Educar en y para el conflicto
educado para resolver los conflictos de
Marisol Hinojos Ruiz
Introducción: El presente artículo es para
analizar el conflicto desde otra
perspectiva, conocer las diferentes
maneras de solucionarlo; y por tanto
fomentar la convivencia y evitar la
violencia.
Vivimos en un mundo globalizado
en donde gracias a los medios de
comunicación nos enteramos de todo lo
que sucede en el mundo, noticias de
asesinatos, robos, secuestros,
violaciones, guerras e injusticias, y
vemos que las soluciones están muy
lejanas y que la violencia va en aumento
cada día, empezando por el entorno
familiar y escolar; es muy común que en
las familias se presenten diferentes
puntos de vista de determinada
situación, y por tratar de demostrar que
una opinión es la mejor, se cierra a la
escucha y a la explicación de otra
persona, y en cuestión escolar nunca
faltan las quejas de los profesores y
compañeros, a veces por suponer cosas
que están en la mente.
La palabra conflicto por sí sola ya
denota algo negativo: estrés, discusión,
desgaste emocional, desacuerdos, pleito,
problema, etc.
Para Jares la clave del conflicto no
está en su eliminación, sino en su
regulación y resolución de forma justa y
no violenta
La realidad es que no nos han
manera pacífica, y la solución siempre
son las ofensas y los golpes o en todo
caso se nos ha inculcado a evadir el
conflicto convirtiéndose en sumisión.
El reto ahora, cambiar de
mentalidad y ver el conflicto como algo
positivo, porque es una oportunidad de
mejorar y de desarrollar nuestra
capacidad de escucha y diálogo.
Es importante diferenciar entre
pseudoconflicto que la causa es un mal
entendido y se puede solucionar
mejorando la confianza y la
comunicación y los conflictos latentes
son los que están presentes pero las
partes no se dan cuenta o simplemente
no quieren enfrentarlos.
El escritor español Paco Cascón
experto en la materia señala que ante el
conflicto se pueden tomar cinco
actitudes:
1. Competición (gano-pierdes) Lo
importante es que yo gane y la
otra parte quede eliminada
2. Acomodación (pierdo-ganas) No
se hacen valer los obejtivos para
no confrontar a la otra parte
3. Evasión (pierdo-pierdes) Se
espera que los conflictos se
solucionen por si solos.
4. Cooperación (gano-ganas) los
objetivos personales y la relación
son importantes, por tanto todos
ganan
 5. Negociación. La cooperación en
un primer momentos es difícil de
Mediación
conseguir es por esto que lleva un
proceso para que todos ganen.
Análisis y
negocianción

Provención
OBJETIVOS

+
COMPETICIÓN COOPERACIÓN
Provención (prevención) se
NEGOCIACIÓN refiere al proceso de intervención
cuando el conflicto esté en sus primeros
estadios, sin que llegue la crisis, para ello
RELACIÓN se requieren trabajar varias habilidades:

- +
EVASIÓN SUMISIÓN
- consenso
Cuánto más importante son los
objetivos y la relación, más importante
será aprender a cooperar.
La EpP trabaja el conflicto en tres
niveles:
 Crear grupo en un
ambiente de aprecio y
confianza
 Favorecer la comunicación
 Tomar decisión por
 Trabajar la cooperación
La segunda es análisis y
negociación, en este apartado se
comienza separando el conflicto entre las
personas involucradas, el proceso y el
problema; este nivel nos hace reflexionar
para evitar atacar a la otra persona,
eliminando los juicios y las emociones
que nos llevan agrandar el problema. En
el proceso se debe de:

 Controlar las dinámicas

destructivas de la comunicación.
Por lo que se recomienda: hablar
 en primera persona de los
propios sentimientos y de cómo
éstos afectan la relación.
 Analizar los procesos seguidos.
Puede hacerse un mapa de
análisis del conflicto para
conocer los aciertos y errores,
poniendo además el origen,
personas e influencia del
conflicto.
 Hacer un consenso de las reglas
que se llevarán a cabo
Respecto al problema se requiere
buscar soluciones como sea posible
utilizando la creatividad además de hacer
un esfuerzo por llegar a acuerdos,
utilizando cierta metodología lúdica,
cooperativa y socio-afectiva que fomente
la participación y el espíritu crítico.
Y finalmente la mediación que
puede ser una herramienta para la
solución de conflictos en casos donde se
han agotado las posibilidades de
resolverlos por si mismos o donde
domina la incomunicación y la violencia,
solamente así es necesario la
intervención de otra persona para que
ayude a construir un proceso justo. Un
buen mediador será una persona neutral
que deberá seguir un proceso:
 Las personas involucradas en el
conflicto deberán de aceptar a la
persona que les ayudará a
resolver el conflicto. El mediador
recopilará información y conflicto: guía de educación para la
establecerá las reglas del proceso.
 Se buscarán espacios para que la
personas involucradas
exterioricen sus puntos de vista
 Se planteará una construcción del
conflicto en base a un análisis.
 Se buscarán posibles soluciones
 Se generarán acuerdos que
satisfagan a ambas partes
 Y finalmente se verificará que los
acuerdos se estén llevando a
cabo.
Como señala Jarez, en las escuelas las
causas de los conflictos pueden ser
muchos, que va desde la propia
autoestima, inseguridad y comunicación
tanto de los alumnos como del personal,
y esto se lleva a un contexto donde actúa
la propia naturaleza
Está en nuestras manos empezar a
solucionar los conflictos desde nuestro
entorno para ir fomentando una cultura
de paz en nuestras familias, escuelas y
sociedad, y tomar en cuenta que es
deber del profesor ayudar a resolución
de conflictos para fomentar la
convivencia
Bibliografía:
Cascón, Paco. (2001) Educar en y para el
conflicto. Cátedra UNESCO sobre Paz y
Derechos Humanos.
Jares, Xesús R. (2001). Educación y
convivencia. Madrid: Popular.