apoyo
emocional y psicológico, creo que es uno de los mas que debemos enfocarnos
mas que lo biológico, porque se ayuda en la enfermedad pero lo mental es más
difícil de llevar y mas cuando a los pacientes se les derrumba el mundo por
cualquier situación que ellos estén viviendo a veces se les cierra el mundo y si
nosotros esta en nuestras manos el hacer algo podemos hacerlo para que
contribuyamos en algo en esta vida .
BIBLIOGRAFIA.
Conamed. [Conamed Contigo]. (2013, octubre 31). Empatía: Mirando la vida
desde otros corazones [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=swWi4YYrX_8
Donoso-Sabando, C. A. (2014). La empatía en la relación médico-paciente como
manifestación del respeto por la dignidad de la persona. Una aportación de Edith
Stein. Persona y bioética, 18(2), 184-193.

UnADM (s.f). Unidad 2. El ser humano: su dimensión biológica, psicológica y

social. Disponible en: Universidad Abierta y a Distancia de México | DCSBA 4
Sistemas y Salud U Planeación didáctica 2
https://csba.unadmexico.mx/pluginfile.php/11850/mod_label/intro/U2.Elserhumano
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