ESTRUCTURA

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VALLADOLID
“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
PROYECTO INTEGRADOR
ASIGNATURAS:
 AUDITORIA ADMINISTRATIVA
 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
CARRERA:
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN
NOMBRE DE LOS ALUMNOS:
 BAQUEDANO NUÑEZ DAYNA LIZETTE
 BATUN CHE VIRIDIANA CANDELARIA
 CEN CANUL FATIMA GUADALUPE
 CHI UC JESUS GEOVANNI
 KUMUL COCOM REINA ESTELA
 LORIA POOT ELIZABETH GUADALUPE
 POOL KOYOC CELIA MARGARITA
 ZACARIAS BARRIOS GABRIELA
PROFESORES:
 M.E NELLY DEL ROSADO CHAN
 M.MT FRANCISCO DE ASIS CHUC PECH
FECHA DE ENTREGA:
VIERNES 04 CTUBRE DEL 2019

Contenido
INTRODUCCION............................................................................................................................. 1
OBJETIVO DEL MANUAL ............................................................................................................ 2
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................... 3
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VALLADOLID ........................................... 3
DIRECTORIO / ORGANIGRAMA................................................................................................ 7
ÁREA A TRABAJAR:...................................................................................................................... 9
DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Y RESIDENCIAS PROFESIONALES ........ 9
DIAGNOSTICO DEL ÁREA A ESTUDIAR ............................................................................. 9
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO A ESTUDIAR .................................................................... 13
PROCESO DE RESIDENCIA PROFESIONAL ......................................................................... 19
Descripción del problema ............................................................................................................... 20
Justificación: ................................................................................................................................ 20
Alcance: ........................................................................................................................................ 20
Objetivos: ..................................................................................................................................... 21
ESTRATEGIAS ............................................................................................................................ 27
PROCESO DE TITULACIÓN ....................................................................................................... 32
Descripción del problema.................................................................................................................. 33
Justificación: ................................................................................................................................ 33
Alcance ......................................................................................................................................... 34
Objetivo:....................................................................................................................................... 34
Planeación de la estrategia a implementar................................................................................ 38
INTRODUCCION
1
OBJETIVO DEL MANUAL
2
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
MISIÓN
3
Somos una Institución pública de educación superior tecnológica que imparte servicios
educativos de calidad para formar de manera integral profesionistas competitivos que
contribuyan al desarrollo socioeconómico y tecnológico del país.
VISIÓN AL 2018
Ser la mejor institución educativa de nivel superior de la región, reconocida por la calidad y
pertinencia de sus programas educativos, por la competitividad de sus egresados y por su
contribución en el mejoramiento social, económico y tecnológico del país.
VALORES
BIEN COMUN.
1. Privilegiaré el desarrollo de las actividades que favorezcan el logro de las metas

institucionales.
2. Anticiparé la atención de actividades y responsabilidades inherentes a mi cargo, sin esperar

órdenes superiores para proceder, cuando así corresponda.
3. Desarrollaré mi labor identificándome plenamente con las necesidades institucionales y de

la propia sociedad.
INTEGRIDAD.
1. Observaré una conducta íntegra y justa.
2. Respetaré las leyes y normas que permitan la transparencia de la función pública, dirigida
a brindar repuestas oportunas y resultados de calidad.
HONRADEZ.
1. Actuaré en todo momento con rectitud, evitando cualquier conducta que pueda poner en
duda mi integridad.
2. No usaré el cargo público para provecho personal.
3. No aceptaré prestación o compensación de ninguna índole de cualquier persona u

4 organización que me pueda llevar a actuar con falta de ética en las responsabilidades y
obligaciones a favor de terceros que comprometa mi desempeño.
IMPARCIALIDAD.
1. Actuaré sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona u organización alguna.
2. Tomaré decisiones y ejerceré mis funciones de manera objetiva sin prejuicios personales
ni reflejar favoritismos conforme a la normatividad aplicable.
JUSTICIA.
1. Conoceré las disposiciones legales que regulan mis funciones.
2. Cumpliré mi trabajo en estricto apego a la ley.
3. Reconoceré el esfuerzo y responsabilidad de los demás.
TRANSPARENCIA.
1. Permitiré y garantizaré el acceso a la información gubernamental, sin más limitante que le

que imponga el interés público y los derechos de la privacidad de los particulares establecidos
en la ley.
2. Haré un uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier

discrecionalidad indebida en su aplicación.
3. Toda información que proporcione deberá ser verdadera, pertinente, comprensible y

confiable.
RENDICION DE CUENTAS.
1. Desempeñaré mis funciones en forma adecuada, con eficacia y calidad.
2. Adoptaré y aplicaré criterios de racionalidad en la vigilancia y utilización de bienes,

instalaciones, capital humano y recursos financieros.
3. Utilizaré los bienes, instalaciones, capital humano y recursos financieros en el desarrollo

5 estricto de las funciones encomendadas.
4. Tendré como principios fundamentales la optimización de los recursos y rendición de

cuentas que contribuyan a la mejora continua y modernización de la Institución.
ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO.
1. Promoveré una educación que permita un desarrollo humano basado en la sustentabilidad

y la protección al medio ambiente.
2. Respetaré las reglas de seguridad y evitaré todo aquello que afecte la salud propia y de los
compañeros de trabajo.
3. Procuraré que los espacios físicos sean agradables, funcionales y limpios, ordenando
adecuadamente mis materiales, muebles y equipo de trabajo, evitando consumir alimentos en
espacios y horas de trabajo.
GENEROSIDAD.
1. Actuaré con sensibilidad, solidaridad, respeto y apoyo a la sociedad, con los compañeros,
con las etnias, personas con discapacidad y todas aquellas que menos tienen.
IGUALDAD.
1. Garantizaré, protegeré y cuidaré el trato al prestar los servicios encomendados a todos

los miembros de la sociedad que tengan derecho a recibirlos, sin importar su sexo, edad,
raza o nacionalidad, credo, religión, posición social, nivel intelectual, o preferencia
política.
RESPETO.
1. Utilizaré un lenguaje apropiado dentro de la institución, evitando las palabras ofensivas.
2. Ofreceré un trato amable y cortés no importando el nivel jerárquico, económico,

académico o social de quien lo recibe.
3. Seré amable con los compañeros de trabajo, entendiendo sus diferentes formas de ser.
6
4. Promoveré en la comunidad tecnológica el respeto a las instalaciones y equipo, cumpliendo
los reglamentos establecidos.
LIDERAZGO.
1. Me convertiré en promotor de valores y principios en la sociedad aplicando cabalmente

este código de ética en el desempeño del cargo público.
2. Tendré una responsabilidad especial, ya que, a través de mi actitud y desempeño,

construiré la confianza ante las demás instituciones y comunidad en general.
OBJETIVO
Contar con un marco ético que fomente el cumplimiento de los valores y principios que
comparten los miembros de la comunidad tecnológica para contribuir al desarrollo integral
de la comunidad, la región y del país.
GIRO DE LA EMPRESA: servicios profesionales

DIRECTORIO / ORGANIGRAMA
Lic. Mario Aralio Aguilar Díaz
Director General
7
C.P. Álvaro Humberto Calderón Kú
Subdirector de Administración y Finanzas
C.P. Fanny Selene Rivero Azcorra
Subdirectora Académica
Lic. Diego Cupul Ayala, M.T.I.
Jefe de División de Vinculación y Extensión
L.I. Virgilio Antonio Chimal Couoh, M.T.I.
Jefe de División de Control Interno y Desarrollo Institucional
C.P. Amilcar Osorio Sánchez
Jefe de División de Servicios Administrativos
L.A.H. Gilberto Isidro Díaz Gutiérrez, M.A.N.
Jefe de División de Estudios Profesionales
C.P. Darryl Brian Cervera Canto
Jefe del Departamento de Recursos Humanos
C.P. Marco Aurelio Vivas Álvarez, M.E.
Jefe del Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales
Lic. Luis Miguel Chuc Dzahé

Jefe del Departamento Jurídico
L.C.P. Nardo Leonel Balam Álvarez, M.E.
Jefe del Departamento de Innovación y Sistemas de Gestión
C.P. Wendy Jaqueline Alcaraz Torres, M.E.
Jefa del Departamento de Planeación y Presupuestación

8
Lic. Ermita Marìa Cime Caamal, M.E.
Jefa del Departamento de Desarrollo Académico.
L.A. Ana Patricia Dzib Cupul
Jefa del Departamento de Servicios Escolares
L.E. Pedro Benjamín Castillo Castillo
Jefe del Departamento de Servicio Social y residencias profesionales
L.A.E.T. Rubí Gutiérrez Terrones
Jefa del Departamento de Vinculación Institucional
L.A. Ivar Jesús Aguilar Guillermo, M.E.
Jefe del Departamento de Posgrados e Investigación
L.D. Manuel Jesús Mena Novelo
Jefe del Departamento de Difusión, Comunicación y Extraescolares

ÁREA A TRABAJAR:
DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL Y RESIDENCIAS PROFESIONALES
Encargado: L.E. Pedro Benjamín Castillo Castillo
NÚMERO DE EMPLEADOS: El departamento de servicio social y residencias

profesionales cuenta con cuatro personas: dos personas del departamento de servicio social
9 y residencias profesionales, una del departamento de servicios escolares y la ultima del
departamento de vinculación institucional.
TIPO DE PRODUCTO QUE MANUFACTURA:
En esta área se ofrecen servicios profesionales, enfocados a servicio social y residencias

profesionales. Esta área se encarga de darle un seguimiento de aspectos de formación
profesional para aquellos alumnos que se encuentran en los últimos semestres de la carrera,
les brinda la facilidad de tener un seguimiento por medio de los procesos que manejan.
PROCESOS A TRABAJAR:
Residencias profesionales y titulación
DIAGNOSTICO DEL ÁREA A ESTUDIAR

Departamento de Servicio Social y residencias profesionales
Nombre del área a Numero de Número de Control de calidad

estudiar procedimientos empleados
1. Promover los Cuatro personas:
proyectos de Dos personas son
Sistema de
Lineamiento para Residencia del departamento del
auditoría:
la operación y Profesional servicio social y
Por medio del
acreditación de la (Plática de residencias
departamento de
residencia inducción, profesionales, una
innovación y
profesional presentación de del departamento de
sistemas de gestión.
formatos servicios escolares y
vigentes y la ultima del
catálogo de departamento de
empresas). vinculación
2. Recepción de institucional.
solicitudes para
estadías técnicas.
3. Debe verificar
10 que el candidato
para realizar la
Residencia
Profesional
cumpla con
todos los
requisitos
necesarios.
4. Recepción de
anteproyectos de
Residencias
Profesionales.
5. Envió de
anteproyectos a
la Academia para
su respectiva
revisión.
6. Elaborar el
expediente de
cada proyecto
propuesto
validado por la
Academia.
7. Asignación de
asesores de
Residencia
Profesional.
1. Recibir la
solicitud de
11 titulación
integral por parte
del estudiante.
2. Asignar asesores,
y emitir oficios
de asignación
para cada
Tres personas:
proyecto de
Las dos personas
titulación Sistema de
son del
integral. auditoría:
Lineamiento para departamento del
3. Recibe del Por medio del
la titulación servicio social y
Departamento de departamento de
integral residencias
Servicios innovación y
profesionales, y una
Escolares la carta sistemas de gestión.
del Departamento de
de no
servicios escolares.
inconveniencia
para la
realización del
acto protocolario
de titulación
integral.
4. Programar fecha
del acto
protocolario de
titulación
integral.
1. Platica de
inducción al
Servicio Social y
presentación de
12 formatos
Cuatro personas:
vigentes.
Dos personas son
2. Recepción de
del departamento del
documentos de
servicio social y Sistema de
cada aspirante a
Lineamiento para residencias auditoría:
Servicio Social.
la operación y profesionales, una Por medio del
3. Elaboración de
cumplimiento del del departamento de departamento de
constancia de
servicio social servicios escolares y innovación y
terminación de
la última del sistemas de gestión.
Servicio Social.
departamento de
4. Entrega al
vinculación
alumno y a
institucional.
servicios
escolares de la
constancia de
terminación de
Servicio Social.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO A ESTUDIAR

Departamento de Servicio Social y residencias profesionales
Numero de procedimientos Descripción de actividades Encargado
Residencia profesional/procesos
13
1. Promover los proyectos División de Estudios
de Residencia Profesional Profesionales, es responsable
(Plática de inducción, de promover los proyectos de
*Jefe del departamento de
presentación de formatos residencia profesional, a
servicio social y residencias
vigentes y catálogo de través de los Departamentos
profesionales
empresas). Académicos y con el apoyo
*asistente del jefe de mismo
del Departamento de Gestión
departamento
Tecnológica y Vinculación,
para darlo a conocer a todo
alumno residente.
2. Recepción de solicitudes El programa de residencias

para estadías técnicas. profesionales deberá incluir
actividades de vinculación;
como estadías técnicas; de *departamento de vinculación
diagnóstico, para establecer el
*estudiante
ritmo de demanda de
proyectos para futuros *asignación de un acesor
residentes Lograr que los
estudiantes adquieran mejor
preparación teórico práctica.
3. Debe verificar que el

*en el departamento de servicio
Todo alumno debe tener los
candidato para realizar la
escolares deberá omitir el oficio
siguientes requisitos:
Residencia Profesional
en donde presente que el
cumpla con todos los ✔ Tener acreditado el alumno ha acreditado con lo
requisitos necesarios. Servicio Social. que se le ha pedido.
✔ Tener acreditado las
actividades
complementarias.
✔ Tener aprobado al
14 menos el porcentaje de
créditos establecidos
para cada uno de los
diferentes planes de
estudio.
✔ No contar con ninguna
asignatura en
condiciones de “Curso
Especial” que se oferte
en el mismo periodo
de residencia.
4. Recepción de Entregar relación de

anteproyectos de anteproyectos a jefes de
Residencias Carrera con el formato
Profesionales. correspondiente
*se entrega el en departamento
(parcialmente registrando:
de residencia profesionales
número de control, nombre
del alumno, sexo,
anteproyecto, empresa y
asesor externo), etc.
5. Envió de anteproyectos a Asigna oficialmente el asesor *el acesor deberá aceptar ser el
la Academia para su interno al proyecto de acesor Para estar revisando el
respectiva revisión. residencia a sugerencia de la proyecto del alumno
academia y envía copia del
oficio de asignación al
coordinador de carrera para su
respectiva revisión.
6. Elaborar el expediente de ✔ Documenta el

cada proyecto propuesto expediente del
15
validado por la anteproyecto con la
Academia. información relativa a
la empresa.
✔ Integra expediente del
*departamento de residencia
anteproyecto de
residencia profesional.
✔ Lleva a cabo plática de
inducción para
residencias con
estudiantes.
7. Asignación de asesores El asesor interno de proyecto,

de Residencia orientará, asesorará,
Profesional. supervisará y evaluará al
*acuerdo asignado
residente durante el desarrollo
(maestro)
del proyecto y en la
elaboración de su informe
final.
Numero de procedimientos Descripción de actividades Encargado
Titulación /procesos
1. Recibir la solicitud de 1. El alumno debe

titulación integral por elaborar un proyecto Sistema de auditoría:
parte del estudiante. para la titulación

2. Asignar asesores, y emitir integral acorde a su Por medio del departamento de
oficios de asignación para perfil de egreso. innovación y sistemas de
cada proyecto de debe presentar la gestión.
titulación integral. solicitud de titulación
3. Recibe del Departamento integral y liberación
de Servicios Escolares la del proyecto de
16 carta de no titulación integral en
inconveniencia para la el instituto
realización del acto tecnológico. Tiene
protocolario de titulación derecho de cambiar de
integral. proyecto de titulación
4. Programar fecha del acto integral o asesor, por
protocolario de titulación causas justificadas,
integral. previa solicitud al
comité académico.
Debe presentar el informe

de su proyecto de
titulación integral en
digital al tecnológico.
Si cumple con los

requisitos señalados en el
apartado, del presente
lineamiento y presenta
testimonio de desempeño
satisfactorio o
sobresaliente en el EGEL
del CENEVAL, este se
considera como titulación
integral.
Para ser acreedor a la
mención honorifica, el
egresado debe presentar
el acto protocolario de
acuerdo al numeral.
2. verifica y valida la
17
calidad de los proyectos
aceptados para titulación
integral. Propone asesores
tomando en cuenta las
características de la
misma y del perfil (de la)
profesora (o). solicita el
registro de los proyectos
de titulación ya
verificados y validados.
3-Integra el expediente del

estudiante y emite a la
División de Estudios
Profesionales la carta de no
inconveniencia para la
presentación del
acto protocolario de la
Titulación integral.
-Elabora mención honorífica

al estudiante que la haya
obtenido.
-Tramita el título y la cédula
profesional.
-Mantiene en custodia los

libros de actos protocolarios
de la Titulación integral.
18 4- el comité académico del

instituto tecnológico
programa la fecha de
titulación integral para los
estudiantes.
19
PROCESO DE
RESIDENCIA
PROFESIONAL
PROCESO DE RESIDENCIA PROFESIONAL
Descripción del problema
Justificación:
Por medio de las técnicas empleadas en el proceso de residencias profesionales
20 que fueron: investigación documental, entrevista y cuestionario se pudo detectar
que en el proceso de residencias profesionales existe problemas en el paso de
proceso de estadía, ya que al tener dificultades en este paso impediría seguir con
todos los pasos que siguen.
Las principales afectaciones para continuar con el proceso son en la estadía y lo

que afecta es:
 Los documentos llegan a destiempo

Ya que muchas veces no se tiene el control adecuado de la documentación, pues
atrasa a que exista una mejor organización
 No se cumplen con todos los requisitos para que el alumno continúe con el
proceso
Muchas veces el alumno no puede continuar con su proceso de residencia porque
no cumple con todos los requisitos que se solicitan y afecta todo el proceso que
sigue
Estos son los principales problemas que afecta que el estudiante pueda continuar
con su proceso de estadía, se pudo obtener que muchas veces se tiene problemas
en cuanto a la documentación, ya que los documentos si no llegan a tiempo los
residentes tienen problemas con la empresa donde harán su estadía, igual afecta a
que si no se cumple con una correcta documentación, puede existir un desacuerdo
y que la institución ya no acepte al alumno residente.
Alcance: departamento de servicios sociales y residencias profesionales

Objetivos:
Identificar las problemáticas que se presentan dentro del proceso de residencias
profesionales para su rediseño
Identificación del paso del proceso a modificar
Descripción del proceso
21 Número de procedimientos Descripción de actividades Encargado
Residencia
profesional/procesos
1. Promover los División de Estudios

proyectos de Profesionales, es
Residencia Profesional responsable de promover
(Plática de inducción, los proyectos de residencia
*Jefe del departamento de
presentación de profesional, a través de los
servicio social y residencias
formatos vigentes y Departamentos
profesionales
catálogo de empresas). Académicos y con el apoyo
*asistente del jefe de mismo
del Departamento de
departamento
Gestión Tecnológica y
Vinculación, para darlo a
conocer a todo alumno
residente.
2. Recepción de El programa de residencias

solicitudes para profesionales deberá
*departamento de
estadías técnicas. incluir actividades de
vinculación
vinculación; como estadías
técnicas; de diagnóstico, *estudiante
para establecer el ritmo de *asignación de un asesor
demanda de proyectos
para futuros residentes
Lograr que los estudiantes
adquieran mejor
preparación teórico
práctica.
3. Debe verificar que el Todo alumno debe tener

candidato para realizar los siguientes requisitos:
22
la Residencia
✔ Tener acreditado el
Profesional cumpla con
Servicio Social.
todos los requisitos
✔ Tener acreditado las
necesarios.
actividades
complementarias.
✔ Tener aprobado al
*en el departamento de
menos el porcentaje
servicio escolares deberá
de créditos
omitir el oficio en donde
establecidos para
presente que el alumno ha
cada uno de los
acreditado con lo que se le
diferentes planes de
ha pedido.
estudio.
✔ No contar con
ninguna asignatura
en condiciones de
“Curso Especial”
que se oferte en el
mismo periodo de
residencia.
4. Recepción de Entregar relación de

*se entrega el en
anteproyectos de anteproyectos a jefes de
departamento de residencia
Residencias Carrera con el formato
profesionales
Profesionales. correspondiente
(parcialmente registrando:
número de control, nombre
del alumno, sexo,
anteproyecto, empresa y
asesor externo), etc.
5. Envió de anteproyectos Asigna oficialmente el

23
a la Academia para su asesor interno al proyecto
respectiva revisión. de residencia a sugerencia *el asesor deberá aceptar
de la academia y envía ser el asesor Para estar
copia del oficio de revisando el proyecto del
asignación al coordinador alumno
de carrera para su
respectiva revisión.
6. Elaborar el expediente ✔ Documenta el

de cada proyecto expediente del
propuesto validado por anteproyecto con la
la Academia. información relativa
a la empresa.
✔ Integra expediente
del anteproyecto de *departamento de residencia
residencia
profesional.
✔ Lleva a cabo plática
de inducción para
residencias con
estudiantes.
7. Asignación de El asesor interno de
asesores de proyecto, orientará,
Residencia asesorará, supervisará y
Profesional. evaluará al residente *acuerdo asignado
durante el desarrollo del (maestro)
proyecto y en la
24 elaboración de su informe
final.
Número de procedimientos Descripción de actividades Encargado
1. Recibir la solicitud de 1. El alumno debe

titulación integral por elaborar un
parte del estudiante. proyecto para la
2. Asignar asesores, y titulación integral
emitir oficios de acorde a su perfil
asignación para cada de egreso.
proyecto de titulación Debe presentar la
integral. solicitud de Sistema de auditoría:
3. Recibe del titulación integral y
Por medio del departamento
Departamento de liberación del
de innovación y sistemas de
Servicios Escolares la proyecto de
gestión.
carta de no titulación integral en
inconveniencia para la el instituto
realización del acto tecnológico. Tiene
protocolario de derecho de cambiar
titulación integral. de proyecto de
4. Programar fecha del titulación integral o
acto protocolario de asesor, por causas
titulación integral. justificadas, previa
solicitud al comité
académico.
Debe presentar el
informe de su proyecto
de titulación integral en
digital al tecnológico.
25
Si cumple con los
requisitos señalados en
el apartado, del
presente lineamiento y
presenta testimonio de
desempeño
satisfactorio o
sobresaliente en el
EGEL del CENEVAL,
este se considera
como titulación integral.

egresado debe
presentar el acto
protocolario de acuerdo
al numeral.
2. verifica y valida la
calidad de los
proyectos aceptados
para titulación integral.
Propone asesores
tomando en cuenta las
características de la
misma y del perfil (de
la) profesora (o).
Solicita el registro de
los proyectos de
titulación ya verificados
26 y validados.

estudiante y emite a la
División de Estudios
Profesionales la carta de
no inconveniencia para la
presentación del
Acto protocolario de la
-Elabora mención
honorífica al estudiante
que la haya obtenido.
-Tramita el título y la
cédula profesional.
-Mantiene en custodia los

libros de actos
protocolarios de la
4- el comité académico del

instituto tecnológico
programa la fecha de
titulación integral para los
estudiantes.
Técnicas utilizadas:
 Entrevista: Durante las visitas realizadas al departamento, tuvimos la

27 oportunidad de platicar con el Licenciado, encargado del departamento de
residencias profesionales, para saber cuáles son los problemas que ellos
pueden detectar desde la perspectiva de los que llevan a cabo dicho proceso.
 Investigación documental: Para poder detectar por nuestra cuenta, cual es el

problema que está afectando a dicho departamento. Obtuvimos información
sobre todo el proceso que se lleva a cabo en cuanto a residencias,
basándonos en los lineamientos que como institución y departamento se
tienen establecido. Así detectar si hace falta algo por especificar, algún paso
o si hay algo por mejorar.
 Cuestionario: A través de drive, realizamos un pequeño cuestionario a los

alumnos del ITSVA que actualmente se encuentran haciendo residencia, así
ellos comentaron en que aspectos se debería mejorar el proceso que ofrece
el departamento de residencias profesionales a los estudiantes. Gracias a
esta técnica pudimos reafirmar cual es el principal problema que se presenta
en el proceso y que por ende repercute a los estudiantes.
ESTRATEGIAS:
Proponer que el cronograma de actividades sea ajustado:
Se le realizara una visita al licenciado Pedro Castillo encargado del departamento

de servicio social y residencia para saber en qué fecha se le puede plantear el plan
reinscrito del reajuste del cronograma, una vez que este reajuste haya sido
aprobado por el licenciado este se llevará a cabo el proceso de creación, una vez
que este proceso se lleve a cabo se estará contemplando si este proceso de
reajuste está llevando buenos resultados.
Impartir pláticas semestrales para los estudiantes de sexto semestre:
Se solicitará a los tutores de los alumnos que en la clase de tutoría se le otorgue

28 fecha para que el licenciado Pedro Castillo encargado del departamento de servicio
social y residencia pueda impartir pláticas para los alumnos de sexto semestre para
profundizar sobre los requisitos con los cuales los alumnos deben tener al momento
de solicitar lo que es su residencia, se crearan crípticos con los requisitos necesarios
para ser entregados a los alumnos al momento de impartir la plática.
Recursos humanos:
En el proceso de residencia, para llevar a cabo las estrategias se deben contemplar

las personas las cuales estarán implementado para que estas se lleven a cabo
correctamente tomando en cuenta sus capacidades. se requerirá de los siguientes
integrantes del equipo:
 Baquedano Núñez Dayna Lizette

 Batum Che Viridiana Candelaria
 Pool koyoc Celia margarita
 Zacarias Barrios Gabriela
 Lic. Pedro Benjamín Castillo Castillo
 Asistente del departamento
 Estudiantes del sexto semestre
Recursos materiales:
Hay materiales, se deben contemplar para la realización de las estrategias los

cuales se deben determinar los insumos disponibles los recursos materiales para la
auditoria son los siguientes:
Materiales Precio
1 paquete de hojas en blanco $ 100.00
1 paquete de lapiceros $ 50.00
Impresiones $ 100.00
1 paquete de Tinta $ 500.00
29
TOTAL $750.00
Recursos técnicos:
Recursos Precio
Fechas $0.00
Diagrama de procesos $0.00
requisitos de cada proceso

$0.00
de residencia
programas, software: Word,

$0
Excel.
RECURSOS MATERIALES Y COSTOS
Materiales Precio
1 paquete de lápiz $ 38
1 paquete de bolígrafos $ 50.00
Impresiones $ 0.10
1 paquete de Carpetas $ 115.00
Planeación de la estrategia a implementar:
Cronograma de actividad
FECHA HORA
DE DE REALIZA
30  ACTIVIDAD ENCARGADO
APLICACI APLICA DO
ÓN CIÓN
Agendar una cita  Baquedano Nuñez Dayna
con el lic.Pedro lizette
Benjamin Castillo  Batun Che Viridiana 02-
2:00 pm-
Castillo para Candelaria octubre-
4:00 pm
prponerle el reajuste  Pool Koyoc Celia Margarita 2019
del cronograma de  Zacarias Barrios Gabriela
actividades
 Baquedano Nuñez Dayna
Diseñar trípticos
lizette
informativos del
 Batun Che Viridiana
proceso de 10-0ct-
Candelaria
residencia para 2019
 Pool Koyoc Celia Margarita
darlo en la plática de
inducción  Zacarias Barrios Gabriela
Preparar el material  Baquedano Nuñez Dayna

de lizette
14-oct-
exposición(diapositi  Batun Che Viridiana
2019
vas) para la plática Candelaria
de inducción
Solicitar una cita con
la coordinadora  Pool Koyoc Celia Margarita
16-oct-
académica para que  Zacarias Barrios Gabriela
2019
nos agende una cita
con cada tutor
Una vez autorizado,
 Baquedano Nuñez Dayna
dialogar con el tutor lizette
para que nos
 Batun Che Viridiana
otorgue permiso de 18-oct-
Candelaria
su clase tutorado 2019
 Pool Koyoc Celia Margarita
nos brinde su hora
para darles asesoría  Zacarias Barrios Gabriela
a los alumnos.
Presentar al grupo
las modalidades del Lic. Pedro Benjamin Castillo 24-oct-
proceso para hacer Castillo y asistente oct-2019
la residencia
31
32
PROCESO DE TITULACIÓN
PROCESO DE TITULACIÓN
Descripción del problema
Justificación:
Para la identificación del problema en el proceso de titulación, se emplearon tres
técnicas las cuales son las siguientes: encuesta, entrevista e investigación
33
documental, pues con estas técnicas nos ayudó a la identificación de los problemas
que existen dentro de este proceso, y dio como resultado en las observaciones
realizadas que existe un grave problema pues este es debido a que no están bien
estructuradas los requisitos para este proceso, pues este problema afecta que se
siga con los demás procesos.
Las principales para seguir con el proceso de titulación de los alumnos se debían a
que:
 No existe una actualización de las modalidades para titularse

 Los requisitos de cada modalidad para la titulación están desordenados
dentro de un lineamiento es decir qué no se identifican que requisitos va con
cada modalidad de titulación.
 Los documentos no llegan a tiempo y por ende los alumnos no saben en qué
modalidad titularse
 Los chicos muchas veces llegan a este proceso de titulación y, muchas veces
los alumnos están conscientes en titularse porque para ellos ya cumplieron
con todos los requisitos, pero sin embargo no se les presenta con tiempo el
proceso ya que no estaba estructura el diagrama de proceso de titulación y
mientras tanto el alumno no sabio que pasos seguir y es muy tardado ya que
desconocía todos los pasos para su titulación.
En si el problema que afecta en el proceso de titulación de este departamento

consiste en que no esta bien establecidos los requisitos para la modalidad de
titularse, y por lo tanto los alumnos quisieran titularse por otro medio, pero como no
esta bien establecidos los requisitos se titulan la mayoría con su informe técnico de
su residencia, cuando en si la escuela si permite titularse por otros medios.
Alcance: Departamento de servicio social y residencias profesionales
Objetivo:
Identificar los problemas que se presentar dentro del proceso de titulación con el fin
de rediseñar y mejorar el diagrama de procesos.
34
2.- Identificación del problema y descripción de las técnicas utilizadas
La técnica que se empleara para la identificación del problema en el área de

titulación es la Encuesta, entrevista y la investigación documental.
 La encuesta se aplicó a los estudiantes que está por iniciar el proceso de

titulación y a aquellos que ya hayan pasado por este lineamiento.
 La entrevista para conocer las problemáticas en el departamento se aplicó
al encargado L.E. Pedro Benjamín Castillo Castillo
 La investigación documental se realizó al documento que proporcionó el
L.E. Pedro Benjamín Castillo Castillo.
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS:
 Selección de la modalidad para que el estudiante se titule

 Los requisitos no tienen un orden
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Número de procedimientos Descripción de actividades Encargado
5. Recibir la solicitud de 2. El alumno debe elaborar

titulación integral por parte un proyecto para la
35 del estudiante. titulación integral acorde
6. Asignar asesores, y emitir a su perfil de egreso.
oficios de asignación para debe presentar la
cada proyecto de titulación solicitud de titulación
integral. integral y liberación del
7. Recibe del Departamento de proyecto de titulación
Servicios Escolares la carta integral en el instituto
de no inconveniencia para la tecnológico. Tiene
realización del acto derecho de cambiar de Sistema de auditoría:
protocolario de titulación proyecto de titulación
Por medio del
integral. integral o asesor, por
departamento de
8. Programar fecha del acto causas justificadas,
innovación y sistemas
protocolario de titulación previa solicitud al comité
de gestión.
integral. académico.
Debe presentar el informe de

su proyecto de titulación
integral en digital al
tecnológico.
Si cumple con los requisitos

señalados en el apartado,
del presente lineamiento y
presenta testimonio de
desempeño satisfactorio o
sobresaliente en el EGEL del
CENEVAL, este se
considera como titulación
integral.

36
egresado debe presentar el
acto protocolario de acuerdo
al numeral.
2. verifica y valida la calidad de

los proyectos aceptados para
titulación integral. Propone
asesores tomando en cuenta las
características de la misma y
del perfil (de la) profesora (o).
solicita el registro de los
proyectos de titulación ya
verificados y validados.

estudiante y emite a la División
de Estudios
Profesionales la carta de no
inconveniencia para la
presentación del
acto protocolario de la Titulación

integral.
-Elabora mención honorífica al

estudiante que la haya obtenido.
-Tramita el título y la cédula
profesional.
-Mantiene en custodia los libros

de actos protocolarios de la
37 4- el comité académico del

instituto tecnológico programa la
fecha de titulación integral para
los estudiantes.
Planeación de la estrategia a implementar:
3.- Descripción de la estrategia
 Reestructuración de diagramas
Reestructuración del diagrama de proceso por cada tipo de proceso que cuente esta
38
área, ayudara a saber cuántos pasos tendrá que seguir el alumno y saber qué
actividades tendrá que desarrollar, la manera de presentárselos visualmente
ayudara como guía para saber por dónde seguir.
 Manual de modalidades de titulación
Un manual donde se pueda observar cada requisito de cada uno de los diferentes
procesos de titulación que existen. En este manual que se desarrollara en los
siguientes temas, se harán listados de los requerimientos de cada proceso de
titulación vigente. Esto con la finalidad de ayudar al departamento a evitar
confusiones del mismo alumnado con los procesos que lleven a cabo para su
titulación, y ahorrando tiempo.
4.- Recursos humanos:
Es importante precisar la cantidad de personas, que se verán relacionados con la

estrategia a implementar, en cuanto al proceso de titulación, tomando en cuenta las
habilidades y capacidades que cuenta cada integrante. Para realizar esta estrategia
se requerirá de los siguientes integrantes del equipo:
 Cen Canul Fátima Guadalupe

 Chi Uc Jesús Geovanni
 Kumul Cocom Reina Estela
 Loria Poot Elizabeth Guadalupe
 Pedro Benjamín Castillo Castillo
 Asistente del Lic. Pedro
 Estudiantes que procedan a titularse
5.- Recursos materiales:
En cuanto a los materiales, se deben determinar los insumos disponibles para la
realización de la estrategia se han contemplado estos recursos materiales para la
auditoria:
Materiales Precio
39
1 paquete de lapiceros $ 45.00
Impresiones $ 0.10
1 paquete de Carpetas $ 85.00
6.- Recursos técnicos:
Recursos Precio
 Recursos tecnológicos
(programas, software; $0.00
Word, Excel, Planner, etc)
 Diagrama de procesos $0.00
 Listado de requerimientos
de cada proceso de $0.00
titulación
6.- Planeación de la estrategia a implementar: cronograma de actividad.
FECHA DE HORA DE
 ACTIVIDAD ENCARGADO REALIZADO
APLICACIÓN APLICACIÓN
 Cen Canul
Fatima
Guadalupe/
Diseño del 07- octubre- 02:00 – 03:00
40  o Loria
diagrama de Flujo 2019 pm
Poot
Elizabeth
Guadalupe
Revisión del o L.E. Pedro

09-octubre- 02:00 – 05:00
diseño del Benjamín Castillo
2019 pm
Diagrama de Flujo Castillo.
o Kumul Cocom 14-octubre-
Pasar el Diagrama
Reina Estela/ Chi 2019 02:00 – 03:00
de Flujo al
Uc Jesús pm
software
Geovanni
 Kumul 7- octubre-
Cocom 2019
Reina
Estela
 Chi Uc
Jesús
Diseño de manual
Geovanni
de las 02:00 – 03:00
modalidades para  o Cen pm
titularse Canul
Fatima
Guadalupe/
o Loria
Poot
Elizabeth
Guadalupe
 o L.E. ------------
Pedro
Revisión del 02:00 – 03:00
Benjamín
diseño del manual pm
Castillo
Castillo.

ESTRUCTURA

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ESTRUCTURA

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VALLADOLID

“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”

NOMBRE DE LOS ALUMNOS:

 BAQUEDANO NUÑEZ DAYNA LIZETTE

 BATUN CHE VIRIDIANA CANDELARIA

 CEN CANUL FATIMA GUADALUPE

 CHI UC JESUS GEOVANNI

 KUMUL COCOM REINA ESTELA

 LORIA POOT ELIZABETH GUADALUPE

 POOL KOYOC CELIA MARGARITA

 ZACARIAS BARRIOS GABRIELA

 M.E NELLY DEL ROSADO CHAN

 M.MT FRANCISCO DE ASIS CHUC PECH

VIERNES 04 CTUBRE DEL 2019

OBJETIVO DEL MANUAL

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE VALLADOLID

1. Privilegiaré el desarrollo de las actividades que favorezcan el logro de las metas

2. Anticiparé la atención de actividades y responsabilidades inherentes a mi cargo, sin esperar

3. Desarrollaré mi labor identificándome plenamente con las necesidades institucionales y de

1. Observaré una conducta íntegra y justa.

2. No usaré el cargo público para provecho personal.

3. No aceptaré prestación o compensación de ninguna índole de cualquier persona u

1. Actuaré sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona u organización alguna.

1. Conoceré las disposiciones legales que regulan mis funciones.

2. Cumpliré mi trabajo en estricto apego a la ley.

3. Reconoceré el esfuerzo y responsabilidad de los demás.

1. Permitiré y garantizaré el acceso a la información gubernamental, sin más limitante que le

2. Haré un uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier

3. Toda información que proporcione deberá ser verdadera, pertinente, comprensible y

1. Desempeñaré mis funciones en forma adecuada, con eficacia y calidad.

2. Adoptaré y aplicaré criterios de racionalidad en la vigilancia y utilización de bienes,

3. Utilizaré los bienes, instalaciones, capital humano y recursos financieros en el desarrollo

4. Tendré como principios fundamentales la optimización de los recursos y rendición de

ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO.

1. Promoveré una educación que permita un desarrollo humano basado en la sustentabilidad

1. Garantizaré, protegeré y cuidaré el trato al prestar los servicios encomendados a todos

1. Utilizaré un lenguaje apropiado dentro de la institución, evitando las palabras ofensivas.

2. Ofreceré un trato amable y cortés no importando el nivel jerárquico, económico,

1. Me convertiré en promotor de valores y principios en la sociedad aplicando cabalmente

2. Tendré una responsabilidad especial, ya que, a través de mi actitud y desempeño,

GIRO DE LA EMPRESA: servicios profesionales

Lic. Mario Aralio Aguilar Díaz

Subdirector de Administración y Finanzas

C.P. Fanny Selene Rivero Azcorra

Lic. Diego Cupul Ayala, M.T.I.

Jefe de División de Vinculación y Extensión

L.I. Virgilio Antonio Chimal Couoh, M.T.I.

Jefe de División de Control Interno y Desarrollo Institucional

C.P. Amilcar Osorio Sánchez

Jefe de División de Servicios Administrativos

L.A.H. Gilberto Isidro Díaz Gutiérrez, M.A.N.

Jefe de División de Estudios Profesionales

C.P. Darryl Brian Cervera Canto

Jefe del Departamento de Recursos Humanos

C.P. Marco Aurelio Vivas Álvarez, M.E.

Jefe del Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales

Lic. Luis Miguel Chuc Dzahé

L.C.P. Nardo Leonel Balam Álvarez, M.E.

Jefe del Departamento de Innovación y Sistemas de Gestión

C.P. Wendy Jaqueline Alcaraz Torres, M.E.

Jefa del Departamento de Planeación y Presupuestación

Jefa del Departamento de Desarrollo Académico.