ESCUELA DE

SEGURIDAD PRIVADA
“LOS ESPECIALISTAS”
NIT 900-513-538-9

MANUAL
FUNDAMENTACIÒN DE VIGILANCIA

“LOS QUE EJERCEN LA VIGILANCIA,

NO SON UNOS TRABAJADORES
COMUNES, SON EL ELEMENTO MAS
IMPORTANTE EN UNA SOCIEDAD”

VIGILANCIA:
Es la acción de resguardar y proteger ciertas
cosas o sitios determinados, empleando los
sentidos humanos o con la ayuda de
instintos animales, medios técnicos y tecnológicos, para
detectar cualquier peligro e informar las autoridades
competentes y enfrentar exitosamente. Requiere de tres pasos.
A) PERMANENTE B) OPORTUNA C) RAPIDA

VIGILANTE:
La palabra "vigilante" proviene de los primeros centinelas
establecidos en la Antigua Roma bajo el nombre de «Vigiles»
durante el gobierno del emperador César Augusto.
Es un profesional de carácter privado que vela por la
seguridad, primordialmente en relación a las personas, edificios
y bienes materiales de cuya protección, vigilancia y custodia
estuviera principalmente encargado por la empresa u
organismo contratante como complemento y contribución a la
seguridad pública proporcionada por las fuerzas de seguridad
del estado.1
DELINCUENCIA:
Es el conjunto de actos criminales, en contra de las conductas
éticas y morales de la sociedad y las leyes.

DELINCUENTE:
Es el autor material y generador de violencia (anti-social)
MODUS OPERANDI DELINCUENCIAL:
Modus: forma, manera, modo.
Operandi: actuar, delinquir, operar.
Delito: conducta que lesiona la normativa penal, acción en
contra de la ley.
CLASIFICACION:
□ Delincuencia común:
Es aquella que se presenta en nuestros barrios, la conforman
personas del común, que buscan el sustento por vía
ilegal, causando daño ala sociedad.
Modalidades:
✔ Hurto Delincuencia:
✔ Cosquilleo
✔ Asaltos
✔ Violación Local
✔ Apartamenteros
✔ Raponazo
✔ Bandalismo

□ Delincuencia Organizada:
Compuesta por un grupo de personas expertas en diferentes
actividades delictivas, operan en diferentes sectores

Modalidades:
✔ Narcotrafico Delincuencia:
✔ Extorción Local
✔ Secuestro Nacional
✔ Terrorismo Internacional
✔ Trata de personas
✔ Tráfico de armas

Factores Que Desencadenan La Delincuencia:

✔ Desplazamiento forzoso
✔ Miseria
✔ Alcoholismo
✔ Desempleo
✔ Drogadicción
✔ Faltad de Educación
✔ Apología al delito
Factores Que Facilitan La Delincuencia:
✔ Impunidad
✔ Falta de capacitación de seguridad
 ✔ Miedo a denunciar algún delito
✔ Contratar malas empresas de seguridad

TECNICAS DE SEGURIDAD:
Se llaman técnicas de seguridad a los procedimientos
utilizados para prestar de forma eficaz el servicio de
seguridad.
● Prevención:
Consiste en enseñar sobre la seguridad y autoprotección,
advertir los riesgos y daños que pueden ocurrir,
aplicándoles a personas con mayor riesgo.
● Disuasión:
Es disuadir el ánimo de alguien para que desista de algo o
cambie de decisión.
● Protección:
Es el empleo y la utilización de los elementos humanos,
materiales y tecnológicos. Para defender, auxiliar,
resistir, rechazar y reprimir cualquier ataque contra
una persona u objeto.
● Control:
Son los elementos que se emplean para el correcto
funcionamiento de las normas y sistemas de
vigilancia, para que sea efectivo debe de ser:
A) PERMANENTE B) IDONÈO C) EFICAZ
● Simulación:
Amagos, confusiones físicas y psicológicas, practicando una
acción de contra-información o contra-inteligencia
 LEYES Y DECRETOS, FUNDAMENTALES
PARA LA PRESTACIÒN DEL SERVICIO DE
VIGILANCIA SEGURIDAD PRIVADA

DECRETO 356
Creado: 11 de febrero de 1993

El presente Decreto tiene por objeto establecer el estatuto

para la prestación por particulares de servicio de vigilancia y
seguridad privada.

Artículo 5º.- Medios para la prestación de los servicios de

vigilancias y seguridad privada. Los servicios de vigilancia
y seguridad privada sólo podrán utilizar para el desarrollo de
sus actividades aquellas armas de fuego, recursos humanos,
animales, tecnológicos o materiales, vehículos e instalaciones
físicas, y o cualquier otro medio autorizado por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

Artículo 6º.- Modalidades para la prestación de los

servicios de vigilancia y seguridad privada. Los servicios
de vigilancia y seguridad privada podrán autorizarse en
cuatro (4) modalidades:

1. Vigilancia fija: Es la que se presta a través de

vigilantes o de cualquier otro medio, con el objeto de
dar protección a personas o bienes muebles o
inmuebles en un lugar determinado.
2. Vigilancia móvil: Es la que se presta a través de
vigilantes móviles o cualquier otro medio, con el objeto
de dar protección personal, bines muebles o inmuebles
en un área o sector delimitado.
3. Escolta: Es la protección que se presta a través de
escoltas con armas de fuego, o de servicios de
vigilancia y seguridad privada no armados a personas,
vehículos, mercancías o cualquier otro objeto, durante
su desplazamiento.
4. Transporte de valores: Es el servicio de vigilancia y
seguridad privada que se presta para transportar,
custodiar y manejar valores y el desarrollo de
actividades conexas.
 DECRETO 3222 DE 2002

(Diciembre 27)

"Por el cual se reglamenta parcialmente el Estatuto de

Vigilancia y Seguridad Privada contenido en el Decreto-
ley 356 del 11 de febrero de 1994 y se dictan otras
disposiciones".

Artículo 1º. Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana. A

partir de la fecha de expedición del presente decreto, créanse
las Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana, conformadas
por las personas, empresas y servicios descritos en el artículo
4º del Decreto-ley 356 de 1994.

Artículo 2º. Definición. Para los efectos del presente decreto,

se entiende por Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana el
conjunto de actividades organizadas, canalizadas y lideradas
por la Policía Nacional, con la finalidad de captar información
sobre hechos, delitos o conductas que afecten o puedan
afectar la tranquilidad y seguridad, aprovechando los
recursos técnicos y humanos que poseen las personas
naturales o jurídicas que prestan los servicios a que se
refiere el Decreto-ley 356 de 1994.

DECRETO 2535 DE 1993

(Diciembre 17)

Por el cual se expiden normas sobre armas, municiones y

explosivos

Artículo 1º.- Ámbito. El presente Decreto tiene por objeto

fijar normas y requisitos para la tenencia y el porte de armas,
municiones, explosivos y sus accesorios; clasificar las armas;
establecer el régimen para la expedición, revalidación y
suspensión de permisos, autoridades competentes;
condiciones para la importación y exportación de armas,
municiones y explosivos; señalar el régimen de talleres de
armería y fábricas de artículos pirotécnicos, clubes de tiro y
caza, colecciones y coleccionistas de armas, servicios de
vigilancia y seguridad privada;
definir las circunstancias en las que procede la incautación
de armas, imposición de multas y decomiso de las mismas y
establecer el régimen para el registro y devolución de armas.

Las armas, municiones, explosivos y sus accesorios

destinados a la Fuerza Pública para el cumplimiento de su
misión constitucional y legal, así como su fabricación y
comercialización en las empresas estatales no son objeto del
presente Decreto.

El permiso para de tenencia es el que autoriza el titular para

mantener el arma en el inmueble declarado o sitio de trabajo o
lugar que pretenda proteger, tal como lo establece el artículo 9, Ley
1119 de 2006 que modificó el artículo 22 del Decreto 2535 de
1993, quedará así “…Permiso para tenencia. Es aquel que autoriza
a su titular para mantener el arma en el inmueble declarado,
correspondiente a su residencia, a su sitio de trabajo o al lugar que
se pretende proteger. Sólo podrá autorizarse la expedición hasta de
dos (2) permisos para tenencia por persona.

El permiso para porte como la palabra lo indica es el de portarla o

transportarla de un lugar a otro a título personal y para este caso lo
establece el artículo 23 del decreto 2535 de 1993 “…Artículo 23º.-
Permiso para porte. Es aquel que autoriza a su titular para llevar
consigo un (1) arma.

Permiso especial es el que se concede solo para funciones

diplomáticas o funcionario extranjero acreditas y de igual forma se
encuentra Decreto 2535 de 1993 Artículo 24 “…Permiso especial.
Es aquel que se expide para la tenencia o para porte de armas
destinadas a la protección de misiones diplomáticas o funcionarios
extranjeros legalmente acreditados.

DECRETO 2974 DE 1997

(Diciembre 16)

Reglamentado por el Decreto Nacional 2187

de 2001
Por el cual se reglamentan los Servicios Especiales y los
Servicios Comunitarios de Vigilancia y Seguridad
Privada.

ARTÍCULO 1o. Definición. Servicio especial de vigilancia y

seguridad privada es aquel que en forma expresa, taxativa y
transitoria puede autorizar la Superintendencia de Vigilancia
y Seguridad Privada, a personas jurídicas de derecho
público o privado, con el objeto exclusivo de proveer su
propia seguridad para desarrollar actividades en áreas de
alto riesgo o de interés público, que requieren un nivel de
seguridad de alta capacidad.

DECRETO 514 DE 2007

(Febrero 23)

Por el cual se adoptan medidas en materia de porte y

tenencia de armas.

Artículo 1°. Prohíbase el porte y transporte de armas en

motocicletas, motocarros, y moto triciclos.

LEY 906 DE 2004

Por la cual se expide el Código de

Procedimiento Penal

Lugar del hecho, protección de la evidencia, luego de un

delito cometido. Expide cargos penales a quien la altere y
conlleva de 4 a 12 años de cárcel.

LEY 62 DE 1993

(Agosto 12)

"Por la cual se expiden normas sobre la Policía Nacional,

se crea un establecimiento público de seguridad social y
bienestar para la
 Policía Nacional, se crea la Superintendencia de
Vigilancia y Seguridad Privada y se reviste de
facultades extraordinarias al Presidente de la
República"

ARTICULO 1°. Reglamentado por el Decreto Nacional

1028 de 1994 Finalidad. La Policía Nacional, como parte
integrante de las autoridades de la República y como
cuerpo armado permanente de naturaleza civil, a cargo
de la Nación, está instituida para proteger a
todas las personas residentes en Colombia, en su vida honra
bienes, creencias y demás derechos y libertades y para
asegurar el cumplimiento de los deberes sociales del Estado y
de los particulares. Así mismo, para el mantenimiento de las
condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y
libertades públicas y para asegurar que los habitantes de
Colombia convivan en paz.

LEY 1539 DE 2012

(Junio 26)

Artículo 1°. Las personas naturales que sean vinculadas o

que al momento de la entrada en vigencia de la presente ley,
estén vinculadas a los servicios de vigilancia y seguridad
privada (vigilantes, escoltas y supervisores) y que deban
portar o tener armas de fuego, deberán obtener el certificado
de aptitud psicofísica para el porte y tenencia de armas de
fuego, el que debe expedirse con base en los parámetros
establecidos en el literal d) del artículo 11 de la Ley 1119 de
2006, por una institución especializada registrada y certificada
ante autoridad respectiva y con los estándares de ley.

La vigencia del certificado de aptitud psicofísica para el porte

y tenencia de armas de fuego, expedido a las personas
mencionadas en el presente artículo; tendrá una vigencia de
un (1) año, el cual deberá renovarse cada año.

LEY 1801 DE 2016

(Julio 29)
Por la cual se expide el Código Nacional de Policía y
Convivencia
 Artículo 1°. Objeto. Las disposiciones previstas en este
Código son de carácter preventivo y buscan establecer las
condiciones para la convivencia en el territorio nacional al
propiciar el cumplimiento de los deberes y obligaciones de las
personas naturales y jurídicas, así como determinar el ejercicio
del poder, la función y la actividad de Policía, de conformidad
con la Constitución Política y el ordenamiento jurídico vigente.

CONSTITUCIÓN POLITICA DE COLOMBIA

ARTICULO 32: El delincuente sorprendido en flagrancia

podrá ser aprehendido y llevado ante el juez por cualquier
persona. Si los agentes de la autoridad lo persiguieren y se
refugiare en su propio domicilio, podrán penetrar en él, para el
acto de la aprehensión; si se acogiere a domicilio ajeno, deberá
preceder requerimiento al morador.

TALLER 1. ASPECTOS LEGALES

¿EN QUE FECHA SE EXPIDE EL
DECRETO 356? R/= 11 DE FEBRERO
DE 1994
¿QUE ES UN ARMA DE ACUERDO AL ARTICULO 5
DEL DECRETO MENCIONADO?
R/= INSTRUMENTO FABRICADO CON EL PROPOSITO DE
PRODUCIR AMENAZAS, LESIONES O MUERTE.

¿COMO SE CLASIFICAN LAS ARMAS?

R/= ARMAS DE GUERRA O USO DE LA FUERZA PUBLICA/
ARMAS DE USO CIVIL/ARMAS DE USO RESTRINGIDO

¿EL SALVOCONDUCTO QUE SE EXPIDE POR LA BRIGADA

ES PARA? R/= TENENCIA, PARA PORTE O PERMISOS
ESPECIALES

¿QUE ES FLAGRANCIA?
R/= ART 301 DEL CPC / PERSONA SORPRENDIDA Y
APREHENDIDA DURANTE LA COMISION DE UN HECHO
PUNIBLE

TALLER 2. PROCEDIMIENTOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD

¿QUE ES UN PROCEDIMIENTO DE VIGILANCIA PRIVADA?
R/= ES EL MODO DE EJECUTAR DETERMINADAS ACCIONES
DE SEGURIDAD PREVENTIVA Y DISUASIVA, QUE SUELEN
REALIZARSE DE LA MISMA FORMA, CON UNA SERIE COMÚN
DE PASOS CLARAMENTE DEFINIDOS, QUE PERMITEN
REALIZAR UNA OCUPACIÓN O TRABAJO CORRECTAMENTE.
LOS PROCEDIMIENTOS DEBEN REALIZARSE CON EL
CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLOS O ESTANDARES EXIGIDOS
POR LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
PRIVADA CONFORME ESTAN ESTABLECIDOS LEGALMENTE EN
LA CONTRATACION.

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SEGURIDAD Y SEGURIDAD PRIVADA?

R/= SEGURIDAD ES UN ESTADO DE PERCEPCION
MENTAL QUE ME PERMITE ESTAR LIBRE DE RIESGOS Y
PELIGROS Y LA SEGURIDAD PRIVADA ES UNA
PROFESION LEGALMENTE ESTABLECIDA POR LA
SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
PRIVADA LTDA.

¿MENCIONE 2 FUNCIONES BASICAS DEL VIGILANTE EN UN

PUESTO DE TRABAJO?
R/=_ENTREGAR O RECIBIR UN PUESTO
_ REGISTRAR EN MINUTA DE VISITANTES A TODA PERSONA
QUE NO SEA RESIDENTE DE LA UNIDAD.

SU PRINCIPAL ACTIVIDAD PREVENTIVA AL RECIBIR O

ENTREGAR UN PUESTO DE TRABAJO ES?
R/= DAR UNA RONDA UNIFORMADO EN SU PUESTO DE
TRABAJO Y VERIFICAR EL ESTADO DE LOS
ELEMENTOS DEL SERVICIO.

CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SERVICIO DE RONDERO Y RELEVANTE?

R/= RONDERO ES LA PERSONA CONTRATADA PARA QUE
CUBRA ACTIVIDADES DE PREVENCION Y CONTROL EN LA
PARTE INTERNA DE UNA INSTALACION, EL RELEVANTE ES
LA PERSONA ENCARGADA DE SUPLIR AUSENCIAS EN
CUALQUIER PUESTO O LUGAR DE TRABAJO.

TALLER 3. MANEJO DE MEDIOS DE COMUNICACION

¿QUE SON MEDIOS DE COMUNICACION?
R/= SE DENOMINAN TODOS AQUELLOS INSTRUMENTOS,
CANALES O FORMAS DE TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN,
DE QUE SE VALEN LOS SERES HUMANOS PARA REALIZAR
EL PROCESO COMUNICATIVO ENTRE EL TRASMISOR Y EL
RECEPTOR.

DEFINA QUE ES UN CENTRO DE CONTROL?

R/= ES EL SITIO O LUGAR DESTINADO POR UNA EMPRESA DE
SEGURIDAD, CUYA FUNCIONALIDAD DEBERÁ TENER UNA
DISPONIBILIDAD LAS 24 HORAS, CON RADIO BASE, EN DONDE
UNA PERSONA CAPACITADA EN MANEJO DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN, ATENDERÁ MENSAJES DE APOYO Y
CONTROL AL SERVICIO DE SEGURIDAD DE CADA PUESTO,
CON CODIGOS O CLAVES ESTABLECIDAS PREVIAMENTE.

QUE ES UN RADIO DE COMUNICACIONES?

R/= EL RADIO DE COMUNICACIÓN ES UN INSTRUMENTO
DISEÑADO PARA ACORTAR DISTANCIAS EN LAS
COMUNICACIONES. SE IDENTIFICA DENTRO DEL SERVICIO
POR QUE PERMITE LA COMUNICACIÓN DIRECTA ENTRE LAS
PERSONAS COMPROMETIDAS EN EL MENSAJE. TIENE
DIFERENTES CARACTERISTICAS DE MARCA, COLOR.

¿CUALES SON LAS PARTES DE UN RADIO?

R/= CARCASA, BATERIA, ANTENA, PERILLA DE VOLUME,
PERILLA DE CANALES, CLIP O PORTA RADIO,
CARGADOR, ADAPTADOR Y ACCESORIOS

DIGA 2 RECOMENDACIONES BASICAS PARA USO DE

RADIOS EN SERVICIO DE VIGILANCIA.
R/= HACER TRANSMISIONES CONCRETAS Y CORTAS.
_ UTILIZAR CLAVES O CODIGOS UNICOS

TALLER 4. RED DE APOYO Y SOLIDARIDAD CIUDADANA

¿CUAL ES EL OBJETO DE LA RED DE APOYO Y

SOLIDARIDAD CIUDADANA?
R/= ARTÍCULO 4º. OBJETO DE LAS REDES DE APOYO Y
SEGURIDAD CIUDADANA. LAS REDES DE APOYO Y
SEGURIDAD CIUDADANA TENDRÁN COMO OBJETO PRINCIPAL
LA OBTENCIÓN Y CANALIZACIÓN DE INFORMACIÓN ÁGIL,
VERAZ Y OPORTUNA QUE PERMITA PREVENIR,
EVITAR Y DISMINUIR LA REALIZACIÓN DE HECHOS
PUNIBLES, EN ESPECIAL LOS RELACIONADOS CON
EL TERRORISMO.
¿QUE ES UNA RED DE APOYO Y SOLIDARIDAD CIUDADANA?
R/= EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES ORGANIZADAS,
CANALIZADAS Y LIDERADAS POR LA POLICÍA NACIONAL, CON
LA FINALIDAD DE CAPTAR INFORMACIÓN SOBRE HECHOS,
DELITOS O CONDUCTAS QUE AFECTEN O PUEDAN AFECTAR
LA TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD, APROVECHANDO LOS
RECURSOS TÉCNICOS Y HUMANOS QUE POSEEN LAS
PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS QUE PRESTAN LOS
SERVICIOS A QUE SE REFIERE EL DECRETO-LEY 356 DE 1994.

QUIEN COORDINA LAS REDES DE APOYO Y SOLIDARIDAD CIUDADANA?

R/= SERÁN COORDINADAS POR LA POLICÍA NACIONAL POR
MEDIO DE LAS DIFERENTES UNIDADES QUE OPERAN EN EL
TERRITORIO NACIONAL, EN COLABORACIÓN CON LA
SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA,
QUIEN EXPEDIRÁ LOS INSTRUCTIVOS NECESARIOS PARA DAR
CUMPLIMIENTO A ESTA LABOR.

¿QUIEN DEBERA BRINDAR CAPACITACION SOBRE REDES

DE APOYO Y SOLIDARIDAD CIUDADANA?
R/= DICHA CAPACITACIÓN SERÁ IMPARTIDA POR LAS
ESCUELAS Y DEPARTAMENTOS DE CAPACITACIÓN Y
ENTRENAMIENTO EN VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA,
AUTORIZADOS POR LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y
SEGURIDAD PRIVADA.

¿QUE SE HACE CON LOS DATOS DE CASOS

REPORTADOS POR LOS VIGILANTES?
R/= LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
PRIVADA SUMINISTRARÁ A LA POLICÍA NACIONAL, EN MEDIO
MAGNÉTICO, LA INFORMACIÓN DE QUE DISPONGA EN SUS
BASES DE DATOS, RELACIONADA CON PERSONAL VINCULADO
A LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA,
MEDIOS AUTORIZADOS Y REGISTRO DE EQUIPOS PARA LA
VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADAS. DICHA INFORMACIÓN
SERÁ ACTUALIZADA DENTRO DE LOS PRIMEROS CINCO (5)
DÍAS HÁBILES DE CADA MES.
TALLER 5. REDACCION DE INFORMES
QUE ES UN INFORME DE VIGILANCIA?
R/= ES PRESENTAR POR ESCRITO LA INFORMACION
OBTENIDA. CON EL FIN DE SELECCIONAR, EVALUAR,
DESCRIBIR EVENTOS Y MOVIMIENTOS DE INTERES PARA
USUARIOS Y EMPRESAS EN RELACION CON EL SERVICIO
CONTRATADO.

CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UN

INFORME? R/= CLARO, PRECISO,
DETALLADO, ESPECIFICO. DEFINA CLASES
DE INFORME?
R/= EXPOSITIVOS, INTERPRETATIVOS Y
DEMOSTRATIVOS CUALES SON LAS PARTES
DE UN INFORME?
R/= ENCABEZADO, CONTENIDO
(INTRODUCCION/DESARROLLO) CONCLUSIONES Y
ANEXOS.
QUE SON ANEXOS?
R/= SON AQUELLOS ELEMENTOS QUE SE APORTAN COMO
PRUEBA DE LA ACTIVIDAD REALIZADA
TALLER 6. PRIMEROS AUXILIOS
DEFINA QUE SON PRIMEROS AUXILIOS?

R/= ES LA ATENCIÓN INMEDIATA QUE SE LE DA A UNA

PERSONA ENFERMA O LESIONADA EN EL LUGAR DE LOS
ACONTECIMIENTOS, ANTES DE QUE LLEGUE EL PERSONAL
MEDICO O PARAMEDICO Y SE HAGA CARGO DE LA
SITUACIÓN, O ANTES DE SER TRASLADADO A UN CENTRO
ASISTENCIAL U HOSPITALARIO.
QUE DATOS DEBO TENER PRESENTE AL INFORMAR UN
INCIDENTE? R/= LA DIRECCIÓN DEL INCIDENTE Y
REFERENCIAS
- ORIGEN DE LA LLAMADA (TELÉFONO, RADIO, ETC.)
- TIPO DE INCIDENTE. ¿QUÉ ESTÁ SUCEDIENDO?
- VÍCTIMAS (CANTIDAD Y CONDICIÓN)
-ACCIONES EMPRENDIDAS
COMO DEBO REALIZAR VALORACION DE LAS VICTIMAS?
R/= DEBO INICIAR VALORANDO EL ESTADO DE CONSCIENCIA(
PREGUNTAS SOBRE SU ESTADO) ESTADO DE ALERTA (
HABLA) , RESPUESTA VERBAL ( RESPONDE A PREGUNTAS
PRECISAS) RESPUESTA NEUROLOGICA( SENTIDOS)
RESPIRACION( ALIENTO) DOLOR ( GESTOS) Y PULSO.
CLASIFIQUE LAS QUEMADURAS?
R/= DE PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL

QUE SIGNIFICA LA TECNICA PAS?

R/= PROTEGER (P): PROTEGE A LA VÍCTIMA Y AL RESTO DE PERSONAS
(INCLUYENDOME) DEL FOCO QUE ORIGINA EL DAÑO.
ALERTAR (A): PIDO AYUDA (NÚMERO DE TELÉFONO)

SOCORRER (S): PONGO EN PRÁCTICA LAS MEDIDAS

DE AUXILIO

IMPRESCINDIBLES PARA MANTENER CON VIDA A LA VÍCTIMA. DEJA EL

RESTO DE ACCIONES A LOS PROFESIONALES.

TALLER 7
RELACIONE
S HUMANAS QUE SON
RELACIONES HUMANAS?

R/= (RRHH) ES EL NOMBRE DADO AL CONJUNTO DE

INTERACCIONES ARMÓNICAS O VINCULOS QUE SE DA EN
LOS INDIVIDUOS QUE PERTENECEN A UNA SOCIEDAD, LA
CUAL TIENE GRADOS DE ÓRDENES JERÁRQUICOS. EN LA
QUE ES NECESARIO RESPETAR LAS IDEAS DE CADA
PERSONA.

CUALES SON LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA

UNAS BUENAS RELACIONES HUMANAS?
R/=
Apertura: SER CONSCIENTES DE LAS DIFERENCIAS ENTRE
LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS DEMÁS Y LOS NUESTROS
DEBIDO A SU EDAD, SEXO, EDUCACIÓN, CULTURA, VALORES
ETC. MANTENER NUESTRA OPINIÓN
FRENTE A LAS DIVERGENTES SIN HERIR LA SENSIBILIDAD
DE LA OTRA PERSONA.

Sensibilidad: ES LA CAPACIDAD DE ENTENDER EL

CONTENIDO LÓGICO Y EMOTIVO DE LAS IDEAS Y OPINIONES
DE OTROS.

Sociabilidad: COMPRENDER Y ACEPTAR LA NATURALEZA Y

ESTRUCTURA DE LA SOCIEDAD A LA QUE PERTENECEMOS.

Respeto a Autoridad: RECONOCER Y RESPETAR LA

JERARQUÍA DE MANDOS, RESPONSABILIDAD, LA
AUTORIDAD, EL STATUS DE LAS PERSONAS, EN LA
ORGANIZACIÓN DE LA QUE FORMAMOS PARTE Y
COMPRENDER EL IMPACTO QUE DICHA JERARQUÍA TIENE
SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO, INCLUIDO EL
NUESTRO.
Adaptación: PREVER Y ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS DE
LAS MEDIDAS PRÁCTICAS QUE TOMA LA EMPRESA ANTE
DETERMINADAS SITUACIONES.
Objetividad: COMPRENDER QUE MANTENER RELACIONES
HUMANAS NO TIENEN NADA QUE VER CON LA INTENCIÓN DE
HACER FELIZ A TODOS O ENDULZAR LA CRUDA REALIDAD

CUALES SON LOS FACTORES NEGATIVOS QUE

AFECTAN LAS RELACIONES HUMANAS?
R/=
No controlar las Emociones Desagradables: ES CUANDO
MOSTRAMOS MAL HUMOR, ODIO ETC.
Agresión; CUANDO ATACAMOS U OFENDEMOS CON
PALABRAS, GESTOS O ACTITUDES. LA AGRESIÓN ES UNA
MANIFESTACIÓN DE LA FRUSTRACIÓN.

Fijación; NEGARSE A ACEPTAR LOS CAMBIOS,

PERMANECIENDO ATADOS AL PASADO
Terquedad; NEGARSE A ACEPTAR LAS OPINIONES
AJENAS Y NO A ACEPTAR LAS EQUIVOCACIONES EN
NUESTRO JUICIO O IDEAS

Represión; NEGARSE A COMUNICARSE CON LOS

DEMÁS, ACEPTAR OPINIONES Y CONSEJOS

Aislamiento; APARTARSE O RECHAZAR EL TRATO CON LOS

DEMÁS POR CUALQUIER CAUSA

Fantasías; CONSIDERAR QUE LAS ILUSIONES SE

REALIZARÁN SOLAMENTE A TRAVÉS DE MEDIOS MÁGICOS,
SIN ESFUERZO DE PARTE NUESTRA Y SIN CONTAR CON LA
COLABORACIÓN DE LOS DEMÁS.

Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; SENTIRSE MEJOR

QUE LOS DEMÁS EN CUALQUIER ASPECTO. O
INFRAVALORARSE, SINTIÉNDOSE INFERIOR A LOS DEMÁS A
CAUSAS DE DEFECTOS O CARENCIAS REALES O
IMAGINARIAS

QUE SON RELACIONES INTERPERSONALES?

R/= SON ASOCIACIONES DE LARGO PLAZO ENTRE DOS O
MÁS PERSONAS. ESTAS ASOCIACIONES PUEDEN BASARSE
EN EMOCIONES Y SENTIMIENTOS, COMO EL AMOR Y EL
GUSTO ARTÍSTICO, EL INTERÉS POR LOS NEGOCIOS Y POR
LAS ACTIVIDADES SOCIALES, LAS INTERACCIONES Y
FORMAS COLABORATIVAS.

LAS RELACIONES INTERPERSONALES SUELEN DARSE

ENTRE DOS INDIVIDUOS EN EL TIEMPO POR?
R/= EMOCIONES, SENTIMIENTOS, GUSTOS, INTERESES,
ACTIVIDADES COMUNES, FORMAS COLABORATIVAS Y EN
EL HOGAR
TALLER 8. MANEJO DE
ADICCIONES COMO
DEFINE UNA ADICCION?
R/= ES UNA ENFERMEDAD CRÓNICA Y RECURRENTE DEL
CEREBRO QUE SE CARACTERIZA POR LA BÚSQUEDA Y EL
CONSUMO COMPULSIVO DE DROGAS, A PESAR DE SUS
CONSECUENCIAS NOCIVAS.

MENCIONE 2 FACTORES PARA QUE LA GENTE CONSUMA?

R/= A) PARA SENTIRSE BIEN B) LA CURIOSIDAD Y EL
“PORQUE OTROS LO HACEN.”

CUANTOS TIPOS DE DEPENDENCIA

SE DEFINEN? R/= FISICA Y PSIQUICA
MENCIONE 2 EFECTOS CONSECUENCIA DEL CONSUMO DE
SUSTANCIAS? R/= A) EXCITAR O ESTIMULAR B)
TRANQUILIZAR O ELIMINAR EL DOLOR
MENCIONE 2 CONSECUENCIAS ORIGINADAS POR EL
CONSUMO DE ESTAS SUSTANCIAS?
R/=A) IMPOSIBILIDAD DE ESTABLECER PAREJAS
DURADERA B) IMPOSIBILIDAD DE ESTUDIAR O
TRABAJAR CONTINUAMENTE.

TALLER 9. CARACTERISTICAS Y MANEJO DE

EXPLOSIVOS DEFINA QUE ES UN EXPLOSIVO?
R/= SUSTANCIA QUIMICA QUE MEDIANTE REACCION
VIOLENTA O CAUSA EXTERNA, CAMBIA SU ESTADO
INMEDIATO, DE SOLIDO A GASEOSO, EXPANDIENDO GASES,
PRESION, RADIACION Y CALOR EN TODAS LAS DIRECCIONES
EN UN TIEMPO MUY BREVE.
CUALES SON LAS PARTES QUE CONFORMAN UN EXPLOSIVO?
R/= INICIADOR, CARGA: MASA BASE QUE
EXPLOTARAMULTIPLICADOR: REQUIERE EXPLOSIVO
INTERMEDIO, STOPIN ELECTRICO E INALAMBRICO, CORDON
DETONANTE Y MECHA LENTA
CUANTAS CLASES DE
EXPLOSIVOS EXISTEN? R/= ALTOS
O RAPIDOS Y BAJOS O LENTOS
COMO SE DIVIDEN LOS
EXPLOSIVOS?
R/= SOLIDOS, PLASTICOS, LIQUIDOS, GELATINOSOS, GRANULADOS
DEFINA QUE ES UNA EMPLOSION?

R/= EL AIRE QUE FUE DESPLAZADO VUELVE Y SE ACOMODA

EN SU SITIO.

TALLER 10. LUGAR DE LOS HECHOS

¿QUE ES EL LUGAR DE LOS HECHOS?
R/= EL LUGAR O SITIO DÓNDE SE DESARROLLÓ LA
ACTIVIDAD DELICTUOSA DE UN SUJETO MEDIANTE
LA PERPETRACIÓN O CONSUMACIÓN DE UN
HECHO PUNIBLE
DEFINA CUANTAS CLASES DE LUGAR DE HECHOS EXISTEN?
R/= TIPICO O PRIMARIO, ATIPICO O SECUNDARIO, ABIERTO,
CERRADO Y MIXTO
ENUMERE 2 RECOMENDACIONES BASICAS EN LUGAR TIPICO O ABIERTO.
R/= COLOCAR BARRERAS U OTROS OBSTÁCULOS QUE
RODEAN EL LUGAR O CON PERSONAL POLICIAL QUE
IMPIDA EL INGRESO DE PERSONAS NO AUTORIZADAS.
DISPONER DE PERSONAL UNIFORMADO EN EL ACCESO
PRINCIPAL AL LUGAR DEL HECHO, QUE IMPIDA EL
INGRESO DE PERSONAS NO AUTORIZADAS.
MENCIONE 2 RECOMENDACIONES BASICAS PARA ACTUAR
EN LUGAR ATIPICO O CERRADO?
R/= UBICAR EL PERSONAL UNIFORMADO EN LAS VÍAS DE
ACCESO Y EN SITIOS INTERNOS QUE CONSIDERE NECESARIO
ASI COMO EN LA PARTE EXTERIOR DEL LOCAL O INMUEBLES-
CIERRE DE TRÁNSITO VEHICULAR Y PEATONAL
TEMPORALMENTE. MENCIONE 2 RECOMENDACIONES
BASICAS PARA LUGAR MIXTO R/= ACORDONAR Y
PROTEGER EL LUGAR.
RESTRINGIR EL ACCESO DE PERSONAS EXTRAÑAS
AL LUGAR TALLER 11. SERVICIO AL CLIENTE
CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CLIENTE Y UN USUARIO?
R/= CLIENTE ES LA PERSONA QUE ACCEDE A UN PRODUCTO O
SERVICIO A PARTIR DE UN PAGO, EL USUARIO ES LA PERSONA
QUE FRECUENTA O CONSUMIDOR.
QUE ES CENTRADA AL CLIENTE?
R/=SE DEFINE COMO EL TRATO A UNA PERSONA EN CALIDAD
DE CLIENTE QUE SE ATIENDE DE ACUERDO A SUS
RELACIONES O ETORNO.
CUAL ES LA ACTIVIDAD FUNDAMENTAL DEL SERVICIO AL CLIENTE?
R/= QUE ATRAVES DE NUESTRO SERVICIO SE SIENTA
SATISFECHO Y SEMFIDELICE CON LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS OFRECIDOS-
QUE ES SERVICIO AL CLIENTE?
R/=CONJUNTO DE ACTIVIDADES INTERELACIONADAS QUE
OFRECE UN SUMINISTRO CON EL FIN DE QUE EL CLIENTE
OBTENGA EL PRODUCTO EN EL MOMENTO Y LUGAR
ADECUADO.
QUE ES CALIDAD DEL SERVICIO?
R/= SISTEMA DE VALORES CORPORATIVOS Y CREENCIAS
QUE ESTABLECE COMO FUNCIONAN Y COMO SE HACEN,
GENERANDO UNA CULTURA DE RECONOCIMIENTO SIN MAS
EXPLICACIONES.

DECALOGO DE SEGURIDAD CON LAS ARMAS DE FUEGO:

1. Nunca apunte un arma cargada o descargada
si no tiene intención de dispararla.
2. Nunca suponga que un arma esta
descargada; antes cerciórese, quitando el
dedo del
Disparador y con el cañón para arriba.
3. Nunca practique puntería o tiros en seco en sitios
distintos a tal fin y cuando lo haga en
Un polígono, compruebe que el arma este descargada.
4. En el polígono y cuando no esté en la línea de fuego,
las armas deberán mantenerse con
Los mecanismos de disparo abiertos y la tolva y
cargador de cartuchos afueran.
5. Cuando se dispara en el polígono, ya sea
individualmente o por grupos deben establecer
Rigurosas medidas de control y seguridad.
6. Use siempre en su arma los cartuchos
especiales para los cuales ha sido diseñada. No
Trate de hacer experimentos con otro tipo de munición.
7. Antes de cargar el arma este seguro que el arma
esté libre de obstáculos.
8. Nunca deje un arma cargada donde alguien
especialmente los niños puedan tomarla.
9. Nunca dispare sobre objetos que puedan causar
rebotes o despedir en otras direcciones
Fragmentos del mismo, o del proyectil.
10. Nunca amenace o juegue con ninguna arma, en
muchos casos solo, sirve para herir o
Matar sin intención a las personas queridas.
Normas a tomar en cuenta para su seguridad y las de
las personas que se encuentran cercanas a
Usted:
Nunca dejar a la vista un arma, debe guardarla
en un lugar seguro y debidamente
Descargada y la munición debe guardarse en otro lugar.
 Cuando manipule un arma hágalo como si estuviere
cargada, nunca se sabe si puede
Haber un cartucho en la recamara.
Debe mantener limpia su arma, cerciorándose
de que no existan partículas que impidan
Su correcto funcionamiento.
Nunca debemos manipular un arma si
desconocemos su funcionamiento.

PARTES DE LAS ARMAS DE FUEGO