FACULTAMIENTO Y

DELEGACIÓN

Mtro. Sabino Valentín Olivares

 LA DOCENA SUCIA: RESULTADO DEL
ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES

•Centralización
•Respuesta a la amenaza de
rigidez
•Pérdida de la innovación
•Disminución de la moral
•Entorno Politizado
•Pérdida de la confianza
 LA DOCENA SUCIA: RESULTADO DEL
ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES

•Aumento del conflicto

•Comunicación restringida
•Falta de equipo de trabajo
•Pérdida de la lealtad
•Líderes “chivos expiatorios”
•Perspectiva a corto plazo
 EL FACULTAMIENTO

 “…significa proporcionar libertad a las personas para

realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos
que hagan lo que [el directivo] quiere.”
(Whetten & Cameron, 2005, p. 401).
 EL COLABORADOR
 Sentir interés y pasión por las tareas asignadas,
 Las considera cercanas a sus propios ideales y
estándares;
 Creer que posee las capacidades y las competencias para
realizarlas,
 Sentir que son ellos quienes deciden sobre la realización
de las mismas
 Tienen control sobre los resultados de esas actividades y
por ello lograrán los objetivos propuestos
(Whetten & Cameron, 2005).
 DIFERENCIA ENTRE EL PODER Y EL
FACULTAMIENTO
Poder Facultamiento
• Fuente Externa • Fuente Interna
• La capacidad de hacer • Capacidad de hacer
que los demás hagan lo que los demás hagan lo
que usted quiere que quieren
• Obtener más implica • Obtener más no afecta
quitárselo a otra cuanto tengan los
persona demás
• Finalmente pocas • Finalmente, todos
personas lo tienen pueden tenerlo
• Provoca competencia • Lleva a la cooperación
 FACTORES DE INHIBICIÓN DEL
FACULTAMIENTO

• Actitudes acerca de
los Subordinados

• Inseguridades
personales

• Necesidad de control
DIMENSIONES DEL FACULTAMIENTO

Dimensión Explicación
Sentido de competencia
Eficacia personal
personal
Sentido de elección
Autodeterminación
personal
Consecuencia
Sentido de tener impacto
personal
Sentido de valor en la
Significado
actividad
Confianza Sentido de seguridad
PRESCRIPCIONES PARA FOMENTAR EL
FACULTAMIENTO

Prescripciones
Visión y valores
Experiencias de dominio
personal
Modelo
Proporcionar apoyo
Despertar emocional
Proporcionar información
Proporcionar recursos
Conexión con los resultados
Crear confianza
 RELACIONES ENTRE LAS DIMENSIONES Y LAS
PRESCRIPCIONES DEL FACULTAMIENTO
Visión y valores
Experiencias de
dominio personal
Modelo
Eficacia personal
Proporcionar apoyo
Autodeterminación Despertar emocional
Consecuencia Proporcionar
personal información
Proporcionar
Significado recursos
Confianza Conexión con los
resultados
Crear confianza
 DELEGACIÓN DEL TRABAJO

 “…es imposible que un directivo realizar todo el

trabajo para necesario para cumplir una misión de una
organización…”
 “La delegación incluye la actividad de trabajo a otras
personas, y es una actividad inherentemente
relacionada con las posiciones directivas.”
(Whetten & Cameron, 2005, p. 419).
VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN

 Tiempo
 Desarrollo
 Responsabilidad
 Compromiso
 Información
 Eficiencia
 Coordinación
 DECIDIR CUANDO DELEGAR
 ¿Los subordinados tienen la información o
experiencia necesaria (o superior)
 ¿El compromiso de los subordinados es crítico para
un desarrollo exitoso?
 ¿Las habilidades de los subordinados aumentaran
por esta actividad?
 ¿Los subordinados comparten con la dirección, y
entre ellos los valores y perspectivas comunes?
 ¿Hay suficiente tiempo para hacer el trabajo de
delegación eficaz?
 DECIDIR A QUIÉN DELEGAR
1. ¿Debo incluir 2. ¿Debo instruir a 3. ¿Debo delegar a 4. ¿Debo
Preguntas a otros? mis subordinados autoridad de toma participar en el
para formar de decisiones al grupo
un grupo? grupo?
Alternativa SÍ SÍ SÍ SÍ Equipo auto-
apropiada NO NO NO NO manejable

Tomar la Consultar con Consultar con Dejar que

decisión otros pero tomar la el equipo pero el equipo
uno mismo decisión tomar la decida
por sí mismo decisión solo
 DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE
 1. Comenzar con la finalidad en la mente.
 2. Delegar completamente
Cinco Alternativas de Iniciativa
- Esperar a que se indique lo que se debe de hacer
- Preguntar que se debe hacer
- Recomendar, luego tomar acción
- Actuar, luego informar de los resultados de inmediato
- Iniciar la acción e informar solo en forma rutinaria
 3. Permitir la participación en la delegación de
actividades
 4. Establecer la paridad entre la autoridad y la
responsabilidad
 5. Trabajar dentro de la estructura
organizacional
 DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE

 6. Proporcionar el apoyo adecuado para las

actividades delegadas
 7. Enfocar la responsabilidad en los resultados
 8. Delegar en forma consistente
 9. Evitar la delegación ascendente
 10. Aclarar las consecuencias
 RESULTADOS EFICACES DE DELEGACIÓN

 1. Actividades fácilmente aceptables

 2. Alta moral y motivación
 3. Coordinación organizacional y eficiencia
 4. Aumento de las capacidades de solución de
problemas
 5. Mayor tiempo disponible para los directivos
 6. Relaciones interpersonales mas fuertes
 7. Cumplimiento exitoso de actividades
LECCIONES DE TRABAJO EN
EQUIPO
LA LEY DE LA
CONFIABILIDAD
Si alguien del equipo hace mal su parte y deja
que sus compañeros salgan afectados, no es
que el equipo falle en su objetivo, sino que
puede poner en peligro a muchas personas y
perjudicar a muchos.

Cuando de contar se trata, los compañeros de

equipo deben poder contar los unos con los otros.
Esa es la ley de la confiabilidad.
PARTICIPACIÓN DE MUTUA
RESPONSABILIDAD
La importancia de la ley de la confiabilidad
se clarifica cuando los riesgos son grandes.

Si hay una falla en el proceso se pierde la

confiabilidad, el cliente se va insatisfecho,
y el trabajo va a parar a manos de otro
candidato.

Cuando de contar se trata, los

compañeros de equipo deben poder
contar los unos con los otros.
 «No trabajamos unos
para otros; lo hacemos
unos con otros».

Esa es la esencia de la confiabilidad: la

capacidad y deseo de que compañeros de
equipo trabajen juntos hacia metas comunes.

Pero eso simplemente no sucede porque sí.

Ser confiable tampoco es un don.
Se debe ganar.

Los miembros de equipos que sólo dependen

entre sí en los momentos fáciles no desarrollan
la confianza de contar con los demás.
 LA FÓRMULA DE LA
CONFIABILIDAD

EXISTE UNA FÓRMULA DE LA CONFIABILIDAD. NO ES

COMPLICADA, PERO SU IMPACTO ES PODEROSO.

CARÁCTER + CAPACIDAD + COMPROMISO +

CONSTANCIA + COHESIÓN =

CONFIABILIDAD
CUANDO TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO ADOPTAN,
PERSONAL Y MUTUAMENTE, CADA UNA DE ESAS CINCO
CUALIDADES, PUEDEN LOGRAR LA CONFIABILIDAD
NECESARIA PARA QUE EL EQUIPO TENGA
ÉXITO.

DÉMOSLE UNA MIRADA A CADA UNA DE ESAS CUALIDADES:

1. CARÁCTER
 «El carácter hace que sea posible confiar. La
confianza hace posible el liderazgo. Esa es la ley
del terreno sólido».

De igual manera, la confiabilidad empieza con el

carácter, puesto que se basa en la confianza, la
cual es la base de toda interacción con las
personas.
Si no se puede confiar en una persona, no se
contará con ella.

«No hay sustituto para el carácter. Usted

puede comprar cerebros, pero no puede
comprar carácter».
2. CAPACIDAD
 Hay personas que actúan como si el
carácter fuera lo único que importara

Lo que usted hace también es importante.

El carácter es lo más importante, pero no
es lo único.

Si el individuo ha de estar en su mismo

equipo, usted querría tanto capacidad
como carácter.
3. COMPROMISO
 Tener en un equipo miembros sin
entereza no es una experiencia muy
agradable.

Cuando los momentos son difíciles,

usted quiere saber que puede contar
con sus compañeros.

No quiere estar preguntándose si

continuarán adelante con usted.
4. CONSTANCIA
De vez en cuando aparece alguien que
define la constancia para el resto de
sus compañeros de equipo.

Si quieres que sus compañeros de

equipo te tengan confianza, que
sepan que pueden contar contigo
todos los días.

La constancia es la clave.
5. COHESION
 Esa es la capacidad de mantenerse unidos a
pesar de cuán difíciles puedan ser las
circunstancias

O nos esforzamos juntos o nos

destruimos.

Sin cohesión, las personas no forman realmente

un equipo, porque no están esforzándose
juntos.

Son simplemente un grupo de individuos

trabajando para la misma organización.
COMO SER MIEMBRO DE EQUIPO

¿Cómo se sienten sus compañeros con

usted?
¿Se puede depender de que usted haga
su parte, cualquiera que sea cuando sus
compañeros lo necesitan?
¿ actúa y continua de tal manera que el
equipo lo considera alguien con quien se
puede contar?
COMO SER MIEMBRO DE EQUIPO
¿Es incuestionable su integridad
(carácter)?
• ¿Lleva a cabo su trabajo con excelencia
(capacidad)?
• Se puede depender de usted en cada
momento (constancia)?
• Se dedica usted al éxito del equipo
(compromiso)?
• Unen sus acciones al equipo
(cohesión) ?
COMO SER LIDER DE EQUIPO
1. Desarrolle orgullo por la membresía del
grupo.
2. Convenza a su grupo de que son los mejores.
3. Dé reconocimiento siempre que sea posible.
4. Anime el uso de lemas, nombres, símbolos y
slogans organizativos.
5. Establezca el valor de su grupo al examinar y
promover su historia y sus valores.
6. Enfóquese en el propósito común.
7. Anime a su personal a participar juntos de
actividades fuera del trabajo.
GRACIAS POR ESTE TIEMPO
JUNTOS…
SUERTE EN TODOS SUS PROYECTOS