INTRODUCCIÓN

La sociología en el mercadeo es la base para el desarrollo de todas las

actividades de producción y promoción de cualquier producto, ya que luego de
realizar el estudio de las necesidades y el comportamiento de los individuos y, por
lo tanto, de la sociedad, es que las empresas pueden comenzar a desarrollar
todas sus estrategias de mercadeo.

El éxito de las promociones y venta de los productos depende del estudio eficiente
del mercado, ya que este es el que les indicará a los empresarios a qué sectores
deben dirigirse y de qué manera lo harán, siempre teniendo en cuenta que se
deben respetar los diferentes factores que afectan la demanda como la cultura, los
grupos referenciales, edad, sexo, etc., así como los factores éticos que debe
poseer el especialista en mercadeo para que los clientes sean satisfechos. Otro
aspecto importante es que deben cumplir y seguir patrones de calidad para el
desarrollo de sus productos.
 LA SOCIOLOGIA Y EL MERCADEO

La sociología es un cuerpo de conocimiento sobre la sociedad. Es el estudio

científico de los seres humanos en sus relaciones unos con otros, de la vida social
humana, de los grupos y de las sociedades. El sociólogo estudia las uniformidades
constantes, es decir, aquello que se repite en todas partes de la sociedad, pero
también en las variantes y los cambios que se efectúan en la sociedad (los
fenómenos sociales, consecuencias, cambios).La labor de la sociología es
ayudarnos a comprender el mundo y lo que puede que nos aguarde en el futuro.
La sociología demuestra que es necesario utilizar un punto de vista más amplio
para saber por qué somos como somos y por qué actuamos de la forma en que lo
hacemos. Nos enseña que lo que consideramos natural, inevitable, bueno o
verdadero, puede no serlo y que las "cosas dadas" de nuestra vida están influidas
por fuerzas históricas y sociales.

Los aportes al Mercadeo son el conocimiento de las costumbres, hábitos, estilos

de vida y comportamientos de los consumidores y organizaciones, como parte de
una sociedad. De esta forma el marketing toma estos conocimientos para
determinar estrategias en la elaboración de productos-servicios que satisfagan las
necesidades de los consumidores de la forma más conveniente.

EL INDIVIDUO Y LA SOCIEDAD

En nuestros días, el individuo se presenta como un elemento dentro de la totalidad

del mercado. Este mercado responde a lógicas globales, espacios que
transcienden los parámetros de lo local, reposicionándose constantemente y no
respetando los limites geográficos. Esto plantea nuevas reglas de juego y una
reevaluación de las características y lógicas presentes en las sociedades
cosmopolitas modernas; pero por sobre todo una crisis del individuo. La crisis se
plantea a nivel de individuo en relación con sus costumbres y tradiciones, ya que
un mercado en constante demanda de crecimiento, invade los parámetros de la
vida privada produciendo un profundo conflicto de identidad. Un mercado en
constante expansión requiere de una cierta lógica y racionalización homogénea,
lógica que choca con la pluriculturalidad de los espacios privados. El individuo deja
ser, frente a la presión del mercado, el generador y destinatario de las metas de la
totalidad. Se vuelve un elemento más del sistema, y no el fin último de todo
progreso.

La sociedad es el conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se

relacionan interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo una
comunidad. Las sociedades humanas son entidades poblacionales; dentro dela
población existe una relación entre los sujetos (habitantes) y el entorno, ambos
realizan actividades en común y es lo que les da una identidad propia. También,
sociedad es una cadena de conocimientos entre varios ámbitos, económico,
político, cultural, deportivo y de entretenimiento. Además, dentro de la sociedad
existen varias culturas que son creadas por el hombre, y esas culturas tienen su
propio territorio para poder desarrollar una interacción acertada con los sujetos de
mismas creencias, costumbres, comportamientos, ideologías e igual idioma. Los
habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen parte de una
cultura, pero existen otros aspectos que ayudan a ampliar el concepto de sociedad
y el más interesante y que ha logrado que la comunicación se desarrolle
constantemente es la nueva era de la información, es decir la tecnología
alcanzada en los medios de producción, desde una sociedad primitiva con simple
tecnología especializada de cazadores con muy pocos artefactos hasta una
sociedad moderna con compleja tecnología con muchísimos artefactos,
prácticamente en todas las especialidades. Estos estados de civilización incluirán
el estilo de vida y su nivel de calidad que, asimismo, será sencillo y de baja calidad
comparativa en la sociedad primitiva, y complejo o sofisticado con calidad
comparativamente alta en la sociedad industrial. La calidad de vida
comparativamente alta es controvertida, pues tiene aspectos subjetivos en los
términos de cómo es percibida por los sujetos. Por último, la sociedad de masas
(sociedad) está integrada por diversas culturas y cada una tiene sus propios
fundamentos e ideologías que hacen al ser humano único y diferente a los demás.
 EL PAPEL DEL MERCADEO EN LA SOCIEDAD

El mercadeo juega un papel fundamental en la sociedad actual porque gracias a

todas sus actividades, desarrolladas con los agentes en la economía, las
personas, la sociedad, las comunidades, podemos disfrutar de los bienes
necesarios para satisfacer las necesidades y mantener nuestro nivel de vida.

El mercadeo es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros. La gestión del mercadeo es una
filosofía de la organización al servicio al cliente para satisfacer sus necesidades y
lograr los objetivos de la empresa. El concepto de mercadeo implica acción, para
conquistar los mercados, análisis para alcanzarlos y comprenderlos, y una
ideología para la construcción de una sociedad de consumo; para esto, el Gerente
de Mercadeo debe cumplir funciones como el análisis de las oportunidades de
mercadeo, el establecimiento de objetivos, la organización del mercadeo, la
gestión de los recursos de mercadeo para la mezcla, la creación de la oferta y
también la evaluación y el control de actividades de marketing.

FACTORES SOCIOLOGICOS QUE AFECTAN LA DEMANDA

El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través

de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios, secundarios y
terciarios. Estos grupos son los que moldean la personalidad del individuo.

 Los grupos de referencia primarios:

Son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas,

patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia,
cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por
los padres, hermanos, abuelos, tíos, etc.
  Los grupos de referencia secundarios:

Son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que
amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un
grupo social determinado, mediante factores socioeconómico culturales, los cuales
delimitarán su función social posterior.

 Los grupos de referencia terciarios:

Son los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las
pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o
temporal. El comportamiento o expectativa de vida del individuo se da en una
época determinada y dentro de un grupo social específico, con limitantes que
estarán dadas por su nacimiento y grado de desarrollo en el status
socioeconómico al cual pertenezca, o bien, por el grado de Superación que motive
sus actos, ya sea para crecer, permanecer o estancarse.

FACTORES ETICOS QUE AFECTAN LA DEMANDA

 La necesidades "Verdaderas" son las necesidades vitales, como

alimentación, vestido o vivienda; "falsas" son las que determinadas fuerzas
sociales imponen a los individuos reprimiéndoles, y que no hacen sino
perpetuar la agresividad, la miseria y la injusticia. Los individuos pueden
sentirse felices al satisfacer este tipo de necesidades pero les están siendo
impuestas por fuerzas sociales que, como inmensos sujetos elípticos, las
provocan para aumentar el consumo, con él, la producción, y continuar con
esa perversa cadena de esclavitud, fraguada por el afán de acumulación.
Las personas jamás podrán ser así autónomas porque el consumo es un
apéndice de la producción.
 Eticas del capitalismo que el consumo es la expresión más acabada de la
democracia económica y de la autonomía personal. El consumidor -opinan-
se comporta como un ser autónomo porque, haciendo uso de su soberanía,
deposita su "voto-peseta" en un producto, vota por él, y las empresas se
ganan los votos con la calidad de sus productos. Una sociedad que
 aumenta las ofertas de consumo fomenta la libertad, valor supremo de una
sociedad moderna.
 Utilidad El consumo se concibe como una acción que aporta satisfacción al
que la ejecuta, por tanto, se intenta asociar una determinada cantidad de
utilidad por cada acción de consumir. Es posible entonces medir la
satisfacción que produce el consumo y realizar un cálculo económico, sea
sobre la base de la cantidad de utilidad, sea sobre la base de la preferencia
del consumido

RESTRICCIONES LEGALES EN VENEZUELA

La publicidad y la propaganda en Venezuela han sufrido cambios visibles para la

sociedad relevo, ya que, el país esta transformándose poco a poco, de un sistema
“privado” que estaba manejado por un pequeño grupo de la sociedad que
controlaban los medios, a un sistema libre, estatal y legislado para asegurar el
respeto de la población y su derecho a la información veras y gratuita. Aunque la
televisión siendo un servicio supuestamente público, se ha contaminado por la
actividad económica y empresarial, incluyendo la publicidad y la propaganda
política que al no estar regulada en un 100% por los entes legisladores, se
permiten jugar con la publicidad y propaganda de manera excesiva perjudicando
la salud física, psicológica y mental de la población en sus distintas edades.

El estado venezolano se dio cuenta que la televisión y la radio, son un medio por
excelencia para difundir la cultura, la lengua y el saber de la sociedad que nos
rodea. A partir de ahí se comenzó a crear canales y emisoras radiales
independientes, que desde un tiempo hacia acá han tenido problemas con otros
servicios como la televisión por suscrición, televisión satelital y el Internet que
están adoptando mentes y bombardeándolos con información no regulada, lo cual
les permite a esos medios persuadirlos con publicidad y propaganda basura que a
su vez borra la cultura, ideologías y valores que ya existían en la mente de esas
personas y ahora están creándoles otros que nunca existieron. Por esta razón el
estado Venezolano esta fortaleciendo las normas reguladoras de la publicidad y
propaganda.
Claro está, que estas restricciones o normativas no siempre han logrado defender
los intereses de los espectadores, radioescuchas o lectores. Los anunciantes han
utilizado ciertas cosas de la ley para evitar un control efectivo de las prácticas y los
contenidos.

Ciertamente, el Estado venezolano viene luchando con el problema de los

excesos en los medios. Hay quienes consideran que la solución es a través de la
autorregulación. Desde hace tiempo no faltan quienes hablan de un código ético
de los anunciantes e informantes. Pero lo cierto es que, en la actualidad, se
crearon las siguientes normas restrictivas y reguladoras como por ejemplo:

 Ley de Responsabilidad social en Radio y Televisión

 Reglamento N°6 de la ley orgánica de procesos electoral en materia de
propaganda durante campaña electoral
 Ley orgánica para la protección del niño y del adolescente (LOPNA).
 (CONATEL)Normas Técnicas sobre Definiciones, Tiempo y Condiciones de
la Publicidad, Propaganda y Promociones en los servicios de Radio,
Televisión y Difusión por Suscripción.
 Proyecto de ley de reforma parcial de la ley de la cinematografía nacional
 (ANDA) Asociación Nacional de Anunciantes- Venezuela
 (CEACC) Código de Ética y Autorregulación de la Comunicaciones
Comerciales

SERVICIO AUTONOMO NACIONAL DE NORMALIZACION, CALIDADM

METROLOGIA Y REGLAMENTOS TEORICOS (SENCAMER)

El Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y

Reglamentos Técnicos (SENCAMER) fue creado, mediante Decreto Nº 3.145 de
fecha 30 de diciembre de 1998 publicado en Gaceta Oficial de la República
Bolivariana de Venezuela Nº 36.618, de fecha 11 de enero de 1999, partiendo de
la fusión del Servicio Autónomo Nacional de Metrología (SANAMET) y el Servicio
Autónomo de Normalización y Certificación de Calidad (SENORCA), pasando a
ser un ente adscrito al Ministerio de Industria y Comercio.
SENCAMER se convierte desde ese mismo momento, en el organismo rector y
regulador del Sistema Venezolano para la Calidad; y como tal, es la institución
garante de “Establecer los mecanismos técnicos científicos necesarios para que el
Sistema Venezolano para la calidad, garantice los derechos de las personas a
disponer de bienes y servicios de calidad, tanto en el campo obligatorio referido a
la salud, seguridad, ambiente, reglamentaciones técnicas y prácticas que induzcan
al error en el intercambio equivalente al pueblo venezolano, así como para el
campo voluntario armonizado en la cooperación en materia de normas y
procedimientos de evaluación de la conformidad que impulsan la apertura a los
mercados nacionales e internacionales y que fortalecen los lazos de confianza
entre los diferentes actores sociales; a través de una plataforma tecnológica
sofisticada, equipos e instrumentos científicos adecuados y talento humano
altamente capacitado y comprometido”.

SUPERINTENDENCIA NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS

SOCIO-ECONOMICOS (SUNDDE)

La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos

de Venezuela (Sundde) fuecreada para velar por el cumplimiento de la Ley
Orgánica de Precios Justos, a través de fiscalizaciones e inspecciones.

Fue creada con base en el artículo N° 10 de la Ley Orgánica de Precios Justos

promulgada por el presidente de la República de Venezuela, Nicolás Maduro, en
enero de 2014 vía Habilitante (Gaceta Oficial N° 40.340)12

Sustituyó al Indepabis y tiene entre sus funciones practicar inspecciones de oficio

o por denuncias, a los inmuebles destinados a la producción, importación,
distribución, comercialización, almacenamiento, acopio, recintos aduanales o
depósitos de bienes propiedad de empresas o individuos. También coloca precios
que nada tienen que ver con el costo de producción de los artículos, por lo que el
desabastecimiento se incrementa y nadie toma en cuenta sus precios.
Además, tiene entre sus atribuciones notificar a la Fiscalía las presunciones de
ilícitos.

COMISION VENEZOLANA DE NORMAS INDUSTRIALES (COVENIN)

COVENIN corresponde al acrónimo de la Comisión Venezolana de Normas

Industriales, como se conoció desde 1958 hasta 2004 al ente encargado de velar
por la estandarización y normalización bajo lineamientos de calidad en Venezuela.

COVENIN estableció los requisitos mínimos para la elaboración de

procedimientos, materiales, productos, actividades y demás aspectos que estas
normas rigen. En esta comisión participaron entes gubernamentales y no
gubernamentales especialistas en un área.

A partir del año 2004, las actividades desarrolladas por COVENIN pasan a ser
ejecutadas por FONDONORMA.

DIRECCION DE PREVENCION DEL DELITO

Es un organismo adscrito al Viceministerio de Prevención y Seguridad Ciudadana

del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores y Justicia, cuyas
funciones versan sobre el diseño y ejecución de políticas, planes y programas
orientados a la prevención de la violencia y la criminalidad, a través del ejercicio
de la corresponsabilidad entre instituciones y comunidades para el fortalecimiento
de la convivencia ciudadana.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS RELACIONES INTERIORES Y

JUSTICIA

Es uno de los organismos que conforman el gabinete ejecutivo del gobierno

venezolano. Este ministerio anteriormente se le conocía por el nombre de
Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores y Justicia y previamente
Ministerio de Relaciones Interiores y Justicia.

El Ministerio es un ente dependiente directamente de las órdenes del presidente

de Venezuela.
 MINISTERIOS DEL PODER POPULAR PARA LA COMUNICACIÓN Y LA
INFORMACION (MPPCI)

Órgano del Ejecutivo Nacional venezolano encargado de formular, planificar y

elaborar las políticas y estrategias comunicacionales que regulan el manejo de la
información y publicidad de los órganos y entes adscritos al Gobierno Nacional.

El Ministerio tiene como propósito fundamental formular, planificar y elaborar las

políticas y estrategias comunicacionales que regulan el manejo de la información y
publicidad de los órganos y entes adscritos al Gobierno Nacional; a fin de impulsar
la constitución de redes de intercambio informativo, que permitan la consolidación
del Sistema de Comunicación e Información de la Administración Pública Nacional
(APN).

El Ministerio es el encargado de promover y mantener las relaciones con los

diferentes medios de comunicación nacionales e internacionales, con asociaciones
profesionales, universidades y demás centros de estudios e investigación,
academias, gremios o representaciones sindicales profesionales y empresariales,
con la finalidad de garantizar el correcto flujo de información relacionada con la
gestión y proyectos gubernamentales y que la misma sea divulgada de manera
veraz y oportuna.

MINISTERIOS DEL PODER POPULAR PARA LA SALUD

Es un organismo del estado venezolano que coordina, controla, administra y

supervisa las operaciones y servicios de salud de los venezolanos. En marzo de
2009, el presidente de Venezuela Hugo Chávez renombró el ministerio, el cual
pasó a denominarse Ministerio del Poder Popular para la Salud y Protección
Social, fusionándose y eliminándose el Ministerio del Poder Popular para la
Participación y Protección Social.

MEDIOS PUBLICITARIOS

Los medios publicitarios son todos aquellos lugares de los cuales la publicidad
puede hacer uso para colocar anuncios, estos han estado evolucionando con el
tiempo, principalmente con el acceso a las tecnologías de la información, uno de
los medios publicitarios más antiguos es el periódico que actualmente sigue
siendo utilizado pero a estado perdiendo su relevancia frente a otros mercados
como el internet.

Medios publicitarios utilizados por las empresas como estrategia de

marketing.

PERIÓDICOS; El periódico es un medio de comunicación que se publica conforme

a fechas específicas, generalmente se imprime uno diferente por día con la
información más relevante, estás publicaciones son periódicas y su nombre deriva
de este hecho. La forma de aprovechar el periódico para ingresar publicidad es
muy simple, cada empresa que emite periódicos tiene una área de ventas donde
los publicitas pueden pedir precios y si son aceptados publicitarse, para ello
aparecerán textos o imágenes publicitarias completas en toda una página o en
partes de ella, el publicista elige el lugar donde la publicidad se colocara, aunque
es importante destacar que dependiendo el lugar y el tamaño es el precio que se
cobrará, una página completa en un periódico con 20 millones de lecturas diarias
llega a costar hasta 8 000 dólares, pero si es un clasificado el renglón cuesta
hasta menos de 100 dólares.

REVISTAS; Las revistas son la evolución de los periódicos, suelen emitirse cada
mes y suelen tratar un tema en específico, por ejemplo hay revistas de ciencia, de
tecnología, de entretenimiento, de espectáculos, etc, y cada una de ellas irá
enfocado en esos temas, para la mercadotecnia, la revista es importante por que
permite realizar una excelente segmentación de mercados enfocada en la
temática de la misma y la edad promedio de sus lectores, así como otros datos
específicos.

TELEVISIÓN; La televisión es el medio publicitario en el que actualmente se gasta

la mayor cantidad de recursos en publicidad, esto debido al gran alcance y eficacia
en el logro de metas del enfoque publicitario de las campañas que se realizan. De
igual manera es el medio de más alto costo por lo que no cualquier marca puede
publicitarse en televisión, el precio es variado dependiendo el programa, canal y
horario, su costo es por segundo.

RADIO; A pesar de que el uso de la radio se encuentra en descenso, aun sigue

siendo un medio importante para la publicidad, sobre todo cuando son campañas
locales, la radio es un gran elemento para publicitar eventos únicos como
conciertos y eventos públicos.

INTERNET; Internet es el nuevo medio de publicidad que está teniendo una gran
relevancia, la publicidad en internet tiene la particularidad de pagarse por CPC
(Costo por click), CPM (Costo por mil impresiones), CPI (Costo por incidencia) y
CPA (Costo por Acción).
 CONCLUSIÓN

El mercado es uno de los conceptos fundamentales sobre los que gira la discusión
acerca del desarrollo y bienestar en materia económica. Su uso está arraigado en
el sentido común, en el debate académico, en la discusión asociada con las
políticas públicas e incluso en los ordenamientos constitucionales y jurídicos.

En general, los economistas no se han preocupado por entender verdaderamente

qué es el mercado: su interés consiste en estudiar, evaluar y promover la
eficiencia de sus resultados, sin cuestionar la existencia o naturaleza de éste
(White, 1981). En ese sentido, el mercado adopta condiciones de concepto límite,
dado que se hace constante referencia a él sin objetivarlo ni definirlo claramente.
Por su parte, los sociólogos se preguntan por la estructura del mercado, sus
implicaciones y los supuestos sociales que le dan vida (Beckert, 2009; Fligstein &
Dauter, 2007; Lie, 1997; Portes, 2010; Swedberg, 1987). Ya entre los clásicos de
la disciplina como Marx, Weber y Simmel es posible encontrar la preocupación por
observar el mercado desde una óptica distinta a la puramente económica (Smelser
y Swedberg, 2005; Swedberg, 2005a). Con ello se inaugura un intento por
considerar el mercado de manera amplia, con énfasis en sus estructuras, su
funcionamiento y sus efectos sociales.
 BIBLIOGRAFÍA

 https://es.scribd.com
 http://www.scielo.org.mx/
 https://www.crecenegocios.com
 https://es.wikipedia.org