1

Asignatura:

Gerencia estratégica

Presenta:

Laura Liseth Guzman Ibarguen

ID. 000397680

Leidy Milena Lugo Florian

ID. 000550128

Gustavo Adolfo León Perdomo

ID. 000546967

Angy Paola Restrepo

ID. 000498292

Institución:

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración En Salud Ocupacional

IX Semestre Grupo 2 Nocturno

Ibagué

2020
 2

Índice

Introducción……………………………………………………………………………………….3

Objetivos………………………………………………………………………………………..…4

Casino verano……………………………………………………………………………………..5

Objetivo social…………………………………………………………………………….5

Mision……………………………………………………………………………….…….5

Visión………………………………………………………………………………….…..5

Historia…………………………………………………………………………………….6

Mercado en el que se desenvuelve la organización………………………………………6

Principales competidores………………………………………………………………….6

Matrices……………………………………………………………………………………………7

Matriz MEFI………………………………………………………………………………7

Matriz MEFE……………………………………………………………………………...8

Matriz MIME……………………………………………………………………………...9

Conclusiones……………………………………………………………………………………..10

Recomendaciones………………………………………………………………………………..11

Bibliografía………………………………………………………………………………………12
 3

Introducción

Un juego de casino se define como una actividad en la que una persona puede apostar diferentes
opciones, así como resultados. Los casinos son lugares de juego en las que se lleva a
cabo juegos de azar como el póker, las maquinas traga monedas, ruleta, etc.

Los casinos han pasado mucho tiempo entreteniendo a la gente es interesante saber de donde
surgieron La historia del juego es muy antigua empezó apostando caballos, en 1450 a.C. y
apostando objetos de valor, el juego siempre estuvo presente en la vida del hombre. Los egipcios
competían en salto y juegos con pelota. En el circo romano muchas personas también apostaban
a caballos y hasta a los gladiadores. En la época medieval, había justas y torneos de arco y
flechas, apostando hasta el destino de las ciudades y los reinados. El primer registró que se tiene
de las apuestas es en el 2300 a.C. con los chinos y pudiera ser que desde ese momento las
apuestas crecieron en todas las sociedades sin importar riqueza o pobreza. En 1200 d.C. el rey
Olaf de Noruega y el rey Olaf de Suecia tenían que tomar una importante decisión se tenía que
decidir quién iba hacer el propietario de la tierra desolada de Hissing y para esto dejaron que el
azar decidiera y con un par de dados se llegó a un acuerdo. En América, indios de la costa
noreste reservaban ciertos días para hacer apuestas, los indios iroqueses jugaban otro juego de
apuestas al que le llamaban "hubbub". De hecho, el primer mazo de cartas se dice que fue hecho
por personas del occidente según se dice por las personas que viajaron con Colon afínales del
siglo XV. En 1566 en Inglaterra iniciaron las loterías y las ganancias fueron utilizadas para
mantener la nueva colonia. La historia de los juegos se dice que está repleta de beneficios, pero
sin lugar a dudas está repleta de vicios. Desde la antigüedad se creó un vicio del juego porque la
gente solo quería ganar y ganar y si perdían querían volver a obtener lo perdido, actualmente se
sabe que existen personas que se vuelven adictas a los juegos, y esta enfermedad se llama
ludopatía, estas personas adictas a los juegos de azar han perdido todos sus bienes patrimoniales
por creer que obtendrán más riquezas en esta clase de juegos. Hoy en día muchos de los juegos
de azar son la evolución de aquellos juegos como las apuestas de caballos, juegos de cartas, entre
otras cosas que dejaron los antepasados. En todo el tiempo transcurrido hasta el día de hoy,
muchos juegos se han transformado, han evolucionado y han generado una gran controversia y
hoy en día todos estos juegos están disponibles en casinos.
 4

Objetivo General

 Identificar las debilidades y fortalezas del Casino VERANO.

Objetivos Específicos

 Analizar el servicio que prestan los colaboradores del Casino VERANO, visitando los
que están a sus alrededores.
 Observar las diferentes herramientas que utilizan los casinos para atraer a sus jugadores o
que estos se sientan a gusto en estos lugares.
 5

Casino verano

 Objeto social

Con toda la calidez y alegría que trae el VERANO, la sociedad GRUPO DE

ENTRETENIMIENTO NACIONAL GEN S.A.S crea un nuevo concepto de salas de

juego, basados en un ambiente cómodo, familiar y seguro; en CASINO

VERANO permitimos disfrutar a los visitantes de una experiencia única, llena de sana

diversión, luces, color y entretenimiento. Nuestros CASINOS VERANO están dotados

con innovadoras y variadas maquinas paga monedas, ruletas y millonarios progresivos,

además de eventos y promociones permanentes para premiar la fidelidad de nuestros

clientes.

 Misión

En GEN S.A.S. nuestra prioridad es brindarles a nuestros clientes un espacio

dedicado a la operación de juegos de suerte y azar, ofreciendo entretenimiento, diversión

y nuevas experiencias.

 Visión
 6

Para el año 2023, GEN S.A.S. se fortalecerá estructuralmente como una empresa

competitiva a nivel nacional, con salas de última tecnología y con una continua

innovación, generando un ambiente de entretenimiento y diversión a nuestros visitantes.

 Historia

Somos una empresa de servicios dedicada al entretenimiento y la sana diversión,

mediante la operación de juegos de suerte y azar en salas de Bingos y Casinos con

nuestra marca VERANO.

Constituida en el año 2011 con el fin de conformar una empresa con cobertura

nacional; 3 empresas familiares dedicadas a los juegos de suerte y azar unen sus

esfuerzos para crear la sociedad Grupo de Entretenimiento Nacional GEN S.A.S;

empresa que actualmente es líder a nivel nacional en la oferta de Salas de Casinos,

haciendo presencia en las ciudades más importantes del país.

Una empresa de proyección internacional, con solidez, dinamismo y

transparencia, con el propósito de aportar a la salud del país.

PROYECTOS con empresas nacionales e internacionales.

 Mercado en el que se desenvuelve la organización

o Juegos de entretenimiento y azar

 Principales competidores
 7

o Casino Combeima

o Casino Habana

o Casino Paradise

Matrices

Matriz MEFI
Factor crítico de éxito Peso Clasificación Puntuación
Fortalezas
Servicio al cliente 10% 4 0,4
Presentación personal de los colaboradores 10% 4 0,4
Equipo de trabajo altamente capacitado para el
desarrollo de sus actividades 8% 4 0,32
Alta motivación por parte de las distintas unidades
organizacionales que lo conforman 4% 3 0,12
Juegos de ultima tecnología 8% 4 0,32
Trabajo en equipo 9% 4 0,36
Apoyo de la alta gerencia 3% 3 0,09
Comunicación efectiva 8% 4 0,32
Maquinaria de apariencia moderna 8% 4 0,32

La empresa se preocupa por los intereses de sus clientes 5% 3 0,15

Subtotal oportunidades 73% - 2,8
Debilidades

Entorno laboral desfavorable no se impulsa la

integración, colaboración y apoyo entre los miembros
de la marca 4% 2 0,08
Sobrecarga laboral 7% 2 0,14
Presencia de riegos físicos (Iluminación, ruido) 5% 1 0,05
 8

Presencia de riesgos biomecánicos (Postura prolongada) 5% 1 0,05

Ausencia de gestión humana 2% 3 0,06
Estrés térmico 1% 3 0,03
Condiciones de seguridad (Publico) 3% 1 0,03
Subtotal amenazas 27% - 0,44
Total 100% - 3,24

Matriz MEFE
calificación
Factor crítico de éxito peso Calificación
ponderada
Fortalezas

Publicidad 6% 4 0,24
Es una empresa reconocida 4% 4 0,16
Posee buena disponibilidad de servicios 5% 3 0,15
Adecuada infraestructura 7% 4 0,28
Buen servicio a sus empleados 7% 3 0,21
Buena ubicación de las oficinas 5% 3 0,15
Innovación de maquinaria 8% 4 0,32

Antigüedad en sector 5% 3 0,15

Se encuentra en un lugar estratégico 5% 4 0,2
Atraer a clientes potenciales 4% 3 0,12
subtotal 56% - 1,98
Debilidades
Aumento de la competencia 5% 1 0,05
Empresas competidoras con precios bajos 4% 2 0,08
Ubicación del lugar 5% 1 0,05
Lealtad de los clientes hacia la competencia 5% 3 0,15
Cambios de las necesidades y gustos de los
consumidores 5% 2 0,1
Desarrollo de nuevas tecnologías 5% 3 0,15
Falta de información de las competencias (
estrategias y promociones ) 5% 2 0,1
Mejor seguridad 3% 1 0,03
 9

Publicidad de la competencia 4% 2 0,08

Horario limitado 3% 2 0,06
Subtotal 44% - 0,85
Total 100% - 2,83

Matriz MIME Mantenerse

Crecimiento y Crecimiento y
crecimiento
desarrollo desarrollo
selectivamente
3
X Y
MEFI MEFE
MEFE

3,24 2,83 Crecimiento y

Reducir Mantenerse
desarrollo

Mantener
Eliminar Reducir
diversificando

1
1 2 3 4
MEFI
 10

Conclusiones

Las empresas de casinos realizan actividades similares llegando a ser un sector fusionado
estratégicamente. Ninguna empresa posee algún servicio, canal o variedad diferenciadora
llevándolos a cubrir las mismas necesidades, ofreciendo un panorama estrecho y disminuyendo
la rentabilidad a través del tiempo. El panorama también permite ver que el sector puede llegar a
los clientes objetivos mediante la satisfacción de diferentes necesidades. Además, la oportunidad
que representan los casinos para mejorar la atracción turística, el ingreso de nuevas tecnologías y
de empresarios con nuevas ideas de servicio, la creación de empleo y en general los aportes
económicos que representa la operación de casinos, son opacados por la falta de reflexiones
estratégicas diferentes, lo cual genera que las empresas se imiten unas a otras, compitiendo en un
sector que se enfoca en los mismos objetivos, con los mismos servicios, canales y clientes.

Igualmente, los casinos compiten en un sector en donde las fuerzas del mercado disminuyen la
atractividad del sector, las barreras de entrada como de salida son bajas generando unos
rendimientos bajos y desestimulando el crecimiento del sector. Al mismo tiempo, lo anterior
genera que nuevos empresarios entren sin fuerza competitiva, es decir, que compitan con
propuestas de mercado basadas en la imitación de las empresas que ya están dentro del sector, lo
que genera que se prolongue el mismo nivel de desempeño del sector y éste tenga una posición
competitiva con poco dinamismo.
 11

Recomendaciones

El sector requiere reforzar sus actividades y optimizar sus esfuerzos. Como se observó los bienes
sustitutos son la amenaza más fuerte del sector de casinos, por lo que se recomienda mejorar el
diseño del servicio y buscar nuevos segmentos de mercado. Es necesario trabajar en la
adquisición de nuevos clientes, ofreciendo información: en qué consisten los juegos, cómo se
juegan, posibles estrategias de juegos, novedades y noticias de actualidad de casinos. Al mismo
tiempo, se puede trabajar en el cambio de la percepción de los juegos localizados y utilizar
diferentes canales de distribución a los actualmente manejados, ya sea a través de Internet, en
hoteles situados en la ciudad u otros, facilitando el acceso a nuevos clientes.

Actualmente se sabe que la tecnología es la herramienta más importante para poder obtener la
atención de los jugadores, los casinos deben saber beneficiarse de la misma, porque lo realmente
importante es saber utilizarla para atraer la atención de nuevos jugadores.

Se debe trabajar en el buen servicio hacia los clientes, teniendo en cuenta que el servicio al
cliente es primordial en este sector, ya que todo el tiempo se está interactuando con el jugador, la
motivación hacia los empleados y el trabajo en equipo es fundamental para poder crear un
ambiente agradable.