Nombre de la materia

Competencias Gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Mercadotecnia

Nombre del alumno

José Oscar Elías Ballesteros
Matrícula
010570875

Nombre de la Tarea
Caso Cirque du Soleil
Unidad # 6
Liderazgo y manejo de conflictos

Nombre del Tutor

María Isabel Somohano Sordo
Fecha
 Unidad #: 6 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales

ANALISIS DE CASO

Cirque du Soleil

 Breve descripción de la situación.

La directora de elenco para el Cirque, consideraba que era un reto constante el tratar de encontrar artistas
adecuados, por el entorno intensamente multicultural.

 ¿Hay trabajo de equipo? Explica.

Hay trabajo en equipo, puesto que, el Cirque buscaba que los artistas aprendieran a moverse con
flexibilidad entre diversas formas artisiticas, “el artista tiene que confiar en que alguien lo va a atrapar
durante una rutina de danza”

 ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es disfuncional o funcional.

1 (central): Cantin (directora de elenco Cirque), considera un reto constante el tratar de encontrar artistas
adecuados. Es un conflicto disfuncional del tipo de relación.

Fundamentos:
 Cansancio por giras bastante largas.
 Diversas culturas
 Diversos idiomas
Soluciones:
 Clases de diferentes idiomas
 Adopción de nuevas culturas dentro del entorno
 Trabajo en equipo
 Reconocimiento de habilidades
 Comida diversificada
Habilidades y competencias:
 Negociación
 Capacitación constante
 Aprendizaje diario
 Visión y objetivos claros.
 Manejo de conflictos
 Trabajo en equipo

2: Se han estado eliminando segmentos potenciales de público y hacen pensar a algunos de los empleados
que el Cirque es solo para algunos círculos privilegiados. Es un conflicto funcional del tipo de procesos.

Fundamentos:
 Los precios de los boletos son muy elevados.
Soluciones:
 Los artistas sugirieron una función Ligth con menos colaboradores y la misma calidad del show.

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Competencias gerenciales

Habilidades y competencias:
 Creatividad
 Motivación
 Trabajo en equipo

3: Diversificación de productos. Es un conflicto funcional del tipo de procesos.

Fundamentos:
 Gagnon pensaba: La diversificación es un problema por nuestro sentido de pertenencia.
Soluciones:
 Laliberté opto por invertir el tiempo y el dinero de la organización en centros de entrenamiento.
Habilidades y competencias:
 Creatividad
 Motivación
 Capacitación constante

4: Descentralización. Es un conflicto disfuncional del tipo de procesos.

Fundamentos:
 La compañía le pedía a la división Asia alcanzar el mismo punto de equilibro del 70% tal como
ocurria en los Estados Unidos, pero Asia estaba en el 65%.
 Las tasas de cambio representaban una amenaza en las utilidades de Asia.
Soluciones:
 Asia trato de negociar el pagarles menos a los artistas para manejar sus costos.
Habilidades y competencias:
 Negociación
 Manejo de conflictos

 ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

Una solución sería llevar a las giras un grupo de posibles suplentes, para cuando hayan lesionados, la otra
solución ya se esta llevando a cabo con la reestructuración de los actos.
Las principales competencias que se deben tener son: liderazgo, comunicación, manejo de conflictos,
negociación.
 Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.
liderazgo, comunicación, manejo de conflictos, negociación.

Por último reflexiona lo siguiente y contesta:

 ¿Qué tipo de líder quieres ser?

Un lider que desarrolle la comunicación efectiva, que sea capaz de trabajar y formar parte de un equipo,
creativo, promocione y desarrolle al personal, que sea capaz de manejar los conflictos que se presenten,
por medio de la negociación.

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 Unidad #: 6 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales

 ¿Consideras que requieres ser parte de un equipo para trabajar bien?

No necesariamente, puedo cuando sea necesario trabajar en equipo cuando la situación se presenta o es
necesario y trabajar solo.

 ¿Cómo manejas los conflictos en tu vida personal y laboral?

Escuchando cual es la discrepancia, dar mi punto de vista, para tratar de llegar a un común acuerdo.

 ¿Qué competencias gerenciales consideras tener como futuro Gerente?

Liderazgo, comunicación efectiva y emocional, manejo de conflictos y negociación.

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 Unidad #: 6 Liderazgo y manejo de conflictos
Competencias gerenciales

Conclusion

En todas las organizaciones de Bimbo se comparten los mismos propósitos, las mismas creencias, procesos
y sistemas comunes. Esto permite crear proyectos conjuntos, y un ambiente propicio en donde sus
colaboradores se puedan desempeñar productivamente, expresarse y operar eficazmente. De esta
manera la empresa acepta la responsabilidad que tiene con sus colaboradores para generar un ambiente
propicio de seguridad y bienestar, para el adecuado desempeño de sus actividades.