Guia Rapida Hinode

UNA HERRAMIENTA
PARA MEJORAR
SU DESEMPEÑO.
GUÍA RÁPIDA ¡EMPIECE SU NEGOCIO AHORA!
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GUÍA
GUÍA ¡EMPIECE SU
¡EMPIECE
RÁPIDA
RÁPIDA NEGOCIO AHORA!

Esta guía rápida brinda informaciones
importantes para iniciar su negocio en
HND, aclarando sus dudas y mostrando
las herramientas que le ofrecemos para
que inicie y desarrolle su negocio.
Para más detalles sobre HND y

su modelo de negocio, acceda al
Manual de Negocios, disponible para
descargar en la Oficina Virtual.

GUÍA ¡EMPIECE SU

TABLA DE CONTENIDOS
QUIÉNES SOMOS_____________________________________________________ 6
Visión, Misión, Valores___________________________________________________ 8
NOMENCLATURAS_____________________________________________10
REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO____________________________16

Registro de Consultor Independiente HND____________________________16
Cómo comprar y vender productos HND______________________________17
CALIFICACIONES_____________________________________________________18
PAGO DE BONO______________________________________________________28
NORMAS Y REGLAS GENERALES__________________________________30

Mantenimiento de Canales de Distribución____________________________30
Protección de la Línea de Patrocinio___________________________________31
Patrocinio de Cónyuge__________________________________________________32
Cambio de Patrocinador________________________________________________33
Rescisión de la Propuesta de Acreditación_____________________________34
Cancelación de la Propuesta de Acreditación
por Inactividad__________________________________________________________34
Política de Cambio y Devolución de Productos_________________________35
USO DE LA MARCA HND___________________________________________38

Publicidad y Divulgación________________________________________________40
Entrevistas y Declaraciones a la Prensa________________________________41
CANALES DE COMUNICACIÓN____________________________________42

QUIÉNES SOMOS
HND es una empresa brasileña especializada Rodrigues es el Presidente; Leandro Rodrigues,
en la fabricación y venta de productos de el Vice-Presidente de Operaciones; Alessandro
perfumería, cosméticos y bienestar. Con 28 Rodrigues es Director de Marketing y Crisciane
años en el mercado brasileño, HND está entre Rodrigues es Directora Comercial.
las 10 mayores empresas de ventas directas
del país – un modelo de negocio que crece HND está constituido actualmente en el
constantemente en Brasil – y sigue las buenas modelo multicanal y la empresa está asociada
prácticas de mercado en las relaciones a la ABEVD (Asociación Brasileña de Empresas
entre empresa, Consultor y Consumidor. de Ventas Directas), ABIHPEC (Asociación
Actualmente, cuenta con cerca de 615 Brasileña de la Industria de Higiene Personal,
Colaboradores, más de 700 mil Consultores Perfumería y Cosméticos) y de la ABF
Independientes y más de 400 franquicias (Asociación Brasileña de Franchising).
extendidas en todo Brasil. Hoy, se cuenta con una amplia gama de
Además de los fundadores, la segunda productos en el catálogo, todos desarrollados
generación de la familia Rodrigues está a partir de materia prima de calidad y con lo
totalmente involucrada en el ADN de la que hay de mejor en el mercado mundial.
marca HND y todos participan activamente Esos productos se manufacturan en su fábrica
de la gestión diaria de la empresa. Sandro propia y también en asociados terceristas.
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La nueva fábrica, localizada en el municipio Los Consultores de HND disfrutan
de Jandira, SP, es referencia en el segmento actualmente de un modelo de venta directa
y fue proyectada para atender los más altos que proporciona el 100% de ganancia en
estándares de calidad, equiparados a los de la la reventa (50% de descuento). Ese modelo
industria farmacéutica. Con más de 12 mil m², comercial de venta directa utilizado por HND
siendo 9 mil m² de área fabril, tiene actualmente produce renta extra mensual para miles de
una capacidad instalada para 8 millones de Consultores Independientes, con base en el
unidades por mes, pudiendo ampliarse hasta volumen de ventas personal y de su propio
16 millones de unidades por mes. equipo (marketing multinivel). Además, su
plan de marketing, basado en el esfuerzo
Su distribución mueve diariamente una flota personal en la formación de equipo de
de camiones con productos de perfumería, Consultores Independientes que revenden
cosméticos, maquillaje, higiene personal y los productos HND, brindó la oportunidad
bienestar, que se entregan en las Franquicias para la formación de decenas de millonarios
en todo territorio nacional con agilidad, en los últimos años.
rapidez y seguridad. Utiliza también el servicio
de los correos para entregar productos a sus
Consultores y Consumidores.

OFRECER A LAS PERSONAS
LA OPORTUNIDAD DE QUE
CAMBIEN DE VIDA
Creemos que tenemos un papel fundamental en la sociedad: ser un agente
transformador en la vida de millones de personas, proporcionando una oportunidad
única de cambiar de vida. Vemos en cada persona un potencial emprendedor
y, por eso, ofrecemos todas las herramientas para que puedan desarrollarse
profesionalmente. Para que consigan alcanzar sus metas personales, realizar sus
sueños y construir un nuevo futuro para su familia.
Esa creencia es la que nos mueve y es nuestra verdadera razón de existir.
VALORES
SIN ESFUERZO NO HAY RESULTADO
No hay milagro. Con honestidad, fe y mucho trabajo, construimos una trayectoria
de superación y alcanzamos un crecimiento exponencial.
VERDADEROS LÍDERES INSPIRAN EL CRECIMIENTO

El liderazgo forma parte de nuestro ADN. Creemos que son los líderes los que
mueven el mundo y, por eso, decidimos desarrollarlos. Buscamos revelar talentos,
motivar e inspirar no solo a nuestros socios, sino también a la sociedad.
MÁS QUE UN EQUIPO, UNA FAMILIA

Acogemos a todos de brazos abiertos, creamos relaciones verdaderas,
compartimos ideales y objetivos, conmemoramos codo con codo nuestro éxito.
Porque nadie conquista nada solo. Juntos, somos más fuertes.
ESO ES SOLO EL COMIENZO. TENEMOS

EL MUNDO POR DELANTE
Compartimos el deseo por algo más, la voluntad de ir más allá. Tenemos el
espíritu emprendedor, la inquietud y el entusiasmo de quien aún tiene mucho que
conquistar. Para nosotros, todo eso es apenas el comienzo.
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NUESTRA MISIÓN

NOMENCLATURAS
DEFINICIONES
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PARA QUE PUEDA COMPRENDER
ADECUADAMENTE EL NEGOCIO, ES
NECESARIO CONOCER ALGUNAS
DEFINICIONES SOBRE LOS TÉRMINOS
COMUNES A LA OPERACIÓN.
CONSULTOR INDEPENDIENTE
Es la persona física o jurídica, indicada por otro Consultor Independiente o Consultor
Registrado, considerada capaz en los términos del Código Civil Brasileño, que, tras
la adquisición del Kit Registro y activación en su Primer Pedido, pasa a formar parte
del Plan de Marketing de HND, mediante aceptación de los términos legales en el
Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en ese
Manual de Negocios.
CONSULTOR ACTIVO
Es el consultor que hace la activación mensual en su ID, por medio de un o más
pedidos que alcancen la puntuación mínima vigente en el momento de la activación.
CONSULTOR VIP 600

Clasificación de todos los Consultores Independientes que inician el negocio HND por
medio de la compra de un de los Combos y que acumulan 600 puntos en un único ciclo.
ASCENDENTES
Consultores Independientes que han originado una determinada organización.
DESCENDENTES
Consultores Independientes traídos directa o indirectamente a una determinada red.
ACTIVIDAD
Condición del Consultor Independiente para activación de su negocio HND.
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CONSULTORA PERLA
Clasificación de las Consultoras Independientes (mujeres) que han iniciado el negocio
HND por medio de la compra de uno de los Kits iniciales y han cumplido con los
requisitos y reglas del Programa Perlas (vea las reglas en la Oficina Virtual).
BONO
Pagos en efectivo o crédito para futuras compras, destinados a los Consultores
Independientes que han alcanzado una de las calificaciones previstas en el Plan de
Marketing HND, en determinado ciclo.
BONO INTERNET
Bono de 40% sobre la facturación de la tienda virtual.
BONO DE PRIMER PEDIDO

Bono calculado sobre las adhesiones en la red. Se calcula de acuerdo con el Combo
de ingreso de los nuevos Consultores Independientes dentro del ciclo (vea la regla
detallada).
BONO BINARIO
Ese Bono paga sobre la puntuación de los Primeros Pedidos, es decir, de acuerdo con
el Combo inicial elegido (vea la regla detallada).
BONO UNILEVEL
Es el Bono que paga un porcentaje del volumen de grupo de Consultor a Titan y en
hasta el 9º nivel de Consultores activos. Por lo tanto, es un Bono sobre la recompra de
productos de toda la red de línea personal del Consultor activo dependiendo de su
Calificación en el ciclo. También compone la base de cálculo de este bono el 50% de la
puntuación de los Primeros Pedidos.
BONO DE CRECIEMIENTO
Es el Bono pago para Consultores Calificados Master arriba, calculado por medio de
los puntos de recompra de todo su equipo, salvo su puntuación personal. La ganancia
puede ser reducida o puesta a cero cuando haya en el equipo Consultores Plata o
superior.
BONO DE LIDERAZGO (DIAMANTE Y ARRIBA)

Es el Bono al Consultor Independiente Calificado Diamante y arriba, para formar
nuevos Diamantes y arriba en su equipo (vea la regla detallada a continuación).
SUPER BONO (TRIPLE DIAMANTE A ARRIBA)

Bono pago al Consultor Independiente Calificado Triple Diamante calculado sobre
el valor del Bono Binario, obtenido por sus Consultores de nivel Diamante y arriba,
personalmente patrocinados en hasta dos generaciones.
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BONO TITAN
Bono pago al Consultor Independiente Calificado Titan. En cada ciclo, ese Bono será
calculado en 0,1% sobre la puntuación de toda su Red, hasta encontrar otro Titan.
BONO DE PARTICIPACIÓN
(POOL DE DIAMANTES Y ARRIBA)
Bono que pagará a los Consultores Independientes Diamantes y arriba, el 5% de toda
puntuación producida por toda organización de HND, excluyéndose los puntos de
Primer Pedido, siempre que estén activos VIP 600 en todos los ciclos.
CICLO
Corresponde al periodo de promoción y facturación. En el caso de HND, ese periodo
equivale al mes civil, que se inicia en el día 1º y termina en el último día del mes.
COMPRESIÓN DINÁMICA
Ocurre cuando un Consultor no ha realizado su activación. En este caso, HND aplica
el concepto de Compresión Dinámica, que prevé el pago del bono al Consultor
inmediatamente activo arriba de este Consultor.
COMPRESIÓN DEFINITIVA
Ocurre cuando se excluye un Consultor del negocio por tiempo de inactividad. Se
aplica el concepto de Compresión Definitiva, que prevé el pago del bono al Consultor
inmediatamente activo arriba de este Consultor.
HIJO DIRECTO
Descendente de 1º Nivel, directamente patrocinado por un Consultor Independiente.
GENERACIÓN
Posición de un Consultor Independiente o Graduado descendente en relación
con otros, dentro de la jerarquía de la red, considerándose sólo los Consultores o
Graduados activos en el ciclo (ejemplo: un Master de 1ª Generación puede ser un
Master registrado en el 3º nivel).
Nivel
Es el “avance” de nivel que el Consultor alcanza en determinado ciclo, por la
primera vez, en el Plan de Marketing de HND. La Graduación en el Plan de
marketing no se pierde – es decir – una vez Diamante siempre Diamante –
salvo que avance en un determinado Ciclo a la Graduación Doble Diamante,
por ejemplo. Los criterios para la Graduación varían por posición en el Plan de
Marketing HND y la Graduación define los premios, como: viajes, autos, pins,
bolígrafos etc.
13

ID
Código de identificación del Consultor HND. Es por medio del ID que el Consultor se
identifica en su red y tiene acceso a todos los servicios, herramientas y condiciones
especiales que la empresa ofrece.
LÍNEA DE PATROCINIO O LÍNEA PERSONAL (LÍNEA)

Secuencia de Consultores Independientes patrocinados a partir de cada Consultor
Independiente de primer nivel.
TIENDA VIRTUAL DEL CONSULTOR

HND pone a disposición a los Consultores que se activaron con los Combos Ejecutivo Plus
y Ejecutivo Top una tienda virtual (e-commerce) para mejor divulgación y exploración de
su negocio de Ventas Directas. Todos los pedidos hechos en esa tienda se gestionan
por la propia HND, y corresponderá al Consultor sólo la divulgación de la tienda.
MATERIAL DE APOYO
Productos fabricados o no por HND, que tiene por objetivo servir de apoyo comercial y de
divulgación del negocio del Consultor Independiente. Sobre los productos de la categoría
material de apoyo puede haber o no incidencia de puntuación para calificación.
NIVEL
Posición de registro de un Consultor Independiente con relación a otro, dentro de la jerarquía
de la red (ejemplos: hijo directo = 1º nivel descendente; abuelo = 2º nivel ascendente).
PATROCINAR
Presentar un nuevo Consultor Independiente para HND, transmitiéndole
conocimientos, estrategias y motivación. Al patrocinar otro Consultor Independiente,
el patrocinador construye su red de multinivel.
PATROCINADOR
Es la denominación que recibe el Consultor que presenta nuevo(s) Consultor(es) a
HND, así construyendo su red de multinivel.
PRIMER TITULAR
Es el Consultor responsable jurídicamente por el ID. El Bono se acredita en la cuenta
corriente del Primer Titular.
SEGUNDO TITULAR
Es el 2º Consultor responsable por el ID. Puede ser un familiar, la esposa o esposo,
un amigo, un socio. El Segundo Titular puede – o no – participar de los viajes y
Reconocimientos en HND, dependiendo de la condición del Premio. Cuando el ID tiene
2 Titulares, el ID recibe 2 PINS, los 2 Titulares suben al escenario para el Reconocimiento.
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GUÍA ¡EMPIECE SU

PIN
Es el Broche que cada Consultor Independiente recibe de HND, de acuerdo con la
última Graduación alcanzada en el Plan de Marketing. El Pin hasta la Graduación
Doble Diamante se envía a la dirección que consta en el Registro del ID del Consultor
Independiente. Los Pins de la Graduación Triple Diamante y arriba se entregan
personalmente en eventos o encuentros de HND o de los Sistemas.
PUNTO
Unidad referencial del Plan de Marketing HND. Cada producto distribuido por
la empresa corresponde a un determinado número de Puntos, que tiende a
mantenerse estable a lo largo del tiempo y en los mercados donde HND actúa.
PUNTOS PERSONALES (PP)

Puntos producidos directamente por las compras de un Consultor Independiente.
PUNTOS DE GRUPO (PG)

Son los puntos producidos directa o indirectamente por las compras de un Consultor
Independiente y toda su organización sin límite de nivel o generación.
CALIFICACIÓN
Posición máxima alcanzada por un Graduado en determinado ciclo, en virtud de los
criterios cumplidos por el Consultor Independiente y su red. La Calificación en el ciclo
define el Bono que cada ID tiene derecho a recibir en el mes subsecuente.
OBSERVACIÓN IMPORTANTE
HND se reserva el derecho de incluir, excluir o alterar
cualquier una de las condiciones descritas, siempre que
considere necesario y sano al negocio. En cambio, se
compromete a divulgar esas alteraciones por medio de
comunicados, en sus sitios, por correos electrónicos y
eventos presenciales.
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REGISTRO DE CONSULTOR INDEPENDIENTE HND
Cualquier persona jurídica o física, mayor de dieciocho (18) años o emancipada y
considerada capaz en los términos vigentes en el país, puede solicitar su registro como
Consultor Independiente HND, para adquirir productos directamente de la empresa,
para consumo y/o reventa, mediante los siguientes procedimientos:
1. Identificar un Consultor activo en HND, que pueda orientarle a cumplir las etapas
siguientes y en el desarrollo de sus negocios;
2. Validar su registro, por medio del enlace que se enviará al correo electrónico
informado en el sistema;
3. Leer y aceptar los términos que rigen su relación con la empresa, detallados en el
Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en
este Manual de Negocios;
4. Adquirir uno de nuestros KITs iniciales, con informaciones y materiales básico al

inicio de sus actividades.
HND se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o cancelar

cualquier Contrato ya existente, que presente datos incompletos, no verídicos
o tachados.
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REGLAS BÁSICAS
PARA REGISTRO
CÓMO COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS HND

El Consultor Independiente puede comprar directamente los productos de HND para
consumo y/o reventa. Hay tres (3) formas de adquirir productos HND:
1. Irse hacia la franquicia HND Center más cerca de donde se encuentre;
2. Por Internet: para hacer sus pedidos, deberá acceder su Oficina Virtual por el portal
http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/
login (Perú), digitar su login (número de contrato) y contraseña. Luego, acceder el enlace
“Pedidos/Generación de Pedidos”;
3. Por Teléfono: debe ponerse en contacto con el Núcleo de Atención al Consultor por el
teléfono 018005185154 (Colombia) / 080076743 (Perú).
Los productos de HND sólo pueden ser comercializados por medio de la venta directa en el
marketing multinivel, en todo territorio brasileño, peruano y colombiano. Antes de revender
cualquier producto HND, lea atentamente a la sección “Normas de Conducta y Ética del
Consultor HND”.
El Consultor Independiente es libre para comercializar los productos HND, en cualquier

cantidad, en función de sus intereses, y es totalmente responsable por los resultados, salvo
la regla de final de mes, disponible en la Oficina Virtual y de conocimiento de todos los
Consultores Independientes. Sin embargo, el Consultor HND no podrá revender los productos
HND por debajo del valor de adquisición. Podrá donar, pero no podrá revender.
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CALIFICACIONES
DESCRIPCIONES
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MASTER
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo
(tiene como mínimo 200 PP mensuales), tiene como mínimo
2.000 (dos mil) Puntos de Grupo (PG) y dos (2) Consultores
Independientes activos en su primer nivel.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master.
MASTER PLATA
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene
como mínimo 5.000 (cinco mil) Puntos de Grupo (PG), dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel y 1 (un)
Master de primera generación en líneas diferentes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Plata.
MASTER ORO
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo
(tiene como mínimo 200 PP mensuales), tiene como mínimo
15.000 (quince mil) Puntos de Grupo (PG), dos (2) Consultores
Independientes activos en su primer nivel y 3 (tres) Master de
primera generación en líneas diferentes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Oro.
19

DIAMANTE
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo,
dos (2) Consultores Independientes activo en su primer
nivel, tiene como mínimo 50.000 (cincuenta mil) Puntos de
Grupo (PG) con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de
30.000 puntos y cuatro (4) Líneas diferentes Calificadas.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: Crucero de Diamantes - Verificar las reglas para
Calificación en la Oficina Virtual.
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GUÍA ¡EMPIECE SU

DIAMANTE ÉLITE
dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel,
tiene como mínimo 120.000 (ciento veinte mil) Puntos de
Grupo (PG), con Puntuación Máxima por Línea (PML) De 50.000
(cincuenta mil) puntos, un consultor Diamante calificado en la red
y cuatro (4) Líneas diferentes Cualificadas.
RECONOCIMIENTO
Es reconocido con un PIN de Consultor Independiente Diamante Élite
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: 2 noches en Resort dentro del país - Ver las reglas para la
Calificación en la Oficina Virtual.
21

DOBLE DIAMANTE
dos (2) Consultores Independientes activos en su primer
nivel, tiene como mínimo 200.000 (doscientos mil) Puntos de
Grupo (PG) con Puntuación Máxima por Línea (PML) de 80.000
(ochenta mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas,
con, como mínimo, dos (2) Líneas Calificadas Diamantes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Doble Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Doble Diamante debidamente calificado* recibirá como
premio un viaje al Caribe. El premio es para el titular del contrato con el cónyuge
o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre el
periodo de la graduación y del viaje.Calificación en la Oficina Virtual.
22
GUÍA ¡EMPIECE SU

TRIPLE DIAMANTE
tiene como mínimo 500.000 (quinientos mil) Puntos de Grupo
(PG) con Puntuación Máxima por Línea (PML) de 150.000 (ciento
cincuenta mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas,
con, como mínimo, tres (3) Líneas Calificadas Diamantes.
Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Triple Diamante.
PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Triple Diamante debidamente calificado* recibirá como
premio un viaje a Orlando, Florida - EE.UU. El premio es para el titular del contrato
con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los
ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje.
BONO AUTO: El Triple Diamante debidamente calificado tendrá derecho al

premio Bono Auto BMW**
* Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

** Verificar regla de Bono Auto en el Manual de Negocios.
23

IMPERIAL DIAMANTE
tiene, como mínimo, 1.000.000 (un millón) de Puntos de Grupo
(PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 300.000
(trecientos mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas, con,
como mínimo, dos (2) Líneas Calificadas Doble Diamante y tres (3)
Líneas Calificadas Diamante. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE (JOYA)
VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Europa. El premio es para el titular del

contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en
todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje*
BONO AUTO: El Imperial Diamante debidamente calificado tendrá derecho al

premio Bono Auto**: un (1) Range Rover Evoque 0Km***

** Verificar regla de Bono Auto en el Manual de Negocios.
*** El valor del vehículo es equivalente al modelo de entrada.
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IMPERIAL TWO STARS
calificado como Imperial Diamante, tener dos (2) Consultores
Independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo,
4.000.000 (cuatro millones) de Puntos de Grupo (PG), con
Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 1.200.000 (un millón y
doscientos mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas.
Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
Requisito: haber sido Imperial (2DD, 3D).
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE TWO STARS (JOYA)
UN RELOJ DE MARCA ROLEX
UNA JOYA TIFFANY
VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Tahití en clase ejecutiva. El premio es para el

titular del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar
activo en todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje*
25

IMPERIAL THREE STARS
tener dos (2) consultores independientes activos en su primer
nivel, tener, como mínimo, 8.000.000 (ocho millones) de Puntos
de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de
2.000.000 (dos millones) de puntos y cinco (5) Líneas diferentes
Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial
Diamante Three Stars.
PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE THREE STARS (JOYA)
BONO AUTO: El Imperial Three Stars, debidamente calificado, tendrá derecho al

Programa Súper Autos*
* Consulte detalles del Programa Súper Autos en el Manual de Negocios.
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GUÍA ¡EMPIECE SU

TITÁN
tener dos (2) consultores independientes activos en su
primer nivel, tener, como mínimo, 18.000.000 (dieciocho
millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación
Máxima Por Línea (PML) de 2.200.000 (dos millones y
doscientos mil) puntos y 9 líneas Calificadas. Repetir
calificación 2 veces en 4 ciclos.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Titán.
PREMIOS
PIN DE ORO DE TITÁN (JOYA)
BONO AUTO: El Titán debidamente calificado* tendrá derecho al premio Bono

Auto*: un (1) Lamborghini o una (1) Ferrari 0Km*
* Verificar regla Bono Auto en este Manual de Negocios.
27

Para tener derecho al recibo del bono, el Consultor Independiente deberá:
Persona Física: el pago se efectuará todo el día 15 (o próximo día hábil);
Persona Jurídica: subir la Factura en formato PDF en la Oficina Virtual.
Aún para Persona Jurídica, la liberación del valor del bono sólo será realizada
después de la recepción y validación de la Factura en relación con el valor a
ser pago, empresa destinataria y empresa pagadora del valor. Este proceso de
validación y pago seguirá los plazos a continuación:
TIPOS DE REGISTROS FECHA PAGO
Consultores PJ con Factura aprobada hasta el día 12 15
Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 13 y 17 20
Válido sólo para Persona Jurídica
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PAGO DE BONO
Si el consultor Persona Jurídica no tiene la factura validada hasta el día 27, el

valor de su bonificación se quedará retenido y será sumado al valor del bono
del próximo ciclo.
HND efectuará el pago de bono al Consultor Independiente de acuerdo con

su calificación en cada ciclo en el negocio HND.
Según descrito en el Contrato Particular de Acreditación de Distribución para

reventa de Productos HND, la relación HND y Consultor Independiente no
establece entre las partes ninguna forma de sociedad, asociación, agencia,
consorcio, relación laboral o responsabilidad solidaria, y el Consultor
Independiente debe responder por cualquier obligación junto a terceros,
órganos públicos, autarquías etc.
HND podrá, a su exclusivo criterio, suspender y/o rescindir de pleno derecho

el presente contrato si el Consultor Independiente cometer infracción a las
cláusulas contractuales y/o a las reglas del Manual de Negocios HND.
29

NORMAS Y REGLAS
GENERALES
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GUÍA ¡EMPIECE SU

MANTENIMIENTO
DE CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
Una vez que haya activado su propio canal de distribución,
el Consultor podrá patrocinar otros Consultores en
cualquier ubicación de los países donde la empresa
actúa, desde que respete las reglas, la legislación local y
oriente a los nuevos candidatos acerca de sus derechos y
obligaciones.
Como primer líder ascendente, el Consultor Patrocinador

es responsable por la capacitación adecuada de los
Consultores Independientes, directamente patrocinados
en lo que refiere a la especificación y el uso de los
productos, Plan de Marketing y reglas de negocios
aplicables a los Consultores HND.
El Consultor Patrocinador, y los demás ascendentes de un

Consultor, pueden colaborar con su desarrollo profesional,
promoviendo capacitaciones y encuentros periódicos, desde
que expliquen el contenido y la naturaleza opcional de ellos.
Siempre que esas capacitaciones o encuentros involucraren

costos que necesitan ser compartidos entre los participantes
mediante el cobro de ingresos o cualquier otra forma de
inversión opcional, el Consultor Patrocinador y los demás
ascendentes responsables por la promoción de ellos serán
obligados informar previamente dichos costos, dejándole al
Consultor libre para decidir si quiere o no participar.
Cuando el Consultor no puede participar de

capacitaciones “pagadas”, el Consultor Patrocinador
deberá proporcionar capacitación básica para el desarrollo
del negocio. El Consultor Patrocinador y sus ascendentes
deben incentivar a los Consultores que formen parte
de sus organizaciones a participar de reuniones y
capacitaciones promovidas por HND, y apoyar todos los
eventos patrocinados por la empresa.
31

PROTECCIÓN DE LA LÍNEA
DE PATROCINIO
Cualquier cambio de Consultor Patrocinador puede significar alteraciones de
promoción y beneficios en toda la línea de patrocinio ascendente, perjudicando la
integridad del negocio. Por lo tanto, salvo en excepciones previstas en este Manual
del Negocio, la relación entre el Consultor y su Patrocinador deberá ser protegida.
Ningún Consultor podrá criticar o interferir en el relacionamiento de otro

Consultor con su Consultor Patrocinador o línea de patrocinio ascendente.
El intento de influir o persuadir otro Consultor a cambiar de Consultor Patrocinador

o captar para participar de otro marketing, sea por medio de beneficios, incentivos,
solicitudes o cualquier otro argumento, será tratado como falta grave por HND.
Los casos comprobados de captación estarán sujetos a las siguientes puniciones:
1. Notificación elaborado por el área de Compliance;

2. Multa de 30% en el valor del bono;
3. Bloqueo del ID por 3 ciclos;
4. Suspensión del Registro;
5. Cancelación del Registro.
En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá ser
cancelado o transferido a la línea más antigua, sin perjuicio de las penas susodichas.
Las penas referidas aquí serán aplicadas a quien captó y a quien se dejó captar.
NOTA: Captación es el acto de invitar, reclutar, persuadir, incentivar o patrocinar

un consultor de otro consultor.
PATROCINIO DE CÓNYUGE
El patrocinio de cónyuge se permite desde que se haga en la misma línea, es decir,
se permite que el cónyuge esposo patrocine a la cónyuge esposa, o viceversa.
En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá
ser cancelado o transferido a la línea más antigua, según ítem anterior, sin
perjuicio de las penas susodichas.
Ante la hipótesis del registro de cónyuges en el negocio, los premios se pagarán

sólo a uno de los IDs en el Plan de Marketing HND, y no hay la posibilidad de
acumulación de premios por ID.
32
GUÍA ¡EMPIECE SU

CAMBIO DE PATROCINADOR
El Patrocinador podrá, en cualquier momento, transferir Consultores de 1º Nivel
(directos), observando la línea de patrocinio e independiente de la autorización
del Consultor Patrocinado (downline).
El consultor no puede ser transferido a un consultor con fecha de registro más

reciente; salvo cuando hay interés y autorización expresa de HND.
SOLICITUD DE CAMBIO DE LÍNEA DE PATROCINIO

Para que un Consultor Independiente HND solicite cualquier cambio de línea de
patrocinio, deberá cumplir las siguientes exigencias:
1. Elaborar una carta personal describiendo los motivos que le hicieron tomar
esta decisión y renunciando a todos los derechos referentes a su
Distribución;
2. Obtener la liberación por escrito de su Consultor Patrocinador y de cada
ascendente en su línea de patrocinio hasta, e incluso, el quinto nivel
ascendente;
3. Entrar en contacto con la oficina virtual http://vo.grupohinode.com.co/login,
(Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/login (Perú)
Al recibir toda la documentación descrita arriba, la empresa analizará la solicitud,

y puede aprobarla o rechazarla a su exclusivo criterio. La respuesta será dada en
el plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción de la solicitud.
Si se acepta la solicitud, el Consultor dejará su organización descendente con

la antigua línea de patrocinio, y puede iniciar un nuevo equipo, a cualquier
momento, con el Consultor Patrocinador de su elección.
Si se rechaza la solicitud, el Consultor Independiente podrá optar entre continuar

desarrollando su negocio con la línea de patrocinio original o renunciar a su
Contrato de Consultor Independiente. En este caso, deberá respetar un periodo
de resguardo de seis (6) meses antes de regresar al negocio, mediante la
realización de nuevo Contrato.
Se permite en cualquier tiempo que el consultor solicite su cambio de patrocinio

a un ascendente de su línea, por orden de nivel de registro, en los casos en
que su patrocinador directo está de hecho y comprobadamente involucrado
en otro Marketing Multinivel e interfiriendo en sus descendentes, invitándoles
en rebeldía a ingresar en otro marketing. La solicitud se aceptará mediante
presentación de pruebas obtenidas por medio lícito.
Una denuncia sólo se aceptará con pruebas que tengan como máximo 60 días
desde el hecho ocurrido.
33

HND tiene el plazo de 90 días para dar un dictamen sobre una denuncia, a
partir de la fecha de su recepción junto con las pruebas. El plazo establecido
arriba podrá ser aplazado por otros 90 días, cuando HND necesite obtener
más informaciones para la conclusión de la Denuncia.
RESCISIÓN DE LA PROPUESTA
DE ACREDITACIÓN
El Consultor Independiente podrá, a cualquier momento, solicitar la rescisión
de su Propuesta de Acreditación mediante el envío de carta de renuncia
firmada, con firma reconocida, al correo electrónico: peru@grupohinode.
com, colombia@grupohinode.com
En el caso de que haya el pedido de cancelación, el Consultor Independiente

podrá registrarse nuevamente en HND sólo después del periodo de resguardo
de 6 (seis) meses.
Si, en el plazo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de registro, el Consultor

Independiente decide renunciar a la condición de consultor, deberá someter
su carta de renuncia a HND, y puede devolver el Kit Ejecutivo elegido, estando
en condición de reventa, así como materiales de ventas y productos cerrados,
no utilizados y en condiciones de reventa que el Consultor Independiente ha
adquirido. El reembolso corresponderá a 70% (setenta por ciento) del valor
neto pagado por el Consultor Independiente por los materiales y productos
devueltos, que cumplen con estas dos exigencias.
Al recibir y aceptar la carta de renuncia, HND le comunicará al Consultar

Independiente, por escrito, la conclusión del proceso.
CANCELACIÓN DE LA
PROPUESTA DE ACREDITACIÓN
POR INACTIVIDAD
Se considerará Inactivo y tendrá su Propuesta de Acreditación cancela todo
Consultor Independiente que no alcance la condición de Actividad – expresa
anteriormente en este Manual – en un periodo superior a 12 meses, a partir
de la fecha de la última condición de actividad alcanzada.
34
GUÍA ¡EMPIECE SU

POLÍTICA DE CAMBIO Y
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
CONDICIONES GENERALES
Todas las ocurrencias que involucren cambio o devolución de productos se
debe hacer en el plazo de hasta 7 (siete) días, a partir de la fecha de entrega y
se las debe comunicar a la oficina virtual: http://vo.grupohinode.com.co/login
(Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/login (Perú)
HND se exenta de la obligación de atender a las solicitudes de cambio o

devolución de cualquier producto sin que se las haya comunicado a la oficina
virtual previamente o que estén fuera del plazo.
CAMBIO O CANCELACIÓN
DE LA COMPRA
Según dictan las normas del CDC (Código de Defensa del Consumidor), el cliente,
que realiza compras fuera del establecimiento comercial (por teléfono,
en domicilio, internet u otro medio similar), tiene hasta 7 (siete) días seguidos,
a partir de la fecha de la recepción del producto, para registrar la renuncia de
la compra (art. 49).
El conteo del plazo se inicia a partir del día posterior a la recepción del producto.
En este periodo, si el producto presenta defecto, comuníquelo a la oficina
virtual: virtual: http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) O http://
vo.grupohinode.com.pe/login (Perú)
El conteo del plazo de 7 (siete) días no se interrumpe en los fines de semana

o días feriados. Cuando no hay expediente, el día final del plazo de reflexión
e prorrogará al 1º (primer) día hábil subsecuente.
Para cambiar un producto, debe observarse las siguientes condiciones:
1. El producto deberá ser encaminado en el envase original, sin indicios de uso,

sin violación del sello original, acompañado de la Factura Electrónica;
2. Informe, en el verso de la Factura Electrónica, el motivo de la devolución.
Nuestros operadores enviarán, por correo electrónico, las instruciones.

Ese proceso es gratuito.
ATENCIÓN: Producto encaminado fuera de las especificaciones arriba no se

aceptará para análisis de defectos y se le devolverá automáticamente al remitente.
35

DEVOLUCIÓN DE LOS
PRODUCTOS
Se deberá devolver los productos, por el consultor/consumidor, siguiéndose las
orientaciones recibidas por correo electrónico.
Se debe devolver los productos en su envase original. Los productos no podrán

presentar cualquier indicio de uso.
Los productos que no atienden a las condiciones exigidas arriba no se aceptarán

como devolución y se les remitirá devuelta automáticamente a la dirección de
origen. Bajo esas condiciones, HND se reserva el derecho de hacer un nuevo
cobro de envío.
ANÁLISIS DE DEFECTO
DE LOS PRODUCTOS
La evaluación de defectos se realizará por HND, que suministrará un dictamen
final del pedido de cambio. Plazo de análisis: 30 (treinta) días hábiles tras la
recepción del producto.
Si el dictamen es favorable al cambio, el consultor/consumidor recibirá en

la dirección de origen, sin costos adicionales, el reemplazo por el mismo
producto.
En la ausencia del mismo producto en el depósito, el consultor/consumidor

será comunicado y podrá elegir otro para cambio, entre las opciones existentes
en el sitio, respetándose el valor límite del crédito o la devolución del valor
pagado. Si el dictamen es contrario al cambio, se le devolverá el producto al
consumidor/consultor con la carta/dictamen de reprobación, justificando los
motivos de la misma, sin derecho de reemplazo.
Ejemplos de ítems de reprobación:
• Ausencia de defecto (sin constatación del daño indicado por el consultor/

consumidor);
• Indicios de uso inadecuado del producto;
• Indicios de daño accidental;
36
GUÍA ¡EMPIECE SU

• Desgaste natural decurrente del uso.
RESTITUCIÓN DE LOS VALORES

PAGADOS
La restitución del valor pagado por el producto dependerá de la sistemática de
cada operadora de la Tarjeta de Crédito utilizada por el consultor. Ejemplos:
1. Tarjeta de crédito: el extorno podrá ocurrir en hasta 2 (dos) facturas

subsecuentes;
2. Depósito bancario: el extorno podrá ocurrir en hasta 10 (diez) días hábiles.
Si se ha realizado el pago en efectivo, se devolverá el valor al consultor en el

plazo de hasta 5 días (cinco) días hábiles.
NO HABRÁ RESTITUCIÓN
DEL VALOR DEL ENVÍO
La restitución de los valores se procesará sólo después de la recepción y análisis
de las condiciones de los productos en nuestro depósito (el producto no podrá
tener cualquier indicio de uso).
37

USO DE LA MARCA
HND
38
GUÍA ¡EMPIECE SU

El uso adecuado y correcto de la marca HND es de gran
relevancia no sólo a la empresa, sino a los consumidores
y Consultores Independientes.
Las marcas corresponden a derechos asegurados por

la legislación colombiana y peruana, y se protegen mediante
registro. Se le asegura al titular de la marca registrada el
derecho de utilizarla con exclusividad, así como de licenciar
la marca y celar por su integridad o reputación.
HND tiene su marca registrada, que utiliza en el desarrollo

de sus actividades empresariales, en las clases necesarias
de su negocio.
Esto significa que HND tiene derechos y, por lo tanto,

exclusividad, sobre la utilización de la palabra “HND”,
independientemente de la forma de utilización o del lugar
en el cual está insertada.
39

LA MARCA Y LOGOTIPO HND SÓLO
PODRÁN SER UTILIZADOS MEDIANTE
PREVIA Y EXPRESA AUTORIZACIÓN
DE HND Y DE ACUERDO CON LOS
CRITERIO ESTABLECIDOS POR LA
EMPRESA.
La utilización de la marca HND por el Consultor Independiente debe siempre
velar por la buena imagen y reputación de la empresa junto al mercado y a los
clientes, y se la debe vincular sólo a productos suministrados por HND y a las
informaciones oficiales.
PUBLICIDAD Y DIVULGACIÓN
El Consultor no es funcionario ni representante de HND. Su identificación en
tarjetas de visita, firmas de correo electrónico, sitios, contratación y/o divulgación
en anuncios y eventos sólo se permite como “Consultor Independiente”.
No se permite utilizar las marcas de HND y de sus productos en direcciones

de correo electrónico, dominios y subdominios en Internet, salvo mediante
autorización expresa de la empresa.
40
GUÍA ¡EMPIECE SU

No se permite la reventa de los productos con el logotipo HND en sitios de
subasta o descuentos.
Se permite la divulgación de HND en sitios personales, comunidades de

relacionamiento o blogs. Desde que acompañada de la identificación del
Consultor Independiente, no caracterizando, de ninguna manera, un sitio oficial
de HND.
El Consultor sólo podrá hacer publicidad de productos o de la oportunidad de

la empresa en cualquier otro medio mediante autorización expresa de HND.
Se permite el uso de folletos, catálogos, tarjetas de visita y otros materiales

impresos producidos o aprobados por HND.
Se permite eventos de divulgación dentro de los estándares previamente

aprobados y divulgados por la empresa.
El envío de SPAM, SMS o cualquier otro mensaje electrónico promocional

considerado perjudicial a la imagen de HND, o abusiva por su destinatario, es
pasible de punición. Sea en la comercialización de productos, publicaciones o
herramientas de ventas, patrocinio, capacitación o participación en cualquier
evento promovido por HND o por sus Consultores Independiente, con el fin de
desarrollar el negocio HND.
ENTREVISTAS Y DECLARACIONES
A LA PRENSA
Los Consultores Independientes eventualmente podrán ser abordados por
periodistas interesados en entrevistarles sobre los productos o el Plan de
Marketing de HND. Aunque tenemos total interés en la divulgación de nuestros
productos y de la oportunidad de Negocio, única y exclusivamente HND podrá
conceder entrevistas o autorizar la divulgación por uno de sus Consultores
Independientes.
Sólo los funcionarios autorizados por HND tienen el permiso para hablar o
escribir en nombre de HND, por medio de cualquier vehículo de comunicación.
Si un consultor es abordado con una solicitud de entrevista o declaración,
deberá orientar al periodista a buscar HND. De la misma manera, los
Consultores Independientes son orientados a no invitar la prensa o medios
de comunicación para cualquier reunión o evento de HND. Para participar
de dichos eventos, los periodistas deberán estar acompañados de un
representante autorizado de HND.
41

CANALES DE
COMUNICACIÓN
OFICINA VIRTUAL:
http://vo.grupohinode.com.co/login
http://vo.grupohinode.com.pe/login
CONTÁCTENOS:
018005185154 (Colombia)
080076743 (Perú)
canalhinode
42
GUÍA ¡EMPIECE SU

43

HND reserva el derecho de posibles errores gráficos, cambios de contenido y actualización de
GUÍA ¡EMPIECE
viajes y premios sin previo aviso.SU
Las imágenes de este manual son meramente ilustrativas.

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UNA HERRAMIENTA

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Para más detalles sobre HND y

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REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO____________________________16

NORMAS Y REGLAS GENERALES__________________________________30

USO DE LA MARCA HND___________________________________________38

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VERDADEROS LÍDERES INSPIRAN EL CRECIMIENTO

MÁS QUE UN EQUIPO, UNA FAMILIA

ESO ES SOLO EL COMIENZO. TENEMOS

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CONSULTOR VIP 600

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BONO DE PRIMER PEDIDO

BONO DE LIDERAZGO (DIAMANTE Y ARRIBA)

SUPER BONO (TRIPLE DIAMANTE A ARRIBA)

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LÍNEA DE PATROCINIO O LÍNEA PERSONAL (LÍNEA)

TIENDA VIRTUAL DEL CONSULTOR

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PUNTOS PERSONALES (PP)

PUNTOS DE GRUPO (PG)

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4. Adquirir uno de nuestros KITs iniciales, con informaciones y materiales básico al

HND se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o cancelar

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CÓMO COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS HND

1. Irse hacia la franquicia HND Center más cerca de donde se encuentre;

El Consultor Independiente es libre para comercializar los productos HND, en cualquier

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BONO AUTO: El Triple Diamante debidamente calificado tendrá derecho al

* Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

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VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Europa. El premio es para el titular del

BONO AUTO: El Imperial Diamante debidamente calificado tendrá derecho al

* Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

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UN RELOJ DE MARCA ROLEX

UNA JOYA TIFFANY

VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Tahití en clase ejecutiva. El premio es para el

* Verificar regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

guia rapido espanhol HND 172x248mm_V3.indd 25 31/10/17 18:24

BONO AUTO: El Imperial Three Stars, debidamente calificado, tendrá derecho al

* Consulte detalles del Programa Súper Autos en el Manual de Negocios.

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BONO AUTO: El Titán debidamente calificado* tendrá derecho al premio Bono

* Verificar regla Bono Auto en este Manual de Negocios.

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