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Administracion de Procesos LL Cuestionario Final
Administracion de Procesos LL Cuestionario Final
Seleccione una:
a. Verdadero.
La prestación de un servicio tiene unos condicionantes particulares que lo hacen
diferente de la producción contra stock.
b. Falso.
Retroalimentación
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier decisión
respecto al producto/servicio que genera una empresa, debe velar por
asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al producto y/o
servicio estén orientadas a garantizar la fiabilidad.
b. Falso.
Retroalimentación
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a
que lleguen las materias input desde el almacén.
Retroalimentación
Pregunta 5
Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:
Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.
b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
Pregunta 6
La fiabilidad de un producto y la estrategia sobre este son independientes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La planificación y estrategia sobre un producto es lo que garantiza la fiabilidad sobre el
mismo.
Retroalimentación
Pregunta 7
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:
Seleccione una:
a. En entornos muy competitivos.
La estrategia de fabricar en lotes de pequeñas cantidades es más efectiva en entornos
muy competitivos cuando la dinámica de los mercados obliga a la renovación continua
de las especificaciones de los productos.
Pregunta 8
El diseño modular resulta vital para reducir el número de proveedores.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Este diseño simplifica la complejidad del proceso.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 9
¿Qué es un sistema operativo?
Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.
No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el
conjunto de tus procesos. La respuesta de que aquello que consigue que nuestra
fábrica funcione correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
Retroalimentación
Pregunta 10
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez
definidas las tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de funcionamiento de las
máquinas no son suficientes para garantizar la fiabilidad.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación
sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas no son suficientes
porque no cubren todo nuestro proceso. Ninguna tarea de nuestro proceso puede
quedar fuera de nuestro control ni debemos considerar que no es relevante para
conseguir una fiabilidad absoluta. Recuerda que las cadenas se rompen por el eslabón
más débil.