UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CASO

La Empresa “Peruvian Fried Chicken” es una empresa peruana que se dedica a

la preparación de pollos fritos en sus diversos locales, además de disponer de
un servicio de envío a domicilio, en los distritos de Lima Metropolitana en los que
opera. Para el envío a domicilio, dispone de un servicio telefónico, el cual ahora
será extendido a un sistema integrado a su página web institucional, para lo cual
desea la siguiente funcionalidad:

Especificación de pedidos
 El visitante inicia seleccionando la opción de “servicio de delivery”, desde la
página de inicio de la empresa.
 Luego, el visitante podrá seleccionar, de entre las combinaciones (combos)
disponibles, aquellos que desea comprar. En esta pantalla también se dispone
el precio unitario por combinación. Una vez seleccionados los combos a
adquirir, podrá hacer click en un botón con el texto “siguiente”.
 Después, el cliente visualizará las combinaciones seleccionadas, todas con
una cantidad inicial de uno (1). En esta pantalla, el cliente podrá manipular las
cantidades a comprar, además de poder eliminar aquellas combinaciones que
no desea comprar. Durante esta edición, el cliente tendrá un calculador
automático del monto a pagar. Una vez terminada la edición, podrá hacer click
en un botón con el texto “siguiente”.
 A continuación, el visitante podrá seleccionar diversos complementos
(bebidas, acompañamientos y postres) adicionales que desee agregar. Una
vez seleccionados los complementos a adquirir, podrá hacer click en un botón
con el texto “siguiente”.
 Después, el cliente visualizará los complementos seleccionados, todos con
una cantidad inicial de uno (1). En esta pantalla, el cliente podrá manipular las
cantidades a comprar, además de poder eliminar aquellos complementos que
no desea comprar. Durante esta edición, el cliente tendrá un calculador
automático del monto a pagar. Una vez terminada la edición, podrá hacer click
en un botón con el texto “comprar ahora”.
 Finalmente, el visitante podrá seleccionar uno de los distritos de Lima
Metropolitana disponibles para entrega, seleccionando las fechas y horas de
entrega disponibles en sistema, la dirección (y referencia), teléfono de
contacto y el nombre de la persona que recibirá el producto. Luego hará click
en un botón con el texto “proceder a pago”.

Pago de pedidos
Una vez realizado el click en el botón con el texto “proceder a pago”, el visitante,
en caso ya previamente haya realizado el acceso con su cuenta de cliente podrá
ingresar el número de su tarjeta Visa o Mastercard, su fecha de vencimiento y el
código de seguridad, además del nombre completo del dueño de la tarjeta y
correos electrónico a los que se enviará la confirmación de la orden
(automáticamente se envía también una copia al correo registrado en el perfil del
cliente). Una vez realizado estos pasos, la página cambiará para mostrar el
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mensaje “Envío confirmado”, mostrando la dirección y teléfono del local que se

encargará de la preparación y envío de la comida.

Gestión de pedidos
El sistema asigna automáticamente el encargo del envío al local respectivo. En
este local, el coordinador de cocineros visualizará las órdenes, las cuales
asignará a su equipo para la atención. Estas órdenes se visualizarán,
inicialmente, con el estado de “pendiente”, pudiendo ser cambiadas a “en
atención”, según se realice el avance.

Una vez preparada la orden, el coordinador de cocineros entregará el pedido a

uno de los repartidores disponibles, para entrega del producto, además del
comprobante de pago y cargo de entrega.

El coordinador de cocineros, una vez reciba el cargo de entrega firmado por el

cliente, cambiará el estado del pedido a “atendido”.

Envío de pedido
El repartidor usará los datos de la constancia de pago para ubicar la dirección de
entrega y reconocer al destinatario, quien deberá presentar su DNI para
identificarse, además de firmar el cargo de entrega. El destinatario se quedará
con el comprobante de pago.

El repartidor entregará el cargo de entrega al coordinador de cocineros, para que

este pueda cambiar el estado del pedido, a “atendido”.

Pregunta (5 puntos)
Realice el diagrama general de casos de uso y actores respectivo.