Texto.

Mediación y Justicia

Autor. Gladys S. Álvarez – Elena I. Highton – Elías Jassan

Capítulo 12.
Un Código De Ética Para Los Mediadores

1. Problemática ética del mediador.

Una vez que el mediador se encuentra en ejercicio de su especialidad, cuanto más experiencia
tiene y se adentra en la resolución de los conflictos de terceros, aparecen dudas y preguntas
acerca de los límites e impedimentos éticos para usar las técnicas en ciertas situaciones, lo que
motiva la necesidad de desarrollo de reglamentos de conducta profesional para los mediadores.

De ahí que el desempeño competente como tercero neutral incluya la observancia de normas
1
éticas .

2. Contenido a cubrir por un código de ética para mediadores2.

De ahí que toda institución o programa que cuente con mediadores debe adoptar un código de
ética para los facilitadores, que, en principio, debe incluir disposiciones sobre los siguientes
puntos:

 Imparcialidad.
 Conflicto de intereses.
 Promoción de mediadores.
 Divulgación de honorarios.
 Confidencialidad.
 Rol de los mediadores en el acuerdo.

Además, los mediadores tienen otras responsabilidades adicionales referidas a

 consentimiento informado;
 rapidez en el procedimiento.

Si surge un conflicto de intereses debido a relaciones anteriores o futuras entre los mediadores y
las partes, sean estas relaciones profesionales o personales, la cuestión debe encararse por
medio de:

 abstención;
 excusación;
 revelación.

A veces es también necesario considerar si están participando en la mediación todos aquellos que
tienen interés en el asunto y qué actitud tomar ante la eventual existencia de terceros que puedan
resultar afectados.

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La mediación es un procedimiento único de resolución de disputas, distinto no sólo a la

jurisdicción y el arbitraje, sino también a la terapia y al patrocinio letrado; a veces los mediadores
se tientan de expresar un juicio profesional, sea consejo terapéutico o legal, y deben cuidarse de
no cruzar la línea.

NORMAS ÉTICAS PARA LOS MEDIADORES

 Imparcialidad.
 Conflicto de intereses.
 Promoción de mediadores.
 Divulgación de honorarios.
 Confidencialidad.
 Rol de los mediadores en el acuerdo.

CÓDIGO DE ÉTICA

 Promoción de honestidad, integridad e imparcialidad.

 Funcionamiento eficaz del programa de mediación.
 Responsabilidades referidas a:
- consentimiento informado;
- rapidez en el procedimiento.

TIPOS DE DILEMAS ÉTICOS

ADECUABILIDAD PARA LA MEDIACIÓN

 Capacidad de la parte / consentimiento.

- Capacidad legal.
- Violencia/temor.
 Rigidez de la parte.
 Cuestiones emocionales / interpersonales.
 Daño irreparable.
- Estado de violencia.
- Estado de necesidad.
 Tema de interés social.

VULNERABILIDAD DE LA PARTE

 Después / afuera del proceso

 Dentro del proceso (invasión)

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RELACIÓN ENTRE EL MEDIADOR Y LAS PARTES/ABOGADOS

 Antes del proceso

 Durante el proceso
 Después del proceso

PRESIONES EXTERNAS QUE ACTÚAN SOBRE EL MEDIADOR

 Administrativa (o del tribunal).

 Profesional:
- Relaciones con el colegio profesional.
- Relaciones con otras profesiones.
 Interés económico.

RUPTURA DE CONFIDENCIALIDAD

 En el proceso.
 Afuera / después del proceso.
 Con el tribunal.
 Con otros.

ABUSO DEL PROCESO POR LA PARTE

 Con respecto a otra parte

 Con respecto al mediador

USO DEL CONOCIMIENTO SUSTANTIVO DEL MEDIADOR

 Del derecho / Del sistema judicial.

 Del bienestar / De la psicología del niño.
 De hechos específicos.

USO DEL PODER DEL MEDIADOR

 Conseguir participación.
 Lograr un acuerdo bajo cualquier condición.
 Lograr un acuerdo específico.
 Intervenir en la relación abogado /cliente.

CALIDAD DEL CONVENIO PORQUE...

 Injusto.
 Contrario a los derechos o al resultado previsible del juicio.
 Ilegal.
 No en el mejor interés del niño.

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 Falta de consentimiento informado.

- Con abogado.
- Sin abogado.

CONFIDENCIALIDAD COMO NORMA ÉTICA

 Con relación a terceros:

- información sobre violencia o crímenes;
- comunicación de datos al tribunal;
- derivación necesaria a otro profesional.

 Entre las partes:

- información que no conoce una de las partes.

NO PODRÁN REVELARSE LOS DATOS CONFIDENCIALES

Excepto:

 información que debe revelarse por obligación legal;

 renuncia a la confidencialidad;
 casos específicos pre-establecidos:
- información que pusiera en riesgo integridad física;
- información cuya reserva no puede ser garantizada;
- evidencia de conducta poco ética de otro mediador.

Además, el mediador tiene ciertas obligaciones hacia la comunidad de proveer sus servicios
cobrando honorario reducido o sin cobrar honorario.

3. Normas éticas del Centro de Mediación del Ministerio de Justicia.

De acuerdo al reglamento dado para regir la conducta de los mediadores habilitados por el
Ministerio de Justicia y el Centro de Mediación, capítulo VI, artículos 23 a 26, las normas éticas a
que deben guardar fidelidad los mediadores oficiales argentinos son:

Artículo 23: El mediador deberá excusarse de participar en una mediación si tuviera con cualquiera
de los que intervengan una relación de parentesco, amistad intima, enemistad, sociedad,
comunidad, juicios pendientes, o cuando sea acreedor, deudor o fiador de alguno de ellos, o
cuando hubiera asistido a alguno de ellos profesionalmente, o haya emitido dictamen u opinión
respecto del pleito o si existieran otras causales que a su juicio le impongan abstenerse de
participar en la mediación por motivos de decoro o delicadeza. Dado este supuesto, el Centro asig-
nará otro mediador para el caso.

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Artículo 24: El mediador podrá ser recusado por los motivos citados en el artículo anterior ante
quien esté a cargo del Centro de Mediación.

Artículo 25: En ningún caso el mediador podrá asistir profesionalmente a las partes luego de la
mediación, cualquiera fuera su resultado.

Artículo 26: El mediador no podrá comentar el caso antes o después de la mediación, salvo en
reuniones de trabajo o estudio o para aprendizaje y a este solo efecto. En todos los supuestos
evitará revelar los datos personales de las partes o características salientes que hicieran re-
conocible la situación o las personas, no obstante omitirse su identificación.

La limitación al mínimo de las normas éticas no significa que los mediadores no estén sujetos a
principios éticos más amplios y generales propios de todo ciudadano o de todo profesional.

4. Código de Ética del Centro de Mediación de la Fundación Libra.

Preliminar.

La mediación es un procedimiento en el cual una tercera persona –el mediador–, que no tiene
poder sobre las partes, ayuda a éstas a que en una forma cooperativa, informal y privada,
encuentren una solución a su conflicto. El mediador está especialmente capacitado para facilitar la
comunicación y asistir en la negociación, induce a los participantes a identificar los puntos de la
controversia, generar opciones y explorar fórmulas de acuerdo que conduzcan a una resolución
satisfactoria para todas las partes. En la mediación, todos son activos participantes en la
resolución del conflicto.

La mediación es una profesión con responsabilidades y deberes éticos y el mediador debe

sujetarse a los siguientes principios:

Normativa ética.

Art. 1. — El presente cuerpo normativo constituirá el Código de Ética del Centro de Mediación de
la Fundación Libra y será de observancia para todos los mediadores que ejerzan como tales por
elección, designación, adjudicación o derivación por parte de la Fundación.

Art. 2. — Las normas éticas que se establecen a continuación constituyen directivas generales
impartidas a los mediadores con el objetivo de fijar principios de actuación profesional. No son
limitativas de las responsabilidades ni excluyentes de otras reglas más estrictas a que suscriban
los mediadores o que correspondan a sus profesiones de origen.

Art. 3. — El mediador actúa como tercero neutral. Tiene un deber hacia las partes, hacia su
profesión y para consigo mismo. El mediador debe actuar claramente en su relación con los
participantes, debe ser honesto e imparcial, promover la confianza de las partes, obrar de buena
fe, ser diligente y no buscar su propio interés, ni tener interés en el acuerdo de las partes. Tiene el

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deber de poner a disposición de los intervinientes todas las habilidades inherentes a su profesión y
todos los esfuerzos tendientes a conducir la mediación con la mayor excelencia.

Art. 4. — Antes de comenzar la mediación y durante todo el proceso, el mediador debe evaluar si
la mediación constituye procedimiento adecuado para las partes y si cada una está en condiciones
de participar hábilmente.

Art. 5. — Al comienzo de la mediación, el mediador deberá informar a las partes sobre la

naturaleza, características y reglas a que se sujetará el proceso de mediación, sentido de la
función y papel que desempeña el mediador, asegurándose de la comprensión de los participantes
y su consentimiento al respecto.

Art. 6. — Es deber del mediador mantener una conducta imparcial y equilibrada respecto a todas
las partes, despojada de prejuicios o favoritismos, ya sea en apariencia, palabra o acción. En
ningún caso podrá practicar, facilitar o colaborar con actitudes de discriminación racial, religiosa,
por nacionalidad, estado civil, sexo, u otro tipo de diferencias, debiendo generar la confianza en su
imparcialidad y servir a todas las partes por igual.

Art. 7. — El mediador evitará recibir o intercambiar obsequios, favores, información u otros

elementos que puedan predisponer su ánimo o empañar su labor de tercero imparcial.

Art. 8. — El mediador deberá excusarse y apartarse del caso en las siguientes situaciones:
1) si tuviese relación de parentesco con alguno de los participantes, sus mandatarios o abogados;
2) si el mediador o sus consanguíneos o afines tuviesen interés en el conflicto o en otro semejante,
sociedad o comunidad con alguno de los participantes, sus mandatarios o abogados;
3) si tuviese pleitos pendientes con alguna de las partes;
4) si fuese acreedor, deudor o fiador de alguna de las partes;
5) si hubiese sido autor de denuncia o querella o hubiese sido denunciado o querellado por alguno
de los participantes;
6) si hubiese sido denunciado por alguna de las partes ante la Comisión de Selección y Contralor
de los mediadores o ante quien esté a cargo del Centro de Mediación de la Fundación Libra si se
hubiera dispuesto dar curso a la denuncia;
7) si hubiese sido defensor, hubiera brindado servicio profesional o asesoramiento o emitido
dictamen u opinión o dado recomendaciones respecto del conflicto;
8) si hubiera recibido beneficios de importancia de alguno de los participantes;
9) si tuviese relación de amistad íntima o que se manifieste por gran familiaridad o frecuencia en el
trato con alguno de los participantes;
10) si tuviese relación de enemistad, odio o resentimiento con alguno de los participantes;
11) si se diese cualquier otra causal que a su juicio le impusiera abstenerse de participar en la
mediación por motivos de decoro o delicadeza.

El mediador siempre debe excusarse o apartarse del caso si cree o percibe que su imparcialidad
se encuentra afectada o que su participación como tercero neutral puede verse comprometida por
algún conflicto de interés u otra circunstancia que razonablemente pueda suscitar cuestionamiento
o afectar su aptitud para conducir el procedimiento en forma equilibrada.

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La obligación de excusación es continua y subsiste durante todo el procedimiento de mediación.

Art. 9. — Constituye obligación del mediador revelar toda circunstancia que sea susceptible de dar
lugar a una posible parcialidad o prejuicio y hacer saber a las partes cualquier cuestión que, sin
configurar a su juicio causal de excusación, pudiese suponer influencia en su imparcialidad, a fin
de que las partes consientan sobre su continuidad en el procedimiento.

La obligación de revelación es continua y subsiste durante todo el procedimiento de mediación.

Art. 10. — Está prohibido a los mediadores asistir profesionalmente en el futuro a alguna de las partes
intervinientes en la mediación o asociarse con sus profesionales, cualquiera fuese su resultado.

Art. 11. — Por iguales motivos a los enunciados como causales de excusación, el mediador podrá
ser recusado ante quien esté a cargo de la administración de casos del Centro de Mediación de la
Fundación Libra.

Art. 12. — Las actuaciones, documentos de trabajo, anotaciones y todo otro material contenido en
las fichas y registro de casos ingresados al Centro de Mediación de la Fundación Libra, como así
toda comunicación efectuada durante o en conexión con la mediación y que se relacione con la
controversia, sea al Centro de Mediación, al mediador, a alguna de las partes o a cualquier
persona interviniente en la sesión de mediación, serán confidenciales; y el mediador deberá
informar al inicio de la mediación sobre los alcances –y en su caso las excepciones– de la regla de
confidencialidad a que estará sometido el procedimiento.

Si se arribare a un acuerdo escrito, éste no será confidencial a menos que las partes así lo
consideren y lo hagan saber.

Art. 13. — La confidencialidad cubre la información que el mediador reciba en sesión privada. El
mediador deberá guardar absoluta reserva de lo que las partes le confíen y no le autoricen a
trasmitir a la otra parte.

Art. 14. — Ni el Centro de Mediación de la Fundación Libra ni los mediadores podrán comentar el
caso antes o después de la mediación ni hacer uso de la información, salvo a los fines de la
evaluación de los programas y actividades de investigación, en reuniones de trabajo o estudio o
para aprendizaje y a estos únicos efectos. En todos los supuestos evitará revelar los datos
personales de las partes o características salientes que hicieran reconocible la situación o las
personas, no obstante omitirse su identificación.

Art. 15. — El procedimiento de mediación pertenece a las partes, que delegan su conducción en el
mediador. El mediador no tiene interés particular alguno en el resultado o en los términos del
acuerdo y sus consecuencias para las partes, pero deberá estar satisfecho de que el convenio al
que se ha arribado con su intervención no contraríe la integridad del proceso. Llegado este caso,
hará saber a las partes su inquietud, no pudiendo jamás violar la regla de la confidencialidad a
estos fines. Deberá asegurarse de que los participantes comprendan los términos del acuerdo y
den libre conformidad al mismo antes de la suscripción.

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Art. 16. — Cuando el mediador advierta que existen intereses no presentes ni representados en la
mediación, que las partes no han considerado y pudieran resultar afectados por el acuerdo, deberá
hacerlo saber a los participantes y sugerir la integración del procedimiento con terceros.

Art. 17. — El mediador deberá poner diligencia en tratar de lograr la pronta conclusión del
procedimiento.

Art. 18. — El mediador informará a las partes sobre otras formas de resolución alternativa de
disputas cuando ello sea aconsejable.

Art. 19. — Cuando la mediación sea dirigida por dos o más mediadores a los efectos de la
resolución de un mismo caso, cada uno debe intercambiar información con su comediador y evitar
cualquier apariencia de desacuerdo o crítica.

Art. 20. — Antes de iniciar el procedimiento de mediación, las partes deberán estar informadas de
los gastos y honorarios que se devengarán por el procedimiento de mediación. El monto de los
honorarios y la modalidad de cobro serán establecidos por la Fundación Libra.

Art. 21. — El mediador sólo debe aceptar la responsabilidad de conducir un procedimiento de

mediación en los casos en que se sienta suficientemente capacitado, teniendo en cuenta el
contenido de la disputa y la naturaleza del procedimiento.

Art. 22. — El mediador tiene el deber y es responsable de estar capacitado y de mantenerse

informado y actualizado, debiendo tender hacia la excelencia profesional. En la medida en que se
le requiera, deberá prestar su colaboración en la capacitación práctica de otros mediadores.

Art. 23. — El mediador debe promover la profesión y hacer contribuciones en el campo respectivo, alentar
la investigación y participar en ella, como también procurar la divulgación de la resolución alternativa de
disputas e intervenir en las diversas formas posibles en la preparación profesional y pública.

Art. 24. — El Centro de Mediación de la Fundación Libra y los mediadores que lo integren deben
cuidar la forma en que hacen tareas de divulgación, publicidad y ofrecimiento de servicios, no
pudiendo anunciar resultados específicos ni sugerir que una parte puede prevalecer sobre otra. No
pueden cobrar comisiones, hacer rebajas o descuentos, ni ofrecer formas similares de remuneración
a quien les derive clientes, comprometiendo la imparcialidad, a los fines de obtener casos.

Art. 25. — El mediador tiene el deber de desempeñar servicios voluntarios durante su práctica
para ofrecer asistencia a aquellos que no pueden pagar los honorarios del procedimiento.

Art. 26. — Las normas enunciadas en el presente cuerpo se extienden, en lo pertinente, a los
observadores o a toda otra persona que por cualquier circunstancia presencie las mediaciones o
tenga acceso al material de trabajo de los mediadores.

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Notas

1 Ver, al respecto y para mayor desarrollo, Elena I. Highton y Gladys S. Álvarez, Mediación para resolver conflictos, ed. Ad-
Hoc, Bs. As., 1995, cap. XV.

2 Normas recomendadas para programas de mediación anexos a los tribunales, Centro para la Resolución de Disputas,
Instituto de Administración Judicial, E.U.
Diversos programas de mediación anexos a los tribunales, la Asociación de Tribunales de Familia y Conciliación, y la
División de Derecho de Familia del Colegio de Abogados de los Estados Unidos de Norteamérica, han formulado normas
de procedimiento para los mediadores. Además, dos asociaciones para mediadores profesionales, la Sociedad de
Profesionales en Resolución de Disputas (SPIDR) y la Academia de Mediadores de Familia (AFM), han desarrollado
normas o códigos de ética para sus miembros.

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