DIAGRAMA DE PARETO

Realizar un diagrama de Pareto del efecto sobre las horas-hombre perdidas por
errores cometidos durante la ejecución de un servicio. Los datos que se obtuvieron
después de un estudio son los siguientes:

TIPO DE ERROR HORAS FRECUENCIA

PERDIDAS
PROMEDIO
Doble atención por mala información 1.5 20
Reprocesamiento por información errada 3.5 35
Error en los cálculos de los montos 3.0 15
Reprocesamiento por uso de formatos inadecuados 4.5 10
Tiempo muerto por atraso en abastecimiento de materiales 2.0 54
Error en el suministro de materiales reactivos 6.0 20

El estudio también determino que profesionales y en que categorías salariales se

encontraban los involucrados en cada uno de los tipos de errores como se muestra
en la tabla siguiente:

TIPO DE ERROR PROFESIONALES

INVOLUCRADOS
Doble atención por mala información AC
Reprocesamiento por información errada ABD
Error en los cálculos de los montos BD
Reprocesamiento por uso de formatos inadecuados B
Tiempo muerto por atraso en abastecimiento de materiales AD
Error en el suministro de materiales reactivos ACD

CATEGORIA PROFESIONAL SALARIO

RELATIVO
A 1.0
B 0.8
C 0.6
D 0.4

El directorio esta interesado en conocer cuales de los errores están causando las
mayores pérdidas económicas en la empresa, encargándole el trabajo a su equipo
de proyecto.